<< Пред.           стр. 8 (из 9)           След. >>

Список литературы по разделу

 
 6.6. ИНТЕРТИПНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
  В зависимости от того, как у человека расположены психические функции, он по-разному взаимодействует с людьми разных типов. Так возникают открытые и описанные соционикой интер-типные отношения между людьми. Теория интертипных отношений, на которых построена практическая сторона соционического исследования, создана Аушрой Аутустинавичуте из Литвы. Она сформулировала свои выводы в результате анализа базовых и дополнительных психологических функций информационного метаболизма 16 ТИМов, а также их взаимного влияния и воздействия при парном сочетании ТИМов. Аушра Аугустинавичуте описала возможные виды отношений между индивидуумами. К сожалению, ограниченный объем книги не позволяет привести полную матрицу интертипных отношений, которую читатели найдут в книге [34]. Рассмотрим описание отношений [3].
  Отношения дополнения. Природа сформировала 16-типность человека, и поэтому человек с его дифференцированными функциями не может один справиться с проблемами повседневной жизни. Ему нужен дополняющий (дуал), способный защитить его слабые стороны, взять на себя нагрузку по тем функциям, которые не являются базовыми (скажем, для логика - это этика, для интуита
  -сенсорика и т.д.). Дополнение идет по признакам, которые, объединившись вместе, дают единое целое - диаду. Ведь наиболее пред почтительная форма существования человека в обществе - диадная, а то и квадральная (сообществом из четырех индивидов).
  Если человек один, то у него часто возникают неврозы, он работает в форсированном режиме; он не понимает, что его гонит вперед, что порождает нервные срывы. Это духовно голодное существо, которое ищет партнера, не осознавая этого. Его гонит потребность получать сигналы того типа, которые заложены природой в нем самом. Отсюда и сложности. Во-первых, потому что человек не знает своей дуальной природы. А во-вторых, люди, воспитывавшиеся в недуальных семьях, не обучены воспринимать сигналы дуала. Дуалов часто не замечают, но в то же время нуждаются в них. И только пообщавшись некоторое время, либо взаимодействуя с дуалом в экстремальной обстановке, человек начинает понимать, что такое дуализация.
  Отношения активации. Если в дуальных отношениях снижаются энергетические и психические нагрузки партнеров, то в отношениях активации дело обстоит иначе - активаторы подстегивают взаимную активность друг друга. Это отношения двух экстравертов или двух интровертов, один из которых - рациональный, другой
  -иррациональный. Само название отношения говорит о том, что партнеры активируются при общении, поднимается их жизненный тонус. Но взаимное воздействие может быть и чрезмерным.
  Активаторы очень быстро понимают друг друга, несмотря на то, что один из них сенсорик, а второй интуит, один - логик, другой - этик. Правда, усвоение информации не всегда бывает полным. Идет перегрузка витальных функций, не совсем приспособленных к передаче такой информации, и продолжительное общение утомляет партнеров. Им необходимо на некоторое время увеличить психологическую дистанцию, отдохнуть, после чего они снова с удовольствием общаются. Отношения активации очень хороши, если партнеры занимаются одним делом. У них как бы образуется единое направление, в отличие от дуальных отношений.
  Зеркальные отношения. Их особенность - левые функции одного партнера являются правыми для другого, они как бы смотрятся в зеркало, психическое зеркало. Но это зеркало является кривым, отчего партнеры стараются все время корректировать друг друга, указать на недопонимание чего-либо или ошибки. Эти отношения ценны тем, что позволяют видеть каждому "по 50%" видимого мира, наблюдать его с двух различных сторон.
  Длительное общение в зеркальных отношениях, постоянная коррекция утомляют партнеров. Общение становится более приятным при появлении представителя третьего типа из их квадры, а еще лучше - при полной квадре (квадра - соционическая структура).
  Тождественные отношения. Эти отношения интересны тем, что в них, глядя на другого человека, как будто видишь сам себя со стороны. Для людей, знающих соционику, в этих отношениях особенно хорошо видны стереотипы поступков, мотивы, которыми руководствуется человек, что помогает корректировать и свое собственное поведение. Видны также защитные механизмы психики, - своего рода маска, которую носит человек, и которую он замечает, только обнаружив ее на лице другого. Это отношения людей, принадлежащих к одному и тому же ТИМу. Эти отношения являются наилучшими при передаче накопленного опыта, например, во время учебы, потому что ученик прекрасно понимает учителя, а учителю видны запросы ученика.
  Тождики смотрят на мир одними и теми же глазами, поэтому после передачи опыта им больше нечего друг другу сказать, они взаимно охладевают. Исключением может быть случай, когда перед ними стоит общая цель.
  Отношения полудополнения. Характеризуются они тем, что у партнеров дополнение происходит только по первым функциям, а вторые не являются дополнительными. Сближение и взаимодействие приводит к сбою, партнеры могут считать друг друга эгоистами.
  Часто это отношения дружбы, плодотворного сотрудничества, но близкие отношения приводят к разочарованию.
  Отношения полной противоположности. Их еще называют отношениями погашения или нейтрализации. У партнеров "цветовая гамма" функций (экстравертность-интровертность) противоположна. В этих отношениях интроверт гасит активность экстраверта ("Бальзак" скептически замечает "Дон Кихоту" , что из его начинаний ничего не выйдет, что "это все чепуха", и неизвестно, как еще все повернется"), особенно если интроверт является руководителем экстраверта. У экстраверта начинает накапливаться раздражение. Но многие интересы совпадают. Однако, если для "Дон-Кихота" философские или концептуальные рассуждения - это нормально, то для "Бальзака" - это пустой звук, поскольку он больше склонен к конкретным вычислениям прикладного характера. Партнеры, находясь вместе, общаются довольно успешно, но появление третьего лица вызывает желание привлечь его на свою сторону. И то, о чем можно было договориться вдвоем, становится невозможным. Зачастую удивляются проницательности собеседника, но понимают: направление мысли совсем иное. Но в принципе такие отношения бесконфликтны - партнерам нечем "уколоть" друг друга.
  Отношения квазитождества. Это отношения рационального и иррационального экстравертов или интровертов, например, логико-сенсорного и сенсорно-логического. Интересы как будто сходны, но при близком общении возникает недопонимание друг друга. Совместная работа при разграничении сфер деятельности может быть довольно успешной.
  Отношения СуперЭго. Это отношения взаимного уважения и поддержки. Каждый видит в партнере те качества, которые хотел бы развить у себя. Более того, он видит, что партнер реализует его идеал, т.е. те функции, которые являются источником сомнений, а иногда и угрызений совести. Зачастую, когда партнер рассуждает по сильной функции, становится его неприятно слушать, хочется, чтобы он "переключился" на кого-то другого. Но в целом отношения хорошие при условии соблюдения психологической дистанции, потому что при близких отношениях (контакты "накоротке") субъекты данных отношений могут раздражать друг друга.
  Деловые отношения. В этих отношениях партнеры достаточно хорошо понимают друг друга, с удовольствием общаются. Но в целом это взаимодействие людей с разными целями. Партнера обидеть трудно. Однако пользуясь самой сильной - первой - функцией, они могут внезапно надавить на такую же, но более слабую функцию собеседника, что вызывает у того неприятные чувства.
  Миражные отношения. Это хорошие отношения, но для совместного отдыха. Ведь что-то серьезное вместе делать трудно, мысли и интересы другого воспринимаются неотчетливо, как бы в туманной дымке. Намерения другого как бы поглощаются стенкой из ваты. Отсюда довольно слабое взаимопонимание. В обсуждении какой-либо проблемы партнеров интересуют разные ее аспекты, разные ситуации, что вызывает постоянный вопрос: "Как он может заниматься такой чепухой?" Но раздражения это не вызывает. То же касается и совместной работы: партнеры поддерживают активность друг друга, благодаря чему наступает своеобразное расслабление. В семье же довольно быстро теряется взаимный интерес.
  Родственные отношения. Эти отношения характеризуются тем, что партнеры частично похожи и на словах прекрасно понимают друг друга, любят обсуждать одни темы, имеют много общих интересов. Однако, как только дело доходит до практической реализации совместно высказанных намерений, обнаруживается, что действуют партнеры прямо противоположным образом, неприятно удивляя и уязвляя друг друга. При этом каждый склонен считать другого чуть ли не предателем: "Мы договорились, а он вот что делает!" А делают они обычно совсем не то, что делает их партнер. Но иначе делать - и не могут, и не умеют.
  Бывает, что совершенно ничего не значащее (для одного) замечание сильно и глубоко задевает другого: "Ах, какой красивый костюм, - говорит "Гексли" "Дон Кихоту". - Для какой девушки ты его одел?" Этим "Гексли" ввергает собеседника в смущение, потому что отношения с людьми для "Дон Кихота" - очень деликатная тема, а "Гексли" в этой области чувствует себя превосходно. Но любое сомнение в логичности рассуждений или поступков "Гексли" будет воспринято последним очень болезненно. Такова природа человека, и с ней надо считаться. Если знать об этом, то многих недоразумений и размолвок можно избежать.
  С другой стороны, из-за своего большого сходства партнеры в родственных отношениях часто дружат, нередки и семьи с такими отношениями. При взаимном уважении люди хорошо ладят между собой, но надо помнить: время от времени родственные отношения вспыхивают раздражением одного или обоих партнеров, при этом ссоры друзей или супругов приводят к обмену обидными замечаниями.
  Отношения социального заказа. В отличие от всех других видов отношений, являются отношениями неравными, асимметричными: с одной стороны - ТИМ-передатчик, с другой - ТИМ-приемник. Отношения социального заказа служат передаче социального опыта, социально значимой информации для успешного развития общества.
  Любопытно, что в подобной паре оба партнера восхищаются друг другом. Заказчик кажется приемнику человеком интересным, а в приемнике заказчика восхищают способности делать вещи, недоступные ему самому. Однако существует асимметрия восприятия: если заказчика слушаются, то подзаказный воспринимается как человек интересный, хороший, но недостаточно убедительный; ему пытаются помочь, растолковать что-то.
  В целом это отношения приятные, дружественные. Однако чрезмерная стимуляция приемника заказчиком вызывает у первого желание отдалиться, чтобы не отвлекаться от выполнения уже поставленной задачи. При этом передатчик искренне удивляется такому поведению приемника: "Куда же он уходит?"
  Отношения социального контроля (ревизии). Это тоже асимметричные отношения, очень обманчивые и опасные. Один из партнеров является социальным контролером (ревизором) для другого - подконтрольного (подревизного). Эти отношения характеризуются тем, что ревизор, как правило, всегда недоволен действиями подревизного. Стоит подконтрольному проявить какую-то инициативу, высказать мысль или что-то сделать, как на него сразу обрушиваются упреки контролера: разве так можно?! При этом подконтрольный не может резко парировать обвинение - контролер подавляет его. Со своей стороны, подревизный воспринимает ревизора как мелочного, придирчивого, назойливого человека, который почему-то все время возмущается. Подревизному все это надоедает, ему хочется уйти. С другой стороны, подревизный думает, что ревизор в общем неплохой человек, и его причуды можно перетерпеть. Однако он глубоко ошибается: такое подавление, когда ревизор не позволяет подревизному большей разумности, чем разумность его самого, ревизора, приводит к постоянному негативному воздействию на психику подревизного, ударам по ней. В результате у подревизного могут развиваться различные неврозы и психосоматические заболевания. Очень часто случается произвольный "уход в болезнь" - организм человека самостоятельно находит выход: когда болеешь - тебя не критикуют. Известны случаи, когда подревизный заболевает, например, астмой. В то же время, хотя ревизор и критикует партнера, он ощущает к нему определенную жалость, считая, что подревизный без него пропадет. Эти отношения опасны еще и тем, что их, в отличие от-конфликтных, очень трудно разорвать. Но действуют они на человека иногда губительнее.
  Отношения конфликта. Пожалуй, это самые опасные и неприятные отношения. Первая и четвертая, а также вторая и третья функции партнеров переставлены, т.е. самая слабая функция одного находится "под обстрелом" самой сильной функции другого, поэтому довольно быстро возникает резкое непонимание и конфликт. Каждый думает: "Это он мне делает назло!"
  В то же время отношения конфликта довольно обманчивы. На расстоянии партнеры привлекают друг друга своими необычайными способностями, иногда - особой красотой, оригинальностью поведения. Но взаимное притяжение сменяется недоумением, скрытым противодействием, а затем и открытым конфликтом. Причем, как показывают наблюдения, никаким выяснением отношений делу не поможешь. Единственный путь - максимальное увеличение психологической дистанции. Общаться лучше через благожелательно настроенного человека - дуала или активатора.
  Под давлением внешних обстоятельств конфликтеры могут на некоторое время забыть о разногласиях и работать "в одной упряжке". Опасны эти отношения еще и тем, что конфликт - "тихий", интроверт часто не показывает своих чувств по отношению к кон-фликтеру-экстраверту, пока они сами не прорвутся в каком-то поступке.
 
