Анализ внешней и внутренней среды ТОО «БК - Маркет»
Содержание
|
Введение…………………………………………………………………………..
|
3
|
|
1 Научные и методические основы формирования и развития системы управления предприятием предпринимательского типа…
|
4
|
|
1.1 Сущность и научные основы предпринимательства ………………
|
4
|
|
1.2 Современное состояние предпринимательства в Республике Казахстан…………………………………………………………………………
|
16
|
|
1.3 Методика исследования………………………………………………
|
23
|
|
2. Анализ внешней и внутренней среды ТОО «БК - Маркет »………………
|
24
|
|
2.1 Общая характеристика организации. Организационно правовые основы деятельности……………………………………………………………
|
24
|
|
2.2 Анализ внешней среды……………………………………………….
|
30
|
|
2.3 Анализ операционной системы…………………….………………..
|
39
|
|
2.4 Основные показатели деятельности ………………………………..
|
49
|
|
3. Современный уровень и совершенствование управления
предприятием……………………………………………………………………
|
52
|
|
3.1 Анализ системы управления деятельностью предприятия………..
|
52
|
|
3.2 Анализ процесса управления деятельностью ТОО «БК-Маркет»...
|
58
|
|
3.3 Совершенствование управления деятельностью ТОО «БК - Маркет»………………………………………………………………………….
|
61
|
|
Заключение……………………………………………………………………...
|
66
|
|
Список используемых источников………………………………………….....
|
69
|
|
Приложение……………………………………………………………………..
|
70
|
Введение
Предпринимательство в сегодняшнем Казахстане, хотя и испытывает значительные трудности, - уже свершившийся факт. Оно защищено законом и будет развиваться. Ведь тут очевидно, что рыночной экономики без предпринимательства не бывает. И хотя оно у нас находится в зачаточном состоянии, сомнений в том, что бизнес будет ведущей сферой общественного производства, нет.
Интерес к бизнесу естествен и оправдан. На наших глазах создаётся новая экономическая основа общества, появляются люди, стремящиеся сделать собственное дело, желающие не приспосабливаться к новым условиям, а жить в них, проявлять инициативу, выражать себя в свободной трудовой деятельности. Переход к рыночной экономике требует радикальных преобразований структуры производства, направленных на преодоление монополизма и развития конкуренции. Решение этой задачи невозможно, как подтверждает мировой опыт, без развития предпринимательства, основанного на различных формах собственности.
Сегодня многие стали понимать, что именно предпринимательство двигает развитие производства, рынка, а значит, и общества в целом. Страна процветает благодаря предпринимателям, а предприниматели - благодаря поддержке своих государств.
Цель дипломной работы заключается в изучение управления предприятием ТОО «БК-Маркет» и поиске путей ее совершенствования.
Исходя из поставленной цели, можно определить следующие задачи, которые необходимо решить по ходу работы:
-рассмотреть научно-теоретические аспекты управления предприятием предпринимательского типа;
- изучить характеристику ТОО «БК-Маркет»
- проанализировать внешнюю и внутреннюю среду предприятия;
-проанализировать существующую на предприятии систему управления;
-сделать на основе анализа соответствующие выводы и предложить мероприятия по совершенствованию системы управления предприятия в ТОО «БК-Маркет».
Объектом исследования является ТОО «БК-Маркет», коммерческое предприятие специализируется на оптовой и розничной торговле строительных и отделочных материалов.
Предметом проведенного исследования послужила существующая на предприятии система управления.
При написании дипломной работы была использована учебная литература, периодические издания, анализ документов, данные деятельности организации, а именно, финансовая отчетность ТОО «БК-Маркет» за период 2008-2010 годы, а так же материалы сети Интернет.
1 Научные и методические основы формирования и развития
системы управления предприятием предпринимательского типа
1.1 Сущность и научные основы предпринимательства
Под предпринимательством понимается инициативная деятельность граждан, заключающаяся в производстве товаров и оказании услуг, направленная на получение прибыли и осуществляемая под их полную ответственность в рамках действующего законодательства и этических норм современного общества [1].
Существует множество определений предпринимательства, но практически во всех подчеркивается его инициативный характер и личная ответственность предпринимателя за результаты своего труда. В его основе лежит естественное стремление человека реализовать свои возможности для достижения определённого положения в обществе и обеспечение своих социальных и материальных потребностей.
Возрождение предпринимательства в Казахстане состоялось. Действительно, до 1917 года предпринимательство в стране имело место, но в силу слабого уровня развития производительных сил тогда оно не получило должного распространения. За годы Советской власти понятия "предпринимательство" практически было исключено из экономической лексики, а термин "предприниматель" воспринимался негативно. Теперь мы не избегаем, как в прошлом, слов "предпринимательство", "предприимчивость".
Сегодня многие стали понимать, что именно предпринимательство двигает развитие производства, рынка, а значит и общества в целом. Зарубежные страны процветают благодаря предпринимателям, а предприниматели благодаря поддержке своих государств.
Предприниматель – это энергия, идущая изнутри, вырывающаяся у деловых людей для достижения коммерческих результатов. Суть его состоит в том, чтобы нести всю полноту риска за начатое дело [2]. В любом деле без рисковой предприимчивости нет жизнеспособности новых идей. Предприниматели это люди в деловом мире, умеющие увидеть коммерческие возможности, способные получить необходимый капитал, знающие, как провести соответствующую операцию, и готовые идти на риск, принимая на себя ответственность, как за успех, так и за провал. Предпринимательство в Республике Казахстан получает развитие в разнообразных видах. По роду деятельности – производственное, коммерческое, финансовое.
По размеру хозяйствующих субъектов – малое, среднее и крупное. По характеру собственности – частное, совместное. По организационной форме индивидуальное и коллективное (товарищества, общества). Своеобразной организационно – правовой формой предпринимательских предприятий являются производственные кооперативы. Словом, предпринимательство набирает силу, охватывая всё новые сферы экономики и социальные слои. Его успешное развитие может происходить при наличии таких необходимых условий, как частная собственность, свобода экономической деятельности.
Впервые понятие предприниматель встречается на арене истории возникновения рабства, когда появилась возможность использовать труд рабов, а война стала двигателем хозяйственной предприимчивости: вслед за завоевателями полководцами пошли завоеватели – хозяйственники. История сохранила память о многих предпринимателях, деятельность которых была тесно связано с воинственными набегами, пиратством и торговлей. Первые предприниматели промышленники были связаны с военным делом. Отец известного афинского оратора Демосфена был хозяином фабрики мечей, где трудились 32 раба. В Риме действовали школы гладиаторов, организованные на предпринимательских началах. В средние века появились хозяйственные условия для образования нового типа предпринимателей. Начинающие предприниматели того времени были представлены купцами, торговцами, ремесленниками и миссионерами. Высокого уровня достигла торговля в 912 вв. в Средней Азии. Международная торговля - известна по сведениям средневековых авторов. При раскопках в кладах найдены импортные изделия – художественная посуда, монеты [3].
С середины 16 века действия предпринимателей принимают профессиональный и цивилизованный характер. Стремление к богатству обусловливает желание получать неограниченную прибыль. В это время появляется акционерный капитал, организуются акционерные общества. Самой первой была основана английская торговая компания, для торговли с Россией(1554год). Позже, в 1600году была создана английская – ОстИндская торговая компания, в 1602 году голландская ОстИндская компания, в 1670 году – компания Гудзонова залива. В дальнейшем акционерная форма хозяйствования проникает в другие отрасли экономики.
В конце 17 века возникают первые акционерные банки. Исторически сложилось так, что банки стали основной формой не только хранения денег вкладчиков, но и эффективного размещения финансовых средств в различных отраслях промышленности, торговли и услуг.
Наиболее крупный размах банковские операции получили в Англии, где капитализм как общественный строй победил раньше, чем в других европейских странах. Большинство современных принципов банковского дела зародилось именно в Англии. Мир обязан этой стране появлением в 1694 году прототипа современных банкнот, которые в 20 веке окончательно заменили в денежном обороте золотые и серебряные монеты, а также векселей – долговых расписок.
В конце 18 начале 19 вв. акционерная форма организации банковского дела получает широкое развитие во многих странах. В этот период собственность ранее существовавших крупных семейных фирм распадается на сотни, тысячи паёв вкладчиков – владельцев акций. Всё более расширяется пропасть между малым и крупным бизнесом. В таких условиях мелким фирмам становится всё труднее выживать, им оказывается не под силу нововведения, зато широкое развитие получают средние и крупные фирмы. Всё громче звучит мотив получения максимальной прибыли. Для успеха предприятия уже было недостаточно только заинтересованности его владельца, необходимы были исключительные способности, которыми этот владелец часто не обладал. В этих условиях было неизбежно появление нового типа предпринимателя, имеющего особенности для организации предприятия и управления им, и новой профессии – менеджер, или организатор и руководитель крупного производства [4].
После второй мировой войны у банков появились такие мощные конкуренты, как страховые компании. Они сосредоточили свою деятельность на предприятиях и частных лицах, стремящихся обезопасить себя от различных форс – мажорных обстоятельств (непредвиденных обстоятельств, ведущих к банкротству предприятий или составляющих угрозу жизни частного лица).
Предприниматель использует в производстве новейшую технику и технологию, по новому организует труд, иначе руководит, что приводит к снижению индивидуальных затрат производства, на базе которых устанавливается цена. Предприниматель максимально эффективно налаживает маркетинговую деятельность. Он лучше других определяет рынок, на котором выгоднее всего закупить средства производства, точнее "угадывает", на какой продукт, в какое время и на каком сегменте рынка окажется наибольший платежеспособный спрос. В результате он получает больше прибыли, чем обычные бизнесмены. К тому же предприниматель постоянно рискует. Он не избегает риска, как это обычно делается, а идет на него сознательно, чтобы получить больший доход, чем другие - своеобразную компенсацию за этот риск.
Предпринимателями называют хозяйственных субъектов, функцией которых является как раз осуществления новых комбинаций, и которые выступают как его активный элемент [5]. Ряд функций, таких, как принятие решения, несение ответственности, связывает предпринимательство с управленческой деятельностью. Вместе с тем отождествлять предпринимателя с менеджером не следует. Функциональная сущность того и другого различна. С одной стороны, понятие "предпринимательство" шире понятия "управленческая деятельность", с другой, эффективное управление (менеджмент) со всеми его нынешними функциями по силам не каждому предпринимателю. Такие характеристики, как личный риск, реакция на финансовые возможности и желание долго и упорно работать, не считалось с отдыхом, то есть то, что традиционно считается чертами хорошего предпринимателя, вовсе не обязательно свидетельствует о возможностях того же самого человека эффективно управлять организацией по мере того, как она становится больше.
Основное качество менеджера – способность "внести организованность в неструктурированную организацию" – далеко не всегда присуще даже преуспевающему предпринимателю. Вот почему нередко на новом предприятии, особенно крупном, на смену предпринимателю – новатору приходит хороший управляющий – менеджер [6].
Подводя итоги, можно сказать, что в сегодняшних условиях понятия "предприниматель" и "менеджер" нередко совпадают, хотя один из них собственник, а другой – управляющий. На деле многие собственники выполняют функции менеджеров, и немало менеджеров стали собственниками управляемых ими средств производства.
Вплотную к понятию "предприниматель" примыкает понятие "предпринимательство".
Предпринимательство… является деятельностью, которая связана с вложением средств в целях получения прибыли на основе сочетания личной выгоды с общественной пользой. Такая формулировка предпринимательства представляется нам одной из удачных. В ней подчеркнуто, что предпринимательство – это непосредственно деятельность, а не только способность заниматься определённой деятельностью. Эта формулировка отличается и от той, что дана в законе Республики Казахстан с изменениями и дополнениями от 13 января 1993 г. "О свободе хозяйственной деятельности и развитии предпринимательства в Республике Казахстан". Предпринимательство это инициативная хозяйственная деятельность, совершаемая за счёт собственных, заемных и других средств и имущества в целях получения для всех участников этой деятельности взаимовыгодных результатов и дохода. Как видим, здесь отсутствует важный элемент определения предпринимательства – указание о необходимости сочетания личной выгоды с общественной пользой.
К важнейшим чертам предпринимательства, следует отнести:
- самостоятельность и независимость хозяйствующих субъектов. Любой предприниматель свободен в принятии решения по тому или иному вопросу, естественно, в рамках правовых норм, экономическую заинтересованность [7].
Главная цель предпринимательства – получение максимально возможной прибыли. Вместе с тем, преследуя свои сугубо личные интересы получения высокого дохода, предприниматель способствует и достижению общественного интереса, хозяйственный риск и ответственность. При любых самых выверенных расчетах неопределённость, риск остаются.
Перечисленные важнейшие признаки предпринимательства взаимосвязаны и действуют одновременно. Предпринимательство всегда связано с нововведениями.
Предпринимательство в разных отраслях имеет выраженные особенности и отличается по содержанию и технологии проведения предпринимательских действий. Даже вид товаров и услуг, с которыми имеет дело предприниматель, способ их получения активно воздействует на характер бизнеса. Например, одна ситуация, когда предприниматель производит продукцию, приобретая факторы производства, другая – когда он перепродает готовый товар, и третья – когда предприниматель не производит товары, не торгует ими, а посредничает, соединяя производителей и потребителей [8].
Формы предпринимательства зависят и от того, действует ли предприниматель самостоятельно или в кооперации с другими предпринимателями, использует для бизнеса только свое имущество или привлекает имущество других лиц, использует только личный труд или привлекает наемных работников. В том случае, когда предприниматель действует как физическое лицо при условии регистрации своего бизнеса, но без оформления статуса предприятия, это простейшая форма ведения дела, индивидуальное предпринимательство. Примерами такого предпринимательства является любая деятельность, от выращивания огурцов на своем огороде и продажи их на рынке, до сдачи внаем своего жилья другим людям.
В ряде случаев закон предусматривает необходимость получения государственных лицензий, выдаваемых за отдельную плату и дающие право на конкретные виды индивидуального предпринимательства, например на занятие охотой и рыболовством в определенных масштабах, на медицинские образовательные услуги, транспортировку грузов. Для систематических занятий определенными видами деятельности приобретается патент.
Разновидность индивидуального предпринимательства представляет собой семейный бизнес, который относится к коллективным формам ведения дела. Коллективное предпринимательство не требует, как правило, отказа от собственности на имущество каждого предпринимателя при создании общей фирмы с другими предпринимателями. Вопрос лишь в том, как делится общий доход. Вместе с тем большинство форм коллективного предпринимательства связаны со слиянием капиталов, созданием юридического лица в виде хозяйственного общества. Как вариант условного сохранения собственности в коллективном предпринимательстве можно привести превращение её в акционерную собственность, где каждый акционер – хозяин своей акции.
Объединительные, интеграционные формы предпринимательства оформляются в виде ассоциаций и союзов [9]. Если к предпринимательству примыкают государственные предприятия и организации, то можно говорить о государственном предпринимательстве. Это возможно, например, в случае аренды предпринимателями государственной или муниципальной собственности.
Формы предпринимательства в свою очередь можно подразделить на организационно правовые и организационно экономические. В числе организационно правовых форм – товарищества, общества, кооперативы.
Хозяйственным товариществом признаётся коммерческая организация, являющаяся юридическим лицом, с разделённым на вклады учредителей уставным капиталом. Основной целью деятельности является извлечение прибыли.
Хозяйственные товарищества могут создаваться в форме полного товарищества, коммандитного товарищества, товарищества с ограниченной ответственностью, товарищества с дополнительной ответственностью и акционерного общества. Банки, страховые общества, инвестиционные компании и капиталы, другие подобные организации, деятельность которых основывается на привлечении денег и иного имущества лиц, не являющихся участниками товарищества, учреждаются и действуют в формах хозяйственного товарищества, которые определены для этих организаций специальными законодательными актами.
Полным признается товарищество, участники которого при недостаточности имущества полного товарищества несут солидарную ответственность по его обязательствам всем принадлежащим им имуществом. Полному товариществу не требуется устав. Оно создаётся на основе учредительного договора, который подписывается всеми его участниками. В учредительном договоре указываются наименование товарищества, место его нахождения, порядок управления его деятельностью, размер и состав складочного капитала товарищества, порядок изменения доли каждого из его участников. Здесь содержатся также сведения об ответственности участников полного товарищества за нарушение обязанностей по внесению вкладов и др.
Прибыль и убытки полного товарищества распределяются между его участниками пропорционально их долям в складочном капитале.
Несколько иное положение в смешанном (коммандитном) товариществе (или товариществе на вере). Наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом (полными товарищами), имеется один или несколько участников вкладчиков (коммандитистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах сумм внесённых ими вкладов. Коммандитисты не принимают участия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности.
Товарищество на вере, как и полное товарищество, не имеет устава. Оно создается и действует на основе учредительного договора, который подписывается всеми полными товарищами.
Следующая группа предпринимательских (коммерческих) предприятий хозяйственные общества: общество с ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью, акционерное общество.
На начальном этапе перехода экономики Казахстана к рыночным отношениям широкое распространение получили товарищества с ограниченной ответственностью (ТОО) [10]. Гражданским кодексом сохранены основные принципы ТОО в форме общества с ограниченной ответственностью. Такое общество учреждается одним или несколькими лицами. Уставный капитал его разделён на доли определённых учредительными документами размеров. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесённых ими вкладов.
В отличие от общества с ограниченной ответственностью участники общества с дополнительной ответственностью солидарно несут ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемых учредительными документами общества. При банкротстве одного из участников его ответственность по обязательствам общества распределяется между остальными участниками пропорционально их вкладам [11].
Широко распространённой формой предпринимательства в современных условиях являются акционерные общества. Согласно Закона Республики Казахстан от 13 мая 2003г. №45111: "Акционерным обществом признается юридическое лицо, выпускающее акции с целью привлечения средств для осуществления своей деятельности".
Большинство акционерных обществ создано путём приватизации государственных и муниципальных предприятий. Уставный капитал акционерного общества подразделён на определённое число акций. Участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.
