[1] Герасименко В.В. Основы маркетинга М: ТМС, 1999. - с.111-112

[2] Кузнецов С.Ю. Банковская стратегия на Западе в 90-е годы//ж-л «Деньги и Кредит», 1998г.,

№6 – с.8

[3] Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубежный опыт.

М: Финансы и статистика, 1992г. - с.163

[4] Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК: Мысль, 1992г. - с.127

[5] Панова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка. М: Русская Деловая

литература, 1996г. - с.310

[6] Челенков А. Основы классификации услуг как маркетингового продукта//ж-л «Маркетинг»,

1998г., №6 - с.11

[7] Морозова Н.И. Уткин Э.А. Инновационный менеджмент. М: Акалис, 1996г. - с.64

[8] Баранов П.А. Банковский маркетинг: особенности рекламы в коммерческих

банках//ж-л «Финансы и кредит», 1998г., №10 - с.13

[9] Коробов Ю.И. Банковский маркетинг Саратов: Издат. центр Сарат. экон. Академии, 1997г.

- с.11

[10] Шульпина Н.В. Основы маркетинга М: «Вильямс», 1999г. - с.719

[11] Ситнин А.В. Управление банком. М: АО «Менатеп-Информ», 1999г. - с.28

[12] Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М: Финансы и статистика, 1999г. - с.97

[13] Джозлин Р.В. Банковский маркетинг. М: Финансы и статистика, 1998г. - с.52

[14] Севрук В.Т. Банковский маркетинг. С-П: Коруна, 1998г. - с.16-17

[15] Казимагомедов А.А. Операции и услуги коммерческих банков для населения.

М: АО «Менатеп-Информ», 1998г. - с.19

[16] Кашани К. Маркетинг изменяется, чтобы выжить//ж-л «Маркетинг», 1998г., №1 - с.76

[17] Прауде В.Р. Маркетинг: актуальные вопросы теории и практики. Рига: «Авотс», 1997г.-

с.25

[18] Уткин Э.А. Банковский маркетинг. М: Инфра-М, 1995г. - с.50

[19] Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. М: ИПЦ,

1994г. - с.303

[20] Лысова И. Региональная статистика банковской системы констатирует//ж-л

«Экономики и жизнь», 1998г., №7 – с.4

[21] Коломийцев С. Структура маркетинга и его генезис//Маркетинг, 1997г., №5 - с.101-102

[22] Романов А.Н. Банковский маркетинг. М: Банки и биржи, 1996г. - с.488

[23] Макарова В.Е. Система банковского маркетинга. М: Финансы и статистика, 1997г. –

с.15-16

[24] Лаврушин О.И. Банковские операции. Ч.1 М: Инфра-М, 1998г. – с.43

[25] Инструкция АБ «Девон-Кредит» // «Положение по сберегательному делу в банке «Девон-

Кредит»», 1999г.

[26] Андреев И. Критерии конкурентоспособности однородных банковских услуг//ж-л «Марке-

тинг», 1998г., №1 – с.35

[27] Фалько А.В. Банковский маркетинг. АОЗТ: «ВЕЧЕ»,1995г. – с.320

[28] ГК РФ. Часть 2, статья 819 «Кредитный договор». М:Инфра-М, 1997г.- с.349

[29] Спицин И.О., Спицин Я.О. Маркетинг в банке. Тернополь: АО Тернекс, 1995г. – с.383

[30] Абалонин С. Жизненный цикл банковских услуг//ж-л «Маркетинг», 1998г., №3 – с.25-27

[31] Уткин Э.А. Инструменты банковской маркетинговой политики// ж-л «Маркетинг в России и за рубежом», 1999г. – с.17

[32] http: //www.financepress.ru. «Цена в системе маркетинга»,1999г. – с.25

[33] Жаннэ Ж. Интерактивный маркетинг// ж-л «Маркетинг», 1998г., №3 – с.81

[34] Борисов А.Н. О маркетинге настоящем и мнимом// г-та Бизнес и Банки, 1998г., №24 –с.5

[35] Кричевский Н.А. Рынок банковских услуг//ж-л «Финансы», 1999г., №4 –с.21

[36] Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М: Биржи и Банки, 1997г.-с.207

[37] Разумовский Б.С. Искусство рекламы. М: Инфра-М, 1997г. – с.126

[38] Петров А.К. Рекламная активность российских банков//г-та Бизнес и Банки,1998г., №10 –с.8

[39] Трофимов Т.А. Имидж банка как фактор конкурентной борьбы//ж-л «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», 1998г., №12 –с.7-10

[40] Кетов С.В. Территориальные рынки России// ж-л «Маркетинг», 1996г., №2 –с.10

[41] Шереги Ф.Э. Конкуренция на российском рынке//ж-л «Маркетинг», 1997г., №5 – с.10-13

[42] Осокин А. Банковская реклама// ж-л «Комерсант», 1996г., №19 –с.30

[43]Долбежкин В.А. Банковская деятельность в Санкт-Петербурге//ж-л «Маркетинг»,

1997г., №7 – с.2

[44] Андреев И. Рост банковской конкуренции// ж-л «Маркетинг», 1997г., №5 –с.26-27

[45] Агапов Ю.В. Особенности конкуренции на российском рынке//ж-л «Маркетинг»,1997г.,

№5 – с.11

[46] Дмитриев М.Э. Российские банки на исходе золотого века//ж-л «Бизнес и банки»,1997г.,

№12 – с.10-11