<< Пред.           стр. 4 (из 7)           След. >>

Список литературы по разделу

 ричных выгод у клиента. Под вторичными в НЛП понимаются те выгоды, которые человек бессознательно имеет от какого-либо симптома или заболевания, то есть получает их не прямым способом, а скрытым, в том числе и для себя самого. Например, ребёнок неосознанно симулирует заболевание и просит у мамы таблетки, таким образом привлекая к себе дополнительное внимание; или у человека может появиться аллергия на воду, если он не любит стирать бельё или мыть посуду. В этих примерах вторичными выгодами будут: получение любви от матери в первом случае и освобождение от работы во втором.
 Как это обычно бывает, у обратившейся ко мне женщины я обнаружил стандартные для курения вторичные выгоды: возможность знакомиться и поддерживать беседу с людьми, которые тоже курят (таких знакомых у неё было достаточно), и переключаться с одного вида деятельности на другой. Но было кое-что ещё: в семье курила только она, и как-то странно к этому относилась. Считала, что курение её выделяет, каким-то образом отличает от других членов семьи. Кроме того, курение для неё находилось в одном ряду со свободными взглядами, свободными нравами, а Елене хотелось выглядеть современной и экстравагантной.
 Я хотел исследовать в модели Т.О.Т.Е. точку выхода (Е). По прошествии достаточно долгого времени выяснилось, что у женщины до такой степени автоматическое поведение, что как будто бы и выхода-то нет. Но это оказалось совсем не так. Выход наступал в тот момент, когда в пачке заканчивались сигареты. Но тогда Елена шла и покупала новую пачку или просила сигареты у кого-нибудь, на что тратила определённое время. Таким образом, оказалось, что в данном случае модель Т.О.Т.Е. постоянно циркулирует по кругу.
 Если мы обратим внимание на автоматическое поведение, то увидим своеобразную склейку образ-чувст-
 144
 Почему клиент приходит дважды...
 в0/действие (В-К), причём, очень быструю. Для того чтобы научить человека контролировать автоматическое поведение, необходимо разобраться в том, как устроена его собственная стратегия. Для этого в НЛП создана замечательная "техника взмаха". Метафорически, взмах - это быстрое движение, где важна скорость изменения картинки и перемещения ощущений, ассоциации с опытом вхождения в состояние курения.
 В НЛП есть золотое правило: получишь существенное изменение, если найдёшь мельчайшую разницу. Поэтому иногда достаточно изменить что-то одно, не всю стратегию в целом, и часто это гораздо лучше срабатывает.
 Существует ещё одно замечательное правило: если человек научился делать что-то быстро и при этом получать хороший результат, то стратегию всегда можно прояснить, а самые эффективные её части использовать в каких-либо других ситуациях.
 В данном случае с помощью "техники взмаха" я определил собственную стратегию женщины и понял, как человек вырабатывал в себе мощную привычку курить. Это должно было помочь Елене научиться контролировать своё автоматическое поведение и состояние, чтобы она могла сама принимать решение: курить ей или нет.
 Но экологическая проверка была сделана недостаточно хорошо, потому что первые две недели мне звонила дочь клиентки и говорила, что всё замечательно, что мать, в принципе, перестала курить, но иногда бывают моменты, когда ей всё-таки хочется. И желание это возникает примерно от одного до трёх раз в день. Я объяснил, что раз её мать смогла подсчитать, сколько раз в день ей хочется курить, то это значит, что она, наконец, начала контролировать своё бывшее автоматическое поведение. Также напомнил один важный шаг "техники взмаха". Когда я делал женщине подстройку к будущему, то обязательно поговорил с ней о том, что делать, если
 145
 Андрей Плигин
 вдруг вновь захочется покурить. Я не ставил ей жестких границ, за которые нельзя выходить, и просто сказал что если возникнет такая потребность, то Елена спокойно может выкурить сигарету. И это не значит, что потерян контроль над поведением, а всего лишь будет означать то, что теперь она сама может решать, как лучше сделать. Но если такое исключительное событие вдруг произойдёт, ей необходимо ещё несколько раз проделать шаги "техники взмаха": посмотреть на картинку с визуальным ключом, сделать сам "взмах", чтобы хорошо диссоциироваться от случайного курения, а затем ассоциироваться с противоположным позитивным образом, в котором она имеет большую свободу в курении, большую гибкость и своё собственное желаемое состояние. В конце концов, эта самостоятельность принятия решений привела к тому, что женщина поняла: лучше не курить и найти этому замену.
 Теперь, что касается вторичных выгод. Мы начали беседовать по поводу того, как же их можно получить, не прибегая к курению. Вариантов было множество. Например, вместо того, чтобы курить, она могла бы спокойно пить чай или минеральную воду, жевать жевательную резинку или сосать какие-нибудь Леденцы, что часто рекомендуют в различных методиках избавления от вредной привычки. Но, самое главное, необходимо иметь несколько вариантов подобных замен, чтобы не получить зависимость от какой-либо одной. Ведь ещё одна вредная привычка была бы явно некстати.
 Также я обговорил со своей клиенткой желание выделяться, каким-то образом отличаться от других людей. И мы решили, что воплощать свою индивидуальность она может, например, в одежде или в какой-либо определённой манере поведения. Женщина даже вспомнила, что у неё есть любимые "слова-жаргонизмы", например, "читабельно", "нечитабельно". То есть у неё имелся свой
 146
 Почему клиент приходит дважды...
 сленг, который уже отличал её от людей. Она сама себе сделала некоторое переформирование, связанное с тем, чТо теперь её индивидуальность не в курении, а в других, более безопасных и интересных вещах.
 Мы поговорили о том, насколько часто нужно делать перерывы на работе, как часто нужно переключаться. И она решила, что пересмотрит свой график работы. Даже захотела написать некий план на будущее: сколько раз в день ей нужно переключаться и отдыхать, и как лучше это сделать. Оказалось, что женщина имеет возможность посмотреть телевизор, послушать радио или почитать свою любимую книгу "Маленькие новеллы". А ведь раньше она так мало обращала на это внимание, только курила, курила...
 Теперь важно было перенести эти планы в её собственную стратегию.
 Но только потом я понял, почему у неё был такой комплекс вторичных выгод, почему для неё так важно каким-то образом выделяться, переключаться и обладать определённой коммуникабельностью. Ровно через две недели выяснилась одна очень важная вещь, после чего я навсегда осознал, насколько важно тщательно прорабатывать вторичные выгоды.
 Мне позвонила дочь Елены и сказала, что они с матерью скрыли от меня существенный факт. Елена состояла на учёте в психоневрологическом диспансере. У неё были приступы раздражительности. Правда, это было редким явлением, и никто никогда не знал, почему они начинаются и когда проявятся. Женщина несколько раз лечилась, пила успокоительные лекарства. Но время от времени, когда в семье накалялась какая-нибудь стрессовая ситуация, у неё проявлялось неадекватное поведение. Спустя две недели после консультации домашних обеспокоило, что эти приступы стали очень частыми: Уже за третью неделю их насчитывалось около шести.
 147
 
 Андрей Плигин
 А раньше это могло происходить, по словам дочери один-два раза в месяц. Всех их, в том числе и саму Елену, охватило страшное волнение: вдруг то, что она перестала курить, повлияло каким-то образом на её нервную систему, может быть, именно курение успокаивало её долгие годы. И тогда я попросил женщину о том, чтобы мы встретились ещё раз, по возможности, когда у неё будет спокойное состояние.
 Я начал работать с ней дальше. Она понимала, что её поведение не совсем нормально, и говорила, что никак не может с собою совладать. И всё же моя клиентка не считала свои приступы раздражительности болезнью, а твердила, что это характер у неё такой. Я, конечно же, согласился с тем, что у неё "такой характер", ведь мне, всё-таки, было важно хорошо разобраться с её курением. Понимая, что для работы с таким состоянием нужен определённый опыт в области НЛП, я бы не взялся за лечение поведения, близкого к истерическому, хотя, наверное, и это было бы возможно. Сейчас я уже примерно представляю, как бы это можно было сделать. Нужно исследовать, какие якоря запускают такое поведение, какая система ценностей в этом заложена, какие намерения лежат за этим поведением. Можно было бы сделать "шестишаговый ре-фрейминг"... В голове у меня проносится множество разных техник для изменений. Но тогда меня интересовало самое важное: действительно ли то, что я сделал, привело к такому эффекту? И почему это так? Может быть, я что-то проглядел, пропустил в своей работе?
