3.1. Социально-психологический анализ женского бизнеса в США и странах Западной Европы
До конца 60-х годов менеджмент в США оставался почти исключительно сферой деятельности мужчин, доля женщин среди управляющих была невелика.
Однако уже в начале 70-х годов появилась новая тенденция - резкий рост доли женщин в численности управляющих и предпринимателей. Все это связано с изменением социально-экономических и законодательно-правовых условий, ускоренным развитием сферы услуг и улучшением быта, повышением значения конторской деятельности, для которых потребовались квалифицированные клерки-женщины. Эти факторы вызвали бурный прилив женской рабочей силы.
Вероятно, что к таким изменениям в занятости привело также мощное феминистское движение в США, набиравшее силу еще с начала нашего столетия. Волна феминистского движения в 60-е годы, в которой участвовали женщины с хорошим профессиональным образованием и прочным стремлением сделать деловую карьеру, подтолкнула их к тому, что они стали активно осваивать сферу менеджмента, в которой раньше играли подчиненную роль как конторские работники, секретари, референты. К настоящему времени американки играют большую роль в различных областях управления бизнесом, причем очень быстрыми темпами завоевывают место в менеджменте.
Не менее впечатляющим является и рост числа женщин-предпри- нимателей, руководящих собственным бизнесом. Их доля в общем количестве предпринимателей США возросла с 5 в 1972 году до 50% в 2000 году.
Особенно много предпринимательниц в сфере мелкого бизнеса, где им принадлежит более одной трети всех фирм. Около 80% женских фирм организовано в розничной торговле и обслуживании, однако сейчас женский бизнес проникает на транспорт, в строительство, промышленность.
Есть области бизнеса, где женщинам чаще удается пробиться на высшие руководящие посты. Это - розничная торговля, финансы, индустрия моды, косметика, реклама, издательское дело, сфера организации отдыха и другие отрасли обслуживания.
Весьма перспективными сферами для женщин-менеджеров стали наукоемкие отрасли, связанные с производством и обслуживанием компьютеров. Для управления новыми наукоемкими фирмами потребовались молодые руководители нового типа, а ими как раз оказались многие женщины с хорошим образованием в области менеджмента. В динамично развивающихся, гибких в управлении наукоемких компаниях на высших руководящих постах гораздо больше женщин, чем в других областях промышленности.
Многие из них, не оставляя честолюбивых планов занять высшие руководящие посты, уходят из крупнейших корпораций и основывают свое собственное дело. Так, в начале 80-х годов, когда особенно быстро росло число наукоемких компаний, женщинами в этой области было основано около 10 тыс. фирм.
Анализ статистики стран с традиционно развитой рыночной экономикой показывает, что наиболее успешен для женщины бизнес в сфере обслуживания, малого и среднего масштабов. Женщины, кажется, обречены на успех. Однако данный вывод был сделан лишь сравнительно недавно. Женщинам Европы и США удалось преодолеть психологический барьер и продемонстрировать полную меру делового потенциала.
Женский бизнес в 80-е годы стал мощной экономической силой в странах Западной Европы и США. Научно-технический прогресс и переход к постиндустриальному обществу вызвали структурную перестройку экономики и быстрое развитие сферы услуг. Массовые мелкие предприятия на рынке услуг создавались женщинами. Женщины смогли в этой сфере быстрее найти себя, реализовать такие женские качества, как хозяйка дома, портниха, мать. Как грибы, росли мелкие закусочные, ремесленные мастерские, магазинчики. Обществу пришлось признать, что успехи женщин-предпринимателей в малом бизнесе были значительнее и весомее. Этому способствовала коммуникабельность, интерес к людям, заботливость, меньшая амбициозность и другие черты женского характера. Путь женщин в бизнес не был легок и прост. Женщинам не хватало знаний, поддержки со стороны государственных органов.
Американские социологи в 1991 году попытались ответить на вопрос о том, каков человек, решившийся открыть собственное дело. Исходные наблюдения: очень многие делают решительный шаг. И, как правило, на него решаются под давлением внешних обстоятельств. Каковы они?
