<< Пред.           стр. 19 (из 26)           След. >>

Список литературы по разделу

 
  Продавец, гладя на вас с глубочайшим уважением, молвит: "Для вас это дороговато!"
  Что произошло? Задеты ваши амбиции!
 
  А молодой человек, не обращая ни на что внимания, продолжает расхваливать и демонстрировать свое фирменный чудо-товар.
 
  Вы аккуратно делаете еще одну попытку: "Ну скажите, сколько стоит?!" А сами думаете: "Ну говори быстрее, гад, а я отвечу, что нет у меня таких денег!"
 
  А он: "До-о-рого!"
  Теперь вас уже унизили! Вас недооценили!
 
  Исходя из своего финансового положения, вы начинаете думать, что для вас означает понятие "дорого", и определяете сумму. Определив сумму, приходите в ужас. Чтобы подтвердить свои выводы, переспрашиваете еще раз: "СКОЛЬКО?!"
 
  А в ответ слышите: "Мы к этому вопросу еще вернемся, но сначала я продемонстрирую вам остальные достоинства..."
 
  И продолжается бу-бу-бу, ме-ме-ме...
  Вы уже потеряли всяческое терпевние и страстно желаете его выгнать. И приходите к мысли, что ради своего спокойствия готовы оплатить даже то, что для вас является дорогим.
 
  Последний раз спрашиваете: "Ну скажи, в конце-то концов, СКОЛЬКО?!"
  И он, расстелив перед вами скатерть из больших буклетов, достает малюю-ю-юсенькую бумажечку, на которой пишет цифру микроскопических размеров.
 
  БА-А! И этот нищий придурок столько часов перед вами расстилался из-за какой-то мизерной суммы по сравнению с той, что вы считаете "дорого"?!
 
  Радостно сообщаете: "Покупаю!" Цель покупки - сделать так, чтобы он исчез!
  Через несколько дней узнаете, что ваше "эксклюзивное чудо" в магазинах действительно отсутствует, но только потому, что там его никто не берет. И между прочим, приобрели вы его втридорога.
 
  Приблизительно такие принципики, принципы, принципища действуют во всем и везде. Ив бизнесе - в том числе.
 
  Мораль сей басни: знание - сила!
  Манипулятор, как правило, знает об интересующем его предмете больше или лучше вас. Но вас-то он старается убедить, что на деле все наоборот и по текущему делу главный эксперт из вас Двоих - это, разумеется, вы!
 
  И самоуверенный человек оказывается в плену у собственных амбиций!
  Так что лучше заранее уважать возможную квалификацию собеседника. Если этого не делать, легко пропустить момент, когда вами начнут манипулировать всерьез- и примутся раскручивать на большие деньги - и тогда ваше участие в этой чужой инициативе обойдется действительно "дорого"!
 
  Ну и как же защититься от -подобных манипуляций?
  Первый метод - пассивный. Принимайте условия игры, но в ее рамках увеличивайте дистанцию между собой и манипулятором - избегайте общения с ним, ставьте под сомнение его идеи.
 
  Можно, к примеру, подружиться с. манипулятором, (сделайте ему тайский массаж!) или демонстративно проигнорировать его предложения, выставив взамен свои -г куща более глупые и неприемлемые.
 
  Второй метод - активное противостояние" неприятие правил игры и даже разоблачение приемов манипулирования.
 
  Тут уж вместо тайского массажа скорее подойдут китайские пинки по его самолюбию и позвоночнику!
  Ах, наконец-то попался, агент 002!
 
  Можно, примеру, попробовать с интонацией недоверия уточнить какой-нибудь вопрос или .задать вопрос, в лоб: "А зачем вы все это мне говорите?"
 
  Самый простой и надежный ход - заранее изучить собеседника, чтобы точно понять его намерения.
  Которые могут вам показаться очень неприятными!
 
  Например, если человек жаден, он стремится сэкономить деньги. А тщеславный человек может постараться присвоить себе чужие заслуги..
 
  Два банкира поспорили, кто из них по жертвует меньше денег в церкви. Когда мимо них проходил церковный служитель, первый из этих двоих положил "а поднос одну копейку и победоносно посмотрел на другого.
 
  - За двоих, - смиренно произнес второй. И ведь не забыл перекреститься! .
  Слоящее всего спрогнозировать поведение самодостаточных и уверенных в себе людей. В общении с ними важно постоянно следить за достижением совместных интересов не в ущерб собственным.
 