Акционерные общества могут быть открытыми и закрытыми. У закрытого акционерного общества акции могут размещаться только среди его учредителей и заранее определенного круга лиц. Число акционеров не должно превышать ста, за исключением случаев, когда закрытое акционерное общество является некоммерческой организацией.
Открытое акционерное общество – это акционерное общество, участники которого могут свободно продавать и покупать акции общества без согласия других акционеров. Оно может проводить открытую подписку на эмитируемые им акции, которые могут свободно обращаться на фондовом рынке. Это подразумевает полную открытость общества и тщательный контроль за его деятельностью, поэтому оно обязано ежегодно публиковать для всеобщего сведения:
-годовой отчет;
-бухгалтерский баланс;
-счет прибылей и убытков, а также ежегодно привлекать профессионального аудитора для проверки и подтверждения годовой финансовой отчетности.
ОАО, также как и ЗАО, являются достаточно популярной формой предпринимательства, как в Казахстане, так и во всем мире.
Предприятие, созданное группой лиц для совместной производственной или хозяйственной деятельности, называется кооперативным. Обязательным в кооперативе является личное трудовое или иное участие его членов в деятельности кооператива, а также объединение его участниками имущественных паевых взносов. Кооперативное движение в в эпоху перестройки развивалось быстрыми темпами. Всего за два года, с 1987г. по 1989г. количество кооперативов в стране выросло в 15 раз - с 13,9тыс. до 210тысяч. А объем произведённое ими продукции увеличился с 350 млн.руб. до 41млрд. руб., или в 117 раз. Неуклонно повышалось и численность занятых в кооперативном секторе: к 1990г. она достигла 5млн. человек.
В современной деловой практике кооперативы по обороту занимают относительно небольшой удельный вес, хотя они распространены во многих странах. В Казахстане кооперативы получили распространение, прежде всего в производственной деятельности, в сфере услуг и торгово посреднической области. Для кооперативной формы предпринимательства характерно установление тесной связи членов кооператива с самим кооперативом. Типичным примером могут служить дачные и жилищные кооперативы.
Собственность такого кооператива (артели) складывается из паев (пай долевая собственность). Производственные кооперативы создаются для совместного производства, переработки, сбыта промышленной, сельскохозяйственной и иной продукции, торговли, оказанию услуг.
Члены производственного кооператива несут субсидиарную ответственность, т.е. не ограниченную размером индивидуального паевого взноса, паевой доли в общей собственности кооператива. Прибыль, получаемая кооперативом, распределяется между его членами в соответствии с их трудовым участием.
В Казахстане имеются также кооперативы и другого типа, организуемые по другим причинам. Эти кооперативы образуются, чтобы дать членам больше экономической силы как группе, чем они имеют как отдельные лица.
Наилучшим примером таких кооперативов являются сельскохозяйственные кооперативы. Первоначально фермеры объединились для того, чтобы получать более выгодные цены за свою продукцию. Со временем кооперативы расширились и сейчас также покупают и продают удобрения, сельскохозяйственные машины, семена и прочие товары, необходимые на ферме. Это превратилось в многомиллиардную индустрию. Кооперативы сейчас владеют многими заводами. Кооперативы не платят таких налогов, как корпорации, и поэтому имеют преимущества на рынке.
К основным организационно экономическим формам предпринимательства можно отнести: концерны, ассоциаций, консорциумы, синдикаты, картели, финансово промышленные группы [12].
Концерн это многоотраслевое АО, контролирующее предприятия через систему участия. Концерн приобретает контрольный пакет акций различных компаний, являющихся по отношению к нему дочерними. В свою очередь дочерние компании также могут владеть контрольными пакетами акций других акционерных компаний, нередко расположенных в других странах.
Ассоциации мягкая форма добровольного объединения экономически самостоятельных предприятий, организаций, которые одновременно могут входить в другие образования. В состав ассоциаций, как правило, входят одно специализированные предприятия и организации, расположенные на определённой территории. Основная цель создания ассоциаций – совместные решения научно технических, производственных, экономических, социальных и иных задач.
Консорциум представляет собой объединение предпринимателей с целью совместного проведения крупной финансовой операции (например, осуществление значительных инвестиций в крупный промышленный проект). Такое объединение предпринимателей имеет возможность вложить средства в крупный проект, при этом значительно уменьшается риск, возникающий при крупных вложениях, поскольку ответственность раскладывается на множество участников. В условиях научно технической революции консорциумы возникают в новых отраслях и на стыке различных отраслей и предусматривают проведение совместных научных исследований.
Синдикат объединение сбыта продукции предпринимателями одной отрасли с целью устранения излишней конкуренции между ними.
Картель соглашение между предприятиями одной отрасли о ценах на продукцию, услуги, о разделе рынков сбыта, долях в общем объёме производства.
Новой организационно экономической формой предпринимательства служат финансово промышленные группы (ФПГ). Они представляют собой объединение промышленного, банковского, страхового и торгового капиталов, а также интеллектуального потенциала предприятий и организаций.
В зависимости от содержания предпринимательской деятельности и её связи с основными стадиями воспроизводственного процесса различают следующие.
Основные виды предпринимательства:
-производственное;
-коммерческое;
-финансовое.
Производственное предпринимательство можно назвать ведущим видом предпринимательства. Здесь осуществляется производство продукции, товаров, работ, оказываются услуги, создаются определенные духовные ценности.
В условиях перехода к рыночной экономике эта сфера деятельности претерпела наибольшие негативные изменения: распались хозяйственные связи, нарушилось материально – техническое оснащение, упал сбыт продукции, резко ухудшилось финансовое положение предприятия. Вследствие этого широкому развитию производственного предпринимательства в ближайшие годы предстоит уделить наибольшее внимание.
Управление — это широкое и многогранное понятие. Оно применяется обычно там, где требуется определенное целенап равленное воздействие на какой-либо объект.
Динамичную и весьма разветвленную систему представляет собой управление производством. Для того чтобы возникло уп равление производством, необходимо сочетание ряда условий [13].
Диалектика требует рассмотрения и решения проблемы уп равления в их взаимной связи, во взаимодействии с конкретны ми условиями и обстоятельствами исторического развития, с первым учетом конкретного опыта, достижения и перспектив. Она тре бует видеть систему и процессы управления в их возникнове нии, движении и развитии.
Этот процесс протекает непрерывно, так как в ходе развития общества и производства происходят количественные и качес твенные сдвиги. Изменение условий производства требует из менения и форм организационного воздействия. Ускорение концентрации производства, происходящей под влиянием тех нической революции, приводит к необходимости постоянно со вершенствовать формы управления, соответствующие новым условиям и задачам.
Последовательное улучшение планирования, обеспечение органического взаимодействия плана, экономических рычагов и стимулов могут быть достигнуты лишь на основе повышения теоретического уровня планирования как базы правильного оп ределения первоочередных задач, их направленности на конеч ные результаты, внедрения более современных, дифференциро ванных с учетом специфики отраслей плановых показателей. Их внедрение является основой повышения эффективности планирования, действенности его воздействия на развитие со циалистической экономики.
Методической основой управления, а следовательно, и плани рования служит экономическая кибернетика, обеспечивающая системный подход, возможности использования системного ана лиза, экономико-математического моделирования, применения прогрессивных технических средств. Экономическая киберне тика позволяет правильно и полно оценить роль и значение пла нирования, в том числе и оперативно-производственного, в сис теме управления предприятием. Она рассматривает функциони рование и развитие экономики как сложной динамической систе мы, характеризующейся взаимодействием различных структур.
Со стороны производственных сил, определяющих процесс преобразования природных ресурсов, выделяется производ ственно-технологическая "ресурсная" структура экономики. Она фиксируется в виде технологически организованных и взаи модействующих блоков-преобразователей, соединенных по ста диям преобразования ресурсов разветвленной сетью потоков.
В самом широком смысле ресурсы в экономике — это запасы и реальные потоки всех видов, используемых в общественном производстве технологических факторов на входах в данный блок-преобразователь, совместно обеспечивающий получение на его выходе заданного результата-продукта. К ним относятся не только основные и оборотные производственные фонды, но и трудовые и природные ресурсы, необходимые для организации процесса, в том числе технологическая информация.
Продукты одного блока могут выступать в качестве ресурса для другого звена экономической системы в цепи технологичес ких преобразований.
Содержание информационных потоков в системе управле ния народным хозяйством определяется соотношением управ ляющих норм, а коммуникационная сеть — организацион но-хозяйственной структурой. В рамках последней формируют ся функциональные подсистемы — народно-хозяйственного планирования, отраслевого управления производством, управ ления материально-техническим снабжением, кредитно-финан совой системой, учетом и статистикой и т.д. Вертикальные и го ризонтальные связи каждой из них образуют свои относитель но обособленные каналы информации и блоки ее переработки на каждом уровне организации управления.
Важнейшее место среди них занимает подсистема планиро вания, поскольку плановые показатели обусловливают функци онирование всех остальных управляющих подсистем. В блоке управления предприятием первичная информация, характери зующая его производственно-хозяйственную деятельность за прошлый период, технико-экономические нормы, структуру основных фондов, трудовых ресурсов, себестоимости и прочего, является входной. Вместе с внешней входной информацией (плановые задания вышестоящего органа, заказы по договорам, спрос на продукцию) она служит для определения показателей плана предприятия, являющихся выходом этого блока управ ления.
В кибернетическом аспекте под планом понимается сово купность цепей той или иной системы, а под планированием — стратегия, используемая для установления или достижения определенного результата. В соответствии с этим авторы считают, что система планирования на промышленном предприятии ус танавливает целевые функции, выражающие совокупность це лей управления производственным объединением, его состав ными, частями.
Рассмотрим составные части системы планирования. Ее структура формируется механизмом, способствующим перево ду предприятия как управляемой системы в новое состояние. Он охватывает внешние и внутренние параметры перевода сис темы, главные параметры и показатели его нового состояния, а также экономические рычаги. Эти основные составляющие обусловливают функциональную структуру системы планиро вания. Она проявляется в виде разделов плана промышленного предприятия.
Развитие предприятия, под которым понимается микро динамический процесс качественных и количественных измене ний в элементах и факторах производства объекта планирова ния, характеризуется переводом его из одного состояния в дру гое. Изменения прежде всего касаются предметов и средств тру да, его факторов, способов взаимодействия основных элементов производства, а также результатов труда — выпускаемой про дукции. При рассмотрении механизма изменений исходят из двух моментов: учета взаимосвязи элементов производства и техно логических особенностей структуры системы.
Вследствие этого, если произошли изменения в одних эле ментах, то их нужно вызвать и в других, усилить координацию и синхронизацию по мере усложнения топологической структу ры. При этом задача планирования — достичь наиболее эффек тивного комбинирования и сочетания во времени различных вариантов развития в условиях ограничений.
Характерная черта функциональной структуры системы планирования, по нашему мнению — ее динамизм, определяе мый взаимосвязью элементов планирования и непрерывностью каждого из них.
Второй ранг планирования как информационной системы формируется выделением плановых задач. В его основе лежит дифференциация функциональных систем на плановые задачи, идентичные для всех горизонтов планирования и уровней ие рархии объекта. При их интеграции в единую информацион ную подсистему следует учитывать две особенности. Во-пер вых, необходим комплексный учет изменения информацион ных потоков, отражающих взаимосвязь экономических пока зателей производства на отчетный, текущий и планируемый периоды. Система должна реагировать на тот факт, что с тече нием календарного времени данные планового периода стано вятся текущими, а затем и отчетными, и эта трансформация происходит непрерывно. В соответствии с этим нужно осущес твлять соответствующие изменения связей между задачами и массивами исходной информации. Во-вторых, в течение одного календарного периода времени функционируют задачи плани рования, относящиеся к различным циклам расчетов и гори зонтам планирования, т.е. происходит наложение, и пересече ние этих циклов во времени. Это существенно усложняет орга низацию информационных связей внутри одного или между разными циклами.
Анализ планирования как информационного процесса, отра жающего комплекс логико-математических процедур, способ ствующих получению конкретных вариантов планов, выявляет две его важные особенности. Во-первых, большое количество повторяющихся процедур переработки информации, формирую щих функциональные модули, и, во-вторых, многократную цик личность процесса. Последнее служит одной из предпосылок вы сокой эффективности автоматизации плановых расчетов.
Таким образом, структура системы планирования формиру ется тремя рычагами: функциональным модулем, экономичес кой задачей и функциональной подсистемой. Утверждение окончательной производственной программы на год для предприятия и конкретизация заданий внутри пред приятия по его структурным подразделениям (цехам, учас ткам, линиям, рабочим местам) и по срокам (кварталам, дека дам, суткам, сменам и часам) представляет собой заключитель ный этап всей системы планирования [14].
Заключительный этап плановой работы на предприятии принято называть оперативно-производственным планирова нием. В условиях производства многодетальной продукции, ког да производственная программа цехов завода включает несколь ко десятков тысяч наименований деталей и узлов и несколько сотен тысяч детале-операций, планирование и регулирование движения производственных процессов и выпуска продукции чрезвычайно усложнено. На таком предприятии органами опе ративно-производственного планирования на протяжении года создается и планируется более трех миллионов экземпляров различной планово-учетной документации. Такое обилие ин формации отображает чрезвычайное множество объектов и фак тов, охватываемых оперативным планированием и учетом.
1.3 Современное состояние предпринимательства в Республике
Казахстан
Значение малого бизнеса в экономике очень велико. Без малого и среднего бизнеса рыночная экономика ни функционировать, ни развиваться не в состоянии. Малый и средний бизнес в рыночной экономике - ведущий сектор, определяющий темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта; во всех развитых странах на долю малого бизнеса приходится 60 - 70 процентов ВНП.
Поэтому абсолютное большинство развитых государств поощряет деятельность малого бизнеса. В мировой экономике функционирует огромное количество малых фирм, компаний и предприятий. Например, в Индии число МП превышает 12 млн., а в Японии 9 млн. Малый бизнес, например, только в США дает почти половину прироста национального продукта и две трети прироста новых рабочих мест [15].
Малое предпринимательство, оперативно реагируя на изменение конъюнктуры рынка, придает экономике необходимую гибкость. Малые компании способны оперативно реагировать на изменение потребительского спроса и за счет этого обеспечивать необходимое равновесие на потребительском рынке. Малый бизнес вносит существенный вклад в формирование конкурентной среды, что для нашей высоко монополизированной экономики имеет первостепенное значение. Немаловажна роль малого бизнеса в осуществление прорыва по ряду важнейших направлений НТП, прежде всего в области электроники, кибернетики и информатики. Все эти и многие другие свойства малого бизнеса делают его развитие существенным фактором и составной частью реформирования экономики Казахстана.
Функциональное назначение предприятий, их роль в экономике в значительной мере меняются в зависимости от размера предприятия. Крупное и мелкое производства, даже в рамках одной территории и отрасли, как правило, не являются взаимозаменяемыми. Отсутствие одного из них - это незаполненная ячейка экономики, имеющая своим следствием общее снижение эффективности производства. Крупные, средние и малые предприятия дополняют друг друга, создают целостный организм экономики.
Развитие малого и среднего бизнеса отвечает общемировым тенденциям к формированию гибкой смешанной экономики, сочетанию разных форм собственности и адекватной им модели хозяйства, в которой реализуется сложный синтез конкурентного рыночного механизма и государственного регулирования крупного, среднего и мелкого производства. И если крупный бизнес - это скелет, ось современной экономики, то все многообразие среднего и мелкого предпринимательства - мышцы, живая ткань хозяйственного организма [16]. Это один из ведущих секторов, во многом определяющий темпы экономического роста, состояние занятости населения, структуру и качество валового национального продукта.
Развитие малого и среднего бизнеса несет в себе множество важных преимуществ:
- увеличение числа собственников, а значит, формирование среднего класса главного гаранта политической стабильности в демократическом обществе;
- рост доли экономически активного населения, что увеличивает доходы граждан и сглаживает диспропорции в благосостоянии различных социальных групп;
- селекция наиболее энергичных, дееспособных индивидуальностей, для которых малый бизнес становится первичной школой самореализации;
- создание новых рабочих мест с относительно низкими капитальными затратами, особенно в сфере обслуживания;
- трудоустройство работников, высвобождаемых в госсекторе, а также представителей социально уязвимых групп населения (беженцев из «горячих точек», инвалидов, молодежи, женщин);
- подготовка кадров за счет использования работников с ограниченным формальным образованием, которые приобретают свою квалификацию на месте работы;
- разработка и внедрение технологических, технических и организационных новшеств (стремясь выжить в конкурентной борьбе, малые фирмы чаще склонны идти на риск и осуществлять новые проекты);
- косвенная стимуляция эффективности производства крупных компаний путем освоения новых рынков, которые солидные фирмы считают недостаточно емкими (из недр малого бизнеса нередко вырастают не только крупные компании, но и наиболее современные наукоемкие отрасли и производства);
- ликвидация монополии производителей, создание конкурентной среды;
- мобилизация материальных, финансовых и природных ресурсов, которые иначе остались бы невостребованными, а также более эффективное их использование (например, малый бизнес мобилизует небольшие сбережения граждан, не склонных прибегать к услугам банковской системы, но готовых вкладывать деньги в собственное предприятие; при этом владельцы стремятся экономить и пускать капитал в оборот, даже если их доход невелик);
- снижение фондовооруженности и капиталоемкости при выпуске более трудоемкой продукции, быстрая окупаемость вложений (например, в США у компаний с числом занятых менее 100 чел. продажи на доллар активов больше, чем у крупных компаний, не только в таких отраслях, как сервис, финансовое страхование, оптовая торговля, но и на транспорте, а также в обрабатывающей промышленности);
- улучшение взаимосвязи между различными секторами экономики.
