Ответственность за неудачу

Начальник отдела маркетинга и рекламы крупного производственно- торгового комбината в соответствии со своими обязанностями должен разрабатывать и осуществлять рекламу. Так как общее положение и экономические показатели комбината во время летнего сезона ощутимо ухудшились. А в некоторых областях наметилась устойчивая тенденция к сокращению оборота, стало необходимым поправить сложившееся положение с помощью действенной рекламной компании. Именно это настоятельно подчеркнул заместитель генерального директора комбината по торговле, которому подчинен вышеупомянутый начальник отдела маркетинга и рекламы, на совещании руководящего персонала.

Начальник отдела маркетинга и рекламы приступил к разработке действенного обращения к заказчикам и использованием всех имеющихся в распоряжении возможностей рекламы. Он разработал варианты проектов рекламной компании и направил их заместителю генерального директора по торговле комбината.

Когда через несколько дней он получил уже подписанные документы, его отдел разработал и утвердил окончательный проект рекламной компании, который он снова направил для сведения своему начальнику.

Прошла неделя, а реакции начальника не последовало. Начальник отдела маркетинга и рекламы просит секретаря заместителя директора уточнить, где находятся разработки отдела, и, если шеф рассмотрел и одобрил их, поставить в известность об этом отдел. Секретарь охотно ему помогает, в тот же вечер ему приносят окончательный проект рекламной компании, подписанный заместителем генерального директора по торговле.

Начальник отдела маркетинга и рекламы безотлагательно начинает реализацию предусмотренных проектом мероприятий по рекламе. Однако к ожидаемому сроку успех не наступает. Скоро выясняется, что рекламная компания оказалась крайне неудачной. Когда негативные результаты уже были для всех очевидны, заместитель генерального директора по торговле вызывает к себе начальника отдела маркетинга и рекламы. Чтобы наедине упрекнуть его в том, что предложенные мероприятия были недостаточно продуманы и не принесли ожидаемых результатов.Однако начальник отдела маркетинга и рекламы решительно защищается от этой. По его мнению, неоправданной критики. Он заявляет: «Я не понимаю ваших упреков, вы сами дали «зеленный свет» для реализации наших мероприятий. Все мои проекты своевременно были мною вам предоставлены, и на них есть ваши визы. Хорошо, что я сохранил в качестве





доказательства все документы и теперь нельзя свалить на меня и мои отдел всю вину за нашу общую неудачу!».



Вопросы для обсуждения

1. Что вы скажете по поводу такой реакции начальника отдела маркетинга и рекламы на упреки руководства?

2. Кто несет ответственность за провал данной рекламной компании?

3. Какое значение и функциональную нагрузку имела подпись заместителя генерального директора комбината по торговле?

4. Какие выводы и конкретные решения могут и должны быть сделаны в отношении начальника отдела, представившего проект рекламной компании?

5. Какие шаги по решению возникших коммерческой и кадровой проблем приемлемы и целесообразны в сложившейся ситуации?

< Назад
Содержание