2. Для того, чтобы проверить, взаимодействуют ли компьютер и модем соответствующим образом, введите следующую команду:
ATE1Q V1<Enter>
· Если установки COM порта и IRQ для модема и программы корректны, то модем ответит OK.
· Если же при вводе команды знаки на экране не появляются, не появляетcя OK , или появляются двойные символы, обратитесь к разделу Проблемы и пути их решения настоящего руководства.
Проблемы и пути их решения
Перед тем, как модем войдет в связь .
Если модем не реагирует ни на одну из AT команд,
· Убедитесь, что модем включен.
· Убедитесь, что Вы выбрали правильный COM порт и прерывание IRQ в Вашем Коммуникационном программном обеспечении, а также в Control Panel Windows (Контрольной панели Windows).
· Убедитесь, что компьютер находится в режиме Terminal.
·Вводите либо все заглавные (AT) либо все прописные (at) символы .
· Для внутренних модемов (при установке других интерфейсных плат) возможен конфликт COM портов / IRQ прерываний. Возвратитесь к главе Инсталляции внутреннего модема. Вам нужно будет изъять модем из PC и изменить установки COM порта и IRQ (установить COM3 и IRQ5). Снимите в модеме переключатели с черными пластмассовыми держателями и установите новые значения COM порта и IRQ прерывания. Если Вы изменили установки COM и IRQ, сделайте также изменения в Вашем программном обеспечении и в Windows.
Если Ваш модем выводит двойные символы на монитор ,
· Включены как модемное локальное эхо так и программное эхо . Можно отключить эхо модема, введя команду
ATE0 <Enter>
Если Ваш модем не поднимает трубку или подняв трубку не набирает номер или не отвечает на вызов .
· Убедитесь, что телефонный кабель подсоединен к гнезду модема, имеющему шильдик TELCO, и к телефонной линии.
· Просмотрите руководство по программному обеспечению с тем, чтобы определить, какие операции необходимо произвести с DTR.
· Если Ваш модем поднимает трубку, но не набирает номер, выдавая на экран сообщение NO DIAL TONE , то используйте в установках X3 вместо X2 или X4.
· Убедитесь, что Ваше программное обеспечение имеет возможность автоответа.
Если два модема обмениваются сигналами несущей, но установить связь не удается ,
· Попробуйте позвонить еще раз. Телефонная сеть организует соединения между одними и теми же абонентами, даже местными, при каждом звонке по разным путям-трассам.
· Попробуйте связаться(?) с другим модемом, чтобы определить, виноват ли Ваш модем или модем абонента, с которым Вы перед этим пытались организовать связь.
Если Ваш модем не входит в соединение с модемом 2400 на скорости 2400 бит/сек ,
· Удаленный модем может быть старой модели- на скорость 2400 бит/сек, не поддерживающей протокол коррекции ошибок. Отмените у себя контроль ошибок следующей командой AT&M0<Enter>
· Повторите вызов .
После этого сеанса связи не забудьте сбросить установки этого сеанса , подав команду ATZ<Enter>.
В процессе передачи данных .
Если на Вашем экране наблюдаются случайные символы - “мусор” .
· Установите в Вашем Программном обеспечении ту же длину слова, паритет или Stop-биты, что и на удаленном модеме.
· Убедитесь, что Ваше Программное обеспечение и модем имеют одинаковые установки управления потоком и фиксированную или изменяющуюся скорости последовательного порта.
· Введите следующую команду для загрузки шаблонов-установок, которая запустит аппаратное управление потоком и другие оптимальные установки
AT&F1<Enter>
· Остановите (выгрузите) любые резидентные программы (TSR- Terminate and Stay Resident ), работающие в фоновом режиме.
Если Ваше коммуникационное программное обеспечение информирует Вас о большом числе ошибок ,обнаруженных с помощью CRC (CyclicRedunduncy Check-Проверочная комбинация циклического кода) и показывает низкую символьную скорость CPS (Characters Per Second) .
