<< Пред. стр. 9 (из 17) След. >>
Список литературы по разделу
речь идет о чем-то важном для вас. Таким образом вы сумеете извлечь много
пользы из книги за сравнительно короткое время.
С помощью этого метода вы сможете резко поднять качество вашего чтения
и одновременно увеличить количество книг, с которыми вы ознакомились. По
мере того, как все большее число книг будет появляться на вашем письменном
столе, вы будете все лучше ориентироваться в имеющейся литературе. Вместо
чувства беспокойства по. поводу того, что вы так и не "добрались" до чтения
серьезной литературы, у вас появится ощущение уверенности, что ряд книг,
которые вы не прочитали, для вас не представляет интереса и не заслуживают
вашего внимания. С другой стороны, постоянное общение с литературой будет
способствовать тому, что вам попадутся такие книги, которые потребуют
тщательного изучения и заслужат нескольких часов вашего внимательного
ознакомления.
Люди быстро забывают прочитанное. Поэтому, даже если вы внимательнейшим
образом прочитаете книгу, вряд ли вы сумеете все в ней запомнить. Если вы
попытаетесь пересказать содержание этой книги другу, вы вероятно обнаружите,
что сможете вспомнить из нее лишь несколько наиболее ярких эпизодов. Так как
вы все равно мало что запомните, то необходимо проявлять разборчивость и
читать лишь то, что стоит запомнить.
Возможно, что в течение жизни вы собрали целую библиотеку, состоящую из
книг, которые особенно привлекли ваше внимание. Когда-то вы их внимательно
изучали, но со временем вы вероятно забыли многое из них. Вам следует
воспользоваться методом чтения газет для того, чтобы просмотреть эти книги и
восстановить в памяти содержащиеся в них главные мысли.
Порой вам попадается книга, которая может оказаться полезной для вас в
будущем. Не тратьте времени на ее чтение сейчас; все равно вы забудете
многое из прочитанного. Вместо этого, попросите вашего секретаря записать
название книги в специальное досье на память. Один врач, который завалил
свой кабинет непрочитанными книгами и рефератами, перешел к регистрации их
названий и краткого содержания на специальных карточках. Теперь у него по
крайней мере освободилось много места на столе для чтения.
Если вам кажется, что такой способ знакомства с книгами несколько
поверхностен, взгляните на полезный эксперимент. Учтите, что даже если вы
будете читать книги хотя бы столь же поверхностно, как и газеты, вы все же
сумеете поглотить новые и полезные для вас идеи. Кроме того, вы увидите, что
ваше чтение будет доставлять вам больше удовольствия по мере того, как вы
сможете прочитывать больше за меньшее время.
Стоит ли вам обучаться ускоренному чтению?
Чем быстрее вы читаете, тем больше вы экономите время. Однако я
обнаружил, что очень мало людей, которые прошли курсы ускоренного чтения,
сумели сохранить те навыки, которые они приобрели во время учебы. У
большинства людей, освоивших новые приемы чтения, ускоренные темпы
сохраняются в течение нескольких недель, но затем восстанавливается прежняя
скорость. Разумеется, если вам по долгу службы приходится много читать,
такие курсы вам помогут, потому что те, кто читает регулярно не менее двух
часов в день, могут сохранить приобретенное ими умение ускоренного чтения.
Однако я считаю, что в чтении важнее сообразительность, чем скорость.
Другими словами, постарайтесь избавиться от чтения "В", не приносящего
удовлетворения, не дающего информации или неинтересного, и получить больше
времени и энергии для чтения "А" (сохраняя вашу обычную скорость).
У меня и моей жены есть привычка читать друг другу книги вслух. Так мы
прочитываем по двадцать книг в год. Мы бы могли прочесть эти книги про себя
гораздо быстрее. Однако более рациональный способ - не обязательно лучший.
Читать книги вслух не рационально, но это замечательный способ проводить
время вместе.
Глава 11.
