1.5. Психологический анализ профессиональной деятельности
Психологическое изучение деятельности имеет важное значение для решения многих практических задач и предполагает рассмотрение ее как сложного, многоуровневого, динамически развивающегося явления. Из наиболее известных концепций психологического анализа деятельности следует отметить функционально-алгоритмический подход Г.М. Зараковского, метод структурного анализа В.П. Зинченко и В.М. Гордон, структурно-алгоритмический подход Г.В. Суходольского, структурнопсихологическую концепцию В.Д. Шадрикова, концепцию анализа интегративных психических процессов В. А. Карпова.
Психологическое изучение профессиональной деятельности впервые было осуществлено в 20-30-х гг. XX в. отечественными психотехниками (Б .Г. Ананьев, Г.С. Геллерштейн, А.А. Толчинский и др.) для разработки научно обоснованных средств рационального распределения рабочих кадров, решения задач профотбора, профконсультации, профобучения, переутомления, реконструкции и проектирования рабочих мест. Процесс изучения, описания, проектирования профессиональной деятельности получил название «профессиография». Результатом этого процесса выступает профессиограмма.
Профессиограмма - это документ, содержащий характеристику профессиональной деятельности, которая включает в себя условия труда, права и обязанности работника, необходимый уровень профессиональной подготовленности, противопоказания по состоянию здоровья, а также требования к личности.
Выполняя ту или иную деятельность, индивид должен воспринимать, запоминать, думать, быть внимательным; в процессе деятельности у него возникают те или иные эмоции, проявляются волевые качества, формируются установки, отношения и т. д. В процессе выполнения деятельности формируется, развивается и проявляется вся система процессов, состояний и свойств индивида, которые принято обозначать как психические. Таким образом, при описании профессиональной деятельности внимание уделяется не только предмету, средствам и условиям труда, но и психическим особенностям реализации трудовой деятельности, которые составляют содержание психограммы.
Психограмма - часть профессиограммы, отражающая требования к психофизиологическим и психологическим качествам личности специалиста, обеспечивающим успешность выполнения профессиональной деятельности (или описание упорядоченной совокупности профессионально важных качеств профессионала).
Основные подходы к профессиографированию:
1. Комплексное профессиографирование (К.К. Платонов, Ю.В. Коте- лова и др.). Учитывается широкий круг характеристик (социальных, технических, экономических, медико-гигиенических и др.), указываются предмет, цели, способ, критерии оценки результатов.
2. Психологически ориентированное профессиографирование (Е.И. Гарбер, В.В. Козача). При данном подходе выделяются:
• внешняя картина труда (фотография рабочего дня, хронометраж рабочего времени при выполнении конкретных операций, динамика производственной активности, типичные ошибки и др.);
• внутренняя картина труда (типичные реакции личности на определенные профессиональные ситуации, профессиональные способности, профессиональный опыт, психические состояния и др.).
3. Модульный подход в профессиографировании (В.Е. Гаврилов). Психологический модуль - типовой элемент профессиональной деятельности, присущий ряду профессий и выделяемый на основе общности требований к человеку. Описание профессии составляется из нескольких модулей.
4. Аналитическое профессиографирование (Е.М. Иванова). Аналитическая профессиограмма как метод системного анализа профессиональной деятельности представляет собой структуру поуровневого изучения (нормативно-параметрического и морфологического) выделенных этапов работы, рассматриваемых с позиции деятельностного подхода как особенные деятельности или действия, цели которых обусловлены степенью осознания субъектом конкретной профессии. Отличие аналитической профессио- граммы от традиционной состоит в том, что она раскрывает обобщенные нормативные и морфологические показатели структуры профессии и психологической структуры профессиональной деятельности.
В настоящее время в психологии выработан ряд принципиальных положений осуществления анализа деятельности:
• комплексный подход в изучении профессиональной деятельности;
• целенаправленное составление профессиограммы, подчиненное достижению конкретной практической цели;
• типизация и дифференциация профессиографических характеристик, отражающих типовые и специфические признаки профессии;
• реальное отражение состояния профессии в конкретных социально-экономических условиях;
• учет перспектив профессионального роста и карьеры;
• надежность, предполагающая описание профессий в экстремальных и нестандартных условиях;
• научность (профессиограмма должна разрабатываться на основе системного, личностного и деятельностного подходов).
