В работах другой группы ученых под Слушателем понимается Адресат. По мнению Шапиро Р.Я., если модель говорящего может при известном допущении в какой-то степени считаться разработанной в теории речевого акта, то модель слушающего еще ждет своего построения. В этом случае под слушанием понимается осознанное восприятие всех сообщений.

Американским ученым Э.Берном была разработана теория трансакционного анализа, согласно которой, трансакция – единица контакта, обмен партнерами стимулом S (трансакционный стимул – это проявление осведомленности о присутствии собеседника) и реакцией R (трансакционная реакция – ответная реакция на трансакционный стимул): (S-адресант – R-адресат) + (S-адресат – R-адресант) = траксакция. Выделяется первое важнейшее правило коммуникации: пока трансакции дополнительны, процесс общения будет протекать гладко. Процесс взаимодействия прервется, если произойдет пересекающаяся трансакция.

Ориентация в собеседнике и в ситуации общения на начальном этапе осуществляется при помощи целого набора средств: языковых, паралингвистических, кинетических, проксемических. Кроме того, она осуществляется по признакам статусных ролей (пол, возраст, образование, национальность, профессия) и такой важной позиционной роли, как занимаемая должность, которая тесно связана с социальным статусом.

Партнеры по общению должны быть соактивны. Соактивность – взаимосвязь, сопряженность или совпадение деятельности, поведения и отношений двух (или более) лиц (групп).

С соактивностью тесно связана межличностная обратная связь – намеренное вербальное сообщение другому лицу того, как его поведение или последствия его поведения восприняты или пережиты (О.В.Соловьева).

Ряд публикаций по проблеме коммуникативного контакта связан с фатическим (или контактоустанавливающим) общением, начало рассмотрению которого положила известная работа английского этнографа Б. Малиновского; впоследствии же заметную роль сыграла предложенная Р.Якобсоном классификация речевых функций.

Фатическое общение – это речевое взаимодействие (диалоги, беседы), целью которого является создание «уз общности» путем простого обмена словами.

Фатическое общение представляет собой важный и значительный аспект взаимоотношений между людьми. При этом приходится признать, что изучение фатического общения ведется весьма разнопланово, не выработана единая исследовательская система, к рассмотрению фатического общения ученые подходят с разных точек зрения.

Одним из важнейших элементов привлекательности человека является его речь. Сложность и правильность языка свидетельствуют об уровне образования и культуры, содержание – об уме и нравственности, богатство и характер интонаций – об эмоциональности и настроении человека.

Речевое общение, или языковая коммуникация, составляет важнейшую часть поведения людей в обществе.

Язык, как и всякий объект, может изучаться с точки зрения его возникновения и развития, строения и функционирования в некой среде. В рамках функционального подхода к языку стала формироваться группа дисциплин, среди которых возникла личностно ориентированная деятельностная лингвистическая наука – прагмалингвистика. Истоком ее возникновения послужила риторика, которая изучала уместность (соответствие речевой ситуации) и эффективность речи. Огромную роль в становлении прагмалингвистики сыграла теория речевых актов.

С точки зрения прагмалингвистики необходимыми условиями речевого акта (прагматическими переменными) являются: говорящий, слушающий, место и время речевого акта, а иногда еще общее поле зрения коммуникантов и общий фонд их знаний.

Система единиц речевой деятельности: речевой акт (минимальная единица речевой деятельности), речевой шаг (минимальная самостоятельная единица речевой деятельности, состоящая из речевого акта или нескольких речевых актов), речевой ход (речевой шаг или шаги коммуниканта от момента вступления в общение до смены говорящего), речевое взаимодействие двух и более коммуникантов, речевая трансакция (речевое событие). В каждой из сложных по своей структуре коммуникативных единиц могут выделяться ядро, предъ- и послеядерные компоненты.

В качестве минимальной самостоятельной единицы речевой деятельности рассматривают речевой ход.

В речевом общении целесообразно различать коммуникативную фазу – собственно общение – и посткоммуникативную фазу – речевые и неречевые действия, вызванные речевым общением.

Прежде, чем перейти к обмену логико-содержательной информацией, необходимо вступить в речевой контакт, а это совершается по определенным правилам.

Средства речевого контакта: междометия, релятивы, вокализации, некоторые вводные элементы, текстовые скрепы, обращения, формулы речевого этикета, начинательные синтаксические конструкции.

Первые речевые фразы, с которыми мы сталкиваемся, вступая в контакт, относятся к речевому этикету. Они обозначают наше отношение к тем лицам, которым адресованы. Содержание знаков этикета – наше представление о ситуации общения. Этикет условен и ограничен, т.к. подчинен сложившейся системе ценностей.

Имеется целый ряд работ, посвященных изучению речевого этикета и его единиц (Трофименко В.П., Свистун Л.В., Гольдин В.Е., Формановская Н.И. и др.).

В процессе речевой коммуникации вербализации подвергаются далеко не все составляющие коммуникативного акта, поэтому общение отнюдь не представляет собой сплошного обмена коммуникантов вербальным материалом. Большую роль в речевом общении играют невербальные компоненты, которые образуют особый мир, сосуществующий и хорошо согласованный с вербальным миром. В процессе коммуникации всегда учитывают эти два мира.

Невербальные компоненты коммуникации начинают развертываться раньше, чем коммуниканты начинают говорить

Количество невербальных знаков очень велико. Исследователями предлагается в качестве родового всех значимых в смысловом отношении невербальных проявлений, которые участвуют в комму­никативном процессе, использовать термин «невербальные сигналы» – «материальные, чувственно воспринимаемые действия общающихся, включая действия с предметами, несущие для собеседников фиксированный, закрепленный данной культурой смысл» (Стернин И.А.). Среди невербальных сигналов следует различать симптомы, символы и знаки (собственно невербальные сигналы).

Необходимо все невербальные компоненты языка описывать систематически, используя определенную модель. Модель описания невербальных знаков была предложена И.А.Стерниным.

К невербальным знакам относятся: кинетические знаки, проксемические знаки, знаки отсутствия говорения (молчания).

Межкультурная коммуникация – адекватное взаимопонимание двух участников коммуникативного акта, принадлежащих к разным национальным культурам.

Культура каждого конкретного народа отражается в его коммуникативном поведении

Национальное коммуникативное поведение – совокупность норм и традиций общения людей определенной лингвокультурной общности.

Теория коммуникативного поведения наиболее подробно разработана в исследованиях И.А.Стернина, создавшего терминоло­гический аппарат теории коммуникативного поведения и предложившего систему моделей описания последнего.

Незнание национальных особенностей коммуникативного поведения может привести к непониманию, к серьезным ошибкам в восприятии разных ситуаций, к неверному пониманию мотивов людей, и, наоборот, – знание этих особенностей позволяет значительно повысить эффективность общения.

В последнее время публикуется много работ, посвященных культуре и особенностям национального менталитета какого-либо конкретного народа. В подобных исследованиях в обязательном порядке освещается вопрос коммуникативного поведения данного народа.

Коммуникативный контакт признается существенной стороной общения, необходимым предваряющим всякий разговор моментом. Нельзя сказать, что этот контакт обделен вниманием специалистов. При этом к коммуникативному контакту отношение несколько двойственное: с одной стороны, он представляет собой первичное условие всякого общения, а с другой стороны – это все-таки лишь условие, а не само общение и поэтому есть нечто второстепенное. В силу этого содержательные исследования, специально посвященные анализу коммуникативного контакта, сравнительно немногочисленны. )