  8 детективной литературе описан случай, когда в конце допроса крупного мошенника следователь, спросив: "И это все?", заглянул в ящик стола. Авантюрист занервничал и припомнил еще пару эпизодов.
 
  Так повторилось неоднократно, и всякий раз мошенник, полагая, что в столе хранится подробная справка по всем его подвигам, сознавался во все новых преступлениях.
 
  А в ящике-то лежала... "Война и мир"! И первый раз следователь заглянул туда случайно...
  Ну, чем не манипуляция? Хотя в чисто юридическом смысле закон такие методы не приветствует.
 
  Вопросы на сообразительность
  1. Что случится, если часто. выполнять - чужую работу?
  2. Как объяснить опоздание на деловую встречу, не прибегая к извинениям?
  3. Во время деловых переговоров рекомендуется не только самому посматривать на свои часы, но и наблюдать за тем, как это делает собеседник. Для чего?
 
  Варианты ответов
  1. а) Привыкнешь к чужой зарплате!
  б) Вам будут часто предоставлять такую возможность.
  2. а) Поздравить партнеров с праздников, который начался у них при вашем появлении!
  б) Сказать ожидавшему, что тот пришел раньше времени.
  3. а) Чтобы знать, чьи часы дороже!
  б) Чтобы не пропустить момент, когда надо будет закругляться.
 
  Человечий капитал
  Исполнители вашего бреда
  He сама компашка бродит;
  Это шеф всех за нос водит!
  Народное творчество Норбекова
  Не сама машина ходит, машинист машину водит.
 
  Народная частушка
  Ресурсы бывают естественные - это нефть, газ и всякие прочие богатства недр, а также искусственные - построенные здания, созданные машины, и... человеческие.
 
  В отличие от первой категории, все остальные восполнимы: машин понаделаем, урожаи повыращиваем, а люди... А люди у нас, конечно, на первом месте - после кукурузы, как утверждал знаменитый любитель "царицы полей". В общем, незаменимых у нас нет - людей тоже понарожаем.
 
  Но именно люди и составляют тот главный и уникальный "человечий капитал", без которого вообще ничего было бы не нужно - ни шахт, ни дворцов, ни счетов в банках.
 
  Ведь создают "экономические блага" именно люди, да и управляют экономикой тоже вполне человеческие существа - жизнерадостные, обаятельные и умные.
 
  Мое мнение на этот счет противоположное, но я с ним не согласен!
  Из "Заповедей подчиненного"
 
  Поэтому и для нас главная сила, на которую можно опираться на пути к сияющим вершинам своих экономических побед, - это все те же самые люди (других людей - или нелюдей -природа создавать еще не научилась).
 
  В организационно - экономическом смысле люди определяются как "кадры" (которые когда-то "решали все", да и сейчас еще способны на многое).
 
  А кадров - человеков существует только ДВА основных вида: те, которые способны делать поручаемое им дело, и те, которые делать этого не умеют.
 
  Все остальное - это нетипичные явления (гении, которые могут все) или переходные состояния (умеет, но не хочет; не умеет, но строит из себя спеца).
 
  Если вы не хотите сами выполнять за своих подчиненных их работу, то, конечно, нужно приглашать специалиста-профессионала, который "знает сам", как все лучше устроить.
 
  Один архитектор-формалист построил тюрьму, из которой арестанты выходили совершенно свободно. Он, видите ли, не учел специфики здания. За это его поместили в здание, построенное голым и грубым натуралистом.
  И. Ильф
 
  Со "спецом" все просто... если только суметь правильно сформулировать для него все желательные для вас особенности его задач.
 
  Впрочем, совсем серьезный профессионал быстро и по-деловому сам вытянет из вас то, что вы на самом деле хотите.
 
  Он задаст четкие и однозначные вопросы, покажет образцы, приведет примеры... и, конечно, определит цену.
  А уж цену-то он себе знает (он бесценен! Иногда до такой степени, что даже и копейки не стоит!) и на этом основании может сильно завозражать, если задача будет ставиться по типу "царской воли": "иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что".
 
  Извините, но если я сам знаю, чего хочу, за что я тогда платить - то должен?!
  Притча на злобу дня - только что вспомнил!
 
  Жил да был умелец-кузнец. Тихо и спокойно жил с семьей, работал себе потихоньку в кузнеце. На жизнь, и хлеб с маслом хватало.
 
  И вот однажды в его мастерской появился незнакомец.
 