 Я всё-таки спросил, что для неё значило курение. И выяснилось: курение она считала своеобразным успокоительным лекарством. Хотя Елена и работала там, где много образованных и тактичных людей, вероятно, всё же возникали ситуации, когда ей приходилось нервничать. Тем более это понятно, если брать в расчёт её отклонения в психике. Видимо, раньше она не хотела мне об этом го-
 148
 Почему клиент приходит дважды...
 яорить, потому что боялась моего неадекватного отноше-нИя. По сути, мы не проработали ещё одну важную вторичную выгоду. Курение успокаивало её. Вот такой был комплексный эквивалент в убеждении, некоторая связка внутри. И, безусловно, то, чем мне пришлось заниматься дальше, это работать над её убеждением, что курение - это спокойствие, а также узнавать, как конкретно она успокаивается. Хотя женщина жила в коммунальной квартире, её любимым местом была кухня. Именно здесь, сидя около своего маленького столика, она курила, успокаиваясь и о чём-то размышляя. Несколько раз за вечер она посещала свой излюбленный уголок. Для неё это было необходимой паузой, перерывом, отвлечённостью, возможностью побыть в себе, подумать о своей жизни.
 Продолжая свои исследования и используя уточняющие вопросы, самым интересным оказалось вот что. В тот момент, когда женщина садилась за свой столик на кухне и брала сигарету, все домашние каким-то образом чувствовали: сейчас её лучше не беспокоить. И вся семья, все соседи, с которыми она прожила уже 20 лет, в такие минуты оставляли её в покое. Для женщины было важно помолчать, побыть наедине с собой, ведь она знала, что именно это и успокоит, и приведёт её в норму. Таким образом, моя клиентка даже имела собственную стратегию самоуспокоения, так что за последние годы ей не приходилось обращаться к врачу.
 И когда я всё это осознал, то самой восхитительной частью моей работы стало следующее. Я, безусловно, ещё и ещё раз проработал вторичную выгоду и спросил о том, как бы Елена могла успокаиваться вместо курения. Удивительно, но женщине самой пришла в голову гениальная идея: курение мог бы заменить горячий чай с лимоном, который она просто обожала, или, может быть, с мятой или с шиповником... С радостным лицом она стала представлять, как медленно-медленно,
 149
 Андрей Плигин
 по глоточкам пьёт свой ароматный чай, пребывая в молчании, размышляя о жизни.
 И для неё это было очень важным осознанием того что всё находится во внутренней гармонии, всё хорошо сочетается, идёт по плану, и она сама может руководить своим состоянием.
 Когда, наконец, мы всё это проработали, моя клиентка ассоциировалась, погрузилась в свой опыт того, как бы она приходила, наливала чай и успокаивалась, как бы думала о будущем и смогла бы помогать своим детям. Я создавал для неё специальные поведенческие якоря, которые были непосредственно связаны с той коммунальной квартирой, в которой она жила. Произведенные мною "тонкие" изменения сохранили систему существующих отношений с ближайшим окружением. Женщина по-прежнему приходила на кухню, садилась за свой любимый маленький столик, но теперь вместо сигареты в руках она держала чашечку ароматного чая, и все домашние и соседи по-прежнему понимали, что в такие моменты её не нужно беспокоить.
 Это и было волшебной точкой в нашей работе. А спустя некоторое время Елена сказала:
 - Теперь я - человек, который может сам собой руководить, и наконец я знаю, что происходит внутри меня.
 Для меня это было замечательной обратной связью, и этот случай заставил меня ещё раз осознать важность шагов, которые встроены во все техники НЛП.
 '
 150
 
 Андрей Плигин
 Уникальный инструмент для борьбы
 с манипуляциями и достижения гармонии
 
 Попадали ли вы когда-нибудь в плен особых фраз и чувствовали ли их могущество и влияние на своё состояние, поведение, выбор? Например, девушка говорит своему кавалеру: "Дорогой, если ты меня любишь, то купи мне шубу..."; или "Вы же профессионал, поэтому должны сделать эту работу за один день..."; или "Вы же, как умные люди, понимаете, что вопросы в данной ситуации излишни, и задавать их неуместно..."; или "Ради результата ты должен прекратить спорить..." и т. д. Люди зачастую покупаются на подобные фразы, потому что их трудно оспорить. Я отметил это, работая в сфере управления организациями, различ-
 152
 Уникальный инструмент...
  отделами, командами, творческими группами. 3 каждой из перечисленных выше фраз, по терминологии НЛП, люди смешивают логические уровни того, 0 чём говорят. Под логическими уровнями мы в данном случае понимаем некую иерархию классов ценностной информации, с помощью которой мы обучаемся, воспринимаем мир, оцениваем и понимаем, что для нас более или менее важно, создаём собственную модель мира. Самый простой уровень информации - это Окружение. Его легко обнаружить в речи, так как он отвечает на вопросы: Кто? Что? Где? Когда? Следующий уровень, который является обобщением наших действий в окружении, называется уровнем Состояний и Поведения и отвечает на вопросы: Что происходит? Что люди делают? Затем, если упорядочить все действия, которые мы производим, они превращаются в набор стратегий, и это ещё один логический уровень, который так и называется уровнем Стратегий и Способностей. Живя в своём окружении, реализуя собственное поведение, проявляя определённые способности, мы, в конце концов, формируем особые жизненные приоритеты, называемые ценностями, и, кроме того, вырабатываем ряд правил, разрешающих или запрещающих нам что-либо делать, - это уровень Ценностей и Убеждений. Далее идёт уровень Личностного своеобразия. Теперь, имея свои правила поведения, свои способности и стратегии, взгляд на жизнь, ценности и убеждения, приоритеты, каждый из нас понимает, кто он и кем является в этой жизни. И самый высокий логический уровень для отдельно взятого человека - это уровень Сверхцелей или Миссий, когда нашу неповторимость, личностное своеобразие мы направляем на решение какой-либо сверхзадачи, для того чтобы оставить свой неповторимый след на Земле и достичь чего-то большего. Обращаясь к этому уровню, мы отвечаем на философский вопрос: в чём смысл жизни?
 153
 Андрей Плигин
 
 На своих семинарах я учу людей определять, какой логический уровень они используют в общении, в каких случаях и как смешивают различные уровни. Помогаю понять, на каком уровне у человека возникла проблема и какой, возможно, пропущен, чтобы успешная стратегия работала хорошо. В этом смысле, знание шести логических уровней является замечательной системой диагностики.
 Если вы подумаете о своей важной цели, то можете заметить, насколько простроено окружение в качестве определённых ресурсов для вас: какие люди вам помогают, в каком контексте это происходит, в какой ситуации, какие внешние ресурсы, предметы для вас важны и задействованы; что вы делаете для достижения этой цели и чего вам не хватает: какого поведения или гибкости на уровне поведения, какие стратегии вы уже используете, например, стратегия взаимодействия с людьми, принятия решения, самомотивация, поддержание своего состояния, получение определённых внешних
 154
 Уникальный инструмент...
 ресурсов; как вы оцениваете возможность достижения этой цели: верите ли вы, что она выполнима быстро или через определённый промежуток времени, верите ли вы, что у вас есть всё необходимое для того, чтобы её выполнить, что достаточно гибкости поведения и способностей, а, может, у вас есть убеждение, которое является препятствием в достижении вашей цели; кто вы по отношению к ней, какова ваша социальная роль и ради чего вы движитесь к этой цели.
 Когда мы таким образом начинаем думать о своей действительно значимой цели, то можем определить те логические уровни, которые необходимо обогатить, чтобы цель, которую мы перед собой поставили, превратилась в самозапускающуюся и самореализующуюся систему.
 Если вернуться к коммуникациям, то также можно поразмышлять о важности логических уровней. Именно перескок через несколько логических уровней в речи является условием манипуляции одного человека другим. НЛП не только позволяет замечать, какие манипуляции человек использует в общении с самим собой и другими людьми, но и выработать иммунитет как к манипуляциям со стороны людей, так и к использованию манипуляций в адрес какого-либо человека. В этом смысле я люблю говорить людям, встающим на дорогу профессионального НЛП: "По-настоящему успешному человеку манипуляторство совершенно ни к чему... Зачем использовать безнравственные способы общения, если вы можете легко и быстро добиться эффективного результата честным путём, имея столь мощные технологии НЛП? Если вы действительно профессионал, то те инструменты, которые находятся в ваших руках, автоматически приведут вас к жизненному успеху".
