<< Пред.           стр. 9 (из 17)           След. >>

Список литературы по разделу

 По большому счету, кому какое дело до того, что о вас думают люди? Даже если вы им не нравитесь еще до вашей встречи, ведь не испепелят же они вас своим взглядом! Вообще-то, абсолютно несущественно, что о вас думает незнакомец, это вас не касается. Важно только то, что вы нравитесь сами себе и чувствуете себя уверенно. Так что перестаньте доводить себя игрой "я думаю, ты думаешь, я думаю". Правда заключается в том, что никто ни о чем не думает! У человека может быть недовольное выражение лица потому, что он очень голоден или у него болит живот.
 Если ваш мозг затеет игру "я думаю, ты думаешь, я думаю", тут же оборвите себя при помощи техники "Я беру назад эти слова!". Только вместо того, чтобы произносить все вслух, скажите это про себя.
 Советы, как постоять за себя
 Когда вы заводите разговор с незнакомым человеком, а он вас отвергает, у вас беседа не ладится. Вы чувствуете себя отвратительно. Более того, вам может быть настолько плохо, что ваши инстинкты подсказывают, что нужно пойти домой, залезть под одеяло и проспать несколько дней. Но знаете что? У вас нет выбора! Вы все равно должны заводить эти разговоры.
 120
 Глава 9 > Уверенная беседа
 Виньетка
 Очень редко первое впечатление о вас может стоить вам потенциальной работы или отношений. Одна знакомая женщина пошла пробоваться на роль соведущей в теле-шоу. Эта искренняя женщина понравилась всем, кроме ведущего шоу, за которым было окончательное решение - нанимать ее на работу или нет. Как только она вошла в комнату, то заметила его сердитый вид. Он отказался пожать ей руку, и ее пробы так и не состоялись. Она вылетела еще до того, как заговорила. Но помните о том, что редко когда неуверенность в своих силах настолько велика, что другие ведут себя так агрессивно. Тут уж вы ничего не можете поделать, поэтому сделайте выдох и забудьте об этом!
 
 Все время улыбайтесь
 Стоп! Посмотрите и улыбнитесь, продолжайте смотреть и улыбаться! Это лучший способ познакомиться с человеком, который вам нравится. Если кто-то на вас смотрит, улыбнитесь в ответ из уважения. Если человек вас не интересует, пусть эта улыбка будет короткой и беглой, затем отвернитесь. Таким образом вы вежливо даете понять, что обратили на него внимание. Если человек вам нравится, то, независимо от того, кто на кого первым посмотрел, просто улыбайтесь дольше и поздоровайтесь с ним. Если он с вами тоже поздоровается, то у вас есть великолепная возможность завязать разговор и приобрести нового друга. Я со многими людьми познакомилась таким обра- зом, особенно в аэропортах, и многие из них впоследствии стали моими близкими друзьями.
 Естественно, вначале вам может быть неловко так себя вести. Но со временем это войдет у вас в привычку. Очень хорошую привычку, смею вас заверить.
 Все равно сделайте это!
 Ну давайте, просто улыбнитесь! Даже если вам не хочется, все равно улыбнитесь! В девяти случаях из десяти вам улыбнутся в ответ.
 Если вам сложно "выдать" свою улыбку, просто вообразите себе: вы улыбаетесь - вам улыбаются в ответ, вы нравитесь - вам отвечают комплиментами, завязывается оживленный разговор. Представьте,
 Советы, как постоять за себя
 Исследование поведения людей в общественных местах показало, что женщины и молодежь улыбаются чаще, чем мужчины и люди более старшего возраста.
 121
 Часть 2 > Подготовка к вербальной самообороне
 что перед вами клиент, начальник по работе или подчиненный, друг, возлюбленный (возлюбленная) или даже спутник жизни!
 А теперь представьте себе все наоборот. Представьте, что все пошло ужасно-на вас не обратили ни малейшего внимания, посмотрели недружелюбно, от вас ушли. Вы умерли? Нет, вы выжили, все части вашего тела на месте. Так что же вас останавливает? Что самое плохое может с вами произойти? Допустим, что человек не захочет с вами общаться. Но ничего смертельного не произошло, ваше самолюбие не пострадало. Это лишь упражнение - вы увидели реальность. Ведь в действительности вы не всем нравитесь, так же как и вам симпатичны не все люди.
 После того, как вы все представили в противоположных ситуациях, начните общение с чистого листа, выбросив из головы все предубеждения против этого человека и против себя. Не забудьте воспользоваться техникой расслабляющего дыхания перед тем, как начать разговор. А теперь - вперед! Давайте! Улыбайтесь!
 Вы погибнете, если будете стесняться!
 Между вами произошел контакт, вы переглянулись, улыбнулись друг другу, но что же делать дальше? Вы парализованы от страха. Вы понимаете, что так себя чувствуете только потому, что вы "стеснительный человек". Ну, если вы сами хотите в это верить, то можете с тем же успехом залезть в нору и жить в ней. Жить нужно увлекательно, интересно. Нужно не упускать возможности знакомиться с людьми. И если вы клянете себя, даже годы спустя, что не сделали тот первый шаг и не сказали ничего, то вы не одиноки. Чтобы эта ситуация уже никогда больше не повторялась, переименуйте себя из "застенчивого" в какого-нибудь другого, а слово "стеснительность" забудьте. Вам больше нечего стесняться или бояться.
 Конечно, вам нужно что-то сказать. Далее в этой главе вы узнаете, что нужно сказать, чтобы завязать разговор.
 Только дурак строит из себя крутого!
 Есть люди, которые считают себя крутыми, потому что ведут себя надменно. И даже если они исходят слюной и отдали бы все на свете ради знакомства с человеком в другом углу комнаты, они ничего для этого не делают. Это происходит не потому, что они стесняются или боятся, а потому, что они хотят выглядеть "круто".
 Эта "крутизна" выражается в том, что человек не замечает других людей, не отвечает на их взгляды и улыбки. Она принимает форму высокомерия. Человек может делать вид, что очень занят разговором с кем-то. Таким образом вы как бы говорите, что вы - хорошая добыча, но трудная. Чаще всего так себя ведут подростки и двадцатилетние люди, но бывает, что такое поведение остается и в более зрелом возрасте. Это такая игра, в которой решается, кто будет контролировать ситуацию. Но помните, что люди, которые в нее
 122
 Глава 9 > Уверенная беседа
 Послушайте!
