7.2.5. Организационные коммуникации

Кроме межличностных коммуникаций в организации существуют пути формального обмена информацией.

Для эффективного управления организацией необходимо устранять следующие барьеры в организационных коммуникациях:

– Искажение сообщений, происходящее вследствие:

а) сознательного искажения смысла в чьих-то интересах

б) фильтрации (передача неполной, упрощенной информации, изменение адресности информации и т.д.)

в) утаение части информации вследствие несовпадения статусов (начальству говорят только хорошее и т.д.)

– Информационные перегрузки, приводящие к потере или упрощению части информации

– Неудовлетворительная структура организации, проявляющаяся в:

а) большом количестве уровней управления

б) отсутствии прямых каналов обмена информацией

в) отсутствии функциональных связей между подразделениями

г) наличии конфликтов между работниками и группами

Способы совершенствования информационных коммуникаций:

– Регулирование информационных потоков

– Управленческие действия по совершенствованию обмена информацией

– Организация и улучшение системы обратной связи

а) перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определенных вопросов

б) опрос работников

– Разработка системы сбора предложений

а) ящики по сбору предложений

б) телефонная линия

в) специальная группа рабочих и управленцев

– Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи организации

– Использование современных информационных технологий (автоматизация производства и управления)

< Назад   Вперед >
Содержание