  - Здравствуй, добрый человек! - пробасил он. - Я давно
  любуюсь твоей работой и хочу сказать, что производительность твоего труда можно значительно повысить.
  - А кто ты? - спросил кузнец.
  - Я инженер. Вот скажи, как ты готовишь свои косы?
  -Да на глазок!
  -А, неправильно, старомодно! У твоего подхода нет научной основы! Сначала надо сделать проект, все просчитать, а уж потом за дело браться. Давай скооперируемся! Ты будешь работать, я - улучшать.
 
  Вот так и появился в кузнице инженер. За ним подтянулись бухгалтера, управленцы, юристы.
  И все они стали улучшать труд кузнеца. Советовали, на собрания ходили. Профсоюз время от времени свое веское слово вставлял, но однажды, когда коллектив собрался у кассы, чтобы получить зарплату, увидели, что окошечко закрыто.
 
  Оказалось, кузнец месяц тому назад околел с голодухи.
  Так что, прежде чем привлекать для своего дела специалистов, хорошенько подумайте, нужны ли они вам?!
  Специалист хоть и "подобен флюсу" в смысле своей односторонности, однако в пределах своей компетенции он реально оценивает собственные силы.
 
  Конечно, почти каждому человеку в принципе по силам справиться практически с любыми задачами - если только речь не идет об установлении мирового рекорда или межпланетном путешествии нагишом.
 
  Но при решении конкретных вопросов квалифицированный сотрудник легко просчитывает реальные исходные условия и возможные последствия своего участия в деле.
 
  И если начальник поставит глупую задачу, разумный и профессионально подготовленный работник найдет весомые аргументы в пользу ее неэффективности или нецелесообразности.
 
  Кто хочет что-либо сделать - находит средства, а кто не хочет - находит причины.
  Месопотамская экономическая поговорка.
 
  Зато энергичного и слабоподготовленного новичка можно сразу посылать... "через тернии к звездам". Спец же, в упор не видящий этих "звезд", скорее всего, не захочет сам себя дисквалифицировать на эхом бесполезном буквально бесконечном пути.
 
  Скажем, токарь первого разряда не возьмется за работу, соответствующую пятому разряду. Он наверняка знает, что выйдет один только брак, потому что умения ему пока не хватает.
 
  Но вы-то все равно настаиваете, чтобы он выполнил эту задачу, ведь ее же поставили вы, мудрый и умелый руководитель... какого там разряда-то, а?!
 
  Не исключено, что при такой практике вы вскоре останетесь с одними лишь неспецами. Их ведь очень много, и стоят он и дешево.
 
  К тому же они как Павлики Морозовы, всегда готовы на разные подвиги, только вот самооценка у них часто завышена.
 
  Если у вас есть свободное от дел время, можно лично заняться профессиональной переподготовкой этих кадров или их педагогическим воспитанием.
 
  Но все же лучше (если только ваша фамилия не Макаренко или Песталоцци) поставить между собою и новичком кого-то из наставников-подмастерьев (вы-то сами, конечно уж. Мастер!).
 
  Привлекает в этой категории сотрудников то, что из лучшей их части за пару лет можно вырастить неплохих профессионалов. И уже своих собственных, таких понятливых и предсказуемых.
 
  Такие сотрудники, хотя бы в благодарность за свое обучение и становление как деловых людей, будут верны вашим идеям куда более, чем всякие "летуны".
 
  Лирическое отступление! Бойтесь тех, кто много раз "разводился"! Это касается и работы, и семейной жизни. У этих людей что-то такое с головой, что ремонту не подлежит.
 
  Какие бы им хорошие условия ни создавали, у них срабатывает рефлекс "ню-ню".
  Возьмете такого на работу и в списке организаций, из которых он собирается уходить, скоро появится и ваша.
 
  Наш родной руководитель может не без основания опасаться - как бы этот очень хороший специалист, такой грамотный и шибко умный, не перевел на себя и весь бизнес.
 
  И на российских просторах случались примеры, когда, вернувшись из отпуска или командировки, руководитель вдруг обнаруживал, что командует парадом уж не он, а тот из его команды, кто быстро научился справляться с делами самостоятельно.
 
  Работая в Москве и в других городах мира, я много раз убеждался и до сих пор убеждаюсь в одной вещи. У меня, можно сказать, возник превосходный нюх на определенное поведение таких людей.
 
  Они, получая свои первые большие деньги, в большинстве случаев говорят: "Боже! Я не могу взять такую сумму! Мой труд столько не стоит! Я столько денег никогда в руках не держал!" - и далее по тексту что-то в этом роде.
 
