<< Пред.           стр. 4 (из 6)           След. >>

Список литературы по разделу

  21. Подумайте также о следующем: чем дольше вы пытались прозвониться, тем напряженнее разговариваете по телефону. Если вы говорите так, как будто только что пережили стресс, то это свидетельствует не только о том, что вы очень долго прозванивались, но также и о том, что если вы - мужчина, то не отличаетесь терпением и требовательны, а если женщина, то иррациональны и чувствительны. Но вы ведь не хотите, чтобы это поняли те, кто вас окружает, не так ли? Для этого применяется старый трюк: если вы разговариваете по телефону стоя, то это повышает вашу самооценку в собственных глазах, в вашем голосе звучит больше авторитета и уверенности в себе, так как, когда вы стоите, улучшается кровообращение, что повышает способность концентрироваться, а следовательно, у вас больше шансов успешно провести беседу.
  22. Вы просто обязаны делать доклад на конференции стоя, ваша хорошая осанка будет еще одним аргументом в вашу пользу. При этом попытайтесь не опираться локтями на кафедру или стол и не держаться за него руками. Вы ни в коем случае не должны вести себя как потерянный, уставший от жизни человек. Лучше, если вы будете стоять прямо, не напрягаясь, грудью вперед и смотреть прямо на тех людей, которые вам больше всего необходимы для успешной карьеры.
  23. Во время больших съездов, встреч, конференций всегда бывают маленькие перерывы, во время которых люди могут встретиться и поговорить друг с другом и с важными людьми. Если говорить о долгосрочном планировании карьеры, то такие разговоры наедине - одни из лучших помощников сделать хорошую карьеру. Ваши первые знакомства, первые контакты, первые пожатия руки важных для вас людей как бы уже программируют определенный крут общения, что будет важно для тех людей, которые увидят вас, беседующим с этим человеком. Параллельно с этим формируется так называемая "социальная зона", в которой вы начинаете общаться во время перерыва или банкета. Она составляет от 1,05 до 1,30 м вокруг вас. Это то расстояние, на котором обычно поддерживается деловая беседа, и респектабельная дистанция по отношению к вам и вашему партнеру. Поэтому, если кто-то приближается к вам на такое расстояние, будьте готовы к беседе. Вы можете без особого труда потренироваться перед зеркалом держать эту дистанцию.
  24. При интерпретации сигналов языка жестов прежде всего следует избегать опасности неправильно интерпретировать тот или иной жест. Поэтому начальник должен быть прежде всего хорошим наблюдателем. Если шеф ведет себя правильно, то это подтверждается отношением к нему его подчиненных. Вы должны подумать над следующим:
 * Если босс улыбается, то скорее всего происходящее ему нравится. Однако часто подобные улыбки неправильно интерпретируются как "презрительные" и "насмешливые".
 * С другой стороны, ваша улыбка в какой-то момент может показаться обезоруживающей или, наоборот, независимой.
 * Улыбка - это вообще очень хорошее оружие, в особенности тогда, когда вы чувствуете, что сейчас вас начнут ругать или хотят повысить на вас голос. Для каждого, с кем вы встречаетесь, у вас должна быть припасена улыбка: для босса - тихая и скромная, для подчиненных - более хитрая.
 * А вот мелкие гримасы всегда рассматриваются как проявление агрессивности, как будто вы хотите кому-то отомстить, кому-то не доверяете, имеете на кого-то зуб. Поэтому я советую вам всегда следить за выражением лица. На вашем лице должно быть именно то, что вы хотите показать, хотите выразить.
  25. Не каждый взгляд достоин внимания. Если ваш начальник завороженно смотрит на бриллиантовое кольцо у вас на пальце, то скорее всего он не любуется им, а просто оценивает вас и ваши способности. У многих людей часто бывает такой взгляд, как будто они смотрят в пустоту, в особенности это неприятно, когда такой взгляд появляется у начальника во время разговора с подчиненными. Последние могут подумать, что их не слушают. Однако не стоит смотреть прямо и в упор, это тоже вызывает раздражение. Лучше всего всегда делать умное лицо с живыми глазами.
 
 11
 Вели начальник сердится...
  ...то это всегда палка о двух концах. По его собственному мнению, он без всяких угрызений совести может уволить ненужного, неумелого, неопытного, неполюбившегося или имеющего пенсионный возраст подчиненного. И найти на его место лучшего, более умного и опытного.
  Но, с другой стороны, из ситуации увольнения вытекают определенные конфликты. Впрочем, это бывает не всегда.
  В этой главе слово "сердится" может пониматься только как форма поведения начальника независимо от того, маленький это начальник или большой. Что же касается вас, то если вы уже поднялись на какую-то ступеньку в социальной иерархии у себя на предприятии, то в этой главе вы сможете найти и описание некоторых практических и психологических приемов, которые помогут вам правильно вести себя в некоторых ситуациях и смочь создать себе определенный имидж. К тому же приемы, которые будут описаны в этой главе, помогут вам бороться и против других людей, которые в свою очередь используют такие же трюки.
  Собственно говоря, кто из нас не отказался бы стать председателем правления крупной компании, большим начальником, владелицей салона, преуспевающим врачом, собственницей большого предприятия? Но это не для каждого, да и не каждый может и хочет с этим справляться. Пословица "Кому Бог дал работу, того наградил и способностью ее делать" сегодня способна только рассмешить. Недавно появившееся в нашем лексиконе слово "шеф" происходит из латинского caput. В английский оно перешло из старофранцузского и означает не что иное, как "голова". И правильно: если фирма начинает "загибаться", то здесь скорее всего проблема в том, кто стоит во главе предприятия. Поэтому во главе фирмы всегда стоит "голова", хотя в наше время часто встречаются различные исключения.
  Многие начальники для того, чтобы подняться на очередную ступеньку вверх, должны выдерживать очень сильный нажим. Чтобы по пути к вершине не потерять голову и одновременно с этим свое кресло, они часто работают грубо, эгоистично, жестко. Они должны так распределить рабочие места, чтобы сэкономить деньги и не расширять штат сотрудников, поэтому вынуждены постоянно устраивать конкуренцию среди сотрудников для того, чтобы те "выживали" друг друга, а не их.
  Так как старые добрые времена уже давно прошли, то начальник - это уже не добрый все понимающий полудруг. Сегодня часто занимает важный пост и достигает вершин тот, кто не так уж хорошо владеет профессиональными навыками. Главное, чем он владеет, - это умение делать карьеру. Поэтому фирмой часто руководят по принципу "Что хорошо для меня, то хорошо и для фирмы". На вас разгневались из-за пустяка и теперь вы боитесь потерять работу. Мудрый Конфуций 2500 лет тому назад сказал: "Настал час и можно начать бояться потерять службу, но ее потеря вовсе не означает, что вы потеряли способность действовать".
  Само самой разумеется, что вы как начальник имеете возможность уволить сотрудника, но и вас самого могут уволить. И ничего не спросят при этом. В чести сейчас только хладнокровные люди, понимающие только грубую силу. Поэтому следующий раздел для вас и вашей записной книжки.
 
 Ваши персональные основания
  О причинах, по которым вы должны, или хотите, или обязаны кого-то уволить, вы, вероятно, уже прочитали в предыдущих главах. Но, собственно говоря, есть и другие, хотя несколько иррациональные основания.
  Прежде чем "спалить" собственный отдел, начальник бессознательно начинает искать виновного, чтобы отвести подозрение от всех и выиграть время.
  Хорошие основания для увольнения появляются тогда, когда у кого-то из коллег обнаруживается больше способностей, чем у самого начальника.
  Потенциальные конкуренты чаще всего вызывают раздражение, а не заставляют заняться повышением квалификации. Если это происходит в вашей команде, то нужно как можно быстрее устроить "перетряску" кадров и кого-то уволить. Этим вы упрочите свои позиции и одновременно ослабите тех коллег из вашей команды, кто почувствовал себя сильнее вас. И главное, вы многих лишите надежды занять ваше место.
  Вполне возможно, что, переходя внутри предприятия с какого-то места на более высокое или вообще на пенсию, вы начнете искать себе преемников, тех, кто будет продолжать проводить вашу линию без вас. Прежде всего это должны быть люди, которые начинали работать на вашем предприятии. Часто такие передвижения делаются благодаря протекции. Кто-то становится преемником директора потому, что он является племянником его жены. Где вы прежде всего будете искать кандидата на место собственной секретарши? Наверняка по знакомству, среди друзей или родни. Но даже если новичок и приходится вам родственником или хорошим знакомым ваших родственников, то я все равно советовал бы вам вначале его немного попугать и "прищучить". Потому что, даже если он и хороший специалист, то должен забыть на работе о том, что он - ваш родственник! Хорошая команда тоже бывает не на всю жизнь...
  Каждый новый только что пришедший начальник норовит создать свою команду. Если же у него когда-то была такая команда, то он ее старается перетащить с собой на новое место. К тому же на многих предприятиях рабочие места из-за безработицы и экономии средств распределены так, чтобы не брать новых сотрудников. Поэтому когда приходит новый начальник, то могут "полететь" старые головы. Например, нечто подобное было в издательстве "Аксель Шпрингер" между 1993 и 1994гг., когда каждый вновь приглашенный главный редактор разгонял ранее набранную старую команду и приводил с собой новую. Причем при каждом новом главном редакторе увольнения происходили буквально по пустякам. В результате такой карусели с подбором персонала убыток, который понесла компания, составил почти в 60 млн. марок, а сколько стоил потерянный авторитет - этого никто не считал.
  Даже начальник среднего ранга имеет все возможности уволить нерадивого служащего, который к тому же уже 3 года учится на одном и том же курсе в институте.
  Одной из самых действенных причин увольнения секретарш, ассистенток и т. д. может стать ревность жены шефа. Совсем в духе девиза "Чем ближе к солнцу, тем больнее жжет". Кокетливая, хорошенькая секретарша может быть уволена, если она не приглянется жене шефа, даже если у нее и в мыслях нет отбивать ее мужа.
  Я хорошо знаю одного руководителя среднего звена на одной из фирм, занимающихся производством телевизоров, который сам вздрагивал, встречаясь со своей секретаршей, так как ему постоянно казалось, что она слишком двусмысленно на него смотрит. В результате секретарша, которая любила носить короткие юбки и смотреть томным взглядом на своего шефа, была уволена. Тем более, что, встречаясь с ним, она обычно молчала, ничего не говоря, что тоже его раздражало. Когда же ее уволили, мой знакомый наконец-то спокойно вздохнул...
 