· У Вас возможно плохая телефонная линия. Повторите вызов еще раз. Каждый Ваш вызов телефонная сеть направляет по другому пути. Удостоверьтесь, что телефонная линия, к которой подключили Ваш модем , представляет собой стандартную аналоговую линию.
· Введите следующую команду для загрузки шаблон-установок, которая запустит аппаратное управление потоком и другие оптимальные установки
AT&F1<Enter>
· Снизьте значение скорости последовательного порта в Вашем программном обеспечении до 38400 бит/сек или 19200 бит/сек.
· Попытайтесь использовать другой протокол передачи файлов ( не используйте протокол Xmodem, если у Вас есть другие протоколы) .
· Отключите любые резидентные программы, работающие в фоновом режиме (TSR -Terminate and Stay Resident ).
Если при передаче факса по протоколу V.17 возникают ошибки ,
· Введите следующую строку инициализации модема в опции модемного Setup Вашего программного обеспечения
AT&H3&I2&R2S7=90
· Выгрузите и запретите любые резидентные программы TSR (Terminate and Stay Resident), работающие в фоновом режиме.
· Если у Вас возникают проблемы при посылке факса из Windows и Ваш компьютер имеет 16550 UART, загрузите коммуникационный драйвер, который поставлен с Вашим факс-программным обеспечением. ( Это может потребовать повторную инсталляцию программного обеспечения .)
Только при использовании встроенных модемов:
Если Вы запустили программу DOS 6.0 Double Space, произведите следующие действия перед тем, как запустить любую факс программу .
Пользователям Windows:
· Откройте в Windows файл SYSTEM.INI .
· В раздел под заголовком [386Enh] добавьте следующую строку:
EMMEXCLUDE=C800-D1FF
·После ввода этой строки перезагрузите Ваш компьютер
Пользователям DOS:
· Откройте в DOS файл CONFIG.SYS
· Добавьте под первой строкой вторую строку :
device=cdoshimem.sys
device= c:dosemm386.exe noems x=c800-d1ff
· После этого перезагрузите Ваш компьютер .
Если Вы используете DOS 6.0 , то перед тем, как инсталлировать программу факса, запустите следующую программу DOS :
· На подсказку DOS введите VER для определения версии DOS.
· Убедившись , что у Вас версия DOS 6.0 или старше ,запустите на приглашение (prompt) DOS программу MEMMAKER.EXE. Эта программа приведет в порядок все Ваши резидентные фоновые программы (TSR-Terminate and Stay Resident ) .
У вас еще остались
проблемы?
· Просмотрите еще раз это руководство .
· Свяжитесь с Вашим дилером. Он сможет Вам помочь. Это более эффективно и займет меньше времени, чем возврат модема в U.S. Robotics.
· Если дилер не в состоянии Вам помочь, пожалуйста , обратитесь в Отдел Технической Поддержки покупателей U.S. Robotics. Когда Вы позвоните, назовите серийный номер модема ( Вы найдете его на модеме и снаружи упаковочной коробки), используемое программное обеспечение, и, если возможно, информацию, которая будет выведена на экран по команде ATI7.
USR BBS (847) 982-5092
Fax On Demand (800) 762-6163
International Fax On Demand:
(847) 676-8536
CompuServ GO USROBOTICS
Internet support@usr.com
Fax (847)676-7323
Hotline (847)982-5151
Если Вы должны вернуть нам модем .
· Отдел Технической Поддержки Покупателей, с которым Вы общались, даст Вам номер возврата Return Materials Authorization (RMA) . Вы должны иметь номер возврата до отправки нам модема.
· Пошлите модем (желательно в оригинальной упаковке) оплаченной посылкой в жесткой коробке из рифленого картона, предварительно обернутый в упаковочный материал .
· Ваш RMA номер, имя и адрес укажите как на упаковке ,так и положите внутрь .
· Направьте по следующему адресу :
)