 Ваше "крутое" поведение - это вовсе не круто, если вы из-за этого теряете в общении с другими.
 играют, в конце концов проигрывают. "Крутые" люди могут потерять возмож- ность улучшить свою профессиональную жизнь. Человек, которым они пренебрегли, мог оказаться важным звеном в цепочке, ведущей к успеху.
 Как завязать разговор
 Кроме "крутости", вот еще чего не нужно делать, если вы пытаетесь завести разговор. Иначе ваш разговор закончится раньше, чем начнется.
 
 > Не стоит шутить, если вы не уверены на сто процентов, что ваша шутка понравится.
 > Не надо чрезмерно подлизываться.
 > Не делайте саркастических замечаний или язвительных выпадов, чтобы показать, насколько вы остроумны. Нет ничего умного в вашем неприятном поведении.
 > Не лгите, чтобы сделать комплимент. И не говорите стандартных фраз, которые уже использовались до этого миллион раз и затерты до дыр.
 Вместо этого вот что вам поможет завязать разговор:
 > Сделайте человеку искренний комплимент, не подлизываясь.
 > Заговорите о последних новостях и событиях (чем скандальней, тем лучше!) > Отзывайтесь положительно о ваших общих знакомых.
 > Скажите человеку, что вы наблюдали за ним и подумали, что он:
 а) напоминает одного вашего знакомого, родственника или знаменитость;
 б) будто из______(Тут вы можете сказать что угодно. Только не говорите "с Марса" и не говорите глупостей.);
 в) следит за своей фигурой и выглядит превосходно. Спросите его, занимается ли он(она) спортом.
 Как вести разговор
 Очень многие люди немеют после того, как поздоровались. Вначале они хотят обратить на себя внимание другого человека и наладить первый контакт. А потом они словно каменеют, отключаются и стоят, не зная, что сказать, " бормоча какую-то чепуху. Если вам это знакомо, если вы уже оказывались в таких ситуациях и это все про вас, то помощь уже спешит к вам!
 123
 Часть 2 > Подготовка к вербальной самообороне
 Причина, из-за которой вы вели себя, как овощ, заключается в том, что вы начали думать о себе, вместо того чтобы обратить внимание на другого человека. Вы больше беспокоились о том, чтобы все получилось и чтобы показать себя интересным, умным и веселым человеком. А нужно было думать о том чего хочет ваш собеседник. В общем, вы не были заинтересованы. Вы можете возразить мне: "Я был(а) заинтересован(а)! Иначе я бы и не стал(а) подходить к этому человеку!" Действительно, вы были заинтересованы, но в том, чтобы произвести хорошее впечатление. Если бы вы уделяли меньше внимания своей персоне, то вам не пришлось бы испытать это ужасное состояние, вы бы не чувствовали себя не в своей тарелке.
 Спрашивайте, спрашивайте и еще раз спрашвайте!
 Первое правило - задавайте вопросы, но не слишком навязчивые. То есть нужно думать, прежде чем что-то сказать, чтобы не ляпнуть лишнее и не попасть в неловкую ситуацию или не обидеть кого-нибудь. Постарайтесь найти общие интересы, продолжая задавать вопросы и общаться с человеком.
 Уточняйте, а не допрашивайте!
 Техника уточняющих вопросов заключается в том, что вы задаете вопросы о том, кто, что, где, когда и почему. Поступайте так же, как поступают журналисты. Нужно спросить о чем-то, а потом задавать уточняющие вопросы, касающиеся той же темы.
 Это замечательная техника поможет вам выяснить, какие у вас могут быть общие интересы. Если вы получаете немногословные ответы, если человек выглядит раздраженным, скучает или ему явно неинтересно, то спросите о чем-нибудь другом или прекратите разговор. Может быть, он таким образом дает вам понять, что ему больше не хочется с вами общаться. Удалитесь! Не забывайте, что нужно периодически смотреть в глаза своему собеседнику. Тогда вы сможете лучше понять, чего он хочет, и сможете лучше реагировать. Так вы сможете дать ему почувствовать, что он для вас важен. К тому же вы сможете заметить все сигналы его тела, его жесты и мимику. Эти бесценные подсказки помогут вам разобраться в том, хочет ли человек проститься с вами или не хочет, чтобы вы уходили. В разделе "Как постоять за себя" дан пример того, как комплимент о платье положил начало разговору о путешествиях, а потом оба человека выяснили, что у них есть нечто общее. Затем возникли общие интересы и т. д.
 Послушайте!
 Никогда не стоит спрашивать человека, сколько он весит, сколько денег у него на счету или о самых интимных деталях его сексуальной жизни. Если человек сам не заведет об этом речь, то ни в коем случае не спрашивайте!
 
 124
 Глава 9 > Уверенная беседа
 Исследования показали, что чем больше общего у вас с кем-то, тем вероятнее, что вы наладите отношения. Следовательно, техника уточнения вам просто необходима для того, чтобы обнаружить своих потенциальных друзей.
 Как постоять за себя
 Хиллари: Мне нравится ваше платье. Оно такое яркое! Эдриенн: Ой, спасибо! Хиллари: Вы купили его тут, у нас?
 Эдриенн: Нет, я его купила на Капри, когда ездила в Италию. Хиллари: Невероятно! А я вот только на прошлой неделе вернулась с Капри. Мы с мужем ездили туда навестить его семью. У них бизнес, связанный с ювелирными изделиями, и один из самых крупных ювелирных магазинов на острове. Эдриенн: Правда? Какой?
 Хиллари: Это тот, который в центре города, напротив площади. Эдриенн: Я его знаю! Я там была! Смотрите, я там купила вот этот браслет.
 Хиллари: Какое совпадение! Не могу в это поверить! А вы зачем ездили на Капри?
 Эдриенн: У нас там был медовый месяц! Хиллари: И у нас тоже!
 Вот несколько исключительно важных советов, как поддержать разговор:
 > Интересуйтесь, не старайтесь заинтересовать.
 > Следите за своими жестами и мимикой, не занимайте личное пространство своего собеседника.
 > Развивайте различные темы, почерпнутые из средств массовой информации.