Роль мелкого бизнеса велика не только количественно, но и функционально, иными словами, по тем задачам, которые он решает в экономике. Небольшие фирмы образуют своего рода фундамент, на котором вырастают более высокие «этажи» хозяйства и который во многом предопределяет архитектуру всего здания. В первую очередь это относится к интегрирующей, связывающей экономику в единое целое роли мелких компаний (отсюда, кстати, происходит латинизированное обозначение этого типа фирм - коммутанты, т. е. соединители).
Дело в том, что в принципе в рыночной экономике наличие платежеспособного спроса на определенный товар должно автоматически рождать его предложение. Но характерной чертой современного эффективного производства является его избирательность: оно экономически оправдано далеко не в любых условиях.
Так, крупное производство обычно эффективно лишь тогда, когда массово выпускается более или менее однотипная продукция. В противном случае крупная фирма по возможности не производит нерентабельные товары. Потенциально это может быть источником глубоких диспропорций в хозяйстве. Специализированное производство, скажем, выгодно при значительно меньших сериях, чем крупное. Но зато осуществляется только там, где сформировались особые и при этом достаточно долговременные потребности (изготовитель должен накопить огромные специальные познания в очень узкой области и, естественно, идет на связанные с этим затраты лишь при твердой уверенности, что такой бизнес имеет будущее).
Венчурный (рисковый) капитал готов на любую сферу приложения, но тогда, когда есть шанс в случае успеха получить сверхвысокую прибыль.
Другими словами, без мелких предприятий возникла бы «лоскутная экономика». Некоторые потребности рынка удовлетворялись бы полностью, а остальные (т.е. на базе которых нельзя развернуть масштабный, сверхвыгодный или специализированный бизнес) игнорировались [17].
Напротив, постоянный поиск то появляющихся, то исчезающих общественных потребностей и непрерывное приспособление к ним - основа стратегии коммутантов. Не случайно, как показывают исследования, мелкие фирмы (в отличие от всех прочих) обычно не занимаются планированием своей деятельности, а если и составляют планы, то лишь самые краткосрочные.
Для экономики в целом деятельность мелких компаний оказывается важным фактором повышения ее гибкости. По уровню развития мелкого бизнеса специалисты даже судят о способности страны приспосабливаться к меняющейся экономической обстановке.
Таким образом, трудно переоценить значимость развития малого бизнеса для нашей страны, где оно способно коренным образом и без существенных капитальных вложений расширить производство многих потребительских товаров и услуг (в первую очередь для беднейших слоев, составляющих большинство населения) с использованием местных источников сырья, решить проблему занятости, ускорить научно-технический прогресс и составить позитивную альтернативу криминальному бизнесу.
Формы организации малого и среднего бизнеса в Республике Казахстан
Согласно закону Республики Казахстан «О частном предпринимательстве» субъекты частного предпринимательства могут создаваться в любых организационно-правовых формах в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан.
Субъекты частной предпринимательской деятельности могут быть отнесены к субъектам малого предпринимательства, субъектам среднего предпринимательства, субъектам крупного предпринимательства.
Субъектами малого предпринимательства являются физические лица без образования юридического лица со среднегодовой численностью работников не более 50 человек и юридические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, со среднегодовой численностью работников не более 50 человек и среднегодовой стоимостью активов за год не свыше шестидесяти тысячекратного месячного расчетного показателя.
Субъектами малого предпринимательства не могут быть признаны физические лица без образования юридического лица и юридические лица, осуществляющие:
- деятельность, связанную с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров;
- производство и (или) оптовую реализацию подакцизной продукции (кроме производства ювелирных изделий из золота, платины, серебра);
- деятельность по хранению зерна на хлебоприемных пунктах;
- проведение лотереи;
- деятельность в сфере игорного и шоу-бизнеса;
-деятельность в области аккредитации сертификации, метрологии и управления качеством;
- деятельность по хранению зерна хлебоприемным предприятием;
- банковскую деятельность и деятельность на страховом рынке (кроме деятельности страхового агента);
- аудиторская деятельность;
- профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг.
Основным экономическим агентом рыночной экономики является фирма. Фирма - это организация, владеющая одним или несколькими предприятиями и использующая ресурсы для производства товара или услуги с целью получения прибыли. Для классификации фирм берут разные признаки. Главными из них являются два: форма собственности и величина фирмы.
Если взять за основу собственность, то можно выделить три вида фирм, или предпринимательства:
- индивидуальное, или частное предпринимательство;
- товарищество, или партнерство;
- корпорация (акционерное общество)
В целях отнесения субъекта предпринимательства к субъекту малого предпринимательства среднегодовая численность работников субъектов предпринимательства определяется с учетом всех работников, в том числе работающих по индивидуальному трудовому договору, работников филиалов, представительств и других обособленных подразделений данного субъекта. Субъекты малого предпринимательства, осуществляющие несколько видов деятельности, относятся к таковым по критериям того вида деятельности, доля которого является наибольшей в годовом объеме оборота.
Субъектами среднего предпринимательства являются физические лица без образования юридического лица со среднегодовой численностью работников свыше 50 и юридические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, со среднегодовой численностью работников свыше 50, но не более 250 человек и среднегодовой стоимостью активов за год не свыше трех сот двадцати пяти тысячекратного месячного расчетного показателя.
Этапы формирования предпринимательства в Республике Казахстан складывались немного тяжело.
Формирование отечественного частного предпринимательства в Казахстане началось с первых лет независимости - в период жесточайшего товарного дефицита, гиперинфляции, снижения жизненного уровня населения. Это было время трудных решений. В экономике преобладала государственная собственность. Полностью отсутствовала законодательная база для развития рыночных отношений. Действующие законы носили репрессивный характер по отношению к частной собственности и предпринимательской деятельности. И самое страшное - в общественном сознании предпринимателя воспринимали только негативно как спекулянты, эксплуататора, расхитителя общенародного достояния [18].
Формирование и становления малого бизнеса в Казахстане проходило в 4 этапа:
1. Малый бизнес незадолго до независимости (1986-1990 гг.);
2. Малый бизнес на ранней стадии перехода к рыночной экономике (1991- 1996 гг.);
3. Малый бизнес на стадии становления рыночных отношений в Казахстане (1997-2000 гг.);
4. Современная стадия развития малого бизнеса.
Первые три этапа связаны с обретением Казахстаном независимости, становлением рыночных отношений и появлением новых форм собственности в республике. На протяжении данных этапов происходило постепенное формирование нормативно-законодательной и институциональной основы поддержки развития частного предпринимательства.
На сегодняшний день государственная поддержка малого предпринимательства в Казахстане основывается на республиканском законодательстве. Регионам же предоставляются небольшие возможности в рамках своей компетенции конкретизировать общие установки, адаптировать их к региональным условиям функционирования малого предпринимательства. В настоящее время регионы вправе разрабатывать и принимать региональные программы развития малого бизнеса, создавать специальные фонды для его поддержки, определять и изыскивать для них дополнительные источники финансирования [19].
Региональные власти могут так же привлекать малые предпринимательства к участию в региональных госзаказах. Однако, указанных полномочий недостаточно, поэтому в дальнейшем региональным и местным властям должна быть предоставлена большая свобода для регулирования всех сторон деятельности малого предпринимательства. Так, необходимо разрешить регионам в дополнение к приоритетам, установленным на республиканском уровне, определять собственные отраслевые приоритеты в развитии малого предпринимательства.
В Казахстане существуют фонды для подержания малого предпринимательства, такие как:
Бизнес-инкубаторы – одна из форм организованных хозяйственных комплексов, ориентируемых на поддержку начинающих предпринимателей путем предоставления им производственных, офисных и прочих помещений для ведения хозяйственной деятельности, офисного обслуживания и услуг, сопутствующих бизнесу централизованная бухгалтерия, адвокатура малого предпринимательства, обучение предпринимателей, подготовка квалифицированных кадров для предпринимателей.
Бизнес-инкубаторы могут действовать как самостоятельные структуры, так и в составе технопарков и техно центров. В настоящее время в Казахстане функционирует порядка 44 бизнес-инкубаторов и инновационные центры. Практически все они были созданы по инициативе местных исполнительных органов, в рамках региональных программ поддержки и развития малого бизнеса.
Бизнес – инкубатор условно подразделяются на бизнес - центры, технопарки (технополисы) и промышленные зоны.
Результаты исследований показали, что наиболее часто предприниматели в рамках бизнес-инкубаторов пользуются правовыми, аудиторскими и бухгалтерскими услугами, услугами по обучению. Услуги, предлагаемые в рамках бизнес-инкубаторов за невысокую плату, являются одной из наиболее эффективных форм поддержки среднего малого предпринимательства, в особенности на начальной стадии деятельности.
Промышленная зона представляет собой объект, в котором множество малых обособленных предприятий размещены и функционируют на единой производственной территории ("под одной крышей").
Основная цель промышленных зон - это активизация развития малого предпринимательства и развитие отечественного товаропроизводителя, поддержка и оказание помощи предпринимателям, особенно на начальном этапе их деятельности. Организация промышленной зоны позволяет развивать легальный бизнес, создает экономические и организационные условия для их стабильного функционирования.
Задачи промышленной зоны:
- увеличение числа действующих малых предприятий;
- обеспечение трудовой занятости населения и снижение уровня
безработицы;
- производство конкурентоспособной импортозамещающей продукции;
- решение других вопросов, связанных с организацией и деятельностью всего комплекса промышленной зоны, создания благоприятных условий для успешного функционирования размещенных в ней средних и малых предприятий - арендаторов (среднего малого предпринимательства).
На территории промышленной зоны размещаются обособленные малые предприятия, каждое из которых занимает отдельный блок-сегмент, организует в нем свое производство, осуществляет деятельность в рамках отведенных ему производственных помещений. Единственным условием для размещения множества различных малых предприятий в одну промышленную зону является их отраслевая и технологическая совместимость. Нормальное функционирование всего комплекса промышленной зоны обеспечивается специальным органом - управляющей компанией - и главным менеджером всего комплекса [20].
Технопарки - это структуры, создаваемые в основном на базе высших учебных заведений или на базе научно-исследовательских институтов с целью использования научного потенциала этих ВУЗов для коммерциализации разработанных технологий через создание и развитие размещающихся на территории технопарка малых инновационных предприятий. Чаще технопарки создаются в крупных университетских центрах.
Целью создания технополисов и технопарков является организация субъектов инновационной деятельности, являющихся составной частью инновационной инфраструктуры страны, обеспечивающих эффективную реализацию процесса использования результатов научных исследований и разработок, направленных на совершенствование производственной деятельности, экономических, правовых и социальных отношений.
Задачи деятельности технополисов и технопарков
- внедрение в производство передовых достижений отечественного и мирового научно-технического прогресса;
- содействие созданию новых инновационных производств;
-инвестирование научно-технических исследований и инновационных производств;
- формирование и разработка идей, содействующих НТП;
- создание инфраструктуры и благоприятных условий для привлечения отечественных и иностранных инвестиций в инновационные предприятия;
-содействие быстрой переориентации направлений подготовки и переподготовки научно-технических кадров, особенно в области новых технологий и инновационных производств;
- формирование и развитие инновационной инфраструктуры, создаваемой в интересах малых инновационных предприятий, коммерциализирующие результаты научных исследований, открытий и изобретений научных организаций;
- объединение усилий научно-исследовательских, опытно-конструкторских, учебных организаций и представителей предпринимательской среды;
- оказание маркетинговых, консультативных и управленческих услуг представителям инновационного предпринимательства;
1.4 Методика исследования
Исследование по теме дипломной работы осуществлялось поэтапно. Эти этапы целесообразно раскрывают последовательность работ.
На первом этапе были определены цели, задачи дипломной работы. Так же осуществлялось теоретическое и методическое обоснование темы.
Была рассмотрено и изучена литература различных авторов относительно, что означает предпринимательство предпосылки его возникновения, виды, формы и современное состояние предпринимательства в Республике Казахстан.
На этом этапе был использован монографический метод исследования.
На втором этапе была изучена общая характеристика предприятия, организационно-правовые основы деятельности, внутренняя и внешняя среда предприятия и основные показатели деятельности. При анализе применялись монографический, графический, статистико-экономический, экстраполяции, методы исследования.
На третьем этапе проводится анализ управления деятельностью предприятия. Рассматривается организационная структура предприятия, изучается, в чем заключается ее процесс управления, кто его осуществляет. На этом этапе были использованы аналитические методы исследования.
В заключении проводятся обобщающие выводы и мероприятия по совершенствованию. После заключения прилагается список использованных источников.
2 Анализ внешней и внутренней среды ТОО «БК - Маркет »
2.1 Общая характеристика организации. Организационно правовые основы деятельности
Фирменное название предприятия – ТОО «БК-Маркет». Товарищество находится – Республика Казахстан, Костанайская область, г.Костанай ул. Карбышева 18А. ТОО «БК-Маркет» зарегистрировано в Министерстве Юстиции Республики Казахстан 15 марта 2006 года.
В 2003 году – было образование компании "БК-Строй",в октябрь 2003 года - численность персонала составляла 11 человек.
В 2007 году - численность персонала составила - 608 человек в группе компании.
В 2006 году было создано 3 компании: ТОО "БК-Маркет", ТОО "БК - Строймонтаж", ТОО "БК-Стройпром.
ТОО «БК-Маркет» это частная собственность и является дочерним предприятием. Главное направление ТОО «БК-Маркет» - оптовая и розничная торговля как отделочными, так и строительными материалами.
Предприятие осуществляет продажу:
- Отделочные материалы для стен и потолков;
- Лакокрасочные материалы
- КНАУФ-гипсоплиты, клеи на цементной основе, герметики, грунтовки, шпаклевки на гипсовой основе.
В 2006 году в городе Костанае была расширена сеть розничной торговли. Так как предприятие открывала все больше магазинов розничной торговли строительными материалами. За большой период времени, работы на рынке с различным ассортиментом товара ТОО «БК-Макрет» приобрели постоянных партнеров среди строительных организаций, оптовых фирм и крупных региональных представительств.
Магазин строительных материалов «БК-Маркет» предлагает строительные и отделочные материалы в большом ассортименте, включающем в себя более 4000 наименований, который постоянно обновляется с учетом пожеланий клиентов. Так же в ТОО «БК-Макрет» существует система поставки строительных и отделочных материалов под заказ.
«БК-Маркет» остается крупнейшим дилером компании «Кнауф» производителем гипсокартона, утеплителя и сухих строительных смесей, фирмы «Алинекс», а также компании «Текс» - производителем лакокрасочной продукции, которая с 2009 года преобразована в ООО «Текурила», находящаяся в г.Санкт-Петербург.
Объем продаж продукции торговой марки «Кнауф» составляет около 4 вагонов в год, а торговой марки «Текс» около 3 вагонов в год.
ТОО «БК - Маркет» - это товарищество с ограниченной ответственностью, которое входит в состав компании ТОО «БК-Строй» и которое имеет свой Устав [21].
Товарищество с ограниченной ответственностью «БК-Маркет», далее именуемое «Товарищество», создано согласно решению учредителя (Протокол №1 от 09 февраля 2006 г.) Фирменное наименование товарищества: на государственном языке: «БК-Маркет» жауап куршілігі шектеулі серіктестігі.
На русском языке: товарищество с ограниченной ответственностью «БК-Маркет».
Товарищество с ограниченной ответственностью это вид хозяйственной организации, создаваемой по соглашению юридических или физических лиц путем объединения их вкладов в денежной или натуральной форме.
Представляет собой наиболее широко распространенную форму предпринимательской деятельности. ТОО имеет разделенный на доли уставный фонд, размер которого определяется уставными документами, и несет ответственность по обязательствам только в пределах своего вклада.
Высшим органом управления является собрание участников (или назначаемых ими представителей). Исполнительным органом может быть дирекция или директор. Контроль над ней (ним) осуществляет ревизионная комиссия. При решении вопросов на собрании участников количество голосов определяется пропорционально размеру пая каждого участника в уставном фонде.
Учредителем Товарищества является:
Товарищество с ограниченной ответственность «БК-Строй», зарегистрированное Управлением юстиции Костанайской области, свидетельство о государственной регистрации №11453-1937- ТОО от 20.10.2003 г., юридический адрес: 110000, Республика Казахстан, г.Костанай, ул. Алтынсарина, 122, р/с 8467848 в КФ АО «Банк ЦентрКредит», БИК 192701821, РНН 391700221135, именуемое после государственной регистрации товарищества «участник». Срок деятельности Товарищества не ограничен.
ТОО «БК-Макрет» является юридическим лицом по законодательству Республики Казахстан, действует на основании самофинансирования и самоокупаемости, обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс и банковские счета, круглую печать со своим наименованием, эмблему, фирменные бланки и другие реквизиты.
Так же может от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и неимущественные права и нести обязанность, быть истцом, ответчиком и третьим лицом в суде. Товарищество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
Целью товарищества является удовлетворение требований и ожиданий потребителей, обеспечение на этой основе дальнейшего развития и стабильного экономического положения предприятия. Обеспечение устойчивого финансового состояния предприятия, стабильной занятости персонала и его социальной защищенности. Вовлечение всего персонала предприятия в процесс управления качеством, максимальное раскрытие творческих способностей каждого работника. Выбор надежных потребителей и поставщиков, вовлечение их в систему менеджмента качества предприятия и долговременное сотрудничество с ними на основе взаимной выгоды.
Видами деятельности товарищества являются:
- производство и реализация товаров народного потребления, продукции производственно-технического назначения;
- производство, переработка, закуп и реализация продукции сельского хозяйства;
- коммерческая и торгово-закупочная деятельность, включая продукцию производственно-технического назначения, товары народного потребления, промышленные товары, промышленное электротехническое оборудование, продукты питания, в том числе мука, макаронные и другие хлебобулочные услуги;
- оптовая и розничная торговля;
- дизайнерские и оформительские услуги;
- рекламная деятельность;
- внешнеэкономическая деятельность;
- оказание складских и экспедиторских услуг;
- оказание услуг: транспортных, бытовых, ремонтных и других;
-открытие коммерческих магазинов, торговых точек. Пунктов общественного питания, кафе, ресторанов, спортивных, оздоровительных и реабилитационных центров.
