Эффект плацебо
Объяснением этому являются сигналы честности.
Если врач искренне о нас заботится, мы это почувствуем. Неважно, что он будет говорить, важно то, что еще мы вынесем из нашего общения. Слова нас вылечить не могут, а наша вера — может.
Если эффект плацебо вылечивает самые тяжелые болезни, то он может и изменить ваши отношения с клиентом и серьезно изменить восприятие людей вашей организации. То же самое самовнушение, что лечит тело, может изменять сознание. Клиенты мгновенно оценивают других людей, продукты, организации, и в дальнейшем эти оценки трудно изменить. Люди не являются рациональными вычислительными машинами.
Люди, с которыми вы работаете, не изменятся, если не поверят вам. Передача энтузиазма, дружеского расположения и лидерства начинается с преподносимого вами дара, а не с попытки манипуляции