 Чтобы лучше понять, в чём заключается манипуля-тивность смешения логических уровней, необходимо вернуться к примерам, приведённым мною в начале
 155
 Андрей Плигин
 главы. Все эти фразы построены определённым зом: в первой части, как правило, используется очень высокий логический уровень: либо это личностное своеобразие, либо миссия, либо значимые для людей ценности; вторая часть фразы обращена к уровню поведения или окружения. Например, легко ли спорить с человеком, который в первой части своей фразы говорит, что вы очень умный? Конечно, нет. Наш мозг так устроен, что обобщает некритичность, заложенную в первой части, и распространяет наше позитивное восприятие на вторую. Мы перестаём сомневаться и возражать. Очень часто люди, услышав, что являются профессионалами, умными людьми, готовы ускорить свои темпы работы, даже если это, возможно, будет вредить качеству, ведь во второй части фразы их об этом попросили... Вспомним самое первое высказывание: "Дорогой, если ты меня любишь, то купи мне шубу..." Любовь - это ценность, а дальше человек начинает манипуляцию и предлагает нужное ему поведение: "...то купи мне шубу...". И, естественно, чего не сделаешь ради любви, ради дорогого человека! Это воспринимается как должное, и тот, к кому были обращены такие слова, начинает думать, что надо купить шубу.
 Большинство людей, работающих в сфере управления, буквально через 3-4 года, общаясь в таких кальках, очень легко овладевают искусством манипуляторства. Я встречал похожее на разных уровнях управления государством и учреждениями. Часто люди даже не осознают, что умеют манипулировать, поскольку сами живут в такой системе и подчиняются подобным фразам, привыкают к этому, но в какой-то момент всё же начинают интуитивно чувствовать, какие фразы приводят к эффективному результату. Чаще всего служащие перенимают, моделируя, подобные речевые конструкции у своего замечательного руководителя и сами начинают
 156
 Уникальный инструмент...
 легко ими пользоваться, вырабатывая собственную стратегию управления людьми.
 В качестве примера мне вспоминается одно совещание руководителей школ, проходившее в московском муниципалитете "Братеево". На обсуждение волнующих вопросов пригласили различные службы. И в завершение встречи представитель муниципалитета спросил: "Есть ли ещё вопросы у директоров школ?" Поднялась робкая рука, и один директор поинтересовался: "Нам сказали, что муниципалитет будет помогать школам с разным обеспечением. У нас такая проблема: часто бьются стёкла в школе, и нам негде их взять". После непродолжительной паузы представитель муниципалитета с лёгкостью произнёс: "Вы что, не руководители что ли? Вы что, не знаете, где взять стёкла?" Никто из присутствующих не смог возразить... А ведь, действительно, были собраны только руководители, каждый из них таковым себя и считал. С данной фразой очень трудно спорить: получается, если вы не знаете, где взять стёкла, то вы даже не руководитель. Ну кто из присутствующих станет отрицать, что он является директором школы?
 И если бы не моё внимание к логическим уровням и владение ими, то эта тема была бы закрыта, и все перешли бы к другому вопросу. Поэтому я поднял руку и сказал следующее: "Знаете, моё мнение прямо противоположное. Поскольку мы именно руководители школ, занимающиеся образовательным процессом и отвечающие за качество и уровень образованности детей, мы подыскиваем необходимые методики и технологии для обновления обучения, строим свою собственную образовательную программу, и именно поэтому мы стёклами заниматься не будем. Для этого существуют определённые службы. Конечно, в каждой школе есть заместитель директора по хозяйственным вопросам, но, к сожалению, для их решения нет средств. Я хочу поддер-
 157
 Андрей Плигин
 жать своего коллегу и прошу вас обратить внимание на такую важную вещь, как стёкла, поскольку у нас нет возможности их приобрести, нет денег. А в муниципалитете имеется дирекция по эксплуатации зданий, у которой есть средства на подобные нужды. Возможно, в зале присутствуют представители местных РЭУ и ДЕЗа, может, они смогут нам помочь?" И что же, вы думаете, произошло после моего выступления? Завязалась дискуссия: кто может помочь, какие деньги для этого выделены, чей это, на самом деле, вопрос и т. д. В результате выяснилось, что в муниципалитете есть стёкла, и по 20-30 полотен выделили каждой школе - средства нашлись!
 Всем своим читателям я рекомендую, слушая логические уровни, развить фильтр на их смешение. Мы очень подробно обучаем этому на своих семинарах. Но даже из данной главы вы можете многое для себя почерпнуть и понять, каким образом мы попадаем в капкан манипуляций. Если вы услышали смешение логических уровней, например, Личностного своеобразия и Поведения или Убеждения и Поведения, то я предлагаю вам использовать 4 способа противодействия, реакции для изменения коммуникации:
 1. Усомниться ("Ты действительно считаешь, что если я люблю тебя, то должен купить тебе шубу?")
 2. Перевернуть "с ног на голову" или вернуть "бумеранг" манипуляции его хозяину со своим выгодным примером, чтобы человек ещё сильнее осознал нелогичность того, что говорит ("Дорогая, я правильно понимаю, что если ты меня любишь, то должна купить мне хороший автомобиль?").
 3. Уточнить, почему и как человек пришёл к такому выводу ("Дорогая, как связано моё пылкое чувство к тебе с покупкой шубы? Шуба является для тебя единственным критерием любви?").
 158
 Уникальный инструмент...
 4 Аргументированно объяснить, что вас не устраивает в данном высказывании. Такой способ приемлем, скорее, в сфере управления, когда лучше не подтрунивать над человеком. ("Не кажется ли вам, что ускорение темпов приведёт к потере качества? Я как профессионал хотел бы настоять на том, чтобы сроки выполнялись вовремя, а не быстрее или медленнее, потому что есть целая технология, которую необходимо пройти, и спешка здесь совершенно ни к чему. По этому поводу у меня есть чёткая профессиональная позиция"). Вот тогда ваши слова становятся убедительными и с вами трудно спорить. Человек вынужден принять другую точку зрения или, во всяком случае, хотя бы поразмышлять.
 Конечно, полное переубеждение возможно не всегда, но, используя такие способы реакции на смешение логических уровней, мы можем быть уверены, что сами не попадём в ловушку манипуляций. Использование всех четырёх способов реагирования вместе обычно усиливает эффект воздействия.
 Логические уровни могут быть смешаны не только в коммуникации, но и в структуре глубинного опыта человека. Это не сразу заметно в речи, однако человек может жить, имея конфликт на одном или нескольких логических уровнях. Если человек хочет достичь какой-либо цели и находится в гармонии с самим собой (если говорить языком НЛП, все его части находятся в раппорте), то у него всё получается. Если все логические уровни хорошо простроены, все внутренние ресурсы человека, располагаясь на разных логических уровнях, поддерживают друг друга, то это приводит к улучшенному результату. Вот почему некоторые люди достаточно быстро достигают своей цели.
 159
 Андрей Плигин
 А иногда случается противоположное: проходит вре мя, изменения, произошедшие на одном логическом уровне, приходят в конфликт с тем, что имеется на дру_ гих, и это может стать причиной застоя, потери интереса к тому, чем в данный момент занимается человек, к чему движется. Например, когда мы чрезмерно увлекаемся бизнесом, то лишаемся полноценной семейной жизни и отдыха. В конфликте могут быть различные ценности: здоровье, финансовый успех, семейное благополучие.
 Однажды ко мне обратился за помощью учредитель одного из самых крупных банков Москвы. Он только что выписался из центральной кремлёвской больницы с диагнозом стенокардия. Врачи посоветовали мужчине обратиться за консультацией к психотерапевту или психологу, так как пришли к выводу, что причины его болезни психосоматические, попросту говоря, зависят от его психологического здоровья. Когда он пришёл ко мне, я сразу же отметил его беспокойность, расстроенность и некоторую нервозность. Звали его Дмитрий. Это был довольно полный человек, который подрагивал ногой, сидя на стуле, постоянно вытирал со лба пот, а из-за злоупотребления курением, в его голосе слышалась отдышка. После пребывания в больнице у него развился страх по поводу того, что в любой момент может остановиться сердце. Подобное часто встречается у людей, переживших, например, микроинфаркт, потому что через какое-то время они начинают слишком сильно чувствовать своё сердце, постоянно на этом концентрируясь. В процессе общения с ним выяснилось, что в отделении, где лежал Дмитрий, находились ещё несколько человек с заболеваниями сердца, в том числе и после инфаркта. И когда мой клиент посещал необходимые процедуры, то постоянно разговаривал с этими пациентами, выслушивая истории их жизни, и, возможно, ему передалась
 160
 Уникальный инструмент...