Объектами профессиографии могут быть профессия, трудовой пост, рабочее место или их структурные элементы.
Профессия - вид трудовой деятельности, требующий определенных знаний и умений, приобретаемых в результате получения специального образования и накопления опыта работы.
Трудовой пост - это ограниченная вследствие разделения труда и зафиксированная в обществе область приложения сил человека - материальных вещей, информации, полезных обслуживающих действий, функциональных полезных эффектов, эстетических впечатлений, общественного настроения, упорядоченного протекания социальных процессов.
Е.А. Климов в структуре трудового поста выделяет следующие подсистемы:
• заданные цели, представления о результате труда;
• заданный предмет труда (материальный объект, проблемная ситуация, биологическая, техническая и другие системы);
• система средств труда;
• система служебных обязанностей (заданных трудовых функций);
• система прав работника (в соответствии с трудовым законодательством);
• производственная среда (предметные и социальные условия труда).
Таким образом, трудовой пост понимается как одна из форм существования профессии, как одна из ее подсистем. В свою очередь трудовой пост выступает как метасистема по отношению к своей подсистеме - рабочему месту.
Рабочее место - это часть производственного пространства, в котором осуществляется взаимодействие предмета труда, средств труда и человека (субъекта труда).
Профессиографическое изучение трудового поста и рабочего места позволяет получить информацию для описания, исследования профессий, создания нормативной производственной и управленческой документации.
Кроме того, профессиографирование дает возможность решать следующие задачи:
• проектирование новых технических систем;
• экономическая, эргономическая, инженерно-психологическая оптимизация производственных процессов;
• аттестация рабочих мест;
• проектирование новых профессий и специальностей;
• совершенствование профессионального образования;
• профориентация, отбор персонала.
В зависимости от целей и задач разрабатываются различные виды профессиограмм:
1. Информационная профессиограмма. Предназначена для профкон- сультационной работы с людьми, выбирающими профессию (оптантами). Содержит информацию о профессии, ее распространенности, уровне образования, квалификации, перспективах роста, психофизиологических и психологических требованиях к человеку, а также сведения об учебных заведениях, готовящих специалистов по данной профессии.
2. Диагностическая профессиограмма. Используется для установления причин низкой производительности труда, аварийности, травматизма, текучести кадров на основе сопоставления реально выполняемой профессиональной деятельности с нормативными требованиями.
3. Прогностическая профессиограмма. Применяется с целью разработки научно обоснованных рекомендаций по совершенствованию профессиональной деятельности.
4. Методическая профессиограмма. Используется для подбора адекватных методов исследования профессионально важных качеств, состояний субъекта труда.
В общем виде схема профессиограммы включает в себя следующие компоненты :
I. Социальная и профессиологическая характеристика профессии
1. Название профессии и специальности по официально принятой номенклатуре.
2. Престиж, статус профессии в данной отрасли, регионе.
3. Должностной оклад и его оценка (ниже среднего, средний, выше среднего в регионе).
4. Краткая характеристика основных квалификационных и должностных обязанностей.
5. Необходимое образование.
6. Диапазон квалификации (разряды и пр.), перспективы профессионального продвижения.
7. Краткая характеристика требований профессии к безошибочности и надежности (последствия ошибок, особые требования к безопасности труда).
II. Психограмма
1. Общая характеристика труда.
1.1. Фотография рабочего дня.
1.2. Влияние условий труда на работоспособность, надежность, утомление.
1.3. Психологическая характеристика рабочего места и трудовых действий.
1.4. Психологический анализ ошибочных действий.
2. Требования к психическим процессам.
2.1. Психомоторика.
2.1.1. Рабочая поза, статические и динамические нагрузки.
2.1.2. Характеристика рабочих действий.
2.1.3. Временные характеристики основных технологических операций.