 6.7. СОЦИОНИЧЕСКИЕ СТРУКТУРЫ
  Квадра - это четверка наиболее совместимых между собой типов с дуальными, зеркальными и активационными отношениями. Как правило, это прекрасный коллектив единомышленников, что особенно хорошо проявляется в исторических примерах.
  Если человеку лучше всего жить в диаде, то в квадре обеспечивается наивысшая работоспособность. Квадра - это единое целое. Единственные отношения в квадре, которые могут быть не очень приятными, - зеркальные. Но и они сразу становятся конструктивными, если появляется третий представитель квадры - дуал одному типу и активатор - другому.
  Для понимания роли квадр важно иметь представление об их системе ценностей, мироощущении квадры [3].
  Квадра "Альфа" характеризуется ощущением гармоничности мира, его упорядоченности, насыщенностью эмоциональных и эстетических переживаний. В квадру "Альфа" входят следующие ТИМы: ИЛЭ (ENTP), ЛИИ (INTJ), СЭИ (ISFP), ЭСЭ (ESFJ).
  Представители этой квадры часто подчеркивают свое единство с окружающим миром, а некоторые ощущают космическую гармонию. Можно даже сказать, что мировоззрение и мироощущение в квадре "Альфа" несколько оторваны от реальности; ее представители воспринимают окружающий мир более совершенным, чем он есть на самом деле. В силу этого обстоятельства квадра "Альфа" является революционной: видя несовершенство реально существующего мира, ее представители хотят изменить существующий порядок вещей. Это достигается путем выдвижения и развития новых идей и начинаний во всех сферах человеческой жизни.
  Квадра "Бета" состоит из следующих ТИМов: СЛЭ (ESTP), ЛСИ (ISTJ), ИЭИ (INFP), ЭИЭ (ENFJ).
  Мироощущение квадры "Бета" ориентировано на практическую деятельность, действие в жестком, линейно развивающемся мире, для которого необходимы сила воли, чувство времени, драматические эмоции и практическая логика. Мир квадры "Бета" замкнут, ограничен, рационален и, в силу своей узкопрактической направленности, эффективно подавляет любое отклонение от поставленной цели. Пессимистическое мироощущение сочетается с прагматическими устремлениями.
  Квадра "Гамма" - это квадра "бури и натиска", состоящая из следующих типов информационного метаболизма: СЭЭ (ESFP), ЭСИ (ISFJ), ИЛИ (INTP), ЛИЭ (ENTJ). Сенсорный волевой напор в сочетании с экстравертными эмоциями, динамической логикой и чувством времени образуют кластер весьма динамического, неудержимого темперамента и действия.
  Для этой квадры характерно достижение заданных целей с огромной пробивной силой и критическим отношением к достигнутым результатам.
  Квадру "Дельта" оптимистических практиков, мироощущение которой весьма сходно с квадрой "Альфа", представляют следующие типы информационного метаболизма: ЛСЭ (ESTJ), СЛИ (ISTP), ЭИИ (INFJ), ИЭЭ (ENFP).
  Наряду с практичностью в квадре "Дельта" доминируют дружелюбие, альтруизм, стремление к изобретательству. Квадра "Дельта" воспринимает идеи квадры "Альфа", но реализует их практически как преемник квадры "Гамма", занимаясь их внедрением и совершенствованием до исчерпания скрытых возможностей.
  Наличие всех четырех ТИМов квадры является гарантией сохранения сбалансированности и стабильного психологического климата в коллективе. Квадра позволяет членам коллектива чередовать периоды напряженной активной работы с релаксацией, чтобы затем снова мобилизоваться для решения единой задачи и достижения общей цели.
  Клубы представляют собой соционические структуры, состоящие также из четырех ТИМов каждый. Только группируются здесь ТИМы уже иначе, чем в квадрах, на иной основе.
  Сенсорно-этические и этико-сенсорные экстраверты и интроверты составляют клуб управленцев. Для них характерно сочетание глубокого эмоционального (даже поэтического) начала с целеустремленностью и умением лавировать на фоне внешне "демократического" подхода к решению поставленных задач и приверженности устоявшимся общепринятым взглядам на пути их решения.
  Сенсорно-логические и логико-сенсорные экстраверты и интроверты "населяют" клуб технократов. Они в состоянии манипулировать деньгами, имуществом и администрировать, учитывая настроение и ситуацию, прогнозируя результат с позиции жесткой логики и, вместе с тем, не исключая авантюрности поступков, не поддающихся примитивному логическому анализу. Сильные личности, технократы стремятся доводить начатое до конца, насаждая авторитарный стиль в общении и руководстве. Умеют и могут работать не только головой, но и руками, чем вызывают уважение окружающих. Технократы склонны принимать решения с позиции логики без учета возможных последствий своих шагов для окружающих.
  Интуитивно-этические и этико-интуитивные экстраверты и интроверты объединяются в клуб гуманитариев. Они способны удачно популяризировать чужие идеи и приступить к их реализации на основе демократизма и ответственности за результат. Этическая составляющая в состоянии увести гуманитария от логически обоснованной цели и перейти к "витанию в облаках", но не по причине умозрительности, а из-за желания доверять людям и стремления помочь решению их проблем. Поэтому гуманитарии нередко формируют поверхностный взгляд на проблему.
  Интуитивно-логические и логико-интуитивные экстраверты и интроверты образуют клуб теоретиков. Для них характерны новаторство, стремление к прогрессу, построение логически обоснованных структурных схем, склонность к анализу и моделированию, глубокое погружение в изучение и теоретическое осмысление явлений и ситуаций, возможно увлечение умозрительными эффектами и впадение в идеализм.
  Анализ схемы интертипных отношений между членами любого из четырех клубов указывает на возможные проблемы, вызванные взаимной коррекцией партнеров (зеркальные отношения), взаимным погашением активности в паре интроверт-экстраверт (отношения полной противоположности) и необходимостью разграничения сфер деятельности (отношения квазитождества). Наличие проблем указывает на невозможность построить на базе клуба структуры длительного взаимодействия партнеров так, как оно достигается в пределах квадры. Вероятно, временное объединение индивидов по клубному признаку для достижения локальной цели.
  Типы темперамента по Д. Кейрси. В зависимости от механизма приема, усвоения и передачи информации, американский психолог Д. Кейрси сгруппировал 16 ТИМов в четыре группы по принадлежности к определенному типу темперамента. При этом каждому типу темперамента было присвоено имя героя древнегреческого эпоса. Поэтому говорят, что встречаются люди с темпераментом Дионисий, Эпиметей, Аполлон и Прометей.
  Аполлон и Прометей соответствуют по набору включаемых ТИМов клубам гуманитариев и теоретиков соответственно. Дионисий объединяет сенсорно-этических и сенсорно-логических экстравертов и интровертов. Эпиметей формируется из числа этико-сенсорных и логико-сенсорных экстравертов и интровертов.
  Основные характеристики рассматриваемых типов темперамента подробно изложены авторами монографии "Ваш психологический тип" [16]. Там же приведена методика Д. Кейрси по определению ТИМов и использованию на практике знаний особенностей поведения личностей разного темперамента. Сравнительная оценка проявлений темпераментов по Д. Кейрси приведена в табл. 6.1.
  Учитывать темперамент необходимо с позиции оптимизации информационного обмена. Конкретные особенности, присущие каждому типу темперамента, позволяют построить процесс диалога с позиции максимума эффективности взаимопонимания. В то же время объединение индивидов в группу по темпераменту не будет таким эффективным, как в квадре. Поскольку Аполлон и Прометей содержат по четыре ТИМа, соответствующих клубам гуманитариев и теоретиков, то здесь будут те же проблемы межличностного взаимодействия, что и в упомянутых клубах, ограниченное взаимопонимание и необходимость внесения корректив во взаимодействие между членами коллектива. Добровольный союз Аполлонов, равно как и Прометеев, не будет долговременным. Наиболее вероятен временный союз индивидов, объединенных одним темпераментом.
  Таблица 6.1.
 Характеристики типов темперамента по Д. Кейрси
 
 Характеристики информационного обмена ДИОНИСИЙ (SP) ЭПИМЕТЕЙ
 (SJ) АПОЛЛОН
 (NF) ПРОМЕТЕЙ
 (NT) 1 2 3 4 5 Выглядит со стороны Активный, неусидчивый, изменчивый, невосприимчивый, несобранный Исполнительный, дисциплинированный, усидчивый, спокойный, постоянный Общительный, ориентированный на мнение окружающих Самостоятельный, любознательный, способный, критичный Отношение к окружающим в коллективе Лояльное, "братское", "душевное" Доброжелательное, формализованное, ровное Чуткое, поддерживающее, с учетом особенностей личности Объективное, отстраненное, возможно, лидер Отношение к руководителю, наставнику Часто не видит необходимости в наставнике Признает авторитет и значимость наставника Зависит от личных качеств наставника Определяется компетентностью наставника Отношение к оценке своего труда со стороны Не обращает особого внимания Считает свидетельством своего успеха и признания Воспринимает как оценку своих личностных качеств Принимает к сведению, но доверяет самооценке Наилучший способ усвоения новой информации Впечатление от демонстрации работающего механизма, практическая отработка навыка, игровая имитация Систематическая подготовка, ранжирование "от простого к сложному" "Схватывание" идеи в целом, пропуск деталей, диалог Аналитический стиль, поиск принципов, построение структуры Сфера инновационной активности Искусства, ремесла, практические области деятельности Фактический материал, бухгалтерия, архивное дело и т п Языки, гуманитарная сфера, психология, педагогика Точные естественные, технические и прикладные науки Тип "обратной связи", мотивация рефлексии Наглядный, иллюстративный, демонстрационный Точная оценка результатов труда индивида Обращение к личности индивида Оценка компетентности и профессионализма индивида Наилучший стиль деятельности и управления индивидом Движение, манипулирование предметами, соревнование, изменение рабочего ритма, отсутствие жесткого контроля, поощрение творчества Четкие инструкции, подробная проработка и подготовка, выполнение монотонных и постоянных операций, наставничество Связь работы с эмоциональной сферой, обсуждение хода и результатов работы, индивидуальные задания, работа в малых группах Логическое представление задания, самоорганизация и руководство, отсутствие повторений и дискуссий, самостоятельный выбор решения
  Структура взаимоотношений ТИМов темперамента Дионисий (а также Эпиметей ) лучше, чем у двух рассмотренных выше. Здесь менее конфликтная среда и состояние более умиротворенное. Этому способствуют "родственные" отношения. Проблемы привыкания сулят отношения "полной противоположности", а бесконфликтные "миражные" отношения бесперспективны в длительном контакте.
 