Как сделать лучше себе и другим людям
Иногда ваш способ расходования времени может стать причиной
недовольства других. Все жаждут внимания: Предоставление каждому человеку
того внимания, на которое он рассчитывает, требует много времени. Однако вы
не можете удовлетворить потребности всех людей в вашем внимании к ним. Если
вы решили отказаться от ваших еженедельных игр в теннис, потому что они
перестали доставлять вам удовольствие, то возможно, что ваш постоянный
партнер по игре будет вами недоволен. Если вы решили, что не стоит тратить
время на обучение вашего подчиненного, потому что вы поняли, что ваши уроки
не идут впрок, то вам надо быть готовым к тому, что это ему не понравится.
Если вы отложите поставку товара для Джоунса, так как вам нужно выполнить
срочный заказ компании "Смит и сыновья", не удивляйтесь тому, что Джоунс
придет в ярость и даже откажется от сотрудничества с вами в будущем.
Перед вами часто возникает дилемма: отложить ваше дело "А" или что-то
сделать для других людей. Чтобы сделать дело, которое не является для вас
важным, но для другого человека оно важно, может потребовать от вас мало
времени и усилий: гораздо меньше, чем если вы попытаетесь объяснить, почему
вы не считаете просьбу, обращенную к вам, достаточно важной.
С другой стороны, вряд ли стоит постоянно выполнять чужие дела "А" за
счет вашего времени; у вас просто его не хватит. Вы должны распределять
приоритеты в зависимости от значимости просителя и взвешивать последствия
того, что произойдет, если вы не сделаете то, о чем вас просят. Если человек
обращается к вам с просьбой, но она не имеет для вас значения, вы можете
отложить ее исполнение (во всяком случае после первой просьбы). Некоторые из
таких просьб, с которыми к вам обращаются, быстро забываются самими
просителями или же начинают ими расцениваться как дела "В" и их вообще не
стоит исполнять.
Научитесь говорить "НЕТ"
Иногда самым лучшим ответом будет ваше "нет", сказанное в самом начале.
Это короткое слово, произнесенное вежливо, но оно может сберечь вам массу
времени. Очень важно, чтобы другие люди не разбазаривали ваше время. Когда
вы заявляете "нет", не стоит казаться без нужды несправедливым или
бессердечным, однако окружающие вас люди должны почувствовать твердость
вашего слова.
Вы можете сказать другому человеку, что прекрасно понимаете важность
его просьбы, но, что у вас слишком много дел, чтобы помочь ему. Если вы
считаете, что для вас будет так легче, то извинитесь, объясните, что у вас
одно или два важных дела, которые требуют вашего неотложного внимания.
Возможно, что этот человек поймет вашу точку зрения и даже извинится за
попытку отнять ваше время.
Некоторым людям чрезвычайно трудно сказать "нет". Мой клиент миссис
Филмор обнаружила, что она тратит большую часть своего времени, выполняя
дела других людей. Когда мы внимательно разобрали с ней сложившееся
положение, то оказалось, что она говорила "да", потому что боялась встать на
защиту своих приоритетов. Возможно, что ее беды начались еще в детстве. Ее
родители давили на нее, ограничивали свободу действий и не только говорили
ей, что ей надо делать, но и когда она должна это делать.
По мере того, как мы разбирали ее проблемы, она поняла, что ее
нежелание сказать "нет" является несправедливым даже по отношению к
окружающим людям. Она признала, что часто говорит "да" даже в тех случаях,
когда почти нет никаких гарантий того, что она сможет выполнить обещанное. В
одном случае она очень разочаровала человека, который имел большое значение
для миссис Филмор. Он договорился бы с другими людьми, если бы только
догадался, что "да" миссис Филмор на самом деле означает "может быть". Она
сумела принять правильное решение, когда, наконец, поняла, что сказать "да"
и не выполнить обещание гораздо хуже, чем сказать "нет".
Помимо нежелания сказать "нет" существуют другие способы обмана людей.
Служащий, который клятвенно заявляет, что "сейчас будет сделано" (вне
зависимости от того, намерен он выполнить свое обязательство или нет),
коллега, который выражает вам сочувствие в то время, когда требуются
действия, человек, который утверждает, что никогда не получал вашего письма
с просьбой, - все они расхищают ваше время и свое собственное просто потому,
что они не научились говорить "нет". Все это свидетельствует о низкой
морали, низком уровне деловой жизни, низком качестве межличностных отношений
и усложняет жизнь.
