Technical Support Department
RMA#
U.S. Robotics, Inc.
8100 N. McCormick Blvd.
Skokie, IL 60076-2999
Как можно связаться с U.S.Robotics и где можно получить информацию
Взаимодействие с BBS U.S.Robotics
Для подключения к BBS (Bulletin Board System) компании U.S.Robotics сделайте следующее:
1. Запустите Ваше программное обеспечение передачи данных. Программные установки для BBS следующие:
Эмуляция терминала ANSI
Data bits: 8
Parity: None
Stop bits: 1
2. Установите Ваш компьютер в режим Terminal. Введите команду:
ATDP ( код выхода на международную связь ) 1 847 982 5092 <Enter>
Примечание: Если Вы введете в префиксе телефонного номера программного обеспечения код выхода на международную связь , то дальше по команде ATDP DS0
автоматически набирается номер BBS U.S.Robotics 1-847-982-5092
3. Если Вы первый раз подключаетесь к нашей BBS, Вас попросят ввести Ваше имя и паспортное слово и заполнить форму , ответив на вопросы .
4. После окончания регистрации, нажимайте <Enter> на каждой подсказке, пока Вы не выйдете в главное меню. Выберите соответствующую букву для предоставления желаемой функции.
Если Вы хотите загрузить в Ваш компьютер Справочник по техническому обслуживанию (The Technical Reference Guide ) для модемов Sportster
Для загрузки the Technical Reference Guide сделайте следующее:
1. Для загрузки файла выберите из основного меню функцию D(download)
2. На Вашем экране появится следующая надпись:
Enter filename to Download (Enter)=none?
Введите имя файла, который Вы хотите принять. Вы можете выбрать следующие три формата:
- SPHSWORD.ZIP- Справочник в сжатом формате Word for Windows v.6.0 Для декомпрессии этого файла Вам потребуется PKUNZIP.EXE. Этотфайл также существует в BBS.
-SPHSHELP.ZIP-Справочник в сжатом формате Windows Help
-SPHSASCI.TXT - Справочник в некомпрессированном формате ASCII
3. На Вашем экране появится следующая надпись: Protocol Type for Transfer (Тип протокола для передачи)..
Ваш выбор зависит от используемого программного обеспечения. Если возможно, остановите свой выбор в первую очередь на Zmodem. Xmodem можно рассматривать в последнюю очередь, так как он очень медленный.
4. В зависимости от используемого Вами программного обеспечения Вас могут запросить, где Вы хотите расположить файл, либо файл будет записан в директорию, где находится Ваша коммуникационная программа передачи данных.
5. Когда передача файла закончена и Вы готовы выйти из BBS, для того, чтобы попрощаться, введите из главного меню команду G (Goodbye).
U.S.Robotics предлагает дополнительные варианты технической поддержки online. Если Вам требуется помощь при работе с новым модемом Sportster, выберите один из приведенных ниже вариантов:
Internet FTP
Обеспечивает свободную библиотеку, содержащую те же файлы, что и BBS. FTP to ftp.usr.com.
Internet on demand ( по требованию)
Обеспечивает автоматическую техническую поддержку посредством библиотеки, содержащей информацию об изделии , быстрых справочных карт и помощи при инсталляции ( installation help). Для того. чтобы получить индекс соответствующего документа, направьте бланк e-mail по адресу support@usr.com. Для того. чтобы иметь документ по электронной почте для Вас , направьте трехзначный номер документа (as the subject).
World Wide Web
U.S. Robotics Home Page содержит ту же информацию, что и в перечне Internet on Demand , а также информацию о U.S.Robotics. Вход в систему ( logon )
http://www.usr.com.
CompuServ
Предоставляет ту же информацию, что и в Internet FTP . Соединитесь с Modem Vendor Forum (Форум продавцов модемов) или e-mail через CompuServe Mail для получения ответа в течение 24 часов. Адрес Modem Vendor Forum- GO USROBOTICS, Modem Vendor Section #4. Адреса сообщений 76711,707.
America Online
Соединитесь с U.S.Robotics через America Online. Для пользователей компьютеров Macintosh- для того, чтобы войти в BBS U.S.Robotics войдите в поле Keyword и введите USROBOTICS.
Fax and Technical Support Hotline
Ответы на технические вопросы по поводу модемов U.S.Robotics можно так же получить по факсу или по “горячей” линии у представителей службы технической поддержки .
Fax (международный код США) далее (847) 676-7323
Hotline(международный код США) далее (847) 982-5151
Глоссарий
Перекрестные ссылки в следующих определениях напечатаны в жирном начертании. Ссылки, встречающиеся в Главе Command Summary, напечатаны прописными буквами.
Аналоговый Тест (Analog Loopback)
Тест проверки модема, при котором данные с клавиатуры или внутренняя модемная тестовая эталонная последовательность посылаются на устройство передачи модема, модулируются в аналоговую форму и возвращаются назад по внутреннему шлейфу на устройство приема того же модема, затем переводятся опять в форму цифровых данных.
Аналоговые сигналы (Analog Signals)
Непрерывные на интервале существования ,плавно изменяющиеся , волновой формы, такие ,как тоны голоса .Имеют ограниченный спектральный состав, позволяющий передавать их через телефонные каналы. Противоположность дискретным сигналам , имеющим импульсный вид и ,следовательно , очень широкий (теоретически бесконечный) спектр .
Режим Ответа (Answer Mode)
Состояние, в котором модем ожидает приходящего из линии вызова , после получения которого начинает первым осуществлять настроечную комбинацию . При работе по выделенным , некоммутируемым каналам определяет вместе с вызывающим режимом (Originate ) последовательность настройки обоих модемов .
В стандартах V.103/Bell 103 , V.22bis/Bell 212 , использующих разделение направлений передачи по диапазону частот , Режим Ответа указывает также какой диапазон предназначен для передачи , какой для приема . У модема , находящегося в этом режиме диапазоны частот передачи/приема обратны диапазону частот модема ,находящегося в Режиме Вызова .
Приложение ( прикладная программа)
(Application, Application program)
Компьютерная программа, разработанная для выполнения специальных функций, таких как речевой процессор или электронная таблица.
Автоматический Запрос Повторения поврежденных блоков
ARQ (Automatic Repeat Request)
Общий термин протоколов контроля ошибок. Отличительной особенностью является определение ошибок и автоматический повтор передачи
испорченных блоков данных. См. MNP и V.42
ASCII(American Standard Code for Information Interchange)
Американский Стандартный Код для Обмена Информацией - 7-битный
двоичный код (из 0 и 1) , используемый для представления букв, цифр и специальных символов, таких как $, ! и /.Поддерживается почти всеми производителями компьютеров и терминалов .
Асинхронная Передача (Asynchronous Transmission)
Передача данных, при которой продолжительность времени между передаваемыми символами может меняться. Т.к. промежутки времени между передаваемыми символами не фиксированы, принимающий модем должен быть предупрежден, когда данные начинаются и когда заканчиваются.Добавление стартовых и стоп-бит к каждому символу необходимо для этой цели.
Автоответ (Auto Answer)
Способность модема автоматически подсоединяться к телефонной линии , когда он определяет определенное количество поступивших звонков. См. S-регистры (S0) в Быстром справочнике
Автоматический Набор (Auto Dial)
Способность модема автоматически набирать для Вас номер вызываемого корреспондента .Процесс набора инициируется при посылке модему команды
)