Представим их по мере убывания значимости:
- увольнение;
- ощущение себя лишним на работе;
- чувство неудовлетворенности достигнутым;
- наличие собственных идей, планов и невозможность их реализации на традиционном месте работы;
- появление нового начальника, навязанного коллективу;
- перевод на новую должность или место работы, которое вас не устраивает;
- столкновение с перспективой ликвидации вашего предприятия;
- достижение определенного возраста и неудовлетворенность жизнью;
- наблюдение за успехом друга, который основал собственное дело.
Таким образом, можно заключить, что существует две важнейших причины решения женщины открыть свое дело: угроза потери привычного места работы и неудовлетворенность достигнутым в деловой жизни. Думается, что для российской женщины значимы обе из названных причин, но первая с неотвратимостью требует от женщины решения. Тем не менее до настоящего времени группа женщин в бизнесе продолжает оставаться немногочисленной.
Сегодня женщина-предпринимательница в странах Западной Европы является равноправным партнером, она ощущает поддержку со стороны государства. В некоторых странах, например в ФРГ, разрабатываются специальные программы государственной помощи начинающим бизнесменам.
Свыше 30% объектов малого бизнеса в США находится в руках женщин. В течение пятилетнего срока к банкротству приходит одно из четырех женских предприятий (это меньше, чем в целом по стране). В отчете Национального Совета по женскому бизнесу за 1990 год отмечалось, что за последние два десятилетия на долю женского бизнеса пришлось 2/3 новых рабочих мест. До 1970 года на долю женского бизнеса приходилось 5% предприятий, в настоящее время - более 30%, в том числе 50% - предприятий розничной торговли. Женщина-бизнесмен в американской экономике сегодня играет значительную роль. Эта роль состоит, по мнению исследователей, во влиянии на структурную перестройку экономики, сокращение безработицы, на стабильность общества. От руководства малыми предприятиями женщина не побоялась перейти к руководству корпорациями. Появились женские предприятия в считавшихся всегда мужскими секторах экономики (строительство, транспорт и т. д.).
В США женщины до 60-х годов не обучались в школах бизнеса. Первый выпуск из Гарвардской школы бизнеса имел место в 60-е годы. Через 15 лет доля женщин среди выпускников составила до 25-33%. И все же численность женщин в управленческом персонале фирм пока невелика. Преодолеть стереотип мужчины-управляющего удается немногим женщинам. Большого успеха достигли женщины в семейном бизнесе.
В Англии женщины составляют 40% рабочей силы. Но им принадлежит лишь 10% постов менеджеров. В 1970 году в Лондонской школе бизнеса одна женщина приходилась на 97 выпускников, через шесть лет соотношение составило 1:6. В 1985 году во всех формах предпринимательской деятельности доля женщины составила 25%.
Во Франции женщины составляют 54,7% рабочей силы, на административно-управленческих должностях - 5,4%. Доля женщин среди нанимателей рабочей силы составила в 1984 году 22%.
В Германии в 1990 году 54% работающих женщин (11,1% - мужчин) занимались самостоятельными видами деятельности. В апреле 1990 года в ФРГ было 628 000 женщин, занимающихся предпринимательством, это четвертая часть всех предпринимателей; 164 тыс. женщин-предпри- нимательниц заняты в торговле, 69 тыс. - в промышленных отраслях.
Каковы особенности женского стиля руководства, какие качества женщина может успешно использовать в менеджменте и предпринимательстве, каковы ее преимущества по сравнению с менеджерами-муж- чинами? Эти вопросы стали предметом серьезного исследования американских специалистов.