Компромиссы, которые нужны
Что делать, если к вам с просьбой обращаются ваша жена, ваш начальник,
ваш ребенок, ваш родитель или ваш лучший друг, и вы чувствуете, что не
можете им сплеча отрубить "нет"? Однако, вы можете удовлетворить других
людей и не пожертвовать своими приоритетами, если постараетесь найти
компромиссы.
Когда другой человек просит вас сделать что-нибудь для него, он часто
больше заинтересован не в идеальном качестве, а в быстроте исполнения. Если
вы чувствуете, что заявки на ваше время не превышают разумных пределов, то
ищите способов сократить продолжительность их исполнения. Если ваш начальник
неожиданно просит вас быстро представить ему отчет об объеме продаж за
месяц, скорее всего его удовлетворит короткий обзор, но приготовленный
быстро. Если ваша дочка просит вас сшить ей новое платье для вечеринки,
предложите ей вместо этого юбку, которую можно быстро скроить.
У некоторых людей может появиться привычка обращаться к вам с просьбой
выполнить те или иные дела, потому что вы фактически приучили их к этому.
Возможно, вы раньше готовили всей семье завтраки для школы и работы, - это
было вашим делом "А". Но с тех пор вы сами стали работать. Вам пора отучить
ваших домашних от этой привычки, возможно договорившись о том, чтобы
завтраки все готовили по очереди. На работе вы можете отучить настойчивого
клиента от возникшей у него привычки идти к вам по всем вопросам, предложив
ему обращаться в отдел сервиса, где ему будет оказано необходимое содействие
быстро и эффективно.
Другим способом разрешить конфликтную ситуацию (его дело "А" против
дела, которое является "В" для вас) - это попытаться обсудить и взвесить
альтернативы:
например, обсудить с мужем все домашние обязанности. Это позволит мужу
увидеть, сколько дел вы уже делаете, и возможно он поймет, что его новые
претензии на ваше время являются чрезмерными. Возможно, он никогда об этом
не задумывался раньше и вы сможете сократить круг ваших семейных
обязанностей и освободить больше времени для дел "А".
Когда вы работаете вместе с партнером, постарайтесь сопоставить свой и
его списки "Что надо сделать". Договоритесь о тех предметах, которые вы оба
считаете наиболее важными. Потом постарайтесь расширить зону согласия,
рассмотрев те дела, значение которых вы оцениваете по-разному. Выскажите
вашу точку зрения и постарайтесь убедить его в том, что дело, которое он
отнес к классу "А", на самом деле принадлежит к классу "В". Выслушайте и его
точку зрения и постарайтесь ее понять. Будьте готовы изменить свою оценку
приоритетов, если он сможет убедительно доказать, что дело, которое,
по-вашему, является "В", фактически является "А".
Когда согласия достичь невозможно, можно пойти на взаимные уступки. В
обмен на то, что вы сделаете его дело "А" своим делом (которое на ваш взгляд
не обладает большой ценностью), попросите его, чтобы и он сделал для вас
одно ваше "А". Возможен и обратный компромисс: " Я не буду тебя просить
сделать это, если ты не будешь просить меня сделать то". Так вы с помощью
простого обмена сможете избавиться от многих дел "В", поглощающих время.
Очередность в распределении времени
Когда на ваше время и внимание претендует несколько людей, лучше всего
создать систему, которая справедлива для всех. У Сэлли из группы
стенографисток полдюжины "начальников", которые дают ей работу в порядке
живой очереди. Однако, когда заказ поступает от главы фирмы, то он получает
"зеленую улицу". Если же два других "начальника" одновременно требуют ее
услуг, то она либо предлагает им самим найти выход, либо идет к руководителю
фирмы, чтобы он разрешил конфликтную ситуацию.