 > Проявите свое чувство юмора, но не насмешничайте и не язвите.
 > Не перебивайте!
 > Будьте энергичны, но в меру, чтобы человек не подумал, будто вы на-хал(ка).
 Опускаясь все глубже и глубже
 Допустим, разговор идет хорошо. Вы все больше и больше узнаете друг о друге. Вы узнаете о ваших сходствах и различиях. Если вы понимаете человека и можете разговаривать с ним на специфические темы или о философии, то велика вероятность, что этот человек будет относиться к вам очень хорошо и, может быть, даже войдет в вашу жизнь. Если вас волнуют одни и
 125
 Часть 2 >
 Подготовка к вербальной самообороне
 те же темы, вы говорите на одном языке (я имею в виду не только ваш род. ной язык!), то вам хорошо вместе.
 О чем лее мы поговорим?
 Темы для разговоров бывают трех типов: начиная от общих и поверхностных и заканчивая самыми глубокими. Исследования показали, что чем глубже обсуждаемая тема и чем больше сходств между людьми, тем сильнее связь между ними. Ниже приведен список тем, разделенных по трем категориям в зависимости от степени важности.
 Категория 1 - Общие темы
 > Еда (рестораны, готовка, рецепты, любимые блюда)
 > Путешествия (отпуска, куда вы собираетесь поехать, куда уже ездили,
 что вам нравится и что не нравится, что вы видели, купили и ели) > Одежда (мода, шопинг, скидки, куда лучше ездить за покупками)
 > Недвижимость (дома, расположение, районы, оформление, цены)
 > Безопасность (погода, защита, криминал, природные катаклизмы, ЧП, опасные зоны)
 Категория 2 - Отношения
 > Люди, семья, межличностные отношения > Плохие, хорошие и бывшие отношения > Свидания
 > Люди в новостях, знаменитости и другие публичные личности > Люди, которых и вы и ваш собеседник любите или не любите > Начальники, подчиненные и коллеги
 > Другие интересные люди, с которыми вы встречались
 > Иностранцы, люди, с которыми вы знакомились во время путешествий, представители других культур
 > Новости о каких-то конкретных людях
 > Люди, которыми вы восхищаетесь, и люди, которые вас бесят (например, одиозный телеведущий)
 Категория 3 - Интересы, достижения и мнения
 > Путешествия (культура, история)
 > История наций
 > Политическая ситуация в различных странах
 > Отношения к конкретным событиям, мнения
 > Система ценностей
 > Проблемы на работе, развитие карьеры, достижения в прошлом
 > Достижения и неудачи
 > Искусство и шоу-бизнес, мнения и информация (фильм, спектакль, музыка)
 > Политика и религия (лучше, если вы придерживаетесь одного мнения)
 126
 Глава 9 > Уверенная беседа
 > Проблемы со здоровьем > Личные отношения
 Вы должны знать, о чем говорите!
 "Недостаток знаний - это опасный показатель", поэтому убедитесь, что вы хорошо знаете то, о чем говорите. Если вы кому-то что-то говорите, убедитесь, что вся ваша информация правдива. Иначе лучше помолчать. Нет ничего противней, чем "всезнайка", который ничего не знает. Если вы не очень разбираетесь в теме, то не бойтесь это признать и задавайте людям вопросы.
 Если они ведут себя с вами нетерпеливо и считают, что вы говорите глупости, то дайте им понять, что вы не намерены это терпеть. Их нетерпимость, безусловно, свидетельствует об их ядовитых характерах. Поэтому берегитесь таких собеседников! Их действия показали вам, что это именно те люди, от которых лучше держаться подальше.
 Вот выи владеете этим языком!
 Возможно, самую большую неловкость мы испытываем, когда используем слова неправильно и в неверном контексте. Люди начинают над нами смеяться, считают нас невежами и думают, что мы слишком уж сильно стараемся выделиться.
 Так что же вам делать, если вы не понимаете значения слова? Не стыдитесь этого. Если вы не знаете, то спросите:
 "Что ты имел(а) в виду под ______?"
 И тогда в вашем лексиконе появится новое слрво.
 Если вы можете говорить с человеком на его языке, то у вас, скорее всего, сложатся хорошие отношения, потому что между вами будет взаимопонимание и один будет знать, что говорит другой. Когда я только начинала вести ток-шоу, то не всегда понимала приходящих людей. Но со временем научилась и говорить, и понимать некоторые сленговые слова и выражения. Я научилась говорить на "языке улиц".
 Чтобы наладить отношения с человеком другой культуры, лучше всего знать значения определенных слов, прежде чем их употреблять. Одна американская спортсменка выступала на австралийском телевидении и сказала: "Когда я в последний раз каталась на коньках, то упала на попу (fanny)". Для американца тут нет ничего смешного, но для австралийца это безумно смешно! Потому что в австралийском языке слово "fanny" имеет значение "влагали-
 127
 Советы, как постоять за себя
 Большинство людей с удовольствием будут читать вам нотации и давать советы. Это дает им почувствовать собственную значимость, усиливает чувство собственного достоинства.
 Часть 2 > Подготовка к вербальной самообороне
 ще". Поэтому вам надо быть внимательней. Чтобы помочь вам, я составила список распространенных слов и выражений (многие вам знакомы), относящихся к разным культурам. Таким образом вы будете знать, о чем люди говорят, если услышите их.
 Латинские термины:
 > modus operandi (МО) - способ действий
 > status quo - положение, существующее в определенный момент
 > de facto - фактически, на деле
 > post factum - после того, как что-либо уже произошло
 > per se - по сути
 > persona non grata - нежеланная личность
 Французские термины:
 > визави - напротив, друг против друга
 > дежа вю - ложная память, восприятие впервые происходящего события как уже виденного однажды
 > вуаля - вот!
 > се ля ви - ну что ж, такова жизнь, это должно было случиться
 Итальянские термины: > чао - пока! (прощание)
 > инкогнито - скрыто, тайно, не открывающий своего имени, желающий остаться неизвестным
 > терра фирма - твердая почва
 > кве сера сера - чему быть, того не миновать
 Все кончено, я ухожу
 Как гласит поговорка, для танго нужны двое. Вы можете не нравиться своему собеседнику, так же и он может не нравиться вам. Он может быть далеко не идеалом. Главное - чтобы вы сохраняли свое спокойствие, а другие - свое. Никогда не лицемерьте и не говорите, что позвоните и встретитесь, если на самом деле у вас нет таких намерений. Это все в конечном счете приводит к тому, что люди начинают на вас обижаться.