 6.8. СОЦИОНИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
 6.8.1. Сущность соционического моделирования
  Моделирование ситуаций в коллективах на основе соционики можно вести двумя основными путями: через формирование малых групп на основе соционических структур (квадр, клубов, типов темперамента) и через анализ интертипных отношений членов группы [13]. Основополагающим фактором выбора подхода будет поставленная цель. Если мы хотим проанализировать сложившуюся в коллективе атмосферу с возможным внесением корректив, то лучше всего провести анализ интертипных отношений между членами коллектива. Для этого проводится оценочно-диагностический мониторинг, в ходе которого мы определяем, какие ТИМы составляют наш коллектив. Сформированная база данных по ТИ-Мам будет исходной позицией для установления интертипных отношений. Затем следует провести анализ интертипных отношений с позиции их благополучия или, наоборот, неблагополучия.
  В связи с этим можно предложить следующую шкалу относительного "благополучия - неблагополучия" интертипных отношений, выстроенных в ранжированный ряд (табл. 6.2).
  Главная задача анализа интертипных отношений - выявление конфликтных пар и пар "ревизионистов".
  Анализ отношений конфликтеров и ревизионистов с остальными членами коллектива дает нам основание для решения об удалении какого-либо индивида из их числа (с наиболее неблагоприятной гаммой отношений). Можно дать конкретные рекомендации для пар с отношениями, требующими вмешательства извне и принудительной коррекции (полной противоположности, суперЭго, квазитождества). Оговорив дополнительные условия по предотвращению конфликтов в парах с полудуальными, деловыми и миражными отношениями, мы поспособствуем снижению накала страстей и предотвратим "бурю в стакане воды" в рассматриваемом коллективе. Наконец, для оптимальной реализации остальных отношений также необходимы рекомендации.
  Совокупность сформулированных рекомендаций и предпринятых действий в состоянии изменить атмосферу коллектива, определяемую отношениями между индивидами.
  Совокупность всей массы отношений составляет модель взаимодействий членов коллектива между собой или, другими словами, соционическую модель коллектива в ее информационном аспекте.
  Если мы поставим перед собой цель сформировать коллектив с "заданной психологической атмосферой", внутренней средой, а также, если надо решить вопрос о поиске наиболее удачного механизма информационного обмена, тогда следует развивать моделирование через соционические структуры.
  Выявление сферы наиболее перспективного приложения усилий индивида целесообразно проводить через структуру социони-ческих клубов. Здесь же применим подход с оценкой темперамента
 Таблица 6.2.
 Ранжирование интертипных отношений
 
 
 