Очередность в распределении времени, как и справедливость в
распределении других благ, особенно важна для детей, которые часто
соперничают за внимание и время своих родителей. Например, за нашим
обеденным столом есть одно место, рядом со мною и моей женой, которое больше
всего любят все наши дети. Мы бы хотели, чтобы все они сидели около нас все
время, но это невозможно. В интересах справедливости это место по очереди
занимает каждый из троих.
Мы стараемся также равномерно распределить время и внимание между
детьми перед тем, как они укладываются спать. К счастью они все ложатся
спать в разное время. Мы поочередно заводим будильник на пятнадцать минут,
которые целиком посвящены прощанию перед сном с каждым из них.
Вне зависимости от того, какой способ вы изберете для того, чтобы
оградить себя от чрезмерных просьб, следует в то же время проявлять внимание
и предусмотрительность в отношении других людей. Если вы будете стараться
уважать интересы других людей и не допускать пустой растраты их времени, они
также будут проявлять предупредительность к вам и уважать ваше время. А
разве вы не стремитесь получить больше времени, чтобы делать ваши дела?
Глава 12.
Как найти тихий час для себя
Допустим, в соответствии с вашим расписанием вы выделили особое время
для напряженных размышлений. Вопрос в том: "Оставят ли вас в покое, чтобы вы
могли по-настоящему сосредоточиться?" Как прекрасно знает всякий служащий,
поток посетителей и телефонные звонки не прекратятся только потому что вы
решили побыть наедине с самим собой. Кроме того, возможно, что вы не
захотите пребывать в гордом одиночестве. Большинство людей испытывают
потребность в обществе других людей, когда они занимаются своими делами.
Надо лишь продумать, как регулировать ваше общение с другими людьми.
"У тебя найдется минутка?" - этот вопрос на самом деле означает: "Можно
я привлеку твое внимание к предмету, обсуждение которого займет
неопределенно долгое время?" Поэтому в следующий раз, когда вы услышите
вопрос: "У тебя найдется минутка?", вы можете сказать: "А на это
действительно потребуется минутка?", или "Конечно, минутка у меня найдется,
но если это дело потребует больше времени, давай займемся им попозже".
Кто чаще всего врывается в вашу жизнь? Может быть это - Наименее
Значительные Лица? Вам стоит это выяснить. Если перерывы в вашей работе,
вызываемые внешним вмешательством, создают вам серьезные трудности, то
постарайтесь вести учет звонков и посетителей. Руководитель одного
благотворительного фонда мистер Джэксон вел такой учет в течение недели. Он
записывал имена тех, кто его отвлекал от дел и по какой причине, а затем
отмечал, были ли у него заранее намечены беседы и встречи с этими
расхитителями времени. Результаты учета подтвердили справедливость правила
80 20. Восемьдесят процентов вмешательств в его дела осуществляли 20
процентов посетителей и телефонных собеседников. Наибольший урон нанесли два
человека: его помощник и другой подчиненный.
Такая активность вполне поддается регулированию, и я вам покажу, каким
образом это можно делать. Но даже если у вашего начальника есть привычка
вызывать вас утром в свой кабинет и уничтожать тщательно подготовленный вами
план действий, неожиданно давая вам задание, выполнение которого займет
большую часть дня, вам не стоит совершать харакири. Попробуйте испытать на
практике следующие идей.
Постарайтесь тактично убедить вашего начальника в том, что гораздо
лучше будет не только для вас, но и для него, если вы будете заранее знать о
его заданиях. В этом случае вы сможете более реалистично оценивать ваши
возможности и планировать свой день. Возможно, что ваш начальник (или
клиент) придает неоправданно большое значение делам, которые можно сделать
не в спешке, а в порядке очередности.
Вам следует подумать и о том, не является ли привычка начальника
сваливать на вас неожиданные задания результатом того, что вы сами его
приучили к такому поведению. Если это так, то постарайтесь сделать себя
трудно уловимым или попытайтесь перепоручить другим исполнение этих заданий.
Аналогичным образом следует действовать и в отношении чрезмерно
требовательного покупателя.