Юридическое лицо может иметь гражданские права, соответствующие целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах, и нести связанные с этой деятельностью обязанности. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законом, юридическое лицо может заниматься только на основании специального разрешения ,лицензии.
Общая правоспособность юридического лица возникает в момент его создания и прекращается в момент завершения его ликвидации (после внесения об этом записи в единый государственный реестр юридических лиц). Специальная правоспособность юридического лица возникает с момента получения соответствующей лицензии или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
Следует заметить, что товарищество с ограниченной ответственностью как правовая форма наиболее подходит для малых и даже семейных предприятий, а также средних. Эти предприятия вовлекают в свой оборот незначительное количество людей, и поэтому в процессе правового регулирования законодатель, вмешиваясь в деятельность обществ с ограниченной ответственностью и ставя ей пределы, все же использует чаще нормы диспозитивного характера («если иное не предусмотрено учредительными документами»).
В учредительных документах, которыми являются учредительный договор и устав, если, разумеется, товарищество не создано одним учредителем, помимо обычных сведений (наименование, местонахождение ), содержатся сведения о размере уставного капитала товарищества, о размере долей каждого участника, о размере, составе и сроках внесения уставного капитала, ответственности за нарушение обязанности по внесению вкладов, о порядке распределения прибыли и убытков, об органах управления обществом и их компетенции.
Имущество Товарищества составляют основные и оборотные средства, а так же иное имущество, стоимость которого отражается в самостоятельном балансе Товарищества. Имущество принадлежит Товариществу на праве собственности. Уставный капитал Товарищества сформирован полностью и составляет 1000000 (один миллион) тенге. В состав вклада входят имущественные вклады участника. Участник может увеличивать размер Уставного капитала. Товарищество образует резервный капитал и иные фонды, необходимые для эффективной деятельности Товарищества. Резервный капитал Товарищества образуется путем ежегодных отчислений в размере не менее 5% суммы чистого дохода до достижения резервным капиталом 15% размера Уставного капитала. Предназначается на покрытие убытков по операциям Товарищества, выяснившихся по его годовому балансу, пополнения Уставного капитала.
Чистый доход за вычетом сумм по взаимоотношениям с бюджетом и сумм, а равно на покрытие возможных убытков и расходов, включая расходы на оплату труда, по решению Участника распределяется по итогам финансового года. Участник вправе также принять решение об исключении чистого дохода или его части из распределения товарищества. Убытки, которые могут иметь место во время деятельности Товарищества должны покрываться за счет резервного капитала. Имущество Товарищества формируется за счет вкладов его учредителя (участника), доходов, полученных товариществом, а также иных источников, не запрещенных законодательством.
Участник участвует в деятельности Товарищества согласно действующему законодательству Республики Казахстан. В случае смерти участника доля участника переходит к его наследникам. Переход доли к наследникам и ее раздел между несколькими наследниками производится в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан.
Высший орган товарищества это участник, который решает все вопросы деятельности товарищества.
Участники относят такие вопросы:
1.Образование исполнительного органа Товарищества и досрочные прекращение его полномочий, а также принятие решений о передаче Товарищества или его имущества в доверительное управление и определение условий такой передачи;
2.Изменение Устава Товарищества, в том числе изменение размера его уставного капитала, места нахождения и фирменного наименования, или утверждения Устава Товарищества в новой редакции.
3. избрание и досрочное прекращение ревизора товарищества, а также утверждение отчетов и заключений ревизора;
4. решение об участие Товарищества в иных хозяйственных товариществах, а также в некоммерческих организациях;
5. утверждение внутренних правил, процедуры их принятия и других документов, регулирующих внутреннюю деятельность Товарищества;
6. решение об участие Товарищества в иных хозяйственных товариществах, а также в некоммерческих организациях;
7) решение о реорганизации или о ликвидации Товарищества;
8) назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов;
9) решение о залоге всего имущества Товарищества;
10) решение о внесении дополнительных вкладов в имущество Товарищества
Исполнительным органом Товарищества является – директор, который назначается участником сроком на 3 года и организует выполнение его решений. Директором может быть участник или лицо по найму. При найме директора товарищества заключает с ним контракт. От имени товарищества контракт подписывает участник. В контракте в соответствии с законодательством и настоящим Уставом определяются компетенции, права, обязанности и ответственность Директора, условия его материального обеспечения и освобождения от занимаемой должности с учетом гарантий, предусмотренных действующим законодательством.
Директор Товарищества:
- без доверенности от имени Товарищества;
- выдает доверенности на право представлять Товарищество, в том числе доверенности с правом передоверия;
- открывает в банках текущие и иные счета;
- в отношении работников Товарищества издает приказы о назначении на должность, об их переводе и увольнении, определяет систему оплаты труда, устанавливает размеры должностных окладов и персональных надбавок. Решает вопросы премирования, принимает меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;
- выполняет другие функции в пределах своей компетенции.
У директора товарищества есть запреты:
1) без согласия учредителя заключать с товариществом сделки, направленные на получение от него имущественных выгод (включая договоры дарения, займа, безвозмездного пользования, купли-продажи и др.)
2) получать комиссионные вознаграждения, как от самого товарищества, так и от третьих лиц, за сделки, заключенные товариществом с третьими лицами;
3) выступать от имени или в интересах третьих лиц в их отношениях с товариществом;
4) осуществлять предпринимательскую деятельность, конкурирующую с деятельностью товарищества; Ограничения, предусмотренные подпунктами выше названными настоящего раздела, распространяются также на супруга, всех прямых нисходящих и восходящих родственников, а также родных братьев и сестер директора. Учредитель товарищества вправе требовать в суде возмещения товариществу директором убытков, причиненных товариществу нарушением им или его родственниками ограничений указанных в выше названном разделе, настоящего раздела.
Товарищество осуществляет бухгалтерский учет результатов, совей деятельности, ведет статистическую отчетность в соответствии с действующим в Республики Казахстан законодательством. Для осуществления контроля над финансово-хозяйственной деятельностью исполнительного органа, товарищество образует контрольный орган-ревизор сроком на 1 год. Ревизор вправе во всякое время производить проверки финансово-хозяйственной деятельности директора. Ревизор обладает для этой цели правом безусловного доступа ко всей документации товарищества. Для проверки и подтверждения правильности годовой финансовой отчетности Товарищества, а также текущего состояния его дел, Товарищество вправе привлекать профессионального аудитора, не связанного имущественными интересами с Товариществом, исполнительным органом или участником (внешний аудит).
Взаимоотношения между товариществом и работниками регулируются трудовым законодательством Республики Казахстан, индивидуальными трудовым договором.
Реорганизация товарищества (слияние, присоединение, разделение, выделение преобразование) производится по решению Участника, а также в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Реорганизация товарищества, в том числе преобразование в соответствии с главой VI Закона Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью».
Товарищество может быть ликвидировано по решению участника либо по решению суда в случаях:
1) если в результате уменьшения уставного капитала его размера станет меньше минимального размера;
2) если участник не образует уставный капитал товарищества в срок, установленный законодательством;
3) при банкротстве;
4) при признании недействительной регистрации товарищества в связи с допущенными при его создании нарушениями законодательства, которые носят неустранимый характер;
5) при осуществлении деятельности без надлежащего разрешения (лицензии) либо деятельности, запрещенной законодательными актами, либо с неоднократным или грубым нарушением законодательства;
6) при иных основаниях, предусмотренных законодательными актами.
При реорганизации товарищества вносятся необходимые изменения в настоящий устав и государственный регистр юридических лиц, а при ликвидации необходимо незамедлительно письменно сообщить об этом органу юстиции, осуществляющему регистрацию юридических лиц. Орган, принявший решение о ликвидации, назначает ликвидационную комиссию, публикует информацию в печати и устанавливает в соответствии с законодательством Республики Казахстан порядок и сроки ликвидации. Имущество, оставшееся после удовлетворения требования кредиторов, передается в собственность участника товарищества. Товарищество прекращает свою деятельность согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
2.2 Анализ внешней среды ТОО БК-Маркет
В настоящее время на предприятии ТОО «БК-Маркет» необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организаций, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. На предприятии руководитель должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия. Предприятие вынуждено приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.
Набор этих факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельность различны, причём не только у авторов научных публикаций по вопросам менеджмента, но и у каждой фирмы. Обычно ТОО «БК-Маркет» в процессе управления сама определяет, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на результаты её деятельности в настоящий период и на будущую перспективу, вывода проводимых исследований или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средств и методов для принятия соответствующих управленческих решений.
Внешняя среда ТОО «БК-Маркет» является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне. ТОО «БК-Маркет» находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить её потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.
Важно то, что помимо продажи продукции, оказания услуг, ТОО «БК-Маркет» обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные условия для их жизнедеятельности.
Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.
Основное направление предприятия ТОО «БК-Маркет» - является закупка, оптовая и розничная торговля строительными и отделочными материалами. «БК-Маркет» остается крупнейшим дилером компании «Кнауф» производителем гипсокартона, утеплителя и сухих строительных смесей, фирмы «Алинекс», а также компании «Текс» - производителем лакокрасочной продукции, которая с 2009 года преобразована в ООО «Текурила», находящаяся в г.Санкт-Петербург.
За 4 года ТОО «БК-Маркет» окреп, приобрел известность и авторитет у деловых партнеров и потребителей.
Важным факторам внешней среды ТОО «БК-Маркет» является его поставщики (см. Таблицу 1).
У ТОО «БК-Маркет» имеется большое количество поставщиков, которые поставляют разнообразные строительные и отделочные материалы. ТОО «БК-Маркет» имеет большой диапазон при выборе поставщиков. Предприятие тщательно относится к выбору поставщиков и установлению с ними взаимовыгодных отношений. Отношения с поставщиками, как и отношения с покупателями, выстраиваются в течение длительного времени, поэтому конкурентам трудно их воспроизвести. За годы работы компания «БК-Маркет» установила прочные партнерские отношения с ведущими отечественными и зарубежными фирмами – производителями.
Установив прочные взаимосвязи с поставщиками, ТОО «БК-Маркет» получило права на приобретение строительных и отделочных материалов по низким ценам и на более выгодных условиях, чем многие конкуренты, ускоренную доставку необходимой продукции [22].
Главным критерием при выборе поставщика является: качество продукции, надежность поставщика (честность, отзывчивость, обязательность, заинтересованность в ведении бизнеса с данной компанией, финансовая стабильность, репутация в своей сфере, соблюдение ранее установленных объемов поставки и сроков поставки), цена, качество обслуживания, условия платежа и возможность внеплановых поставок, возможность получения скидки, полнота ассортимента, репутация поставщика.
ТОО «БК-Маркет» сотрудничает с поставщиками на договорной основе. Договор о сотрудничестве, подписывается на 1 год.
Таблица 1
Основные поставщики ТОО «БК-Маркет»
|
Наименование поставщиков
|
Приобретенные стройматериалы
|
|
1
|
2
|
|
ТОО «Кнауф Гипс Капчагай»
|
Герметики, грунтовки
|
|
ООО «Тиккурила»
ТОО «Лик 5+»
|
Лакокрасочные материалы
|
|
ТОО «Feza Plast»
|
Пластиковые окна
|
|
ТОО «Буран-Бойлер»
ТОО «Фантазия»
|
Отопление, системы кондиционирования и вентиляции, водоснабжение и канализация, центральная насосная станция
|
|
Филиал ТОО Alina Trade
|
Строительные и отделочные материалы
|
|
ИП «Константинов»
|
ПОЛИГРАФИЧЕСКИЕ УСЛУГИ (изготовление)
|
|
ИП «Федоров А.Н.»
|
Отделочные материалы для стен и потолков
|
|
ТОО «STYNERGY»
|
Производство профнастила, металлочерепицы, профилей для монтажа гипсокартона, доборные элементы к металлочерепице,
системы водоотвода дождевых стоков, продольно-поперечная резка стали.
|
|
ТОО «Гарантерм Сары-Арка»
|
Навесные фасады, замки ,ручки
|
|
ТОО «ИСИ ГИПС ИНДЕР»
|
КНАУФ-гипсоплиты, клеи на цементной основе, заполнители плиточных швов, герметики, грунтовки, шпаклевки на гипсовой основе
|
|
ТОО «Компания Северный Партнер»
|
поставка листового, трубного, круглого проката из нержавеющих и специальных сталей, а также цветных металлов
|
Проанализировав поставщиков можно сделать вывод о том, что на предприятии ТОО БК - Маркет достаточное количество поставщиков и в основном это предприятия с зарубежных стран. Так же следует отметить тот факт, что ТОО БК-Маркет благодаря своей хорошей репутации заинтересовал несколько фирм, а именно Филиал ТОО Alina Trade, ТОО «STYNERGY» на основании чего с ними были заключены договора на долгосрочной основе. Данные товары поставляемые поставщиками являются качественными. Поставщики для ТОО БК - Маркет предоставляют различные скидки на товары, хорошее качество обслуживания, доставка приходит вовремя. «БК-Маркет» ценит своих поставщиков и доволен сотрудничеством с ними. Известный специалист в области управления П. Друкер считал, что единственная подлинная цель любого бизнеса - это создание потребителя.
Немало важную роль в ТОО «БК-Маркет» играют и потребители.
Существование компании возможно только в том случае если ее продукцию кто то потребляет. От того как ведут себя потребители зависит успешная деятельность предприятия. Чем больше потребителей, тем больше прибыли.
За не большой период своего существования «БК-Маркет», наладил взаимовыгодные связи с потребителями, и на основе этого заключил договора на долгий период времени.
Потребительскую среду «БК-Маркет» формируют как розничные покупатели, так и оптовые заказчики. Самая большая часть приходится, на оптовые продажи она составляет около 73%, а остальные 27% основываются на розничную торговлю.
Исходя из данного процентного соотношения, потребительскую среду можно представить в виде диаграммы, где будет четко видно, какую часть занимают оптовики, а какую розничные потребители. Структура потребителей представлена в соответствии с Рисунком 1.
Рисунок 1. Структура потребителей
Основными крупнейшими, оптовыми и розничными потребителями для ТОО «БК-Маркет» считаются (см. Таблицу 2).
Таблица 2
Потребители ТОО «БК-Маркет»
|
Потребители
|
Удельный вес, %
|
|
ТОО «Емшан»
|
является розничным потребителем и от 27% занимает лишь только 5%
|
|
ТОО «БК-Строй Монтаж»
|
занимает большую часть 22%
|
|
ТОО «Костанай Агро Газ ПСФ»
|
является оптовиком и из 73% занимает 20%
|
|
ИП «Сулейменов»
|
оптовый потребитель занимает 15%
|
|
ТОО «Стройдеталь»
|
около 8%
|
|
ТОО «Универсал Строй»
|
оптовик 16%
|
|
ТОО «Петролюкс»
|
занимает 14%
|
|
Итого %
|
100%
|
Рассмотрев анализ потребителей, следует сделать вывод о том, что на предприятии главными потребителями являются оптовики. Так же из таблицы видно что, самыми крупными оптовыми потребителями являются ТОО «Костанай Агро Газ ПСФ», и ТОО «Универсал Строй». Прежде чем предлагать сотрудничество с потребителями ТОО «БК-Маркет» предусматривает индивидуальный подход к каждому. Так же существует гибкая система скидок, приемлемые цены, как для оптовых, так и для розничных потребителей, поставки товара осуществляются под заказ в короткие сроки. «БК-Маркет» предоставляет своим потребителям доставку не только по городу, но и за ее пределами.
Потребителями компании считаются не только оптовые и розничные покупатели, но главными покупателями строительных и отделочных материалов являются непосредственные строители и подрядчики, выполняющие ремонтные работы.
При анализе внешней среды ТОО «БК-Маркет» так же следует изучить конкурентов. Директор, ТОО «БК-Маркет» знает, что если он не будет удовлетворять своих потребителей также эффективно (с определенными качеством и ценой), как и его конкуренты, то долго предприятие в рыночных условиях существовать не сможет. Под конкурентами подразумеваются не только те компании, которые предлагают такие же товары, с другой маркой, но и компании, выпускающие заменители. ТОО «БК-Маркет» занимает не плохое место на региональном рынке строительных и отделочных материалов.
Самыми крупными конкурентами «БК-Маркет» являются (см. Таблицу 3)
Таблица 3
Конкуренты ТОО «БК-Маркет»
|
Предприятия
|
Вид деятельности
|
|
ТОО «МегаСтрой»
|
В перечне продукции супермаркета “Мегастрой” - строительные и отделочные материалы, инструменты, хозяйственные товары, аксессуары и предметы интерьера.
|
|
ТОО «Тинекс Компания
|
Продажа строительных и отделочных материалов, оллекционной облицовочной плитки, керамогранита, ванн стальных и акриловых, смесителей и т.д.
|
|
ТОО «ТДС Материалов»
|
Продажа стройматериалов таких как, сухие строительные смеси, лакокрасочная продукция.
|
|
ТОО «ТехноСтрой»
|
Оптовая торговля скобяными изделиями, водопроводным и отопительным оборудованием
|
|
ТОО «Progress Trade»
|
Продажа строительных материалов ДВП, ДСП, рубероид, бикрост, битум, строительные смеси Alinex, гипсокартон
|
Но, не смотря на то, что конкуренты очень сильные, и занимают не плохое место на рынке, «БК-Маркет» пытается выживать в сложных экономических условиях. ТОО «БК-Маркет» используя ценовую политику, а, как известно, что цены обеспечивают предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность продукции, спрос на нее, а так же выживает за счет качественной рекламной деятельностью, и, конечно же, благодаря своему наработанному стажу и великолепной репутацией. И для того чтоб привлечь внимание еще больше покупателей, и расширять свой ассортимент, ТОО «БК-Маркет» выявляет потребности, таким образом как, периодически проводятся опросы розничных продавцов, за мнением которых, соответственно, стоят пожелания конечных потребителей.