  Выявление сферы наиболее перспективного приложения усилий индивида целесообразно проводить через структуру соционических клубов. Здесь же применим подход с оценкой темперамента страстей и предотвратим "бурю в стакане воды" в рассматриваемом коллективе. Наконец, для оптимальной реализации остальных отношений также необходимы рекомендации.
  Совокупность сформулированных рекомендаций и предпринятых действий в состоянии изменить атмосферу коллектива, определяемую отношениями между индивидами.
  Совокупность всей массы отношений составляет модель взаимодействий членов коллектива между собой или, другими словами, соционическую модель коллектива в ее информационном аспекте.
  Если мы поставим перед собой цель сформировать коллектив с "заданной психологической атмосферой", внутренней средой, а также, если надо решить вопрос о поиске наиболее удачного механизма информационного обмена, тогда следует развивать моделирование через соционические структуры.
  Выявление сферы наиболее перспективного приложения усилий индивида целесообразно проводить через структуру соционических клубов. Здесь же применим подход с оценкой темперамента личности. Совместная схема моделирования "клуб + темперамент" позволяет оценить перспективы информационного обмена совместно с профессиональной направленностью личности и предложить механизм выбора технологии приема и передачи информации от одного индивида к другому. Оптимальной формой организации информационного обмена является создание коллектива из ТИМов одинакового темперамента. Правда, следует оговориться, что такой коллектив создается не навечно. Рано или поздно партнеры разойдутся в разные стороны решать свои собственные задачи, поскольку решена общая - информацию они получили и усвоили (или передали).
  Для сбалансированного долговременного сотрудничества приемлемой соционической структурой является квадра. Вообще, квадра - это наивысшая ступень оптимизации коллектива. Результативность создания квадральной структуры достигается при наличии всех четырех составляющих ее ТИМов. Здесь коренное отличие от оптимизации по клубам и темпераментам, где можно использовать и индивидуальный подход. Квадра - структура исключительно коллективная, и требуемая сбалансированность достигается лишь при наличии всех составляющих ее ТИМов, которые взаимно уравновешивают, дополняют и активизируют друг друга.
  Рассмотрим пример. Если в наличии имеется один член клуба управленцев с ТИМом Цезарь (сенсорно-этический экстраверт), то ему можно рекомендовать род занятий "по профилю" - изучать и осваивать менеджмент и маркетинг, реализуя свой потенциал в соответствующей роли. Тогда, при грамотном подходе в формировании кадрового состава, его следует включить в коллектив, составленный из представителей квадры "Гамма" для наивысшего эффекта взаимодействия. При организации общения, сопряженного с передачей информации, следует помнить, что темперамент Дионисий, к которому принадлежит наш "герой", лучше всего воспринимает конкретные деловые процедуры, наглядный пример или демонстрацию конкретного алгоритма. Так он проще всего адаптируется и войдет в коллектив с наименьшими издержками.
  Итак, оба подхода к соционическому моделированию дополняют и взаимно обогащают друг друга. Поэтому можно предложить сочетание или совместное использование обоих подходов к оценке состояния и анализу перспектив устойчивого психологического климата и состояния коллектива. Совмещение обоих механизмов соционического моделирования даст наиболее весомый эффект.
 6.8.2. Предпринимательское общение: соционический взгляд
  Как ведут себя при общении представители различных ТИМов? Зная ответ на этот вопрос, можно подстроиться под конкретного, нужного вам человека и решить свою проблему. Самое главное, чтобы собеседник вас понял. Здесь мы приведем некоторые рекомендации, предлагаемые специалистами в области "Типоведения" [16,17,15].
  Когда требуется установить контакт, принимайте во внимание различие в типах. Письменный вариант предложите интроверту. Интуиту лучше всего дать свободу самовыражения и рефлексии, обрисовав контуры общей идеи. Будьте уверены, что предложенное им решение обогатит ваш вариант и создаст вам имидж "демократа". Рефлексия просто необходима для придания полноценности процессу общения.
  Если вы ведете беседу или даете интервью, попробуйте внутренне задать себе вопросы и, ответив на них, критически оценить свою позицию. Вопросы таковы: подавляете ли вы своим разговором и манерой человека, с которым беседуете? Как собеседники отвечают на ваши вопросы? Захвачены ли они разговором или только обозначают свое присутствие? Какую информацию вы хотите сообщить и в какой форме, по-вашему, ее следует передавать? Какие детали следует "положить на бумагу" еще до встречи? Помня об этом, вы можете быть уверены, что говорите именно то, что следует сказать и в соответствующей форме.
  Если вы принадлежите к категории рациональных (J), то следите за общей идеей своего выступления и помогите придать процессу диалога или обсуждения четкую определенность: "Сегодня на повестке дня 3 вопроса. Их надо решить следующим образом..." или "Данное рассуждение само по себе интересно, но к нашей цели отношения не имеет!". Следите за претворением принятых решений в жизнь. Для этого предварительно оцените реальность решения. Не начинайте реализацию проекта, не убедившись, что это решение - окончательное.
  Если вы иррациональны (Р), то не хватайтесь за первое попавшееся решение. Как бы ни хотелось побыстрее со всем этим покончить, продолжение обсуждения может генерировать лучший вариант решения, который сэкономит вам силы и время. Держитесь проще, ставьте конкретные, четкие вопросы: "Вам этот вариант кажется предпочтительным? Почему? Реалистична ли ваша оценка?" Заставьте таким образом работать других, мотивируйте их активность, спровоцируйте на мозговой штурм. Важно только не переусердствовать, чтобы окружающие в вас не разочаровались ("Да что это за Незнам Незнамович Незнайкин? Откуда только такие берутся, да еще нам на шею?"). Не предлагайте новые варианты решения, когда групповая дискуссия окончена, но держите альтернативные идеи про запас, для случая, когда групповое решение по каким-либо причинам не пойдет.
  Если вы логик (Т), то не отвечайте на вопросы, остро затрагивающие ваши чувства. Сформулируйте свои чувства в объективных терминах и покажите их логичность: "Я вас неправильно понял. По вашему тону я решил, что вы плохого мнения обо мне, чего раньше не было" или: "Когда я узнал, что вы приняли решение об уплате по этому счету, не посоветовавшись со мной, то рассердился, что от моего имени дают финансовые обязательства, причем у меня за спиной!" Предложите альтернативу: "Я полагаю, что нам следует разделить сферы деятельности и не принимать финансовых решений без взаимного согласия".
  Если вы этик (F), то не реагируйте, пока чувствуете, что настроены критически и непреклонно: "Мне надо подумать. Я постараюсь ответить вам завтра". Прислушайтесь к чувствам другого, будьте приветливы, покажите, что хотите помочь, поделиться своим опытом. Не жалейте слов типа: "Мне нравитесь вы и то, как вы работаете. Есть возможность еще более усилить ваши позиции. Я, например, поступаю следующим образом..."
  Если вы сенсорик (S), помните о том, что конкретно породило данную идею, найдите короткий вариант ее подачи, составьте план действий и неофициально ознакомьте с ним своих коллег-сенсориков. Заодно узнаете, не проводил ли кто-то таких работ ранее и избежите возможных нападок за непрактичность в решении вопроса. Это подготовительный этап, а для трансляции вашего предложения на аудиторию нужно, чтобы вариант подачи идеи запомнился всем, участвующим в обсуждении.
  Если вы интуит (N), то прежде чем показывать детали, дайте описание картины в целом. Не смотрите на отдельные удачи и неудачи своих коллег. Старайтесь оценить, как развивается общее дело, процесс в общем. Не навязывайте собеседникам своей информационной программы, когда они дают волю фантазии. Попробуйте отделить в их предложениях желаемое от реального. Помните, что для спасения тонущего не нужно в него стрелять, бросьте ему спасательный круг.
  Если вы экстраверт (Е), то перед вынесением идеи на всеобщее обозрение постарайтесь задать себе дополнительные вопросы. Кроме того, поймите, что необходимо меняться ролями - от говорящего к слушающему. Старайтесь давать говорить и другим, а сами - слушать других. Назначая встречу, помните, что необходим период установления контакта и взаимоотношений; резервируйте на эти цели какое-то время.
  Если вы интроверт (I), то старайтесь задавать людям дополнительные вопросы и выявлять существенные детали их объяснений. Пора поменяться ролями - от слушающего к говорящему, поэтому не замыкайтесь в себе. Планируя встречу, резервируйте время на саморефлексию.
  Подвергнув изложенные рекомендации пристрастному анализу с позиции применения приемов решения изобретательских задач, мы увидим, что психологи вовсю пользуются известными приемами и эвристическими алгоритмами, такими как "принцип наоборот", "усиление или ослабление противоречия", "метод мозгового штурма".
  В разгар кризиса человек сенсорно-логического типа скорее всего обратится к фактам, причем преобразует их тщательно и объективно. Сенсорно-этический обратится к сиюминутным последствиям и рассмотрит их влияние на участников процесса. Интуитивно-этический скорее всего станет искать альтернативное решение, думая о том, как оно скажется на людях. Интуитивно-логический, вероятно, рассмотрит несколько вариантов решения и тщательно их продумает с позиции объективизма.
  Как видим, подходы разные. Действия людей разных типов при принятии решений и возможные последствия их шагов характеризуют этику поведения личности.
  Как представители различных типов формируют свою этику? Этика - сложная система идей, объединяющих моральные аспекты личности и систему ценностей. Каждая из составляющих играет свою роль в формировании этики, и все они влияют друг на друга. Мораль отражает обычаи, создаваемые и принимаемые обществом; ценности являются наиболее полной личной версией общественных установок. Совокупность этих составляющих представляет собой взаимодействие и взаимопроникновение ваших ценностей, личной этики и ответственности.
  Каждый тип личности имеет свою собственную систему ценностей. Все они по-своему этичны, но сильно отличаются друг от друга. Рассмотрим четыре подхода к этическим проблемам, соответствующие вышеназванным темпераментам:
  - NF (Аполлон) могут лгать вам прямо в глаза, если считает, что вы не в состоянии принять суровую правду или отказ;
  - NT (Прометей) никогда не лгут. Они просто говорят по-иезуитски, расставляя слова таким образом, что слушатель слышал то, что хочет услышать ("Ничего не вышло, ведь на данный тендер претендовало столько мощных, известных и устойчивых компаний");
  - SJ (Эпиметей) выводят свою этику из политики и действий фирмы ("Эта работа требует как минимум двухлетнего опыта руководящей работы и навыков работы на компьютере. У вас лишь 16 месяцев стажа");
  - SP (Дионисий) чаще всего руководствуются сиюминутны ми событиями, поэтому зачастую совершенно непредсказуемы.
  Независимо от того, к какому типу темперамента вы относитесь, вашим этическим поведением должны руководить следующие постулаты:
  -единственное этическое поведение, за которое вы можете отвечать, - это ваше собственное;
  - ваше понимание чьего-либо поведения может быть отражением вашей системы ценностей, а не поступков какого-то субъекта.
  Как видите, существует как минимум две этики: ваша и чужая. Ориентируясь на особенности этики различных психологических типов, можно находить конструктивные способы преодоления этических различий. Поэтому, прежде чем погрузиться в какой-либо этический диспут, обратите внимание на три следующих шага:
  1 Слушай и учись. Слушайте, что говорят, но старайтесь отстраниться от темы спора.
  2 Изучи источник спора. Обратившись к этическим особенностям ТИМов, постарайтесь оценить, что движет людьми в дискуссии по рассматриваемому вопросу.
  3 Сделай что-нибудь. Постарайтесь экстренно определить, требуется ли ваше вмешательство в словесную перепалку. Затем предложите свою помощь в качестве третейского судьи ("Давайте внимательно и спокойно во всем разберемся!").
  Здесь налицо использование элементов метода морфологического анализа ситуаций, являющегося как бы прологом к вашему участию в мозговом штурме.
  Никто не станет отрицать, что делать даже очень серьезные дела с чувством юмора полезно, причем не только для психического, но и для физического здоровья человека. Ведь улыбка и смех продлевают жизнь и разглаживают морщины. Все люди любят добрые, хорошие шутки, но каждый человек относится к юмору по-разному.
  Как представители различных ТИМов относятся к юмору? Некоторые - прекрасные рассказчики юмористических историй, другие любят слушать шутки и не запоминать их. Острословы, с удовольствием сочиняющие шутливые истории, могут не понимать самых откровенных чужих шуток. Для психологических типов характерны установки, которые добавляют юмора в нашу жизнь:
  - экстраверты считают возможным смеяться над окружающими;
  - интроверты предпочитают подшучивать над собой;
  - сенсорики любят смеяться над абсурдностью реальной жизни;
  - интуиты найдут для себя смешное в самых разнообразных областях жизни;
  - логики способны смеяться даже в не очень веселые моменты жизни;
  - этики могут вдруг рассмеяться в самом неподходящем для этого интимном моменте, чем в состоянии напутать своего партнера;
  - решающие позволяют себе смеяться над всякого рода "рамками", предписаниями, рутиной;
  - воспринимающие смеются над собственной рассеянностью и забывчивостью.
  Как представители различных типов темперамента используют свое время? Для личностей, относимых к каждому из четырех типов темперамента, характерны свои положительные и отрицательные или, другими словами, сильные и слабые стороны в подходах к использованию времени [16,25,27].
  Люди темперамента SJ (Эпиметей) прекрасно умеют планировать время, наиболее остро чувствуют реальность, способны отказываться от лишних затрат времени. В то же время они строго следуют установленному распорядку, не умеют отдыхать и расслабляться, не выносят задержек и отставания не по своей вине.
  Представители темперамента SP (Дионисий) умеют немедленно реагировать на изменение ситуации, легко подстраиваются под изменение планов и распорядка. Вместе с тем, они слишком разбрасываются, любят откладывать все на завтра.
  Для темперамента NF (Аполлон) характерно внимательное отношение к людям и их времени. Они могут распределять свое время в зависимости от потребностей других. В то же время им трудно отказать кому-то в ненужной встрече. Они ощущают себя виноватыми, если занимают время других. Кроме того, они растрачивают массу времени на "поиски себя".
  Для представителей темперамента NT (Прометей) время представляется в виде некой безличной составляющей сложной системы бытия. Рационалист "Прометей" склонен следовать тезису "время - деньги", рассматривая его как инструмент достижения своей цели. Поэтому они стараются не связывать себя конкретными сроками и обязательствами. Если же это происходит, то сроки могут не выдерживаться. Нужды людей для них - дело второстепенное. Поэтому "Прометей" - обитатель кресла руководителя - запросто может создавать очередь из посетителей в своей приемной.
 6.8.3. Типоведение и соционика в менеджменте
  Искусство управления предполагает разнообразное и творческое взаимодействие между субъектами предпринимательской деятельности, в ходе которого создается результат в том или ином, явном или неявном виде. В процессе управления кадрами можно выделить несколько фрагментов, имеющих высокий уровень значимости в работе менеджера [2,22,27].
  Формирование команды исполнителей - ключевое звено любого бизнеса. Когда дело доходит до подбора подходящего для работы человека, мы стараемся выбрать того, кто максимально похож на нас. Другими словами, оперируя категориями соционики, мы подбираем члена команды такого же типа, как и мы сами. Вроде бы все просто. У нас одинаковый взгляд на вещи. Мы хорошо друг друга понимаем и принимаем (что само по себе немаловажно). Нам легко общаться. Однако на этом пути нас подстерегают проблемы, главная из которых - узость кругозора в видении проблем. Кроме того, нельзя забывать, что тождественные отношения когда-нибудь наскучат их субъектам. Творческий процесс в таких командах страдает, побеждают шаблоны и клише, а альтернативные подходы блокируются и не допускаются. Да им, собственно, и возникнуть не из чего - "базы" прочих ТИМов просто нет в наличии.
  Поэтому для руководителя фирмы вполне подойдут следующие советы [21]:
  1 Мыслите в категориях противоположности. Старайтесь подбирать работников, максимально непохожих на их "заказчиков". В терминах соционики это означает: регулируйте и направляйте процесс дуализации.
  2 Знайте компанию, в которой работаете. Необходимо иметь профессиограммные характеристики и периодически отмечать соответствие занимаемой должности конкретным работником. Аналогичная ситуация с вновь принимаемыми сотрудниками.
  3 Берегитесь слабых мест. Должны быть известны уязвимые позиции и узкие места в кадровом обеспечении, включая ситуацию с ТИМами работников организации. Вместо того чтобы брать первых попавшихся претендентов на вакансии, руководитель должен, в первую очередь, думать о том, как данный человек впишется в уже сложившийся коллектив.
  Любой предприниматель, "заразившийся" идеей использовать предлагаемые здесь подходы для оптимизации режима своей деятельности, должен задать себе следующие вопросы:
  Являются ли составляющие коллектив ТИМы наилучшими для выполнения поставленной задачи (смотри описание типологических портретов в литературе)?
  Как распределены задачи между представителями различных ТИМов внутри группы?
  Как типологически проверять свои успехи по ходу дела?
  Полезно также составить таблицу ТИМов, которая является ценным инструментом при формировании команд. Эта таблица даст вам возможность быстро окинуть взглядом типологию организации. Таблица формируется таким образом, что каждый тип, стоящий рядом с другим, совпадал с ним по трем буквам (табл. 6.3).
  Таблица помогает продемонстрировать ваши типологические взаимосвязи. Вписав в таблицу имена тех, кто составляет вашу команду, вы увидите, как соотносятся между собой эти люди. Ведь для продуктивной работы команды нужно извлечь максимум из того, на что способен каждый. Использование в практике предпринимательской деятельности таблицы ТИМов есть пример реализации метода морфологического анализа в кадровом менеджменте. Анализ "советов руководителю" вашей фирмы показывает, что вам предлагается использовать фрагмент алгоритма решения изобретательских задач "прием наоборот".
  Таблица 6.3.
 Таблица ТИМов вашей организации
 
