<< Пред.           стр. 23 (из 29)           След. >>

Список литературы по разделу

 тельной женщиной, твердо стоящей на ногах, женщиной, которая сама может
 принимать, решения, основываясь на реальных качествах окружающего мира?
 Или же вы хотите, чтобы она металась из стороны в сторону в зависимости
 от разных человеческих влияний?"
  Я сделал сейчас следующее: связал его жалобу на дочь: то, что она не
 делает того, что он хочет, с результатом, которого он старается до-
 биться, - вырастить дочь независимой.
  Женщина: Это похоже на сменные линзы у камеры: Вы ставите другой ши-
 рокоугольный объектив, и в кадр попадает больший кусок действительности.
  Да, хорошо. Это красивая визуальная метафора для переформирования.
 Изменение, начатое само по себе, в изоляции кажется проблемой или ре-
 зультатом поведения, если же его поместить в более широком контексте,
 оно приобретает смысл. Это действительно пример переформирования кон-
 текста. Я помещаю поведение, на которое жалуется отец, в контекст пове-
 дения дочери и приобретения ею независимости.
  Исследование намерения, которое скрывается за сообщением отца, дает
 свободу варьирования способов выражения этого сообщения, "Помни, ты
 должна быть дома в 10 часов" - это не то сообщение, которое было воспри-
 нято. Каким еще способом он может передать свое сообщение о ^том, что он
 хочет видеть ее защищенной и чтобы она выросла независимой? Как он может
 убедить себя, причем так, чтобы не задеть дочь, что она вырастет такой,
 какой нужно? Конкретное требование того, чтобы она была дома в 10 часов,
 может быть совершенно неважным для достижения этого конкретного ре-
 зультата.
  Тут мы имеем тот же самый тип ситуации договора, который встречается
 при работе с супружескими парами или с представителями организаций, ко-
 торые не могут прийти к согласию по поводу того, как достичь какой-то
 определенной цели. Сначала вы напомните им, что у них есть общая рамка,
 внутри которой они действуют и которую они признают. Например, вы напо-
 минаете им, что, какое бы решение они сейчас не приняли относительно
 внутренней или внешней организационной политики, их цель состоит в том,
 чтобы увеличить прибыль или поддержать, либо улучшить качество услуг или
 товаров, коте" - ie
  200 - __________________________Р. Бэндлер, Д. Гриндер 'Рефреими. нг"
 они предлагают людям. К проблемам бизнеса мы вернемся сегодня попозже.
  Женщина: Если вы неточно определили общую рамку, общее позитивное на-
 мерение, получите ли вы впоследствии отсроченную полярную реакцию?
  Да, обычно именно так и происходит. Если вы имеете дело с содержани-
 ем, вы рискуете неверно определить общую рамку. Если вы определили ее
 неверно, вы все равно можете достичь согласия между ними, поскольку у
 вас есть раппорт и личностная сила. Но позже все равно вас ждет срыв,
 полярная реакция.
  Существует 3 способа избежать этого. Первый из них заключается в том,
 чтобы использовать шестишаговую модель переформирования, и тогда у вас
 не будет необходимости связываться с содержанием, и, следовательно, у
 вас не будет возможности навязать неадекватное содержание.
  Другой способ заключается в том, чтобы отвести определенное достаточ-
 ное время для сбора большого количества информации. "Так чего же именно
 вы добиваетесь, требуя столь интенсивно, чтобы она приходила в 10 часов
 вечера?" "Ну, я хочу..." И вы получите набор слов, которые являются
 адекватными для данного человеческого существа. И тогда, если вы будете
 использовать те же самые номинализации и неспецифические глаголы и сло-
 ва, тогда будете описывать новые способы передачи информации, вы присое-
 динитесь к тому, что она пытается сделать на бессознательном уровне,
 равно как и на сознательном уровне. Так вы избежите проблемы камерности.
  Третий и действительно необходимый способ убедиться, что ваше пере-
 формирование адекватно, заключается в том, чтобы иметь достаточный сен-
 сорный опыт для того, чтобы заметить реакции, которые вы получаете, ког-
 да видите, что клиент реагирует конгруэнтно.
