4.3. Этика менеджмента
Эффективность менеджмента организации зависит от социофакторов:
– социальной фасилитации (улучшение деятельности предприятия при взаимодействии с социальной средой)
– социального торможения (ухудшение деятельности предприятия при взаимодействии с социальной средой)
– социальных предубеждений (когнитивные схемы, создающиеся в отношении членов каких-либо социальных групп)
В основе позитивного влияния социфакторов в менеджменте лежат вопросы этики.
Этика – это учение о морали и нравственности, позволяющее сделать суждения о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков.
Этические нормы являются вечным и одним из главных (наряду с экономическим и юридическим) регулятором деловых отношений.
Вопросы этики в менеджменте организации затрагивают два аспекта:
– этичность отношений к внутренней среде организации (работники и сами менеджеры)
– этичность отношений к внешней среде (общество)
Историческое развитие этических норм организации
? Одним из первых, кто сформулировал этические принципы делового поведения, был Конфуций. Универсальным принципом взаимоотношения людей у Конфуция является: «Не делай другим того, чего не пожелаешь себе». Также Конфуций сформулировал принципы и нормы взаимоотношений руководителя и подчиненного, в которых декларировал внимательное и уважительное отношение к людям, вежливость, человечность, честность, необходимость обучения персонала, отказ от крайностей в управлении, стремление к гармоничности, стремление использовать таланты персонала наилучшим образом, стремление к самосовершенствованию.
Семь принципов ведения дел в России (1912г.)
1. Уважай власть
2. Будь честен и правдив
3. Уважай право частной собственности
4. Люби и уважай человека
5. Будь верен своему слову
6. Живи по средствам
7. Будь целеустремлен (но в рамках морали)
Свод нравственных принципов и правил хозяйствования, принятый на заседании VIII Всемирного русского народного собора в 2004 г.
1. Не забывая о хлебе насущном, нужно помнить о духовном смысле жизни (необходима такая организация экономического уклада, при которой материальные и духовные интересы личности и общества будут развиваться гармонично)
2. Богатство – не самоцель, оно должно служить созиданию достойной жизни человека и народа
3. Культура деловых отношений, верность данному слову помогает стать лучше и человеку, и экономике (репутация дороже прибыли)
4. Человек – не «постоянно работающий механизм», ему нужен отдых, духовная жизнь, творческое развитие; развитый и духовно богатый человек принесет обществу и государству гораздо больше пользы, в т.ч. и экономической
5. Государство, общество, бизнес должны вместе заботиться о достойной жизни граждан, особенно тех, кто не может зарабатывать на жизнь; если человек знает, что у него не будет достойной старости или социального обеспечения, он не будет эффективно работать
6. Работа не должна убивать и калечить человека
7. Политическая и экономическая власть должны быть разделены; не должно быть влияния бизнеса на политику, коррупции и т.д.
8. Присваивая чужое имущество, пренебрегая общественным, не воздавая работнику за труд, обманывая партнера, человек преступает нравственный закон, вредит обществу и себе; вред в т.ч. экономический, т.к. падает репутация и доверие
9. В конкурентной борьбе нельзя употреблять ложь, оскорбления, эксплуатацию порока и инстинктов
10. Безнравственно завидовать благополучию ближнего, посягать на его собственность
Общепризнанные эталоны этичного поведения:
1. Стремись превратить организацию в сплоченный коллектив с высокими моральными нормами поведения; приобщи сотрудников к целям организации; но поддерживай стремление каждого остаться индивидуальностью
2. При недобросовестности сотрудника выясни ее причины; если дело в невежестве, то необходимо помочь его преодолеть
3. Если сотрудник не выполнил данной работы, необходимо дать ему знать, что тебе это известно, иначе он подумает что обманул тебя и такое поведение станет для него нормой
4. Делая замечания, будь компетентен в ситуации и дай сначала оправдаться; делай замечания с глазу на глаз
5. Критикуй действия и поступки, а не личность
6. Используй метод «бутерброда» – спрячь критику между двумя комплементами
7. Старайтесь не советовать подчиненному в личном; если совет поможет – скорее всего, вас не поблагодарят; если нет – на вас ляжет вся ответственность
8. Не имейте любимчиков
9. Чтобы сохранить уважение сотрудников, не давайте им понять, что не владеете ситуацией
10. Соблюдайте принцип справедливого вознаграждения
11. Поощряйте коллектив, даже если успех достигнут в основном благодаря руководителю
12. Укрепляйте у подчиненного чувство собственного достоинства, особенно при помощи морального поощрения
13. Привилегия, которую вы даете себе, должна распространяться и на весь коллектив
14. Доверяйте сотрудникам и признавайте собственные ошибки; члены коллектива о них все равно узнают
15. Защищайте своих сотрудников и будьте им преданы
16. Выбирайте правильную форму распоряжения, учитывая наличие времени для нюансов и личность (добросовестность) подчиненного
Таким образом, степень этичности управления, зависит от того, какие цели из совокупности всех возможных экономических, юридических и социальных целей выбрали руководители организации, и каким образом они их сочетали. Соответственно, этичность управления зависит от ценностей и характеристик личности руководителя, осуществляющего целеполагание организации.
Этичность управления должна быть заложена в саму политику организации, в ее операционную стратегию. Уровень этичности управления должен быть востребован менеджером как правила осуществления своих функций, вне зависимости от его ценностных и личностных характеристик.
Контроль и повышение этичности управления можно осуществлять:
– путем определения соответствующих норм и оценки по ним принимаемых менеджерами решений
– путем создания временно или постоянно действующих комитетов по этике из представителей высшего уровня управления
– путем проведения социальных ревизий, цель которых – выявить влияние деятельности предприятия, в т.ч. управления, на изменения в сознании отдельных работников организации, групп, трудового коллектива и общества в целом
– обучение этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников
< Назад
Вперед >
Содержание