 
  Разрешение конфликтов. Конфликт может иметь различные последствия. Для одних он - динамическая и творческая сила; для других -связан с неизбежным злом. Некоторые считают конфликт разрушительным началом и высказывают мнение, что ничего позитивного из конфликта извлечь нельзя. Мы считаем, что любая модель разрешения конфликта, не учитывающая межличностные различия, обречена на провал.
  Рассмотрим алгоритм разрешения конфликта с учетом принадлежности его участников к различным типам личности:
  1.Четко уясните сущность конфликта и те вопросы, которые вызвали конфликтное состояние.
  2.Попытайтесь "вписать" эти вопросы в типологическую структуру вашей организации (полезно использовать таблицу ТИМов).
  3 Оцените наиболее вероятную причину конфликта с позиции типологии.
  4 Попросите всех участников конфликта отождествить их позицию с точкой зрения противоположной стороны (используйте принцип "наоборот").
  5 Предлагайте компромиссы, которые могут сблизить позиции конфликтующих сторон и погасить огонь конфликта.
  Предложенный алгоритм можно рассматривать в качестве универсального средства погашения конфликтов через процедуру творческого осмысления причин возникновения и позиций участников.
  Предупреждение стресса. Представьте ситуацию: пещерный человек держит в одной руке кусок кремня, а другой откалывает от него пластины, пытаясь придать камню форму первобытного ножа. Искры, высекаемые при ударах, падают на сухой мох. Мох тлеет. Вот-вот произойдет величайшее открытие, и человек овладеет огнем. В это время сухо треснула ветка, и взгляд человека встречается с пристальным взглядом дикой кошки, уже готовой к прыжку. Резкий выброс адреналина в кровь - и немедленные действия спасают нашего предка от гибели. Открытие не состоялось.
  Конечно, мы не древние люди, но нас каждодневно подстерегает не менее страшный зверь, имя которому стресс. Определение этому явлению впервые дал канадский физиолог Ганс Селье. Однако стресс существовал задолго до него, будет существовать долго после нас и, по всей видимости, он необходим, так как во многих случаях в состоянии стресса человек делает то, чему он в дальнейшем сам поверить не может. Это характерно для стихийных бедствий, катастроф, военных действий. Говорят, суровой зимой 1941 года в лазаретах под Москвой почти совсем не было простуженных, хотя солдаты ночевали в окопах на снегу. В обычное время стоит ударить легкому морозцу, и кругом все чихают.
  Думаем, мы были бы не правы, если бы взялись утверждать, что стрессовое состояние убивает творчество. Наверное, найдется множество примеров, когда в стрессовой ситуации человек находит и проводит в жизнь такие решения, которые оказываются единственно верными и эффективными. Это нисколько не противоречит пониманию стресса как состояния, в котором организм сам задействует свои резервы для адаптации к стрессовой ситуации и возвращению в нормальное состояние. Однако очень важным является и наличие этих резервов. Все, о чем мы говорили до сих пор, посвящено было их созданию, подготовке к тому звездному часу, может быть мгновению, когда, непонятно как, тайное становится явным; внутренняя сущность проявляется из внешней формы; множество, казалось бы совершенно несвязанных деталей, складывается в общую и органичную картину, т.е. происходит завершение длительного творческого процесса. Без предварительной подготовки и релаксации трудно ожидать череды продуктивных идей. В этом опасность стресса для творческой личности. По существу само явление "озарения" также является стрессом. Опасность в том, что с точки зрения стрессовой реакции не имеет значения, приятна или неприятна возникшая ситуация. Более того, сила стрессовой реакции во многом определяется устойчивостью нервной системы, а не серьезностью предъявляемых к человеку требований. Медицинские исследования показали, что биохимические реакции организма в состоянии стресса стереотипны, независимо от факторов, вызвавших стрессовую реакцию. Поссорились ли Вы с женой, опоздали на последнюю электричку, оказались в цейтноте, испытываете финансовые затруднения или попали под пули - все это приводит организм в состояние боевой готовности. Конечно, на Вас не прыгает тигр, но это не означает, что Ваша внутренняя реакция будет менее сильной. У Вас учащается пульс, повышается артериальное давление, мышцы напрягаются - Вы готовы обороняться, готовы противостоять опасности. Однако настоящая опасность состоит в том, что Вы не можете вести себя как первобытный человек, чтобы сжечь избыток адреналина в крови. Вам хочется бежать - ситуация не позволяет. Вам хочется ответить ударом на удар, но это не принято в обществе. Организм начинает с бешеной скоростью работать на холостых оборотах. Недалеко и до инфаркта. Конечно, это крайние проявления, и здесь все понятно. Но почему сейчас, в предвкушении нужной мысли, мы чувствуем потребность вскочить, пройтись по комнате, выпить стакан чая с лимоном? Если это не состояние стресса, то что это? Потребность двигаться, предпринять какие-то действия, несвязанные с тем, что мы хотим сделать, в данной ситуации можно объяснить только избытком адреналина в крови. В этом случае остается одно - сжечь адреналин, иначе невозможно ни спокойно сосредоточиться, ни спокойно мыслить. Ведь умение сосредоточиться на конкретной задаче - ключ к ее решению. И, соответственно, неумение сосредоточиться, конечно, при условии Вашей вменяемости в обыденной жизни, - фактор, тесно связанный со стрессом.
  Бесполезно перечислять причины, способные вызвать стресс, их слишком много. Бесполезно избегать стресса. Перефразируя известную шутку, можно сказать: "Если у Вас нет стрессов, значит, Вы уже умерли". Многообразие причин, вызывающих стрессовые состояния, сравнимо только с многообразием самой жизни. Важно понять одно: эффективность Вашего творчества во многом зависит от чувства внутренней безопасности, под которой мы понимаем психофизическую устойчивость в ситуациях, способных вызвать стресс.
  Безусловно, повысить личный запас устойчивости в таких ситуациях можно. Об этом поговорим в следующем разделе. Но сейчас, немедленно, если Вы испытываете стресс, необходимо принимать меры безопасного перехода в не стрессовое состояние. Возможно, у Вас сложилось также впечатление, что стресс - это кратковременное состояние, возникающее, например, в момент аварии Вашего автомобиля или катастрофического падения курса акций Вашей компании. Поэтому познакомьтесь с некоторыми признаками того, что Вы испытываете во время стресса. Если хотя бы один из перечисленных признаков Вам знаком, стоит подумать о противоядии.
  Признаки стрессового напряжения [5]:
  1. Невозможность сосредоточиться на чем-то.
  2. Слишком частые ошибки в работе.
  3. Ухудшение памяти.
  4. Слишком часто возникает чувство усталости.
  5. Очень быстрая речь.
  6. Мысли часто улетучиваются.
  7. Довольно часто появляются боли (голова, спина, желудок)
  8. Повышенная возбудимость.
  9. Работа не доставляет прежней радости.
  10. Потеря чувства юмора.
  11. Резко возрастает количество выкуренных сигарет.
  12. Пристрастие к алкогольным напиткам.
  13. Постоянное ощущение недоедания.
  14. Пропадает аппетит - вообще потерян вкус к еде.
  15. Невозможность вовремя закончить работу.
  И, безусловно, явным и очень опасным проявлением стресса является бессонница. Самым худшим выходом из этого состояния, особенно для человека творческой профессии, является использование транквилизаторов. Они, не устраняя причин, снижают порог чувствительности нервной системы, буквально глушат ее. Организм быстро привыкает, требует все больших и больших доз. В итоге Вы теряете не только динамичность и подвижность мышления, способность фиксировать и развивать мысли на уровне расплывчатых и неустойчивых ассоциаций, но и здоровье вообще, без которого, как известно, не обойтись ни в одном деле.
  Поэтому, первое, что необходимо сделать, - это прекратить работу и отдыхать, если это возможно, до полного восстановления сил. При этом под работой понимается не отбывание времени на своем рабочем месте, а под отдыхом - не бездействие перед телевизором на своем любимом диване. На эту тему имеется достаточное количество литературы, но начинающим можно порекомендовать книгу Бернара Азона "Стресс излечим", вышедшую в 1994 году в издательстве "Крон-Пресс" в Москве.
  Если обычный отдых и восьмичасовой сон не приносят желаемого облегчения, то Вы оказались, а скорее всего сами загнали себя, в состоянии переутомления. Как ни безобидно звучит это слово, последствия могут быть летальными. Не советуем надеяться на свою молодость и природное здоровье. Чаще страдают именно такие люди, которые не щадят себя и беспечно относятся к своему здоровью как к чему-то нескончаемому. Поверьте, это не пустые слова. Так вот, если Вы постоянно чувствуете усталость, сон не восстанавливает силы, изводит бессонница, появилась сердечная аритмия и мучительные головные боли, Вы давно не улыбаетесь, то лучший способ победить в такой ситуации - это немедленно отступить. Иначе очень скоро отступать будет некому. Да и вряд ли в таком состоянии Вы способны к созиданию, так как все резервы организма, которых и без того осталось мало, будут направлены на элементарное выживание.
  Не секрет, что люди творческих профессий как-то себя стимулируют. Известно и то, что расплата за это подчас принимает самые жестокие формы. Не считая всего остального, организм расплачивается потерей запаса устойчивости (что можно также назвать иммунитетом), преждевременным старением и дряхлостью. Тем не менее, люди вновь и вновь наступают на одни и те же грабли.
  В чем причина? По всей видимости, в том, что с годами, когда защитные силы организма слабеют, а стрессовые состояния настигают все чаще и чаще, труднее становится войти в состояние покоя, направить внимание внутрь себя и прислушаться к шепоту подсознания. Однако, расслабляясь с помощью искусственных препаратов, алкоголя, курения и так далее, мы готовим тем самым проявление стресса в еще более сильной форме. Возникает своеобразный замкнутый круг. Что теперь - умирать молодым или отказаться от честолюбивых притязаний? Ни то, ни другое!
  Но что делать, если проработав несколько часов в интенсивном режиме, чувствуя каждой клеткой головного мозга биение мысли, когда рука не успевает записывать каскад идей, ассоциаций, преобразований и выкладок, когда вот-вот и будет найдено самое главное, внезапно ощущаешь - все! В груди и душе такая пустота, по сравнению с которой вакуум - это еще очень густо. Такой дрейф сознания, что, не сумев зацепиться за последнюю мысль, с испугом думаешь: неужели "крыша поехала"? А делать нужно то, что организм сам уже подсказывает подергиванием рук и ног. Собственно говоря, Вы в опасности. А в этом случае обычно бегут. Это, конечно, шутка, но за ней миллионы лет эволюции человека. Как Вы сожжете избыток адреналина, оказавшийся в Вашей крови, не имеет значения, но бег является наиболее простым и универсальным средством. Он не требует специального и дорогостоящего инвентаря, в качестве стадиона подойдет любая дорожка около Вашего дома, а возможность варьировать темп бега в зависимости от состояния делает его доступным для любого условно здорового человека.
  То, что регулярные занятия физической культурой и спортом являются одним из самых эффективных способов противостоять стрессу, пожалуй, известно всем. Однако то, что физические упражнения способствуют скорейшей самореализации личности знают, скорее всего, немногие.
  В последние лет 20-25 появились люди, и даже целые клубы любителей бега трусцой. Как правило, среди них подавляющее большинство людей умственного труда. Даже такой занятый человек, как президент Соединенных Штатов Билл Клинтон, свой день начинает с двадцатиминутной пробежки.
  Автору знакомо ощущение "счастья", полностью захватывающего человека вскоре после тренировки. Однако нагрузки не должны быть чрезмерными. Трудно описать словами состояние эйфории, вселяющее колоссальную уверенность в своих силах всего через час-два физических упражнений. И это после рабочего дня, когда человек чувствует себя опустошенным, разбитым, неспособным думать и бороться.
  В чем же дело? Лет 5-7 назад было мало известно об особых белках, выделяющихся в организме при интенсивных физических нагрузках и действующих наподобие наркотических веществ. Эти гормоны, выделяемые гипоталамусом, получили название эндорфинов (от греческого "эндо" - "внутри" и слова "морфин"). Безусловно, ни о каких негативных последствиях речь идти не может.
  Только в последнее время было установлено, что при стрессах уровень эндорфинов в крови снижается. Совсем недавно стало известно, что эндорфины выполняют в организме функции нейро-трансмиттеров или передатчиков информации (возбуждения) по нервным волокнам. Теперь судите сами, насколько важно повысить их уровень в крови, ведь иной раз не хватает, кажется, самой малости, чтобы поймать идею за хвост.
  Как гласит древняя мудрость:
  Хочешь быть сильным - бегай, Хочешь быть красивым - бегай, Хочешь быть умным - бегай!
  Преодоление стрессов. Несомненно, чем больше стрессовых ситуаций переживает предприниматель, тем восприимчивее он к сердечно-сосудистым заболеваниям, язвенным болезням; может развиться рассеянность и предрасположенность к несчастным случаям. Наиболее подвержены заболеваниям представители SJ-темпе-рамента. Наиболее "спокойными" можно быть за "Прометеев" (NT).
  Следует помнить о губительности стрессов для здоровья человека. Чем больше каждый из вас будет отдавать себе отчет в личных предпочтениях, формируемых на основе типологической привязки, тем лучше он будет застрахован от взрывоопасных последствий стрессов.
  Конечно, стрессы неизбежны. В какой-то момент стресс мобилизует, стимулирует способность к действию. Стресс может дать человеку новые силы [16].
  Следующий постулат: причина, порождающая стресс у одного человека, может у другого вызвать обратную реакцию. Это - следствие принадлежности людей к различным ТИМам с неодинаковыми механизмами восприятия и переработки информации.
  Учитывая индивидуальную природу личности, попробуем сформулировать следующий алгоритм борьбы со стрессом.
  1 Знайте сильные стороны своей личности и используйте их.
  2 Стремитесь получить поощрение (от жены, мужа, начальства и т.д., не в одном, так в другом месте. Старайтесь уравновесить отрицательные эмоции положительными).
  3 Критически относитесь к вашим предпочтениям (не занимайте откровенно максималистскую позицию, старайтесь рассуждать в альтернативных категориях).
  4 Принимайте конфликт как неизбежность.
  Суровая реальность анализа клинических исследований в Санкт-Петербурге показала, что более 75% больных принадлежали к категории руководящих работников и предпринимателей! Поэтому, может быть, Вам пригодится разработка О. Крегер и Дж. Тьюсон [16] под названием "Стресс-гид" (табл. 6.4).
  Формирование руководящей вертикали. Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что руководителями не только становятся, но, вопреки устоявшемуся правилу, рождаются. Особенно это актуально для членов клуба управленцев. Впрочем, анализ типологических характеристик показывает, что руководству не чужды и представители других соционических клубов. Какие можно предложить рекомендации при определении расстановки ваших сотрудников по функционально-ориентированным рабочим местам? Проведенный морфологический анализ ТИМов показал, что наивысшие позиции в управлении целесообразно доверять представителям ТИМов ЛИИ (INTJ) и ИЛИ (INTP). Советниками и заместителями для них целесообразно подбирать экстравертов - ЛИЭ (ENTJ) и ИЛЭ (ENTP). Таким образом, верхний эшелон составят теоретики, формирующие политику фирмы.
 
