7.2.1. Понятие коммуникаций

Коммуникация – это связующий процесс по обмену информацией, встроенный во все основные виды управленческой деятельности. Эффективность коммуникаций влияет на эффективность выполнения всех функций менеджмента. Вместе с тем, организация эффективных коммуникаций является одной из наиболее сложно выполнимых задач организации.

Коммуникации между организацией и внешней средой реализуются различными способами:

– с потребителями – посредством рекламы и программ продвижения

– с общественностью – посредством имиджа; созданного при помощи различных средств (СМИ и т.д.)

– с государством – посредством бухгалтерских, налоговых, статистических и прочих отчетов

– с профсоюзами – посредством представителей профсоюза в числе персонала организации

– с законодательными и политическими институтами – посредством представителей организации и лояльно настроенных к ней лиц, лоббирующих интересы организации

и т.д.

< Назад   Вперед >
Содержание