 Если вы не намерены больше видеться с кем-то, то просто скажите, что вам не понравилось с ним общаться. Если вы хотите пойти и поговорить с кем-нибудь еще, то так и поступите, но ведите себя достойно. Скажите: "Я рад(а), что нам удалось пообщаться. Вы не извините меня, а то мне нужно поговорить вот с тем человеком?" Если вы просто хотите походить, посмотреть, то скажите: "Я рад(а), что мы познакомились (или встретились). Я хочу еще побродить тут/пообщаться/познакомиться с некоторыми людьми". Всегда помните, что последнее ваше слово оставляет длительное впечатление, поэтому будьте вежливы и расстаньтесь, крепко пожав руку и улыбнувшись своему собеседнику.
 128
 Глава 9 > Уверенная беседа
 Не обманывайте - выполните обещание!
 ЕСЛИ вы сказали что-то во время разговора, требующее ваших последующих действий, то выполните то, что обещали. "Забыл(а)" - это не отговорка! Запишите себе это на бумажку и положите ее на самое видное место. Сделайте это! Неважно, что это: деловой звонок, связать одного человека с другим, послать статью или что-то еще. Немедленно выполните то, что обещали!
 Никогда не говорите, что перезвоните, если вы не намерены этого делать!
 Советы, как постоять за себя
 Если вы говорите человеку, что рады его видеть, вы не лжете даже если на самом деле вовсе не рады. Вы рады видеть его, потому что поняли, что не хотите иметь ничего общего с ним.
 Я даже не буду перечислять вам, сколько людей я встречала с разбитыми сердцами, которые действительно ждали у телефона, когда им перезвонят, но так и не дождались. И даже если у них были автоответчики, они жертвовали желанием пойти куда-нибудь ради возможности самому(ой) поднять телефонную трубку. Поэтому если вы не собираетесь звонить, не говорите, что позвоните! Если вы считаете, что поступаете вежливо, сказав это, то забудьте об этом! Это не так! На самом деле вы ведете себя чрезвычайно грубо и оскорбительно! Вы даже вызвали отрицательные эмоции в человеке, которому обещали перезвонить. И точно так же не говорите "давай встретимся" и не соглашайтесь встречаться, если вы не намерены этого делать. Обычно это принимают всерьез, поэтому вы можете своим поведением вызвать отрицательные эмоции у людей, которых ввели в заблуждение.
 Следует помнить, что...
 > Подойдите с улыбкой к человеку, с которым вы хотите пообщаться.
 > Не пугайтесь, если кто-то не заинтересуется вами. В конце концов, сколько вокруг людей, которые вас не интересуют? И вы не всем понравитесь.
 > Будьте искренни и не делайте дурацких замечаний, которые сразу же испортят настроение вашему собеседнику.
 > Всегда найдется, о чем поговорить. Просто задавайте вопросы и расспрашивайте более подробно об услышанном. Будьте заинтересованы. Не волнуйтесь о том, чтобы заинтересовать.
 > Когда вы решите, что с вас достаточно, уйдите с достоинством. Кроме всего прочего, будьте честны! Если вы говорите, что перезвоните, то сделайте это! Выполняйте свои обещания!
 129
 Часть 3
 Стратегии вербальной самообороны в действии
 В предыдущих главах вы научились определять вербального противника. Вы научились замечать некоторые черты характера этих диких и жестоких вербальных животных, угрожающих одновременно вашему и физическому, и душевному здоровью. Теперь вам будет спокойней бродить по джунглям жизни, ведь вы знаете, как их обнаружить.
 Вы готовы к защите. Теперь вы настолько хорошо вооружены, что никому не следовало бы на вас нападать. Вы обладаете самым мощным оружием, которое только можно вообразить, оно гарантирует вам огромное преимущество в вербальной битве. Оно настолько совершенно, что ваш противник никогда не сможет даже дотронуться до него. Оружие - это уверенность в себе. Теперь, когда вы уже оснащены всем необходимым, в этой части книги вы узнаете, какими стратегиями пользоваться, когда и как. Также вы выясните, как пользоваться более сложным и изощренным вербальным оружием, если возникнет такая необходимость. Вы узнаете, какие сигналы свидетельствуют об окончании вербальной войны.
 Независимо от того, выиграете вы или проиграете войну, всегда остаются последствия и эмоциональное опустошение. Поэтому вам предстоит узнать, как собраться и реабилитироваться, возвращаясь с поля битвы. Вы узнаете, как вылечить ваши эмоциональные раны. И, наконец, вы научитесь справляться с последствиями синдрома посттравматического шока.
 Глава 10
 Стратегии
 вербальной
 самооборон
 В этой главе
 > Как узнать, что вы вошли в зону боевых действий
 > Как пользоваться стратегией воображаемого разговора при подготовке к вербальной самообороне
 > Сходство между вербальным и настоящим боем
 > Когда вы имеете дело с вербальным хищником, помните, что у вас есть выбор
 Входя в зону вербального боя
 Если вы учитесь искусству вербальной самообороны, то должны быть готовы ко всему. Скорее всего, вы не будете искать драки, спора и прочих проблем. Например, вы пойдете выгуливать собаку, и абсолютно незнакомый человек подойдет к вам и расскажет историю о мертвой собаке. А вам совсем не хочется слушать истории о мертвых собаках, особенно в 7 часов утра. Или вы идете за газетой и уже протягиваете руку с деньгами. И тут кто-то из очереди обзывает вас, говоря при этом, что вы тут не стояли, что он был первым. Но вы-то прекрасно знаете, что когда пришли, этого человека тут не было. Потом вы, ничего не подозревая, идете в ближайшее кафе выпить чашечку капуччино. Вас там встречает неприятный, дерганый и нетерпеливый официант, который с нескрываемым отвращением смотрит на протянутую крупную купюру, которую он вынужден вам разменять. Вы садитесь и замечаете человека, сидящего за соседним столом. Вы улыбаетесь ему и говорите "Доброе утро!", а человек в ответ отворачивается, будто не видит вас. Ваш день забит встречами, но он еще не начался, а ваш начальник уже орет вам приказания, лишенные каких-либо "пожалуйста" или "спасибо" и вообще какой бы то ни было вежливости. Он кричит только о том, что вы сделали что-то не так, не обращая внимания на то, что все остальное вы выполнили хорошо. Более того, вы настолько все отлично сделали, что остались по-прежнему
 133
 Часть 3 > Стратегии вербальной самообороны в действии
 лучшим торговым агентом компании за прошедшие шесть месяцев И в довершение всего, вы возвращаетесь домой, собираетесь отдохнуть и обнаруживаете, что ваша вторая половина с вами не разговаривает, потому что вы видимо, сделали что-то не так. Ни поцелуя, ни объятий - ничего. Вы ошеломленно спрашиваете: "Что случилось?" И слышите в ответ: "Ничего не случилось".