 Смотрите прежде на анкету
  Для того чтобы взять на работу еще одного сотрудника в наше неспокойное время вечной конкуренции, требуется не только присмотреться к тому, кого вы берете на работу, но и подумать, выдержит ли бюджет фирмы содержание еще одного человека. Самый простой случай, если речь идет об объявлении на вашей фирме вполне официального конкурса на вакантную должность. Гораздо сложнее, если для того, чтобы взять нового сотрудника, нужно уволить кого-то из старого персонала. Вот на что вы должны обратить внимание при этом:
 * "Поданное с соблюдением сроков сообщение об увольнении" требует обоснования. Это значит, что вы в качестве начальника или посредством "дружеских" намеков в кругу коллег должны нажать на возможную жертву. Это могут быть и намеки типа "Слишком много времени у вас уходит на лечение вашей болезни". Такие обоснования, как "невыполнение поставленных перед сотрудником задач" или "постоянно повторяемые ошибки, невнимательность", вполне достаточны, чтобы уволить сотрудника. Но в любом случае еще до увольнения вы должны письменно сообщить сотруднику о причинах вашего недовольства. И только после третьего "предупреждения", если человек не стал лучше работать, вы имеете полное право послать ему уведомление об увольнении.
 * "Бессрочное извещение об увольнении" вы подготавливаете тогда, когда постоянно замечаете за человеком такие недостатки, как оскорбление начальства, повторный отказ выполнять работу, прогулы, разглашение служебных тайн и т. п. На предприятии подобные вещи обычно регистрируются и вы имеете право уволить этого человека в течение двух недель.
 * Извещение, которое получает увольняемый с работы, следует хорошо подготовить. Вы должны знать, что несправедливо уволенный сотрудник имеет право в течение определенного срока подать на вас в суд. К тому же если вы знаете, что ваша "жертва" действительно нуждается в деньгах, что он сам не в состоянии содержать семью и, кроме того, вечно в долгах, то стоит избрать более человечный путь. Никогда не забывайте, что вы можете предложить человеку в такой ситуации определенную сумму с тем, чтобы он сам спокойно ушел с фирмы.
  Основное правило для каждого начальника в случае увольнения: чем болезненнее для человека получение извещения об увольнении, тем серьезнее вам стоит подумать над тем, чем это можно скрасить. Но, с другой стороны, чем пугливее и скованнее ваша жертва, тем быстрее и дешевле обойдется ее уход с предприятия.
  Если вы направили неполюбившемуся вам коллеге предупреждение о том, что больше не хотите терпеть его плохое поведение, и это не подействовало, то имеете полное право применить по отношению к нему другую меру: сократите ему жалованье. Кроме того, вы как начальник можете перевести его на другую, менее квалифицированную работу - постарайтесь усмирить его таким способом...
  Чувствуете ли вы сами себя спокойно перед предстоящей беседой об увольнении? Вы уверены, что слезы и личные причины не убедят вас оставить этого человека на месте? Посмотрите на себя в зеркало перед началом беседы, сделайте свое лицо напряженным и бессердечным и только после этого начинайте беседу.
 
 Ваши методы
  Всегда ли вы ведете себя спокойно, когда сидите за рулем или читаете доклад на конференции? Если вы даже хозяин фирмы, то все равно следите за тем, чтобы не говорить "нет" слишком часто! И постарайтесь как можно чаще избегать появления конфликтов, кого бы это ни касалось. Действуйте в соответствии с девизом "Возможно, в будущем мне придется делать с коллегой X отчет, так зачем же я сейчас буду с ним ссориться?". Только не стоит мириться с ситуацией, когда ваши подчиненные оскорбляют вас прямо в глаза или у вас за спиной. Именно тогда стоит включить "пожарную тревогу"...
  Если человек, которого вы выбрали в качестве жертвы, постоянно раздражает вас своим поведением, то сначала постарайтесь собрать о нем всю возможную информацию. Понаблюдайте за тем, как живет ваша жертва, соберите материалы и сведения о том, что происходит у него дома, чем он увлекается и вообще что он за человек. И тогда у вас будет достаточно причин уволить его при первой же возможности.
  Если вы - шеф среднего звена, то я советую вам сыграть в так называемый эффект изумления: в то время, как вы спокойно и уверенно готовите материалы для увольнения, не стоит об этом распространяться, чтобы ваша жертва, когда она будет об этом уведомлена, была бы прежде всего сильно шокирована. Вы должны положить ему на стол уведомление или извещение об увольнении в тот момент, когда у него будет удачный день. Это действует безотказно...
  Если вы занимаете должность шефа средней руки на большом предприятии, то предположительно у вас должен быть достаточно большой штат для того, чтобы иметь возможность наблюдать за всеми вашими подчиненными. И в то же время следить, чтобы никто не посягнул на ваше место. Если, к счастью, у вашего предприятия есть филиал, то кого-то из слишком надоедливых, но толковых коллег можно отправить туда.
  На маленьких предприятиях выгодно также использовать такие трюки, как обращение на "ты" или даже "несколько слезинок", случайно пророненных во время беседы с глазу на глаз с тем из ваших коллег, кого вы хотите уволить: "К сожалению, у меня достаточно оснований, чтобы тебя уволить. Но я сам понимаю, насколько это тяжело. Увы, я просто вынужден это сделать, так как этот приказ пришел сверху. Я должен сокращать штат, так как иначе у нас в этом году будут большие убытки. Я все понимаю, у меня так же, как и у тебя, двое детей, их надо растить, выводить в люди, а для этого нужны деньги. Мне самому до пенсии осталось четыре года и меня, вполне возможно, ждет твоя участь. Что же я должен делать?" В конце беседы ваша жертва уходит от вас с двояким чувством: с одной стороны, она получила уведомление об увольнении, а с другой, сознательно перейдя на "ты", вы делаете его членом замкнутого круга начальников, что не может не льстить ему. И тогда он уже не спрашивает, почему и за что.
 
 Ваши объяснения
  На больших предприятиях для бесед об увольнении есть специальные сотрудники, обычно это юристы или начальники отдела кадров. Увольняемый сотрудник или сам приходит к нему, или его вызывают, при этом они умеют это делать тактично, осторожно и аккуратно.
  Как начальник вы должны сами определить срок увольнения. При необходимости можно использовать как жесткий, так и покровительственный тон в разговоре "о дальнейшей невозможности продолжать сотрудничество", "о недостатках в работе" и "о том вреде, который нанесла фирме его деятельность".
  Последний начинает или "кипеть" от негодования, или его охватывает страх перед неизвестным будущим, или он впадает в анабиоз, не зная, что теперь делать дальше. Конечно, если вы твердо решили, что этот человек должен уйти с фирмы, то не должны обращать внимание на его реакцию.
  Самое лучшее начало для проведения беседы об увольнении напоминает одна из китайских пословиц: "На каждом долговечном дереве обязательно есть пара гнилых веток". Это долговечное дерево - конечно, ваше предприятие. И для того, чтобы в будущем сохранить его и рабочие места на нем, необходимо сейчас пожертвовать кем-то из вашей команды. Для вас это будет лучшим объяснением того, чтобы избавиться от нерадивых сотрудников: "Дорогой коллега, когда-то в лучшие времена вы очень помогали нашей фирме развиваться, но сейчас...".
  Замечательно в такой ситуации звучит реплика, в которой одновременно присутствуют и пряник, и кнут: "Итак, мой дорогой коллега, мне очень жаль, что это коснулось именно вас. Эти бесконечные перестановки напоминают чуму, которая уничтожает все на своем пути. И список тех, кого это коснулось, увеличивается все больше и больше, это может коснуться всех, даже меня. Ваше увольнение вовсе не означает, что мы ополчились именно против вас. И если бы я только мог, то не только заступился, но и смог бы поискать для вас другую работу на нашем предприятии. К сожалению, вы - не единственный, кто должен покинуть нашу фирму, следующее увольнение будет еще глобальнее!"
  Особенно удачно вы будете действовать, если примете ничего не подозревающего сотрудника у себя в кабинете с улыбкой и объятиями, усадите в кресло и дружелюбно попросите секретаршу принести вам две чашечки кофе. И только тогда, когда за ней закроется дверь, вы медленно и почти трагично начнете свою речь: "Уважаемый коллега, вы знаете, как хорошо я к вам отношусь. И я могу со своей стороны подсказать вам адреса нескольких хороших адвокатов". На удивленный вопрос сотрудника, зачем ему нужно обращаться к адвокатам, ответьте: "Дело в том, что я вызвал вас для того, чтобы поговорить о вашем увольнении. Вот извещение об увольнении, которое я обязан вам вручить и вы должны поставить на нем свою подпись". Вы не только поразите вашего коллегу так, что он на некоторое время лишится дара речи, но и выйдете победителем, так как эффект неожиданности лишит его всякой способности к сопротивлению.
 