  Мужчина: До сих пор вы не касались примеров конгруэнтности между на-
 мерением и поведением. Встречался ли вам когда-либо случай, когда конф-
 ликтность между супругами обусловлена тем, что их намерения различны? Он
 хочет больше этого, она хочет меньше этого.
  Если существует база для договора, то существует и рамка, внутри ко-
 торой они оба могут согласиться с определенным результатом. Приведите
 мне пример, вероятного Отсутствия общей рамки.
  Глава 5. Переформирование систем _____________________201
  Мужчина: Она хочет, чтобы их совместная жизнь подчинялась правилам
 моногамии, он не хочет.
  Хорошо. Давайте сыграем в ролевую игру. Джин, вы хотите, чтобы он
 вступал в сексуальные отношения исключительно с вами, а Джордж не хочет
 посвящать себя этому. Сначала я попрошу определить метарезультат того,
 чего каждый из них хочет. "Каково ваше намерение в тот момент, когда вы
 требуете моногамных сексуальных отношений с этим парнем? Что это вам
 даст - моногамное отношение с ним?"
  Джин: Ну, это даст мне чувство безопасности и ощущение того, что я -
 самая желанная женщина для этого мужчины.
  Затем я нахожу метарезультат для Джорджа. "На чем основан ваш отказ
 от моногамии? Что это вам даст, если вы откажетесь от моногамии и будете
 вступать в сексуальный контакт с другими женщинами?"
  Джордж: Это позволит мне узнать о том, как я привлекателен для других
 женщин, и позволит мне ощутить свою значительность.
  Каждый раз, когда я задаю вопрос, направленный на определение ре-
 зультата, я расшатываю контекст, в котором проявляется данное поведение.
 Так я приобретаю большую свободу действий. Скорее всего, Джордж не будет
 возражать, чтобы у вас было чувство безопасности, а \ она не будет воз-
 ражать против того, чтобы он чувствовал свою значительность и привлека-
 тельность. Они возражают против конкретного поведения, а не против ре-
 зультата, не против намерения.
  А сейчас я могу использовать эту информацию, чтобы сформулировать об-
 щий результат, с которым они оба согласятся. Итак, я совершенно прав в
 том, что вы оба хотели бы найти взаимоприемлемое решение, когда бы вы,
 Джин, ощущали себя в безопасности и чувствовали бы, что вы желанная жен-
 щина для Джорджа; а вы, Джордж, вы чувствовали бы себя привлекательным и
 значительным.
  Если Джин и Джордж соглашаются с этим, я получаю общую рамку, относи-
 тельно которой они находятся в согласии и могут начать заключение дого-
 вора. Сейчас я могу приступить к выработке конкретного решения, Я могу
 спросить Джин: "Как иначе он может повести себя, чтобы у вас возникло
 ощущение безопасности, к которому вы стремитесь?" А Джорджа я могу спро-
 сить: "Какие другие
  202 P. ^iэl^д. ч^'p, Л. I'puн^^e p"^^t'фpeймuнг" способы поведения
 могут-дать вам возможность почувствовать себя значительным и привлека-
 тельным?"
  Мужчина: Допустим, что она говорит: "Нет, это единственный способ". И
 он тоже говорит: "Нет, это единственный способ".
  Я лично в этом сомневаюсь. Я убежден, что за данным поведением всегда
 скрывается что-либо еще, равно как и другие способы достижения этого
 "чего-то еще". Но, если они оба убеждены в отсутствии альтернатив, я
 возьму под сомнение рамку, которую я создал.
  Видите ли, я не знаю, опираясь на что мы могли бы начать сейчас пере-
 говоры. Есть ли у вас двоих такая опора? Давайте будем говорить откро-
 венно. Я не хочу тратить зря свое время, равно как и ваше время и
 деньги. Заинтересованы ли вы в том, чтобы потратить определенное коли-
 чество времени и энергии, чтобы определить, можно ли у вас это изменить
 так, чтобы пребывание вместе снова вызывало у вас интерес и волнение?
 Или же вы уже решили делать что-то другое?
  Если они в этом случае не обнаружат никаких позитивных намерений, мо-
 жет статься, что базы для заключения договора нет. Допустим, что кто-то
 из них полюбил кого-то безумной любовью, и вопрос состоит в том, чтобы
 решиться на развод. Это то, что часто называют "скрытой повесткой дня".
