Ключевыми факторами успеха здесь будут налоговые льготы гражданам, осуществляющим разовые сделки с недвижимостью, поощрение деятельности в сфере торговли недвижимостью для привлечения фирм в этот сегмент рынка, полное принятие фирмами обязательств по ведению дел клиента.

В первую очередь население отказывается от услуг агентств по торговле недвижимостью из-за отсутствия доверия к ним и из-за нежелания афишировать, где бы то ни было, свои доходы. В этом случае у городского центра по приватизации есть преимущества перед конкурентами. Являясь государственным учреждением, городской центр по приватизации будет иметь у клиентов больший уровень доверия, чем его конкуренты. Поэтому, чтобы побудить клиента к выбору городского центра по приватизации в качестве доверенного лица для предоставления его интересов в процессе сделки, важно не только наиболее полно выполнить его основные запросы и пожелания, но и сделать это оперативно.

Новые виды услуг, которые планирует предоставлять городской центр по приватизации при управлении собственности Могилёвского горисполкома:

- оказание консультационных услуг по приватизации жилья отделам приватизации жилья Могилевской области (отдел по приватизации жилья городского центра по приватизации);

- консультирование по покупке и продаже недвижимости (отдел формирования и реализации коммунальной собственности);

- проведение аналитической оценки рынка недвижимости в городе и регионах, эффективности использования нежилых помещений;

- продажа квартир с аукционов по заказу физических и юридических лиц;

- продажа имущества, конфискованного в судебном порядке с аукциона.

Реализация проекта будет проводиться сотрудниками отделов городского центра по приватизации совместно со служащими управления собственности горисполкома.

3.4 План маркетинга

Мировая история свидетельствует о том, что во все времена и при любом правительстве одним из основных элементов экономических отношений между субъектами хозяйствования и гарантом их твердости была, есть и ещё долгое время будет являться собственность, которой они владеют.

Одним из элементов собственности является недвижимость. Мировой опыт показывает, что наибольшая отдача от недвижимости получается, как правило, в тех случаях, когда её собственником является «частное» лицо независимо от юридического статуса.

В настоящее время, в соответствии с поставленными перед ним задачами, городской центр по приватизации при управлении собственности Могилёвского горисполкома подготавливает материалы по объектам недвижимости к аукционам, конкурсам и целевой продаже; проводит первоначальную оценку объектов недвижимости; оформляет документы для продажи квартир в собственность, на продажу (аренду) нежилых помещений; организует проведение аукционов, конкурсов, целевых продаж (аренды) объектов недвижимости и другого имущества, находящихся в городской коммунальной собственности; оказывает консультационные услуги населению по вопросам приватизации жилья.

В связи с этим, цель городского центра по приватизации – представить свои услуги потенциальным клиентам по возможности неповторимыми, уникальными, так чтобы у клиентов, вследствие разнообразных предложений, хотелось и в дальнейшем осуществлять свои операции с недвижимостью только с нами. Вполне естественно, что будет нецелесообразным предлагать услуги, которые конкуренты осуществляют с более высоким качеством. Поэтому появилась необходимость в “изюминке”. Ею могут стать новые виды услуг, оказываемые центром, так как для любого клиента будет важно не только наиболее полно удовлетворить основные потребности, например, в осуществлении покупки квартиры, но и извлечь возможную дополнительную пользу – использование дополнительных услуг, ускоренное оформление сделки, проверка партнера по сделке на «деловую» порядочность.

Для оценки общего состояния городского центра по приватизации, как субъекта рыночных отношений, использовалась методика SWOT-анализа. Термин SWOT-анализ происходит от первых букв английских слов: Strength (Сила – характеризует сильные стороны предприятия), Weakness (Слабость – характеристика недостатков), Opportunity (Возможность – производственные и сбытовые характеристики предприятия), Threats (Угрозы – характеристика неблагоприятных для предприятия внешних и внутренних факторов)

К сильным сторонам городского центра по приватизации относятся:

- широкий перечень услуг предоставляемых клиентам;

- месторасположение (городской центр по приватизации находится в центре города, обеспечен проезд всеми видами транспорта, имеется автостоянка);

- высокая скорость и уровень обслуживания клиентов;

- возможность оказания стандартных услуг высокого качества для иностранных юридических и физических лиц, в вопросах приобретения и реализации недвижимости, и иных видов деятельности с недвижимостью связанных;

- создание Интернет-страницы, имеющей информацию о городском центре по приватизации при управлении собственности Могилёвского горисполкома, о предоставляемых им услугах, рекламные объявления клиентов;

- достаточно высокая техническая оснащенность и наличие базы нормативно-правовой информации Республики Беларусь.

Потенциальные клиенты городского центра по приватизации:

- иностранные физические и юридические лица;

- представители деловых кругов Республики Беларусь и г. Могилёва в частности;

- граждане Республики Беларусь, проживающие на территории города. В городе Могилеве официально зарегистрировано по нашим данным всего лишь негосударственные три фирмы, которые занимаются видами деятельности, так или иначе связанными с недвижимостью. Охват рынка этими компаниями невелик, поскольку это связано, прежде всего, с тем, что граждане предпочитают не афишировать свои операции с недвижимостью. Но также на рынке присутствуют и государственные предприятия более высокого уровня, которые также занимаются различными видами деятельности, связанными с недвижимостью.

Поэтому список потенциальных конкурентов на рынке невелик и сюда входят:

- Могилёвский областной комитет по управлению государственным имуществом и приватизации;

- Юридические лица негосударственной формы собственности:

- Информационно-аналитический центр недвижимости, г. Могилев, ул. Тимирязевская, 11-33;

- Предприятие «Гавар», г. Могилев, ул. Ленинская, 21;

- Агентство недвижимости «Антей», г. Могилев, ул. Первомайская, 85-81.

Из выше перечисленных основными конкурентами городского центра по приватизации являются:

- Информационно-аналитический центр недвижимости;

- Предприятие «Гавар»;

- Агентство недвижимости «Антей»;

Преимущества конкурентов:

- удачное местонахождение;

- относительно низкие проценты по совершаемым сделкам или вообще жестко установленные тарифы за совершаемые сделки;

- имидж;

- реклама в местной прессе.

Так например, предприятие «Гавар» берет с клиента за оформление сделки твердую ставку в размере 200 долларов США, а агентство «Антей» взимает плату в размере 5% от суммы заключаемой сделки. Основной сегмент деятельности агентств – сделки по продаже квартир, гаражей, частных домов. В настоящее время в городе в течение года совершается порядка 1200-1800 сделок по купле-продаже объектов недвижимости.

Основные проблемы, возникающие в процессе деятельности городского центра по приватизации:

- поиск инвесторов для финансирования технического перевооружения;

- создание банка данных по свободным и неиспользуемым помещениям городской коммунальной собственности;

- подбор и расстановка кадров;

- проведение рекламной кампании;

- недостаточная мобильность государственного аппарата в вопросах принятия решений по продаже или отчуждению объектов собственности и иных вопросах.

Основополагающие факторы успеха:

- высококвалифицированный персонал;

- качество и разнообразие предоставляемых услуг;

- наличие информационной базы и программного обеспечения для осуществления деятельности;

- оперативность выполнения заказов; )