Понятие корпоративной культуры
1. Независимая переменная (ценности, нормы, принципы, образы поведения устанавливаются, превносятся сверху);
2. Зависимая переменная - культура предприятия развивает свою собственную динамику, а динамика может быть как положительной, так и отрицательной - культура рождается внутри предприятия, корректируется, свойственна для организации с определенным стилем управления.
Организационная культура (ОК) – это сложная композиция ценностей, видений, ожиданий, верований, традиций и норм поведения, принимаемых большей частью членов организации. Различают следующие виды организационных культур:
• поверхностный (то, что можно воспринимать через известные пять чувств).
• подповерхностный (верования и ценности, сознательно разделяемые членами организации).
• глубинный (это скрытые, бессознательно принимаемые на веру предположения и атрибуты поведения).
Организационная культура имеет субъективные (субъективное восприятие членов коллектива, истории об организации и ее лидерах, организационные табу, обряды и ритуалы, язык общения, лозунги) и объективные (место расположения организации, дизайн помещений, рабочие места, оборудование и мебель, удобства, комнаты для приема, стоянки для автомобилей) элементы.
ОК состоит из преобладающей культуры, субкультур групп и контркультур групп. Эти три составляющие усиливают или ослабляют эффективность организации в целом.
Факторы, влияющие на формирование культуры организации:
классовая, этическая, расовая;
характер и содержание труда;
система стимулов.
Принципы формирования организационной культуры:
Организационная культура - это комплекс разделяемых работниками фирмы мнений, эталонов поведения, символов, отношений и способ ведения бизнеса, обусловленные индивидуальной компанией в большей степени.
Ни одна фирма не существует без культуры. Культура может быть сильной или слабой, но присутствует всегда.
Признаки слабой культуры:
1. отсутствие ясных представлений о ценностях (у руководства нет ясных целей и убеждений, как можно достичь успеха);
2. такие фирмы на рынке не имеют сильных позиций;
3. чтобы выйти из сложной ситуации, руководство пытается поправить положение краткосрочными задачами;
4. нет согласия в оценке ценностей (лебедь, рак и щука);
5. отсутствие цельной картины в организации (руководство не может прийти к соглашению). Накопление противоречий вверху, эти противоречия опускаются вниз, на фирме нет согласия.
6. ведущие фигуры (руководство) действуют демотивирующе (принимает неосознанные, противоречивые решения);
7. руководящие кадры принимают противоречащие друг другу решения (один отдел решил выпускать изделие, другой - нет).
Организации со слабой культурой закрыты как внешне, так и извне. Действуют как механизм: когда каждый элемент организационной структуры отлажен - организация работает. Когда не отлажен - организация разлаживается.
Организации с сильной культурой:
1. система ценностей, правила организации и конкретное поведение (в основном руководителей) полностью согласованы. Т.е. если на фирме есть моральный кодекс, то руководитель своим примером следует написанному и работники поступают также, видя, что нет рассогласований между словом и делом;
2. главным является то, что происходит на уровне поведения, а не по словам;
3. на предприятии существуют свои ценности;
4. культура открыта изнутри и извне;
5. организация действует как организм (каждый отдел начинает сам бороться за выживание, не ждет указаний сверху)
Управление ОК предполагает ее:
1. формирование;
2. поддержание;
3. изменение.
Эффективного управления по теории Уильяма Оучи можно добиться, если:
• фирма сознательно идет на долгосрочный наем кадров;
• применяется групповое принятие решений;
• имеет место групповая ответственность персонала;
• идет умеренное продвижение кадров;
• осуществляется неформальный контроль;
• осуществляется умеренно специализированная карьера;
• осуществляется всесторонняя забота о человеке.
Американские эксперты выделяют шесть основных взаимосвязанных принципов корпоративной культуры.
Отчетность.
Прозрачность.
Справедливость.
Методика голосования.
Кодексы принципов.
Стратегическое планирование