Общие характеристики организации. Внутренняя и внешняя среда организации

К общим характеристикам организации относятся: ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное разделение труда, вертикальное разделение труда, необходимость управления

а) Ресурсы. Для достижения результатов цели всякой организации включают преобразования ресурсов.

Основные ресурсы, используемые организацией, - это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.

б) Зависимость от внешней среды. Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Ни одна организация не может быть "островом в себе". Все организации полностью зависимы от окружающего нас мира, который называется внешней средой, как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователями их результатами.

Термин "внешняя среда" включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, технику и технологию и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации.

Например, введение новой автоматизированной технологии может обеспечить организации преимущество в конкуренции. Но, чтобы использовать эту новую технологию, организации необходимо найти специалистов, имеющих навык в данной работе.

Если существует конкуренция на рынке, организации, чтобы привлечь таких специалистов к себе, необходимо повысить им зарплату. При их найме организации придется соблюдать государственное законодательство, запрещающее дискриминацию по возрасту, полу, наций. Все эти факторы меняются постоянно

в) Горизонтальное разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда. Классическим образцом горизонтального разделения труда на производственном предприятии, например, являются само производство, маркетинг и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей.

г) Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие компоненты, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. Деятельность по координированию работы группы называется вертикальным разделением труда. Они составляют сущность управления.

Внешняя среда характеризуется:

1) генеральной средой (средой косвенного воздействия):

- международная;

- законодательная или политическая среда;

- экономическая;

- социо-культурная;

- технологическая;

2) функциональной средой (средой прямого воздействия):

- рынок труда;

- конкуренты;

- поставщики;

- потребители

- государственные организации, регулирующие хозяйственную деятельность (налоговая инспекция, таможенная служба, правоохранительные органы и др.).

Внутренняя среда включает в себя цели, выполнение определённых задач, структуру организации, технологию, трудовые ресурсы, т.е. контролируемые и регулируемые ситуационные факторы внутри организации. Основные уровни управления.

Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Вертикальное разделение труда называется уровнем управления.

Управление состоит из 3-х уровней: технический - руководители низового звена, управленческий - руководители среднего звена, институциональный - руководители высшего звена. Форма пирамиды используется для того, чтобы показать, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.

Руководители низового звена - это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими, которые осуществляют контроль за выполнением производственных заданий. Типичным примером должностей на этом уровне является мастер, мастер смены, сержант, старшая медсестра.

Большая часть руководителей - это руководители низового звена, потому что большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве - качестве руководителей низового звена. Работа у руководителей этого звена характеризуется большим разнообразием, краткосрочностью и неповторимостью.

Руководители среднего звена. Они занимаются руководством в целом по организациям, а также координируют деятельность отдельных подразделений организации.

К данным руководителям относятся: начальники цехов, заведующие отделами, директора филиалов и т.д. Эти руководители выполняют роль связующего звена между низовым и высшим звеньями.Руководители среднего звена подвержены сильному влиянию в обществе.

Руководители высшего звена - это высший организационный уровень. Они гораздо малочисленнее других. Типичные должности руководителей высшего звена: в бизнесе - это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации. В армии их можно сопоставить

с генералами, в среде государственных деятелей с министрами, в университете - с ректорами и т.д.

Они занимаются разработкой стратегических планов организации, полностью отвечают за результаты деятельности организации, осуществляют связь и взаимодействие с внешней средой и т.д.

Работа этих руководителей характеризуется большой напряженностью и трудоемкостью.

Если сравнивать с работой руководителей низового и среднего звена, то, как правило, у руководителей высшего звена нет четко выраженного завершения своей работы.

Управление, нацеленное на успех предполагает, что организация считается добившейся успеха, если она достигает своих целей.

• Составляющие успеха организации:

• Выживание

• Результативность и эффективность

• Производительность

• Практическая реализация

Первейшей задачей большинства организаций является выживание, т.е. возможность существования. Чтобы продержаться, фирмы периодически разрабатывают новые виды услуг, продукции для своих потребителей.

Чтобы быть успешной в течение долгого времени, чтобы выжить и достичь своих целей, организация должна быть как эффективной, так и результативной. Питер Друкер: “Результативность – следствие того, что делаются правильные и нужные вещи”.

Производительность – это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Ключевой составляющей производительности труда является качество.

Практическая реализация. Успешным решением считается такое, которое реализуется практически – превращается в действие результативно и эффективно.

Поэтому миссию организации связывают не с прибылью, а с максимальным удовлетворением каких-либо общественных потребностей

< Назад   Вперед >
Содержание