Эти шаги предпринимаются для того, чтобы избежать затоваривания на складах и уменьшения оборачиваемости оборотных средств, вследствие переоценки потребностей и несоответствия рыночной ситуации и потери конкурентной позиции в случае их недооценки.
Так же необходимо проанализировать рынки, и выявить товарную группу, которая будет наиболее уязвимой по отношение к конкурентам (см. Таблицу 4)
Таблица 4
Матрица анализа конкурентов по товарной группе «Лакокрасочные материалы »
|
Показатели
|
Оценка в сравнении с конкурентами
|
|
|
ТОО «БК-Маркет»
|
ТОО «МегаСтрой»
|
ТОО «ТДС Материалов»
|
ТОО «ТехноСтрой»
|
|
Продукт
|
|
Диапазон продуктового ассортимента
|
лучше
|
хуже
|
хуже
|
хуже
|
|
Сервис
|
одинаково
|
одинаково
|
одинаково
|
хуже
|
|
Возможность возврата
|
одинаково
|
одинаково
|
одинаково
|
одинаково
|
|
Цена
|
|
Позиционирование цены
|
лучше
|
хуже
|
хуже
|
хуже
|
|
Скидки
|
одинаково
|
одинаково
|
хуже
|
хуже
|
|
Продвижение
|
|
Реклама
|
лучше
|
хуже
|
хуже
|
хуже
|
|
Стимулирование сбыта
|
лучше
|
хуже
|
хуже
|
хуже
|
|
Сбыт
|
|
Каналы сбыта
|
лучше
|
одинаково
|
хуже
|
хуже
|
|
Плотность сбыта
|
лучше
|
одинаково
|
хуже
|
хуже
|
|
Цикл заказа
|
лучше
|
хуже
|
хуже
|
хуже
|
|
Транспортировка
|
одинаково
|
хуже
|
хуже
|
одинаково
|
Основное направление деятельности компании - оптовая и розничная торговля качественными строительными и отделочными материалами.
По данным результатам анализа можно сделать кратенький вывод. Явно видно, какие были выявлены конкурентные особенности предприятия ТОО «БК-Маркет» по товарной группе «Лакокрасочные материалы »
На предприятии ТОО «БК-Маркет» по данной товарной группе продуктового ассортимента, лакокрасочных материалов насчитывается около 300 наименований, разных цветов и оттенков, что не сказать о конкурентах, их ассортимент состоит от 150 до 175 наименований.
Сервис на предприятии ТОО «Техно Строй» не достаточно хорош, а предприятия ТОО «БК-Маркет», ТОО «МегаСтрой», ТОО «ТДС Материалов» находятся на одной волне.
Предприятия находятся на одном уровне, и предоставляют такую возможность, в случаи чего товар подлежит возврату.
Товарная группа «Лакокрасочные материалы »на предприятии ТОО «БК-Маркет» занимает первое место по самым низким ценам по всей Костанайской области. Предприятие предоставляет своим клиентам нужный товар наилучшего качества по разумной цене.
ТОО «БК-Маркет» и ТОО «МегаСтрой» предоставляет своим покупателям скидки, при покупке на сумму 5000 тенге. Также можно приобрести дисконтную карту, с приобретением этой карты цены будут еще ниже. А предприятия ТОО «ТДС Материалов»и ТОО «ТехноСтрой» не предоставляют ни каких скидок.
Любая продукция ТОО «БК-Маркет», нуждается в эффективном продвижении на рынке. По исследование видно что, «БК-Маркет» продвигает свою продукцию на много эффективней чем конкуренты.
Для привлечения и продвижения своей продукции на рынке «БК-Маркет» выбирает следующие виды маркетинговых коммуникаций: реклама в СМИ - радио- и телереклама, реклама на местах продаж строительных и отделочных материалов (крупные магазины и супермаркеты города), наружная реклама, реклама на транспорте и печатная реклама.
Вот уже на протяжении 4 лет ТОО «БК-Маркет», сотрудничает с партнером газета «Твой Шанс», и с рекламным агентством «Позитив». И поэтому в газете «Твой Шанс», каждый месяц выходят рекламные печатные объявления. А благодаря рекламному агентству «Позитив» на предприятии имеется, каталоги, буклеты, листовки.
Предприятие использует наружную рекламу в качестве баннеров, щитов. Баннеры крепятся на более оживлённых улицах, как и в самом Костаная так и за пределами города. Партнером предприятия является «Sirius».
ТОО «БК-Маркет» сотрудничает телерадиокомпания «Алау».
Стимулирование сбыта и размещение лакокрасочных материалов на предприятии ТОО БК-Маркет на много лучше чем у ТОО «МегаСтрой», ТОО «ТДС Материалов», ведь мы знаем, что главным на предприятии является ценовое стимулирование, то есть, (продажа по сниженным ценам, льготные карты, дающие право на скидку).
Цикл заказов примерно составляет от 5 дней до недели, а у конкурентов до 3 недель.
На предприятии ТОО «БК-Маркет» имеется 2 машины марки Газель, а так же автомашины «Камаз» и «Ман Седельный тягач» (с длинной кузова 13,5 метров), и 2 вилочных погрузчика марки «TOYOTA» и электрический погрузчик «HELS». ТОО «МегаСтрой», имеет 1 легковую и 1 грузовую машину для доставки по городу.
На предприятие ТОО «БК-Маркет» большое значение оказывают государственные органы. Взаимодействие с государственными органами управления, прежде всего, проявляются в обязательствах «БК-Маркет» перед правительством. В первую очередь сюда можно отнести: налоговая служба, статистическое управление. Систему налогов, и сбор других обязательств (см. Таблицу 5).
В налоговую службу подается ежемесячная, ежеквартальная и ежегодовая налоговая отчетность. В статистическое управление подаются данные о среднесписочной численности персонала, а так же налоговая отчетность.
К финансовой отчетности ТОО «БК-Маркет» можно отнести:
- отчет о доходах и расходах
- бухгалтерский баланс.
Таблица 5
Система налогов, сборов и других обязательных отчислений в бюджет, тыс. тенге
|
Вид налогов, сборов и других платежей
|
Начисляется для уплаты тыс. тенге
|
Фактически уплачено тыс. тенге
|
|
|
2008 г.
|
2009 г.
|
2010 г.
|
2008 г.
|
2009 г.
|
2010 г.
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
Земельный налог
|
303,447
|
303,447
|
303,447
|
303,447
|
303,447
|
303,447
|
|
Налог на имущество
|
11,600
|
12,730
|
14,130
|
11,600
|
12,730
|
14,130
|
|
Налог на транспортные средства
|
6,636
|
7,213
|
7,605
|
6,636
|
7,213
|
7,605
|
|
Фонд охраны природы
|
120,577
|
120,577
|
122,655
|
120,577
|
120,577
|
122,655
|
|
Корпоративный подоходный налог
|
1212,685
|
1378,896
|
1241,563
|
1212,685
|
1378,896
|
1241,563
|
|
НДС
|
81171,24
|
54588,112
|
68637,852
|
81171,24
|
54588,112
|
68637,852
|
|
Обязательства по пенсионным и социальным отчислениям
|
12126,85
|
13788,96
|
12635,78
|
12126,85
|
13788,96
|
12635,78
|
|
Всего; тенге
|
97549,635
|
70199,935
|
82963,032
|
97549,635
|
70199,935
|
82963,032
|
Предприятие является одним из честных и главным налогоплательщиков по Костанайской области. В процессе осуществления своей деятельности ТОО «БК-Маркет» пользуется природными ресурсами и благами, вследствие чего осуществляет платежи в бюджетные фонды, за их использование.
Исходя из данных расчетов, следует сделать вывод, что ТОО «БК-Маркет» по уплате налогов, с 2008 –по 2010 года не имеет ни каких задолженностей.
Помимо основных факторов на предприятие ТОО «БК-Маркет» оказывают влияние и другие факторы. Экономическое состояние оказывает благоприятное влияние на предприятие в целом. Основными покупателями ТОО «БК-Маркет» являются люди с хорошим материальным достатком. Создание таможенного союза делает конкурентов сильней. Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Предприятие «БК-Маркет» по заданию властей принимает участие в различных мероприятиях. Развитие технологии в стране, казалось бы, напрямую влияет на деятельность, осуществляемую ТОО «БК-Маркет» в силу того, что из-за своевременного обновления производственной базы уменьшаются издержки, снижая при этом себестоимость производимых услуг и, тем самым, повышая конкурентоспособность продукции.
Рассмотрев анализ внешней среды можно сделать вывод о том, что предприятия ТОО «БК-Маркет» за небольшой период своего существования наладил взаимовыгодные связи с поставщиками, что немало важно для любого предприятия. Так же следует отметить, что предприятие ТОО «БК-Маркет» привлек к себе большое количество потребителей как оптовых, так и розничных покупателей, хорошим качеством и приемлемой ценой. И не смотря на то, что конкурентов с каждым годом становится значительно больше, «БК-Маркет» не стоит на месте, а разрабатывает цели для дальнейшего развития и совершенствования предприятия.
2.3 Анализ операционной системы
ТОО «БК-Маркет» как и другие предприятия, не может осуществлять свою деятельность без определенной миссии, цели и задач.
Миссия организации - это главная цель организации, ради которой она создана и которая характеризует определённый вид её деятельности. Миссия детализирует статус организации и направление деятельности для определения главной цели и стратегии организации.
Достижение этой цели требует создания организации и условий работы, привлекающих самых достойных людей, обеспечивающих наиболее полное развитие их талантов.
Чтобы лучше рассмотреть цели ТОО «БК-Маркет» следует составить систему целей. Миссия и система целей представлена на Рисунке 2.
Рисунок 2. Система целей ТОО «БК-Маркет»
Но, для того что бы, достичь цели ТОО «БК-Маркет», а как известно что, цели указывают лишь желательное состояние, к которому стремится организация, следует разработать подцели, которые будут указывать каким образом будут достигнуты эти цели:
Подцели ТОО «БК-Маркет» заключаются в следующем:
-открытие новых торговых точек за пределами Костаная;
-заключение договоров на более выгодной основе;
-обеспечить для персонала, благоприятные условия работы;
-хорошая система стимулирования;
Основные переменные в самом предприятии, которые требуют внимания руководства, это, структура, задачи, технология и люди.
Не, маловажную роль на предприятии играет, торгово - технологический процесс. Торгово-технологический процесс «БК-Маркет» представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых (коммерческих) и технологических операций и является завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения [23].
Таким образом, торгово-технологический процесс на предприятии выглядит в соответствии с Рисунком 3.
Рисунок 3.Торгово – технологический процесс ТОО «БК-Маркет»
Организация и технология операций по закупу товаров заключается в следующем.
Предприятие ТОО «БК-Маркет» состоит из 3 подразделений: вспомогательное, основное, и обслуживающее. Наглядный пример операционной структуры представлен в соответствии с (приложение А).
Во вспомогательном подразделении есть отдел, снабжения в этом отделе находится, агент по закупкам, именно он осуществляет работу по закупу и прием товаров. Он оформляет различную документацию на получаемые и от правляемые грузы.
Принимаемые товары необходимо оприходовать, т. е. подтвердить, что товары соответствуют данным, указанным в сопроводительных документах. Оприходование поступивших товаров оформляется путем наложения штампа на сопроводительный документ; товарно-транспортную накладную, счет-фактуру, счет и другие документы, удостоверяющие количество или качество поступивших товаров.
Транспортировка товара осуществляется двумя различными способами:
- доставка автотранспортом;
- доставка железнодорожным транспортом.
Поступившие товары на территорию «БК-Маркет», доставляют в зону приемки товаров, как в количественном, так и в качественном виде.
Но, для того чтобы приемка товаров происходила быстро и качественно «БК-Маркет» осуществляет следующие мероприятия:
- заблаговременное определение мест хранения номеров штабелей и для прибывающих на склад товаров;
- расчет требуемого количества и видов подъемно-транспортного оборудования и подготовка их к прибытию товаров;
- установление места разгрузки транспортных средств, максимально приближенного к помещениям для хранения;
- подготовка документации, связанной с оформлением приемки-сдачи товаров.
Прием товаров - это установление фактического количества, качества и комплектности товаров, а также определение отклонений и вызвавших их причин.
Прием товаров по количеству - проверка соответствия фактически поступивших товаров данным, содержащимся в транспортных и сопроводительных документах.
Для того чтобы провести прием товаров по количеству предприятие предусматривает следующие действия:
- отбор тарных мест для вскрытия;
- вскрытие тары;
- подсчет количества единиц или взвешивание товаров;
- сверка с транспортными и сопроводительными документами;
- укладка товаров на поддоны.
Но, не всегда товар приходит в нужном количестве. Когда происходит приемка товаров по количеству товаровед в следствии подсчет количества единиц товара, выясняют в каком количестве, не хватает данного товара.
Прием товаров по качеству это определение достоинства товаров, т. е. их качества, комплектность наличие всех предметов, входящих в данный комплект и маркировки.
Прием товаров по качеству предусматривает выполнение следующих операций:
- перемещение товаров к рабочему месту товароведов;
- вскрытие тары;
- непосредственная проверка качества товаров и их соответствия условиям договора;
- укладка проверенных товаров на поддоны.
Цель приема по качеству - выявление качества и комплектности, поступивших на склад товаров и соответствия их требованиям государственных стандартов, технических условий, утвержденным образом - эталоном.
В приеме товара по качеству тоже есть свои минусы. При вскрытии тары можно обнаружить не качественную продукцию, а именно различные сколы, разлитые банки, помятые двери. Это может быть связано с неаккуратным обращением, как приза грузки, так и при выгрузки.
После приемки товары доставляют в помещения для хранения в данном случае на центральный склад ,он находиться по адресу г.Костанай ул. Карбышева 18а. Приемку товаров осуществляют заведующие складом. А, как известно, что заведующие складами относятся к обслуживающему подразделению. В помещении склада оборудована погрузочно-разгрузочная площадка, изолированная легкими перегородками от основных площадей, способна осуществлять любые работы одновременно с двух грузовых автомобилей. Помещения склада оборудовано системой микроклимата, и противопожарным оборудованием [24].
Процесс хранения товаров на складе предусматривает их правильное размещение и укладку, создание оптимального режима, наблюдение и текущий уход за товарами, основными из которых является:
- температура;
- влажность;
- освещение;
- защита от атмосферных осадков;
- чистота воздуха (на предмет химических примесей).
Основным важным показателем хранения, является его способ хранения, как в таре, так и без тары.
Условия и способ хранения определенного товара устанавливаются нормативными документами. Существует несколько операций по хранению товаров на складе:
- размещение и укладка товаров на хранение;
- организация складского пространства;
- создание необходимых условий хранения и охраны товаров;
- организация учета товаров;
- движение и перемещение товаров;
- обеспечение возможности использования подъемно-транспортного оборудования.
Принятые по количеству и качеству товары укладываются в тару, и перемещают в зону хранения. Все товары хранятся на деревянных поддонах и специализированных стеллажах, на центральном складе. Так же, чья тара загрязнена, проходят очистку тары.
При разработке схем размещения товаров на складе необходимо учитывать объем и порядок поступления товаров на склад, условия их реализации, правильное товарное соседство, возможность повседневного наблюдения за сохранностью товаров.
При размещении товаров на хранение проводят индексацию (кодирование). Каждому месту хранения присваивается индекс или код, обозначающий номер стеллажа (штабеля), номер секции, полки и номер яруса (места).
Важнейшая операция торгово-технологического процесса на предприятии «БК-Маркет» является – предварительная подготовка товаров к продаже (фасовка, упаковка). Она освобождает продавцов от излишних затрат времени и труда при обслуживании покупателей.
Подготовка товаров к продаже заключается в их распаковке, сортировке, маркировке и т.д. Количество подготовительных операций в торговом зале «БК-Маркет», зависит от степени подготовленности товаров к продаже в момент поступления в магазин, сложности ассортимента.
При распаковке товара первым делам освобождают от внешней транспортной тары, сортируют, т.е. группируют по ассортиментным признакам, очищают от пыли, загрязнений, антикоррозийных смазочных веществ, устраняют мелкие дефекты.
Все эти подготовительные операции целесообразно проводить в специальных помещениях с соответствующим образом подготовленными рабочими местами. Так же на предприятии осуществляться предварительная фасовка сыпучих строительных и отделочных материалов. Для этого создаются специальные зоны (помещения). Зона для фасовки расположена в непосредственной близости от зоны хранения товаров и вблизи торгового зала. Рабочее место фасовщика оснащают соответствующим инвентарем и упаковочными материалами.
Заключающей операцией технологического процесса в «БК-Маркет», отводится размещению товаров в торговом зале, их выкладке, оптимальному распределению установочной и эк спозиционной площадей между отдельными группами товаров.
Ведь, для каждого предприятия размещение товаров — это оптимальное распределение ас сортимента по всей площади торгового зала. Когда размещался товар, руководители продумывали множество факторов для удобства покупателей. Такие как:
- затраты времени покупателей на осмотр и выбор товаров;
- создание максимальных удобств покупателям при выборе;
- учет движения покупательских потоков;
- обеспечение должной обозримости товаров покупателями;
В торговом зале, товар выкладывается, на торговое оборудование, т.е. это стеллажи, полки и стеклянные витрины. На стеклянных витринах выкладывается более мелкие товары такие как, валики, кисти под применение лакокрасочной продукции, образцы плитки, пена и силикон.
На стеллажах выкладываются более крупные товары, инструменты, лакокрасочная продукция. А такие товары как изовер, гипсокартон, алинекс в мешках укладывается на полу.
Погрузка и разгрузка товара осуществляет грузчики. На предприятии есть два вилочных погрузчика, марки «TOYOTA» и электрический погрузчик «HELS».
Вилочный погрузчик используют не только для отгрузки и погрузки товара, но и также для перемещения различных грузов на предприятии. Вилочный погрузчик удобен тем, что он довольно компактный по своей величине, что намного облегчает работу на предприятии. Он может с легкостью двигаться по самому предприятию, доставляя грузы из одной стороны в другую, перемещаясь свободно по помещению.