 Что может быть хуже?
 Представьте себе, вы вошли в зону вербальных боевых действий! А вот вам и радостная новость: вы больше не будете жертвой! Помощь прибыла! Дальше в этой книге объясняется, как защититься от таких нападений. Вы никогда уже не станете жертвой вербальной агрессии.
 Нет - слабости!
 Помните мультфильм, в котором огромный бык бьет копытом о песок, а перед ним стоит маленький и слабый человечек? А потом этот человечек тренируется и наращивает мускулы. И вот после долгих тренировок и диеты он уже становится больше, сильнее быка и побеждает его. Вы оказываетесь в положении этого человечка. Вы будете тренироваться и питаться специальными (питательными) продуктами - словами, которые помогут вам победить в любой ситуации с любым соперником.
 Накачивая мышцы для вербального поединка
 Как боксерам, борцам и чемпионам по карате, вам нужно тренироваться перед тем как выйти на ринг защищать свою честь.
 Перечисленные спортсмены придерживаются режима, им приходится растягивать и наращивать свои мышцы в верхней и нижней частях своего тела. И так каждый день, чтобы стать сильнее, проворнее и увереннее в своей физической силе.
 Так же и вам нужно соблюдать ежедневный режим и готовиться к возможной встрече с опасным вербальным противником. Вам необходимо тренировать себя физически и совершенствовать свои разговорные навыки и навыки общения с людьми, о которых говорилось в главах 6, 7 и 8. Делая упражнения для тела, дыхания, голоса, челюстей, носа, работая над произношением и шлифуя свои навыки общения, вы становитесь более гибкими в разговоре и более уверенными, соприкасаясь с людьми.
 Стратегия воображаемого разговора
 Вам надо попрактиковаться в том, что вы будете говорить вашему вербальному противнику. Вам нужно представить, как вы с ним говорите, проиграть в голове все возможные сценарии. А потом, когда придет время встретиться с ним лицом к лицу, ситуация окажется полностью в ваших руках. Вы не будете нервничать перед лицом вербальной опасности, потому что к тому време-
 134
 Глава 10 > Стратегии вербальной самообороны
 ни уже отрепетируете, что сказать в любых возможных исходах сражения. Разговаривая с собой, представьте, что вы приглашаете на свидание девушку или молодого человека, который (которая) вам нравится. Представьте себе, что вам сказали "да". А потом, что вам сказали "нет". И наконец вы услышали "может быть". Попробуйте представить, что бы вы ответили в каждом из этих возможных вариантов.
 А теперь в своем воображении попросите босса поднять вам зарплату. Вот вы садитесь на стул перед его рабочим столом, своей позой выражая уверенность в себе, об этой позе вы читали в предыдущих главах. Вот вы смотрите ему прямо в глаза и говорите: "Господин Браун, я работаю на компанию уже больше четырех лет и ежемесячно приношу тысячи долларов прибыли. Поэтому я и решил(а) поговорить с вами о возможности поднять мне зарплату". Представьте себя, послушайте себя, почувствуйте себя, раз за разом прокручивая в голове этот сценарий. Такие повторения, если вы при этом представляете себя, вселяют в вас чувство уверенности. Повторяйте это снова и снова, пока не перестанете заикаться и бормотать слова себе под нос. Продолжайте повторять про себя то, что вы хотите сказать, пока эти слова не осядут в памя-
  ти, не станут вашим вторым "я". И еще, представьте вашу реакцию, если ваш босс говорит "да", а потом - если он говорит "нет" или "может быть". К тому времени, когда вы в самом деле сядете на стул перед боссом и попросите его о повышении вашей зарплаты, вы будете уже на 150% готовы. Используйте эту стратегию, когда вам нужно будет поставить кого-то на место, отчитать или общаться с кем-то, кто вас предал. Проанализировав все
 ' возможные варианты действий, вы будете точно знать, что и как сказать вашему вербальному врагу.-
 Глава 11 объясняет, как пользоваться каждой из стратегий, предоставленных вам. И тогда вы сможете эффективно использовать "Технику воображаемого зеркала" вкупе с той стратегией, которую вы выбрали.
 Через зеркало
 Лучший способ научиться применять стратегию воображаемого разговора - стоя перед зеркалом. Тогда вы, разговаривая перед зеркалом сами с собою, будете лучше представлять свою мимику, жесты, голос и то, каким(ой) другие люди видят вас. Попробуйте записать на диктофон репетиции различных сцен. Это поможет вам разобраться, как ваш голос звучит в различных ситуациях, когда вы злитесь или волнуетесь. Самое удобное время для таких тренировок - утро, потому что вы все равно смотритесь в зеркало - когда бреетесь или
 Советы, как постоять за себя
 Воображение и постоянные тренировки - это мощное оружие в вербальных баталиях. Чем больше вы повторяете эти упражнения, тем лучше владеете техникой. Помните, что практика ведет к совершенству!
 135
 Часть 5 > Стратегии вербальной самообороны в действии
 когда накладываете макияж. Почему бы не уделить один момент совершенствованию ваших стратегических навыков ? Вы можете это делать даже в машине, если в ней никого кроме вас нет, когда вы едете на работу или с работы.