Группа экспертов во главе с профессором психологии и психиатрии университета в Цинциннати (штат Огайо) Эдвардом Клейном провела обследование группы из 265 женщин-менеджеров и специалистов в области здравоохранения и образования. Было выбрано 29 небольших групп, обучавшихся на курсах руководителей, причем 16 групп возглавлялись мужчинами, а 13 - женщинами. Выяснилось, что женщины - лучшие руководители, чем мужчины. Хотя руководители-мужчины были старше и обладали большим опытом, женщины гораздо эффективнее помогали своим слушателям овладеть знаниями. Существуют две главные причины такого результата. Во-первых, многим слушателям было непривычно подчиняться женщине. Это нарушало состояние психологического равновесия, а в результате стало стимулом для достижения поставленной задачи. Во-вторых, женщины вообще больше, чем мужчины, уделяют внимание проблеме человеческих взаимоотношений, поэтому им лучше удается решать задачи мотивирования, стимулирования людей к общей работе. И хотя первая, чисто эмоциональная, реакция на необходимость работать под руководством женщины может быть отрицательной, трезвое размышление приводит подчиненных к выводу, что женщина-руководитель может дать гораздо больше в некоторых отношениях, чем мужчина на соответствующем посту.
Каков же идеальный портрет “леди-босс”? Его нарисовали М. Хе- нинг и А. Жарден. Это - яркая личность, она женственна, не жестока, не холодна, интеллектуально и физически активна, решения принимает сама, но прекрасно улавливает настроения других, ей не свойственна мелочная опека подчиненных. Она готова рисковать, целеустремленна, уверена в себе, достойно реагирует на критику, замечания и даже оскорбления. Умеет оперативно переключаться с одной социальной роли (“руководитель, деловая женщина”) на другую (“дочь, мать, жена”), уверена в понимании, поддержке и помощи со стороны мужа и детей.
Президент одной из исследовательских и консультативных компаний утверждает, что женщины способны к переработке большего количества информации, чем мужчины, и, что очень важно для современного менеджера, внимательнее относятся к своим подчиненным и заботятся о них.
Другие обследования и сам опыт управления показывает, что женщины часто бывают целеустремленнее мужчин, способнее к логическому мышлению и обладают большей интуицией. Они работают с большей самоотдачей и более честолюбивы. А это — мощный стимул их продвижения к верхним уровням управления.
Сама природа заложила в женщине качества, столь необходимые для воспитания детей, как терпение, умение поощрять и направлять людей.
Журнал “Форчун” отмечает, что под влиянием женщин-менедже- ров появляется новый тип менеджера-мужчины. Это так называемый “мягкий мужчина”, он ищет себе пару в лице сильной женщины, меняется его стиль управления, он становится менее агрессивным и более гибким. Меняется и стиль его жизни: больше внимания, чем раньше, он уделяет семье и воспитанию детей.
Женщины с успехом находят “рыночную нишу”, возможность внедриться на рынок со своей продукцией, они хорошо чувствуют потребности в определенной продукции и услугах.
Весьма ценна для предпринимательства способность создавать сильные, целенаправленные группы, состоящие из талантливых, честолюбивых сотрудников, в которых женщина-предприниматель ценит и поощряет присущие ей же самой качества.
Женщины прекрасно разбираются в финансовых документах и очень быстро усваивают все тонкости бухгалтерии, что особенно важно в профессиональном ведении собственного, часто большого дела.
В отличие от мужчин-бизнесменов, женщины-менеджеры склонны более позитивно оценивать собственные достижения и убеждены, что им удалось многое из того, что они задумывали.
Среди личностных качеств, тормозящих работу с людьми, 75% женщин назвали излишнюю мягкость желательным вектором изменения, т. е. формирование психологической дистанции с персоналом и изменение практики санкционирования. Исследование мужской бизнес-элиты показало, что у них оценка качеств, мешающих бизнесу, также находится в зоне влияния, но соотношение жестокости-мягкости составляет соответственно 45 и 35%, т. е. почти в два с лишним раза меньше мужчин жалуются на свою мягкость по сравнению с женщинами. Среди черт, мешающих бизнесу, женщины назвали: отсутствие пунктуальности, невозможность перешагнуть через жалость, излишнюю эмоциональность, переходящюю в несдержанность, доверчивость, стремление сделать хорошо для всех.