 И напоследок
  Вполне возможно, что вы сами, будучи начальником большого отдела или даже директором фирмы, оцениваете себя как человека не только красноречивого, но и достаточно жесткого для того, чтобы спокойно выдержать подобный разговор. Но над вами есть начальник еще более жестокий в таких делах, чем вы сами, и вы это знаете. При этом он часто использует вас как инструмент в своих замыслах. Я могу порекомендовать вам в этом случае вести себя так, как ведут себя волки из одной стаи: не стоит выступать против более сильного волка, защищая более слабого. Так как ваш шеф действительно может быть очень сильным и властным вожаком, то не стоит противоречить ему, если он решил кого-то уволить. У него самого уже давно нет сильных конкурентов, так как он сам их выжил. И он не любит конкуренции, поэтому ваше сопротивление может быть понято как растущая конкуренция. Терпите его давление до тех пор, пока у вас самого не появятся хорошие шансы где-нибудь в другом месте или пока вы не сформируете себе хорошую команду.
  Усмирять себя - большое искусство, но только при условии, что вы сами начальник и над вами тоже есть начальник. Не стоит ему показывать, что вы рассердились или обиделись. Но всегда во время разговора с начальством надо иметь непробиваемое лицо и не терять уверенности в себе.
  Приведу несколько примеров.
  1. Начальник, ответственный за составление программ на крупном немецком телеканале, не только закончил очень хорошие курсы по менеджменту, но и, что называется, собаку съел в таких делах. Однако при составлении программ он всегда отличался сильно выраженными левыми взглядами. Случилось так, что его передачу переставили в эфире. А в это время у него должен был начаться отпуск. Приглашенные из Бонна и Берлина политики были в шоке, когда, придя на студию, обнаружили, что программа снята. После того, как они пришли в себя от потрясения, потребовали возмещения убытков. Начальнику пришлось взять всю ответственность на себя, он получил извещение об увольнении. Но коллеги видели его улыбающимся и спокойным. Он уволился и уехал в Тоскану. Работать...
  2. Член правления одной из самых больших и мощных электронных фирм в Берлине должен был наладить контакты с японскими коллегами для того, чтобы совместно с ними его предприятие смогло начать изготавливать компьютеры. Все понимали, что именно от этого зависит сейчас будущее берлинской электроники. Но этот человек уже давно имел предложение поработать из Штутгарта, которое ему очень нравилось. К сожалению, его контракт с берлинским предприятием истекал только через три года. Наконец-то ему представился хороший шанс порвать отношения. Он отправился в Токио и перессорил там всех будущих партнеров. Договор подписан не был. Правление директоров берлинской электронной фирмы моментально его уволило, что дало ему возможность сразу же уехать в Штутгарт. Там же только в одной из местных газет появилась маленькая юмористическая заметка...
  3. Если вы сами хотите уволиться, то прежде всего должны постоянно работать на два фронта. При любой возможности вы должны показывать вашему начальнику, что хорошо работаете, на конференциях вы всегда должны выступать блестяще, все отчеты должны быть написаны вовремя. Из-за своей лени ваш босс, возможно, будет делегировать вам часть своих полномочий. Главное, чтобы ваши коллеги любили вас по-прежнему и никто бы не догадывался, что вы ищете себе новое место. Тем более не стоит распространяться о ваших планах тогда, когда ваш начальник относится к вам хорошо, ведь, возможно, вам и не придется уходить. Вы же хотите повышения?
 12
 Как использовать того, кто стоит ниже вас
  "В любой иерархии сливки взбивают так долго, пока они сами не потекут за края тарелки", - сказал один из самых удачливых менеджеров в США. Вам все ясно, не правда ли?
  Здесь речь пойдет прежде всего о руководящем составе, о том, как выжить в мире конкуренции, которая наверху еще жестче и сильнее, чем внизу и в центре. Каждый начальник всегда имеет две стороны существования: как он работает сам и как он заставляет работать тех, кто ему подчиняется. Находится ли он сам под сильным давлением на него сверху или давит на тех, кто внизу? Может ли он это сделать, хочет ли он это сделать, разрешено ли ему это сделать?
  "Жизнь начальника - это работа раба",- неоднократно подчеркивают многие начальники. Это происходит потому, что они или вынуждены работать так же, как и их подчиненные, или потому, что работают много, а зарплату получают "рабскую". "Кто работает, на того тоже работают" - гласит одна баварская пословица. Так что если шеф держит в ежовых рукавицах все отделение, то и его, видимо, тоже в них держат.
  Раньше, в средние века, все было гораздо проще. Тот, кто стоял на вершине пирамиды, отдавал приказания, тот же, кто стоял внизу, должен был их выполнять. Однако времена все же изменились. Служащие на предприятиях "Круппа" как раньше, так и до сих пор сталкиваются с сильными проявлениями власти. Такие понятия, как "беспрекословное подчинение приказам сверху", "внутреннее правление", "наказание за ослушание", до сих пор являются сущностью этой фирмы.
  Однако для многих фирм слепое подчинение все-таки уже перестало быть постоянной тенденцией, которую развивают и которую предпочитают многие начальники. Сегодня хорошее руководство прежде всего зависит не от того, насколько сильно запуганы ваши подчиненные и как быстро и без вопросов они выполняют ваши приказания, а от умения начальника вести себя психологически правильно как по отношению к тем, кто находится в его подчинении, так и по отношению к вышестоящему руководству. На эту тему написано достаточное количество книг, но вывод из них один: научитесь не приказывать и требовать только послушания, а мотивировать своих подчиненных и заставлять их думать.
  Конечно, здесь речь пойдет не о том, как лучше всего научиться мотивировать своих подчиненных на выполнение ваших приказаний. Даже самый маленький начальник, если он хочет сделать карьеру, не должен находиться в вечной спячке. Всегда улыбчивый, всегда дружелюбно настроенный шеф не должен вызывать и малейшего желания подчиненных его покритиковать. И никаких личных или интимных отношений (о том, чем заканчиваются такие отношения между начальником и его подчиненной, написано уже достаточно много книг).
  Собственно говоря, если все это объединить, то можно сделать вывод, что в последние десятилетия сложились новые отношения между начальниками и подчиненными, которые прежде всего основаны не на безоговорочном подчинении или интимных отношениях, а на понимании. Но при таком дружеском понимании не стоит забывать, что подчиненных нужно держать на расстоянии! На все это уже обращалось внимание в предыдущих главах нашей книги:
  вы уже должны знать, какие действия нужно для этого предпринимать, как держать в подчинении свою команду и как давить на нее в случае необходимости. При общении со своими подчиненными вы должны использовать как можно больше подобных трюков и уловок.
  И не бойтесь, для этого вовсе не надо заканчивать курсы по психологии общения, на которых преподаются подобные дисциплины. Нет, здесь достаточно немного фантазии и опыта, который есть у каждого, кто когда-то занимал руководящий пост. Итак, посмотрим на тех, кто находится в вашем подчинении...
 
 От нерасположения до согласия...
 
 Нерасположение
  Честолюбивые карьеристы могут и не страдать даже, если им долгое время приходится работать в подчинении у своих коллег, которые так же умны и находчивы, как и они сами. У них еще все впереди, не стоит отчаиваться. И если они чувствуют, что начальник постоянно недоволен их работой и следит за ними как кошка за мышкой, то я советую им подождать счастливого случая. А пока "спрятаться от солнечных лучей", а то они могут спалить. Приложите все усилия для того, чтобы подняться наверх...
 
 Старые знакомые
  Если вы уже поднялись на некоторое количество ступенек, то наверняка приобрели знакомых, которые вам когда-то помогали, которые сами, как вам кажется, не очень стремятся сделать карьеру, но зато смогут вам помочь уже потому, что хорошо к вам относятся. У многих из таких людей есть слабость посидеть в ресторане, бурно отметить какой-нибудь маленький праздник, вообще они часто бывают "хорошими ребятами". Не отказывайте им в любезности и они вам помогут.
  Если вы решили перебраться на другую фирму и имеете знакомых из этой фирмы, то стоит их пригласить, посидеть с ними в ресторане, а потом незаметно поговорить с ними о ваших шансах на перевод на их фирму.
 
 Задел
  Если ваше вышестоящее начальство интересуется некоторыми из ваших подчиненных, например почему сотрудница, работающая в вашем отделе, так экстравагантно и странно одета или почему представитель вашего отдела в совете директоров на последнем заседании что-то постоянно мурлыкал себе под нос, то вы должны знать, что это может быть отнюдь не выражение недовольства со стороны вашего шефа, а намек на то, что кто-то из тех, о ком он спрашивает, должен пойти на повышение. Будьте всегда готовы к тому, что ваши подчиненные могут вас обойти!
  В любом случае, что бы ни было, не следует сразу же требовать от них объяснений, а нужно проверить эту версию, так как из-за этого может пострадать ваша собственная карьера. Ваши подчиненные могут поступить так же, как и вы, т. е. поставить вас перед уже свершившимся фактом. И тогда получится, что вы все проспали. Всегда надо иметь запас прочности.
 
 Боссинг
  Прежде всего это подразумевает вербальную попытку с помощью моббинга отделаться от конкурентов. Но лучше уточнить это понятие, так как оно принято только в среде управленческого персонала и предполагает "уничтожение" конкурента за короткий срок усилиями своих подчиненных. Под "уничтожением" понимается его увольнение.
  Если тот человек, против которого вы предполагаете предпринять боссинг, занимает на вашем предприятии более высокую должность, чем вы сами, то вам следует не просто прочитать эту главу, бездеятельно внимая изложенным в ней советам, а начать действовать как можно быстрее, и в первую очередь найти в своем отделе того, кому этот начальник когда-то уже успел "насолить". Среди сотрудников вашего отдела или даже всего предприятия наверняка найдется "дядюшка Альфред", который из любви к вам или ненависти к этому человеку сможет предпринять усилия по его "выживанию". Например, предложит провести внеочередную проверку его работы.
  Кстати, ведь вы знаете, что обычно от тех, кто помог вам подняться на ступень выше, потом избавляются, так как такой человек вам уже не нужен, он знает слишком много...
 
 Рекомендация
  Прежде чем пригласить кого-то в собственную команду, вы должны хорошо за ним понаблюдать и проверить, что он за человек. Если у него что-то не ладится в личной жизни, то он, наоборот, может быть очень полезен для вашего предприятия потому, что при таком занудном характере может быть трудоголиком. Кстати, беря человека на работу, действительно стоит поинтересоваться его семейным положением.
 
 Эротика
  Если вы - женщина, то обсуждение этой темы не должно приводить вас в ужас, к тому же если вы стали замечать, что ваш молодой коллега стал заглядываться на вас. Его добрая улыбка не должна вызывать у вас приступы гнева. И если молодой шеф на вечеринке отдает предпочтение своей аккуратной ассистентке, то это может совсем ничего не означать. Просто у него хорошее настроение, да к тому же он хорошо к ней относится.
 
 Подарки
  Маленькие подарки, которые, как правило, покупаются за счет фирмы, приносят большое удовольствие. Как вы знаете, на многих предприятиях к юбилеям сотрудников покупаются подарки, призы, даются отгулы, предоставляется дополнительный отпуск и т.д. Если юбилей у женщины, то ей обязательно должен быть вручен большой букет цветов (хотя, собственно говоря, почему только женщинам?).
  Поэтому каждый сотрудник знает, что к своему 20- или 25-летию работы на предприятии он обязательно должен получить подарок. В особенности ждут поздравления и подарка от начальства, так что ему не следует забывать это делать, потому что может обидеться не только тот, у кого юбилей, но и тот, кто ждет своего праздника через несколько лет. К тому же существует достаточно много способов сделать так, чтобы в покупке подарка участвовали все члены коллектива. Например, на многих предприятиях часто перед праздником организуются так называемые "черные кассы" или выбирается специальный человек, который занимается этим делом.
  Как вы думаете, поможет ли вам сделать карьеру такой поступок, как приглашение юбиляра на ужин в ресторан или билеты в ложу в оперу? Определенно. Почему бы шефу не быть таким милым и добрым?
 