  Таблица 6.4
 "Стресс-гид" для различных психотипов личности
 
 
  Среднее звено управления полезно насытить технократами СЛИ (ISTP) и ЛСИ (ISTJ). Это уровень начальника отдела. Заместителями к интровертам-начальникам имеет смысл назначать экстравертов ЛСЭ (ESTJ) и СЛЭ (ESTP).
  Уровень нижнего звена управления (руководители групп и секторов) могут заполнять "классические" управленцы - СЭЭ (ESFP) и ЭСЭ (ESFJ).
  Исполнителями стоит подбирать представителей всех четырех типов, составляющих клуб управленцев и технократов.
  На должность начальника отдела кадров можно выдвинуть логико-сенсорного экстраверта или интроверта, а психологов, консультантов и менеджеров по работе с персоналом целесообразно составлять из гуманитариев. На роль "свободного художника" вполне подойдет ИЭИ (INFP).
  Общий смысл предлагаемой модели: руководитель-интроверт и, кроме того, теоретик, не только сам "родит" идею, но и выслушает своих замов, подчиненных, подумает и примет правильное решение. Ему может не хватить напора. Здесь на сцену выходят заместители и советники - экстраверты. Как более контактные, они способны "проталкивать" идею на воплощение. Технократы нужны для четкого, пунктуального доведения сформулированных руководством идей до подчиненных и строгого контроля их работы. Управленцами не надо руководить принудительно. Они сами организуют работу с позиций рационализма, замешанного на опыте. Гуманитарии нужны для установления контактов и работы с людьми. Предлагаемая здесь модель учитывает "экстравертно-интравертный" баланс в совокупности с типологическими особенностями субъектов деятельности. Главная задача ее реализации - достижение поставленной цели, результат. Разумеется, Вы вправе избрать свою стратегию кадрового распределения. Не следует считать вышесказанное догмой - это только руководство к возможному действию.
 6.8.4. Типы личности в коммерческой деятельности
  Поговорим о маркетинговой деятельности. Начнем с основного. Любой из 16 ТИМов способен быть как продавцом, так и покупателем. В процессе купли-продажи осуществляется межличностное общение, и поэтому ключом к успеху здесь могут быть хорошее знание себя и умение соблюдать законы общения: когда следует больше говорить, а когда слушать; где стоит проявить настойчивость, а в каком случае лучше уступить. Формируя у себя навыки межличностного общения, вы завоюете клиентуру и рынок. В противном случае вы потеряете своего покупателя и партнера. Используя учение о психологических типах, вы можете глубоко продвинуться в реализации и приобретении товаров и услуг, ведь торговая сделка - это акт межличностного взаимодействия как минимум двух индивидов, выступающих субъектами данного вида деятельности [16].
  Как и в любой другой сфере, каждый ТИМ демонстрирует свои сильные и слабые стороны, когда речь идет о торговле. Поэтому для каждого психологического типа можно предложить рекомендации, позволяющие снять напряжение в общении с клиентом и продвинуться к цели - торговой сделке.
  Допустим, вы экстраверт (Е). Если вам хочется поговорить, стройте свою беседу так, чтобы покупатель тоже мог что-нибудь сказать. Будьте готовы слушать, пытайтесь кратко повторять сказанное до того, как добавите к этому что-либо. Часто экстраверты думают, что могут помочь клиенту, сопровождая его в торговом зале и заполняя его молчание полезной информацией. Такая навязчивость может помешать клиенту, который демонстрирует желание все посмотреть и сориентироваться самостоятельно. Состояние клиента не всегда ясно выражено, что делает умение слушать и понимать особенно важным.
  Представим себе, что вы - интроверт (I). Покупатель хочет ощущать себя важной персоной, поэтому вам может понадобиться вначале проявить интерес к нему и провести маленькую беседу. Многие интроверты считают, что раз покупатель пришел, значит, он искренне хочет что-то купить, а если ему понадобится дополнительная информация, то продавец-интроверт ему все объяснит. Заинтересованность и руководство, даже когда вас об этом явно не просят, помогут установить с клиентом хороший контакт.
  Если вы сенсорик (S), то стремитесь обеспечить себя фактами, информацией о технических характеристиках, практических (реальных) свойствах товара, который реализуете. Если покупатель уже что-то знает о товаре, то вы можете оказать помощь, раскрывая дополнительные свойства товара, не являющиеся очевидными. Главное - уметь слушать. Слушая внимательно, вы можете не перегружать покупателя фактами, если почувствуете, что именно он хочет сказать.
  Являясь интуитом (N), зная свой товар, вы можете не знать его специфики, основываясь лишь на данных, приводимых в сертификате или паспорте на продукцию. Этого может оказаться недостаточно для покупателей-сенсориков, желающих все знать как свои 5 пальцев. Иногда полезно сказать: "Вот паспорт на изделие, но мне нужно прояснить такие-то практические аспекты (вопросы)..." это не только свидетельствует о вашем интересе к изучению специфики реализуемого товара, но и о том, что вы трудитесь с целью получить информацию для клиента. Вы можете использовать свои интуитивные способности, чтобы увлечь покупателя вашим видением тонкостей товара и возможных сфер его применения (например, кухонного комбайна). Репутация фирмы-изготовителя товара, возможности перепродажи товара, отзывы о продукции - обо всем этом имеет смысл рассказать.
  Если вы логик (Т), то помните, что не все подчинено логике. Наилучшие рассуждения в мире опасны, если они не соответствуют потребностям клиента. Если покупатель согласен с вашей логикой, но воспринимает вашу уверенность как высокомерие, вы столкнетесь с трудностями при осуществлении сделки. Если вы чересчур увлечетесь своими доводами, то можете затеять с покупателем спор о достоинствах продукта. Ясно, что это не способствует благополучию сделки. Хотя ваша логика - неотъемлемая черта вашей личности, вы должны прислушиваться к тому, что клиент хочет услышать и что ему нужно. Для сохранения интереса ваших покупателей можно посоветовать пользоваться логикой умеренно.
  Если в вас доминирует этик (F), то наверняка вашей основной целью при совершении сделки будет удовлетворение запросов клиента. Ваше желание - сделать все возможное, чтобы сделка состоялась, и покупатель остался доволен. К сожалению, эти две вещи не всегда совпадают. Если, например, покупателю нравится то, что вы считаете для него неподходящим, вы оказываетесь перед дилеммой. Более того, ваши цели и цели вашего клиента могут противоречить целям вашего шефа (план продаж, например, формирует доход и прибыль фирмы, поэтому для шефа целесообразнее продать вещь подороже, даже если вы видите, что покупателю она совсем не подходит). Важно иногда разграничивать свои личные цели с тем, что нужно клиенту и вашему начальству. Вы здесь не для того, чтобы выручить покупателя или спасти мир. Ваша задача - совершить сделку и дать клиенту почувствовать себя важной персоной, но в пределах, обозначенных руководством вашей фирмы. Вместо чрезмерного сопереживания клиенту вы должны посмотреть на весь процесс купли-продажи объективно как бы со стороны. Слушая клиента, который рассказывает о своих нуждах, вы должны помнить, что это его проблемы, и не вам их решать.
  Если вы тяготеете к рационализму (J), то ваша сила - в доведении сделки до конца, а клиента - до принятия решения, окончательной оплаты, доставки товара. Но если вы будете вести себя слишком жестко, нажимать на клиента, то скоро он почувствует себя человеком второго сорта. Отсюда - скрытое или явное отчуждение, расхождение и разрыв. Поэтому, как бы ни было трудно переломить себя, постарайтесь не беспокоиться о результатах сделки. Попробуйте дать клиенту свободу инициативы, правда, не очень увлекаясь. Посмотрите, каков будет результат.
  Иррациональные (Р) естественно подстраиваются под покупателя. Они внедряют свои реплики в разговор по мере необходимости сообщения дополнительной информации. Не исключен вариант предложения ряда альтернатив механизма реализации сделки. Для описания психологии двух представителей типа Р можно представить себе, что они лицом к лицу встретились на узкой тропинке, протоптанной в снегу, и пытаются разойтись. Один делает движение влево, другой - тоже. Затем - вправо, и так несколько раз, пока не остановятся и не решат, кому обходить слева, а кому - справа. Так и в коммерческой сделке. Будучи слишком гибким и открытым, вы можете погрязнуть в альтернативных вариантах, тем самым погубив сделку, поскольку партнер решит, что вы не в состоянии выработать конкретное решение. Поэтому попытайтесь сосредоточиться на нескольких определенных свойствах продукта, товара или вариантах сделки, которые, по вашему мнению, определяют дело.
  Проблемы, возникающие при взаимодействии двух людей одного типа во время акта купли-продажи [16]:
  Два экстраверта (Е) могут разговаривать, не слушая друг друга.
  Два интроверта (I) могут быть подобны кораблям в тумане: покупатель с трудом выражает, что ему нужно, а продавец ждет, чтобы покупатель, наконец, определился.
  Два сенсорика (S) могут увлечься вопросом, как может быть практически использован товар, и упустить его потенциальные возможности.
  Два логика (Т) могут рассуждать логически и аналитически, не замечая, что продукт непривлекателен для тех, кому его продают.
  Два этика (F) могут быть так довольны тем, что они совпали во мнениях, что могут пропустить явные дефекты в товаре.
  Два рациональных (J) могут давать настолько однозначные оценки и быть такими взаимно неуступчивыми, что никогда не сторгуются.
  Два иррациональных (Р) перебирают так много вариантов, что никогда не могут на чем-либо остановиться.
  Ключ к тому, чтобы стать успешным участником торговой сделки, состоит в самопознании. Знание ваших сильных и слабых сторон (как личности) позволит вам управлять собой в маркетинговых операциях, владеть ситуацией и благополучно совершать удачные сделки.
  Соционическое моделирование в коммерческих структурах может применяться двояко. Можно использовать механизм соционического структурирования (например, на основе квадры) и анализ типологической схемы структурного взаимодействия субъектов торговой фирмы с оценкой интертипных отношений.
  Если вести речь об оптимизации структуры организационной модели торговой фирмы на основе ТИМов, то цели создания больше всего отвечает набор типов из квадры. В ее состав входят четыре типа: ЭИЭ, ЛСИ,СЛЭ и ИЭИ. Какие можно предложить "роли" для членов такой команды? В кресле директора перспективен СЛЭ, тип с ярко выраженными задатками предпринимателя. На роль продавца подходит ЭИЭ - "сладкоречивый увещеватель". Кассиром-бухгалтером следует назначить ЛСИ, хобби которого - цифры и порядок. ИЭИ может быть использован на вспомогательных работах (грузчик, уборщица, оформитель витрин и т.д.). Главное, чтобы ключевые посты заняли представители ТИМов, ориентированные на выполнение поставленной задачи. Рассмотрим схему интертипных отношений в квадре (рис.6.1).
  На приведенной схеме А - отношения активации; 3 - зеркальные отношения; Д - дуальные отношения.
 
