3.2.2. Факторы эффективного управления процессами организации

Свойства процессов управления

1. Свойство флуктуации, (изменчивость в виде колебаний вокруг определенных устойчивых состояний)

2. Свойство непрерывности, (динамика связи управляемых и управляющих процессов)

3. Свойство дискретности (процесс управления протекает неравномерно, вначале как бы накапливая потенциал воздействия при постановке цели, оценке ситуации, определении проблемы, и далее, превращаясь в импульс активной организационной работы на этапе решения)

4. Свойство необходимой последовательности этапов его осуществления.

5. Свойство цикличности (повторяется последовательность этапов процесса управления по мере реализации управленческих решений и на этой основе перевода управляемой системы в новое состояние)

6. Свойство инерционности (возможность запаздывания, несвоевременность управленческих решений)

7. Свойство временной протяженности (от постановки цели до реализации решения одной проблемы или время реализации серии управленческих решений)



В связи с тем, что границы организации как системы можно определить только достаточно условно, для любой социально-экономической системы внешние и внутренние процессы могут быть управляемыми, условно управляемыми и неуправляемыми.

Неуправляемыми процессами нельзя управлять, их можно только учитывать в управлении. Управлять внешними процессами можно, но только неформально, т.к. формально менеджер не имеет полномочий управлять ими.

Исходя из этого, управление организацией можно поделить на интраменеджмент (управление, при котором приоритетными являются внутренние проблемы) и инфраменеджмент (воздействие на внешнюю среду).

Наиболее важным является инфраменеджмент, т.к. внешняя среда, в отличие от внутренней, является для предприятия источником проблем и одновременно является обеспечением ее жизнедеятельности. В результате инфраменеджмент имеет как положительные характеристики – создание имиджа организации, продвижение товара на рынке, противодействие конкурирующим организациям, так и отрицательные – подкуп чиновников, экономический шпионаж, подключение к чужой компьютерной сети.

При правильной организации менеджмента топ-менеджмент сосредотачивается на ифраменеджменте, а его заместители – на внутренних проблемах, интраменеджменте. Такое разделение не абсолютизируется, но поддерживается для эффективного управления. В нем проявляется сочетание интра- и инфраменеджмента. Для того, чтобы такое сочетание стало возможным, необходимо определить:

– особенности деятельности организации

–стратегию и динамику ее развития

– общие тенденции социально-экономического и научно-технического развития

– состояние, сильные и слабый стороны самой организации

– квалификацию менеджеров и персонала

– методы информационного обеспечения менеджмента

– методы целеполагания и разработки решений



Тенденции изменения сочетания интра- и инфраменеджмента можно рассмотреть по этапам развития систем управления.

1. Управление на основе функции контроля за исполнением (постфактное управление) с акцентом на бюджетно-финансовый контроль. Такое управление предполагает подход – будущее есть повторение прошлого, внешняя среда неизменна.

2. Управление на основе экстраполяции – приоритет долгосрочному планированию. Внешняя среда изменяется, предвидение событий и ситуаций – продолжение существующих тенденций.

3. Управление на основе предвидения проблем и возможностей, выбора и формирования стратегических позиций, оценки изменений. Внешняя среда рассматривается как комплекс изменений, и учет их допускает множество альтернатив.

4. Управление на основе ранжирования стратегических решений, определении «слабых сигналов», учет неожиданностей и рисков. Внешняя среда рассматривается как объемное поле. Проблемы надо рассматривать не только пространственно, но и в глубину.

Сочетание инфра- и интраменеджмента предполагает построение системы управления, в которой учитывается степень восприятия сигналов внешней среды и качество обратной связи во внутренней среде организации. В качестве сигналов внешней среды могут выступать изменения параметров: спроса, факторов производства, родственных и поддерживающих отраслей, конкурентной среды, государственных структур, а также случайные явления.

В зависимости от степени восприятия сигналов и эффективности обратной связи управление может быть: выжидательным, превентивным, кризисным и реактивным.



Типы управления, основанные на сочетании интра- и инфраменеджмента

< Назад   Вперед >
Содержание