 Похищение идей
  Если успех уже достигнут, то сразу же появляется множество коллег, которые хотели бы приобрести покровительство удачливого карьериста или работать вместе с ним в его команде. Сделайте так же, "стащите" чужую идею, но только в тайне!
  Так, например, один из главных редакторов одной большой немецкой бульварной газеты, которому пришла в голову идея постоянного опроса читателей, был очень доволен своим изобретением. Когда же он после отпуска вернулся домой, то выяснилось, что его коллеги в газете уже с успехом используют его идею, даже не сказав, кто ее автор. Вы сами видите, что надо быть очень осторожным с коллегами, хранить свои идеи в тайне и никому о них не говорить.
  Всегда держите уши открытыми, а рот закрытым. Слушайте, о чем говорят ваши коллеги за столом в столовой, на вечеринках, в кулуарах между собой. К вам может обратиться ваш молодой сотрудник со своими новыми идеями. Он это делает для того, чтобы вам понравиться. Если это действительно хорошая идея, не реагируйте сразу слишком бурно. Потяните время, сами подумайте над ее разработкой. А через некоторое время представьте ее как свою собственную, внеся туда, конечно, некоторые изменения. Ваш молодой коллега больше не будет рассказывать вам о своих замыслах, но зато появятся новые и не очень опытные.
 
 Менеджм.ент в условиях, кризиса
  Если вы заметили, что над вашей карьерой начинают сгущаться тучи и опасность исходит от кого-то рядом с вами, то вот вам совет, как поставить этого человека на место. Дайте ему почувствовать, что он без вас просто ничто. Пошлите его на конференцию вместо себя, причем так, чтобы у него не было времени на подготовку доклада. Поставьте его в сложную ситуацию, причем сделайте так, чтобы он долго не смог забыть о том, что с ним произошло. Тогда ваш конкурент потеряет охоту действовать в одиночку, обходя вас при каждом удобном случае. Если вы не сделаете всего этого, он очень быстро выйдет из-под контроля, тогда вам придется приложить гораздо больше усилий, чтобы заставить его вновь подчиняться вам.
  Кроме того, есть определенный набор высказываний, которые также используются для того, чтобы держать подчиненных в постоянном напряжении: "У вас завтра важная встреча, подготовьтесь к ней хорошенько", "Ну что же, ваша концепция не так уж плоха, постарайтесь представить ее так же хорошо, как вы это сделали сейчас, завтра на совете директоров. Не разочаруйте меня!"
  И горе вам, если пойдете на поводу у ваших ассистентов или помощников, среди них могут быть такие же волки, как и вы сами.
 
 Режиссура
  Всегда мешают те коллеги, которые прекрасно знают, чего хотят, и стремятся во что бы то ни стало добиться этого. Но при этом основная трудность заключается в том, чтобы со своей стороны заставить их делать то, что вы хотите, а не то, что они хотят. Поэтому одна из главных ваших задач заключается в том, чтобы держать сотрудников всегда в подчинении так, чтобы ваши цели стали их целями. Это поможет соблюдать иерархический порядок в вашем отделе и охладит пыл особо ретивых подчиненных.
 
 Соперничество
  Конкуренция оживляет любой процесс везде, даже в личной жизни. Но только не стремитесь всегда брать на себя роль судьи, если вы вдруг обнаружили, что в вашем отделе идет борьба между двумя группировками. Оставьте их в покое на некоторое время, пусть "грызутся" между собой. И только тогда, когда вы ясно и четко поймете, что одна из них выигрывает, только тогда стоит встать на ее сторону.
 
 Похищение души
  Вы всегда будете "на коне" в своем отделе, если научитесь выслушивать своих коллег. Именно тогда, когда в жизни вашего подчиненного наступил тяжелый момент, вам стоит поговорить с ним, он откроет вам свою душу, поверит в вас и эту веру потом будет очень тяжело разрушить. К тому же на многих предприятиях развита система "тайной" информации, через которую всегда можно узнать, как живут ваши сотрудники.
 
 Заместитель (заместительница)
  Ни один уважающий себя начальник не сможет обойтись без человека, который должен будет представлять его в то время, пока он по каким-либо причинам отсутствует. Вопрос только в том, действительно ли шеф нуждается в хорошем и умном заместителе. Если он сам достаточно умен, компетентен и хорошо разбирается в своей области, то должен ли он искать себе такую же "правую руку". Ведь в то время, пока шеф делает свою работу, умный и находчивый заместитель может начать подсиживать своего начальника. К тому же если он окажется честолюбивым.
  Может быть, в этом случае гораздо лучше и безопаснее найти кого-то попроще? Тогда по крайней мере можно не так сильно беспокоиться о том, что тебя кто-то подсидит...
  Конечно, если смотреть с этой точки зрения, то "слабость" заместителя - это преимущество, так как это означает, что вы защищены. Но с другой стороны, если вы хотите сделать из своего заместителя будущего преемника, то он не должен быть глупее и менее опытным, чем вы.
  Лучшему из всех заместителей вы все равно должны показывать, кто хозяин в доме. Существует много способов осадить зарвавшегося заместителя, о некоторых из которых уже упоминалось в этой книге. По крайней мере всегда следует давать ему понять, что именно вы дали ему возможность продвинуться по службе и что в вашей власти его моментально уволить. И не стыдитесь делать это, иначе он вас "съест"!
 
 Обещания
  Существуют такие моменты на работе, когда у вас в отделе полный аврал, все горит и приходится прикладывать все силы для того, чтобы выполнить поставленную задачу в срок. К тому же если успешное выполнение поставленной задачи может привести к вашему повышению. Советуем вам прибегнуть к помощи нескольких лучших сотрудников вашего отдела.
  Например, вы можете пообещать своей сотруднице, что после своего повышения переведете ее мужа в более перспективный отдел, если она поможет вам сделать эту работу. Вы также можете надавить на своего заместителя, пообещав ему повышение в том случае, если проект будет выполнен отлично и в срок. Конечно, вы сами понимаете, что все обещания могут остаться только обещаниями...
 
 Симпатия
  Что объединяет всех: и рабочих, и служащих, и чиновников? Только желание понравиться тем, кто стоит над ними, своим начальникам и начальницам. И многие долгое время добиваются этой симпатии. Многие же шефы в свою очередь не могут жить без лести. Именно такой тип шефа нуждается в карьеристе. Многие из начальников умеют использовать кнут и пряник, научитесь у них этому. Симпатия, проявленная по отношению к вашим коллегам, не должна быть постоянной, иначе они избалуются и вам придется применять другую тактику.
 
 13
 Где и когда использовать "большой театр"
  Итак, я советую вам отставить в сторону всякое дрожание в коленях и на время забыть кое-какие моральные нормы, все равно они вам теперь уже не понадобятся, потому что сейчас вы вступаете на топкий, болотистый, а местами аморальный путь претворения в жизнь вашей карьеры. Профессиональная повседневность в нынешнее время вовсе не представляет из себя будни святого семейства, причем часто приходится балансировать на грани закона.
  Если простой блеф, разыгранный для того, чтобы поводить кого-то за нос, может вызвать только недоумение или возмущение и не привести к скамье подсудимых, то вот с местью дело обстоит гораздо хуже.
  Часто на предприятиях все делается очень интеллигентно: вас просто по-дружески обманут и так подготовят свой план мести, что вы почувствуете это только тогда, когда будет уже поздно. Причем и руки у интриганов останутся незапачканными, так как для грязной работы они обязательно найдут кого-нибудь другого. И никому и в голову не придет после того, как все это произойдет, обратиться в суд, к прокурору или руководству предприятия. И наконец, как часто говорят опытные в таких делах люди: "Где нет жалобы, там нет и того, на кого жалуются!"
  Итак, спокойствие, только спокойствие, ни тени страха ни в глазах, ни в сердце. Перед вами только цель и для того, чтобы ее достичь, вы должны на время пренебречь и тем, что называется моралью, и тем, что называется нравственностью. Оставьте это на потом и действуйте.
  Ниже будут приведены несколько достойных подражания и подробного рассмотрения примеров того, как можно достичь продвижения по служебной лестнице, как можно блестяще и без особого шума "подвинуть" того, кто стоит перед вами на пути к заветному месту.
 
 Большой блеф
  Знайте, что не каждый обманщик является закоренелым вралем, не каждый обман предполагает, что вокруг только слепцы. Хороший обман всегда делается так, чтобы никогда до конца не было ясно, кто, как и когда смог это сделать.
  Если вы решились отважиться на обман, то просто обязаны уметь держать язык за зубами. Как гласит английская мудрость: "Если на тебя наступил осел, то не стоит никому это говорить". Сделайте так, чтобы не давать никому возможность говорить о вас, пока вы занимаетесь своим делом. Попридержите свой язычок!
  А теперь в связи с вышесказанным: уже давно замечено, что в повседневной жизни многое, что кажется, на самом деле является реальностью. Предыдущие главы, в которых шла речь об этом, показали, как быстро и почти безболезненно можно сделать карьеру, если опираться на ложь и обман. Конечно, в этом, как и в любом другом, деле тоже нужно знать границы, в противном случае то, что казалось вам призрачной мечтой, так навсегда ей и останется.
  Как вы думаете, почему я уверен, что не только одежда делает человека, но также и такие вещи из повседневной жизни служащих, как хорошо подготовленный доклад на специальную тему, которая еще к тому же и не стоит в плане исследований, или в плане какой-нибудь конференции или конгресса. Представьте себе удивление председательствующего на конференции, но ведь ваша задача не в том, чтобы удивить только его, а приятно удивить всех вашими знаниями в этом вопросе. Подготовленный вами доклад должен произвести фурор. Повседневный обман, которого постоянно ждут со стороны начальства, вынуждает многих карьеристов постоянно быть начеку, к тому же если в непосредственной близости появилась другая более выгодная и прибыльная должность или, наоборот, рядом возникла конкурирующая фирма с хорошими специалистами. Хорошо, если вы сами сможете вовремя обмануть начальника: "Шеф, мне хочется подняться еще на одну ступеньку по карьерной лестнице и зарабатывать как можно больше денег". Ну, об этом он догадывался. Только он ни в коем случае не должен знать, что на самом деле вы подали или хотите подать в конкурирующую фирму свои данные и у вас есть надежда на то, что вас туда возьмут, тем более что там недавно появилось вакантное место!
  К тому же вы всегда можете с выгодой для себя использовать то, что называется "перемирие" на рабочем месте. Например, если различные проектные группы или отделы проводят совместную работу или речь идет о том, какой из групп эта работа будет отдана, это часто является причиной постоянной борьбы. Если решение затягивается надолго, то тогда обычно объявляют мораторий или решают дело полюбовно, т. е.: "Давайте договоримся, что в этот раз вы нам уступаете, а как только будет следующая такая возможность, мы поддержим ваш проект". При этом вы должны обратить особое внимание на то, чтобы проект вашего отдела был сделан и реализован в первую очередь. Впоследствии вы всегда можете отказаться от того, чтобы поддержать проект ваших коллег.
  Для того чтобы у вас появился опыт и возможность кого-то обманывать, необходимо иметь определенную информацию, и прежде всего те данные, которые можно сравнивать. Конечно, в любой стране мира чем выше этаж, тем больше на нем тайн. Но тем не менее всегда можно услышать какую-нибудь информацию в курилке или в столовой или на утренней планерке. Такие высказывания, как: "Ты скоро получишь свои деньги наличными" или "Да вы с таким годовым доходом можете спокойно сидеть на своем месте", выражают и напряжение, и противоречия, и многое из того, что вам просто необходимо знать о своих коллегах. Чем больше вы будете знать о их доходах и расходах, тем будет лучше.
  В менеджерских кругах уже давно никого нельзя испугать обманом, но при этом принято, что обман должен расчищать дорогу наверх. Его используют абсолютно все работающие, он не новость на больших предприятиях как для больших начальников, так и для простых служащих.
  Если ваши отношения с начальником немного испортились, то тогда вы не сможете прожить только с помощью чистого разума. Тогда вы должны применить то, что называется "дружеский обман". Если вы решили завести интригу против вашего шефа, то лучше всего будет, если вы сыграете роль все понимающего, терпеливого и очень лояльно настроенного сотрудника. Ведите себя как буфер и научитесь терпеть и спокойно переживать любую стрессовую ситуацию. Только тогда вы сможете продвинуться вперед...
  Не только начинающий карьерист, но и большой начальник одного из главных отделов предприятия, да и сам директор предприятия должны заниматься простейшим, но необходимым обманом.
  Во время собраний на предприятии, всевозможных конференциях и важных встречах многие из директоров больших предприятий просто вынуждены балансировать между правдой и холодной расчетливой ложью. Если вам часто приходится участвовать в таких мероприятиях, рекомендуем придерживаться старой мудрости алкоголиков: после нескольких стаканов пить можно только половину стакана (так как человек уже пьян), а потом половину пустого стакана (так как человеку все равно хочется пить). Именно так вы должны распределять свою речь, когда говорите о каких-то очень важных делах, например о годовом балансе, климате на предприятии или позиции на рынке. Посмотрите, как политики дают интервью, и поучитесь у них.
 