 боязнь, что какие-либо нарушения работы сердца могут привести к инфаркту или даже к смерти.
 Дмитрий пришёл ко мне отчасти напуганный, отчасти расстроенный, вялый, хотя для него на протяжении многих лет был характерен совершенно другой ритм жизни. В один день он мог сделать массу дел: успевал побывать в 10-15 местах, провести множество совещаний, разработать очередную стратегию со своими партнёрами, встретиться с конкурентами, побеседовать с людьми, которые заряжают его энергией и помогают достигать своих целей. В общем, у него был особый, я бы сказал, более напряжённый ритм жизни, чем у любого другого человека.
 Для тех, кто уже знаком с техниками НЛП, я хотел бы пояснить, что в случае с Дмитрием можно увидеть интересную возможность поработать с обширным комплексом симптомов. Например, с курением, делая "технику взмаха", с помощью якорей избавиться от негативного состояния, связанного с отношением к своему сердцу, возможно, сделать ВК-диссоциацию и выяснить, каким образом человек пришёл к этому страху, и, конечно же, сделать технику S.C.O.R.E. на линии времени, чтобы собрать все симптомы, присутствующие у Дмитрия.
 Как обычно, я начал со сбора информации, просто беседуя с человеком, обсуждая различные точки S.C.O.R.E. Собирая информацию о симптомах, я спросил своего клиента: "Как вы себя чувствуете сейчас, что происходит в вашей жизни?" Выражение лица Дмитрия было настолько жалостливым, что, казалось, он вот-вот пустит мужскую скупую слезу: "В моей жизни происходят странные вещи, из-за этого я чувствую себя постоянно замученным, меня всё раздражает... Мне нужно сделать кучу дел, и, кажется, я нахожусь в их плену, из которого мне, почему-то, никак не вырваться, по крайней мере, самому..." Вот он, уважаемый многими бизнесмен, имеющий власть и средства, сидит передо
 161
 6-3227
 Андрей Плигин
 мной, и на него больно смотреть. Дмитрий занервничал ещё больше: нога, как маятник, раскачивалась, лёжа на своей соседке, лицо опустилось вниз и, наверное, никому не хотело сейчас показываться. Дмитрий пробормотал:
 - Могу ли я закурить? - он начал покусывать губы и судорожно щёлкать зажигалкой.
 Я понял, что разговор о симптомах не добавляет ему ресурсов, быстро переключился на желаемый результат и, попросив его успокоиться, спросил:
 - Каким вы представляете себе собственный ритм жизни? Как бы вы хотели жить? Какой вариант был бы для вас идеальным?
 Дмитрий на некоторое время задумался, размышляя над моими вопросами, и ответил:
 - Знаете, как минимум, я хотел бы стать таким, как лет 10 назад, когда мне всего хотелось, когда я не знал, куда деть свою энергию, когда у меня всё получалось... Тогда подо мной будто горела земля, я мог достичь всего, спокойно шёл на контакт, люди понимали меня с полуслова, а сейчас, - он вновь задумался, посмотрев в пол, - сейчас всё наоборот...
 - Ну, хорошо, если вы вернётесь, к этому ритму жизни и станете жить, как 10 лет назад, что вам это даст?
 Не задумываясь, сняв одну ногу с другой и положив руки на колени, Дмитрий как-то тепло посмотрел на меня и сказал:
 - Странный вопрос. Я смогу быть ещё более успешным как бизнесмен, и ко мне вернётся хорошее здоровье!
 - Вы уверены, что при такой интенсивности событий оно к вам быстро вернётся, - ухмыльнулся я, - может быть, этот ритм жизни является причиной того, что вы имеете сейчас?
 Вновь лицо моего собеседника погрустнело:
 162
 Уникальный инструмент...
 - Вы правы, скорее всего, именно такой ритм и загнал меня в тупик своей собственной жизни... Очень грамотный вопрос вы задали... Уверен, что от этого я подучу ещё больше неприятностей.
 Дмитрий казался мне очень умным и проницательным человеком, готовым пойти на всё, чтобы как можно быстрее развязать узел, в котором сейчас находилась вся его жизнь. И я ещё раз его спросил:
 - Так чего же вы всё-таки хотите?
 Бизнесмен, скорее от отчаяния, чем от радости, слегка улыбнулся:
 - По-моему, как это ни страшно осознавать, я сам не знаю, чего хочу и зачем живу. Я являюсь учредителем крупного банка и шести фирм. Каждая фирма требует моего личного внимания и присутствия. Раньше, создавая эти структуры, я думал о том, что они станут приносить мне деньги, и я буду совершенно свободен. Мечтал со своей женой и детьми ездить отдыхать куда угодно, раза так три-четыре в год, заниматься образованием детей, учить их быть стойкими в жизни, уметь достигать своих целей и, возможно, передать своё дело в их руки.
 - И как у вас это получается? - я старался побудить его последовательно рассуждать.
 - Отвратительно, вообще ничего не получается, - обречённо ответил Дмитрий.
 - Что же мешает вам в этом? Имея то, что вы создали и развивали несколько лет, видя, какие плоды всё это приносит, вы вполне можете жить так, как хотите.
 Он ненадолго задумался и сказал, что не может так жить, что попал в замкнутый круг своей работы. Постоянно в каждой из его организаций что-нибудь случается, и это в обязательном порядке требует его внимания. Приходится по нескольку раз в день пожарным образом выезжать, беседовать с руководителями своих фирм, решать незапланированные вопросы. И каждый раз эти
 163
 Андрей Плигин
 ЧП уносят у Дмитрия очень много сил. Ведь вряд ли кроме него, кто-то так творчески сможет придумать стратегию выхода из кризиса, вряд ли кто-то ещё может продумывать перспективы развития организации По его словам, Дмитрий пробовал оставлять без внимания одну из фирм, но, кроме загнивания и упадка, в ней больше ничего не происходило. Тогда снова приходилось менять персонал, создавать новую стратегию развития, в общем, бизнесмену было гораздо проще всё держать под своим контролем, размеренно и планомерно. Но, если, действительно, продолжать таким образом руководить, следовать тому графику, по которому он живёт сейчас, то больше ни на что времени не остаётся.
 Сам на некоторое время задумавшись, я, слегка понизив тон голоса, ещё раз спросил Дмитрия:
 - Так вы, на самом деле, хотите жить той жизнью, которой жили раньше?
 Наступила короткая пауза, после которой бизнесмен сказал, что если бы хотел жить такой жизнью, то не пришёл бы ко мне.
 НЛП - это целеориентированная терапия, консультирование, следовательно, пока мы не-знаем, чего хочет человек, мы не знаем, куда с ним идти дальше, в каком направлении двигаться. Поэтому я снова спросил его:
 - Так чего же вы всё-таки хотите?
 И Дмитрий сказал, что, запутавшись во всём этом, он, буквально, потерял смысл своей жизни. Странно получается: он организовывал свой бизнес, чтобы передать его своим детям, чтобы была счастлива жена, было хорошо в семье, но этого не происходит... Его нет в семье... Это самообман... И что делать дальше, он совершенно не знает. Тогда-то я и подумал: "Если существует какой-то вакуум на уровне целей, есть конфликт ценностей, если, возможно, есть конфликт убеждений, то, скорее всего,
 164
 Уникальный инструмент...
 мне придётся использовать такую замечательную модель, как "Интеграция логических уровней".
 Для организации пространственных якорей я взял несколько листков бумаги, разложил их по одной линии на расстоянии шага друг от друга и начал:
 - Давайте поиграем в забавную игру. Эти листочки будут напоминать вам, что вы будете говорить только определённого рода информацию. Вот здесь, - я указал на первый лист, - мы будем обсуждать ваше окружение и сложившуюся ситуацию. На нём и напишем "ОКРУЖЕНИЕ".
 Дмитрий недоумённо на меня смотрел. Но я подошёл к следующему листу бумаги и продолжил:
 - Этот листок будет называться "ПОВЕДЕНИЕ": всё, что вы делаете, ваше состояние, что у вас происходит - здесь мы будем говорить только об этом.
 Лист, лежавший за "ПОВЕДЕНИЕМ", я назвал "СПОСОБНОСТИ И СТРАТЕГИИ" и вновь обратился к своему собеседнику:
 - На этом месте мы рассмотрим способности, которые вы реализуете, для того чтобы всё это происходило в вашей жизни.
