Список литературы
Глудкин О.П. и др. Всеобщее управление качеством. М., 1999.
Мордовии С.К. Управление человеческими ресурсами // Модульная программа для менеджеров. М., 2000.
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М., 1997.