  Тот, кто хорошо врет, должен это делать не только профессионально, но и артистично.
 
  Маленькая ложь на грани правды - это когда вы обойдете за год максимум одного человека. Чтобы смочь использовать на фирме врага и друга, обращайтесь к тем из ваших коллег, которые вам необходимы, но при этом всегда подчеркивайте, что хотите и им, и предприятию только хорошего. Делать это следует только в личной беседе! Это даст вам возможность завести себе в будущем не только покровителей, но и своеобразную команду.
  Самый элегантный обман, который я знаю, был проделан несколько лет назад красавицей-блондинкой по имени Джанилла фон Бисмарк абсолютно открыто, а также абсолютно изящно. К сожалению, этот обман не представляет большой ценности для нашего исследования. Живущая больше 20 лет в одном из пригородов испанского города Мар-белья правнучка бывшего канцлера замужем за Джеймом Ортицем (в прошлом официантом), имеет одного сына по имени Франческо и играет в так называемом "обществе" Испании большую роль. Не проходит ни одной недели, чтобы одна из местных газет не сообщала об очередных проделках Джаниллы.
  Несколько лет назад в этой шикарной семье потомков Бисмарка возникли большие финансовые затруднения. Д. Ортиц должен был с сожалением покинуть виллу достопочтенного семейства. Джанилла продала историю своего развода за неслыханно огромную сумму - свыше 100 000 марок как эксклюзив одному издательству. На обложке книги была помещена ее фотография с глазами, полными горя и боли. Но через несколько недель муж вновь как ни в чем не бывало поселился на вилле и они до сих пор живут вместе и очень счастливы. Обман сработал, бедные богачи нашли деньги. А Марбелья весело смеялась...
 
 Месть сладка
  Только тот, кто способен себя запрограммировать холодно и расчетливо, может сполна насладиться местью. Тот, кто на это способен и уже не раз проделал это, знает, что многое из того, что он сделал, уйдет вместе с ним в могилу. Это те, кто воспользовался моббингом как средством для того, чтобы "вытравить" одного из коллег. Но все знают, что это надо делать так тихо, чтобы никто об этом не догадался, иначе им самим придется уйти с предприятия.
  Перво-наперво, если зависть к успеху одного из коллег становится тем мотором, который начинает работать в человеке, являясь причиной мести, следует абсолютно спокойно и как нельзя лучше распланировать интригу. Улыбайтесь вашему врагу столько, сколько сможете, не отдаляйтесь от него, не дайте ему что-нибудь почувствовать. И для того чтобы задуманное вами удалось, используйте всю информацию, которую можете получить об этом человеке, и прежде всего служебную информацию!
  Вы должны использовать против этого человека "тихую месть" в самом прямом смысле этого слова. Только тогда можно достичь каких-то результатов. Это означает, что вы постоянно должны сообщать что-то об этом коллеге тем, кто стоит выше вас по служебной лестнице. Вы должны тихо вставлять ему "палки в колеса", перекрывать доступ необходимой для него информации и т. д. Возможно, пройдет несколько лет, а он так и не будет .знать, что же, собственно говоря, случилось...
  Если тот, против кого направлены ваши действия, является вашим шефом, он наверняка через некоторое время покажет свое недовольство или по крайней мере попробует поставить вас на место, показав, что между вами и им все-таки есть разница. Если вам попался именно такой тип начальства, а занять его место очень хочется, то попытайтесь найти того, кто стоит на вершине пирамиды и кто сможет сказать вашему шефу: "Дорогой коллега, из-за того, что у нас увеличился объем работ, мы вынуждены сформировать из вашего отделения два самостоятельных отдела". Тогда во главе этого нового отдела скорее всего встанете вы. И совсем не надо сообщать вашему начальнику, что вы вели такую долгую агитаторскую работу. Так можно пройти от официанта до главного официанта, потом до шеф-повара, до владельца ресторана, депутата в местном парламенте, председателя парламента, губернатора...
  Если вы заметили, что у вас на предприятии есть две конкурирующие группировки, то постарайтесь использовать это обстоятельство в свою пользу. Вы можете провести свой план мести в жизнь, предположим, во время конференции или заседания совета директоров, на котором будет происходить решающая схватка между ними, сделав такое язвительное замечание, которое окончательно "добило" бы вашего врага.
  Если вы хотите отомстить на своей фирме кому-то, кто когда-то тоже попытался перейти вам дорогу, то спокойно, расчетливо и последовательно приготовьте что-то наподобие острого блюда в ресторане, например высказывания типа: "На этом месте больше нельзя зарабатывать так много денег", или "Он страдает от того, что ему кажется, что его постоянно кто-то преследует, только он не знает, кто это", или "Если бы он так же долго крутился вокруг своего проекта, сколько он крутится вокруг своей секретарши, все выглядело бы в несколько раз лучше". И в ваших словах есть частичка правды, просто вы тихо, но постоянно напоминаете всем о некоторых чертах характера этого человека. А вот эти черточки уже не всем нравятся.
  Если вы боитесь навлечь гнев на самого себя, то тогда советуем вам оставить пути для отступления. Прежде чем начинать приводить свой план в действие, следует узнать, нет ли где-нибудь внутри предприятия вакантного места, куда в случае неудачи вы можете перейти. Только тогда можно что-то начинать, когда у вас появился запасной выход. Мало того, запасным выходом может быть и такая ситуация, когда вы проводите свой план в действие не сами, а ищете человека, который так же "тепло" относится к вашему врагу, как вы сами. Можно также использовать что-то наподобие телефонного террора для того, чтобы так запугать вашу жертву, чтобы у нее не осталось сил на сопротивление.
  Что касается ненависти, недоброжелательности, мести и того, как можно правильно и удачно "вложить" это в дело, то могу рассказать вам о афере, которая была проделана в Шлезвиг-Гольштейне. Там фальшивый "доктор Вагнер" хотел фактически внушить тогдашнему министру президенту Бьорну Енгхольму, что он болен СПИДом. Детективы быстро разобрались в этой истории, поставив нужное количество прослушивающей аппаратуры и вычислив фальсификатора. Так провалилась самая худшая из моббинговых тактик!
  В арсенале политиков есть еще одна вещь, которую обязательно должен учитывать начинающий карьерист и которая при умелом использовании полученной информации может дать очень неплохие результаты. Речь идет о том, что все начальники, маленькие они или большие, - все равно люди, а раз они люди, то у них обязательно есть долги. Если вы работаете на небольшой фирме, то наверняка знаете, что ваш шеф, возможно, постоянно втихаря крутит деньги фирмы, а на полученный в результате этого доход регулярно ездит в отпуск за границу. К тому же вы еще обладаете сведениями (от его конкурентов), что его дом на Майорке вовсе не соответствует его доходам.
  Анонимный звонок или анонимное письмо с некоторыми деталями финансового положения вашего соперника могут произвести большое впечатление - и вот жертва уже у вас в руках. Но делать такие вещи надо чисто.
  Угрозы по телефону действуют не менее сильно, чем самое смертельное оружие. А для того чтобы придумать, под каким именем вы хотите представиться, не надо слишком сильно напрягать голову. Палитра здесь достаточно широкая: от Союза больных СПИДом и любовника жены до представителей различных сект. Когда звонят и начинают запугивать, то действительно становится страшно. Инициатор такой затеи всегда остается в тени и на коне, а вот тот, против кого эта затея была направлена, очень скоро начнет чувствовать себя не в своей тарелке.
  Насколько может быть опасна и насколько распространена система запугивания по телефону, показал случай, произошедший в конце 1994г.: варштайнерский пивовар был вынужден публично доказывать свою невиновность, так как его обвинили в присвоении огромной суммы денег. Были проверены все деловые связи этого человека, после чего оказалось, что во всем был виноват один из совладельцев этого предприятия, параллельно являвшийся членом секты Соентологии. Владелец пивной постоянно получал всевозможные угрозы в свой адрес. Это длилось до тех пор, пока его совладельца не вывели на чистую воду.
 