 Таким образом, я начал знакомить Дмитрия с логическими уровнями, назвав остальные листы так: "ЦЕННОСТИ И УБЕЖДЕНИЯ", "ЛИЧНОСТНОЕ СВОЕОБРАЗИЕ", "СВЕРХЦЕЛИ И МИССИЯ". Очень быстро объяснив назначение каждого листочка, я заметил, что бизнесмен с недоверием улыбается. Для меня это стало совершенно нормальным: наблюдать за тем, как клиенты сначала не верят, думают, что это всего лишь психологические игры. Ну ладно, посмотрим на результат, может, такой серьёзный человек, как Дмитрий, всё же станет с доверием воспринимать то, что сейчас происходит?
 Я с удовольствием начал технику, попросил своего клиента сделать шаг, встать на листок с надписью "ОК-
 165
 Андрей Плигин
 РУЖЕНИЕ" и представить, из чего состоит его жизненное окружение. Также я уточнил, чтобы отвечал он на этот вопрос внутри себя и только часть ответов произносил вслух. Дмитрий беспрекословно выполнил это задание. Сделав шаг, он сказал:
 - Это банк, мои фирмы, их управленцы, с которыми я стал давно дружить, учредители, моя жена, дети, близкие...
 - Что важного вы делаете в этом окружении? Сделав шаг вперёд и встав на лист "ПОВЕДЕНИЕ",
 Дмитрий ответил:
 - Я руковожу фирмами, езжу, контролируя, всё ли там в порядке, планирую, даю советы, принимаю решения относительно инвестиций, относительно работы организаций, участвую в назначении управленцев.
 Если вы заметили, то Дмитрий ни одного слова не сказал про семью и друзей. И когда я напомнил ему об этом, мне показалось, что ему вдруг стало как-то стыдно, он опустил голову вниз, убрал руки за спину и сказал:
 - Наверное, никто не будет знать о моей жизни столько, сколько вы, ещё никому я так не раскрывал свою душу, но понимаю, что именно это сейчас необходимо, поэтому я полностью в вашем распоряжении. Что же касается семьи и друзей, мне трудно что-либо сказать, так как я мало что там делаю, и они почти меня не видят. Я просто приношу себя с работы, и единственное, на что меня хватает - это лёгкий ужин, приготовленный моей женой... знаете, как она вкусно готовит..., - Дмитрий задумался, и на его лице показалась грустная улыбка, - и короткая беседа, из которой я пытаюсь узнать о ней самой и детях... Господи, никогда не думал, что буду с кем-нибудь об этом говорить...
 Я выдержал небольшую паузу и вновь продолжил работать, используя технику "Интеграция логических уровней", и опять попросил Дмитрия сделать шаг вперёд
 166
 Уникальный инструмент...
 0 подумать, какие способности он имеет и какие стратеги использует. Дмитрий с лёгкостью перечислил всё, что было в бизнес-контексте. Он назвал стратегию управле-ния, стратегию принятия решений, мотивацию людей, получение инвестиций, распределение финансовых средств. В общем, это была целая обойма интересных и эффективных стратегий. Тогда мне пришлось немножко по-другому задать вопрос, дабы "вернуть его к семье":
 - А какие стратегии есть у вас относительно организации личной жизни, отдыха, взаимодействия с семьёй и друзьями?
 По поведению моего собеседника я увидел, что он начал понимать мои вопросы, казавшиеся ему странными. Не задумавшись, бизнесмен ответил:
 - У меня были, ну, конечно, были, - как бы сам себя уговаривая, Дмитрий начал говорить в более быстром темпе, - и такие стратегии в жизни, но, каким-то образом, я перестал ими пользоваться.
 В действительности, мой собеседник был очень интересным и весёлым человеком, душой компании, вокруг него всегда собирались люди, например, он мог лучше всех продумать, как провести свой отдых, мог без особых усердий объединить любых людей, собрать их вместе. У него была замечательная стратегия влюблять в себя людей, имелась очень хорошая стратегия продумывать семейное будущее.
 - Ну, и как это сейчас работает? - спросил я. Дмитрий быстро погрустнел и сказал, что очень давно
 ничего не придумывал вместе со своей женой, а последнее время они только бесконечно препирались, пытаясь выяснить, что же надо сделать. В эту секунду я остановил его, сказав, что сейчас мы говорим только о работающих стратегиях, и попросил передвинуться ещё на один листок вперёд. Дмитрий сразу же сделал это и ждал моего следующего вопроса.
 167
 Андрей Плигин
 - Что здесь для вас является ценностью? Какие ценности привели и приводят вас к тому, что вы имеете фирмы, банк? Какой ценностью для вас является жена, дети?
 - Вы знаете, ведь за 10 лет так странно всё происходило, ведь для меня семья, друзья, партнёры по бизнесу были гораздо большим, чем деньги, чем какой-то конкретный результат, хотя, конечно, на начальном этапе деньги всё же были важны, но я не думал, что желание их заработать приведёт к такому моему состоянию.
 Далее Дмитрий рассказал мне историю о том, как развивался его бизнес. А я всё же пытался вернуть его к вопросу о ценностях:
 - Дмитрий, всё-таки подумайте, какие ценности сейчас, в реальности, стоят у вас на первом месте?
 - Как ни странно, ценность стабильного результата, ценность получения сверхприбыли, ценность хороших партнёрских отношений для меня находятся гораздо выше по значимости, чем ценность семьи и, наверное, даже здоровья...
 Я заметил, как то, что он говорил, изменило его эмоциональное состояние, он стал абсолютно нересурсным, его глаза померкли, и он очень сильно расстроился. Я сочувствовал Дмитрию, тем более что он не походил на человека, у которого, кроме долларов, ничего в душе нет. Его добродушное печальное лицо будто просило меня: "Помоги! Сделай же что-нибудь!" И я продолжал работу со своим клиентом, желая как можно быстрее вывести его из такого состояния:
 - Хорошо, сделайте ещё один шаг вперёд и скажите, кто вы в жизни сейчас, кто вы??
 Дмитрий сказал, что он бизнесмен, что он супер-успешный бизнесмен, он - учредитель банка, он - человек, которого все уважают и любят, его мнение никогда не обсуждается и уж, тем более, не оспаривается. Тогда я
 168
 Уникальный инструмент...
 спросил, кто он в семье? В принципе, это вопрос, на который любой смог бы ответить за него.
 - Я - человек, который всё финансирует, - опять же обречённо ответил он, понимая, что не так это должно быть в семье, что это неправильно.
 На некоторое время я попросил Дмитрия выйти из логических уровней в сторону и предложил ему ещё раз представить, какие ценности он слышит, какие оказываются для него в его личностном своеобразии, в том, кто он. И бизнесмен был изумлён, потому что опять ему представлялись всё те же деньги. Несмотря на это, он стал раздражаться: ведь если бы не деньги, то вряд ли семья могла бы иметь такой шикарный дом, загородный коттедж, возможность куда угодно поехать отдыхать, вряд ли их дети могли ходить в частную школу, иметь в своё время няней и частных учителей - вряд ли всё это было возможным.
 - Хорошо, я попрошу вас снова вернуться на логический уровень личностного своеобразия и, стоя здесь, подумать, какой вы видите свою жизнь через 5-10 лет? И что, путешествуя по логическим уровням, вы хотели бы изменить в будущем?
 Первое, что сказал Дмитрий, было следующим:
 - Я представляю себя здоровым, даже похудевшим, - здесь я поправил его, сказав вместо "похудевший" - "постройневший", он улыбнулся, - ладно, пусть будет постройневший, так, действительно, лучше звучит, некурящим, - с моей помощью мы изменили "некурящий" на "человек, контролирующий привычку курить"*, что также ему очень понравилось, - хорошим отцом семейства и вместе с тем всё-таки успешным бизнесменом.
 Здесь я сделал небольшую паузу и спросил, стараясь сделать так, чтобы Дмитрий извлёк некий вывод из вышесказанного:
 * Помните важно учить людей позитивно формулировать свои цели
 169
 Андрей Плигин
 - Что значит быть и отцом семейства, и успешным бизнесменом одновременно?
 Он немного поразмышлял и сказал, что всё это трудно выразить словами, но он себе очень хорошо это представляет и даже чувствует.
 Теперь я попросил его передвинуть лист с надписью "СВЕРХЦЕЛИ И МИССИЯ" на несколько шагов вперёд, но так, чтобы это примерно отвечало его представлению времени, и спросил:
 - На каком расстоянии вы представляете события, которые свершатся лет через 7-10? Как далеко нужно передвинуть листок?