 Как определить, когда самое время контратаковать
 Только когда вы начнете хорошо в себе разбираться (прочитав главу 8, вы, скорее всего, уже хорошо в себе разбираетесь) и когда будете уверены в том, что все делаете правильно, тогда вы совершенно естественно почувствуете, в какой момент пора действовать и контратаковать! Вы знаете, когда человек переступил допустимые пределы. Только вы знаете эти пределы. Чтобы чувствовать себя уверенней, проводя контратаку, подумайте обо всех тех случаях, когда вы не стали ничего отвечать на выпады вашего вербального противника. Вспомните, как вы себя чувствовали после этого, как были не в силах заснуть (или какие кошмары вам снились), как себя чувствовали на следующее утро. В приведенной ниже таблице отметьте крестиком то время, в течение которого вы не находили себе места после того, как вам сказали что-то неприятное. И напишите обо всех подобных ситуациях, которые сможете вспомнить. Даже из детства, когда вас кто-то оскорбил, а вы не отреагировали тут же.
 Сразу после этого По прошествии 2х часов Ночью, во сне утро На следующее 2 дня спустя Неделю спустя Месяц спустя Год спустя Разные ситуации 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Некоторые люди вспомнят только об одном таком случае, а другие могли бы заполнить не одну тетрадь подобными историями. Заведите себе тетрадку специально для этого задания и постоянно записывайте туда похожие случаи.
 О чем говорят ваши ответы
 Вы думаете о том, что произошло, сразу после неприятной сцены? Если да, то это хорошо. Это обычная реакция. Вам, скорее всего, нужно несколько минут,
 136
 Глава 10 > Стратегии вербальной самообороны
 может быть даже полчаса, чтобы переварить услышанное в свой адрес. Вы, наверное, хотели бы сказать что-нибудь в ответ, но уже поздно, и вы делаете вид, что ничего не произошло. И вы на самом деле забываете об этом, а не притворяетесь. Вы умеете эффективно бороться с ядовитыми личностями. Если вы продолжаете об этом думать спустя два часа, то это уже проблема, потому что вы тратите время впустую, хотя могли бы потратить на размышления о чем-нибудь более позитивном и полезном.
 Если вы не могли заснуть и продолжали ворочаться ночью, то это уже большая проблема. Если из-за этого у вас плохо с животом или сердцем, если вас тошнит или вы себя чувствуете, будто вот-вот выскочите из своей кожи, то у вас действительно очень большая проблема. Значит, тот факт, что вы ничего не ответили, влияет на ваше физическое состояние. Это опасно. Если это случилось более двух раз, то у вас выработалась такая реакция организма, что вам становится нехорошо из-за вашего бездействия. Вы буквально "наказываете" себя, мучаетесь из-за того, что не могли постоять за себя.
 Если вы когда-нибудь думали о случившемся с утра, как только проснулись, то, скорее всего, у вас была либо головная боль, либо приступы тошноты. Даже если вас самую малость подташнивает, это все равно плохо. Неприятность случившегося и то, что вы никак не отреагировали, проникли в ваши внутренние органы, то есть в живот и мозг. Это повлияло на кровообращение, не говоря уже о проникновении в ваши мысли. Если вы проснулись, думая об этой проблеме, то вполне вероятно, что будете постоянно возвращаться к ней в течение всего дня. Ваши бедные внутренние органы мучаются оттого, что вы никак не отреагировали в неприятной ситуации. Прошло два дня, а вы до сих пор страдаете. Вы начинаете беспокоиться каждый раз, когда вспоминаете о том, что произошло. Ваше лицо приобретает напряженное и злое выражение.. К этому времени вы уже всем рассказали о случившемся, чтобы успокоиться, заручиться поддержкой и не нести это тяжкое бремя в одиночку. Некоторые люди, с которыми вы об этом говорили, приняли вашу сторону; но вы рассердились и перестали уважать тех, кто не был согласен с вами. Теперь у вас две проблемы: та, которая уже два дня вас мучает, и потеря некоторых людей, которых вы считали своими друзьями. Вы думаете, что они показали свое истинное лицо, и собираетесь порвать с ними все отношения. Прошло два дня, потом неделя, а вы все еще думаете о том, что вы могли бы, что вы должны бы были, о том что вы бы сделали, если бы ситуация повторилась. К этому времени у вас уже начались хронические боли в голове и желудке, а к ним добавились еще и боли в спине и шее. Каждый раз, когда вы думаете о той
 Послушайте!
 Никогда не забывайте, что вербальное отравление становится физическим отравлением. Это более чем серьезно.
 137
 Часть 5 > Стратегии вербальной самообороны в действии
 ситуации, вам на самом деле становится плохо. Самое время обратиться к терапевту. Вам нужно лечить не только ваши боли в спине и шее, но еще и об-ратиться к психологу.
 Всегда держите открытыми глаза и уши
 Первое, что вам нужно сделать, если вы оказались в опасной ситуации, - это вынуть голову из песка и встретить проблему лицом к лицу. Если так не поступите, то пострадает только один человек - это вы сами. Первый шаг в обучении любому боевому искусству - это научиться следить за противником, уметь предугадывать любое возможное движение. Тогда вы сможете блокировать, если он ударит ногой, и лишить его равновесия, вовремя отклонившись или шагнув вперед. То же самое и в вербальных искусствах. Вам нужно держать глаза и уши на страже все время. Пора перестать прятаться! Пора признаться себе и окружающим, что вы человек. Причем человек, которому необходимо уважение и который достоин его не только со стороны окружающих, но - самое главное - самоуважения. Уважающий себя человек никогда не позволит той ужасной ситуации зайти так далеко. Он бы задушил такую ситуацию в зародыше! Когда солдат сражается на поле боя, разве он ждет два часа, неделю, месяц или год, чтобы ответить на атаку врага? Нет конечно! Разумеется, он бы умер, если бы не отреагировал немедленно!
 Делайте выбор и немедленно
 У солдата есть выбор, но он должен принять решение за доли секунды. От этого выбора зависит его физическое состояние. Он может спастись бегством, может спрятаться, он может выстрелить в ответ или кинуть ручную гранату и разнести все в пух и прах. Но у него есть еще одна альтернатива: не делать ничего и умереть на поле боя. Войны могло бы не быть вовсе, если бы лидеры обеих воюющих сторон сели за стол переговоров и попытались примириться. Хотя это довольно-таки жесткое сравнение, но это правда! В конце концов, эта книга о том, как защитить себя от врага - вербального врага! Стратегия вербальной самообороны не отличается от той, которой пользуются действующие солдаты в армии. Вы, как солдат, должны сделать выбор, более того, немедленно! Принятое вами решение определяет ваше душевное и физическое состояние. Вы можете спастись бегством и никогда не оглядываться (стратегия отключения). Вы можете отстреливаться (зеркальная стра-
 Послушайте!