 Правильное выступление
  Тот, кто знает себя, уже знает много: каждый шеф - это в душе маленький Наполеон. И чем меньше его реальные возможности, тем больше и значительнее должно казаться подчиненным его выступление. Если бы вы слышали, о чем говорят начальники маленьких и средних рангов между собой... Если вы хотите сделать карьеру, то почему бы вам тоже не взять с них пример, не повести себя так, как будто и вы - очень важная персона? Отложите в сторону свой стыд и вперед...
  Представьте себе такую ситуацию: на большой конференции выступает один из ваших коллег и вы вдруг замечаете, что лицо директора просто перекосилось. Лучше всего после такого выступления просто пару раз спокойно поаплодировать, затем раздраженно привстать и сказать этому коллеге так, чтобы это все услышали, что "он всех просто усыпил". Это покажет тому, кто на самом верху, что в зале у него есть единомышленники. Он заметит вас.
  И не стоит проявлять излишней скромности, если вы поняли, что один из коллег (это относится также и к женскому коллективу) хочет перехватить у вас работу и вполне уверен, что сможет сделать ее гораздо лучше вас, при этом не объясняя вам, почему он так хочет заполучить эту работу. Но только это надо делать очень осторожно, так как другим коллегам ваши действия могут не понравиться и они могут не разделить ваш благородный гнев.
  Грубый настырный тон, так же как и употребление ненормативной лексики, часто применяется тогда, когда люди не в состоянии сдержать свои чувства. Советуем вам этого не делать, поймите, что ваш выход должен быть блистателен, даже если на вашей фирме, если кого-то постигает какая-то неудача, принято говорить вовсе не те слова, которые обычно произносятся в президиуме Академии наук.
  Вы можете не сомневаться, что на верхних этажах крупных промышленных предприятий, торговых фирм, банков, в таких престижных фирм, как "Мерседес-Бенц", "Сименс", "Бош", "Альянс", предоставлено куда больше возможностей для того, чтобы не только не испортить собственный слух, но и показать свое умение выступать.
  Однако подобной эффект бури вы можете произвести совершенно тихо и спокойно, без ругани. Например, если во время очень скучного совещания вы встанете со своего места и удалитесь, сказав: "Это не для меня". Но для этого надо не просто встать и уйти, а сделать это, имея какую-то определенную цель. Это должно выглядеть как ваше сознательное решение, которое должно быть выполнено. И это произведет огромное впечатление, это потрясет тех, против кого вы хотите затеять интригу, но только отдавайте себе в этом отчет...
  Однако если вы будете вести себя так постоянно, это вряд ли сможет привести хоть к каким-то результатам: мало того, это может нанести вам и вашей карьере ущерб. Но не бойтесь! Конечно, надо воздерживаться от постоянных срывов на сотрудников и коллег, от регулярной ругани и крика на них. Каждый ваш выход должен быть выходом улыбающегося холерика. И постоянно помните: тише едешь - дальше будешь!
 
 Хладнокровный шантаж
  Подслушивание, шантаж, коррупция, шпионаж на предприятии - все это однозначно подпадает под статьи Уголовного кодекса, но в то же время все это является необходимой и неотделимой частью повседневной жизни на предприятиях и фирмах, да к тому же предоставляет карьеристам хороший шанс для решения стоящих перед ними проблем.
  Многое из того, что с успехом применяется в экономике, может так же успешно применяться и в политике, и для того, чтобы сделать карьеру. И для этого вовсе не обязательно постоянно оглядываться на Уголовный кодекс. Возьмите любой пример...
  Подкуп служащих карается по закону, но тем не менее это уже стало повседневной картиной нашей жизни. В особенности это стало постоянным явлением, потому что постоянно куда-то направляются огромные суммы денег и никто не знает, куда они потом бесследно пропадают.
  Если вы узнали хоть одну ошибку, допущенную когда-то вашим конкурентом, подтасовку данных или что-либо в этом роде, то у вас уже козыри в кармане. В решающий момент прыгайте как кошка на мышь, намекните ему по телефону, что у вас есть ценная информация, записанная на дискете или на магнитофонной ленте, и что она недешево стоит.
  К тому же есть еще один способ "уговорить" вашего начальника, который мог бы порекомендовать вас на только что освободившееся место в дружественной фирме. Если вы - единственный, кто знает, что у вашего начальника уже давно развивается тайный роман с одной из ваших коллег, то используйте это, когда будет подходящий момент, скажите холодно: "Если бы вы не..." Это, несомненно, произведет впечатление и поможет вашему начальнику избавиться от вас и от угрозы постоянного шантажа.
  Успех любого шантажа также сильно зависит от того, насколько точны полученные данные и насколько правильно выбрано время для шантажа. Необходимо не только знать все тайны, которые есть между коллегами в вашем отделе или на вашей фирме, знать, о чем они говорят. Надо уметь достать информацию со стороны. Ну, а самым хорошим материалом для шантажа может являться любовный роман внутри предприятия или отдела. Это всегда приводит к самым хорошим результатам.
 
  Если труп просто лежит в подвале, то его присутствие там бесполезно.
 
  Как среди политиков большой руки, так и на больших предприятиях и в концернах давно уже принято, что борьба нескольких человек и ослабление соперников стали неотъемлемой частью жизни. Для этого также часто применяется шантаж. Нам известны примеры многих очень известных политиков, которые используют шантаж против своих коллег так же часто, как завтракают, обедают и ужинают. Так почему бы вам не взять с них пример? Намекните вашему шефу, что вы с большим успехом можете взяться за другую, более престижную и высокооплачиваемую работу. А если он будет отказываться, сопротивляться и не захочет понять ваш намек, то тогда поищите в его жизни слабые места. Они наверняка есть. И тогда в бой.
  Если вы, с одной стороны, преследуете цель, но, с другой стороны, понимаете, что без давления не сможете ничего добиться, то тогда подумайте над следующим: где сильные и слабые места того человека, против которого вы решили затеять интригу, и как правильно действовать, чтобы ваш шантаж был успешным. Также какая-то случайно увиденная вами безобразная- сцена склоки на работе может с успехом использоваться для того, чтобы начать шантаж.
  Следующий метод функционирует давно и с большим успехом: с одной стороны, тому, против кого собираются начать интригу, делают достаточно заманчивое денежное предложение от имени конкурирующей фирмы. С другой стороны, "покупают" непосредственного начальника этого человека или начальника кадрового отдела на конкурирующей фирме. После того, как тот, кому сделали это предложение, уходит с места, купленный начальник кадрового отдела заявляет ему, что то место, которое он так котел занять, уже занято и что фирма не может выплатить ему неустойку, так как у нее не было с ним заранее подписанного договора.
  Пословица гласит: "Надо подмазывать и колесо поезда, и адвоката". Я абсолютно уверен, что современным менеджерам приходится подмазывать чаще всего именно адвокатов, а не колеса поездов. Можно привести такой пример: два конкурирующих между собой предприятия средней руки основали на заграничном рынке электроники одно общее дочернее предприятие. Совсем согласно девизу "Если мы отдельно, то мы боремся друг с другом, если вместе, то мы сильнее в два раза". Но это вовсе не значит, что можно доверять тому, кто встал во главе этого предприятия. Поэтому-то такие фирмы всегда держат адвоката, который может доказать виновность их недавних союзников...
 14
 Используйте информацию
 только один раз
  Джеймсу Бонду было хорошо: из своего секретного разведывательного управления он всегда мог получить ту информацию, в которой нуждался. А нуждался он в ней постоянно и по любому поводу. Но для этого было вовсе не обязательно использовать разведку, а достаточно было во многих случаях воспользоваться сплетнями и болтовней, которые приносила ему в номер мисс Манипенни. Этот вид шпионажа действует до сих пор и достаточно успешно, но только на маленьких предприятиях, там, где работает максимум 50 человек и информация поступает быстро и, что называется, "из рук в руки".
  На больших предприятиях, в концернах и фирмах предпочитают другой характер общения со своими служащими: для этого на предприятии есть специальные службы, работающие часто секретно, которые наблюдают за персоналом, параллельно планируя его ротацию, а также инвестиции, оборот и т. п. Каждый, кто хоть чего-то смог добиться, уже гарантированно находится под контролем.
  Любое продвижение по службе во многом зависит прежде всего не только и не столько от ваших профессиональных успехов, а от того, насколько хорошо развита собственная информационная сеть. Тот, у кого есть собственная "секретная служба" во всех важных отделениях на фирме, тот, кто раньше всех узнает о секретных деталях проектов и переговоров, тот всегда может использовать эту информацию, которая поможет сделать новый шаг в карьере.
  Чем лучше сколочена ваша команда, тем профессиональнее вы сможете наладить работу такой сети. И наконец, еще одна очень важная вещь, которую поможет узнать такая сеть: когда и где появятся новые рабочие места, кто станет директором предприятия, какие льготы и выгоды ваше предприятие может от этого получить?
  Такие полезные сведения, как повышение оборота предприятия, будущие юбилеи или свадьбы коллег, автоматически дают возможность приобрести необходимых друзей. А это очень важно для дальнейшей карьеры. Не менее важно вовремя узнать, что у конкурентов начинает разваливаться фирма или что они готовят какой-то важный заказ либо втайне разрабатывают новый проект. Впрочем, и такие данные, как тайные отношения между фрау Майер и господином Шмидтом, могут очень пригодиться. С такими знаниями можно почувствовать свое превосходство над людьми. Но только тогда, когда знания получены вовремя.
  Кстати, важнейшую информацию можно получить и из средств массовой информации, но только если хорошо прислушиваться к тому, что говорят и как говорят. К тому же для этого надо уметь не только услышать информацию вовремя, но и проанализировать ее. Для честолюбивых карьеристов всегда открыто достаточно большое количество возможностей, просто надо уметь их видеть, слышать и вовремя использовать с пользой для дела. Именно поэтому необходимо держать "нос по ветру" и всегда узнавать новости первым. Чем эффективнее работает ваша информационная служба, тем больше у вас шансов сделать блестящую карьеру!
  Ниже я приведу в качестве примеров несколько уловок и хитростей, которыми вы без особого труда сможете воспользоваться.
 
 Методы работы службы тайной информации
 
 Внутренняя структура
  Для этого хороши абсолютно все средства, главное, чтобы ваша служба тайной информации стала успешно работать и приносить свои плоды. Классическая схема создания и организации на большом предприятии такой частной маленькой информационной службы состоит в следующем: в каждом из самых важных отделов вашей фирмы или предприятия у вас должно быть доверенное лицо, т. е. человек, чем-то с вами лично связанный или обязанный лично только вам и поэтому передающий интересующие вас сведения. Это может быть секретарша шефа или любой другой работник отдела, который по долгу службы имеет доступ к документам определенного рода. У вас всегда будет идеальная возможность встречаться с ним регулярно в столовой, во время вечеров, которые устраиваются на предприятии, в библиотеке, в курилке. Но самое главное заключается в том, что вы должны стараться проводить такие беседы только с глазу на глаз и особо не афишировать ваше знакомство, так как если вы будете это делать, то наверняка найдутся люди, которые донесут об этом начальству. К тому же такие беседы надо вести непринужденно, так, чтобы ваш "агент" сам не всегда догадывался, с какой целью вы затеяли с ним очередную беседу. Каждый раз вы должны как бы невзначай интересоваться какими-то тонкостями вопросов, которые обсуждаются в отделе этого коллеги.
  Одни из самых интересных сведений для вашей частной информационной службы вы сможете найти в отделе кадров и в совете предприятия. Для этой цели также могут пригодиться плановый отдел, финансовые службы предприятия. С успехом можно использовать закрытые данные о контактах с зарубежными коллегами, которые можно получить в отделе по внешнеэкономическим связям, а также в отделе маркетинга. Так что, как вы понимаете, для того чтобы создать мощную и, главное, действенную систему информации, надо обязательно использовать все возможности, т. е. все этажи вашей фирмы.
  Вспомните, как играют в бильярд. Так же и вы должны, как шар за шаром забивают в лузу, поступать с информацией, полученной от своих "агентов" из различных отделов вашего предприятия. Тонкий расчет и меткий удар. Если вы, например, хотите что-то узнать о закрытом проекте, который делается или будет делаться в соседнем отделе, но, с другой стороны, знаете также, что разговорчивая секретарша шефа того отдела постоянно ходит вместе с сотрудницей вашего отдела в столовую, то почему бы не использовать последнюю в качестве доброй феи своих дел. После следующего похода обеих дам в столовую и вкусного (не без вашей помощи) обеда вы будете иметь достаточно необходимой информации о проекте.
 
