Улучшение социальной репутации СООМТО Сарытау

PAGE \* MERGEFORMAT2

Содержание

Введение…………………………………………………………………….4

Глава 1. Репутационная технология в деятельности этно-культурных

общественных организаций.……..……………………………………….7

1.1 Влияние этнокультурных общественных организаций на развитие

русско-татарских отношений ……………………………………………..7

1.2 Формирование имиджа и репутации как условие эффективности

этно-культурных общественных организаций …………………………11

Глава 2. Исследование социальной репутации СООМТО

«Сарытау»…………………………………………………………………26

2.1. Структура организации, цели и задачи……………………………..26

2.2. Аудит социальной репутации СООМТО «Сарытау»………….….36

2.3. Проблемы и недостатки СООМТО «Сарытау».……………………53

Глава 3. Проект по улучшению социальной репутации СООМТО

"Сарытау"………………………………………………………………….58

3.1 Проблематизация…………………………………………………….58

3.2 Цель и задачи проекта………………………………………………...62

3.3 Характеристика заказчика…………………………………………....64

3.4 SWOT-анализ СООМТО «Сарытау»………………………………66

3.5 Характеристика целевой аудитории……………………………..69

3.6 Мероприятия PR-кампании «Добро пожаловать в

«Сарытау»…………………………………………………………………71

3.6.1. Мероприятия, направленные на усиление сигнальных

качеств……………………………………………………………………..71

3.6.2. Мероприятия, направленные на укрепление организационной

культуры и внутреннего имиджа………………………………………...75

3.6.3. Мероприятия, направленные на создание итоговых впечатлений

об организации……………………………………………………………77

3.7 План-график мероприятий……………………………………….80

3.8 Оценка эффективности и просчет риска……………………………85

3.9 Бюджет и результаты PR-проекта ……………………………….87

3.10 Команда проекта……………………………………………………90

Заключение………………………………………………………………..92

Библиографический список……………………………………………...94

Приложения

Введение

Российская Федерация – это историческая родина татарского народа, в отличие от других стран, где татары оказались в результате экономических неурядиц, политических катаклизмов. На протяжении многих столетий татары принимали самое активное участие в общественной жизни страны, в том числе и в строительстве Санкт-Петербурга. Татары жили в нем, защищали его, когда пришла война.

В разные времена татары составляли часть разных слоев горожан, от дворников до князей и цвета научной интеллигенции, живя в дружбе и поддерживая добрососедские отношения с другими этносами. Исторические связи татарских и русских народов, культурные традиции в большей степени проявляются в деятельности этно-культурных общественных организаций. В России таких организаций, сохраняющих традиции и культуру татар насчитывается 118. 1В Саратовской области действуют 12 организаций этно-культурной направленности, поддерживающих и возрождающих традиции народов Саратовской губернии. Особое место среди них занимает СООМТО «Сарытау», основанная в 2003 году. Свои миссионные цели эта организация связывает с укреплением единства татарской молодежи; духовным воспитанием; пропагандой национального самосознания и здорового образа жизни; сохранением традиций и обеспечением преемственности поколений. СООМТО «Сарытау» является одной из ведущих общественных организаций для татарской молодежи по всей Саратовской области. При её поддержке проводились многие мероприятия, конференции, кружки. Эта организация способствовала открытию школ для татарских детей и проводила благотворительные акции. На сегодняшний день организация продолжает развиваться и расширять сферы своей деятельности, привлекая все больше участников и спонсоров из самых различных сфер общественной жизни.

Организация довольно активно реализует эти цели в культурном пространстве региона, однако она известна достаточно узкому кругу городской и сельской молодежи. Имидж организации сформирован для достаточно узкой целевой аудитории, а репутация организации пока еще находится в начальной стадии своего формирования. Таким образом, формирование социальной репутации становится актуальным направлением деятельности СООМТО «Сарытау».

Целью диплома является разработка проекта по формированию социальной репутации организации СООМТО «Сарытау».

Объектом исследования выступает социальная репутация общественной молодежной татарской организации г. Саратова СООМТО «Сарытау».

Предмет – методы и технологии формирования социальной репутации.

Задачи:

- Рассмотреть влияние этно-культурных общественных организаций на развитие русско-татарских отношений;

- Выявить особенности формирования имиджа и репутации, как условия эффективного функционирования этно-культурных общественных организаций;

- Рассмотреть структуру организации;

- Рассмотреть социальную репутацию СООМТО " Сарытау";

- Провести коммуникационный аудит СООМТО "Сарытау" с фокусом на социальную репутацию;

- Выявить проблемы в функционировании и проблемы, связанные с репутационной активностью организации;

- Разработать проект по улучшению социальной репутации СООМТО "Сарытау";

- Провести диагностику проблем.

Теоретической базой данной дипломной работы выступили труды и статьи Т.И. Черняевой, М.А Ларченко, А.Н. Чумикова, Н.В. Моисеенков области PR-проектирования социальной репутации организаций, коммуникационных технологий, формирования имиджа и социальные репутации в современных организациях трудыГ.Н. Ахмерова, К.А.Аблязова, М.З. Закиева, Ф.Т. Валеева в области изучения культуры, традиций, и обычаев татар, Интернет-ресурсы (сайт СООМТО «Сарытау» и др.).

При написании дипломной работы я использовала следующие методы сбора, анализа и работы с информацией:

- SWOT-анализ;

- экспертное интервью;

- метод проектирования социальной репутации организации Т.И. Черняевой (PR-Проектирование);

- анкетирование.

Практическая значимость и ценность работы состоит в том, что при написании данной дипломной работы разработаны конкретные предложения по формированию социальной репутации данной организации.

Апробация работы: данная тема докладывалась руководству и обсуждалась на собраниях СООМТО «Сарытау», для более интенсивного формирования социальной репутации и расширения влияния организации в культурном пространстве региона.

Работа состоит из 3 глав, введения, заключения, библиографического списка и приложений.

Глава 1. Репутационная технология в деятельности этно-культурных общественных организаций

1.1 Влияние этно-культурных общественных организаций на развитие русско-татарских отношений

Исторические судьбы русских и татар пересекаются на протяжении всей истории народов. За это время между ними происходили и трагичные, и великие события: возникали и распадались империи, менялись эпохи, развивались нации и культуры. Последние сто пятьдесят лет не утихают споры об этногенезе и отдельных моментах этнической истории татар. Обусловлено это, с одной стороны, объективными факторами – древний и средневековый периоды этнической истории народа сравнительно мало отражены в письменных источниках, что затрудняет полноценное изучение ранних этапов этногенеза татар и становления предпосылок формирования современной татарской нации. С другой –осмысление формирования татарской нации, которое только начинает переживать процесс становления и кристаллизации. Объясняется это тем, среди этнологов и историков превалировали автохтонистские и эволюционистские представления об изначальности этносов, о неизменности их «национальных» качеств и этническом развитии, как некоем подъеме сообщества от простого (племя) к сложному (нация), без серьезных внутренних изменений.2

Во второй половине XIX в. благодаря культурной трансформации сословной элиты волго-уральские татары стали центром притяжения тюрко-мусульманских народов России и ядром развития татарской нации в современной России. Результатом этих культурно-интеграционных процессов явилось формирование современной татарской нации.

Новое время, современные методы исследования и процессы модернизации общества и национальной идентичности настоятельно требуют адекватных форм осмысления прошлого, отличного от простоватых замшелых схем. На современном этапе активно развиваются все сферы татарской культуры: музыка поэзия, язык и многое другое. Создаются общественные организации, различные межнациональные и межкультурные объединения. В современных условиях уже появилось огромное количество новых источников, которые раскрывают происхождение татар. Многочисленные общественные организации и культурные объединения татар позволяют не только сохранять, но и развивать свою культуру практически в любых условиях современности.3

На современном этапе всё более и более важные роли в формировании национальных культур играют общественные организации. Создание СООМТО «Сарытау» на территории РФ неизбежно приводит к созданию нового механизма взаимодействия, как минимум между двумя культурами. Начинается новый виток русско-татарских отношений в конкретных регионах (например, в Саратовской области).

Взаимодействие культур порождает взаимодействие народностей на всех уровнях существования, в том числе и на уровне взаимодействия общественных организаций, которые в современном мире выполняют роль коммуникативных единиц между различными слоями общества и различными национальностями. С появлением татарских общественных организаций их взаимодействие с русскими общественными организациями становится очевидным и начинает в существенной степени влиять на взаимоотношения русских и татар.

Русские общественные организации, уже существовавшие на территории Саратовской области, начинают взаимодействовать с СООМТО «Сарытау». Без частичной интеграции казалось бы невозможным существование той или иной культуры, однако следует отметить, что СООМТО «Сарытау» с успехом удерживает свою позицию культурного лидера татар среди молодежных организаций Саратовской области. Она взаимодействует с общинами и иными общественными организациями как татарскими, так и иными, проводят различные совместные проекты и мероприятия. Безусловно, русская культура оказывала влияние на татарскую культуру, если рассматривать временную антропологию татар Поволжья и Приаралья, однако на сегодняшний день СООМТО «Сарытау» остаётся максимально достоверным источником информации о татарской культуре и является одним из ведущих институтов татарской культуры в Саратовской области.

В Поволжском и Уральском регионах расселены татары казанские и мишары (или мишари), а также небольшая группа — кряшены. Эти группы разделяются на меньшие территориальные общности и подгруппы. Однако все их связывают единые общины и иные общественные организации, которые поддерживают, культуру, традиции и язык независимо от местоположения населения. Во всех регионах происходит взаимодействие данных организаций с уже имеющимися там общественными организациями других культур, в том числе и русскими. Это взаимодействие приводит к совместным региональным проектам, круглым столам конференциям, на которых поднимаются вопросы общезначимые как для татар так и для русских.

Кроме того, в результате неоднократных переселений среди мишарей также образовалось несколько территориальных подгрупп: правобережная, левобережная или заволжская, приуральская.4

На сегодняшний день три района - Дергачевский, Новобурасский, Балашовский - возглавляются татарами. В Саратовской области около 26 сел и городов, в которых сосредоточена основная масса населения татар (села Дергачи, Перелюб, Биктимировка, Балаково, Энгельс, Пугачев). Также татары проживают в Пугачевском, Дергачевском, Перелюбском, Энгельсском, Вольском, Саратовском, Советском районах.

В городе Саратове работают гимназия и восемь школ с углубленным изучением татарского языка. В области два детсада - образцовый детский комбинат, который является опорной базой для татарской гимназии, а также детсад в городе Пугачеве.

В области около 20 действующих и строящихся мечетей. В самом Саратове действует старая и новая соборная мечеть, которая является одной из самых больших в Поволжье. Ее главный молельный зал рассчитан на 3 тысячи человек. На Уразу-байрам строящуюся мечеть посетил губернатор. Всего же в празднике, по сообщению МВД, приняли участие около 7 тысяч человек.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что на сегодняшний день русско-татарские отношения находятся в стадии активного развития и взаимодействия, и общественные организации играют значительную роль в их развитии. Совместные проекты, культурный обмен, всё это на сегодняшний день является лишь малой частью русско-татарских отношений, и развитие взаимодействия между общественными этно-культурными организациями укрепит эти отношения.

1.2Формирование имиджа и репутации как условие эффективности этно-культурных общественных организаций.

Термин «имидж» заимствован в современный русский язык из английского языка. Слово «имидж» чаще употребляется в значении образ, однако также может трактоваться, как статуя (идол), подобие, метафора, икона. В английский язык данный термин был перенесен из латинского (imago) языка при посредничестве и означал «имитировать». Латинско-русский словарь предлагает одиннадцать значений слова imago, основные из которых: образ, подобие, отражение, образное выражение, представление о чем-либо, мысль, мечта, вид5. Существует несколько подходов к определению понятия «имидж». Рассмотрим некоторые из них.

Словарь для специалистов средств массовой информации трактует понятие имидж, как «образец, представление о человеке, создаваемые у окружающих самим человеком или другими заинтересованными лицами; стиль поведения человека». Л.Браун, автор книги «Имидж – путь к успеху», включает в понятие имиджа следующие элементы: внешность, умение держаться, навыки выступления перед аудиторией, поставленный голос, грамотное ведение диалога.6

Наиболее распространенным определением имиджа является, понимание имиджа как образа некого объекта. Однако сама трактовка «образа» инвариантна. Если мы обратимся к психологии, то под образом понимается «субъективная представленность предметов окружающего мира, обусловленная как чувственно воспринимаемыми признаками, так и гипотетическими конструктами». Являясь основой для реализации практических действий по овладению окружающего мира, образ определяется характером этих действий, в процессе которых он видоизменяется, все более удовлетворяя практическим нуждам.

Наиболее часто имидж понимается как сложившийся в массовом сознании образ кого-либо или чего-либо, имеющий форму стереотипа и наделяющий объект дополнительными социальными, психологическими, этическими и эстетическими ценностями. Однако мы в своей работе будем исходить из положения, что имидж не тождествен образу: образ аккумулирует множество не всегда различающихся свойств, имидж редуцирует множество до конкретного набора свойств и качеств - целостной модели, позволяющей идентифицировать товар, человека, социальную группу, практику или территорию.7

Как большинство научных категорий, имидж может трактоваться в широком и узком смысле слова. В широком смысле под имиджем понимается распространённое представление о совокупности естественных и специально сконструированных свойств кого –либо или чего -либо, в узком смысле – он трактуется как сознательно сформированный образ объекта.

С позиции практической психологии имидж рассматривают как психологическую PR-категорию. Имидж – сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, сильно эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо. Американские специалисты вообще рассматривают имидж как сильное впечатление, обладающее большими регуляторными свойствами, т.е. имидж – это особый психический образ, сильно и определённым образом влияющий на эмоции, поведение и отношения личности или группы.

В нашей работе мы будем основываться на определении Черняевой Т.И. и под имиджем будем понимать устойчивую, социально производимую и воспроизводимую модель восприятия и оценки объектов и явлений. В данной дипломной работе имидж будет рассматриваться применительно к общественным этно-культурным организациям, его роль в формировании их социальной репутации, и расширении организации, а так же повышение известности подобных организаций.

Для общественных этно-культурных организаций имидж играет первоочередную роль. Он помогает увеличить известность организации, обеспечивает её, легитимность, респектабельность, престижность на всех уровнях. Так же благодаря имиджу становится возможным расширение организации поиск новых спонсоров и инвесторов, а так же привлечение новых участников данной общественной организации. Имидж организации в данном случае должен быть исключительно положительным, для того чтобы максимально увеличить доверие населения к данной организации.

Для СООМТО «Сарытау» имидж так же играет первоочередную роль, потому что формирование социальной репутации для данной организации на современном этапе её развития является одной из приоритетных задач.

Именно положительная известность данной организации поможет привлечь новых членов организации, создать больше команд из активной части участников организации, наладить взаимосвязь между данной организацией и иными этно-культурными организациями в Саратове и Саратовской области, а так же упрочнить связи с правительством, и правоохранительными органами.

Хороший имидж существенно повышает функциональность и эффективность работы общественной организации. Ни для кого не секрет, что люди с большей долей уверенности поддерживают организации с положительной социальной репутацией и положительным имиджем. Они активнее участвуют в их деятельности, минимизируется степень отторжения корпоративной культуры данной общественной организации, повышается сплоченность коллектива внутри организации.

Имидж имеет коммуникативную природу: он предстает как сообщение, направляемое – в терминах Лассуэлла – от адресанта к адресату и проходящее различные ступени кодирования и декодирования в соответствии с социокультурной спецификой и артефактным наполнением.