2.1.4. Требования к темпоритму и точности реагирования.
2.2. Сенсорная и перцептивная сферы.
2.2.1. Чувствительность органов чувств.
2.2.2. Профессионально значимые виды восприятия (восприятие времени, движения, скорости, пространственного положения и пр.).
2.2.3. Особые требования к сенсорной и перцептивной сферам.
2.3. Профессиональные особенности познавательных процессов.
2.3.1. Преобладающие типы мышления (нагляднодейственное, образное, логическое).
2.3.2. Особенности принятия решений при выполнении работ (самостоятельность, ответственность, самоконтроль). Требования к стрессоустойчивости.
2.3.3. Преобладающий вид памяти (слуховая, зрительная и пр.).
2.3.4. Особенности речи (удельный вес речи в профессиональной деятельности, требования к речи).
2.3.5. Внимание и его особенности (широта, интенсивность, устойчивость и пр.).
2.4. Требования к эмоционально-волевой сфере.
2.4.1. Характеристика преобладающих эмоциональных состояний.
2.4.2. Уровень нервно-психической напряженности в труде.
2.4.3. Направленность волевого процесса (управление техникой, людьми, собой).
2.5. Профессионально важные качества.
2.5.1. Социально-профессиональная ответственность.
2.5.2. Нравственно-психологическая устойчивость.
2.5.3. Профессиональные способности.
2.5.4. Характерологические особенности (необходимые, желательные, категорически противопоказанные).
2.6. Противопоказания и ограничения.
2.6.1. Последствия ошибок и особые требования к безопасности труда.
2.6.2. Характеристика профнепригодности.
2.6.3. Половозрастные ограничения.
2.6.4. Профессиональные вредности и льготы.
2.6.5. Профессиональные деформации личности.
III. Заключение
В этой части обобщаются основные данные социального, профессиологического и психологического изучения профессии и формулируются рекомендации в следующем порядке:
1. Характеристика деятельности (функции, виды деятельности, типовые задачи, профессиональные умения и навыки).
2. Профессионально важные качества субъекта деятельности (социальные, профессиональные, психологические, анатомо-физиологические и пр.).
3. Профессиональные вредности, ограничения и льготы.
4. Перспективы профессионального роста и самосохранения.
Вопросы для самопроверки
1. Какое место занимает психология труда в ряду других психологических наук?
2. Объясните роль основных научных принципов в организации психологических исследований трудовой деятельности.
3. Определите достоинства и недостатки трудового метода.
4. Дайте характеристику психотехники. Какова роль Г. Мюнстер- берга в развитии данного направления?
5. Каковы основные направления работы отечественных психотехников?
6. В чем состоит характерная особенность развития отечественной психологии труда во второй половине XX в.?
7. В чем состоит специфика психологического подхода к изучению трудовой деятельности?
8. Дайте характеристику психологических признаков труда.
9. Что рассматривается в качестве основного компонента психологической структуры деятельности?
10. Дайте характеристику эргатической системы.
11. Включены ли Вы в эргатическую систему? Какую именно?
12. Какие особенности технической эргатической системы выделяются в современных исследованиях?
13. В чем заключаются психологические последствия компьютеризации трудовой деятельности человека?
14. Какие задачи позволяет решать психологический анализ деятельности?
15. Дайте сравнительный анализ основных подходов к профессио- графированию в отечественных исследованиях.
16. Какие виды профессиографирования Вы знаете?
17. Что такое трудовой пост? С какой целью осуществляется про- фессиографическое описание трудового поста?
Список рекомендуемой литературы
Афанасьев В.Г. О системе «человек-машина» в автоматизированном производстве [Текст] / В.Г. Афанасьев // Психол. журн. 1990. № 4.
Бажутин В.В. Образовательно ориентированный подход к профессиографии [Текст] / В.В. Бажутин, З.З. Кирикова. Екатеринбург, 1997.
Волков А.М. Деятельность: структура и регуляция. Психологический анализ [Текст] / А.М. Волков, Ю.В. Микадзе, Г.Н. Солнцева. М., 1987.