 Шпионаж
  Самый простой метод узнать важнейшие данные об обороте предприятия, финансовых возможностях и проблемах фирмы и сотрудников, работающих на ней, росте или спаде производительности или личной жизни шефа - это вербовка руководящего состава.
  В качестве примера можно привести случай из жизни одного из менеджеров автомобильного концерна "Дженерал моторе" Игнасио Лопеца, который слишком много знал о том, что происходит за кулисами на фирме, где он раньше работал, - в концерне "Опель". Да так много, что "Опель" до сих пор боится возбудить против него уголовное дело.
  Для такого шпионажа на предприятии имеет также очень большое значение то, имеете ли вы доступ к финансовым тайнам. Или же вы тот, кто может вполне официально назначить сотрудника, который по возможности сам будет заниматься этой проблемой и соответственно будет сообщать вам о том, что делается как в вашем отделе, так и в других конкурирующих отделах, узнавая это уже по своим каналам.
  Есть еще один способ: вы помогаете своему человеку устроиться в финансовый отдел конкурирующей фирмы, а он собирает информацию. Но такая ситуация не может длиться долго, так как на любой фирме существуют свои наблюдатели, и если его засекут, то не только больше никогда не допустят к закрытой информации, но и вы потеряете ценного информатора на чужой фирме. Можно также начать вербовать сотрудников конкурирующей фирмы. В качестве вознаграждения можно предложить переход на другую более высокооплачиваемую должность у вас на фирме.
  Но, беря такого человека, вы рискуете тем, что, узнав какие-то данные, он может начать использовать их сам. Поэтому никогда не забывайте поговорки: "Доверяй, но проверяй". Прежде чем вы решитесь окончательно завербовать кого-то из сотрудников конкурирующей фирмы, хорошо просмотрите и проанализируйте всю ту информацию, которую вы имеете об этом человеке: на что он способен, на каком рабочем месте какую информацию он сможет доставать? С какими ответственными коллегами из конкурирующей фирмы он хорошо знаком и насколько эти связи постоянны? К каким документам у него есть доступ? Запомните, нет ничего хуже, чем неправильно выбранный для вербовки человек.
 
 Компьютер
  Сегодня поступление информации на предприятия часто происходит при помощи компьютера. Каждая секретарша, каждый молодой сотрудник при наличии определенных знаний в состоянии получить доступ к необходимой информации. Но, конечно, не ко всей. Ведь технический прогресс постоянно развивается и сегодня только специалисты и большие начальники в состоянии использовать возможности, которые предоставляет новая компьютерная технология, так как информация хорошо защищена и только они владеют кодами для входа в базу данных. Если вы занимаете пост начальника технического отдела, то, с одной стороны, это не должно вызвать у вас больших сложностей, а с другой стороны, постарайтесь, чтобы ваш отдел был по возможности хорошо технически оснащен. Хакер всегда может получить самую необходимую информацию, для этого и существуют компьютерные сети, надо просто уметь ими пользоваться.
 * Руководитель отдела "X" посылает совету директоров новые данные об обороте его отдела. (Поразительно плохие данные, может быть, он не усидит в кресле!)
 * Например, вам удалось проникнуть в банк данных отдела кадров и теперь вы знаете, что двоих из ваших коллег должны уволить. Вы не относитесь к числу этих "счастливчиков". (Ну что же, это еще одно доказательство необходимости использования сети.)
  Одинаковое требование для всех: чем четче и профессиональнее вы работаете с компьютерной сетью, тем более криминальный характер приобретает ваша деятельность, тем меньше вы нуждаетесь в команде. Риск того, что вас предадут, все более уменьшается. Ваш компьютер сделает все, что надо, и сам найдет важную для вас информацию.
  Компьютер можно с успехом использовать не только в сети данных собственного предприятия. Если вы достаточно профессионально владеете правилами обращения с компьютером, то для вас скоро не станут секретом уловки, при помощи которых можно войти в банк данных другого компьютера и узнать достаточно много как о личной жизни сотрудников фирмы-конкурента, так и о важнейших контактах, адресах, сроках, планах на отпуск и т. д. То есть обо всем том, что содержится в компьютере у секретарш. При помощи компьютера можно узнать, что в таком-то месте, в такой-то час у шефа конкурирующей фирмы назначена очень важная встреча по очень важному вопросу. И я советую вам при этом не попасться на крючок, так как и за вами тоже может быть установлена слежка. Учтите это.
 
 Почта
  Будьте всегда в самых хороших отношениях со всеми служащими на фирме: от самого маленького чиновника до самого большого босса, так как даже самый мелкий служащий знает, чей кабинет важнее. Если вы, например, узнали в понедельник после обеда, что важное совещание, на котором должны выступать, состоится не как было намечено раньше - в пятницу, а во вторник, а вы еще не готовы, то это может отрицательно отразиться на вашей карьере. Но зато вы можете использовать экспедицию для того, чтобы получить информацию о тех людях, которые приедут на это совещание, и сможете хорошо подготовиться.
 
 Столовая
  Многие из работающих на фирмах и предприятиях служащих и сотрудников, встречая знакомых из других отделов в столовой, становятся очень болтливыми. Прислушайтесь, о чем идет речь. Если же вы уже перешли на верхние этажи и вместо того, чтобы обедать в столовой, ходите в ближайший ресторан, то тогда у вас тем более есть больше возможностей раскрутить потенциального информатора. Угостите его стаканчиком чего-нибудь крепкого и вы сможете узнать много интересного...
 
 Ваша осанка
  Вовсе не так обязательно читать важные документы, стоя за спиной секретарши вашего шефа. Для этого надо научиться читать через голову. Сделайте вид, что вы просматриваете только что полученную утреннюю газету, а сами в это время внимательно смотрите, чем занимается секретарша шефа. Если у вас есть возможность посидеть некоторое время в приемной шефа, развлеките секретаршу веселым разговором и попытайтесь при этом прочитать те документы, которые лежат у нее на столе. Поймите, что вы должны использовать все средства, а тем более собственную голову!
 
 Организация
  Насколько хорошо вы информированы об иерархии на новом предприятии, куда вы пришли работать? Кто может вам об этом рассказать? Какие отделы владеют какой информацией и как можно с ними установить тесные связи? Кто, когда и с кем должен встречаться и какие вопросы будут обсуждаться на этих встречах? Вы сможете получить эту информацию из переписки, которую можно прочитать, если иметь знакомых в экспедиции. Подумайте над этими вопросами, прежде чем начинать какую-то интригу, так как вы должны своевременно знать обо всем, что происходит на всех уровнях власти на вашем предприятии.
  Попросите вашу секретаршу или сотрудника всегда контролировать, какая почта и на имя кого из ваших сотрудников приходит. Важнейшие вещи узнаются именно таким путем.
 Бумажный хлам.
  Внутренняя политика, философия управления концерном, идентификация на предприятии и правильное планирование будущего - это темы, на которые очень любят поговорить на больших предприятиях и в концернах. Для этого часто устраиваются всевозможные обсуждения, совещания и конференции. Директор, владелец предприятия или член правления все это назвали бы: "стратегия, тактика, разработка позиции". И все это аккуратно вносится в бумаги. А ведь и их можно использовать.
  Обычно они составляются человеком, который, как правило, очень много знает о закулисной жизни предприятия. Вы должны узнать, кто автор этой программы, почему она составлена именно так, а не иначе? Какую цель она преследует? Есть ли какой-нибудь подтекст в предложенной программе? Какие аргументы приводятся для того, чтобы доказать правильность предложенной программы? Ответы на эти вопросы помогут вам правильно спланировать вашу собственную карьеру.
 
 Отдел кадров
  Конечно, если у вас нет там хороших знакомых, то попытка узнать какую-то информацию может вылиться в большие трудности. Но зато, если вам повезет, можно без труда узнать, кто из ваших коллег прежде всего должен попасть под сокращение. Или, например, можно сказать начальнику этого отдела, что господин Майер заболел и что, наверное, отдел должен ему помочь. Если это сказать перед грядущим увольнением, то вы "поможете" "больному" лишиться места!
 Лучший стрелок
  Лучшим результатом всех приложенных усилий будет то, что новичок в течение очень короткого срока работы на новом предприятии делает великолепную карьеру. Вы должны хорошо ориентироваться, выбирая мишенью именно такого человека, если хотите хоть чего-то достичь. Есть приметы, по которым их можно определить.
 * Если только что пришедший молодой сотрудник уже познакомился с руководителем нового большого проекта, то можете быть уверены, что благодаря этим дружеским отношениям он сможет сделать очень много.
 * Если молодой коллега с успехом прошел аттестацию на фирме, то подумайте: может быть, его родители играют в теннис с генеральным директором? Обычно это заметно...
 * Если был спонтанно образован новый отдел и коллега "X" встала во главе этого отдела, то не приходит ли вам в голову, что у нее какие-то связи с генеральным директором вашей фирмы? Почему бы нет?
 
 Поиск следов
  Если вы вышли на след очень важной информации, которая тем более важна для вас, так как вы хотите что-то сделать в своем собственном отделе или начать интригу против кого-то из соседнего отдела, то помните: "Кто хочет осушить болото, тот не должен спрашивать у лягушки". Поищите того, кем вам будет не жалко пожертвовать, того, кто с вами связан, но никогда не станет вашим другом.
 
 Нападение
  Внезапные визиты в общую комнату, где сидят сотрудники вашего отдела, могут открыть вам много интересного. Если вы видите, как двое коллег вашего отдела ссорятся, то всегда стоит поинтересоваться причиной их ссоры. Но сделайте это так, чтобы прежде всего опешили они, например скажите, что они не заняты делом, в то
  время как вы только вчера хвалили одного из них за его аккуратность и любовь к работе. Они не только будут удивлены вашими нападками, но скорее всего один из них не выдержит и выложит вам причину ссоры. "Нападение" принесет свои результаты.
 