Так же доставкой грузов занимаются две автомашины «Газель». Которые перевозят, и доставляют грузы по городу.
Следующим элементом внутренней среды «БК-Маркет» являются люди. Они являются центральным фактором в любой модели управления. Директор ТОО «БК-Маркет» понимает, что и организация, руководители и сотрудники - это не что иное, как группы людей, со своими интересами, запросами, переживаниями.
Следует проанализировать персонал на предприятии, т.е. выявить показатели, которые будут характеризовать структуру трудового потенциала работников.
Определив показатели, можно будет вычислить в процентном соотношении, сколько на предприятии работает мужчин, в том числе и женщин, узнать возрастной состав, стаж, образовательный уровень персонала, а так же узнать квалифицированный состав работников [25].
Так же вследствие анализа персонала, будут выявлены недостатки работников. В связи с этим будет сделан вывод, что конкретно нужно будет усовершенствовать в персонале, на предприятии.
Наглядный пример трудового потенциала работников ТОО «БК-Маркет» представлен в Таблице 6.
Таблица 6
Показатели, характеризующие структуру трудового потенциала работников за 2010г.
|
Показатель
|
Всего
|
В том числе по категориям
|
|
|
|
Рабочие
|
Руководители
|
Специалисты
|
|
|
чел
|
%
|
чел
|
%
|
чел
|
%
|
чел
|
%
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
|
1 Среднесписочная численность персонала (52 чел.)
В том числе:
-торгового персонала
-обслуживающего персонала
-вспомогательного персонала
|
31
14
7
|
59,6
26,9
13,5
|
20
9
-
|
38,5
17,3
-
|
4
2
2
|
7,7
3,8
3,8
|
7
3
5
|
13,5
5,8
9,6
|
|
2 Структура персонала ТОО «БК-Маркет» по полу:
Мужчины
Женщины
|
27
25
|
51,9
48,1
|
16
-
|
30,7
-
|
4
3
|
7,7
5,8
|
7
22
|
13,5
42,3
|
|
3 Возрастной состав персонала ТОО «БК-Маркет»
18-25
26-36
37-55
|
18
25
9
|
34,6
48,1
17,3
|
11
7
2
|
21,2
13,4
3,8
|
2
8
4
|
3,8
15,4
7,7
|
6
10
3
|
11,5
19,2
5,8
|
|
4 Распределение персонала по стажу работы на предприятии
До 1 года
1-2
2-3
|
29
15
8
|
55,8
28,8
15,4
|
26
3
-
|
50
5,8
-
|
2
8
6
|
3,8
15,4
11,5
|
4
4
2
|
7,7
7,7
3,8
|
|
5 Образовательный уровень персонала
Среднее специальное
Незаконченное высшее
Высшее
|
9
6
37
|
17,3
11,5
71,1
|
9
6
14
|
17,3
11,5
26,9
|
-
-
8
|
-
-
15,3
|
-
-
15
|
-
-
28,8
|
Кадровый потенциал предприятия «БК-Маркет» насчитывает 52 работника. Предприятие специализируется на коммерческой деятельности. Наибольшая численность работников приходится на долю торгового персонала, она составляет (59,6%),следующую долю составляет обслуживающего персонала (26,9%),а вспомогательного персонала всего (13,5%).
По данным в таблице, на предприятии ТОО «БК - Маркет» видно, что незначительное преобладание наблюдается у мужчин (51,9%) по сравнению с женщинами (48,1%). При этом у мужчин наблюдается наибольший удельный вес среди рабочих (30,7%). Но женщины тоже не отстают и их преимущественная категория среди специалистов (42,3%).
ТОО «БК-Маркет» тщательно относиться к подбору кадров заключается он в том, чтобы обеспечить организацию таким персоналом, который по своим индивидуальным качествам может достигнуть высокой эффективности в определенном виде трудовой деятельности и поэтому предприятие заинтересованно не только в молодых кадрах, но и в кадрах постарше.
И поэтому на предприятии присутствуют работники в возрасте старше 50 лет. По таблице видно, что их очень мало(17,3).
Следующую основную возрастную группу составляют 26-36 лет (48,1%). Самую высокую категория данной возрастной группы составляют специалисты (19,2%), потом руководители их (15,4%), и рабочие (13,4%).Следующий возрастной состав персонала это 18-25 лет (34,6%).Именно этот возрастной состав, во время прохождения стажировки, не выдерживают, и уходят с предприятия, даже не предупредив руководителей.
Предприятие ТОО «БК-Маркет» акцентирует свое внимание на распределение по стажу, таким образом, следует сделать выводы о том, что персонал на предприятии не стабилен. Нестабильность заключается в том что (со стажем работы до 1 года) оказалась категория рабочих около (50%).А наиболее стабильным оказалась категория тех руководителей, который стаж работы превышал от 2 до 3 лет.
Образовательный уровень персонала компании высокий, и делая выводы по таблице, видно, что 71% работников имеют высшее образование.
Рассмотрев квалификационный состав персонала ТОО «БК-Маркет можно сделать вывод, что на предприятии работает в основном квалифицированный персонал (63,5 %).
Следующая таблица показатели движения кадров ТОО «БК-Маркет» за период с 2009 по 2010г. Эта таблица поможет выявить, сколько было принято кадров за год, и сколько выбыло (см. Таблицу 7).
Таблица 7
Показатели движения кадров ТОО «БК-Маркет» за 2009-2010гг.
|
Показатель
|
Значение показателя
|
Изменение
|
|
|
2009г.
|
2010г.
|
Абсолютные
|
Относительные
|
|
Оборот кадров по приему за год
|
21чел.
|
15чел.
|
-6
|
0,71
|
|
Коэффициент оборота по приему кадров
|
40,4%
|
22,3%
|
-18,1
|
0,55
|
|
Оборот кадров по выбытию за год
|
13чел.
|
8чел.
|
-5
|
0,62
|
|
Коэффициент оборота по выбытию кадров
|
25%
|
15,4%
|
-9,6
|
0,62
|
|
Коэффициент текучести кадров
|
25%
|
15,4%
|
-9,6
|
0,62
|
В таблице видно, что перед предприятием стоит острая проблема текучести кадров. Это проблема в основном характерна для категории рабочего персонала. Но так же следует отметить что ТОО «БК-Маркет» существует всего 3 года. Но на самом деле не все так плохо, например, общий оборот кадров по приему в 2010г. снизился по сравнению с 2009г. на 6 человек, следовательно, коэффициент оборота по приему кадров в 2010 году фактически наполовину (55%) снизился по сравнению с предыдущим 2009 годом. В целом оборот кадров по выбытию также снизился на 5 человек, а коэффициент оборота по выбытию кадров на (62%).
Главной причиной выбытия кадров является уход по собственному желанию либо за нарушение трудовой дисциплины [26]. А причинами ухода по собственному желанию служит то, что на предприятии мало уделяется внимания к стимулированию персонала. Многих работников, которые выбыли по собственному желанию, не устраивала заработная плата.
2.4 Основные показатели деятельности
Всеми вопросами о ценообразовании на предприятии ТОО «БК-Маркет» занимается, главный бухгалтер и менеджер по продажам. А по распределению прибыли, ответственным лицом является коммерческий директор.
ТОО «БК-Маркет» использует один способ ценообразования прайсинговый метод, в основе лежит принцип «издержки плюс прибыль».
С помощью этого метода можно более, точнее рассчитать цены.
Каждый месяц с менеджерами по продажам проводится мониторинг цен. Вследствие чего выбирается средняя цена на данную продукцию.
Балансовая прибыль на предприятии является основным видом прибыли ТОО «БК-Маркет». Она является суммой прибылей предприятия от всех видов хозяйственной деятельности и включает в себя такие результаты этой деятельности:
- прибыль от реализации продукции неосновной деятельности
- прибыль от реализации другого имущества
- прибыль от реализации товаров и платных торговых услуг (или прибыль от основной деятельности).
Изучая финансовую отчетность ТОО «БК-Маркет» следует отметить, что за период 2008-2010 год наблюдается спад финансовой активности предприятия. В соответствии с Рисунком 4 можно наблюдать, как изменился чистый доход предприятия за 2008-2010 год.
Рисунок 4. Динамика результатов экономической деятельности тыс. тенге
Видно, что за период 2008-2010год финансовая активность предприятия резко упала [27]. В 2008году предприятие получила прибыль в размере 5921711 тенге. Однако в последующие годы в связи с мировым кризисом, деятельность предприятия оказалось убыточной. Финансовая отчетность предприятия ТОО «БК-Маркет» представлена в (Приложении Б).
Важным аспектом анализа рентабельности является оценка доходности объема продаж и расчет факторов, влияющих на ее состояние (влияние цены продукции и себестоимости).
Устойчивое функционирование предприятия зависит от его способности приносить достаточный объем прибыли. Эта способность оказывает влияние на платежеспособность предприятия.
Эффективность деятельности ТОО БК-Маркет следует оценить при помощи основного показателя, такого как рентабельность продаж. Рентабельность продаж - это отношение суммы прибыли от продаж к объему реализованной продукции.
Рентабельность комплексно отражает степень эффективности использования материальных, трудовых и денежных ресурсов, а также природных богатств. Коэффициент рентабельности рассчитывается как отношение прибыли к активам, ресурсам или потокам, её формирующим. Может выражаться как в прибыли на единицу вложенных средств, так и в прибыли, которую несёт в себе каждая полученная денежная единица.
Следует рассчитать рентабельность продаж ТОО БК - Маркет за 2008 -2010 год (см. Таблицу 8).
Таблица 8
Рентабельности продаж предприятия ТОО БК - Маркет за 2008 -2010 год
|
Показатель
|
2008г.
|
2009г.
|
2010г.
|
Отклонение (+,-)
|
|
|
|
|
|
2008 к 2009
|
2009 к 2010
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
Доход от реализации продукции
|
676,588.201
|
454,900.930
|
571,982,099
|
-221,687271
|
117081169
|
|
Себестоимость реализованной продукции
|
534,927.315
|
357,171.141
|
453,092300
|
-177,756174
|
95921159
|
|
Валовый доход
|
141660885
|
97729788
|
118,889798
|
-43931097
|
21160010
|
|
Расходы периода
-общие и административные
-расходы по реализации
|
134,382091
|
108,426806
|
136,1666773
|
-25955285
|
1253239967
|
Продолжение таблицы 8
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
Доход (убыток) от основной деятельности
|
7278794
|
-10697018
|
-17276874
|
-3418224
|
-27973892
|
|
Чистый доход
|
5,921711
|
-32,903165
|
-12,869,397
|
-38824876
|
-91545124
|
|
Уровень рентабельности,%
|
0,9%
|
-0,7%
|
-0,2%
|
-1,6 п
|
-0,9 п
|
Как видно из приведенного расчета показатели отражают долю прибыли в каждом заработанном тенге. В 2008 году на 1 тенге выручки приходится 0,9% чистой прибыли. В 2009-2010 году на 1 тенге выручки -0,7% и -0,2% убытка.
Известно, что финансовое состояние предприятия считается стабильным тогда, когда оно покрывает собственными средствами не менее 50% финансовых ресурсов, которые необходимы вести хозяйственную деятельность.
Рассматривая финансовую отчетность за период 2008 по 2010год, можно сделать вывод о том, что финансовое состояние ТОО БК-Маркет неустойчивое, то есть видно, что предприятия пока работает себе в убыток.
3 Современный уровень и совершенствование управления
предприятием
3.1 Анализ системы управления деятельностью предприятия
Управление может осуществляться только в том случае, когда существует реально действующая система, решающая задачи управления. Если данная система является органичной частью организации, её действиями осуществляется управление организацией, и она не решает задач, отличных от управленческих, то её можно рассматривать как специализированную систему или же, как систему управления.
Система управления является формой реального воплощения управленческих взаимосвязей. Она выступает как бы в виде реально существующей субстанции, посредством которой управление приобретает конкретное содержание и конкретное проявление, а функция управления - практическую реализацию. В реальной действительности управленческая деятельность - это функционирование системы управления.
Система управления складывается и действует не только в соответствии с содержанием функции управления и характером отношений, лежащих в основе управленческих взаимосвязей, но и в соответствии с условиями, в которых формируется система управления, а также в соответствии с присущими системе управления принципами её построения, функционирования и преобразования.
Система - это целое, созданное из частей и элементов, взаимодействующих между собой, для целенаправленной деятельности. Среди её основных признаков следует назвать: множественность элементов, целостность и единство между ними, наличие определённой структуры и т.д. Система управления это и есть организационная структура.
Организационная структура – это целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы работники могли наиболее эффективно добиваться поставленных перед ними целей». Разработка конкретной организационной структуры предполагает создание сети, по которой проходят управленческие решения, осуществляется информационная связь различных уровней управления и контроль за выполнением решений.
Следует проанализировать организационную структуру ТОО БК-Маркет и выявить как, и кем, осуществляется управление предприятием [28].
Организационная структура управления на предприятии ТОО «БК-Маркет» представлена в соответствии с Рисунком 5.
Рисунок 5. Организационная структура управления ТОО «БК-Маркет»
Как видно, предприятие имеет линейно-функциональную организационную структуру, при которой четко выражено разделение труда и специализация.
Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные - консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.
Определив структуру управления, дальше следует выявить, кто является линейными руководителями и функциональными исполнителями.
Линейный подход к управлению предприятием осуществляет директор, в его подчинении находится функциональный исполнитель секретарь. Директор предприятия «БК-Маркет» принимает решения, осуществляет и контролирует всю коммерческую деятельность предприятия, принимает на работу персонал и заключает с ними трудовые договора, Директор обязан обеспечить выполнение всех обязательств перед государственным бюджетом, поставщиками, заказчиками, банками. Руководители получают и передают информацию по уровням путем коммуникации в виде распоряжений, или устных указаний. Так же в линейном подчинении директора находится начальник отдела снабжения и в его функциональном подчинении находится агент по закупкам.
В соответствии с должностной инструкцией, следует выявить права и обязанности начальника отдела снабжения. В обязанность начальника по снабжению входит, контроль правильность и своевременность исполнения поставленных задач сотрудниками отдела. Следить за состоянием запасов сырья и товаров, принимать меры для их минимизации. Выполнять работы, связанные с подготовкой претензий к поставщикам. Участвовать в согласовании условий и заключении договоров поставок по материально-техническому обеспечению предприятия, принимать меры по расширению прямых связей с поставщиками.
Начальник отдела снабжения имеет право давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам его деятельности, подчиненных ему служб и подразделений. Что касается агента по закупкам, то он находится в функциональном подчинении начальника отдела по снабжению в его обязанности входят, осуществляет контроль качества приобретаемой продукции. Оформляет в соответствии с установленным порядком документацию на издаваемую продукцию, заказывает контейнеры и транспортные средства для ее перевозки. Следующими линейными подчинёнными являются менеджер по рекламе и главный бухгалтер.
Менеджер по рекламе оформляет в соответствии с установленным порядком документацию на издаваемую продукцию, заказывает контейнеры и транспортные средства для ее перевозки. Оформляет в соответствии с установленным порядком документацию на издаваемую продукцию, заказывает контейнеры и транспортные средства для ее перевозки.
Главный бухгалтер находится в линейном подчинении директора. Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета финансовой деятельности организации и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности организации.
Обеспечивает рациональную организацию учета и отчетности в организации и в ее подразделениях на основе максимальной централизации и механизации учетно-вычислительных работ, прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета.
Руководит разработкой и осуществлением мероприятий, направленных на соблюдение государственной и финансовой дисциплины. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности организации, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.
Так же главный бухгалтер осуществляет контроль над своевременностью и правильностью оформления документов, составлением экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости продукции, работ (услуг), расчетами по заработной плате с работниками организации, правильным начислением и перечислением платежей в государственный бюджет. Обеспечение взносов на государственное социальное страхование, средств на финансирование капитальных вложений, погашением в установленные сроки задолженностей банкам по ссудам.
Следующим линейным руководителем на предприятии ТОО «БК-Маркет» является коммерческий директор, в его подчинении находятся менеджер по оптовым продажам, управляющие магазинами, заведующий складами и менеджер отдела сервиса.
Коммерческий директор относится к категории руководителей. В его обязанности входит, осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в области материально-технического обеспечения, сбыта продукции (продажи товаров, оказания услуг).
Координирует разработку и составление перспективных и текущих планов материально-технического обеспечения и сбыта продукции (продажи товаров, оказания услуг), финансовых планов. Организует руководство материально-техническим снабжением предприятия, деятельностью по хранению, транспортировке и сбыту продукции (продаже товаров, оказанию услуг).
Немало важную роль на предприятии, играет менеджер по оптовым продажам. На предприятии ТОО «БК-Маркет» менеджер относится к категории специалистов. Назначение на должность менеджера по оптовым продажам и освобождение от должности осуществляется приказом руководителя организации по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
Менеджер по оптовым продажам осуществляет поиск потенциальных клиентов, расширяет клиентскую базу компании, поддерживает в актуальном состоянии базу данных о клиентах в корпоративной информационной системе. Распространяет информацию, способствующую сбыту продукции компании, формированию спроса на нее. Ежедневно знакомиться с предлагаемой к реализации продукцией компании, ее ассортиментом, количеством, сроками реализации, действующими ценами.
Следующим руководителем является заведующий складом. Заведующий складом относится к категории руководителей. Он руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря. Обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.
Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам погрузочного реквизита.
Управляющий магазином подчиняется линейному руководителю, то есть коммерческому директору. Но так же следует отметить, что за управляющим магазином закреплены функциональные исполнители, такие как, товаровед, продавцы - консультанты, контролеры торгового зала, кассиры и грузчики. Товаровед относится к категории специалистов. Определяет требования к товарам, а также соответствие их качества стандартам, техническим условиям, заключенным договорам и другим нормативным документам. Контролирует наличие товаров на складах.
