Паблик рилейшинз и реклама. Их роль в современном менеджменте

Паблик Рилейшнз - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. А вообще сам этот вид деятельности в России, в обстановке отсутствия “деловой культуры”, наименее понятен для российских бизнесменов и менеджеров.

Во всем цивилизованном мире Паблик Рилейшнз рассматривается как искусство и наука создания делового имиджа на основе деловой и правдивой информации. Этому есть разумное объяснение: во всем мире с развитой рыночной экономикой формирование позитивного делового имиджа - самый важный вопрос, ставший одной из функций менеджмента. Престиж компании, так же как и социальная ответственность за результаты своей деятельности - одни из самых важнейших условий для достижения долговременного успеха на рынке, устойчивости в конкурентной борьбе не только за определенные группы, но даже за отдельных покупателей.

Социальная сущность компании не менее ярко раскрывается в ее отношениях с внешним миром - десятками и сотнями тысяч, а иногда и миллионов людей, соприкасающихся с ее деятельностью и представляющими ее “общественность”. Это ведь и понятно, так как фирма очень сильно зависит от внешней среды.

Компания устанавливает и поддерживает отношения со своей общественностью, несет перед ней определенную ответственность. В результате развития всех этих процессов и возникла особая функция менеджмента - Паблик Рилейшнз, - представляющая собой систему управления связями с общественностью.

Выполняемые Паблик Рилейшнз функции включают: а). Формирование индивидуальности компании (включая ее имидж); б). Установление и поддержание устойчивых двусторонних связей между компанией и общественностью, обеспечение взаимопонимания и взаимодействия между ними на основе выделения социальных групп (государственные и общественные организации, финансовые круги, акционеры компании и так далее); в). Преодоление кризисных ситуаций во взаимоотношениях компании с ее общественностью. Реализация всех вышеперечисленных функций так или иначе связана с решением главной задачи Паблик Рилейшнз - созданием и поддержанием позитивного имиджа компании

< Назад   Вперед >
Содержание