 Вы не страус, не стоит прятать голову в песок в надежде избежать неприятных ситуаций. Знаете почему? Вы все равно не сможете их игнорировать! Ведь все это происходит прямо перед вашими глазами. Вам нужно присмотреться, прислушаться и отреагировать. Иначе "вас" не будет!
 138
 Глава 10 > Стратегии вербальной самообороны
 тегия). И вы можете по-настоящему задать жару вашему вербальному врагу, разнести его в клочья (техника рыка и крика). Ну и наконец, вы можете вообще ничего не делать. Можете промолчать и позволить яду вашего врага проникнуть внутрь вас, и тогда вы отравитесь физически и психически. Если оскорбления будут сыпаться на вас в течение долгого времени, то это даже может в конечном итоге вас убить!
 Виньетка
 Ученые во всем мире неоднократно доказывали, что стресс способствует угрожающим жизни заболеваниям, таким как рак и болезни сердца.
 Выбирая вашу стратегию
 Теперь вы знаете, что вам предстоит принимать решение, потому что ваша жизнь в прямом смысле от этого зависит. Вам нужно Осознать, что ситуация полностью зависит от вас. От вас зависит, какую стратегию вы выберете в том или ином случае, с тем или иным противником. Если одна стратегия не сработает, не забывайте о том, что в вашем распоряжении есть другие. Главное, что нужно помнить, - что, как и любой человек, занимающийся боевыми искусствами, вы никогда не должны нападать сами. Обладатель черного пояса по карате применяет свое смертельное оружие (руки и ноги) только в том случае, если вынужден защищаться.
 Так же и вы должны применять свое вербальное оружие только в том исключительном случае, когда вынуждены защищаться.
 Боец полностью владеет ситуацией!
 Чтобы ситуация была целиком в ваших руках, вам нужно всегда помнить о четырех важных правилах:
 1. В любой ситуации во время вербального боя оставайтесь непредвзяты.
 2. Объективно оцените ситуацию.
 3. Не торопясь, выберите подходящую стратегию.
 4. Защищайтесь.
 Первое правило: вы - воин слова, в любой ситуации должны быть "чисты", "без задних мыслей" и вооружены, как любой настоящий воин. Вы оставляете свое "эго" за дверью. У вас нет ни на кого злости. Вы - это просто
 139
 Часть 3 >
 Стратегии вербальной самообороны в действии
 Полезные слова Обладатель черного пояса по вербальной самообороне - это
 тот, кто объективно оценивает сложившуюся ситуацию и ясно видит недоброжелательные намерения своего врага.
 "вы", открыты, честны и ни в коем случае не агрессивны. Это означает, что вы никогда не нападаете сами, осознанно не говорите другому человеку то, что его заведомо оскорбит. Вы, как настоящий воин, спокойны, непредвзяты, приятны и благосклонно относитесь к любому, с кем пересечетесь.
 Второе правило: вы, как истинный воин, должны объективно оценить ситуацию и оставить все былое в прошлом, живете настоящим, тем, что происходит "здесь и сейчас". И поэтому ни вас, ни настоящих воинов не мучают лишние переживания. Вы
 просто забыли об этом. Вы научились не переносить неприятные воспоминания из прошлого в настоящее. В результате вы ведете себя миролюбиво, ваши жесты, мимика, интонации и все ваши слова пропитаны миролюбием и доброжелательностью.
 Третье правило: вы берете ситуацию в свои руки, но для этого должны быть уверены в том, что все вам подконтрольно. Для этого постарайтесь следить за своим дыханием. В 11 главе вы научитесь эффективно контролировать свое дыхание, используя для этого технику контроля дыхания. Благодаря этой технике у вас будет доля секунды на то, чтобы залезть в ваш ларец со "стратегиями для вербальной самообороны" и достать подходящую для сложившейся ситуации.
 Для того чтобы выбрать правильное оружие для вербальной самозащиты, вам требуются определенные навыки. Но не волнуйтесь. После длительных тренировок у вас, как и у обладателя черного пояса по карате, появятся эти навыки и вы сами станете обладателем черного пояса (по вербальной самообороне).
 Хороший воин превосходно знает все позиции, замечательно владеет блоками и ударами. Когда власть над ситуацией в ваших руках, вы точно так же превосходно знаете позиции (вашего тела и головы), отлично владеете движениями (мимика и жесты) и ударами (стратегии вербальной самозащиты). Настоящий воин имеет физическое превосходство перед своим противником, у вас же превосходство вербальное.
 Четвертое правило: берегитесь, если воин решит нанести ответный удар. Потому что последствия могут быть плачевны. И так же с вами, если вы решите "нанести ответный удар.", то ваш противник совершенно точно получит свою дозу вербального свинца в голову. У него появятся такие враги, какие ему и в кошмарном сне не снились. "Ведь он будет совершенно безоружен перед вами и в будущем не раз задумается, прежде чем атаковать вас, обладателя черного пояса по вербальной самообороне, или кого-либо другого.
 140
 Глава 10 > Стратегии вербальной самообороны
 Следует помнить, что...
 > Вы вступаете в зону вербального конфликта ежедневно, даже не отдавая себе в этом отчета.
 > Люди могут быть грубы и отвратительны, могут занимать ваше личное пространство и переступать границы допустимого.
 > Вербальное сражение ничем не отличается от настоящего.
 > Ваша жизнь в буквальном смысле зависит от того, как вы решите бороться с вербальными нападениями.
 > Вы полностью берете ситуацию в свои руки, как только начинаете защищать себя.
 Глава 11
 Дайте им понять, что они переступили границы дозволенного
 В этой главе
 > Как использовать молчание себе во благо > Прямолинейность в общении
 > Как использовать такое оружие, как смех
 > Как использовать такое оружие, как любовь и доброта
 Если вы хотите получить превосходство над своим противником, то вам необходимы одновременно и знание, и умение выбирать правильную технику вербальной самообороны, в зависимости от ситуации.