Применительно к общественным организациям можно сказать, что имидж является своего рода опережающим сообщением, которое рассказывает о деятельности организации больше, чем её непосредственные мероприятия.

В дипломном проекте мы будем придерживаться классификации разновидностей имиджа с точки зрения функционального подхода, согласно которому выделяют:

1.Зеркальный - имидж, свойственный нашему представлению о себе.

2.Текущий – имидж характерен для так называемого взгляда со стороны в данной ситуации на данный момент времени.

3. Желаемый – отражает то, к чему мы стремимся.

4. Корпоративный – характерен для организаций, социальных групп, он отражает образ социальной структуры в целом, а не отдельно взятых ее элементов.

5. Множественный – вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации.

Применительно к СООМТО «Сарытау» следует рассматривать текущий имидж, потому, что базовое представление о деятельности данной организации, уже сформировано в культурной среде Саратовской области. Имидж этой организации известен на уровне национальной татарской общины, и некоторых общественных этно-культурных организаций, таких как казахская общественная организация, башкирская молодежная общественная организация и др.

Можно выделить следующие функции имиджа:

1. Номинативная функция имиджа:позволяет создать узнаваемость организации (логотип, и т.п.), связав благоприятный образ с конкретными действиями организации.

2. Эстетическая функция имиджа призвана выделить эмоциональною составляющую образа товара (руководителем, организацией и т.п.), выдвинув на первый план их качественные составляющие.

3. Консервативная функция имиджа призвана защитить (перед веяниями моды и натиском новых потребностей, нового спроса, новых идей) основную идею фирменного комплекса, обеспечив вариантность одной и той же идеи для новых поколений традиционных потребителей.

4. Адресная функция имиджа призвана связать его с определенными целевыми аудиториями воздействия.

Мы будем основываться на подходе Т.И.Черняевой, согласно которому специалист по связям с общественностью не формирует образ, а создает модели, которые направлены на социальное восприятие и оценку обществомтого или иного имиджевого феномена.

Имидж выступает в роли связующего звена между субъектом власти и гражданами. Формирование и продвижение имиджа - это своего рода формирование/изменение представления в соответствии с тем, что ждет от него аудитория. В связи с этим необходимо обратить внимание на то, что результат воздействия сформированного имиджа организации не проявляется мгновенно, то есть, ощутимый результат воздействия имиджа на общественное мнение виден через довольно значительный промежуток времени. Имидж становится основой в формировании бренда и репутации, бренд добавляет к имиджу узнаваемость, буквально сворачивая развернутые представления и имиджевые ассоциации в один мгновенно распознаваемый конструкт, символ, слово.

Бренд – имидж особого рода. Бренды интегрируют функциональные возможности, образы и переживания. Они служат, прежде всего, показателем известности, качества и надежности, ожидаемых потребителем.

Мы можем проследить взаимоотношение между развитием и улучшением имиджа и укреплением социальной репутации в общественных этно-культурных организациях, и в частности в СООМТО «Сарытау». В данном случае имидж формируется непосредственно участниками организации. Он формируется ежедневно из небольших деталей, конференций, мероприятий круглых столов и пр. Однако следует отметить, что активность с которой проводятся данные мероприятия и формирует впоследствии саму социальную репутацию организации, постепенно расширяет её известность, увеличивает количество участников, и помогает организации создать прочную позицию среди этно-культурных общественных организаций Саратовской области. Положительное отношение к СООМТО «Сарытау» которое выработано годами сформировало устойчивую и положительную социальную репутацию данной организации. И как более частное – положительный имидж участников данной организации и их деятельности.

Анализ исходных позиций – первый этап формирования имиджа. На нем необходимо обратить внимание на: анализ сложившегося имиджа, желаемую модель имиджа, основные механизмы восприятия имиджа, свойственные адресной группе, характеристики и особенности целевой аудитории, а также оценку и анализ внутренних ресурсов. Выбор технологий формирования и продвижения имиджа зависит от полученных результатов первого этапа.

Существуют различные технологии построения имиджа. Остановимся на тех, которые базируются на использовании символизации8.

1.Метод дистинктивных отличий, которые выделяют данную организацию из других, сходных с ней по сфере деятельности, территориальной принадлежности и т.д. Этот тип технологий можно назвать созданием «индивидуального букета характеристик и качеств», который заимствован из построения имиджа товара в рекламной кампании.

2.Метод встраивания имиджа организации на уровень знакомого и близкого в противовес понятия о «чужом». Естественное доверие возможно только к своему, а в отношении чуждого люди занимают выжидательную, настороженную или даже агрессивную позицию. При таком восприятии организации адресная группа не может позитивно оценивать информацию об организации, программу действий в кризисной ситуации и т.д., так как субъект попадает под действие принципа когнитивного диссонанса.

3.Вписывание формирующегося имиджа в идеальный образ, который соответствуют идеальному представлению адресата о субъекте.

4.«Привязывание» формирующегося имиджа к успешно реализованному образу.

5. Многоканальное продвижение имиджа (например, вербальный и невербальный, аудиальный и визуальный и т.д.)

6. Метод конструирования мифов т.е. наделение ситуаций, личностей или групп мифологическими чертами, что усиливает их влияние на массовое или групповое бессознательное, а значит – на сознание и поведение адресата. В современной имиджейкерской практике выделяют несколько наиболее активно использующихся мифологических образов руководителей (данные образы можно конструировать как для отдельной личности, так и для социальной группы):

Покровитель – добрый защитник, заступник. Этот образ имиджмейкеры старательно создавали Борису Ельцину. В политической кампании 1996 года он предстает как добрый защитник нуждающихся от нищеты, молодежи от армии, бизнесменов от разорения9.

Хозяин – строг, справедлив, способен навести порядок, примирить конфликтующих в своей «вотчине». Такую роль персонифицировал Александр Лебедь. Он строг и обещает жестко разделаться с бюрократами, взяточниками, преступниками и прочими врагами России.

Авторитет олицетворяют знатоки своего дела, истинные профессионалы, к которым прислушиваются и обращаются за советом. Олицетворяют Егор Гайдар и Григорий Явлинский.

Виртуоз или ловкач – своеобразный Остап Бендер или национальная группа евреев. Выступающие в такой роли дают понять, что умеют совершать невозможное. Пример - лидер ЛДПР Владимир Жириновский. Он завораживает публику. Его ловкость в политическом лавировании избирателями признается.

Дьявол – персонифицированное олицетворение зла. Такой имидж обычно создается основному конкуренту субъекта.

Метод парадокса – события, действия, противоположные ожидаемым.

Методы, используемые для продвижения желаемого имиджа, следующие:

1.Метод фрагментации –заключается в том, что на потребителя массовой информации обрушивается непрерывный поток разнородных некомментированных сообщений, создающих мелькающую разрозненную картину мира, в которой невозможно уловить какие-то тенденции.

2. Метод «ограниченного совпадения точек зрения» используется, когда точки зрения субъекта и адресата по какому-то важному и насущному вопросу полностью не совпадают. Точка зрения, целиком поддерживаемая общественным мнением, не атакуется теми, кого она не устраивает, а разрушается исподволь: имеющиеся взгляды поэтапно "конвертируются" до приемлемых манипулятору. 

3. Метод отвлечения применяется, чтобы отвлечь внимание аудитории от неугодной управляющим информации с помощью другой информации, поданной в максимально сенсационной форме. 

4. Метод объективного подхода заключается в подборе фактов и умелом их комментировании. Исключая или добавляя малоизвестные факты, можно "выявить" несуществующую тенденцию. И таким образом "запустить" ее на самом деле. 

5. Метод апеллирования к государственным интересам и общественным потребностям хорош тем, что активизирует стереотипные эмоции, «отключающие» рациональный анализ.

6. Использование и создание слухов. Объем и характер информации, передающейся в слухах, создают поле и активизируют стремление людей домыслить неясную ситуацию.

Таким образом, мы рассмотрели основные технологии формирования и продвижения имиджа.

В профессиональной деятельности не сложилось единого подхода к формированию имиджа. В работе мы опираемся на следующее определение имиджа: имидж - обобщённая социально-тиражируемая модель восприятия и оценки различных социальных объектов.

Социальную репутацию в контексте данной работы можно определить как совокупность представлений, понятий, взглядов и опыта людей в отношении к фирме, организации и т.д.

В самом же деле – это непосредственно или преднамеренно создаваемое визуальное впечатление о личности или социальной структуре основанное на её имидже. Именно впечатление, а не оценка как рациональный факт деятельности сознания. Имидж чаще всего заканчивается такой предварительной операцией нашего познания, каковой признано представление. Представление об имидже и репутации, как правило, «располагается» в низших этажах нашей психики – в подсознательной её сфере или в пластах обыденного сознания, в чём и состоит его необычайная доступность для восприятия людьми и цепкость присутствия в их сознании. Если о социальной репутации говорить как о конкретной психологической продукции, то он выступает как социальная установка, как ценностный стереотип, как модный символ. Не исключена возможность её одновременного проявления во всех названных сферах психики человека.

В политической рекламе и шоу-бизнесе репутация и имидж зачастую тождественны и выступают как образ, наделённый характеристиками, которые лежат за пределами душевной сущности личности. В общественных организациях же все наоборот. Для них социальная репутация играет первоочередную роль, так как именно от социальной репутации зависит насколько сильна со временем станет данная общественная организация.

Социальная репутация должна постоянно обновляться и совершенствоваться. Представители, занимающиеся созданием социальной репутации организации как никто другой понимают важность своих действий, а так же тот фак, что стоит лишь ненадолго перестать заниматься улучшением социальной репутации и организация через какое то время безнадежно отстанет от современности, станет неинтересна и ещё через некоторое время развалится.

В большинстве организаций не уделяют достаточного внимания репутации кампании в интернете. Тем временем интернет сегодня - это главный источник информации для большинства населения. Когда организация не занимается управлением репутацией в интернете, очень быстро хорошая репутация превращается в плохую репутацию, и по другому быть не может, так как невозможно быть идеальной компанией в виду субъективности мнений различных людей. Запятнанная репутация компании в интернете формируется независимо от того, насколько эта организация лояльна к проблемам своих клиентов, так как люди не любят тратить время на написание положительных отзывов в интернете, но негатив накопившийся внутри, наоборот, просится наружу и оставляет свои следы в интернете в виде отрицательных отзывов. В этой связи все у большего числа компаний возникает необходимость повысить репутацию организации. В противном случае при наличии в интернете явно плохой репутации компания может потерять до 80% своих потенциальных покупателей. И это не цифры с потолка, примеров ощутимого влияния плохой деловой репутации организации на её продажи масса.

Имидж же представляет собой продукт культуры: именно культура задает те ценности и смыслы, которые приписываются носителю имиджа и составляют основу его интерпретации и оценки.10

К сожалению, имеется немало людей, которые недооценивают роль репутации, хотя известно, что «доброе имя» всегда располагает людей к тому, кто имеет положительную репутацию. Репутация складывается из тех поступков, которые видят люди и которые говорят о целях и имидже организации, её намерениях и статусе организации в обществе. Если принять во внимание этнопсихологическую особенность россиян то очевидно, что привлекательный имидж предпринимательской структуры будет мощным рекламным фактором и по-человечески естественным условием расположения клиентов к сотрудничеству с ней.

Репутация, строго говоря, означает «доброе имя». Хотя мы слышим и сочетание «дурная репутация».

Однако в моей дипломной работе я придерживаюсь точки зрения научного руководителя. Основываясь на исследовании Т.И. Черняевой можно отметить, что репутация в последнее время становится предметом оживленных дискуссий как в кругу профессиональных менеджеров и специалистов по связям с общественностью и рекламе, так и в академической среде. В центре внимания оказываются вопросы, как формируются репетиционные суждения и оценки, какие факторы влияют на репутацию, как именно репутация обусловливает удовлетворенность и лояльность потребителей, привлечение и удержание персонала, справедливость и беспристрастность конкуренции и инвестиционную привлекательность. По предположению Дж. Доулинга репутация увеличивает шансы заключить сделку на выгодных условиях, помогает наращивать капитал на рынке акций, обеспечивает дополнительные возможности в случае кризиса, позволяет получить лучших провайдеров профессионального сервиса, облегчает внедрение и продвижение новых товаров и услуг и придает им дополнительную ценность и (например, доверие). Репутация становится, таким образом, частью нематериальных активов компании, в которых результативность более понятна, чем процесс формирования. Все нематериальные активы, служащие залогом существенного увеличения символической стоимости производимых товаров и услуг, составляют гудвил (goodwill). В строгом смысле гудвил оценивается как разница между реальной (проплаченной) ценой компании и фактической стоимостью капитала компании. Чаще всего в гудвил включают имидж, бренд, репутацию, паблисити.

Сущность репутации как коммуникативного и социокультурного феномена раскрывается в статье «Исследование суждений о корпоративной репутации на основе обобщенной теории», результат работы группы ученых под руководством Скотта Хайхауза. Авторы проанализировали множество определений, используемых в различных отраслях: рекламе и маркетингу, организационной психологии, организационном поведении и организационных коммуникациях - и постарались вычленить основные константы. Получилось, что репутация представляет собой обобщенное, устойчивое оценочное суждение относительно организации, которое разделяется целевыми группами. Такой подход не противоречит определению К.Фомбруна, который под репутацией понимает согласованную реакцию потребителей, инвесторов, служащих и широкой общественности на название компании. Коллеги С.Хайхауза, отталкиваясь от рабочего определения репутации как впечатлений о группе или индивиде, предложили свою схему формирования таких впечатлений. Модель строится на глубоком понимании корпоративных мотивов самопрезентации. Среди них выделяются две группы: мотивы одобрения и мотивы статуса. Организация при этом выступает как социальный актор, особую задачу которого составляет управление впечатлениями11. Формирование репутации предполагает согласованные действия в трех основных направлениях, соответствующих структуре репутации. Во-первых, организация должна определить важнейшие сигнальные качества, по которым будет осуществляться оценка ее деятельности различными группами потребителей, акционеров, власти, конкурентов. Это могут быть качества связанные с производством товаров и услуг, или в случае общественной организации- качество репрезентирующие социально-значимые направления деятельности. Во-вторых, организация должна озаботиться построением организационной культуры, транслирующей и поддерживающей соответствующие сигнальные качества. В-третьих, организация должна предусмотреть фиксацию итоговых впечатлений в контексте ее легитимности, известности, и респектабельности. Это означает, что организации следует представлять свидетельства и регулярно подчеркивать законность своего существования, благонадежность, выполнение законных нормативных требований (публичное предоставление лицензии, свидетельства аккредитации, дипломы, акты проверки, уставные документы и т. п.). Известность обеспечивается публикациями в печати, выступлениями на радио и телевидения, ведением и продвижением сайтов, использованием инструментов виртуального PR, участием в массовых мероприятиях. Респектабельность создается благодаря связям с успешными и известными организациями и персонами. Разработанная нами PR-кампания охватывает все указанные направления деятельности (3 глава).

Обобщая всё вышеизложенное мы можем сделать вывод, что имидж (образ) можно создать, изменить, дополнить, а репутацию (общее мнение), особенно хорошую, нужно заработать. На рынке услуг репутация во многом зависит от качества оказываемых услуг. В данном случае услугами является работа проводимая СООМТО «Сарытау», направленное на сохранение культуры татар, их традиций, а так же вовлечения молодежи в здоровый образ жизни а так же личностное культурное развитие каждого представителя организации.