Гаврилов В.Е. Составление и использование психологических характеристик профессии в целях профориентации [Текст] / В.Е. Гаврилов. Л., 1988.
Гарбер Е.И. Методика профессиографии [Текст] / Е.И. Гарбер, В.В. Козача. Саратов, 1992.
Голиков Ю.Я. Психология автоматизации управления техникой [Текст] / Ю.Я. Голиков, А.Н. Костин. М., 1996.
Голиков Ю. Я. Современные концепции автоматизации и подходы к человеку и технике [Текст] / Ю.Я. Голиков // Психол. журн. 2002. Т. 23, № 1.
Голиков Ю.Я. Теоретические основания проблем взаимодействия человека и техники [Текст] / Ю.Я. Голиков // Психол. журн. 2000. № 5.
Дикая Л.Г. Проблемы современной психологии труда [Текст] / Л.Г. Дикая // Психол. журн. 1992. № 3.
Зараковский Г.М. Закономерности функционирования эргатических систем [Текст] / Г.М. Зараковский, В.В. Павлов. М., 1987.
Иванова Е.М. Аналитическая професиограмма как средство обеспечения профессиональной диагностики кадров [Текст] / Е.М. Иванова // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14, Психология. 1989. № 3.
Иванова Е. М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности [Текст] / Е.М. Иванова. М.,1992.
История советской психологии труда [Текст]: тексты / под ред. В.П. Зинченко, В.М. Мунипова. М., 1983.
Каган М. С. Человеческая деятельность: опыт системного исследования [Текст] / М. С. Каган. М., 1974.
Карпов А.В. Проблемы принятия решения в трудовой деятельности [Текст] / А.В. Карпов // Психол. журн. 1993. № 3.
Карпов А.В. Психологический анализ трудовой деятельности [Текст] / А.В. Карпов. Ярославль, 1988.
Климов Е.А. Введение в психологию труда [Текст] / Е.А. Климов. М., 1998.
Климов Е.А. История психологии труда в России [Текст] / Е.А. Климов, О.Г. Носкова. М., 1992.
Котелова Ю.В. Очерки по психологии труда [Текст] / Ю.В. Котелова. М., 1986.
Леонова А.Б. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития [Текст]: хрестоматия / А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. М., 1995.
Любимова Г.Ю. О современных проблемах отечественного профессиоведения [Текст] / Г.Ю. Любимова, Л.В. Паутов, С.К. Проскурин // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14, Психология. 1996. № 1.
Метод беседы в психологии [Текст] / под ред. А.М. Айламазян. М., 1999.
Михеев В.И. Методика получения и обработки экспериментальных данных в психолого-педагогических исследованиях [Текст] / В.И. Михеев. М., 1986.
Носкова О.Г. Тенденции в развитии проблематики психологии труда и смежных психологических дисциплин в России конца XX века [Текст] /
О.Г. Носкова // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14, Психология. 2001. № 4.
Пряжников Н.С. Психология труда и человеческого достоинства [Текст] / Н.С. Пряжников, Е.Ю. Пряжникова. М., 2001.
Психологические проблемы профессиональной деятельности [Текст] / под ред. Л.Г. Дикой, А.Н. Занковского. М., 1991.
Романова Е.С. 99 популярных профессий [Текст]: психологический анализ и профессиограммы / Е.С. Романова. 2-е изд. СПб., 2004.
Романова Е.С. Психологические основы профессиографии [Текст]: практикум / Е.С. Романова, Г.А. Суворова. М., 1990.
Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности [Текст] / Н.В. Самоукина. М., 1999.
Семенов В. Е. Метод изучения документов в социальнопсихологических исследованиях [Текст] / В.Е. Семенов. Л., 1983.
Слободчиков В.И. Выявление и категориальный анализ нормативной структуры индивидуальной деятельности [Текст] / В.И. Слободчиков // Вопр. психологии. 2000. № 2.
Ясько Б.А. Экспертный анализ профессионально важных качеств врача [Текст] / Б.А. Ясько // Психол. журн. 2004. Т. 25, № 3.