Проблемы мистера Джэксона были легко разрешимы. В прошлом у помощника
была привычка врываться в кабинет мистера Джэксона как на пожар, как только
возникала какая-либо проблема. Теперь мистер Джэксон вместе с помощником
составил расписание, которое предусматривало три посещения начальника в
течение дня: в 9.30, 13.30 и 15.30. Помощник мистера Джэксона должен был
накапливать все возникавшие проблемы к этому времени, за исключением
чрезвычайных ситуаций. Лишь в том случае, когда помощник был твердо убежден,
что дело не требует отлагательств, он позволял себе внеочередной визит к
мистеру Джэксону.
С другим подчиненным дело было посложнее. Служащий по фамилии Андерсен
не чувствовал уверенности в себе. Для того, чтобы он выполнял свои
обязанности, ему надо было постоянно говорить, что он все делает правильно.
Он постоянно отвлекал внимание мистера Джэксона делами малозначительными,
которые ему казались срочными, настаивая, чтобы начальство немедленно ими
занялось. Кроме того, Андерсен был крайне нерешителен и был не в состоянии
принять собственное решение. Во время своих частых визитов он упорно
пересказывал множество ненужных деталей каждого дела, хотя мистер Джэксон не
нуждался в них для того, чтобы принять решение.
В целом Андерсен был неплохим работником, и мистер Джэксон не хотел
задевать его откровенным требованием, чтобы он перестал его тревожить по
пустякам. Наконец, мистер Джэксон решил, что постоянное общество Андерсона -
это недопустимая для него роскошь. Или же Андерсон будет действовать
самостоятельно, или же его придется заменить кем-то, кто не будет так
безжалостно отнимать у мистера Джэксона его время. При всем его хорошем
отношении к Андерсону, Джэксон не мог больше терять на него столько времени.
В конечном счете Андерсон был перемещен в другой отдел, в котором он
чувствовал себя более уверенно, хотя эта работа не была столь уж
захватывающей.
Учет, который вел другой начальник, мистер Фрэнк, позволил вскрыть
другие проблемы. Каждые две-три минуты его беспокоил один из его
многочисленных сотрудников. Он принял решение перестроить работу таким
образом, чтобы передать больше ответственности своим заместителям, и стал
постоянно предлагать сотрудникам обращаться к ним по всем вопросам. Раз в
неделю он стал проводить собрания сотрудников, потому что сделанные им
записи убедили его в том, что многие из них обращались к нему для того,
чтобы узнать кто чем занимается. Кроме того, мистер Фрэнк стал рассылать
памятные записки всем сотрудникам по текущим делам, так как он понял, что
нехватка информации ведет к ненужным перерывам в его работе.
Когда в вашу работу вторгается четырехлетний человек
Миссис Джоунс не надо было вести учет своего времени для того, чтобы
догадаться, что в ее ежедневные планы постоянно вмешивалась ее четырехлетняя
дочь Мелинда. Когда миссис Джоунс хотела найти время, чтобы закончить чтение
увлекательного романа, она уходила в спальню, закрывала за собой дверь и
начинала читать. Через две минуты Мелинда оказывалась рядом с мамой. Хотя
миссис Джоунс огорчалась, она успокаивала себя, что, если Мелинда будет
получать внимание своей мамы в ранний период ее развития, она станет лучше
приспособленной к жизни. Одновременно она мечтала о том времени, когда через
год Мелинда будет полдня находиться в детском саду и ее мама получит это
время в свое распоряжение.
Наконец, миссис Джоунс решила, что Мелинда будет столь же
приспособленной к жизни, если она будет заниматься ребенком с искренней
заинтересованностью, а не вымученно, как всегда бывает, когда родители не
могут ни на минуту оставить детей без наблюдения. В конце концов, если
миссис Джоунс будет в хорошем настроении, когда она будет с Мелиндой, она
сможет проявлять больше веселья и изобретательности в своих играх и других
занятиях с дочкой.
Однажды она набралась мужества и повесила замок на дверь, ведущую в
спальню, завела будильник на кухне на тридцать минут и сказала Мелинде, что
идет в спальню почитать на полчаса. Она обещала поиграть с ней в ее любимую
<< Пред. стр. 9 (из 17) След. >>
Список литературы по разделу