Глава 2.Исследование социальной репутации СООМТО «Сарытау»

2.1. Структура организации, цели и задачи

Сегодня представители татарской автономии занимают заметное место во всех областях жизни Саратова. Важным является вопрос развития татарских национальных организаций и их деятельности на всей территории страны, степени участия в политическом процессе России. В Саратове интересы татарского населения представляет одна из крупнейших молодежных организаций – «Сарытау», созданная в 2003 году.

Далее проанализировав Устав СООМТО «Сарытау», а так же информацию представленную на их сайте http://rtnkaso.ru/index.php мы можем говорить о сущности и структуре организации.

Молодежная татарская организация «Сарытау» создана на учредительной конференции – 25 октября 2003 г. Инициатором ее создания выступили АблязовКамильАлимович, председатель региональной татарской национально-культурной автономии г. Саратова, и Суркин Ринат Равилевич, председатель Совета исламского молодежного центра. Председатель и руководитель организации «Сарытау» - Гильмутинов Рустам Рафаэльвич.

Областная Общественная Молодежно-Татарская организация «Сарытау» (сокращенное наименование– СООМТО «Сарытау»), является основанным на членстве добровольным, самоуправляемым общественным объединением, созданным по инициативе граждан и юридических лиц - общественных объединений, объединившихся на основе общности интересов для реализации общих целей, определенных уставом данной организации. Данная организация проводит мероприятия с участием татарской молодежи, праздники и различного рода конференции, благотворительные акции и иные мероприятия в которых опирается на черты и основы татарской национальной культуры. Наименование структурного подразделения Организации образуется из наименования административно-территориального образования, на территории которого оно осуществляет свою деятельность (субъекта Российской Федерации, муниципального образования и т.д.) и вида структурного подразделения с добавлением полного наименования Организации.

Приоритетом является духовное формирование молодежи. Еженедельно проводятся уроки: татарского языка, основ Ислама и истории татарского народа для студентов. Мэрия города Саратова поддержала инициативу по проведению ознакомительных уроков по Основам Ислама во всех высших и средних учебных заведениях. Совместными усилиями регулярно проводятся Татарские дискотеки, на которых можно услышать (возможно, единственном месте в городе) татарские песни, поучаствовать в конкурсах.

Большое внимание уделяется физическому развитию молодежи. Постоянно проводятся различные спортивные мероприятия, в которых активно принимает участие татарская молодёжь города. Ежемесячно проводятся выезды на природу, организованы субботники на татарском кладбище, и на татарском подворье в национальной деревне г. Саратова. Главной гордостью «Сарытау» является молодежная футбольная команда, которая в прошлом году заняла первое место в области по мини-футболу, а в этом году уже вышла во вторую лигу.

Выпускается татарская культурно-просветительская газета «Сарытау». Она выходит ежемесячно и освещает все то, что происходит в жизни татарской общины Саратовской области.

Для тех, кто хочет найти свою половину, действует татарский клуб знакомств «Башкода». Руководит им ДевличароваГюзель, которая вместе с психологами помогает найти себе спутницу или спутника жизни.

Члены попечительского совета ОМТО «Сарытау»: АблязовКамильАлимович – Торгово-экономический представитель республики Татарстан в Саратовской области, Фаизов Марат Фаритович – президент холдинговой компании «Нарат-К», МеняшевРасимКасимович – вице – президент холдинговой компании «Нарат-К», Хакимов ЗуфарШамсигалеевич – председатель Исполкома Саратовской РТНКА.

На средства ООО «Нарат-К» была переиздана книга д.и.н., профессора Ф.А. Рашитова «О прошлом и настоящем татар Саратовской области», в которой отражена история развития и становления татар Саратовской области.

Каждую среду в здании «Наратбанка» проводятся собрания молодежной татарской организации «Сарытау». Принять участие могут все желающие. Основная целевая аудитория – молодежь от 19 до 33 лет, именно на эту категорию ориентируются организаторы при проведении мероприятий.

В деятельности организации регулярны благотворительные акции: раздача подарков ветеранам (татарам) проживающим в области, посещение домов-интернатов, организация «ифтара» в месяц Рамазан для студентов саратовских вузов, а в дни празднования «Курбан байрам» раздача мяса жертвенного животного.
Исполком «Сарытау» совместно с компанией ООО «Нарат-К» оказывают постоянную адресную помощь ветеранам, пенсионерам и многодетным татарским семьям, уделяют внимание 11 школам с изучением татарского языка и 2 детским садам области, а также оказывают поддержку в строительстве 7 мечетей в городах и селах Саратовской области. Ежегодно, уже на протяжении более 20 лет, проводятся Дни татарской культуры, областной праздник «Сабантуй», детский областной фестиваль «Идельйолдызлары», олимпиады по татарскому языку и региональная научно-практическая конференция «Народы Поволжья». Благодаря личной финансовой поддержки К.Аблязова было закончено строительство соборной мечети г. Саратова «Рашида».

В структуру Организации входят:

- региональные и местные отделения, а также филиалы и представительства;

- региональные отделения;

- региональные отделения Организации создаются в субъектах Российской Федерации решением Общего собрания регионального отделения Организации и действуют в пределах территории данного субъекта Российской Федерации. Региональные отделения действуют на основании настоящего Устава;

В пределах одного субъекта может быть создано лишь одно региональное отделение Организации. Целью деятельности регионального отделения Организации является реализация на всей территории одного субъекта целей и задач Организации и ведение работы по всем направлениям её деятельности.

Высшим руководящим органом регионального отделения является Общее собрание отделения, которое проводится один раз в два года. Решение о проведении очередного Общего собрания по согласованию с Советом Организации принимает Совет регионального отделения, который устанавливает точную дату, время, место проведения. Общее собрание отделения правомочно принимать решения, если на нем присутствуют более половины членов регионального отделения. Внеочередное Общее собрание может быть созвано по решению Совета регионального отделения, по письменному требованию ревизора регионального отделения или по письменному требованию более половины членов регионального отделения, а также по решению Совета Организации. Форма голосования определяется Общим собранием отделения. Решения принимаются простым большинством голосов членов, присутствующих на данном собрании.

Общее собрание отделения:

- избирает сроком на 3 года Председателя отделения и членов Совета отделения;

- избирает сроком на 3 года Ревизора отделения;

- избирает делегатов на Съезд Организации;

- принимает решения по иным вопросам деятельности отделения.

В период между Общими собраниями деятельностью отделения руководит Совет отделения - постоянно действующий руководящий орган, отделения, избираемый на Общем собрании сроком на 3 года. Заседания Совета проводятся по мере необходимости, но не реже одного раза в год. Решения Совета принимаются простым большинством голосов присутствующих на заседании членов Совета открытым голосованием. Совет отделения:

- созывает Общее собрание отделения, определяет повестки дня;

- организует и контролирует исполнение решений Общего собрания отделения;

- принимает решения о приеме в члены физических и юридических лиц и об исключении их;

- осуществляет иные полномочия в рамках руководства деятельностью отделения, не отнесенные к компетенции Общего собрания отделения.

Председатель отделения избирается на Общем собрании отделения сроком на 3 года.

- от имени отделения без доверенности представляет его интересы в государственных, муниципальных органах и общественных объединениях;

- созывает заседания Совета местного отделения;

- определяет перечень вопросов, выносимых на обсуждение Совета местного отделения;

- осуществляет иные полномочия в рамках руководства текущей деятельностью отделения; не отнесенные к компетенции Общего собрания и Совета местного отделения.

Так же, по решению Общего собрания местного отделения избирается Ревизор отделения сроком на два года. Ревизор местного отделения является контрольно-ревизионным органом местного отделения и подотчетен Общему собранию местного отделения.

Данная организация имеет свои филиалы и представительства. Филиалы и представительства являются обособленными подразделениями Организации и не являются юридическими лицами. Они наделяются имуществом Организации и осуществляют свою деятельность на основе Положения о филиалах и представительствах, утверждаемых Советом Организации. Филиалы и представительства Организации могут создаваться Советом Организации как на территории Российской Федерации, так и за рубежом. Руководители филиалов и представительств назначаются Советом Организации и действуют на основании доверенности, выдаваемой Председателем Организации.

По своей сути СООМТО «Сарытау» является некоммерческой организацией, не имеющая основной целью своей деятельности извлечение прибыли. Организация свободна в определении своей внутренней структуры, целей, форм и методов своей деятельности. Она осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об общественных объединениях» и иным действующим законодательством Российской Федерации, общепризнанными принципами и нормами международного права, международными договорами Российской Федерации и настоящим Уставом. Так же организация действует на принципах равноправия ее членов, добровольности, самоуправления, законности и гласности, не допуская дискриминации политического, расового и религиозного характера.

Основными целями создания и деятельности Организации являются:

- укрепление единства татарской молодежи,

- духовное воспитание,

- пропаганда национального самосознания и здорового образа жизни,

- сохранение традиций и осуществление преемственности поколений.

В работе выделяется три направления: духовно-нравственное, культурно-просветительское, физкультурно-оздоровительное.

Эта организация претендует на истину, которая является правильной или полноценной трактовкой историй.

У данной организации существуют 3 качества, которые можно назвать основополагающими или сигнальными качествами. Это является наиболее важным элементом, так как выступает приоритетом развития для социальной репутации данной организации. Эти качества:

Представление истиной истории татарского народа.

КамильАблязов лично посвятил статьи истории татарского народа. Он пытается выстроить цепочку фактов истинной истории татарской культуры, её развития и изменения на протяжение всей истории татар. Данное качество организации очень важно, так как именно благодаря ему обозначается истинная ценность культуры татар, и находятся пути развития традиций на современном этапе существования нации.

Сохранение традиций татарской культуры.

Ещё одно ключевое качество на котором строится деятельность организации, и проводится подготовка всех мероприятий для татарской молодежи. На протяжение всей истории татарские обычаи как и обычаю любой культуры видоизменялись и претерпевали различные изменения и доработки, однако деятельность членов СООМТО «Сарытау» направлена как раз на то, чтобы попытаться восстановить и сохранить определенные традиции и обычаи в изначальном виде а так же адаптировать их к современным реалиям жизни.

Пропаганда и соблюдение здорового образа жизни.

Данное качество является третьим основополагающим качеством для «Сарытау». Именно здоровая и культурно развитая нация является приоритетом для развития данной организации. Деятельность «Сарытау» направлена на вовлечение молодежи в спорт, интеллектуальное развитие, религиозное развитие, создание высокой морали и нравственности среди представителей татарской молодежи.

Данные качества выступают по своей сути так же механизмами формирования итоговых впечатлений у населения о деятельности и членах данной организации. Однако эти сигнальные качества не являются четко проявленными в деятельности организации, оставаясь лишь основополагающим идеалом и на данном этапе формирования организации они не могут рассматриваться как основа формирования социальной репутации для СООМТО «Сарытау».

Организация имеет четко обозначенные принципы своей деятельности:

- признание прав татарского народа на самоопределение, сохранение национального языка, культуры, обычаев;

- признание приоритета национального единства над идеологическими и классовыми убеждениями и предрассудками;

- признание и неукоснительное соблюдение норм международного права, условий международных договоров, законодательства Российской Федерации;

- решение национальных и этнических проблем цивилизованными демократическими путями. 12

Основными задачами Организации являются:

- посредническая деятельность по разрешению этнорегиональных проблем татар на основе соблюдения общедемократических принципов, норм международного права и законодательства Российской Федерации;

- разработка и содействие реализации целевых программ в области национально-культурного развития - языка, науки, образования, культуры, исторического наследия, народной педагогики и т.п.;

- регулярное взаимодействие с татарской диаспорой, международными неправительственными организациями;

- представление и защита законных интересов членов Организации в органах государственной власти и местного самоуправления всех уровней;

- содействие в подготовке и проведения аналитических, исследовательских и экспертных работ, выработка практических рекомендаций для государственных и общественных организаций.

Данная организация является четко структурированной, с обозначенной программой целей и задач, является общественной организацией с юридически закрепленным статусом.

Единственной основной проблемой данной организации является все таки недостаточная известность ввиду отсутствия ярких сигнальных мероприятий, и как следствие отсутствие мотивации на расширение данной организации у участников. Не так много татарской молодежи активно участвует в разработке и реализации мероприятий данной организации. Это является одним из крупнейших недостатков для данной организации.

Итак мы видим что данная организация имеет достаточно четкую иерархическую структурированность, однако при отсутствии постоянно действующего «актива» членов организации структура не в состоянии сама справляться с поставленными задачами. Необходимо развитие прочной корпоративной культуры в организации, и увеличение количества активных участников и организаторов мероприятий, влияющих на улучшение социальной репутации СООМТО «Сарытау».

2.2 Аудит социальной репутации СООМТО «Сарытау»

СООМТО «Сарытау» как и многие другие общественные организации стремиться создать свою уникальную социальную репутацию.Она имеет общероссийский статус, то есть осуществляет свою деятельность в соответствии с уставными целями на территориях более половины субъектов Российской Федерации и имеет там свои структурные подразделения - отделения, филиалы и представительства. Как следствие репутация данной организации не может быть ограничена одним регионом. Мероприятия, благотворительные акции, концерты, кружки и школы данной организации известны во многих регионах РФ. Практически везде они встречаются обществом с одобрением и пониманием необходимости данных культурных мероприятий.

Основную деятельность организации можно свести к трем основным направлениям: духовно-нравственному, культурно-просветительскому, физкультурно-оздоровительному.

Данная организация претендует на истину, которая является правильной или полноценной историей татарского народа. КамильАблязов посвятил этому вопросу статьи на сайте организации. Развитие татарской истории и культуры сохраняется в первозданном виде, и реальность данных подтверждается экспертами, лингвистами и историками. В данном виде материалы о татарской национальной культуре и традициях члены СООМТО «Сарытау» пытаются донести до молодежи, привить им знания и любовь к родным традициям.13

Среди планируемых мероприятий на вторую половину 2013 года планируется сделать упор на следующие направления развития организации:

Формирование сигнальных качеств;

Направление на укрепление корпоративной культуры;

Направление на закрепление итогов, усиление легитимности, респектабельности и известности данной организации СООМТО «Сарытау».

Одним из наиболее важных приоритетов так же является изменения легитимности к деятельности СООМТО «Сарытау» со стороны власти и общественности в плане признания за ними полного права трактовки и поддержания татарской национальной культуры среди молодежи. Одним из наиболее важных шагов для реализации данного приоритета было участие СООМТО «Сарытау» в конференциях, проведенных в Общественной палате РФ в феврале-марте 2013 г, на тему состоянии гражданского общества в РФ за 2012 год. Наряду с этой темой обсуждалась эффективность антикоррупционных мероприятий и роль в них общественных организаций.

Ещё одним важным этапом в формировании легитимного отношения к «Сарытау» было непосредственное взаимодействие членов данной организации с властными структурами города Саратова, в частности с городской администрацией МО. Представители «сарытау» принимали активное участие в мероприятиях по озеленению города, проведению субботников и т.д.

Наиболее популярными формами взаимодействия с молодежью является организация татарских дискотек в известных клубах города Саратова и Энгельса. Проводятся культурные мероприятия, работа с молодежью, выезды на природу, поездки в Казань (в летний период). В данный момент происходит возрождения клуба татарских знакомств «Башкода». Основная идея – познакомить молодых людей друг с друга, а главный лозунг - «Здесь Вы сможете найти спутницу или спутника жизни».

Основная целевая аудитория – молодежь от 19 до 33 лет, именно на эту категорию ориентируются организаторы при проведении мероприятий.

Национально-культурные автономии татар решают не только свои этнические проблемы, но и выражают активную гражданскую позицию по назревающим проблемам в обществе. Национально-культурные объединения могут оказывать решающее влияние на социально-политическую, экономическую, духовную жизнь общества.