Среди черт, способствующих успеху в бизнесе, позиции женщин- менеджеров в обобщенном виде можно представить следующим образом: умение налаживать контакты с людьми, любовь к людям, добросовестность и ответственность, умение доводить начатое до конца, стремление все понять самой и научиться, интуиция, удачливость, хитрость.
Сравнение этических установок мужчин и женщин-бизнесменов позволяет сделать следующее утверждение: в бизнесе женщины сильнее зависят от других, и поэтому их принципы и этичность бизнеса в целом в большей степени детерминирует нравственным императивом. Социальная ответственность женщин в предпринимательстве выше, чем у мужчин.
Проявлением этой социальной ответственности служит, с одной стороны, ориентация на гуманный менеджмент, учитывающий человека во всех его проявлениях, с другой, - выраженные ориентации на благотворительность и социальную помощь.
Может быть, что высокий эмоциональный фон переживания собственного дела, не всегда прагматический подход к тому, что выгодно, а чего нет в бизнесе, отличает менеджмент мужской от женского, делая последний более ценностно-ориентированным, направленным не на тактические победы, а на стратегию, хотя под влиянием чрезвычайных обстоятельств “этический порог” в бизнесе может понижаться и у женщин.
Основное отличие женского стиля управления заключается в том, что женщины-менеджеры в большей степени ориентируются на человека. Мужчины же основной упор делают на выполнение поставленной задачи. Представительницы бизнес-элиты вполне уверены в себе. Около половины предполагают, что если у мужчин и есть преимущество, то оно расположено в пространстве стратегии и анализа, в деле же конкретной реализации поставленных целей женщина - более эффективный деятель. Успеха в бизнесе женщина достигает не за счет мимикрии к мужскому стилю управления, а посредством творческого использования своего характера и стереотипов поведения, присущих женщинам и еще недавно считавшихся недопустимым и для руководителя. Сегодня нетрадиционный стиль управления, гуманный менеджмент более соответствуют изменяющимся условиям деятельности фирм и способствуют переходу на новую управленческую парадигму. Суть ее - отход от управленческого рационализма в сторону большей открытости и гибкости по отношению к постоянно изменяющимся требованиям внешней среды.
Многие специалисты по управлению и практике менеджмента уже давно пришли к выводу, что наибольшие результаты для повышения эффективности управления должны дать сочетание сильных сторон женского и мужского стилей управления, т. е. соперничество и сотрудничество, взаимное общение менеджеров и подчиненных, логика и эмоции, дисциплина и сочувствие, настойчивость и поддержка. В США появились работы, изучающие возможности сочетать мужской и женский стили управления, чтобы выработать стиль управления, ориентированный на человека.
Многие американские компании разработали свои программы совместного обучения менеджеров-мужчин и менеджеров-женщин, направленные на усвоение лучших черт обоих стилей. Конкретное содержание программ зависит от типа и размера организаций, соотношения в ней числа мужчин и женщин, организационной культуры и отношения к женщинам-менеджерам.
Женщины, стремящиеся сделать карьеру в менеджменте, нередко встречаются с негативным отношением к себе и со стороны мужчин, и со стороны женщин. Дискриминация продолжает существовать, хотя и в более утонченных формах, которые часто нельзя квалифицировать, как нарушение закона. Это мнение разделяют многие женщины-менеджеры, поскольку они сталкиваются с негативным отношением к стремлению сделать карьеру в сфере управления. Поэтому женщины часто весьма критически, а иногда и пессимистически оценивают свои возможности к продвижению.
Дело в том, что мужчины, составляющие абсолютное большинство на высоких руководящих постах в крупнейших корпорациях, уже привыкли к окружению коллег-мужчин. Это люди, как правило, зрелого и старшего возраста, получившие управленческое образование в то время, когда в школах бизнеса практически не учились женщины.