 Обычно в момент таких вопросов люди смущаются, начинают переспрашивать, что значит: передвинуть листочек, да ещё на несколько лет вперёд. Удивительно, но Дмитрий без лишних вопросов передвинул лист шагов на пять вперёд (раппорт!) и сказал:
 - Вот здесь, примерно, семь лет...
 Тогда я предложил ему самым лучшим образом представить своё собственное "Я" и подумать о том, как это всё сочетается вместе: и отец семейства, и его собственное здоровье, и работа. И чего он бы хотел теперь достичь в своей жизни?
 Он подумал и ответил:
 - В будущем, лет через семь, первое, что мне нужно сделать - это воспитать преемников - людей, которые по-настоящему грамотно смогли бы руководить фирмами, возможно, уже сейчас мне необходимы профессиональные помощники и стратегические консультанты. Может, вообще перестроить всю свою жизнь? - Дмитрий стал сам себе задавать вопросы, о которых раньше даже не задумывался. - Может, нужно гораздо больше доверять людям и вернуться к своему собственному планированию жизни: семья, здоровье, спорт -
 170
 Уникальный инструмент...
 что может быть важнее? Наверное, я готов к этому, даже если доходы упадут вдвое.
 Дмитрий сильно задумался. Представляю, как в его голове с невероятной скоростью проносится прошлое, настоящее и прекрасное будущее... Я попросил его представить самый реалистичный вариант своего будущего. Он посмотрел куда-то далеко вперёд, и тогда я, поддерживая это состояние отрешённости от реальности, попросил:
 - Сделайте ешё несколько шагов вперёд, представьте себе, что всё это уже происходит, что вы здесь замечаете, что по-настоящему случается?
 Несколько минут он молчал, усердно вглядываясь туда, где его жизнь совсем не такая, как сейчас, туда, где уже может быть так хорошо!..
 - Я представляю, - начал Дмитрий, - что вокруг меня эксперты, профессиональные консультанты: я вижу психологов, которые станут консультировать меня, консультантов в сфере бизнеса и менеджмента, вижу финансовых консультантов. У меня иначе организован отдых, я представляю себя легко справляющимся с огромным количеством дел, но, вместе с тем, много отдыхающим и проводящим время со своей семьёй. Я вижу себя стройным, лёгким, энергичным. И с этой энергией я устраиваю теперь уже свою личную жизнь, где много времени уделяю детям.
 Дмитрий сильно ассоциировался со своим будущим, с его лица ни на секунду не сходила приятная улыбка. Только моё предложение вернуться в "ЛИЧНОСТНОЕ СВОЕОБРАЗИЕ" и вопрос: "Кто он, этот человек? Меняется что-то в его представлениях о самом себе?" заставили его вновь сделаться серьёзным (я напомнил ему о бизнесмене, с которым даже никто не может спорить).
 - Я, прежде всего, успешный человек в своей собственной жизни: как в сфере семьи, самочувствия, так и в сфере финансов.
 171
 Андрей Плигин
 Для себя я отметил интересную вещь, что теперь ценность семьи и здоровья у моего собеседника стала выступать на первый план, о чём Дмитрий говорил с уверенностью, с искоркой и огоньком, с огромным желанием добиться успеха. Это было видно по тому, как он держался, в его осанке, позе и даже слышалось в тембре голоса.
 Теперь я сам сделал шаг назад, и Дмитрий сделал то же самое, находясь со мной в раппорте и будто зная, куда мы пойдём дальше. И мы вместе оказались на уровне Ценностей и Убеждений. Меня интересовал лишь один вопрос:
 - Во что вы теперь верите, глядя на человека, достигшего новых вершин в своей жизни через семь лет?
 Стоя рядом со мной и смотря в будущее, он сказал:
 - Я верю, что пришедшее ко мне осознание позволит получить мне хорошее здоровье, понимание с детьми, вернуть смысл жизни и любовь... Любовь всех моих друзей и близких, которых я давно уже забыл. Я верю, что могу быть настолько успешным консультантом, что смогу делегировать разные полномочия другим людям, я верю, что смогу найти таких экспертов, которые мне по-настоящему нужны и которые станут мне помогать, я также верю, что сумею подобрать таких людей, которые профессионально смогут руководить теми организациями, которые я создал. И, может быть, я даже продам несколько организаций и оставлю себе две или три...
 Тут я попросил его не забегать вперёд на уровень Поведения и Принятия решений. Я вновь сделал шаг назад, и Дмитрий повторил то же самое без всяких моих просьб. И спросил:
 - Хорошо, для того, чтобы всё это случилось, какие стратегии необходимы? Может, нужно запустить новые стратегии, а некоторые старые реанимировать? Может, некоторые необходимо просто улучшить, или найти стратегии, хорошо работающие в других контекстах, и применить их в данной ситуации?
 172
 Уникальный инструмент...
 Дмитрий поразмышлял и вспомнил, что у него была хорошая стратегия воодушевлять других людей гениальными идеями в сфере отдыха, возможно, ему нужна эта хорошая стратегия, чтобы планировать свой отдых. Также ему оказались нужными стратегии занятия спортом и стратегия экономии времени. Может быть, ему нужна также стратегия получения быстрой информации в качестве мониторинга тех организаций, которые на него работают, и, вероятно, нужна стратегия перестройки в фирмах, где получать он уже будет не промежуточные данные, а конечные результаты. Необходимой оказалась и стратегия перераспределения финансов в своей собственной жизни.
 Я снова сделал шаг назад и спросил:
 - Что вы делаете для того, чтобы всё это произошло? Бизнесмен ответил, что всё уже проговорил и добавить,
 в принципе, нечего. Я попросил его подейственно описать шаги, которые он сделает в своей жизни после нашей беседы. И, стоя на этом уровне, он заговорил уже воодушевлённо, наполненный многочисленными идеями:
 - Теперь я составлю совершенно другой план жизни, поговорю со своими секретарями, чтобы нашли мне такого человека, который бы отслеживал моё здоровье, участие в спорте, следил, вовремя ли я приехал на теннисный корт, вовремя ли ко мне пришёл массажист, успел ли я съездить в сауну и бассейн. Мне надо будет сесть и подумать, сколько нужно занятий спортом, чтобы сохранялись финансы. Я найду замечательный повод для того чтобы собрать всех своих старых друзей и поразмышляю, как лучше провести совместный отдых. Я обязательно помечтаю со своей женой, и мы решим, что вместе хотим сделать в ближайшее время: может, отправиться в путешествие, может, вместе выучить английский, чтобы создать больше совместных дел и достигнуть взаимопонимания. Наверное, я даже схожу на родительское со-
 173
 Андрей Плигин
 брание к своим детям и обязательно буду находить время, чтобы с ними играть.
 Дмитрий выглядел необычайно счастливым от таких радужных мыслей. В нем было столько энтузиазма, что, казалось, если сейчас его отпустить, он без промедления начнёт выполнять всё, о чём только что рассказал.
 Но я попросил сделать его ещё один шаг назад и, стоя на листке "ОКРУЖЕНИЕ", спросил:
 - Как изменится ваше окружение, если вы реализуете те шаги, о которых говорили, если вы будете стремиться к определённому личностному своеобразию, если ценности и убеждения, в которые вы верите, по-настоящему заработают и если тот результат через семь лет, про который вы думали, начнёт воплощаться прямо сейчас?
 Мой собеседник задумался, но вскоре очень уверенно сказал:
 - Изменилось всё... Я представляю себя совершенно другим, в другой компании, с новыми людьми-консультантами и профессионалами. У меня перестроенные фирмы, обновлённый банк. Я вижу шумные компании, в которых я, жена и мои старые друзья, вижу, как я посещаю бассейны и сауны, езжу с семьёй по разным странам...
 Тогда я, выслушав Дмитрия полностью, предложил ему отойти в сторону, посмотреть на все эти листочки ещё раз и подумать, насколько всё то, о чём он здесь мечтал и фантазировал, реально сделать. Дмитрий среагировал мгновенно:
 - Я вообще не понимаю, как жил раньше иначе, почему раньше этого не сделал?
 - А не приведут ли эти изменения к негативным последствиям, насколько это будет являться экологичным для вас? Может быть, всё развалится, и вы потерпите финансовый крах? - не заканчивал я.
 Он с лёгкостью ответил, что нажил хороший капитал, поэтому подобное ему не грозит...