Данная организация имеет свой особый статус и свою репутацию у лиц являющихся прямыми представителями татарской молодежи. Они воспринимают основные направления деятельности СООМТО «Сарытау» как неотъемлемую часть татарской национальной культуры. Они активно участвуют в формировании её социальной репутации. Молодежь показывают себя как высококультурная часть татарского народа. Участием в благотворительных акциях они показывают нравственность и тем самым создают благоприятный имидж организации. Открывая татарские школы, кружки, классы СООМТО «Сарытау» тем самым поддерживает свою социальную репутацию в глазах не только татарского, но и населения других национальностей глубоким уважением к своей культуре а так же подают пример как должны сохранять и развивать свои традиции другие народности во всех регионах РФ и за её территорией.

Для изучения отношения татарской молодежи к организации «Сарытау» было проведено исследование.

Форма проведения – анкетирование: проводилось двумя интервьюерами в режиме раздачи анкет для заполнения респондентами самостоятельно (см. Приложение 5).

Целевая аудитория: татарская молодежь Саратовской области в возрасте от 19 до 33 лет.

Количество опрошенных респондентов: 120 человек.

Возрастная группа	Девушки	Юноши
19-23	18	22
24-28	20	22
29-33	20	18

Тип выборки – квотная, квотируемые признаки – пол и возраст респондентов. Полученный массив данных репрезентативен, поскольку в нем сбалансированы ответы всех категорий опрашиваемых.

Количество респондентов по возрастным группам и полу выбрано в процентном соотношении относительно общей численности жителей г. Саратова в возрасте от 19 до 33 лет и составляет 0,03%. При составлении выборки использовались данные Федеральной службы государственной статистики по Саратовской области14.

Респондентам было предложено ответить на 12 вопросов.

В рейтинге узнаваемости респондентами молодежных организаций, функционирующих на территории г. Саратова, на первой позиции находится «Сарытау» – ее без подсказки смогли назвать 25% респондентов, на втором месте - «Молодая гвардия», на третьем месте «AIESEC», ее смогли назвать 10 % от общего числа опрошенных. На вопрос «Знаете ли Вы о том, что на территории г. Саратова функционирует молодежная организация «Сарытау» 75% респондентов ответили положительно.

Большинство опрошенных (60%) считает, что сфера деятельности «Сарытау» - культура и досуг, 40% - социальная защита.

Респондентов просили назвать 3 слова, с которыми у них ассоциируется «Сарытау». Чаще всего встречались следующие ассоциации: татары, желтая гора, Саратов. Зафиксировано преобладание положительных характеристик над негативными, что позволяет сделать вывод о сложившемся положительным имиджем организации у целевой аудитории.

Респондентам было предложено завершить фразу «для меня «Сарытау»– это…». Среди ответов – друзья, дом, мой народ, организация, люди.

60% опрошенных не смогли назвать ни одной программы, реализуемой в «Сарытау». 25% смогли назвать образовательные программы и спортивные мероприятия.

Большинство респондентов (60%) не интересуются информацией о деятельности молодежных организаций. По возрасту опрошенные распределились следующим образом: у 28,3% - среднее общее образование, у 11,7% - ученая степень; у 60% - высшее образование. По доходу – у 63,3% респондентов от 5001 до 10000руб; у 25% - менее 5000 руб, у 11,7% - от 10001 до 15000 руб.

Опрос показал, что наиболее часто используемый источник информации среди молодежи - интернет, СМИ, близкие люди. Свободное от учебы время посвящают спорту, творчеству и общественной деятельности.

СООМТО «Сарытау» также формирует свою социальную репутацию благодаря организации различных мероприятий.

Например с 9 по 15 июля 2012 прошли ХХII Дни татарской молодежи в живописном месте близ Казани, в поселке Боровое Матюшино. Среди представителей 25 регионов РФ и стран зарубежья активное участие также принимали саратовские делегаты из СООМТО “Сарытау”. Дни татарской молодежи характеризуются насыщенным распорядком дня: экскурсиями по священным для мусульман местам, творческими встречами с известными личностями и учеными, мастер-классами от квалифицированных педагогов по татарскому языку, Исламу, вокалу, актерскому мастерству, а также спортивными и другого рода соревнованиями. Также ДТМ – это хорошая возможность найти новых друзей, впитать ту атмосферу хорошего настроения и веселья, которая здесь присутствует.

С 31 октября по 4 ноября 2012г. в г. Казани на базе ДОЛ «Регина» (пос. Петровский) прошла «Татарская школа лидера» (ТШЛ).
Целью данного мероприятия стало создание отдельного направления по работе с активистами татарских молодежных организаций (объединений) при Национально-культурных автономиях татар в регионах компактного проживания татар и соответственно оказания им всяческой поддержки.
Организовали съезд Министерство по делам молодежи, спорту и туризму Республики Татарстан, Федеральная национально-культурная автономия татар, Государственное учреждение Молодежный центр «Идель».
Перед организаторами ставились следующие задачи:

• формирование базы для обучения лидеров;

• смотр достижений и распространение успешного опыта работы;

• стимулирование активных действий лидеров в сохранении идентичности татарской нации;

• создание условий для обмена опытом и знаниями лидеров из различных регионов;

• обеспечение преподавательским составом.

В программе ТШЛ были заявлены лекции и практические занятия; круглые столы, диспуты; игры-дискуссии, различные викторины; занятия по татарскому языку, истории; встречи с представителями татарской интеллигенции. В течение смены предусмотрено посещение музеев, театров г. Казани.

Участие принимали активисты из разных регионов Российской Федерации (Астраханская область, Республика Коми, Новосибирская область, Тюменская область, Московская область, Оренбургская область, Самарская область, Республика Марий Эл, Республика Удмуртия), внимательные к общественной и культурной жизни своего региона. Саратовскую область представлял заместитель председателя СООМТО «Сарытау» Ахмеров Руслан.

11 февраля 2012 огромная аудитория собралась в одном из корпусов Поволжского института имени П.А. Столыпина. Больше сотни мальчишек и девчонок приняли участие в региональной конференции «Народы Поволжья: история, образование, культура». Ребятам из 7-11 классов предстояло выступать в девяти разных секциях, а нужный настрой задали ее организаторы на пленарном заседании.

22 февраля 2012 в актовом зале МОУ «Национальной татарской гимназии» состоялось торжественное мероприятие, посвященное Дню защитника Отечества. В нем приняли участие Губернатор Радаев В.В., Полномочный Представитель республики Татарстан в Саратовской области КамильАблязов, представители национальных и общественных объединений, исполком Региональной татарской национально-культурной автономииХакимов ЗуфарШамсигалеевич, председатели филиалов РТНКА СО, татарские бизнесмены и молодежь «Сарытау». Открывая церемонию, Губернатор Радаев В.В. поздравил всех с наступающим Днем защитника Отечества, а так же обратился к программной статье Председателя Правительства РФ Владимира Путина, посвященной вопросам национальной безопасности. Губернатор отметил, что сегодня следует быть более внимательным в воспитании подрастающего поколения.

В завершении выступления глава региона вручил приглашенным награды и благодарственные письма за безупречную службу, и активную общественную работу в патриотическом воспитании подрастающего поколения.

21 октября 2012 была проведена благотворительная акция «Подарки детям» от имени СООМТО «Сарытау». Директор Детского дома №1 г. Саратова Саратцева Н.С. поблагодарила СООМТО «Сарытау» и учеников МОУ «Национальной татарской гимназии» за проведенную благотворительную акцию «Подарки детям». Детям интерната были представлена музыкальная программа, развлекательные игры и конечно же подарки.

Ещё одним шагом на пути аудита социальной репутации и имиджа СООМТО «Сарытау» стала разработка вопросов для экспертного интервью.

Целью экспертного интервью в Саратовской Областной Общественной Молодежно-Татарской организации «Сарытау» при Саратовской Региональной Национально-Культурной Автономии татар является изучение сущности организации, её социальной репутации, попытки выявить дополнительные способы улучшения имиджа организации и путей её расширения. Данное экспертное интервью направлено на руководящие органы СООМТО «Сарытау».

Вопросы для экспертного интервью:

К какому типу общественных организаций – культурному, национальному, историческому в большей степени вы бы отнесли СООМТО «Сарытау»?

Насколько вы планируете расширить вашу организацию в 2013 году? Планируется ли открытие новых филиалов? В каких городах?

Каким образом вы прививаете молодежи культурные ценности, которые представляет ваша организация?

Какими критериями Вы руководствуетесь при наборе персонала? Принципиальна ли при этом национальность или принадлежность к определенной религии?

Бывают ли сложности при построений взаимоотношений с другими общественными организациями, или органами правительства?

Взаимодействует ли Ваша организация с Общественной Палатой? Если да, то, по каким вопросам?

Оказывают ли Вам поддержку органы государственной власти, коммерческие структуры?

Занимается ли организация поиском новых спонсоров?

С какой целью проводятся Дни татарской молодежи?

Какие внутренние отношения складываются между участниками СООМТО «Сарытау»?

Какие мероприятия вы планируете на 2013 год? Планируете ли вы какие-либо долгосрочные мероприятия или проекты?

Если бы СООМТО «Сарытау» выиграла какой-либо конкурс или получила грант в размере 1 млн. руб., на что бы были потрачены данные средства?

Как организовываются финансовые потоки в организации? Каковы первоочередные цели использования финансовых средств?

Планируется ли расширение организации в 2013 года?

Планируется ли открытие новых представительств организации в области?

Как видоизменится структура организации в 2013 года?

Насколько важен приток молодежи в руководящие структуры организации?

Влияет ли отсутствие четкой структурированности и разделения обязанностей на деятельность организации?

Данное экспертное интервью предназначается для управляющих органов организации, и является основой анализа о состоянии организации. Именно благодаря данным вопросам возможно составление объективного представления о состоянии СООМТО «Сарытау».

Средства массовой информации являются главным инструментом для распространения сообщений, воздействующих на общественное сознание. Хотя, конечно, старые инструменты продолжали использоваться, но и они были усилены участием массовой прессы. Современный человек не может уклониться от воздействия Воздействие СМИ на общественное мнение получило название "манипуляция сознанием". Оно может использоваться как для чего то хорошего или полезного, так и стать страшным оружием.

Общественные организации так же очень часто используют СМИ в самых различных целях:

- пропаганды;

- передачи и распространения информации и сообщений;

- формирования социальной репутации;

- привлечения людей, или наоборот презентации различных проектов и т.д.

СООМТО «Сарытау» не является исключением. Данная общественная организация использует свою собственную систему информационного обеспечения. Внутренняя система распространения информации и сообщений, внешняя презентация проектов, веб-сайт, интервью в теле эфире – все это активно используется данной организацией для расширения, распространения информации и просвещения людей в свою деятельность.

В организации присутствует своя газета, которая представляет своеобразный обзор проделанной работы сотрудников организации, реализацию проектов молодежной татарской организации, рассказывает о татарской культуре, основных мировых новостях в таких областях как образование, культура, здравоохранение, спорт, досуг, благотворительность и иных темах, которые имеют отношение к реализуемым проектам СООМТО «Сарытау».

Проблемой данного средства массовой информации в СООМТО «Сарытау» является то, что данная газета не получает широкого распространения за пределами данной организации. Даже внутри организации газеты выходит в ограниченных количествах и не все участники данной организации получают в свое распоряжение все номера для ознакомления.

Говорить о распространении газеты за пределами организации вообще сейчас не имеет практического смысла, так как достать газету человеку, не являющемуся членом данной организации практически невозможно. К сожалению, никаких договоров с типографиями и изданиями данная организация не заключает ввиду недостатка спонсорской поддержки, что является одним из слабых звеньев системы средств массовой информации в данной организации.

Для расширения, и просвещения людей, необходимо привлечение финансовых средств, заключение определенного рода договоров с издательствами. Именно это позволит организации расширить свою информационную структуру, и преподнести намного больше информации о своей деятельности в общество. Таким образом соответственно произойдет расширение штата сотрудников и членов данной организации, так как грамотное представление информации об организации будет являться существенным плюсом к её социальной репутации.

В данной дипломной работе я считаю актуальным провести анализ стоимости заключения договора с издательством для данной организации на печать партии газет «СООМТО «Сарытау» в размере 1 000 экземпляров.

Для начала стоит отметить отсутствие в Саратове крупных печатных издательств. В данной работе примерами издательств с которыми потенциально возможно заключить договор на печать газет являются издательский дом «Добродея» и издательство «Весь Саратов»

Стоимость услуг на печать газет равно у них в среднем 90-120 рублей за 1 экземпляр. Анализируя возможность использования данных издательств можно обратить внимание на плюсы и минусы каждой из них. Результаты анализа представлены в таблице 1:

Таблица 1. Сравнительный анализ типографий «Добродея» и «Весь Саратов»

Наименование услуги	Издательский дом «Добродея»	Издательство «Весь Саратов»
Стоимость договора на печать специфической типовой массовой документации	23 700 р.	21 200 р.
Стоимость 1 экземпляра газеты	104 р.	117 р.
Стоимость материала (примерно)	15 000 р.	16 500 р.
Оплата услуг работников типографии	11 000 р.	9 000 р.
Общая сумма 1 000 экземпляров	153 700 р.	163 700 р.

Исходя из таблицы видно что очевидное преимущество имеет по цене издательство «Добродея». Однако не следует забывать о той же социальной репутации издательского дома, которая выше напротив у «Всего Саратова». В данном случае при использовании издательского дома «Весь Саратов» вдобавок существует шанс распространения по значительно большему количеству данной газеты среди населения, так как издательский дом более популярен и активнее используется на рынке СМИ.

Однако остается нерешенным следующий вопрос – вопрос финансирования данного мероприятия. На данный момент основным спонсором СООМТО «Сарытау» является «Нарат-К» однако сможет ли руководство организации договорить о финансировании данного мероприятия, остается под вопросом.

Чтобы наиболее полно понять необходимость данного мероприятия необходимо провести контент анализ нескольких номеров газеты используемой в СООМТО « Сарытау». Как упоминалось выше с учетом сложностей с доступом к данному виду литературы данной организации, контент-анализ придется провести на электронных версиях некоторых номеров газеты представленных в Татарской электронной библиотеке. Этот сайт является межрегиональным татарским сайтом на котором представлены не только газеты СООМТО «Сарытау» но так же газеты и статья, журналы и презентации других татарских объединений и общин а так же молодежных организаций по многим регионам РФ.

Единицей измерения при контент анализе выбраны полосы.

Объектом исследования является газета «Сарытау». Газета выходит два раза в неделю. Объем газеты – 6 полос, в некоторые дни газета выходит на 8 полосах, по пятницам – на 16 полосах. В газете можно выделить следующие рубрики:

- «Наши новости» – рассказ об организационных событиях и мероприятиях;

- «Отовсюду обо всем» – рассказ о событиях, происшедших в стране и в мире;

- «Культура в нас» – Этно-исторические заметки относительно культуры татар;

- «Вечерний клуб» – новости культуры, искусства, светской жизни;

- «Здоровье и спорт» – рубрика о пользе ЗОЖ;

- «Вот, помню, был случай» – рассказы читателей о забавных ситуациях из жизни.

Тираж газеты – порядка 50 экземпляров. Газета распространяется на территории г. Саратова. Способы распространения: розничная продажа.

Предметом исследования является содержание номеров газеты, выходившей в ноябре – декабре 2012 года.

Проблемой исследования является увеличение тиража газеты. Газета нуждается в дальнейшем увеличении тиража и расширении читательской аудитории.