Продавец-консультант относится к категории технических исполнителей. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
Контролеры торгового зала предлагают покупателям оставлять сумки, портфели и прочее в ячейках камеры хранения. Не допускать лиц в нетрезвом состоянии, с товаром, аналогичным продающемся в магазине.
Кассир относится к категории технических исполнителей. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу.
Грузчик относится к категории технических исполнителей. Осуществляет погрузку, перевозку, перенос и выгрузку внутри складского груза и других товарно-материальных ценностей, его сортировку, фасовку вручную и с применением простейших погрузочно-разгрузочных приспособлений. Подкатывает и откатывает тележки с различным грузом к контейнерам, машинам или вагонам для осуществления погрузочно-разгрузочных работ, осуществляет непосредственно эти работы.
Проанализировав организационную структуру предприятия и изучив соотношение линейности и функциональности работников, следует также выявить количество и состав уровней.
На исследуемом предприятии существует несколько уровней управления.
Первый уровень управления называется высший, он состоит из директора, и коммерческого директора. Директор высшего звена отвечает за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.
К среднему уровню, относятся заведующий складами, менеджер по оптовым продажам, начальник отдела снабжения, менеджер отдела сервиса, управляющий магазином.
А к низшему уровню относятся товароведы, продавцы – консультанты, контролеры торгового зала, кассиры и грузчики.
Дальше следует проанализировать численность и соотношение различных категорий руководителей, и норму управляемости.
Считается, что эффективность работы в организации определяется степенью и уровнем развития вертикального разделения труда. По сути, речь идет об организации труда руководителей по координации деятельности структурных подразделений и исполнителей.
В состав руководителей входят, директор, коммерческий директор, начальник отдела снабжения, менеджер по рекламе, главный бухгалтер, заведующий складом.
В состав специалистов относятся менеджер по оптовым продажам, товаровед.
Технические специалисты, агент по закупкам, продавцы - консультанты, кассир, грузчики и водители.
К директору на прямую подчинено 5 человек. Это говорит о том, что норма управляемости не превышена, директор ТОО «БК-Маркет» не загружен. У коммерческого директора в подчинении находится тоже 5 человек.
В подчинении управляющего магазина находится 12 человек. Норма управляемости не превышена.
Проанализировав соотношение категорий руководителей, следует сделать вывод, что на предприятии мало специалистов. Но следует не забывать, что предприятие осуществляет свою деятельность всего лишь 3 года, и это говорит о том, что структура управления находится в стадии разработки.
Предприятие ТОО «БК-Маркет» в управление персоналом использует организационно-административные методы. Эти методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, социального регулирования, а также локальными документами предприятия (коллективный договор, устав предприятия). Отношения работника и предприятия, возникшие на основе трудового договора контракта, регулируются законодательством РК о труде.
На основании этих методов, директор «БК-Маркет» издает различные приказы, инструктивно-нормативные документы по предприятию, должностные инструкции. Использование этих методов управления ТОО «БК-Маркет» создает благоприятные условия для существования и развития управленческой системы, оказывает целенаправленное воздействие на объект управления.
Формы, системы и заработанной платы труда работников предприятия, а также другие виды их доходов устанавливаются в соответствии с действующим законодательством и результатами хозяйственной деятельности предприятия. Предприятие обеспечивает гарантийную законом минимальную заработанную плату, условия труда, и меры социальной защиты работников.
Каждый работник предприятия имеет должностную инструкцию, в которой содержатся обязанности работника и то, что он должен знать для того, чтобы более эффективно выполнять свою работу. Должностная инструкция на предприятии ТОО «БК-Маркет» разрабатывается директором, согласовывается с коммерческим директором, а потом уже подписывается директором.
Должностная инструкция составлена в соответствии с требованиями. Общие положения, должность, образование, стаж работы, что должен знать. В должностные обязанности входит, руководить, организовывать, вести контроль. Так же должен знать свои права, что вправе делать. Ну и, конечно же, это ответственность. Пример должностной инструкции представлен в (приложении В).
3.2 Анализ процесса управления деятельностью ТОО «БК-Маркет»
Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления.
В настоящее время в управленческой мысли широко распространен процессный подход к управлению. Этот подход рассматривает управление как процесс, который состоит из ряда определенных последовательных шагов, функций управления. Все функции управления взаимосвязаны, каждая функция также представляет собой процесс, т.к. состоит из серии взаимосвязанных действий.
В разделе 2.3 был представлен торгово-технологический процесс ТОО «БК-Маркет», основываясь на эту схему, следует проанализировать, как осуществляется процесс управления на предприятии.
Как известно, ТОО «БК-Маркет» осуществляет закуп и продажу строительных и отделочных материалов. Закупом товара на предприятии занимается специальный агент по закупкам, находящийся в подчинении у начальника отдела снабжения.
В своей управленческой деятельности начальник к своему агенту применяет демократический стиль управления. Процесс управления начальника отдела снабжения заключается в планировании, контроле. Управленческие решения начальник отдела снабжения разрабатывает сам. Следует проанализировать, и выяснить, как осуществляется планирование закупа, регулирование, контроль. Для начало, агент по закупкам ищет потенциальных поставщиков, надёжных с хорошей репутацией, качеством, ценой. Главными поставщиками ТОО «БК-Маркет», являются ТОО «Кнауф Гипс Капчагай», ООО «Тиккурила», ТОО «Буран-Бойлер», ТОО «Feza Plast», Филиал ТОО Alina Trade, ТОО «Фантазия», ТОО «Лик 5+».
Агент вместе с начальником отдела снабжения заключают договора купли - продажи на долгосрочной основе. Прежде чем закупить определенное количество строительных материалов, надо провести маркетинговое исследование, то есть лучше узнать потребности и предпочтения покупателей, оценить рыночные перспективы продуктов. Но, к сожалению, на предприятии ТОО «БК-Маркет» такого не делают, это связано с тем, что у них нет маркетинговой службы.
Получив четкие указания от коммерческого директора, какие товары нужно закупать, начальник отдела снабжения начинает разрабатывать обобщенный план закупок. В обобщенном плане начальник отдела снабжения ведет анализ по группам видов деятельности, как правило, на каждый месяц. В обобщенном плане он указывает, какое количество груза будет перемещаться. После составления обобщенных планов разрабатываются основные графики. Начальник отдела снабжения разрабатывает краткосрочные графики планирования закупок, определяет последовательность выполнения видов деятельности, и время, когда они должны быть выполнены. Далее начальник передает план закупок своему подчинённому агенту по закупкам.
Регулированием поставок занимается агент. Связавшись с поставщиком, он обговаривает все детали поставок, какое количество необходимо, за какой срок будет доставлены товары и т.д. Поставки товаров осуществляется двумя способами автотранспортом и железнодорожным транспортом. Принимает товары тоже агент по закупкам, он проверяет товар, как в количественном, так и в качественном соотношении, различную документацию, чтоб была транспортная накладная, счет фактуры.
Проверив товар и всю документацию на него, агент передает товар в зону хранения. На складах есть заведующие складами, которые определяют место для каждого товара.
Контроль за всем этим процессом осуществляет начальник отдела снабжения. Всю отчётность о проделанной работе начальник отдела снабжения предоставляет директору.
Сбытовой деятельностью на предприятии занимается менеджер по оптовым продажам. Следует выяснить каковы его действия в процессе управления сбытом. Прежде чем продукцию начать продавать, надо найти, кому ее продавать. Для начала менеджер ищет потребителей. Главными потребителями являются ТОО «Костанай Агро Газ ПСФ», ИП «Сулейменов», ТОО «Стройдеталь». Менеджер по оптовым продажам занимается изучением спроса, поиском наиболее эффективных каналов и форм реализации, отвечающих требованиям потребителей, так же обеспечение доставки продукции потребителю в нужное время. Со всеми потребителями заключаются договора на поставку продукции. Подготовкой товаров к отправке потребителю занимается менеджер по оптовым продажам. Весь этот процесс по сбыту продукции контролируется коммерческим директором.
Контроль играет важную составляющую функцию предприятия, он осуществляет процесс обеспечения того, чтоб организация действительно достигла своей цели. Контроль объединяет виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения целей, эффективности стратегий, успехов и просчетов в использовании средств и методов управления. Выполнение функции контроля требует высокой профессиональной подготовки, опыта работы с людьми.
Контроль финансово-экономической и административно-хозяйственной деятельности предприятия осуществляет директор согласно своим должностным инструкциям.
Коммерческий директор «БК-Маркет» находится в функциональном подчинении директора. Коммерческий директор организует и направляет деятельность вверенных ему подразделений. Конечно же, коммерческий директор выполняет распоряжения директора.
Коммерческий директор ТОО «БК-Маркет» выполняет большой объем работы, всегда укладывается в сроки, при этом успевает присутствовать на всех совещаниях, готовить своевременно требуемые отчеты и знакомиться с отчетами, поступающими к нему. Выполняемый им объем работ свидетельствует о высоком профессионализме и преданности компании. Осуществляет контроль за реализацией товаров, планированием продаж. Он отличается способностью анализировать факты, для того чтобы принять управленческие решения. С начало собирает необходимую информацию, планирует и на основании этого принимает взвешенные решения. Демонстрирует способность, и рассматривая разные варианты. Но, прежде чем принять какое либо решение он советуется с директором, и на основе этого принимает правильное решение. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту. Внимателен не только к задаче в целом, но и к деталям работы. Он быстро учится и умеет смотреть «в корень» вопроса, отделять важное от второстепенного. Коллеги рассчитывают на способность коммерческого директора ТОО«БК-Маркет» анализировать ситуацию и принимать решения и часто обращаются к нему за советом. Так же следует отметить, что некоторые из решений не всегда подкреплены анализом и фактами. Иногда бывает что, обоснованием является приказ.
Каждый месяц на предприятии проводятся планерки. Планерки проводит сам директор. Собравшиеся, все руководители и специалисты в одном кабинете, доносят до директора в устной форме какова ситуация на предприятии, какие были разработаны и приняты решения, так же представляют отчеты о проделанной работе за месяц. Выслушав каждого работника, и узнав ситуацию на предприятии, директор вместе с коммерческим директором разрабатывает план дальнейшего развития предприятия, так же принимают со стороны руководителей определенные решения, идеи.
Коммерческий директор «БК-Маркет» в своем управлении к персоналу, применяет демократический стиль управления. Руководитель пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными, вовлекает в принятие решений, предоставляет свободу формулировать собственные цели на основе целей организации, что повышает степень мотивации к работе, и в то же время осуществляет довольно жесткий контроль над ними. Таким образом, демократическое управление на предприятии ТОО «БК-Маркет» характеризуется разделением власти и участием подчиненных в принятии решений.
Из анализа процесса управления на предприятии ТОО «БК-Маркет», видно кто осуществляет планирование по закупу товара, кто регулирует, контролирует. Какой стиль управления применяется на предприятии ТОО «БК - Маркет». Так же выяснилось, что на предприятии нет человека, который осуществлял бы маркетинговые исследования. Следует взять этот факт на заметку и предложить пути совершенствования в этом направлении.
3.3 Совершенствование управления деятельностью ТОО «БК - Маркет»
В результате анализа процесса управления деятельностью ТОО «БК-Маркет» было выявлено, что на предприятии не проводятся маркетинговые исследования. То есть, нет маркетолога, который бы изучал потребителя и его поведения на рынке, исследовал и выбирал мероприятия по продвижению товара.
Функции по сбыту продукции и выполнению заказов, то есть функции маркетинга, возложены на начальника отдела снабжения и менеджера по оптовым продажам. В связи с этим на предприятии следует создать отдел маркетинга, который находится в прямом линейном подчинении директора ТОО «БК-Мркет».
В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход.
Предприятие ТОО «БК-Мркет» построено по линейно-функциональному типу организационных структур. Отдел маркетинга будет непосредственно подчинен коммерческому директору. Во избежание дублирования функций, отдел снабжения и менеджер по оптовым продажам будет включен в отдел маркетинга. Сам отдел будет строиться по функциональному типу организации. Такая схема является наиболее распространенной схемой. Здесь специалист по маркетингу, и снабжению руководят разными видами (функциями) маркетинговой деятельности. Они подчиняются начальнику отдела снабжения, который координирует их работу. На предприятии будет создано одно дополнительное рабочие место. Работники могут быть приняты в соответствии с результатами собеседования по направлению центра занятости, или по рекомендации частных рекрутинговых компаний, после соответствующего подбора.
Для организации работы отдела и обеспечения нормальных условий труда работников необходимо приобрести специальное оборудование. Для этого необходимо рассчитать размер материальных затрат. Расчет необходимых затрат представлен (см. Таблицу 9).
Таблица 9
Расчет необходимых затрат на введение в штат единицы маркетолога
|
Статьи расходов
|
Количество
|
Цена за ед.тенге
|
Сумма тенге
|
|
Зарплата(годовой фонд) тыс.тенге
|
|
|
480000
|
|
Компьютер и программное обеспечение
|
1
|
|
180000
|
|
Канцелярские товары
|
-
|
-
|
10000
|
|
Стол, оборудованный для работы за компьютером
|
1
|
8000
|
8000
|
|
Стул для работы за компьютером
|
1
|
10000
|
10000
|
|
Стул для посетителей
|
2
|
3000
|
6000
|
|
Итого:
|
|
|
1174000
|
Проанализировав расчет необходимых затрат на введение маркетолога, можно сделать вывод. Что немного следует вложить для того чтоб приобрести все необходимое для отдела маркетинга.
Задачами маркетинговой службы на предприятии ТОО «БК-Мркет» будут заключаться в следующем:
- изучение потребителя и его поведения на рынке;
- анализ рыночных возможностей;
- изучение товара;
- анализ форм и каналов сбыта;
- исследование и выбор мероприятий по продвижению товара;
- изучение конкурентов.
В конечном счете, вся маркетинговая служба будет направлена на расширение своей деятельности. Руководителем должен быть человек, имеющий соответствующее образование и стаж работы не менее 3-х лет в этой области.
Главное в маркетинге - упор на анализ и удовлетворение спросов потребителей товаров и услуг. Маркетинг адаптирован к изменениям. Согласно философии маркетинга, продажа средства общения и изучения потребительского спроса. Маркетинг ищет реальное различие во вкусах потребителей и разрабатывает предложения, направленные на их удовлетворение. Он ориентирован на долгосрочную перспективу, его цели отражают общие задачи предприятия, наконец, маркетинг рассматривает запросы потребителей скорее в широком, чем в узком смысле.
Люди потребляют те или иные товары и услуги. Маркетинг позволяет им стать более информированными, избирательными, в свою очередь, влияя на общую культуру производства и образа жизни. В этой связи маркетологи считают, что они просто реагируют на желания людей и изготовляют наилучшее по ценам, которые люди готовы платить. Масштабы маркетинга чрезвычайно широки. Он связан с ценообразованием, складированием, упаковкой, сбытом, транспортированием и многим другим.
Создание на предприятии ТОО «БК-Мркет» службы маркетинга, которая будет выполнять следующие функции:
- обеспечения выработки рекомендаций по выбору наиболее выгодных для предприятия внутреннего и внешнего рынков в соответствии с имеющимися ресурсами и возможностями;
- организации деятельности по изучению рынков (покупателей, конкурентов, товаров) и внешней среды в целом;
- оказания активного воздействия на производственно-сбытовую деятельность предприятия, в частности на разработку, освоение и пробные продажи новых товаров;
- прогнозирования развития рынка и определение объемов производства товаров в зависимости от ожидаемой ситуации на рынке;
- разработки рыночной стратегии, включая выбор каналов распределения продукции и организации товародвижения.
Положение о службе маркетинга. Какие основные разделы будут входить в службу маркетинга.
· Задачи службы маркетинга;
· Функции службы маркетинга;
· Права службы маркетинга.
Задачи службы маркетинга вытекают, по существу, из основных принципов маркетинга. Первостепенные задачи:
1. Сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию компании;
2. Подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и тому подобного потенциала в соответствии с требованиями рынка;
3. Активное воздействие на формирование спроса и стимулирование сбыта.
Служба маркетинга призвана обеспечить выполнение всех функций маркетинга в компании.
1. Комплексное изучение рынка:
- исследование и анализ основных показателей рынка (емкость, конъюнктура, конкурентная среда и т.п.);
- прогнозы развития спроса (долго- и краткосрочные);
- изучение потребителей (отношение к товару, фирме, предпочтения и т.п.);
- анализ конкурентов (маркетинговая политика, сильные и слабые стороны);
- сегментирование рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование;
- определение ключевых компетенций компании;
- разработка маркетинговой стратегии и оперативных планов, проведение анализа и контроля на целевых рынках.
2. Формирование ассортиментной политики предприятия:
- разработку продуктовых линий и ассортимента;
- оценку состояния и повышение уровня конкурентоспособности продуктов;
- подготовку предложений по разработке новых продуктов;
- управление торговыми марками.
3. Определение ценовой политики предприятия и управление ценообразованием:
- выбор методов ценообразования;
- разработку системы скидок;
- разработка маркетинговой политики.
4. Создание маркетинговых каналов и выбор методов продажи продуктов компании:
- формирование маркетинговых каналов (распределения, сбыта);
- выбор торговых посредников;
- анализ и прогноз объема и структуры продаж;
- разработку форм и методов реализации товаров.
5. Развитие маркетинговых коммуникаций:
- разработка и проведение рекламных и PR кампаний;
- участие в престижных некоммерческих мероприятиях;
- проведение выставок, презентаций, демонстраций;
- поощрение покупателей;
- стимулирование работников сбыта и продавцов;
- формирование положительного имиджа компании.
Права службы маркетинга
1. Служба маркетинга разрабатывает и представляет на утверждение руководству компании:
- планы маркетинга на долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные периоды;
- предложения по взаимосвязям и координации деятельности службы маркетинга с другими подразделениями компании;
- предложения о поощрении работников службы маркетинга и других функциональных и линейных служб за успехи в реализации маркетинговых усилий компании.