Присутствие женщин-менеджеров на ответственных руководящих должностях создает у них чувство определенного психологического дискомфорта. Они, по-прежнему, считают, что женщины не обладают такими важными для руководителя качествами, как настойчивость, уверенность в себе, способность создавать нужный имидж, умение делегировать полномочия, способность разрешать конфликты. Они предпочитают видеть женщину на обслуживающих должностях или в роли жены. Такое отношение можно охарактеризовать как скрытую дискриминацию.
Вместе с тем мужчины часто негативно относятся к тем женщинам, которые имеют чисто мужской, жесткий стиль управления. Как показывают социологические обследования, мужчины-менеджеры среднего уровня хуже относятся к напористым женщинам, чем к настойчивым мужчинам. Таким образом, женщины-менеджеры часто оказываются в сложной психологической ситуации, хотя наиболее прогрессивные руководители компаний не заостряют внимания на специфических чертах стиля руководства женщин, считая лучшим стилем управления тот, который сочетает сильные стороны мужского и женского подхода.
Большое значение имеет и отношение подчиненных к женщинам-руководителям. Как показывают результаты опроса, около половины работников не придают значения тому, кто ими руководит, мужчина или женщина. Но зато другая половина предпочитает находиться под руководством мужчины. В этой категории работников большинство составляют люди 50 лет и старше, которые проработали под руководством одного и того же менеджера более десяти лет. Причем, чем старше возраст работника и стаж работы на одной фирме, тем большее предпочтение отдается руководителю-мужчине. На вопрос, кого бы вы предпочли в качестве руководителя при поступлении на новую работу, 50% опрошенных ответили, что им безразлично, а из другой половины - 74% предпочли иметь руководителя-мужчину, 26% - женщину. В целом 60% опрошенных мужчин и 37% женщин не придают значения тому, кто ими руководит.
Таким образом, данные опроса показывают, что отношение к женщине-руководителю со стороны подчиненных весьма неоднозначно и зависит от возраста подчиненных, стажа работы на фирме, выполняемой работы. Все это необходимо учитывать при назначении женщин на руководящие должности, и самим женщинам-менеджерам приходится принимать во внимание разное отношение к себе со стороны подчиненных.
Женщины, решившие связать свою карьеру с управлением, зачастую работают больше мужчин. По словам многих женщин-руководителей, они нередко работают и дома, иногда до двух часов ночи. Чтобы сделать хорошую карьеру в бизнесе и получать крупный доход, многие женщины целиком посвящают себя работе, отказываясь в жизни от многого, даже от семьи.
Проблемы, с которыми сталкиваются женщины, стремящиеся сделать карьеру в сфере управления, часто приводят к неудовлетворенности и к чувству разочарования, поскольку затраченные усилия не всегда приводят к осуществлению честолюбивых планов. Наиболее энергичные и предприимчивые женщины-менеджеры довольно часто уходят из компаний и стараются на свой страх и риск организовать собственное дело, прежде всего, в сфере мелкого бизнеса. Так, в США в Администрации по делам мелкого бизнеса создан специальный отдел по женскому бизнесу для тех, кто решил начать собственное дело. Не остаются в стороне и ассоциации женщин-предпринимателей. Для развития женских фирм они привлекают банки, которые на льготных условиях предоставляют кредиты. Вся работа этих многочисленных ассоциаций направлена на то, чтобы помочь женщинам занять прочные позиции в выбранной сфере, повысить квалификацию менеджера, оказать помощь в организации собственного дела. Объединяясь, женщины вместе решают свои профессиональные, деловые, психологические проблемы, что способствует их продвижению в сфере управления бизнесом.
В России многие женщины хотели бы заняться предпринимательской деятельностью, но не хватает ноу-хау, маркетинговых услуг и капитала. Необходимо обучение основам малого предпринимательства, техническому искусству, маркетингу. Нужны также юридические консультации по бизнесу и облегчение доступа к кредитам.
Форум независимых женских организаций (состоявшийся в 1991 году) и Союз женщин России стали внедрять творческие инициативы женщин в коммерческую деятельность через подготовку и консультации. Они оказывают моральную и психологическую поддержку начинающим женщинам-предпринимателям.