Гипотезой исследования является утверждение, что газета «Сарытау» освящает культурную и национальную жизнь татар во всех ее деталях и аспектах и поэтому является популярной среди татарской молодежи.

Генеральной совокупностью является 4 номера газеты. Выборочной совокупностью является 2 номера газеты.

Метод выборки – механический. Всего было проанализировано 42 статьи.

Фиксация материалов отмечается в дипломной работе.

Проведенный контент-анализ показал, что в среднем нежурналистские материалы занимают 22% от общей площади материалов, размещенных в исследуемых номерах. Среди нежурналистских материалов, размещаемых в газете, можно выделить:

1. Анонсы статей на 1-й полосе газеты.

2. Разнообразного рода реклама мероприятий проводимых в СООМТО «Сарытау».

3. Рассказы о реальной жизни участников и представителей организации.

4. Сводки программ по организации мероприятий.

Наибольшее внимание уделяется культуре и пропаганде здорового образа жизни, а также этническому самосознанию татар и значение СООМТО в благотворительных акциях. (16%). В исследуемый период газетой в частности всесторонне освещалась такая проблема как недостаточное финансирование благотворительности. Значительное внимание уделяется деятельности организационных органов в структуре организации(13%), проектам и мероприятиям (13%), а также новостям литературы и искусства (12%). В газете достаточно подробно освещается такая тематика как физкультура и спорт (8%), в первую очередь здесь подробно описываются новости футбольной жизни и в частности игровая деятельность футбольной команды основанной на базе СООМТО «Сарытау». 6% статей посвящены деятельности городской и областной администрации, при этом их деятельность освещается в описательном ключе, глубокий анализ не проводится, официальные указы и распоряжения практически не публикуются. Столько же, 6% материалов, посвящены отдыху и досугу.

Проведенный контент-анализ газеты позволяет сделать следующие выводы:

1. Газета «Сарытау» имеет очень маленький тираж и не имеет достаточного распространения среди населения. Газета не достигает основной цели: информирования основной массы населения о деятельности организации. Большинство статей в газете публикуются в жанре небольших заметок. Статьи написаны простым, понятным языком, доступным широкой аудитории. В статьях активно используются иллюстративные материалы (фотографии, рисунки). Большинство материалов имеют местную локальность и подаются в информационном аспекте.

2. Материалы, публикуемые в газете, имеют тематическую направленность. Подробно освещаются такие темы как культура, история, спорт, частная жизнь и искусство. В тоже время в газете частично представлены темы экономики, финансов, промышленности, культурных мероприятий, правоохранительной деятельности.

3. Большинство материалов газеты имеют фактографическую и позитивную направленность. Активно используется пропаганда этнического самосознания и ЗОЖ. С положительной стороны показана деятельность городской и областной администрации, выборных органов власти, новости культуры, литературы и искусства и деятельность самой организации. При этом доля проблемных материалов в газете невелика, что свидетельствует о некоторой не конструктивности критики.

Таким образом, проведенная проверка гипотезы исследования показывает, что, несмотря на небольшой выпуск газеты, новости татарской культурной жизни освещаются ей недостаточно полно с точки зрения тематической направленности. На основании вышеизложенных выводов, можно вывести следующие рекомендации:

1. Газете необходимо расширить тираж и ввести дополнительную тематику для обсуждения. Следует также увеличить количество позитивных материалов на медицины и спорта.

2. Газете следует увеличить количество проблемных материалов.

3. Газете следует больше использовать такие жанры статей как интервью и репортажи.

Исходя из всего вышеперечисленного, можно сделать вывод о том, что если немного расширить данную газету, СООМТО «Сарытау» получит в свои руки эффективное средство массовой информации дляпредоставлению широкому кругу читателей о своей деятельности. С учетом того что у организации есть свой собственный сайт в перспективе возможно создание собственной электронной библиотеки, а не только использование электронного ресурса Татарской электронной библиотеки.

Исходя из проведенного аудита можно сделать конечные выводы о необходимости улучшения социальной репутации «Сарытау» видны сильные и слабые стороны организации, выявлены недостатки и неточности в деятельности организации, а так же потенциальные риски. Так же видна структура затрат и расходов на предстоящее улучшение имиджа и социальной репутации «Сарытау».

2.3. Проблемы и недостатки СООМТО «Сарытау»

Перемены последних лет открыли новые возможности для дальнейшего развития плюрализма молодежной самоорганизации.

Противоречия между новыми возможностями и отрицательными последствиями переходных процессов привели к общественным конфликтам, всевозможным отклонениям в поведении молодежи. Острота этих конфликтов обусловлена главным образом тем обстоятельством, что возможности, открываемые переходными процессами для общества, лежат где-то в будущем, а отрицательные последствия начинают сказываться сразу. Так, яркими показателями сегодняшнего дня стали рост преступности, наркомании, отклонения в психике у молодежи. В связи с этим создание многочисленных общественных объединений стало для молодежи возможностью привлечь внимание к своим интересам и проблемам, самостоятельно обеспечить свой досуг и занятость.

Из социологических исследований, проведенных по изучению отношения учащейся молодежи к общественным организациям, более четким становится понимание характера современных молодежных организаций:

неполитизированные и неидеалогизированные;

сориентированные на практические конкретные дела;

реализующие - как приоритетные - социально-защитные функции;

культурные и национальные организации.

СООМТО «Сарытау» относится как раз к культурно-этническим

общественным организациям. Данная организация ставит приоритетным сохранение и развитие татарской культуры, помощь в развитии определенных кружков, создании школ для татарской молодежи, проведения благотворительных акций и спортивно-оздоровительных мероприятий, концертов, конференций, даже вечеринок таких как «Яратамparty». (7 марта 2012 в ночном клубе "Ротонда" прошла татарская дискотека "ЯратамParty!" Тематика мероприятия была посвящена самому возвышенному и прекрасному чувству. По данным наших опросов совместно с Институтом социологии, наиболее популярен этот праздник среди молодежи. Более 81% юношей и девушек в возрасте от 18 до 25 лет отмечают этот праздник с большим удовольствием. Одним из важных преимуществ татарских дискотек в Саратове является отсутствие спиртных напитков, что свидетельствует о стремлении к здоровому образу жизни. Татарская молодежь может отдыхать и проводить время весело и задорно и без алкоголя. Вечер торжественно открыли ведущие Дамир Зайнитдинов и Рафаэль Хайров. С приветственным словом ко всем обратился руководитель СООМТО «Сарытау» Гильмутдинов Рустем. Он поздравил всех с Днем влюбленных и пожелал, чтобы в каждом доме, в каждой семье существовало то духовное состояние – состояние любви – которое возвышает человека и привносит в его жизнь душевное равновесие. После вступительных слов, гости вечера окунулись в атмосферу хорошего настроения и веселья. Все желающие имели возможность принять участие в захватывающих и веселых конкурсах, и никто из участников не остался без поощрительных призов.

Публика тепло и радушно встретила певца Дамира Зайнитдинова. Артистизм, подвижность и хорошее чувство юмора помогли ему держать энергетику зала. На этот раз он исполнил татарские песни под названием «Кошлар юлы» и «Берегетгармунсайлый». Никто не остался равнодушным к столь ритмичным песням, и все весело и дружно отплясывали на сцене.Нельзя не отметить виртуозность одного из самых замечательных ди-джеев Казани – РамиляФарзутдинова. Ему приходилось не только заполнять зал татарской музыкой, но и удерживать внимание аудитории.) Данный пример показывает что организация старается развиваться не только на уровне духовности и культуры, но так же старается учитывать многие интересы современной молодежи чего многие общественные организации называющие себя молодежными, к сожалению, не делают.

Современная картина молодежных объединений и движений очень пестрая: студенческие профсоюзы, творческие клубы со своей субкультурой, религиозные, экологические движения, сотни предпринимательских организаций и т.д. Наиболее активными являются студенты как авангард молодежи, творческая и рабочая молодежь охвачены менее, еще меньше объединена сельская молодежь.

Следует отметить, что в организации нет постоянного полноценного составаорганизационной управляющей структуры, на мероприятиях принимают участие всего лишь 60 человек активистов, которые не имеют представлений общей организационной культуры.

Ограниченный состав организационной управляющей структуры в СООМТО «Сарытау» приводит к тому, что слишком много работы по разработке мероприятий, координации филиалов, и иной деятельности вплоть до оформления документации лежит на весьма небольшом количестве народа. Таким образом, загруженность персонала в данной организации существенно возрастает, что в свою очередь приводит к «износу» кадров и притоку новых, свежих идей и проектов. Следует расширить количество должностей и равномернее распределить нагрузку среди членов организации. Возможно даже стоит провести ряд мероприятий среди простых участников организации направленных на поиск новых идей, проектов и способов формирования социальной репутации организации.

Естественно организации не помешали бы новые дополнительные спонсоры. Как говорилось выше ООО «Нарат-К» является главным спонсором СООМТО «Сарытау», а так же существуют добровольные пожертвования участников организации. Однако если бы у организации были дополнительно заинтересованные в сохранении и развитии татарской культуры спонсоры данная организация могла бы позволить себе более долгосрочные и более масштабные культурные проекты и программы, рассчитанные на значительное количество татарской молодежи.

Формирование имиджа организации и её социальной репутации так же является достаточно сложной задачей, на которые в немалой степени влияют сигнальные корпоративные качества. Необходимо четко организовать центры коммуникации в организации, а так же уделять наибольшее внимание набору персонала, и заниматься контролем имиджа организации, её «лица» для посторонних людей, уделить внимание слухам и рассказам об организации которые формируют значительную часть репутации организации. Необходимо целенаправленное формирование имиджа организации, четкое представление о её организационной культуре. Именно таким образом сформируется благоприятная атмосфера в коллективе и «лицо» организации в глазах остальных людей.

Все изменения, происходящие в организации, а так же впечатления её членов, или посторонней аудитории должны так же подвергаться тщательному анализу на предмет выявления несовершенств, а так же поиска новых идей и проектов.

В осуществлении государственной молодежной политики, особенно в части поддержания молодежных организаций, наряду с сохранением компенсаторского подхода к социальной защите, все более важно развивать инновационный - создание благоприятных условий для активного творчества и предпринимательства молодых. Государство должно влиять на ситуацию в молодежной среде комплексно, а не распылять решение молодежных проблем по различным ведомствам.

На сегодня даже для СООМТО «Сарытау» является проблемой отсутствие четкого идеологического представления у современной молодежи. После распада СССР нормы морали, нравственности, цензура, идеология, представления о том, что хорошо, а что плохо размылись и практически исчезли. Тем самым руководству «Сарытау» приходится сталкиваться с ещё одной дополнительной трудностью. Им приходится формировать свои программы и мероприятия таким образом, чтобы ещё и прививать ценности и идеалы современной молодежи. Они стараются привить ребятам ответственность, здоровый образ жизни, культуру, грамотность, и подобные необходимые в современном мире черты, которые, к сожалению многими утеряны. Так же религиозное воспитание молодежи является важной составляющей мероприятий и программ данной организации. Проблема заключается в отсутствии определенного органа в данной организации отвечающего непосредственно за развитие нравственных, морально-этических, религиозных составляющих программ и мероприятий. Это все снова ложится на плечи руководства организации увеличивая и без того большую нагрузку.

Следует отметить, что положительная «стратегия конкретных дел» в деятельности Комитетов по делам молодежи имеет и обратную сторону - явная недооценка стратегических проблем может привести к недостаточно эффективной защите долгосрочных интересов молодежи. Поэтому так важно переориентировать государственные службы по работе с молодежью от текущей работы к перспективам. Что, в свою очередь, нужно совмещать с постоянным решением кадрового вопроса, подготовкой специалистов для работы с молодежью, ориентируясь на потенциал формальных и неформальных лидеров молодежных объединений.

Мы можем подвести итог вышесказанному и сделать следующий вывод:

Нынешнее поколение молодых людей не лучше и не хуже предыдущих, оно - другое. Именно создание и поддержание молодежных организаций и движений позволит выявить ценностные ориентации молодежи, использовать жизнеспособность, предприимчивость, нестандартные подходы к решению, как их проблем, так и построению будущего всего общества.

Глава 3. Проект по улучшению социальной репутации СООМТО "Сарытау"

3.1. Проблематизация

Формирование позитивной оценки своей этнической группы является одной из основных составляющих комплекса мер, направленных на формирование здоровой межэтнической обстановки. Каждый народ имеет свой, выработанный на протяжении веков и воплощенный в образ жизни, национальный характер.

На формирование национальной психологии народа влияет множество факторов - начиная с природных и жизненных условий обитания, кончая социально-политическими изменениями в жизни общества. Большую роль также играют религия, литература и искусство. Один из основоположников имиджелогии Кеннет Боулинг разделил национальный имидж на внешний - представление об одной нации, которое складывается в общественном мнении другой, - и внутренний – представление нации о самой себе. То есть то, что теперь принято называть идентичностью.

Как и у любого другого народа, у татар тоже имеется свой национальный характер, сложенный стереотип поведения, отличающий его с исторических времен. С изменением эпохи и общей политической обстановки менялся и национальный характер татар, появлялись новые черты, влияющие на национальную жизнь.

В Саратовской области необходимо постоянно изучать общие тенденции этнокультурного взаимодействия.

Психологическое восприятие индивидом социально-политических процессов обусловлено многими детерминантами, важнейшей из которых является национальный фактор (характер), выступающий основой психологического склада нации, определяющий особенности среды, психологии конкретного человека и группы, способствующий формированию у них определенного типа с доминирующими политическими предпочтениями, методами и способами достижения своих интересов. Заметно влияние национального характера на их политическую культуру, политические позиции, способы ориентации и действий в политическом пространстве.

Российская Федерация – государство многонациональное. Именно поэтому внутренний PR страны – дело важное и деликатное, требующее неустанного внимания и быстрой реакции.

Поэтому анализ национального фактора (характера), который играет важнейшую роль в формировании политической позиции, выборе типа политического участия индивидов и групп, для политической психологии, является актуальным.

В своей работе PR-службы должны руководствоваться принципами коммуникаций, которые способствуют конструктивному взаимодействию всех сил общества, заинтересованных в его позитивном развитии: адресности, постоянства, доступности, достоверности, своевременности, гласности, этичности.

PR-технологии в системе этнонациональной политики – есть совокупность методов, подходов, механизмов и инструментария необходимых для создания социально-политико-психологической среды, благоприятной для коэволюции и соразвития всех элементов этносистемы, достижения высокого уровня национальной терпимости и толерантности, а также поддержания межнационального мира и согласия в обществе посредством эффективного управления общественными отношениями.

В рамках конструктивистского подхода необходимо также признать актуальность применения комплексных PR-технологий долговременного характера для решения стратегически важных задач в сфере межэтнических отношений. Однако сложность заключается в том, что в рамках российской социологической и политической теории и практики практически отсутствуют исследования, раскрывающие смысл, принципы и методы применения технологий связей с общественностью в национальной политике.

В сфере межэтнических отношений представляется необходимым применение следующих элементов (методов) связей с общественностью:

посреднические технологии – получение поддержки и одобрения со стороны этнонациональных групп и общества в целом, создание позитивного образа, сведение к минимуму негативных и деструктивных реакций;

управленческие технологии – набор техник и мероприятий по принятию, продвижению, реализации и сопровождению политических решений в области национальной политики;

коммуникативные технологии – элементы связей с общественностью, позволяющие достичь высокого уровня межнационального, межкультурного, межконфессионального, межгруппового и межличностного отношений в полиэтническом обществе;

антикризисные технологии – антикризисные мероприятия и урегулирование межнациональных и межконфессиональных конфликтов;

адаптационные технологии – система мероприятий, направленная на воспитание национального сознания представителей разных этносов в духе интернационализма;

медиа-технологии – технологии связей со средствами массовой информации, предназначенные для продвижения идей межнациональной терпимости, толерантности и комплиментарности.