2. Служба маркетинга разрабатывает и согласовывает:
- финансовые документы и кадровые вопросы, связанные с деятельностью подразделений, которые входят в службу маркетинга;
- проекты отчетных и прогнозных документов, касающихся маркетинговой деятельности компании.
Если данные мероприятия, которые были предложены в работе, будут осуществляться на предприятии ТОО БК-Маркет, то это повысит уровень управляемости и экономические результаты ее деятельности.
Заключение
Проведенные исследования научной и учебной литературы, практического опыта работы передовых предприятий и изучения управленческой деятельностью в ТОО «БК-Мркет» позволяет сделать следующие выводы:
1. Актуальность проблемы вытекает из того, что современная рыночная экономика немыслима без предпринимательства, предпринимательской активности и требует современного подхода к управлению этой деятельностью.
Предпринимательство - это процесс создания чего-то нового, обладающего ценностью; процесс, поглощающий время и силы, предполагающий принятие на себя финансовой; моральной и социальной ответственности; процесс, приносящий денежный доход и личное удовлетворение, достигнутым.
Данное предприятие относится к организации предпринимательского типа. По классификации канадского профессора Минцберга она характеризуется сравнительно не высокой структурой управления и не большим размером. Такой организации роль лидера достаточна высока.
Объектом исследования является ТОО «БК-Маркет», коммерческое предприятие специализируется на оптовой и розничной торговле строительных и отделочных материалов.
Предприятие осуществляет продажу:
- Отделочные материалы для стен и потолков;
- Лакокрасочные материалы
- КНАУФ-гипсоплиты, клеи на цементной основе, герметики, грунтовки, шпаклевки на гипсовой основе.
ТОО «БК - Маркет» - это товарищество с ограниченной ответственностью, которое входит в состав компании ТОО «БК-Строй» и которое имеет свой Устав, это частная собственность и является дочерним предприятием.
«БК-Маркет» является крупнейшим дилером компании «Кнауф» производителем гипсокартона, утеплителя и сухих строительных смесей, фирмы «Алинекс», а также компании «Текс» - производителем лакокрасочной продукции, которая с 2009 года преобразована в ООО «Текурила», находящаяся в г.Санкт-Петербург.
2. Внешняя среда для ТОО БК-Маркет по отдельным основным факторам складывается благоприятно. Предприятие за небольшой период своего существования наладил взаимовыгодные связи с поставщиками, так же привлекли к себе большое количество потребителей как оптовых, так и розничных покупателей, хорошим качеством и приемлемой ценой. И не смотря на то, что конкурентов с каждым годом становится значительно больше, «БК-Маркет» не стоит на месте, а разрабатывает цели для дальнейшего развития предприятия.
В ходе исследования внешней среды так же были проанализированы рынки конкурентов, и была выявлена товарная группа, которая наиболее оказалось уязвимой по отношение к конкурентам.
В процессе осуществления своей деятельности ТОО «БК-Маркет» пользуется природными ресурсами и благами, вследствие чего осуществляет платежи в бюджетные фонды, за их использование. Исходя из данных расчетов, следует сделать вывод, что ТОО «БК-Маркет» по уплате налогов, с 2008 –по 2010 года не имеет ни каких задолженностей. Предприятие является одним из честных и главным налогоплательщиков по Костанайской области.
Кадровый потенциал предприятия «БК-Маркет» насчитывает 52 работника. Образовательный уровень персонала компании высокий, 71% работников имеют высшее образование. На предприятии работает в основном квалифицированный персонал (63,5 %). Предприятие ТОО «БК-Маркет» акцентирует свое внимание на распределение по стажу, это говорит о том что персонал на предприятии не стабилен. Нестабильность заключается в том что (со стажем работы до 1 года) оказалась категория рабочих около (50%).А наиболее стабильным оказалась категория тех руководителей, который стаж работы превышал от 2 до 3 лет.
Проанализировав показатели движения кадров ТОО «БК-Маркет» был сделан вывод, что перед предприятием стоит острая проблема текучести кадров. Это проблема в основном характерна для категории рабочего персонала. Персонал, выбывавший по собственному желанию, связан был с тем, что на предприятии мало уделяется внимания к стимулированию персонала, и не удовлетворяющая работников заработная плата.
Экономические показатели в процессе анализа показали, что финансовое состояние предприятия не устойчивое. Экономическая деятельность не дает прибыли. На сегодняшний день предприятие ТОО «БК-Маркет» находится в убыточном состоянии.
3. Анализ системы управления деятельностью предприятия показал, что предприятие имеет линейно-функциональную организационную структуру управления. Определив структуру управления, далее было выявлено, кто является линейными руководителями и функциональными исполнителями.
Вследствие анализа был сделан вывод о том, что система управления находится в стадии разработки.
В изучении анализа процесса управления на предприятии ТОО «БК-Маркет» выяснилось, что нет человека, который бы осуществлял маркетинговые исследования. На предприятии не изучается товар, конкуренты.
Для того чтобы устранить все эти недостатки, предприятию предлагается в качестве совершенствования осуществить следующие мероприятия:
-принять на работу маркетолога;
- создать службу маркетинга.
Создание на предприятии ТОО «БК-Мркет» службы маркетинга, будет выполнять следующие функции:
- обеспечения выработки рекомендаций по выбору наиболее выгодных для предприятия внутреннего и внешнего рынков в соответствии с имеющимися ресурсами и возможностями;
- организации деятельности по изучению рынков (покупателей, конкурентов, товаров) и внешней среды в целом;
- оказания активного воздействия на производственно-сбытовую деятельность предприятия, в частности на разработку, освоение и пробные продажи новых товаров;
- прогнозирования развития рынка и определение объемов производства товаров в зависимости от ожидаемой ситуации на рынке;
- разработки рыночной стратегии, включая выбор каналов распределения продукции и организации товародвижения.
Данные мероприятия позволят предприятию ТОО «БК-Маркет» выйти из убыточного состояния в более прибыльное.
Список используемых источников
1 Казанцев А.В., Крупанин А.А. Менеджмент в предпринимательстве: Учеб. пособие. - М.:ИНФРФ – М, 2003.- 5 с.
2 Мамыров Н.К. «Основы предпринимательства», Алматы, Экономика, 1997 г. 85-с
3 Горфинкель В.Я. «Предпринимательство», Москва, «Банки и биржи», 1999 г. 162-с
4 Гайнутдинов Э.М. «Основы предпринимательства», Минск, «Высшая школа», 2000 г. 240-с
5 Кантарбаева А.К. «Предпринимательство. Институционально-эволюционный подход». «Раритет», Алматы,2000г. 14-с
6 Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. - 2-е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005г.32- с.
7 Блинов А.О., Санин И.И. Менеджмент предпринимательских структу, 1999 г.107 – с.
8 Череданова Л. Н. Основы экономики и предпринимательства. - М:
ПрофОбрИздат.-2002г. 305-с.
9 Попов В. М. Предпринимательство. М. 2004г. – 490 с.
10 «Основы предпринимательской деятельности» под редакцией Осипова Ю.М., Москва, 1992 г.95-с.
11 Закон Республики Казахстан от 22 апреля 1998 года N 220-1 О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью
12 Горфинкель В.Я. «Предпринимательство», Москва, «Банки и биржи», 1999, 455 с.
13 Фальцман, В.К. Основы управления предприятием : учебное пособие / под ред. В.К. Фальцман, Л.А. Давыдова - М. : ТЕИС, 2000 - 210 с.
14 Производственный менеджмент. Управление предприятием: Учеб. пособие / С.А. Пелих, А.И. Гоев ;Под ред. Проф. С.А Пелиха; 2003 – 242 с.
15 Тукаев А. « Анализ развития малого бизнеса в Казахстане». Журнал Аль-Пари с.69 №2 1998 16 Лапуста М. Г., Старостин Ю. Л. « Малое предпринимательство». – М.: ИНФРА - М, 1998-320 с
17 Сборник «Предприниматель и право», Издательский дом «БИКО», Алматы, 2000 г. 350-с.
18 Государственная программа развития и поддержки малого предпринимательства в Республики Казахстан на 2006-2008 годы
19 Кантарбаева А.К. //Экономические регуляторы поддержки предпринимательства. А.: Раритет,2005
20 О государственной поддержке малого предпринимательства. Закон Республики Казахстан от 19 июня 1997 г. № 131-1 // Сборник законодательно-правовых актов «Малый и средний бизнес: Законодательство Республики Казахстан. Алматы. 1999.
21 Устав ТОО «БК-Маркет» от 09 февраля 2006г
22 Список поставщиков продукции ТОО «БК-Маркет» на 2010г. (электронная версия).
23 Ипатова Ю.Складские операции:хранение и приемка/Ю.Ипатова//Деловой журнал.-2006.№11.-с.57-60
24 Попов В.А. Управление товарными запасами в оптовой торговле/Современная торговля.-2007.-№9.-с.4-10.
25 Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2007г.250-с.
26 Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.
27 Финансовая отчетность по ТОО «БК-Маркет» за 2008г. 2009 и 2010 г.
28 Организационная структура управления ТОО «БК-Маркет» на 2010г.
29 www.bk-market.kz
Приложение А
Приложение В
|
(название учреждения, организации)
|
УТВЕРЖДАЮ
(уполномоченное лицо)
(ФИО, подпись)
"___" ______________ 200_ г.
|
|
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА СНАБЖЕНИЯ
I. Общие положения
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Начальника отдела снабжения.
Начальник отдела снабжения является основным организатором стратегии Предприятия в области логистики.
Подбирается из числа квалифицированных специалистов, обладающих хорошими организаторскими способностями, имеющих стаж работы на аналогичной должности не менее 3-х лет.
Назначается на должность и освобождается от должности, в установленном действующим трудовым законодательством порядке, приказом директора предприятия.
Основной задачей начальника отдела снабжения является обеспечение компании всеми необходимыми для ее деятельности материальными ресурсами.
Подчиняется непосредственно Заместителю директора по логистике.
В работе руководствуется:
- методическим и другими руководящими материалами в области организациями закупок действующим таможенным законодательством,
- «Должностной инструкцией»,
- «Положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения»,
- указаниями Начальника отдела логистики.
Основными показателями эффективности работы являются:
- организация бесперебойного снабжения;
- уменьшение себестоимости закупаемого товаров, сырья и оборудования;
- соблюдение утвержденной сметы затрат;
- совершенствование работы отдела, разработка и внедрение новых систем, направленных на повышение эффективности использования средств.
- повышение рентабельности.
В период временного отсутствия Руководителя транспортного отдела его обязанности возлагаются на _______________.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
Организация процесса обеспечения сырьем, материалами, товарами, инструментом, спецодеждой, хозяйственным инвентарем и т.д.
Контролировать правильность и своевременность исполнения поставленных задач сотрудниками отдела.
Руководить разработкой проектов перспективных и годовых планов материально-технического обеспечения.
Следить за состоянием запасов сырья и товаров, принимать меры для их минимизации.
Выполнять работы, связанные с подготовкой претензий к поставщикам.
Руководить работой:
- по технико-экономическому анализу в области материально-технического снабжения,
- по разработке стандартов предприятия по материально-техническому обеспечению,
- по повышению качества выпускаемой продукции.
Участвовать в согласовании условий и заключении договоров поставок по материально-техническому обеспечению предприятия, принимать меры по расширению прямых связей с поставщиками.
Осуществлять организацию оперативного учета снабженческих операций.
Своевременно составлять и подавать на согласование смету затрат по закупкам в соответствии с действующим «Положением о планировании».
Контролировать соблюдение норм расчетов по отделу, в соответствии с утвержденной сметой.
Своевременно и в полном объеме составлять и передавать в бухгалтерию необходимые отчеты.
Контролировать своевременность сдачи отчетов в бухгалтерию сотрудниками отдела.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
III. Права
Начальник отдела снабжения имеет право:
Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
Требовать от руководителей всех подразделений предоставления необходимых материалов, отчетов, информации для планирования и организации плановой работы транспортного отдела.
Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам его деятельности, подчиненных ему служб и подразделений.
Представительствовать от имени Предприятия в других организациях и учреждениях по вопросам, относящимся к компетенции отдела.
Вносить предложения по выбору и расстановке персонала, отвечающего за закупки.
Проводить совещания по обсуждению вопросов, входящих в компетенцию отдела.
Издавать распоряжение по отделу о поощрении работников, отличившихся в работе, и о наложении взысканий на работников отдела, нарушивших трудовую дисциплину и должностные обязанности в соответствии с «Положением о мотивации».
Рекомендовать к принятию на работу и увольнению персонал Предприятия.
Подавать предложения по совершенствованию своей работы.
Принимать участие в разработке стратегии и ценовой политики Предприятия в области логистики.
Координировать взаимодействие отдела с другими подразделениями Предприятия в соответствии с разработанными и утвержденными технологическими системами.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
IV. Ответственность
Начальник отдела снабжения несет ответственность за:
Результаты и эффективность производственной деятельности предприятия.
Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей и обязанностей подчиненных ему служб предприятия по вопросам производственной деятельности.
Недостоверную информацию о состоянии выполнения производственных заданий подчиненными службами.
Невыполнение приказов, распоряжений и поручений заместителя директора по логистике.
Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу нормальной (безопасной) деятельности предприятия, его работникам.
Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных службы и персоналом, находящимися в его подчинении.
Нарушение внутреннего распорядка предприятия.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
|
СОГЛАСОВАНО:
|
Руководитель
структурного подразделения:
|
________
(подпись)
|
______________________
(ФИО)
|
"____" ____________ ____г.
|
|
Начальник
юридического отдела:
|
________
(подпись)
|
______________________
(ФИО)
|
"____" ____________ ____г.
|
|
С инструкцией ознакомлен:
|
________
(подпись)
|
______________________
(ФИО)
|
"____" ____________ ____г.
|
Приложение Б
|
Отчет о доходах и расходах
|
|
|
|
|
|
2009г.
|
|
|
|
|
Наименование организации: ТОО БК-Маркет
|
|
|
|
|
Юридический адрес организации: г.Костанай ул. Карбышева 18\а
|
|
|
|
|
Отрасль (вид деятельности): Оптовая торговля строительными материалами
|
|
|
|
Организационно-правовая форма: Частная
|
|
|
|
|
Валюта: Тенге
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2008 г.
|
2009 г.
|
|
№ п/п
|
Наименование показателей
|
Код строки
|
За предыдущий период
|
За отчетны период
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
1
|
Доходы от реализации готовой продукции (товаров, работ, услуг)
|
100
|
376,588,201.76
|
454,900,930.02
|
|
2
|
Себестоимость реализованной готовой продукции (товаров, работ, услуг)
|
200
|
534,927,315.95
|
357,171,141.99
|
|
3
|
Валовый доход (стр. 100-200)
|
300
|
141,660,885.81
|
97,729,788.03
|
|
4
|
Расходы периода, всего, в том числе:
|
400
|
134,382,091.15
|
108,426,806.76
|
|
|
- общие и административные расходы
|
410
|
30,167,633.93
|
25.349,054.56
|
|
|
- расходы по реализации
|
420
|
60,676,722.87
|
41,140.384.07
|
|
|
- расходы на выплату вознаграждений
|
430
|
43,537,734.35
|
41,937,368.13
|
|
5
|
Доход (убыток) от основной деятельности (стр. 300-400)
|
500
|
7,278,794.66
|
-10,697,018.73
|
|
6
|
Доход (убыток) от неосновной деятельности
|
600
|
924,517.49
|
-22,206,146.44
|
|
7
|
Доход (убыток) от обычной деятельности до налогообложения (стр. 500+600)
|
700
|
8,203,312.15
|
-32,903,165.17
|
|
8
|
Подоходный налог
|
800
|
2,281,601.03
|
|
|
9
|
Доход (убыток) от обычной деятельности после налогообложения (стр. 700-800)
|
900
|
5,921,711.12
|
-32,903,165.17
|
|
10
|
Доход (убыток) от черезвычайных ситуаций
|
1000
|
|
|
|
11
|
Чистый доход (убыток) (стр. 900+1000)
|
1100
|
5,921,711.12
|
-32,903,185.17
|
|
|
|
|
|
|
|
Руководитель _______________________Тен Е.В.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PAGE \* MERGEFORMAT1
Миссия ТОО «БК-Маркет заключается в удовлетворение потребностей потребителей, расширении ассортимента строительными и отделочными материалами и максимальное получение прибыли.
Социальные цели
Финансы
Персонал
Маркетинг
-повышение квалификации
обучение
-создание технологии подбора и адаптации персонала
- организация развивающих занятий для руководителей
- Увеличить долю рынка
- Расширить ассортимент
- Выйти на первое место по продаже продукции (определенного вида)
-Сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов
-Социальная защита мотивирование рабочего персонала к работе
закуп товара
транспортировка товара
доставка товаров в зону приемки
приемка товаров по количеству и контроль качества
распределение товаров
подготовка товаров к продаже
выкладка товаров в торговом зале
перемещение товаров в торговый зал
Директор
Начальник отдела снабжения
Агент по закуп кам
Менеджер по рекламе
Управляющий магазина в г.Рудный
Управляющий магазина в г.Костанай
Менеджер по оптовым продажам
Главный
бухгалтер
Коммерческий директор
Менеджер отдела сервиса
Товаровед (1)
Продавцы-консультанты (4)
Контролеры торгового зала (2)
Товаровед (1)
Продавцы-консультанты (4)
Контролеры торгового зала (2)
Механики-наладчики
Заведую щий складами
Водители
Кассир (1)
ассир (1)
Грузчики (4)
Грузчики (4)
ТОО «БК-Маркет»
Основное подразделение
Магазин в г.Костанай
Вспомогательное
подразделение
Обслуживающее подразделение
Магазин в г. Рудном
Отдел оптовых продаж
Отдел розничных продаж
Отдел розничных продаж
Отдел оптовых продаж
Отдел снабжения
Рекламный отдел
Отдел сервиса
Складское хозяйство
Продолжение приложения В
Продолжение приложения В
Анализ внешней и внутренней среды ТОО «БК - Маркет»