- изменение статуса и со временем формы собственности подразделения (выделение в самостоятельное юридическое лицо с возможным создание акционерного общества закрытого типа);

- изменение организационной структуры городского центра по приватизации с целью его более эффективного функционирования.

- мероприятия «public relations» в регионе;

- реклама в местных средствах массовой информации.

Хорошо организованная информация об услугах и их реклама способствуют не только повышению престижа центра, но и значительно влияют на экономические показатели работы предприятия.

Информация для клиентов будет разделена на 4 базовые категории:

а) внутри объекта:

1) фирменные знаки;

2) карточки на столе;

3) щиты для указания особых видов услуг;

4) перечень оказываемых услуг;

5) оригинально оформленные витрины для вывешивания информации о центре и его деятельности;

6) рекламные щиты;

б) вне объекта:

1) фирменное название (знак);

2) световая реклама;

3) плакаты;

4) рекламные щиты;

в) на фасаде объекта:

1) фирменное название (знак);

2) характерно написанная реклама, идентифицирующая городской центр по приватизации с предложением услуг;

3) щиты с указанием площадок парковки автотранспорта;

4) нестандартное оформление кабинетов;

г) реклама внешняя:

1) рекламные объявления;

2) плакаты;

3) щиты-указатели.

Стратегия сбыта и продвижение на рынке услуг:

- ускоренное, качественное, безукоризненное с юридической точки зрения оформление сделки;

- оперативные выезды на объект;

- активная работа с клиентом на предпродажном этапе;

- сотрудничество с иными государственными учреждениями и возможно создание альянсов с конкурентами для более эффективного проникновения на рынок других регионов Беларуси;

- организация благотворительных аукционов;

- покупка и продажа недвижимости с возможностью трастового управления;

- активная реклама…

Одно из направлений увеличения прибыли – использование накопленного опыта в сфере приватизации жилого фонда для обучения сотрудников аналогичных отделов городских, районных исполнительных комитетов Могилевской области. Второе – консультирование по вопросам покупки, продажи недвижимости частными лицами и фирмами, продажа с аукциона объектов частной собственности, либо конфискованного имущества по поручению судебных органов.

В случае, если загрузка городского центра по приватизации окажется ниже предполагаемой, то необходимо разработать специальное предложение услуг. Одним из важнейших направлений деятельности является:

- ассортиментная политика – точное определение предполагаемых услуг, также точное определение количества и основных трудозатрат, вид предоставления услуги, её презентация. Список предлагаемых услуг можно разнообразить. За счет комбинирования предложенных услуг будет достигаться значительная дифференциация по отношению к конкурентам;

- ценовая политика – является ярким примером того, что необязательно требовать от одинаковых услуг всегда одинаковых цен (система скидок и надбавок). В зависимости от степени загрузки по времени года (дня) планируется устанавливать другие цены.

В случае, если ценовая политика выбрана верно, то она будет характеризоваться наличием и учетом следующих факторов:

- ориентация спроса, т.е. готовность клиентов платить,

- ориентация конкурентов - цена конкурентов,

- ориентация затрат - продажа услуг и продуктов должна приносить прибыль.

Работа с общественностью:

- информационная система - плакаты, рекламные щиты и письма, проспекты, слайды, кино;

- работа с прессой - реклама в газетах и журналах;

- другие мероприятия, поднимающие общественный интерес к предприятию – организация на базе городского центра по приватизации лекций, дискуссий, семинаров по вопросам приватизации, аукционной продажи объектов, обмен опытом с привлечением международных экспертов в области работы с недвижимостью;

- проведение благотворительных аукционов, торгов .

Вычислительная техника, используемая в работе, имеет большое значение для решения задач по дальнейшему развитию городского центра по приватизации. Использование вычислительной техники позволяет:

- повысить производительность труда,

- повысить оперативность работы бухгалтера,

- вскрыть и использовать внутренние резервы предприятия.

В городском центре по приватизации должна вестись следующая статистика:

- видов услуг (какие услуги пользуются большим спросом и как часто),

- клиентов по категориям и предъявляемым запросам (при покупке – «ценовой коридор», при продаже – максимальная цена объекта, на которую претендует клиент и следовательно в зависимости от нематериальные активы устанавливаются премиальные; дополнительные услуги при осуществлении сделки – заключение договора со строительной организацией на проведение ремонта в купленной квартире, покупка оборудования для монтажа на объекте, покупка объекта в определенном районе города),

- групп с различной деловой активностью.

Только изучив и проанализировав статистику, следует сделать вывод об ассортименте и режиме работы городского центра по приватизации.

3.5 Производственный план

В связи с тем, что экономический потенциал городского центра по приватизации достаточно высок, предприятие имеет возможность для дальнейшего развития и способно обеспечить возврат кредита в течение 3 лет. А применение новых видов услуг значительно увеличит этот потенциал.

Городской центр по приватизации при управлении собственности Могилёвского горисполкома обладает управленческими кадрами высокого уровня и «исполнителями», в лице сотрудников отделов, которые смогут грамотно построить работу с клиентом.

У городского центра по приватизации давние налаженные связи с Международной Финансовой Корпорацией, которые могут быть использованы и для осуществления дальнейшей деятельности.

Использование информационных технологий, современной компьютерной техники позволяет значительно ускорить документооборот, что в свою очередь позволяет обслужить большее число клиентов. Практический пример, для подготовки документов, связанных с передачей прав собственности победителю аукциона требуется около одного месяца. Наличие компьютерной техники позволяет сократить стадию прохождения документов через городской центр по приватизации почти в два раза, то есть до одной недели, ну а далее все зависит от скорости работы управленческого аппарата горисполкома.

Компьютерная техника и специализированное программное обеспечение экономит время персонала, дает большую точность при расчетах, подготовке и реализации проектов, ускоряет обмен информацией и тем самым способствует увеличению прибыли независимо от видов деятельности.

Как показывает практика, объем оказываемых услуг определяется скоростью приема и обработки заказов. Данные о предполагаемых объемах реализации услуг приведены в таблицах 3.1 – 3.3.

Эти данные наглядно свидетельствуют о том, что городской центр по приватизации имеет намерение оказать именно тот объем услуг, который может быть потреблен потенциальными клиентами. Реальный объем потребленной услуги зависит от того, насколько успешно будет проводиться городским центром по приватизации его маркетинговая деятельность и осуществляться экономическая программа. Если объем предоставляемых услуг не будет востребован в полном объеме, то в этом случае необходимо переопределить объемы предоставляемых услуг, чтобы скорректировать объемы предлагаемых услуг , представленные в настоящем бизнес-плане. Для этого будет составлена отдельная производственная программа, где будет представлен новый объем услуг, по возможности с анализом неудачи в предыдущем периоде.

Таблица 3.1 - Расчет объемов производства и реализации за 2000 год

(по проекту)

В миллионах рублей