 Добиться ясности в вопросе о наличии оснований для договора и построения
 рамки всего процесса сделает явной эту скрытую повестку дня, а это при-
 несет пользу каждому!
  Женщина: Если дело обстоит так, и вашей задачей не является сохранить
 эту пару, не должна ли она в дальнейшем проработать процесс развода с
 вами? Не должна ли она проработать с вами процесс того, как она расста-
 нется с этим мужчиной и уйдет к другому?
  Да, если она к этому готова. - А ему я помогу определить, какие части
 его личности заинтересованы, чтобы бытье ней. Такое открытое обсуждение
 рамки часто пугает клиентов и тем самым мотивирует их к тому, чтобы ин-
 тенсивнее искать взаимоприемлемого решения. Затем я могу перейти к ре-
 зультатам, или метарезультатам, то есть результатам результатов.
  "Джин, зачем вам ощущение безопасности?" "Джордж, зачем вам чувство-
 вать себя привлекательным по отношению к другим женщинам?"
  '; Глава 5. Переформирование счешем 20j
  Оба в конце концов скажут, по всей вероятности: "Ну, тогда бы я стал
 ощущать собственную ценность, чего сейчас не ощущаю".
  Сейчас, таким образом, я еще больше расширил рамку. Чтобы расширить
 рамку, я могу перейти от результатов к метарезультатам, или метаметаре-
 зультатам.
  "Джин, существуют ли для вас другие способы почувствовать собственную
 ценность?" Обычно, чем больше я углубляюсь в намерение, тем больше пове-
 денческих реакций могут удовлетворить данную потребность. И когда вы пе-
 реходите к настолько общим намерениям, что вы должны делать очень много
 проверок, поскольку люди действительно хотят знать, будут ли приемлемыми
 альтернативные поведелческие реакции.
  Чтобы заключить договор, я прежде всего устанавливаю 3-х месячный мо-
 раторий на всякие сексуальные отношения вне супружеских. В течение этого
 времени у него будет возможность испытать многие поведенческие реакции,
 с помощью которых он удовлетворит те свои потребности, которые, как он
 считает, сейчас при моногамии удовлетворить нельзя. Она тоже получит
 возможность ' вовлечь все свои ресурсы в поисках способов развития ощу-
 щения собственной безопасности до такой степени, чтобы его связь с дру-
 гой женщиной больше не угрожала ей так, как раньше.
  Как я и говорил раньше, я могу послать их в мир, чтобы они поискали
 там модели. Я могу спросить жену: "Состоят ли некоторые женщины, которых
 вы знаете и уважаете, вне моногамных отношений с мужчинам^? Каким обра-
 зом они добиваются того, чтобы испытывать ощущение собственной безопас-
 ности?" А мужу я могу сказать: "Известны ли вам мужчины, которых вы ува-
 жаете и которые находятся в исключительно моногамных отношениях с женщи-
 ной и при этом ощущают себя привлекательными?"
  Хорошо, я хочу, чтобы вы понаблюдали за ними и узнали, как они это
 делают.
  Поиски новых поведенческих реакций можно осуществлять внутренне, ис-
 пользуя ваши подсознательные ресурсы и модели. Не бойтесь давать клиен-
 там домашние задания. Заставьте их поискать реальные модели, за которыми
 они могут наблюдать и слушать их.
  204 _ Р. Кэнйлер, Д. Гриндер "Рефреиминг'
  Женщина: Вы утверждали, что если есть база для договора, то есть и
 рамка, контекст, в котором возможны изменения.
  Эти два понятия синонимичны.
  Под рамкой, контекстом или базисом для договора Я подразумеваю следу-
 ющее: "Есть ли какой-либо результат, какая-нибудь общая цель, с которой
 вы оба согласны? Например, готовы ли вы приложить усилия к тому, чтобы
 остаться с этой женщиной? Готовы ли приложить усилия к тому, чтобы ос-
 таться с этим мужчиной?" Это может быть единственным контекстом, общим
 для них, и, конечно, каждый из них может предъявить какие-то требования.