 Преследуя цель
  Во время своих поисков информации на предприятии вы не должны показывать или высказывать недоверие, когда вам сообщают те или иные данные, напротив.
 * Руководитель одного из отделов готовит против одного из коллег сенсационное выступление.
 * Приятный красноречивый служащий знает все важные факты из жизни ваших боссов. Через него вы можете узнать, когда господин Майер решит предпринять следующую важную командировку, для того чтобы как раз перед отъездом предложить ему важные материалы по теме его поездки.
 * Постарайтесь приобрести знакомых в отделе международных связей, чтобы иметь возможность регулярно получать информацию о связях ваших начальников с коллегами из других стран. Вы сможете узнавать многое раньше других.
 * Протоколы совещаний, телефонные книги, службы занятости на предприятии, отраслевые профессиональные журналы всегда принадлежат к важнейшим источникам, из которых можно узнавать интересную информацию о ваших конкурентах.
 * Всегда может пригодиться доверенное лицо в редакции местной газеты или журнала, так как журналисты обладают не только специфическим нюхом на сенсации, но и возможностью получать из различны) независимых источников информацию о жизни и деятельности многих интересных вам людей.
 * И напоследок: вы не должны забывать очевидное - имейте копии всех важных адресов, телефонов и данных, даже если вы решили сменить место работы, так как вы не знаете, что вас ждет на другом предприятии, кто будет вашим преемником на старой фирме и будет ли он иметь такой же доступ к важнейшим материалам. Только хранить их надо умело, а не разбрасывать направо и налево! К тому же они вам очень пригодятся на новом рабочем месте. Вполне возможно, что это случится уже в первый же день работы на новом месте. Самое главное, не запутаться в этих бумагах. Вам следует знать, какие документы должны быть отправлены в архив, а что может еще очень пригодиться. Необходимая информация всегда должна быть у вас под рукой, независимо касается ли она того предприятия, с которого вы только что перешли, или нового места работы. Возможно, старое предприятие вскоре станет вашим конкурентом.
 
 15
 Карты на стол, или
 как представляться
 начальству
  Хорошая карьера всегда начинается с того, что вы прекрасно знаете свои возможности, плюсы и минусы, так как любой план, любая интрига зреет у вас в голове. Позднее вы сможете ее перепроверить, тщательнее обдумать и провести в жизнь. А для этого потребуются необходимые силы. Сразу имейте в виду, что умение махать руками и хорошо натренированные ноги не поднимут вас выше простого начальника, никогда с такими данными вам не попасть на верхние этажи предприятия. Только если вы умеете думать, то сможете воплотить свои честолюбивые планы в жизнь и будете подниматься все выше и выше.
  Но такие вещи редко происходят спонтанно, мозг не может начать работать по заказу и по заказу же перестать это делать. Конечно, многое, прежде всего то, какую информацию вы получаете, зависит от вашей команды, но непродуманные действия могут запросто сорвать все планы и никакая высококачественная информация не поможет.
  Если вы уже забрались достаточно высоко, то знаете, что чем выше, тем холоднее ветер общения между людьми, тем настороженнее и осторожнее люди поступают, тем меньше вы встретите людей, которые согласятся вам помочь. В этой ситуации многие из тех, кому удалось забраться высоко: менеджеры, руководители отделов или "классные" директора больших предприятий, обычно начинают причитать, говоря: "О, Господи, помоги!"
  Итак, пришел час "охотников за головами". Вы начинаете настоящую охоту на этих людей. Ловцы обычно сидят там, где им больше всего нравится, т. е. в отделах кадров, это их работа, они не только выполняют ее, они собирают материал, а без него не прожить. Эти люди чаще всего работают как посредники между отделом кадров и теми людьми, которые или ищут работу, или хотят получить информацию об этом предприятии, или сами ищут квалифицированных специалистов по собственной инициативе, собирают банк данных и могут его продать какому-то предприятию или фирме.
  Люди эти отличаются одной особенностью: они всегда умеют быть там, где надо в нужный момент, в большинстве своем они гораздо умнее, образованнее, расторопнее, чем начальники отделов кадров. К тому же они, как правило, предпочитают работать анонимно. "Охотники за головами" часто ищут кандидатов на новые места, просматривая прессу (как региональную, так и ту, которая печатается по всей стране). У них великолепные личные контакты со многими людьми, что также помогает им набирать необходимый персонал. Они бывают завсегдатаями на специальных конгрессах, курсах повышения квалификации, биржах труда, последних звонках в школах и в институтах.
  Подобные "охотники за головами" в наши неспокойные времена постоянной безработицы могут, без сомнения, быть правой рукой начальника отдела кадров. Они не только наводят справки и собирают сведения о тех людях, которые работают на предприятии, но и присматриваются к тем, кто работает на конкурирующей фирме, но мог бы пригодиться. Есть агенты, которые работают специально с прессой, есть те, которые поддерживают контакты прежде всего в какой-то одной определенной области индустрии, строительной промышленности, потому что сами раньше там работали и соответственно сохранили все адреса, телефоны важных чиновников и сотрудников.
  Кроме того, эти агенты нередко входят в состав комиссии, которая отбирает участников конкурса на вакантные места... Конечно, прежде всего они сами должны знать и быть уверенными, что их кандидат или кандидатка представляет собой именно то, что ищет начальник. Если кандидат действительно удовлетворяет таким требованиям, то он получает возможность подписать договор и соответственно возможность получить хорошую работу. "Охотник же за головами" может быть уверен, что у него появились контакты с этой фирмой. И теперь он может поискать для этой фирмы людей, которые смогут занять более важные позиции.
  Но может получиться и так, что рекомендованный им кандидат впоследствии потеряет доверие тех людей, которые взяли его на работу. Это самый худший вариант для агента, так как он тоже одновременно со своим протеже теряет контакты на этом рынке рабочей силы и соответственно вынужден искать какие-то другие области. Мало того, он может потерять определенную часть своих доходов, так как за "голову" предприятие обычно выплачивает ему вознаграждение. "Подающие надежды специалисты" и "золотые рыбки" обычно есть во всех областях. Молодой, динамичный, удачливый - ясно, что это вы, вы все можете, вы все делаете просто одним взмахом руки! Но в таком случае непонятно, как же вас до сих пор не приметил "охотник за головами".
  Если вы поняли, что в той области, в которой сейчас работаете, уже больше нет ни малейшего шанса продвинуться и сделать блестящую карьеру или этот шанс настолько мал, что его как бы и нет, то тогда прежде всего вы должны спокойно искать и заводить контакты с агентами с других предприятий или из других областей. В их банках данных обычно содержится масса предложений на любой вкус. Главное, чтобы вы им понравились и они смогли бы вам что-нибудь порекомендовать. Просто позвоните, представьтесь, расскажите о себе, принесите или пошлите свою анкету с указанием всех мест, где вы работали. Это не составит для вас большого труда и не займет много времени, но вполне возможно, что у вас появится шанс наконец-то получить ту работу, о которой вы так долго мечтали.
  Теперь самое главное, чтобы ваша светлая голова и умелые руки не пропали даром: во время знакомства с агентом главное - произвести на него хорошее впечатление. Это даст вам реальный шанс, что следующая встреча состоится уже с начальником отдела кадров. Если все пройдет успешно, то во время второй встречи вам, возможно, предложат подписать договор и вы уже на следующий день начнете работать в качестве начальника отдела. Конечно, я нарисовал очень привлекательную картину полного успеха, но ведь некоторые карьеры начинаются именно так.
  Многое зависит от того, как вы сможете представить себя. Для этого я дам вам 20 профессиональных советов. И ответ на вопрос: "Как представиться успешно?" больше не вызовет у вас ни малейшей трудности. Итак, читайте и постарайтесь запомнить все то, что я расскажу и порекомендую.
 
 Позвольте себя "подстрелить"
 
 Как найти агента
  С такими людьми вы обязательно должны быть знакомы, если хотите сделать или уже делаете карьеру. Если же вы уже занимаете какой-либо ответственный пост у себя на службе, то тем более следует познакомиться с таким человеком хотя бы для того, чтобы иметь возможность подобрать нового и талантливого сотрудника в свой отдел.
  Такой человек обычно называет себя сотрудником отдела консалтинга, советником на предприятии, посредником, экспертом по поиску руководящих кадров. Вы редко сможете найти его адрес на "Золотых страницах", но часто их адреса публикуются в профессиональных журналах и газетах. К тому же ни в одном из объявлений обычно не указывается имя этого человека. Скорее всего объявление будет выглядеть так: "По предложению большого текстильного предприятия мы ищем инженера для...". Вы можете встретить агента на отраслевых выставках, конференциях, конгрессах, главное, чтобы эта встреча состоялась. Подойдите, разговоритесь, представьтесь, ждите и смотрите!
 
 Вас вербуют
  Если вам удалось познакомиться с агентом, который занимается подбором персонала, то у него скорее все-таки найдется для вас какое-нибудь предложение. Если это так, то первым признаком может являться приглашение на предварительную беседу. Не надо думать, что вы - единственный кандидат, для которого он может найти работу! Но, с другой стороны, вы должны вести беседу совершенно раскованно и дружелюбно - это всего лишь предварительная беседа. Он с пристрастием расспросит вас об уровне вашей квалификации, о том, сколько и где вы работали и где хотите работать. Не забудет спросить и о ваших претензиях и намерениях. И только если вы ему понравитесь, то предложит несколько мест.
 
 Если это серьезно...
  ...то перед тем, как идти на собеседование уже с начальником отдела кадров того предприятия или фирмы, адрес которой вы получили от "охотника за головами", вы должны составить для себя своего рода шпаргалку и прежде всего ответить на вопрос: кто принимает окончательное решение о вашем приеме на работу на новой фирме? Чью биографию, друзей и врагов надо знать, прежде чем отправиться на собеседование? Неправильно названный титул вашего собеседника в разговоре с ним может превратить мечту получить эту работу в невыполнимую. А вот специальные знания о новых тенденциях в той области, где вы собираетесь работать, могут произвести на вашего нового собеседника неизгладимое впечатление.
  Идя на собеседование, вы должны знать и кое-какие подробности личной жизни некоторых сотрудников, чтобы ненароком не сказать что-нибудь неуместное, например, что вы не любите животных, в то время как ваш новый начальник уже много лет является членом клуба защиты животных.
 
 Важные детали

<< Пред.           стр. 4 (из 6)           След. >>

Список литературы по разделу