 Техники существуют разные - от молчания до экстремальных мер. Главное - дать понять человеку, что он явно нарушил пределы допустимого. Выучиться каждой из этих стратегий очень важно, потому что таким образом вы сможете избавиться от тех ядовитых веществ, которые, вероятно, сидят в вас в результате вашего прошлого бездействия.
 В главе 10 вы узнали, что ни в коем случае нельзя держать вербальный яд в себе, иначе это может плохо сказаться как на вашем психическом, так и физическом состоянии.
 Молчаливый, бесчувственный, отрешенный взгляд
 Молчаливый, бесчувственный, отрешенный взгляд бывает в тех случаях, когда вы внезапно бросаете все свои дела, на секунду замираете и тупо смотрите на своего оппонента. Это зачастую настолько сбивает с толку вашего вербального врага, что он просто моментально теряется.
 142
 Глава 11 > Дайте им понять, что они...
 В таком случае молчание ценится на вес золота. Скорее всего, в детстве вы на собственной шкуре много раз испытали применение такой техники. Когда вы были ребенком, вашим родителям стоило только взглянуть на вас таким образом. Сначала строгий взгляд, тишина, потом нахмуренные брови, и затем следует выговор. И это столько раз происходило, что со временем вашим родителям нужно было всего лишь взглянуть на вас так, й вам было понятно, что лучше вести себя как следует. Учителя часто используют эту технику, чтобы заставить студентов замолчать и слушать внимательно.
 Виньетка
 Иногда техника "отрешенного взгляда" используется при допросе подозреваемых. Во многих случаях молчание настолько тяжело переносится психологически, что подозреваемый сам начинает автоматически говорить. Часто подозреваемым дают выговориться, и они выдают достаточно информации для того, чтобы посадить их в тюрьму.
 Легко прийти в замешательство, если увидеть лицо, обычно полное жизни и радости, вдруг превратившееся в маску. Настолько легко смутиться от этого шокирующего "инопланетного" лица и его "отсутствующего выражения", что вы, скорее всего, оторветесь от всех дел только ради того, чтобы убедиться, что глаза вас не обманывают.
 Теперь, убедившись, что эта техника действительно работает, вам нужно использовать ее как часть вашего защитного резерва. Представьте, что кто-то сказал вам нечто очень оскорбительное. Вот что вам нужно сделать, чтобы взглядом поставить этого человека на место:
 1. Немедленно бросьте все дела.
 2. Вдохните носом. Для вашего молчания важно, чтобы вы не вдыхали ртом. Так как вы не собираетесь говорить, то вам не нужно заполнять воздухом брюшную полость. Вы не собираетесь издавать громких звуков.
 3. Придержите дыхание. Тем самым вы замедляете сердцебиение и фокусируете свои мысли, после чего спокойно уже берете ситуацию под контроль.
 4. Все еще придерживая дыхание, расслабьте все лицевые мышцы. Представьте, как ваш лоб расслабляется, а также веки, нос, щеки, губы, нижняя челюсть и подбородок. Почувствуйте, как расслабились все ваши мышцы и лицо потеряло какое-либо выражение.
 143
 Часть 3 "
 Стратегии вербальной самообороны в действии
 5. А теперь посмотрите в сторону вербального преступника, просто взгляните на него. Постарайтесь не мигать, просто смотрите. Обычно через три секунды ему становится настолько неуютно, что скорее всего оц спросит: "Что случилось?" и "На что ты смотришь?" При этом слабо хихикнет и неловко улыбнется напряженными губами.
 6. Ничего не говорите! Просто продолжайте смотреть. Как только он заговорит, знайте, что у вас все козыри. Посмотрите, насколько быстро ситуация изменилась. Теперь вы распоряжаетесь. Его попытка захватить власть при помощи оскорбительных слов сошла на нет. Ваш лицевой щит заслоняет и не дает вашему противнику никаких шансов уничтожить вас вербальными пулями. Теперь он чувствует себя неловко, а не вы.
 Кстати, как только он начнет говорить, а это произойдет через несколько секунд, вы можете больше не сдерживать дыхание, а то посинеете и упадете в обморок.
 Послушайте!
 Исследования показали, что если пристально смотреть в глаза человеку, то он может воспринять взгляд как угрожающий. Такой пристальный взгляд может быть расценен как акт агрессии, враждебный. Животные об этом знают. Когда двое зверей смотрят друг другу в глаза, то тот из них, который первым отведет взгляд, уступает превосходство другому.
 Стратегия взгляда, выражающего отвращение
 Стратегия взгляда, выражающего отвращение, очень похожа на стратегию молчаливого, бесчувственного, отрешенного взгляда. Но только вместо отсутствующего выражения у вас на лице написано омерзение. Эта техника приводит вашего оппонента в сильное замешательство, потому что он не ожидает, что кто-то будет пристально смотреть на него с явным отвращением, ничего не произнося при этом. Теперь он совсем потерял уверенность. Возможно, он сморщит лоб и нахмурит брови, напряжет челюсть и скажет обороняющимся тоном: "В чем дело?" или "Почему ты так на меня смотришь?" Если ему действительно неуютно, то вы можете услышать такие знакомые слова: "Я же пошутил". Но на самом деле он совсем не "шутил". Вы знаете это, и он это знает. И теперь он понимает, что не может так говорить с вами. Выражение вашего лица красноречивее всяких слов. Как "сделать" лицо, выражающее отвращение:
 1. Приподнимите верхнюю губу.
 2. Наморщите нос.
 3. Откройте рот.
 4. Приподнимите подбородок. . 5. Прищурьтесь.
 144
 Глава 11 > Дайте им понять, что они...
 Этот способ общеизвестен. Люди всех культур используют его, чтобы выразить отвращение.
 Выкиньте все из головы - стратегия вдыхания и выдыхания
 Пользуясь этой стратегией, помните, что очень важно не дать яду распространяться внутри вас и отравлять ваш дух. Как я уже говорила в главе 2, ядовитые слова похожи на клей - они прилипают. Они всегда будут прилипать к вам, если вы не способны избавиться от них мысленно и физически..
 Поэтому следующая стратегия разработана специально для того, чтобы контролировать свои эмоции. Она лежит в основе всех остальных стратегий, представленных в этой главе.

<< Пред.           стр. 9 (из 17)           След. >>

Список литературы по разделу