Использование технологий связей с общественностью в национальной политике кроме этнических, необходимо учитывать и другие особенности социальных групп – адресатов, на которых они направлены: конфессиональные, социокультурные, психологические и ментальные и др. Речь идет о принципе дифференцированного подхода и учете различий. Только тогда гибкие и универсальные PR-технологии будут содействовать установлению благоприятного социального фона для развития всех этнических групп.

Также необходимо подчеркнуть важность постоянного содержательного анализа коммуникативных аспектов деятельности региональных и местных СМИ, освещающих этнические аспекты. Необходимо в рамках правового поля критически рассматривать этнополитическую направленность информации, ее толерантный или интолерантный характер, формы и методы ее трансляции в массовое сознание.

Таким образом, при использовании технологий связей с общественностью необходимо учитывать ряд факторов, среди которых этнические особенности исследуемых групп и характеристики адресатов.

Перейдем к результатам нашего исследования.

Опрос показал, что наиболее часто используемый источник информации среди молодежи - интернет, СМИ, близкие люди. Свободное от учебы время посвящают спорту, творчеству и общественной деятельности.

По итогам экспертного интервью стало ясно, что главной целью молодежной организации «Сарытау» является духовное развитие татарской молодежи, так как это «основа всего» и залог будущего любого человека. Основную деятельность организации можно свести к трем основным направлениям: духовно-нравственному, культурно-просветительскому, физкультурно-оздоровительному.

Наиболее популярными формами взаимодействия с молодежью является организация татарских дискотек в известных клубах города Саратова и Энгельса. Проводятся культурные мероприятия, работа с молодежью, выезды на природу, поездки в Казань (в летний период). В данный момент происходит возрождения клуба татарских знакомств «Башкода». Основная идея – познакомить молодых людей друг с друга, а главный лозунг - «Здесь Вы сможете найти спутницу или спутника жизни».

Таким образом, был исследован имидж «Сарытау». Каждый четвертый опрошенный представитель татарской молодежи знает о существовании данной организации и имеет представление о ее деятельности. В качестве особенности можно выделить сплоченность членов организации. Для них «Сарытау» - «друзья», «семья», «дом».

3.2 Цель и задачи проекта

Сроки проведения проекта «Добро пожаловать в «Сарытау» - 1 января 2013 года – 31 декабря 2013 года.

Цель проекта: Разработать кампанию по формированию и продвижению имиджа молодежной татарской организации «Сарытау»

Задачи проекта:

- сформировать команду проекта

- разработать мероприятия проекта

- предотвратить национальный конфликт

- повысить информированность организации «Сарытау»

- повысить лояльность организации

- способствовать толерантности по отношению к другим

национальным группам

- повысить сплоченность членов организации «Сарытау»

- провести заседания рабочего стола

3.3 Характеристика заказчика

Заказчиками данного проекта являются молодежная татарская организация «Сарытау» и Комитет общественных связей и национальной политики Саратовской области.

Молодёжная татарская организация «Сарытау» была создана на учредительной конференции - 25 октября 2003 г. Инициатором ее создания выступил АблязовКамильАлимович, председатель национальной татарской культурной автономии г. Саратова. Основные цели создания молодёжной организации следующие: укрепление единства татарской молодёжи, пропаганда национального самосознания и здорового образа жизни, сохранение традиций и осуществление преемственности поколений.

На конференции председателем «Сарытау» был избран Суркин Ринат, который получил единодушную поддержку большинства собравшихся.

В своей работе организация выделила три направления: духовно-нравственное, культурное, физическое. Приоритетом является духовное формирование молодежи. Это важное и ответственное направление возглавляет Рустам Хазрат - выпускник Российского Исламского Университета г. Казани. Под руководством Рустама Хазрата еженедельно проводятся уроки: татарского языка, основ Ислама и истории татарского народа для студентов. Мэрия города Саратова поддержала его инициативу по проведению ознакомительных уроков по Основам Ислама во всех высших и средних учебных заведениях, и на протяжении целого года данная программа успешно реализовывается. Совместными усилиями регулярно проводятся Татарские дискотеки, на которых можно услышать (возможно, единственном месте в городе) татарские песни, поучаствовать в весёлых конкурсах.

Также очень большое внимание уделяется физическому развитию молодёжи. Курирует это направление Хамзин Рафаэль. Постоянно проводятся различные спортивные мероприятия, в которых активно принимает участие татарская молодёжь города. Ежемесячно проводятся выезды на природу, организованы субботники на татарском кладбище, и на татарском подворье в национальной деревне г. Саратова. Но конечно главной гордостью «Сарытау» является молодежная футбольная команда, которая в прошлом году заняла первое место в области по мини-футболу, а в этом году уже вышла во вторую лигу.

Выпускается татарская культурно-просветительская газета «Сарытау». Она выходит ежемесячно и освещает всё то, что происходит в жизни татарской общины Саратовской области.

Проводятся культурные мероприятия, работа с молодежью, выезды на природу, поездки в Казань (в летний период). Регулярно проводятся татарские дискотеки в известных клубах города Саратова и Энгельса.

Комитет общественных связей и национальной политики Саратовской области является органом исполнительной власти области, осуществляющим на территории области функции в сфере общественных, национальных и государственно-конфессиональных отношений, и создается Правительством области. Комитет является уполномоченным органом исполнительной власти области в сфере проведения публичных мероприятий.

В его основные задачи входит реализация государственной политики в сфере общественных, национальных и государственно-конфессиональных отношений. Основная деятельность направлена на тесное взаимодействие с национальными, общественными, политическими и религиозными организациями: диаспоры, общины, общественные и молодежные организации и др.

Возглавляет комитет Шинчук Борис Леонидович.

З.4.SWOT-анализ для СООМТО «Сарытау»

Следует применить SWOT-анализ Для определения сильных и слабых сторон организации:

Сильные стороны «Сарытау» - САМАЯ большая организация, объединяющая татар на территории города Саратова У организации имеется свои Интернет ресурсы и локальные СМИ (газета); Положительное отношение к организации со стороны правительства Саратовской области и иных этно-культурных организаций г.Саратова. Значительное количество источников финансирования Сплочённость членов организации; Амбициозность членов организации.	Слабые стороны Недостаток близких общественных организаций на областном уровне. Недостаточный уровень структурированности организации, отсутствие развитой системы региональных подразделений; Недостаточный профессионализм членов организации; Отсутствие мотивации длявступление новых членов в организацию; Недостаточная проработка сигнальных мероприятий в организации.
Возможности - Привлечение спонсоров (общественных, коммерческих структур, для которых участие в мероприятиях станет способом повышения имиджа) и представителей на уровне государственных структур, а так же международных инвесторов; - Возможности участия в программах по гармонизации межнациональных отношений; - Выделение дополнительного финансирования за счет участия в грантах, федеральных и региональных программах. - Сотрудничество с международными татарскими общинами. - Привлечение новых членов организации - Возможность учувствовать в грантах	Угрозы - Возникновение конфликтов на национальной почве; - Прекращение финансирования; - Нежелание молодежи принимать участие в мероприятиях, проводимых организацией, продиктованное занятостью или ленью; - Игнорирование целевой аудиторией мероприятий кампании в связи с недостаточной информированностью, аморфностью или предвзятым отношением к организации; - Отсутствие развитой системы мотивации в организации.
Потенциал - Вовлекает молодежь в культуру на основе досугово-развлекательных мероприятий; - Основой деятельности организации выступает взаимопонимание и общение подростков со сверстниками, и их полнейшая социализация;	Недостатки - недостаточное внимание к проблемам молодежи со стороны властных структур; - отсутствие кадровой политики, отсутствие преемственности традиций, идеалов; - недофинансирование статей на образование и молодежных программ (республиканская программа « Молодежь Татарстана» принята, но еще не финансируется); - отсутствие механизмов осуществления Закона РТ «О молодежи» (отсутствие до сего дня Закона о молодежной политике в РФ); - отсутствие современной государственной концепции воспитания молодежи.

Таким образом мы видим что в организации несмотря на большое количество положительных качеств есть и свои недостатки, которые требуют внимания со стороны руководства организации.

3.5 Характеристика целевой аудитории

Основная целевая аудитория - татарская молодежь г. Саратова, в возрасте от 19 до 33 лет.

Сегодняшнее студенчество как будущая интеллектуальная элита страны может стать активным проводником идеи мультикультурности, гарантируя тем самым стабильное развитие общества

Данный сегмент делится в свою очередь на три подгруппы:

Активная целевая группа – молодежь, знающая об организации и тесно взаимодействующая с ней;

Осведомленная целевая группа, имеющая представление об организации, но не взаимодействующая с ней;

Латентная целевая группа, не располагающая информацией о данной группе.

Промежуточная группа - родители.

Вспомогательная группа – представители СМИ.

Объективные характеристики:

- Возрастные: 19-33 года;

- Поло-ролевые: ограничений не предусмотрено;

- Национальные: татары;

- Экономические: нет ограничений;

Субъективные характеристики:

Девушки

Потребности: создание семьи, получение образования.

Социально-психологические параметры: духовная жизнь (акцент на нематериальных вещах), наличие жизненных целей.

Источники получения информации: родители, друзья, СМИ, Интернет

Юноши

Потребности: получение качественного образования; активное участие в проектах, грантах; построение карьеры.

Социально-психологические параметры: основными ценностями группы являются следующие – выбор собственных целей (самостоятельность в выборе), ответственность (надежность, верность в деле и слове), национальная безопасность (защищенность страны от врагов). Данная целевая группа больше взаимодействует с группами по постоянному кругу общения (друзья, знакомые), но так же хорошо и с группами своего рода деятельности.

Источники получения информации: друзья, СМИ, Интернет.

3.6 Методы реализации PR-кампании «Добро пожаловать в «Сарытау»

3.6.1 Мероприятия направленные на формирование сигнальных качеств и итоговых впечатлений об организации

Основываясь на 3 базовых сигнальных качествах СООМТО «Сарытау»:

-представление истиной истории татарского народа;

- сохранение традиций татарской культуры;

- пропаганда и соблюдение здорового образа жизни,

можно прийти к следующему выводу: данной организации необходимо провести мероприятия направленные на укрепление корпоративной культуры по всем трем направлениям.

Основываясь на 3 базовых сигнальных качествах СООМТО «Сарытау» можно прийти к следующему выводу: данной организации необходимо провести мероприятия направленные на укрепление корпоративной культуры по всем трем направлениям.

Прежде всего, следует отметить, что мероприятия должны быть проведены не позднее октября 2013 года.

Одним из самых важных мероприятий будет День рождения «Сарытау» Оно состоится 25 октября 2013 г. Для его выполнения будет организован праздничный концерт по случаю Дня рождения молодежной татарской организации. В помещении актового зала СГСЭУ планируется выступление танцевальных коллективов, артистов, в том числе и начинающих. Почетные гости мероприятия – Губернатор – В.В. Радаев, министры – Б.Л. Шинчук, С.В. Краснощекова. В программе праздника – национальные песни, танцы, конкурсы. Данное мероприятие будет иметь влияние непосредственно на легитимность со стороны общества и властных структур к данной организации. Данное мероприятие отражает непосредственно все три сигнальных качества, а именно: помогает представить на обозрение публики национальные татарские танцы, которые планируется представить в первозданном историческом варианте исполнения, так же оно полностью способствует сохранению традиций татарской культуры. К третьему качеству мероприятие относится самым прямым образом, для данного мероприятия требуются талантливые молодые люди, ведущие здоровый образ жизни, и увлекающиеся танцевальным и хореографическим искусством.

Далее следует областной праздник национальных традиций (25 ноября 2013 г.), запланирован съезд «делегатов» «Сарытау» со всей области. Цель – повышение сплоченности членов организации. В программе – национальные песни, танцы, конкурсы. Почетный гость – министр Н.Б. Бриленок.. Данное торжество будет сопровождаться круглым столом по вопросам расширения организации и разработке символики организации. Будет пересмотрен логотип организации, планируется обсуждение вопросов о средствах массового привлечения внимания (футболки, календари, авторучки, шарики с эмблемами и лозунгами организации). Конкурсы проводимые на данном мероприятии будут носить массовый и командный характер, что будет способствовать повышению уровня корпоративной культуры и действия членов СОООМТО «Сарытау» в команде.

30 ноября 2013 г. планиурется проведение спортивного мероприятия, а именно Волейбольного турнира «Спорт, молодость и жизнь» в спортивном зале СГСЭУ позволит развить командный дух, сплотить членов коллектива, привлечь новых участников. Почетные гости – министры Б.Л. Шинчук и Н.Б. Бриленок. Планируется рассылка пресс-релизов в СМИ («Сарытау», «Саратовская областная газета», «Новые времена в Саратове», («ТВЦ-Саратов», «Россия-1», «РЕН-ТВ», «ТНТ»).

До 03.03.2014 года планируется продление проекта «Чайная традиция» - планируется внедрение в план основных мероприятий молодежной татарской организации «Сарытау» церемонии совместного чаепития членов и сторонников «Сарытау», а так же проведение круглых столов, лекций и семинаров по вопросам деятельности организации с участие региональных исследователей и ученых (В.И. Синицын, А.З. Израилов) что будет способствовать повышению респектабельности данной организации на региональном уровне и привлечению внимания к вопросам данной организации региональных ученых и специалистов, а так же изучению татарской национальной культуры.

Будет проведена программа тренингов направленных на усиление корпоративной культуры, основой которых выступят спортивные командные соревнования, проходящие в несколько этапов (точное количество на данный момент уточняется), где только максимально сплочённая и дружная команда сможет одержать победу. Так же будут проведены групповые тренинги и семинары на тему укрепления корпоративной культуры, взаимоподдержки и взаимопомощи среди членов СООМТО «Сарытау».

Однако есть мероприятия результат от которых уже есть. В основном эти мероприятия связаны с изменением легитимности в отношении СООМТО «Сарытау» со стороны властных структур и общественности, а так же они направлены на прямую реализацию сигнальных качеств, которые являются основой функционирования данной организации.

Одним из наиболее заметных событий стали конференции проведенные в ОП РФ в феврале и марте 2013 г. были рассмотрены вопросы о состоянии гражданского общества в РФ за 2012 год. Наряду с этой темой обсуждалась эффективность антикоррупционных мероприятий и роль в них общественных организаций.С основным докладом выступал секретарь Общественной палаты академик Евгений Велихов, а также руководители комиссий ОП РФ. Участие СООМТО «Сарытау» в данных конференциях привело к серьезному улучшению имиджа организации в глазах общественной палаты и общественности, когда представители «Сарытау» выступили с серьезной и аргументированной критикой коррупции в современном мире. Данная организация напрямую оказала влияние на корпоративную культуру «Сарытау» помогла сблизить участников, и казала положительное влияние на развитие отношений данной общественной организации с Общественной Платой РФ.