  Если вы обнаружили общую цель, то можете переходить к способам ее
 достижения. "Джордж, существует определенный набор поведенческих реак-
 ций, который мог бы удовлетворить ваши потребности, и при этом вы бы ос-
 тались жить с этой женщиной". "Джин, существует определенный набор пове-
 денческих реакций, который мы должны найти и который позволит вам ос-
 таться с этим мужчиной, но все-таки при этом испытывать чувство безопас-
 ности, к которому вы стремитесь". И сейчас мы должны определить, каковы
 эти поведенческие реакции.
  Мужчина: А если вы задаете вопрос об общей цели, а кто-то из них от-
 вечает: "А я не знаю, хочу ли я с ней жить или нет". Как вы действуете
 дальше?
  Тогда я договариваюсь с ними об испытательном сроке, в течение кото-
 рого они будут проверять эффективность новых поведенческих реакций
 (стратегий). "Джордж, готов ли ты на 3 месяца принять ограничение, веду-
 щее к моногамии, хотя оно тебе кажется искусственным?" Или: "Джин, гото-
 вы ли вы отказаться на 3 месяца от своего стремления к безопасности,
 чтобы найти другой способ, с помощью которого сможете удовлетворить се-
 бя, оставаясь с этим мужчиной?"
  Здесь нужно быть очень откровенными и выражаться ясно. Если существу-
 ет честное несогласие относительно какого-либо фрагмента поведения, то
 вы должны переходить к общим целям и найти такую цель, которая приемлема
 для обоих. Если вы ее нашли, вы можете продвинуться. Если такой цели
 нет, вы можете сказать об этом весьма откровенно, чтобы сэкономить и ва-
 ше время, и время клиентов.
  Глава 3. Переформированиу систем ____ 20S
  Нахождение общей цели или рамки согласия между членами пары. семьи
 или организации - это очень нужный шаг, который многие терапевты и кон-
 сультанты пропускают. Они слишком быстро приступают к поискам новых ре-
 шений, и это вызывает возражения. Сейчас я хочу, чтобы вы приступили к
 упражнению, в котором вашей основной задачей будет нахождение общей це-
 ли. Если у вас останется время на поиски разумного рабочего решения, то
 это будет хорошо. Разделитесь на группы по 4 человека. А и Б будут
 представлять пару супругов или членов организации. В будет программис-
 том. Д - будет мета-комментатором. Я хочу, чтобы В определил контекст,
 происходит ли это в организации или в ходе психотерапии. А и Б содержат
 некоторый конфликт, а программист В будет делать следующее: , Упражнение
 на поиск рамки согласия
  1. Спросите А и Б, чего конкретно они хотят и снова констатируйте это
 к удовлетворению каждого. Это будет присоединение.
  2. Спросите А и Б, зачем нужен каждому из них данный специфический
 результат (мета-результат), и снова констатируйте это.
  3. Найдите общий результат, причем такой, что когда вы его выскажете,
 то А и Б согласятся с тем, что это именно то, чего они хотят: "Итак, вы
 оба хотите, чтобы..."
  Если вы программист, я прошу вас оставаться на таком уровне обобще-
 ния, в котором вы нуждаетесь для того, чтобы найти такой результат, с
 которым согласятся оба партнера. Иногда каждый из вас может добиться от
 них согласия, сказав следующее: "Вы оба здесь, чтобы найти способ про-
 должения и сохранения ваших отношений к вашей общей пользе и удовлетво-
 рению".
  Определение рамки согласия дает вам возможность сортировать поведен-
 ческие реакции по признаку релевантности в ходе самого процесса обсужде-
 ния. Это особенно важно на производственных собраниях и совещаниях.
 Обычно примерно около 80% времени, отведенного для совещания, тратится
 напрасно, поскольку люди говорят то, что не имеет о "ношения к результа-
 ту. Это происходит
  206_____________________ Р. Нэндлер, Д. Гриндер "Рефрейминг" примерно
 так: обсуждается мероприятие Х для достижения цели Y, и Джин говорит:
 "Ах, вы знаете, вот что, например, мы могли бы сделать, чтобы достичь
 цели Z!" Возможно, это прекрасная идея. Она может быть даже творческой,
 но совершенно иррелевантной в данном контексте.