 174
 Уникальный инструмент...
 I
 - Наступило время, чтобы ВСЁ ЭТО случилось!
 - И с чего же вы начнёте? - я никак не мог угомониться, потому что сам хотел убедиться, что Дмитрий действительно верит в себя и свои силы.
 - Я прямо сегодня приглашу свою семью в очень хороший ресторан, где мы начнём обсуждать своё новое будущее!
 - А какой будет первый шаг относительно здоровья? Между прочим, я заметил, что пока мой клиент ходил
 по логическим уровням, у него совершенно пропала отдышка. Дмитрий сиял от счастья, даже перестал вытирать со лба пот, его абсолютно изменившееся состояние позволяло по-другому смотреть на жизнь.
 - Я просто понял, что буду вести здоровый образ жизни и, вообще, просто буду чувствовать себя здоровым человеком.
 Эти слова были лучшими, какие я только мог услышать после своей работы. Он сказал, что будет здоровым человеком, задействовав уровень личностного своеобразия.
 У логических уровней есть одна очень важная особенность: наиболее высокий логический уровень всегда приводит к изменению логических уровней, лежащих ниже, и редко происходит наоборот. Только по закону изменения количества в качество. Я понял, что если мы что-то изменили на уровне личностного своеобразия, если человек нашёл своё новое личностное своеобразие, то этот результат нашего консультирования, как магнит, сможет притянуть к себе все другие, более маленькие шаги, для достижения собственного жизненного успеха, и, возможно, запустит необходимые стратегии, ценности и убеждения, которые приведут человека к нужному результату, ведь мы задействовали очень высокий логический уровень.
 175
 
 Андрей Плигин
 Дмитрий настолько находился в предвкушении сегодняшней семейной встречи, что готов был выпорхнуть из моего кабинета и пойти на совершение подвигов для собственного счастья. Но напоследок я задал ему провокационный вопрос:
 - Но как же теперь быть со смыслом жизни?
 Он рассмеялся и сказал, как жалеет о том, что сам никогда об этом не думал, ведь оказалось всё так элементарно! И, кажется, даже к консультанту ходить не надо было. Я сказал, смеясь:
 - Ну, вот так всегда, работаешь два с половиной часа, а потом выясняется, что даже приходить не надо было...
 - Что вы, что вы, - оправдывался бизнесмен, - я настолько вам благодарен, настолько признателен, если бы не вы, я бы, точно, вернулся в свою "родную" Кремлевку.
 - А как же ваша проблема с сердцем? - его лицо стало немного серьёзным, но потом снова хрустально засияло.
 - Да, нет, вы знаете, и с этим тоже всё в порядке, я совершенно точно знаю, что нужно делать. Вы же разрешите к вам ещё раз обратиться, если возникнут какие-либо сложности? - с надеждой на положительный ответ спросил Дмитрий.
 - Вы всегда можете ко мне обращаться...
 Это был один из тех случаев, когда в самой сложной ситуации оказалось достаточно всего лишь одной встречи.
 Я же получил ещё один позитивный эффект: Дмитрий попросил меня в будущем провести несколько семинаров по созданию команд для его новых топ-менеджеров.
 176
 
 
 Временные линии судьбы
 временные линии судьбы
 Многие из тех, кто работал в области психологического консультирования, отмечают, что если просто внимательно вслушаться в речь какого-либо человека, то можно узнать о нём очень многое. Действительно, занимаясь нейро-лингвистическим программированием, мы учимся очень внимательно относиться к речи людей. Потому что, с одной стороны, наша речь представляет собой осознанный процесс (зачастую, особенно во время публичных выступлений, мы можем подбирать какие-то слова, чтобы изложить смысл или содержание того, о чём хотим рассказать). Однако, с другой стороны, в нашей речи есть и часть, недоступная нашему непосредственному осознанию. Дело в том, что она находится за его границами. В НЛП мы всегда подчеркиваем, что за этой частью, скрытой от нашего осознанного внимания, "наблюдает" наше спонтанное второе внимание, которое и отслеживает процесс того, КАК мы общаемся.
 Еще задолго до того, как пройти обучение на курсе "НЛП-Практик", я считал себя достаточно хорошим специалистом в области практической психологии. Однако именно благодаря этому курсу я начал осознавать, как полезно внимательно слушать и слышать то, ЧТО говорит клиент.
 НЛП исходит из того, что опыт организован во времени, - и, прежде всего, это можно заметить в нашей речи. Та ситуация, с которой к нам приходит клиент, чтобы получить какие-то изменения, обычно всегда описывается им с использованием множества глаголов
 179
 Андрей Плигин
 и деепричастий в различных временных формах: делаю делая, буду делать, сделаю, сделал.
 Время задаёт причинность и нашему опыту: что было в прошлом, что есть сейчас и что будет в будущем. Наверное, в своего рода консультировании эту идею первыми начали интуитивно использовать гадалки. Когда они раскидывают гадальные карты, легко заметить особую последовательность временной организации в тех словах, которыми они пользуются: "Что есть? Что было? Что будет? Чем сердце успокоится?" Подобный опыт накоплен различными цивилизациями и существует во многих мировых культурах. Ещё в древности люди пытались каким-то образом манипулировать временем, пользуясь речевыми инструментами. Когда гадалка говорит, "что было, что есть и что будет", она использует особые слова, которые направляют наше внимание в опыт разных периодов собственной жизни и даже в разные части "внутреннего" пространства нашей личностной истории. Если консультант умеет некоторым образом делать это не напрямую, а подсознательно, воздействуя на восприятие клиентом своего времени, то он может заставить его сделать определённые "переплетения причинности", как бы перемещая сознание человека в пределах его личностного опыта из одной части временной линии в другую. Такой способностью прекрасно владел Милтон Эриксон, разработавший свой неповторимый метод наведения недирективного транса и гипноза, который теперь так и называется "эриксоновским гипнозом". Этот выдающийся психотерапевт умел с помощью различных речевых конструкций, неявным образом воздействующих на восприятие человеком времени, создавать трансовые состояния, делая возрастную регрессию (перепросмотр личностной истории человека в обратном порядке) и направляя его при помощи особым образом подобранных слов в собственное прошлое.
 180
 Временные линии судьбы
 Находясь в процессе возрастной регрессии, человек Бспоминает гораздо больше, чем можно предположить. Так, Милтон Эриксон просил своих клиентов вспомнить, что было с ними год назад, два года назад и так далее. По мере того, как люди начинали описывать какие-то всплывающие фрагменты своей жизни (внутренние образы, связанные со значимыми событиями), они вспоминали все больше и больше, перемещаясь в прошлое. Если этому внутреннему процессу задать направление и отобразить его в виде линии, на которой отмечены самые важные моменты, имеющие глубинный смысл, то получится определенная "шкала времени", или, как говорят в НЛП, "линия времени". В процессе того, как клиент погружается в свое прошлое, в его физиологических реакциях появляются изменения дыхания, мимики, позы, идеомоторных сигналов, которые являются внешними проявлениями различных состояний человека. Они сигнализируют о степени его "включенности" в те события, о которых он вспоминает, и о том, в каком именно состоянии, ресурсном или нересурсном, он в данный момент находится.
 Пока человек рассказывает, консультант может наблюдать за ним и отмечать, где на линии времени клиента находится сложная ситуация или даже проблема, а где - множество ресурсов, что происходит (происходило) в определенный момент или период жизни этого человека. Наблюдение за процессом возрастной регрессии, таким образом, можно использовать для сбора информации об опыте клиента.
 В моей собственной практике консультирования вспоминается одна поучительная история, которая помогла мне осознать всю важность выявления временной линии клиента и внимательного отношения к его речи. Эту историю я и хотел бы предложить сейчас вашему вниманию, уважаемый читатель.