 
 
 Рис. 6.1. Схема интертипных отношений в квадре
 
  Директор нашего магазина будет подпитываться энергией от продавцов, корректироваться и притормаживаться бухгалтером-кассиром, разряжаться в диалоге со вспомогательным персоналом. Продавец будет "отдыхать" или расслабляться в разговоре с кассиром, "поправлять" уборщицу или грузчика. Бухгалтер-кассир будет активизировать уборщицу (грузчика). Вполне нормальная, здоровая атмосфера предприятия торговли. Достоинством такого коллектива является его внутренняя сплоченность на основе единой квадральной целевой установки. Причем, представителей каждого ТИМа может быть несколько (например, несколько продавцов); важно только, чтобы были представлены все 4 ТИМа квадры.
  Теперь построим типологическую модель трудового коллектива того же магазина на базе профессиональных предпочтений с анализом схемы интертипных отношений. На роль директора могут претендовать СЛЭ, СЛИ, ЛСЭ. Выберем ЛСЭ как "прирожденного" администратора. В качестве продавцов могут выступать ЭИЭ и ЭСЭ. Место бухгалтера-кассира отдадим ЛСИ. Введем в структуру водителя (СЛЭ) и грузчика-экспедитора (СЛИ). На роли вспомогательного персонала "примем" ЭСИ, СЭИ, ИЭИ. Таким образом, получилась схема торгового предприятия, укомплектованного технократами (руководители и технические специалисты) и управленцами с вкраплением гуманитариев. Рассмотрим сложную схему интертипных отношений представителей 9 ТИМов (рис. 6.2).
  В рассматриваемой схеме А - отношения активации; 3 -зеркальные отношения; Д - дуальные отношения; д - деловые отношения; ро - родственные отношения; пД - полудуальные отношения; М - миражные отношения; пп - отношения полной противоположности (взаимного погашения); К - конфликтные отношения; квт - отношения квазитождества (параллельные); р (Р) - отношения ревизии (социального контроля); сэ - отношения суперЭго; п (П) - отношения социального заказа (прием и передача жизненного или производственного опыта).
 