«СООМТО «Сарытау» является активным участником многих мероприятий проводимых Министерством Культуры. На данном этапе в скором времени состоится XXVI Собиновский музыкальный Фестиваль (с 22 мая по 5 июня 2013 года) в академическом театре оперы и балета. В программе 16 спектаклей и концертов, в том числе 9 оперных и балетных спектаклей. Участники «Сарытау» при поддержке Министерства Культуры участвуют в 2 концертах и 1 спектакле, представляя свою национальную культуру танцами и песнями. Данное мероприятие при поддержке Министерства окажет огромное влияние на укрепление корпоративной культуры в СООМТО «Сарытау» и позволит реализовать в полном объеме все три сигнальные качества выступающие основой данной организаций и показать их широкой публике, что поспособствует расширению числа участников данной организации.

Так же 16 мая произойдет открытие выставки к 200-летию здания музея краеведенияПрезентация выставки «Дом Устинова. Начало истории». Совместно с этим проектом СООМТО «Сарытау» проведет обзорную экскурсию для желающих, где будет рассказано о развитии татарской культуры в России на исторических этапах и её взаимодействии с русской культурой. Данное мероприятие пройдет при поддержке Министерства культуры, что упрочнит взаимоотношение между ним и «Сарытау», а так же окажет влияние на корпоративную культуру СООМТО «Сарытау». В данном мероприятии будет максимально реализовано сигнальное качество, связанное с сохранением и передачей татарской культуры, а так же изучения её истории.

Одно из мероприятий, в котором взаимодействовали СООМТО «Сарытау» и Администрация МО г. Саратова было проведено в 29 апреля 2013 г. В Саратове на пр. Кирова и на ул. Дзержинского будут высажены каштаны. Аллея была посажена руками активистов общественных организаций, а так же студентов из СГАУ.

Ещё одним значимым мероприятием в жизни татар и башкир станет проведение праздника весны – Сабантуй. В поселке Усть-Курдюм 08.06.2013 г. пройдут  мероприятия, посвященные подготовке и празднованию Сабантуя. Согласно традициям, после удачного сева хлеборобы устраивают себе отдых, собираются вместе и отмечают окончание одних работ и начало других. В этом празднике сплетается многое: и радость от удачного труда, и надежда на хороший урожай, и общение  с расцветающей природой, удальство джигитов и мудрость старых аксакалов. Участие в данном торжестве максимально положительно скажется на социальной репутации СООМТО «Сарытау», поможет укрепить корпоративную культуру, а так же упрочнить связи с башкирскими общественными организациями, которые примут участие в Сабантуе. Будут проведены конкурсы, национальные игры, спортивные мероприятия, что позволит «Сарытау» реализовать свои сигнальные качества. Так же почетным гостем Сабантуя так же будет Шинчук Борис Леонидович - Министр-председатель комитета общественных связей и национальной политики Саратовской области. Для СООМТО «Сарытау» это выступает так же прекрасным шансом улучшить легитимность со стороны властных структур.

25 Октября состоится одно из главных торжеств в жизни мусульман – Курбан-Байрам. В данном мероприятии которое пройдет в новой мечети города Саратова, активное участие примет СООМТО «Сарытау». Участники организации примут непосредственное участие в организации торжества и соответственно будут участвовать в данном торжестве на протяжение 3 дней.Курбан-Байрам – это главный праздник в исламе. Он символизирует милосердие, силу имана, нашу преданность Всевышнему. В этот день верующие ходят по гостям, раздают саадака, вспоминают усопших и, конечно же, приносят в жертву барашка, быка или верблюда. Основываясь на этих основах мусульманской культуры своим участием в данном торжестве СООМТО «Сарытау» сможет реализовать сразу все сигнальные качества. Возможно так же, что как и два года назад почетным гостем на данном торжестве станет имам Халилов Ахмад-хажи из Дагестана. Он является значительной фигурой в жизни мусульман и олицетворяет духовную жизнь и культуру.

3.6.2 Мероприятия, направленные на укрепление организационной культуры и внутреннего имиджа

Методами реализации данного проекта являются мероприятия, которые можно разделить на несколько групп в соответствии с сигнальными качествами данной организации. Часть мероприятий в соответствии с планом-графиком данного дипломного проекта уже была реализована в организации на период с 01.01.2013 по 15.05.2013 гг. включительно. К первой группе мероприятий отвечающих за укрепление организационной культуры и внутреннего имиджа СООМТО «Сарытау»:

«Уроки толерантности» в «Сарытау» (13 мая 2013 г.) стало одной из тем заседания организации, авторитетные для татарской молодежи лица рассказали о межкультурном взаимодействии и о необходимости развития идеи толерантности. Данное мероприятие в конечном результатеспособствовало достаточной сплоченности татарской молодежи, и также повлияло на устранение какого-либо агрессивного отношения по отношению к другим национальностям. Произведена рассылка пресс-релизов в СМИ («Сарытау», «Саратовская областная газета», «Новые времена в Саратове», («ТВЦ-Саратов», «Россия-1», «РЕН-ТВ», «ТНТ»).

Анкетирование «Будем лучше!» (январь 2013г., август 2013г.) Анкетирование татарской молодежи сотрудниками «Сарытау» с целью выяснения потребностей целевой аудитории. Планируемый результат – сотрудники смогут внести коррективы в программу мероприятий с учетом высказанных предпочтений. Первый этап запланированного мероприятия (18 января 2013) успешно завершен.

«Возрождение «Башкоды» (16 февраля 2013 г.), было приуроченно ко Дню Святого Валентина. Торжественное открытие клуба татарских знакомств «Башкода» состоялось в соответствии планом-графиком и достигло ожидаемого привлечения татарской молодежи. Основная идея – познакомить молодых людей друг с другом, привлечь новых членов организации, наладить коммуникационные процессы между членами «Сарытау» была выполнена в полном объеме. Так же была произведена рассылка пресс-релизов в СМИ («Сарытау», «Саратовская областная газета», «Новые времена в Саратове», («ТВЦ-Саратов», «Россия-1», «РЕН-ТВ», «ТНТ»).

Акция «Меняемся вместе!», главной целью которой является корректирование концепции корпоративного издания «Сарытау». Сроки: 10 января – 15 февраля 2013 г. Непосредственными участниками данного мероприятия стали: сотрудники редакции газеты «Сарытау», читатели, журналисты (участники проекта «Школа журналиста»). К результатам данной акции относятся: изменение системы содержательно-тематической модели газеты (системы публикаций, тематических рубрик, жанровых особенностей) в зависимости от информационных предпочтений читательской аудитории. В газету введены рубрики посвященные спорту и здоровому образу жизни среди татарской молодежи, показана важность соблюдения этических правил и норм в жизни.

3.6.3 Мероприятия, направленные на создание итоговых впечатлений об организации

Ко второй группе мероприятий, которая направлена создание итоговых впечатлений об организации следует отнести:

Открытие театрального кружка «Татарские сказки», главной целью которой является сплочение татарской молодежи. Сроки: 10 января – 30 декабря 2013 г. С марта по декабрь 2013 года планируются ежемесячные спектакли в актовом зале СГСЭУ. Основная целевая аудитория – представители татарской молодежи и их родители. Данное мероприятие на данном этапе реализовано в соответствии с планами на 10 января – 10 мая включительно. Проведены слушания и чтения татарских национальных произведений, которые в наибольшей степени отражают должную культуру татарского народа.

«Театральный дебют» (2 марта 2013 г.)–прошла премьера спектакля по мотивам народной татарской сказки «ЗУХРА – ЙОЛДЫЗ». Произошла рассылка пресс-релизов с приглашением журналистов, для того, что бы они информационно осветили данное мероприятие («ТВЦ-Саратов», «Россия-1», «РЕН-ТВ», «ТНТ», «Саратовская областная газета», «Новые времена в Саратове», «Сарытау»). Начинающие актеры – представители татарской молодежи. В числе приглашенных гостей – руководитель «Сарытау», Губернатор – В.В. Радаев, министры – Б.Л. Шинчук, С.В. Краснощекова.

Акция «Сарытау» в Интернете» (10 января - 31 декабря 2013 г.), приобщение Интернета к основным каналам информирования целевой аудитории о деятельности организации. В рамках данной акции планируются следующие мероприятия:

Разработка обновленной версии Интернет-портала «Сарытау» (10 – 21 января 2013г.). На данном этапе проходит качественная трансформация информационного наполнения сайта, появление дополнительных рубрик, в том числе страницы газеты «Сарытау», на которой могли бы выкладываться материалы каждого выпуска, фотоотчеты с мероприятий, форумы, наполнение таких рубрик, как «История», «О нас» («Миссия», «Цель, задачи», «Руководство», «Контакты»).

«Школа журналиста» при газете «Сарытау» (5 февраля 2013 г.-31 декабря 2013г.) – совместный проект с Саратовским региональным отделением Союза журналистов России, в ходе которого планируется создание на базе редакции Школы журналиста (возможность прохождения стажировки в редакции газеты, публикация лучших статей, возможность поучаствовать в корректировании концепции издания). Планируется проведение мастер-классов (привлекаются преподаватели факультета филологии и журналистики СГУ, студенты старших курсов). Цель данного мероприятия – привлечение талантливых ребят для их дальнейшего участия в изменении концепции издания и приобщение их к деятельности организации. Начиная с июня 2013 года планируются «уличные опросы» представителей татарской молодежи на предмет увлечения спортом, и соблюдения культурно-исторических традиций.

Праздничный концерт в актовом зале СГСЭУ для татарской молодежи в связи с выходом обновленной концепции издания. (03 апреля 2013 г). Информация о предстоящем концерте была размещена в Интернете (на официальном сайте группы, в группах в социальных сетях). В рамках мероприятия произошло награждение самых активных членов «Сарытау» а так же членов организации, активно принимающих участие в спортивных (профессиональных и любительских мероприятиях – чемпионаты, турниры и пр.). Заслужено выступление редактора газеты, министра информации и печати Саратовской области Р.Ю. Чуйченко, председателя саратовского регионального отделения союзов журналистов России Л.Н. Златогорской. Достигнут желаемый результат – повышение сплоченности организации, улучшение имиджа печатного органа «Сарытау». Статья о данном мероприятии в скором времени будет опубликована в издании.

3.7 План-график реализации мероприятий

№	ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ	МЕРОПРИЯТИЯ	РЕСУРСЫ И ОБОРУДОВАНИЕ	ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ	ОТВЕТСТВЕННЫЙ	ИНФОРМАЦИОНННЫЙ ПОВОД
1.	В течение января 2013 г.	«Будем лучше!»	Человеческие	Основная	Специалист по связям с общественностью	-
2.	10 января –15 февраля 2013 г	«Меняемся вместе!»	Информационные Человеческие Финансовые	Основная	Специалист по связям с общественностью	-
3.	10 января - 31 декабря 2013 г.	«Сарытау» в Интернете»	Информационные Финансовые Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Специалист по связям с общественностью	-
4.	10-21 января 2013 г.	Разработка обновленной версии Интернет-портала «Сарытау»	Информационные Финансовые Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Специалист по связям с общественностью	Разработка обновленной версии Интернет-портала «Сарытау»
5.	10 января – 30 декабря 2013 г.	«Татарские сказки»	Информационные Финансовые Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Руководитель проекта	Открытие первого татарского национального театрального кружка в Саратове
6.	1 февраля – 03 марта 2014 г.	«Чайная традиция»	Информационные Финансовые Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Специалист по связям с общественностью	-
7.	февраль-март2013	Конференции В ОП РФ	Информационные Финансовые Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Специалисты по статистике и связям с общественностью	Вопросы о состоянии гражданского общества в РФ за 2012 год, эффективность антикоррупционных мероприятий и роль в них общественных организаций.
8.	5 февраля – 31 декабря 2013г.	«Школа журналиста»	Информационные Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Специалист по связям с общественностью	Открытие первой татарской «Школы журналиста»
9.	16 февраля 2013 г.	«Возрождение «Башкоды»	Информационные Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Специалист по связям с общественностью	Возобновление деятельности национального татарского клуба знакомств
10.	2 марта 2013 г.	«Театральный дебют»	Информационные Финансовые Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Специалист по связям с общественностью	Премьера спектакля
11.	3 апреля 2013 г.	Праздничный концерт	Информационные Человеческие Финансовые	Основная Вспомогательная	Специалист по связям с общественностью	Выпуск обновленной газеты «Сарытау»
12.	29 апреля 2013 г.	Высадка каштановой аллеи по пр.Кирова	Человеческие Финансовые	Вспомогательная	Участники общественных организаций, студенты СГАУ.	Высадка каштановой аллеи
13.	13 мая 2013 г.	«Уроки толерантности» в «Сарытау»	Информационные Человеческие	Основная Вспомогательная	Специалист по связям с общественностью	-
14.	16 мая 2013 г.	Выставка к 200-летию здания музея краеведения Презентация выставки «Дом Устинова. Начало истории».	Информационные Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Участники Организации	Лекция «История и развитие татарской культуры в России»
15.	22 мая по 5 июня 2013 года	XXVI Собиновский музыкальный Фестиваль	Информационные Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Специалист по связям с общественностью, участники организации	-
16.	8 июня 2013 г.	Сабантуй	Информационные Финансовые Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Участники организации	Реализация праздничных национальных мероприятий
17.	Август 2013 г.	«Будем лучше!»	Информационные Финансовые Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Специалист по связям с общественностью	-
18	15 октября 2013 г.	Курбан-Байран	Информационные Финансовые Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Участники организации	-
19.	25 октября 2013 г.	День рождения «Сарытау»	Информационные Финансовые Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Специалист по связям с общественностью	День рождения молодежной татарской организации «Сарытау»
20.	25 ноября 2013 г.	Областной праздник национальных традиций	Информационные Финансовые Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Специалист по связям с общественностью	Съезд «делегатов» «Сарытау»
21.	30 ноября 2013 г.	Волейбольный турнир «Спорт, молодость и жизнь»	Информационные Финансовые Человеческие	Основная Вспомогательная Промежуточная	Специалист по связям с общественностью	Спортивный праздник

3.8 Оценка эффективности и просчет риска

Показателем эффективности кампании станет увеличение информированности татарской молодежи о деятельности национальной татарской организации «Сарытау». Оценка эффективности реализации PR-кампании предполагается с помощью следующих методов:

1. Для анализа содержания Интернет-источников по данной тематике целесообразно применить контент-анализ, данный метод позволит выявить частоту появления в тексте информации о деятельности организации.

2. Метод анкетирования применяется для изучения отношения целевой аудитории к организации.

3. Экспертное интервью используется для изучения глубинных процессов, происходящих в сфере межнациональных отношений, а также для выявления таких особенностей исследуемой программы, которые известны только непосредственным участникам.

Оценка эффективности	Просчёт рисков
Мониторинг прессы – 1 раз в неделю; Анкетирование – 1 раз в 5 месяцев; Экспертное интервью – 1 раз в 4 месяца.	1. Совпадение мероприятий с другими национальными группами; 2. Низкая активность целевой аудитории; 3. Недостаточное финансирование проекта; 4. Отсутствие квалифицированных кадров.

3.9 Бюджет и результаты PR-проекта

Таблица 1. Оплата труда сотрудников*

№ п/п	ФИО	Должность	Заработная плата	Количество месяцев	Общая сумма
1	АбусяеваГалия	Руководитель проекта	0	12	0
2	Мухамеджанова Лилия	Специалист по связям с общественностью	0	12	0
3	Камила Джус	Бухгалтер	0	12	0
4	Иванова Елена	Специалист по работе с молодежью	0	12	0
				Итого:	0 руб.

*- данным сотрудникам заработная плата не начисляется в связи с тем, что все участники организации работают на добровольной основе.

Таблица 2. Расходы на содержание офиса*

	Абонентская плата/месяц	Количество месяцев	Итого
Оплата телефонов	0	10	0
Интернет	0	10	0
Обслуживание оргтехники	0	10	0
		Итого:	0 руб.