 181
 Андрей Плигин
 Однажды ко мне пришел молодой человек, его звали Максим. Мы договорились с ним о встрече заранее по телефону. На мой вопрос, что бы он хотел со мной об-' судить, он ответил, что я, возможно, смогу ему как-то помочь. Он спросил меня: "Скажите, пожалуйста, а у вас были такие люди, которые приходили и говорили, что они вообще не знают, чего хотят, и не знают, что им делать в жизни? Или которые говорят, что, по большому счету, их ничего не интересует, жизнь становится малоинтересной, и они не знают, как им быть дальше?" Я попросил его рассказать мне немного о своей жизни - все, что он сочтет нужным сказать. Как оказалось, я был не первым, к кому он в той или иной форме обращался за помощью. Голосом, в котором слышались нотки разочарования после многочисленных безуспешных попыток как-то решить свою проблему, он поведал мне, что уже выслушал огромное количество советов со стороны своих родных и близких, но, тем не менее, как он выразился, в "моей жизни почти ничего не происходит". Из года в год он делает какие-то рутинные веши. С одной стороны, он не считает себя каким-то ущербным человеком или тем более человеком больным, и у него нет никакой депрессии. Но, тем не менее, у него нет и никакой радости в жизни. Он не чувствует, что получает от нее какое-либо удовлетворение. Некоторые друзья даже считают его неудачником, потому что уже многие из них в его возрасте достигли какой-то солидной должности, важного служебного положения, лучше финансово обеспечены. Кто-то уже пишет книги, кто-то воспитывает детей, а кто-то "рыл землю" и добился своего, о чем теперь может говорить особым образом и чем может гордиться... С одной стороны, размышлял он, все не так уж плохо, и особой трагедии своего положения он не ощущает. Но, с другой стороны, он понимает, что жизнь у него серая, однообразная, и он занят только обыденными вещами.
 182
 Временные линии судьбы
 Безусловно, я начал расспрашивать его относительно того, чего же он хочет. Однако все мои настойчивые попытки получить более или менее ясный ответ разбивались о глухую стену его равнодушия к собственной дальнейшей судьбе. В ответ он много раз подчеркивал: "В том-то и дело, что я не хочу ничего. Работа у меня есть, но могла бы быть и другая... Но мне даже не хочется её менять". Сказав это, он откинулся на спинку кресла и скрестил руки у себя на груди; весь его вид как бы вопрошал: "И другие советовали мне сменить работу. И что еще нового вы можете мне предложить?" В его глазах я прочел всё то же равнодушие и безнадежность. В этот момент мне впервые стало немного не по себе - как же можно помочь тому, кто сам себе помочь не желает? Однако ведь он сам пришел ко мне и попросил о помощи, подумал я, - значит, обязательно можно найти ту соломинку, за которую можно будет потом ухватиться. Но где ее искать?
 Используя привычные в НЛП инструменты, я начал собирать информацию, спрашивая его о том, как ему тогда вообще пришла в голову идея обратиться ко мне, если он ничего не желает? Как же он тогда знает, что лучше, а что хуже? Я пытался пояснить ему, что знание ЛУЧШЕГО уже связано с существованием некоего бессознательного желания. Если бы ему было все безразлично, он бы даже не смог определить, что для него лучше, а что хуже.
 Эти замечания ввели его в некоторое замешательство. Он снова откинулся в кресле и рассмеялся, заметив, что, мол, всегда мы, психотерапевты, переворачиваем все с ног на голову. Затем он внезапно перестал улыбаться и сел неподвижно, слегка наклонив голову и устремив взгляд прямо перед собой. Мои вопросы породили у него сомнения в верности восприятия им той ситуации, в которой он находился. Наблюдая в дальнейшем за тем, как он отвечает на мои вопросы, я с интересом фиксировал для себя происходившие в его состоянии изменения:
 183
 Андрей Плигин
 его дыхание то замедлялось, то убыстрялось вновь а в глазах иногда появлялись слезы - и тогда он тяжело вздыхал, совершенно явно демонстрируя то нересурсное состояние, в котором в данный момент находится.
 Тогда я решил попытаться сделать рефрейминг, "раскрутив" некоторым образом эту запутанную ситуацию с тем, чтобы он мне ее как-то описал. В процессе нашей беседы я случайно обратил внимание на то, что Максим, часто упоминая своих родных и близких, всегда обязательно ссылается на возраст этих людей. Так, рассказывая о тех советах, что давали ему окружающие, он говорил:
 - Одна моя знакомая, старше средних лет, говорит, что мне нужно сменить работу.
 Или:
 - Мой родственник, он уже престарелый человек, считает, что я очень сильно похож на отца.
 - А вот моя тётя, она уже в таком солидном возрасте!
 Всякий раз в своей речи он подчеркивал возраст человека и, таким образом, выделял и маркировал его, как будто бы это для него было очень важно. В начале работы с ним я так об этом, конечно же, не думал. Я просто случайно подметил такое маркирование в его речи. Вообще, в НЛП мы учимся важности умения выделять в мышлении, речи или поведении человека определенные паттерны, то есть некоторые закономерности. Потому-то оно и называется нейро-лингвистическим программированием. Мы учимся подмечать определенную систему в тех сложных процессах, которые происходят внутри человека - когда мы бываем счастливыми или несчастными, достигаем каких-нибудь эффективных результатов или вообще не знаем, как было в случае с этим молодым человеком, что нам делать.
 И вот, будучи тогда еще новоиспеченным НЛП-практиком, я вдруг обратил внимание на эту закономерность и каким-то вторым планом своего собственного
 184
 Временные линии судьбы
 нухреннего восприятия почувствовал, что здесь сокрыта какая-то маленькая тайна.
 ...Каждый раз, когда встречаешься с человеком для того, чтобы ему помочь, то относишься к нему как к некой загадке, неразгаданной тайне, раскрыв которую, можно получить волшебные, удивительные изменения и преобразования... И даже иногда, может быть, почувствовать свою сопричастность к чему-то великому - процессу, который имеет, с одной стороны, очень четкую структуру и определенную технологию своего воспроизведения, а с другой - напоминает магию. И вот все его части, как по мановению волшебной палочки, начинают работать, как хорошо отлаженный механизм, - и все вдруг запускается, и начинает звучать музыка, словно слышишь бой курантов, а тебя самого переполняет ощущение праздника! Это напоминает мне чувство, которое человек зачастую испытывает вечером под Новый год, - когда консультант добивается позитивных изменений, его клиент получает новое осознание себя в мире и находится в ожидании грандиозных перспектив. Время от времени со всеми своими клиентами я провожу обзор всего того, чего мы уже достигли, чтобы понять, что оказалось очень эффективным и что мы вместе узнали. Это помогает заглянуть в будущее. Наверное, у каждого человека есть такие этапы в жизни, когда мы подводим итог чему-то и смотрим в будущее. В НЛП мы очень часто делаем это вместе с нашими клиентами, "проводя" их через различные цепочки изменений, используя техники и процедуры нейро-лингвистического программирования. При этом процесс консультирования становится настоящим сотрудничеством между клиентом и консультантом. В ходе нашей дальнейшей беседы с этим молодым человеком я начал неявным образом делать обзор достигнутого, то есть всей той полезной информации, которую мне на тот момент удалось "выудить", дополнительно
 185
 Андрей Плигин
 используя инструменты мета-модели и задавая уточняющие мета-вопросы. Я спросил:
 - А вообще, кого ты считаешь человеком старще средних лет?
 К моему удивлению, Максим ответил на мой вопрос, почти не раздумывая:
 - Всех, кому больше двадцати пяти.
 Сначала я подумал, что он шутит, и даже неадекватно отреагировал: всем своим видом я продемонстрировал удивление, однако мой собеседник был совершенно спокоен и даже, как мне показалось, с интересом ждал моего следующего вопроса. Я, безусловно, поинтересовался тем, сколько же лет женщине, которую он упоминал как "женщину средних лет". Максим ответил, что ей около сорока. Когда же я спросил его о родственнике, которого он назвал "престарелым человеком", он сказал, что ему было около 47 лет. И тут я почему-то в первый раз задумался: "Интересно, а сколько же лет тому человеку, который сидит напротив меня?" Такой феномен в ответах, касающихся возраста человека, я встречал только у малышей, которым подростки старше 12 лет уже кажутся дядями и тетями. Если ребенка в 6 лет спросить о возрасте, он вряд ли сможет как-то точно его описать, потому что для него весь мир кажется очень большим, просто огромным. И тогда я спросил этого человека (на вид уже совсем не ребенка), сколько же лет ему самому? Оказалось, что ему было 26 лет! Я был совершенно изумлен его ответом. Ведь в рамках культуры, в которой мы живем, мы относим людей в возрасте 26 лет к вполне взрослым и зрелым, которые в состоянии оценить многие вещи вокруг - и уж тем более определить, люди примерно какого возраста вокруг них находятся.
 Тогда-то мне впервые в моей практике пришла в голову идея использования техники выявления линии времени, к которой, проявив неосторожность и непони-
 186
 Временные линии судьбы

<< Пред.           стр. 4 (из 7)           След. >>

Список литературы по разделу