 Рис.6.2. Схема интертипных отношений представителей 9-ти ТИМов
 
  Анализ приведенной схемы интертипных отношений указывает на наличие неблагоприятных сочетаний ТИМов ("конфликте-ры", "ревизионисты", "суперэгоисты", субъекты отношений социального заказа и квазитождества). Малопродуктивны миражные отношения. Оценку перспектив формирования конфликтного состояния в таком коллективе можно продолжить, но может быть это и ни к чему? Ведь даже "невооруженным глазом" видно, что первый метод социоструктуризации (через квадры) более продуктивен с позиции создания оптимального психологического климата в коллективе.
  Таким образом, проведенный анализ показал, что, если коллектив команды предпринимателей от торговли "населен" большим количеством ТИМов, то это не всегда создает атмосферу гармонии. Либо надо иметь в наличии представителей всех 16 ТИМов, либо строить микросоционические структуры на основе четырех типов квадр или клубов. К чему и призываем наших предпринимателей!
 6.8.5. Творчество и изобретательство в предпринимательстве: соционический взгляд
  Итак, уважаемый читатель, мы подошли к тому моменту, когда надлежит сделать определенные обобщения. Творческий поиск в предпринимательстве безусловно связан с необходимостью оптимизации межличностного общения. Ведь можно, конечно, действовать на свой страх и риск, опираясь на собственную интуицию. Можно строить свою политику в общении на основе чужих мнений и советов. Но рано или поздно возникнет необходимость (или желание) так вести свои дела, чтобы работа приносила не огорчения, а радость. Формирование специфического состояния души с опорой на духовный мир в себе и в собственном окружении, которое приводит к сбалансированности энергетических потоков и, как следствие, к снятию ограничений в общении, приведет к повышению уровня как моральной, так и материальной устойчивости вашего дела. И здесь вам вполне может оказать содействие соционика.
  Слияние воедино трех стихий - предпринимательской деятельности, творческого (изобретательского) подхода к решению производственных и управленческих проблем и, наконец, социально-психологического прогнозирования на основе соционики - будет способствовать наилучшему взаимопроникновению идей и подходов с формированием рефлексии в виде единого, комплексного механизма планирования и разрешения стоящих перед субъектом задач.
  Даже если вы профессионал экстракласса, но не умеете ладить с людьми, то рано или поздно это скажется на ваших отношениях с подчиненными. От вас будут уходить соратники, и постепенно вы почувствуете, что ваше дело уже не приносит такого удовлетворения, как раньше. Слишком высока цена за те достижения, которых вы добиваетесь. В итоге моральная и эмоциональная опустошенность, напряжение, перенапряжение и, как следствие, мучительные стрессы.
  Но вот вы прочитали данную главу книги и, надеемся, увидели свет в конце "стрессового" туннеля! Опираясь на приводимые рекомендации, вы, конечно, не в состоянии полностью ликвидировать негативные факторы, но выбрать для себя стратегию поведения и прогнозировать результативность конкретных составляющих своей деятельности теперь сможете. Иными словами, думайте не только о том, что следует предпринять, но и как это можно сделать. Вас окружают люди. От того, насколько вы будете изобретательны в общении с ними, будет зависеть успех вашего дела. Само использование соционического подхода к оценке собственных шагов, слов и действий служащих и партнеров по бизнесу, государственных чиновников и членов семьи (т.е. всех тех, кто входит в круг Вашего общения) есть уже, по своей сути, внедрение элемента творчества в предпринимательский процесс. И если вы согласились использовать достижения соционики для пользы своего дела, то вы демонстрируете качества, свойственные творческой личности.
  Мы попытались рассмотреть перспективы использования соционики в менеджменте и маркетинге. Упор был сделан на индивидуальную психоинформационную структуру ТИМов субъектов предпринимательского общения. Приведенные данные могут создать у читателя мнение о раздробленности ТИМов и необходимости углубления индивидуализации в оценках и поступках. На время был как бы оставлен фактор соционического структурирования и его роль в творческом сопровождении предпринимательской деятельности.
  Вернемся к квадрам. Именно эти структуры, как наиболее устойчивые и долгосрочные образования социосистем, способны поддерживать "творческий огонек" в группе соратников. Дело в том, что каждый ТИМ по-своему изобретателен и способен генерировать творческие решения. Однако есть ТИМы, из представителей которых эти решения льются, как из рога изобилия, а кого-то больше устраивает критика и разрушение чужих гипотез. В каждой квадре создается баланс между генераторами творческих идей, их критиками, активаторами спора и "группой поддержки" дискутирующих. Налицо все факторы для формирования творческой атмосферы при выработке нестандартного (да и стандартного тоже) решения.
  В квадре "Альфа" инициаторами творческого процесса могут выступать ИЛЭ (ENTP) и ЛИИ (INTJ). В квадре "Бета" - СЛЭ (ESTP) и ЛСИ (ISTJ). В квадре "Гамма" - ЛИЭ (ENTJ), и ИЛИ (INTP). В квадре "Дельта" - ЛСЭ (ESTJ) и СЛИ (ISTP). В поведении перечисленных ТИМов главенствует интуиция (N) и логика (Т). Именно эти две функции запрограммированы на генерацию новых идей. Этико-интуитивные и интуитивно-этические ТИМы (NF) будут способствовать дополнению проектируемого решения гуманистическим содержанием. Кроме того, их интуиция также в состоянии генерировать творческие решения. Этико-сенсорные и сенсорно-этические ТИМы (SF) будут способствовать спуску генераторов идей "с небес на грешную землю".
  Подводя итог вышесказанному, попробуем сформулировать некоторые правила рационального, творческого интегрирования соционического моделирования в практику предпринимательской деятельности:
  1. Старайтесь создать в своем коллективе и окружении атмосферу творческого поиска на основе взаимопонимания и взаимоуважения. Стремитесь избегать конфликтов и стрессовых ситуаций, по крайней мере, не провоцировать их без нужды. Помните, что благоприятный психологический климат способствует созданию здоровой атмосферы, в которой труд становится более производи тельным. Вы и ваши коллеги (служащие) сделают гораздо больше и лучше, если они будут испытывать удовлетворение от выполняемой работы.
  2. При формировании или переформировании своей команды помните, что творческим потенциалом обладают представители всех 16 ТИМов. Для более высокой продуктивности работы своих под чиненных группируйте их на основе соционических квадральных структур. При создании микрогруппы стремитесь вовлечь в нее пред ставителей всех четырех типов квадры. Последнее необходимо для лучшей сбалансированности биоэнергетических потоков, воздействующих на процесс межличностного общения.
  3. При организации общения учитывайте индивидуальность своего собеседника, ведь он наверняка принадлежит к иному ТИМу, нежели Вы. Безусловно, нет смысла планировать себе линии поведения при взаимодействии с остальными 15 ТИМами. Однако, если Вы будете учитывать особенности темперамента ваших соратников или партнеров, то вам легче будет их понять, может быть даже простить, и уж наверняка, направить в нужное русло.
  4. Не забывайте об интертипных отношениях. Избегайте стал кивать "конфликтеров" и поощрять "ревизионистов". Их надо вы явить и ограничить с ними общение. Так, "конфликтеров" можно разместить в разных комнатах, поручив им разные участки работы. Если вам нужны оба конфликтующих между собой работника, то для снятия напряженности годятся любые средства из арсенала порядочного человека.
  5. Главное - не "стричь всех под одну гребенку" (свою, разумеется)! Если вы по темпераменту Дионисий, то оцените индивидуальные особенности ваших коллег и подчиненных, принадлежащих к другим типам темперамента (Эпиметей, Аполлон и Прометей). Постарайтесь формулировать задачи организации процесса производства или реализации продукции, а также контроль за деятельностью окружающих вас людей с учетом тех форм и методов формирования рефлексии, которые характерны для их темперамента.
  Конечно, внедрение социально-психологических методов управления в предпринимательскую деятельность - процесс непростой и не мгновенный. Возможны три варианта интегрирования типологических механизмов в предпринимательскую среду.
  Первый - полное неприятие и отказ предпринимателей от использования предлагаемых механизмов соционического моделирования под предлогом того, что это "методика отдаленного будущего" или по иным причинам ("без этого вообще можно обойтись", например). Уважаемый читатель! Принимая такую точку зрения, заранее готовьтесь к серьезным, может быть, даже жестоким, издержкам морально-эмоционального и, как следствие, материального характера, спровоцированным никому не нужным стрессом (помните о 150-миллиардных убытках ведущих корпораций США?).
  Второй - выборочное следование постулатам соционики, получившим наибольшее распространение на практике. Чаще всего люди "клюют" на принадлежность к различным типам, характерам и стараются претворить в жизнь рекомендации по учету индивидуальности личности. В результате может нарушиться системность оценки поведения людей и их взаимоотношений, поскольку в соционике главное не ТИМы, а их сочетания, структурирование и интертипные отношения!
  Для того чтобы не сбиться на субъективизм, индивидуализм и эгоизм, а создать гармоничную обстановку, необходимо следовать всем канонам соционики с идеей "повернуть" свою жизнь в новое, рациональное русло. Единственное предостережение предпринимателю на этом пути: не "зацикливайтесь" на механизмах формирования кадровой политики фирмы и своего поведения по отношению к окружающим. Помните, что "слишком хорошо - тоже плохо". Если вместо того, чтобы быстро искать нужное решение в рабочей ситуации, вами овладеет стремление обдумать, как озадачить служащих и партнеров, то ваш бизнес будет нести потери. Только теперь от наступления фазы "горя от ума".
  Существенный нюанс! Соционика наиболее эффективна при работе в малых группах, так как при построении крупномасштабных моделей больших коллективов значительное число ТИМов и факторов взаимодействия между собой субъектов предпринимательской деятельности вносит серьезные флуктуации и усложняет процесс моделирования. Наконец, одному человеку не под силу постоянно собирать, анализировать и раскладывать по полочкам факты, генерировать стратегию и тактику достижения результата в общении. И здесь на помощь предпринимателю должен прийти компьютер, специальное программное обеспечение которого в состоянии помочь бизнесмену выполнить полный объем экспертно-диагностической работы с выдачей рекомендаций для принятия решения по конкретному лицу (субъекту) или конкретной ситуации. Внедрение в нашу жизнь компьютерных технологий способствует ускорению и углублению творческого поиска при выработке решений из русла предпринимательской деятельности. Первый вариант такой компьютерной экспертно-диагностической системы создан и с успехом используется одним из авторов настоящей книги [14].
 6.9. КОМПЬЮТЕРНАЯ ЭКСПЕРТНО-ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА СОЦИОНИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ, ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И АНАЛИЗА
  Блок-схема алгоритма компьютерного программного продукта представлена на рис. 6.3. Экспертно-диагностическая система включает в себя блоки тестирования респондентов и базу данных с результатами тестирования. Основным элементом программного продукта является база данных. При работе с ней пользователь может реализовать три функции:
  - информационную (получить информацию о распределении респондентов из данного файла базы данных по ТИМам, квадрам, клубам, темпераментам; здесь же приводится анализ интертипных отношений и биоритмов партнеров по отношениям);
  - соционического моделирования через вышеназванные структуры или отранжированные интертипные отношения (в результате вы будете иметь перечень респондентов, обеспечивающий оптимальный психологический климат в микроколлективе; при этом ваш большой коллектив может быть поделен на более мелкие структурные звенья);
  - обслуживания базы данных (ввод новой информации, удаление избыточной информации, формирование отчета по результатам анализа результатов соционического моделирования).
 
 Рис 6 3 Блок-схема алгоритма компьютерной экспертно-диагностической системы соционического моделирования и анализа
 
  Вход в базу данных защищен паролем, поскольку содержащаяся в ней информация не является предметом обсуждения и представляет коммерческую тайну организации.
  Блок тестирования содержит систему ввода исходной информации респондента, тестирования (с использованием трех наиболее популярных тестов, таких как MBTI [39] и вопросника Д. Кей-рси [25]), систему обработки результатов тестирования и вывода на экран монитора описания ТИМа респондента. Использование не одного, а трех тестов, позволяет повысить уровень объективности результатов тестирования. Кстати, если вы возьмете за основу только один из возможных тестов, то вероятность достижения объективного результата будет весьма невелика ввиду того, что человек "запрограммирован" отвечать не только на вопрос: "Какой я есть на самом деле?", но и на вопрос: "А каким я хочу выглядеть, казаться?".
  Высокий уровень объективности результата, большой объем сервисной информации ("Help" или "Помощь"), доступность в освоении и достаточно низкие требования к компьютерной системе (PC классом не ниже АТ-386) в сочетании с не слишком длительным процессом получения результата (среднее время тестирования одного респондента от 20 до 35 минут), позволяют говорить о перспективности данной разработки и целесообразности оснащения ею коммерческих структур.
  Сегодня многие представители предпринимательских кругов отдают должное психологии. Б ряде фирм работают консультанты-психологи и специалисты по работе с персоналом. Беда только в том, что используют они в своей работе продукты, являющиеся частными и узкими методиками с ограниченной областью применения и необходимостью "толковать " результат. В этом отношении соционика, базирующаяся на системном учении К. Юнга и учитывающая биоэнергетическую природу межличностных взаимодействий, более перспективна. Используйте материал данной главы книги, и ваш успех будет еще более весомым!
 
 Список литературы
  1. Аппель В. Биоритмы: подходите ли вы друг другу/ Пер. с нем. - М.: АО "Интерэксперт", 1996.
  2. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: "ИНФРА-М", 1997.
  3. Букалов А.В., Бойко А.Г. Соционика: Тайна человеческих отношений и биоэнергетика. - Киев: "СоборнаУкраша", 1992.
  4. Верткин И. М.. Бороться и искать. О качествах творческой личности"// Нить в лабиринте/Сост. А. Б. Селюцкий. - Петрозаводск: Карелия, 1988. -94с.
  5. Грегер О. Как противостоять стрессу//Стресс жизни: Сб. - СПб., 1994.
  6. Дарел Шарп. Типы личности: Юнговская типологическая модель. - Воронеж: НПО "МОДЭК", 1994.
  7. Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. - Л., 1976.
  8. Ефремов В. С., Лаптева А. В., Ермаков С. В. Возможные миры или создание практики творческого мышления.- М.: Интерпракс, 1994.-128 с.
  9. Злотин Б. Л., Зусман А. В. Месяц под звездами фантазии.- Кишинев: Лумина, 1988.-271 с.
  10. Кабаченко Т. С. Психология управления. Ч. 1. - М.:, 1996.
  11. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей/ Пер. с англ.; Под общ. ред. В. П. Зинченко и Ю. М. Жукова. - М.: Текст-Р., 1990.-720 с.
  12. Кедров Б. О. О творчестве в науке и технике (научно-популярные очерки для молодежи). - М.: Молодая гвардия, 1987.-192 с.
  13. Кондратьев О.И. Соционическое моделирование - основа создания компьютерной методики оптимизации учебных и педагогических коллективов// Тез. докл. науч.-метод, конф. "Компьютерные технологии обучения : Концепции, опыт, проблемы". - Самара : СамГТУ, 1997.
  14. Кондратьев О.И., Грачев В.Г. Компьютерная экспертно-диагностическая система построения модели информационного метаболизма. //Тез. докл. науч.- метод, конф. "Компьютерные технологии обучения: Концепции, опыт, проблемы".- Самара : СамГТУ, 1997.
  15. Крегер О., ТъюсонДж. М. 16 дорог любви. Как 16 типов личности определяют ваши возможности в любви. - М.: Персей-Вече-АСТ , 1995.
  16. Крегер О., ТъюсонДж. М. Типы людей и бизнес. Как 16 типов личности определяют наши умения на работе. - М.: Персей-Вече-АСТ, 1995.
  17. Крегер О., ТъюсонДж. М. Типы людей. 16 типов личности , определяющие как мы живем, работаем и любим. - М.: Персей-Вече-АСТ, 1995.
  18. Кулъпин Э. Феномен России в системе координат социоестественной истории/ Иное. Хрестоматия нового российского сознания. - М., 1995.
  19. Лубяков М. Ф. Смоленск. - М.: Планета, 1988. - 239 с.
  20. Лук А. Н. Психология творчества .- М.: Наука, 1978.-127 с.
  21. Малинин Г. А. Изобретатель "русского света". - Саратов: Приволж. кн. изд-во, 1994.

<< Пред.           стр. 8 (из 9)           След. >>

Список литературы по разделу