  Если вы отреагируете на первое иррелевантное замечание, вы спустите с
 цепи целый поток свободных ассоциаций, которым место скорее на психоана-
 литической кушетке, нежели на производственном собрании. Впоследствии вы
 потратите еще 10 минут на то, чтобы снова людей переориентировать на
 рамку согласия. Если вы с самого начала четко и открыто определите рамку
 согласия, цель обсуждения, то у вас будет базис и критерий для того,
 чтобы отличить релевантные реакции от иррелевантных. Мы называем это
 "вызов релевантности".
  Когда кто-то высказывает иррелевантное замечание, вы можете сказать:
 "Джин, я не понимаю, какую связь ваше замечание имеет с тем, о чем мы
 говорим с самого начала-и с чем все согласились. Почему бы вам не вер-
 нуться к вашему вопросу в пятницу?" В следующий раз, когда он сделает не
 относящееся к нашему вопросу замечание, я скажу: "Видите ли, я не знаю,
 как то, о чем вы говорите, связано с тем, что мы здесь делаем?" и укажу
 пальцем на диаграмму. И в следующий раз, когда он сделает такое же заме-
 чание, мне, по всей вероятности, будет достаточно бросить взгляд на ди-
 аграмму, и тогда он остановится.
  В организациях, в которых мы установили программы, через некоторое
 время каждое совещание не продолжалось более 45 минут. Люди на совещании
 смотрели вперед, ориентировались на цель собрания, поскольку критерии
 релевантности были четкими и очевидными для всех. Вызов релевантности не
 очень-то распространен в наших организациях, хотя для того, чтобы эффек-
 тивно действовать, они в нем нуждаются.
  Тот же самый процесс проявляется более ярко в ситуациях арбитража.
 Вот перед вами две группы, они настолько спелись друг с другом в борьбе,
 что совершенно забыли весь контекст. Целевая рамка полностью забыта,
 большинство их поведенческих реакций являются иррелевант-ными по отноше-
 нию к этой рамке. Большинство посредников скажут вам, что их приглашают
 в самое неподходящее время, а именно, когда они находятся в тупике. Лич-
 но я
  Глава S. Переформирование систем ______________________207 думаю, что
 это самое лучшее время, потому что все точки над 1 четко поставлены и
 различия между партиями групп очевидны. Вы точно знаете, что надо де-
 лать.
  Мое первое действие заключается в том, чтобы разделить группы, раз-
 вести их, а затем я начинаю расшатывать рамку. Я должен установить широ-
 кую целевую рамку, и это традиционное понятие базы для заключения како-
 го-либо соглашения. Как только я установил рамку, я тут же получаю базис
 для вызова релевантности. Я могу теперь отвергать определенные вещи как
 непродуктивные, поскольку обе стороны открыто согласились относительно
 общей цели и выразили готовность прилагать усилия для достижения этой
 цели.
  В этот момент у меня появляется достаточная возможность для нахожде-
 ния способа балансирования между двумя предложениями и я могу выступить
 с формулировкой некоторого компромисса. Я буду настаивать на том, что с
 самого начала обе договаривающиеся стороны вложили в целевую рамку кри-
 терии того, какие элементы являются существенными и какие несущественны-
 ми, бросовыми по отношению к главной цели товарообмена. Перед тем, как
 действовать, я должен задать себе пространство маневрирования. Если у
 меня не будет этого пространства, то я зайду в тупик.
  Мужчина: Иногда в моей работе у меня появляется трудность в установ-
 лении рамки согласия. Когда я пытаюсь ее установить, клиенты сопротивля-
 ются этому.
  Разрешите мне дать вам мою рамку для установления рамки согласия
 Смотрите, я профессионал. Я не хочу, чтобы мы здесь вели себя случайным
 образом. У меня есть определенные критерии для оценки - моего собствен-
 ного действия, и, пока мы с вами не определили, что могло бы явиться ба-
 зисом, чтобы мы начали с вами продвигаться, я не хочу тратить мое время
 и умение". Такой подход подвел меня лишь однажды, когда клиент мне отве-
 тил: "Нет, я бы этого не хотел делать!" Я ответил: "Прекрасно. До свида-
 ния". Я оставляю за собой право выйти из любой транзакции, включая тера-

<< Пред.           стр. 23 (из 29)           След. >>

Список литературы по разделу