*- за счет имеющихся ресурсов организации.

Таблица 3. Расходы на реализацию мероприятий

Наименование	Общая сумма (руб.)
Плакаты, растяжки	6 000
Шары	2 000
Календари	4 000
Розы для гостей	10 000
Призы участникам волейбольного турнира	15 000
Гонорар режиссеру спектакля	60 000
Призы для участников национального конкурса	25 000
Блокноты-органайзеры 14 шт	1 400
Грамоты и благодарности 200 шт	2 000
Медали 30 шт	1 500
Пошив новых костюмов	30 000
Итого:	156 900 руб

Таким образом, бюджет составляет: 156 900 руб. Необходимо также учесть непредвиденные расходы, которые составляют 10% от общей суммы бюджета, т.е. 15 690 руб. Поддержка спонсора – «Наратбанка» составит 50 000 руб. Итого: 122 590 руб.

*-Изначально предполагалось взаимодействие с «Наратбанком», так как он является постоянным спонсором организации «Сарытау».

Результаты PR-кампании

РЕЗУЛЬТАТЫ-ЭФФЕКТЫ Повысится информированность целевой аудитории о деятельности татарской национальной организации «Сарытау», расширится состав участников за счет вступления молодежи в возрасте от 19 до 33 лет, у студентов появятся дополнительные возможности проявить свой творческий потенциал, реализовать себя, найти друзей.

РЕЗУЛЬТАТЫ-ПРОДУКТЫ Пресс-релизы и другие информационные материалы для прессы (анонсирование мероприятий кампании) - 35 Публикации – 25 Обновленная версия сайта - 1 Фотоотчёты о проведении мероприятий на сайте – 14 Спектакли – 10 Блокноты-органайзеры – 14 Грамоты и благодарности - 200 Медали - 30 Татарские национальные костюмы – 30 Растяжки – 3 Шарики – 100 Цветы – 100 Школа журналиста - 1

3.10 Команда проекта

ФИО	Должность по проекту	Должностные обязанности
Абусяева Галия	Руководитель проекта	1.Организация и координация работы команды; 2. Контроль за выполнением работы; 3. Принятие важных решений, касающихся проектной деятельности; 4. Ведение финансовой отчетности
Мухамеджанова Лилия	Специалист по связям с общественностью	1. Сбор информации о СМИ, составление базы данных; 2. Налаживание эффективной коммуникации с представителями СМИ; 3. Налаживание коммуникации с полиграфическими и копировальными центрами; 4.Координация выпуска информационного материала; 5.Составление отчетности
Елена Иванова	Специалист по работе с молодежью	Организация; Разработка; Контроль за ходом; Составление.
Камила Джус	Бухгалтер	1. Учёт всех финансовых расходов проекта

Заключение

Татары – самый многочисленный этнос Приволжского федерального округа из числа народов традиционно исповедующих ислам. Согласно переписи населения 2012 года на территории Приволжского федерального округа проживает 5 млн. 063 тыс. татар, из них более 3 млн. – в Республике Татарстан.

До 1917 года список этнических общностей, именовавшихся татарами, был гораздо шире, чем сейчас. В русских источниках татарами иногда называли тюркоязычные народы Кавказа, Средней Азии, так называли азербайджанцев, балкарцев, шорцев, якутов.

В настоящее время различные этнические группы, называемые в официальной статистике и научных исследованиях татарами, объединяет прежде всего близость языков: почти все они говорят на языках кыпчакской подгруппы тюркских языков.

Татарский язык имеет одну из наиболее древних на территории России традицию письменности. Еще булгары, предшественники нынешних поволжских татар, имели руническую письменность. По мере исламизации руническое письмо заменялось арабской графикой. Старотатарский литературный язык сформировался на основе арабской графики в 16-19 веках. В 1927 году татарское письмо было переведено на латинскую графику,в 1939 году – на кириллицу с добавлением шести букв для передачи звуков, отсутствующих в русском языке. Грамматика татарского языка разрабатывалась с конца 19 века.

Основу литературного татарского языка составляет язык казанских татар, на бытовом уровне сохраняются региональные диалекты и говоры. Основных диалектов три: западный (мишарский), (казанский), восточный (сибирский).

Повседневная бытовая культура казанских татар складывалась на основе земледельческого хозяйства, значительное влияние на бытовую культуру оказывал ислам.

В данной работе представлен такой элемент татарской культуры как молодежная национальная татарская организация СООМТО «Сарытау». Она занимается благотворительностью, проведением национально-культурных мероприятий, воспитывает в татарской молодежи культуру, духовность, уважение к своим корням, традициям, языку и культуре. Организация является общественной неполитической.

Из всего вышесказанного следует сделать заключительный вывод о том, что в современных условиях большое значение играет социальная репутация общественных организаций, и СООМТО «Сарытау» не является исключением. Целью моей дипломной работы ставилась разработка проекта по улучшению формирования социальной репутации организации СООМТО «Сарытау». В третьей главе выпускной квалификационной работы представлен проект по формированию и улучшению социальной репутации данной организации. Учитывая данные рекомендации, организация сможет расширить свою структуру, расширить штат сотрудников, улучшить систему информирования населения о своей деятельности и добиться ещё многих не столь значительных целей.

Цели поставленные в начале в процессе работы считаю выполненными в полном объёме.

Библиографический список

1. Ахмеров Г.Н. Избранные труды – Казань: Татарское княжество Издательство, переизд. 2008. 240 с.
2. Брайант, Дженнингз, Томпсон, Сузан. Основы воздействия СМИ. – М.: Вильяме, переизд. 2009 г., 396 с.
3. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: Питер Пресс, переизд. 2009 г. 470 с.
4. Валеев Ф. Т. Поволжские татары: культура и быт. - Казань,2011 г. 414 с.
5. Воробьев Н.И. Материальная культура поволжских татар. (Опыт этнографического исследования). – Казань, 2008 г. 501 с
6. Газиз Г. История татар. М., 2010 г. 318 с.
7. Дзялошинский И.М. Как создаются "герои" и "дьяволы" // Советник, 2009, № 1. – 78 с.
8. Дороти Доти И. Паблисити и паблик рилейшнз / Перевод с англ. Издание 2-е. – М.: "Филинь", 2009 г. 765 с.
9. Закиев М.З. Проблемы языка и происхождения волжских татар. – Казань: ТатИрхин Ю.В. Проблемы реформирования государственной службы в России в зеркале общественного и экспертного мнений // Среднерусский вестник общественных наук, 2010, № 7.ар, кн. изд-во,2011 г. 409 с.
10. История Татарстана. ХХ век. 1917-2011 гг. 4-я часть / Под.ред. Б.Ф. Галямова – Казань: 2011 г. 416 с.
11. История и культура родного края/ Исламов Ф.Ф. – Казань: Магариф, 2010 г. 291 с.
12. История Татарстана: Учеб. пособ. для Вузов / Под ред. В.И. Пискарева – Казань: Тарих, 2011г. 444 с.
13. Исхаков Д. Татарская нация: история и современное развитие. – Казань, перераб и доп. 2011 г. 790 с.
14. Каландаров К.Х. Управление общественным сознанием. – М.: Пресса. 2009 г. 457 с.
15. Каримуллин А.Г.Татары: этнос и этноним. Казань, 2009 г. 314 с.
16. Кирсанов Р., Махмудов Ф., Шакиров Р. Татары //Этносы Саратовского края. Историко-этнографические очерки. Саратов, 2009 г. 501 с.
17. Кондаков И.М., Мульдаров В.К. Психологический справочник (мультимедийная энциклопедия знаний). – М.: РАО, переизд 2010 г. с комментариями. 408 с.
18. КузеевР.Г.Народы Среднего Поволжья и Южного Урала. Этногенетический взгляд на историю. М., 2011 г. 486 с.
19. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2009 г. 298 с.
20. Культура, искусство татарского народа: истоки, традиции, взаимосвязи: - Казань: - ИЯГИ им. Г. Ибрагимова, 2010г. 338 с.
21. Лайдинен Н. Образ России в зеркале российского общественного мнения // Социологические исследования, 2011, № 9, 107 с.
22. Лакофф Дж., Джонсон М.. Метафоры, которыми мы живем. Пер. Н.В. Перцова// Теория метафоры.- М., 2009 г. 762 с
23. Луман Н. Реальность массмедиа / Пер. с нем. А.Ю. Антоновского. - М., переизд. 2010 г. 395 с.
24. Латинско-русский словарь /Автор-сост. К.А.Тананушко. - Минск: Хорвест, 2008. – 896 с.
25. Моисеев Н.Н. Экология человечества глазами математика.- М.: Молодая гвардия, 2009 г. 524 с.
26. Морган Г. Имиджи организации: Восемь моделей организационного развития.- М.: Вершина, 2006; Дж. Лакофф, 516 с.
27. Мухамедова Р.Г. Татары–мишари. Историко-этнографическое исследование. – М.: Наука, 2012 г. 117 с.
28. Народы Поволжья и Приуралья. Историко-этнографические очерки. М.,2012 г. 677 с.
29. Народы Росси на территории Саратовской области. Татары, (http:// www.uic.ssu.saratov.ru/povolzje/tatari) 2012 г.
30. Наумов С.Ю., Шеховцев А.Ю., Моисеенко Н.В., Журавлев П.В. Теория и практика связей с общественностью. – Саратов: ПАГС, 2006.
31. Ножин Е.А. Основы отношений с общественностью – "Паблик рилейшнз". Курс лекций. Ч. 1. – Пермь, 2010 г. 427 с.
32. Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания / Пер. с нем.; Общ.ред. и предисл. Н.С. Мансурова. - М.: Прогресс-Академия, Весь Мир, переизд. 2011 г. 629 с.
33. Обидина Е.Ю. Имидж молодежной организации и комплекс ее коммуникаций. – Ижевск, 2010 г. 482 с.
34. Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М: Центр, 2010 г. 431 с.
35. Семенов В. Татарские национальные объединения в России как элемент гражданского общества // Власть, 2011, № 09.
36. Солганик Г.Я. Толковый словарь. Язык газеты, радио, телевидения. - М.: АСТ: Астрель, 2008. – 478 с.
37. Сперанский А. Поволжские татары. (Историки-этнографический очерк). – Казань, переизд. 2011 г. 492 с.
38. Татары // Народы России: Энциклопедия. М., 2012 г. 1475 с.
39. Татары Среднего Поволжья и Приуралья. М.,2010 г. 347 с.
40. Татары / Под ред. Р.К. Уразманова, С.В. Четко-М.: Наука, 2011г. 583 с.
41. Татарский народ и его предки/татарское книжное издательство, под.ред. Д.М. Юсупов. 2010 г. 220 с.
42. Трофимов Е. Национально-культурные автономии: от идеи к ее реализации // Социологические исследования, 2009, № 5. 78 с.
43. Трофимова Т.А. Этногенез татар Поволжья в свете данных антропологии // Тр. Института этнографии АН СССР. Нов.сер. Т.7 .М.-Л., 2009 г. 564 с.
44. Халиков А.Х. Татарский народ и его предки. - Казань, Татарское книжное издательство, 2010 г. 425 с.
45. Шахно П. Волжские татары // Богатей. 2008. № 112.
46. Черняева Т.И. Ларченко М.А. Социальная репутация организации: опыт PR-проектирования/ Ученые записки. Сборник научных трудов/ Под ред. В.И. Страхова.- Саратов: ИЦ «Наука». Выпуск 8. 2012. С. 124-130 (0,44/ 0,25п.л.) ISBN 978-5- 9999-1014-1
47. Черняева Т. И. Бренд как предельный когнитивно-ценностный стандарт: к технологиям территориального брендинга // Мат. Межд. симпозиума «Имидж государства».- СПб.: СПГУ, 2009.URL: http://www.statebrand.ru/part15/
48. Черняева Т. И. Бренд как предельный когнитивно-ценностный стандарт: к технологиям территориального брендинга // Мат. Межд. симпозиума «Имидж государства».- СПб.: СПГУ, 2009.URL: http://www.statebrand.ru/part15/
49. Шепель В.М. Имиджеология. Как нравиться людям. – М.: Народное образование, 2010 г. 317 с
50. Школа маркетинга Келлога /под ред Д. Якобуччи.- СПб.; Питер, переизд. 2010 г.
51. Энциклопедия мудрости. – М.: РООССА, 2012 г. 28 т.
52. Этнокультурное районирование татар Среднего Поволжья. Казань,2011 г. 279 с.
53. Verstraeten, H. (1996). The media and the transformation of the public sphere: A contribution for a critical political economy of the public sphere/ European Journal of Communication, 2011.
54. Bolino K., Kacmar M., Turnley W. H., &Gilstrap J. B. A multi-level review of impression management motives and behaviors/ Journal of Management, 2008. Vol. 34.Pp. 1080-1109.
55. http://kitap.net.ru/valeev/tatary.15.php?lang=tat Татарская электронная библиотека
56. http://rtnkaso.ru/index.php Сайт СООМТО «Сарытау»
57. http://vk.com/club3623477 официальная страница организации в социальной сети «Вконтакте»
58. http://ua-molod.com/articles/207-rol-obshestvennih-organizaciy.html
59. http://rtnkaso.ru/istoria/163-razmyshleniya-o-tatarskoy-istorii.html//Размышления о татарской истории. КамильАблязов.
60. http://www.tatar-congress.org/
61. http://www.Tatarlar.ru/

1 http://www.Tatarlar.ru/

2История Татарстана. ХХ век. 1917-2011 гг. 4-я часть / Под.ред. Б.Ф. Галямова – Казань: 2011 г. с 116- 124.

3Культура, искусство татарского народа: истоки, традиции, взаимосвязи: - Казань: - ИЯГИ им. Г. Ибрагимова, 2010г. с 221.

4Татары // Народы России: Энциклопедия. М., 2012 г. с 872.

5Латинско-русский словарь /Автор-сост. К.А.Тананушко. - Минск: Хорвест, 2008. - С.405-406.

6Солганик Г.Я. Толковый словарь. Язык газеты, радио, телевидения. - М.: АСТ: Астрель, 2008. - С. 252

7Морган Г. Имиджи организации: Восемь моделей организационного развития.- М.: Вершина, 2006; Дж. Лакофф, с 329-331.

8Наумов С.Ю., Шеховцев А.Ю., Моисеенко Н.В., Журавлев П.В. Теория и практика связей с общественностью. – Саратов: Поволжская академия государственной службы им.П.А.Столыпина, 2006. – С.95

9Дзялошинский И.М. Как создаются "герои" и "дьяволы" // Советник, 2009, № 1. – С. 4

10Черняева Т.И. Ларченко М.А. Социальная репутация организации: опыт PR-проектирования/ Ученые записки. Сборник научных трудов/ Под ред. В.И. Страхова.- Саратов: ИЦ «Наука». Выпуск 8. 2012. С. 124-130 (0,44/ 0,25п.л.) ISBN 978-5- 9999-1014-1

11 Черняева Т.И. Ларченко М.А. Социальная репутация организации: опыт PR-проектирования/ Ученые записки. Сборник научных трудов/ Под ред. В.И. Страхова.- Саратов: ИЦ «Наука». Выпуск 8. 2012. С. 124-130 (0,44/ 0,25п.л.) ISBN 978-5- 9999-1014-1

12Действующий Устав СООМТО « Сарытау»

13http://rtnkaso.ru/istoria/163-razmyshleniya-o-tatarskoy-istorii.html

14 Федеральная служба государственной статистики по Саратовской области // http://srtv.gks.ru.

Улучшение социальной репутации СООМТО Сарытау