  Проходят месяцы, год-два. Их зарплаты безгранично увеличиваются, особенно по сравнению с той, с которой ко мне пришли. И дальше по схеме начинает проявляться их жадность. А жадности, как мы с вами знаем, у всех хоть отбавляй, причем в разной культурной упаковке!
 
  Потребность в деньгах у них развивается в геометрической прогрессии, которую уже ничем не возможно остановить.
 
  Им мало, мало, мало всегда и еще малее!..
  И они начинают чувствовать, потом думать, а, потом твердо знать, что вся организация держится благодаря именно его или ее труду.
 
  Ну, одним словом, себя чувствуют если не пупом земли, но тем, что чуть-чуть ниже - точно.
  Наступит момент, когда для удовлетворения их морально-материальных желаний не хватит ничего, даже чужой жизни.
 
  Резюме: всегда отслеживайте, всегда анализируйте мнение вашего сотрудника о себе.
  Если он считает, что он умнее вас, поставьте ему диагноз и "лечите" по схеме: моментальный улет данного специалиста из вашей организации.
 
  Что-либо другое здесь бесполезно.
  Источником этой заразной болезни являетесь вы сами, ваша сердобольность, ваше желание, чтобы сотрудник жил так же, как вы, или даже лучше, чем вы.
 
  Эта прекрасная идея! Но, поощряя жадность начинающих и тех людей, у кого нет иммунитета к богатству, вы в первую очередь губите самого себя.
 
  Как в стоячей воде черти водятся, так и ваша организация, если не будет освобождаться от людей с непомерными и неуемными желаниями, превратится в болото.
 
  Следите за тем, чтобы ваша фирма была рекой и с обязательной нормальной текучкой кадров.
  А вот когда самородки будут возникать в жизни вашей организации, держитесь за них руками и ногами и назначьте им зарплаты сколько душе вашей угодно, хоть в 10 раз больше, чем самому себе.
 
  И это вернется вам сторицей!
 
  Но если "вампиры", кровососы, блошки и особенно лобковые вошки с кандидатскими диссертациями в вашей организации появятся и вы их вовремя не ликвидируете, останетесь в чем мать родила.
  Так что думайте.
 
  От правильности выбора помощников и исполнителей зависят и перспективы вашего дела. o Либо потери времени на взаимные претензии, либо надежность и стабильность предприятия.
 
  На формирование, обучение, социальные программы и подготовку резерва своего трудового коллектива начальнику придется тратить не менее половины своего рабочего времени!
 
  Только в жизни почему-то на это уходит ВСЕ ВРЕМЯ...
  Если исполнитель чувствует заботу руководства о себе, свою защищённость в квартирных, пенсионных и финансовых вопросах, то ему не останется ничего, кроме как заниматься только работой.
 
  Причем даже не на вас, а для вас. И работать, естественно, эффективно - так, как вы его научили.
  Умейте оценивать это по достоинству! КАДРЫ, как говорилось когда - то, РЕШАЮТ ВСЕ!
  А отсутствие кадров лишает всего...
 
  А теперь поговорим о том, где и кик эти самые кадры искать.
  Вы скажете: "Среда друзей?"
  Молодчина, вы просто умница оконченная!
 
  Прежде чем приступать к созданию компании со знакомыми и друзьями, вам следует на каждого из них повесить ценник - за сколько каждого из них вы могли бы продать! Узнайте, сколько стоит ваша дружба.
  Не забудьте поинтересоваться, сколько у.е. вы фонте в их глазах. У дружбы и бизнеса свои законы и цены.
 
  Работая с друзьями, нельзя продавать их слишком дешево.
  А вот сейчас закройте глаза. Мысленно устроим аукцион друзей. С какой суммы у вас начались бы размышления "продать не продать"?
 
  На лоте - ваш друг. Начинаем торги!
  Удар молотка - БУМС!!!
  Доллар-раз!
  Сто-раз!
  Пятьсот тысяч - раз!
  Пятьсот две тысячи - два!
  А-а-х, дама в красном предлагает миллион!
  Миллион - раз!
  Миллион - два!
  ...миллионов!
  Раз! - молоточком!
  Два! - кувалдочкой!
  Три! - бетонодробилочкой!
  ПРОДАНО!!!
  НУ НАКОНЕЦ-ТО!!! Продали!!!
 
  Со спокойной совестью заглядываем на следующую страницу!
  Запомните навсегда: работников вы можете найти сколько угодно, а вот друзья встречаются в природе в очень небольших количествах.' Я за всю свою жизнь вы их можете найти всего несколько "штук". И то если крупно повезет!
 
  А раз это редкий вид, занесенный в Красную книгу как исключительный алмаз, - не продешевите!
  Мой совет: дружбу лучше всего передавать по наследству своим детям и внукам, потому что с каждым годом на лондонской бирже цена на этот "товар" повышается.
 
  Дружба - это товар, стоимость которого постоянно повышается! Даже по сегодняшним расценкам его уже невозможно купить и продать ни за какие деньги!
 
  Значит, мы с вами решили: с друзьями не работать. Хотя исключения всегда бывают. Решайте и рискуйте сами.
 
  Та-а-к... Кто у нас еще остался? О-о-о! Родственники!
  Сказав "О", сразу же вспомнил старый-престарый анекдот.
  Раввин ученику:
 
  - Ты даже близко не подходи к тем людям, которые пьют вино, - этим носителям греха! Ни в коем случае не думай курить эту мерзость - трубку! Обходи блудниц далеко-далеко стороной! О! О! О!
 
  Ученик:
  - Раввин, огромное спасибо за знания! Я понял, буду следовать всему, что вы сказали! Но можно вопрос? Ваш скромный слуга не понял, что означает это восклицание "О! О! О!"
  - А-а-а, я просто вспомнил, где оставил свою трубку!
 
  Значит, О! Вы хотите принять на работу родственников. Они все поймут, они никогда вас не предадут, они всегда за вас, только за вас и только за счет вас!
  Это прекрасная идея!
  Но...
 
  Есть ли у вас столько денег, чтобы платить им? Родственник: - это должность, и, между прочим, очень высокооплачиваемая!
 
  Дело, созданное с помощью родственников, если, конечно, они не евреи, часто разрушается.
  Раз уж мы здесь коснулись национальности, хотел бы без шуток, шутя высказать уважение ко всем народам, У каждого из них есть чему поучиться!
 
  Бизнесу, науки и хитрости - у евреев. Гордости и чести - у грузинов. Честности, пунктуальности и скупости у немцев. Жизнерадостности и безалаберности - у латиноамериканцев. Дотошности и трудолюбию - у японцев Умению много вкалывать за маленькую зарплату - у китайцев. Широте души и доброй зависти - у русских!
 
  Написав про всех, не мог не остановиться на той национальности, которая значится у меня в свидетельстве о рождении!
 
  Когда узбека спрашивают, как у него дела, он всегда отвечает: "Слава богу, хорошо!"
  Со стороны это может показаться абсурдным, но, даже встречаясь у изголовья усопшего, на вопрос: "Как самочувствие и настроение?" - узбек говорит: "Худога шукур яхши!" - то есть "Слава богу, прекрасно!"
 
  Узбеки при любой трудности рефлекторно довольны жизнью!
  Мы, кажется, отошли в сторону. Возвращаемся назад к нашим баранам, то есть родственникам!
 
  Родственные отношения использовать можно и даже нужно, если вы хотите открыть малю-ю-юсенькую артель или лавочку. Там родственные отношения незаменимы.
 
  Но если вы решили создать компанию всемирную, то здесь родственные связи могут стать помехой. Потому что родственники - это "диагноз дурдома"!
 
  Во время распределения обязанностей и предъявления требований они всегда заслужённо просят дать скидку на умственную отсталость и низкую работоспособность.
 
  А представьте, что будет, если часть вашего еще непрославленного трудового сообщества будет опираться на умственно отсталых инвалидов?
 
  Вы скажете: "Ну ты даешь!!! И-с кем теперь работать-то? С супругой, что ли? Или с благоверным?!!"
  На что отвечу: муж и жена в одном месте ещё ка-а-к могут работать!
 
  Из них получается удивительный коллектив сплоченный, помогающий друг другу во всем, поддерживающий! Но на этом все и заканчивается!
 
  В коллективе, где вместе работают муж и жена, редко бывает больше двух человек! Но бывает. .. Здесь есть опасность...
 
  Если вы решили работать вместе, значит, какали исподволь претворять в жизнь свои мечты и грезы о разводе!
 
  Синдром закрытого пространства еще никто не отменял!
  Как вы себя чувствуете, если 24 часа в сутки находитесь в кухне? УЖАС!
  Каков у вас аппетит? Какова ваша реакция на запахи?

<< Пред.           стр. 19 (из 26)           След. >>

Список литературы по разделу