Урегулирование конфликта означает принятие условий, порождающих борьбу, и поиск компромисса, т.е. распределение выгод и убытков, приемлемых для противоборствующих сторон. Соглашение об урегулировании обычно достигается, когда участники считают, что предлагаемое распределение выигрышей и потерь справедливо.

Устранение в конфликте означает изменения порождающих его условий таким образом. Что он исчезает. Это можно сделать, изменив обстановку или участников борьбы.

Методов ослабления и прекращения конфликтов много. Но самые основные из них:

Метод альтернативного разделения. Он означает «перемещение» представителей противоборствующих сторон посредством введения нового принципа социального разделения, который постепенно вытесняет старый, побуждающий к борьбе. «Клин клином вышибают».

Метод соучастия означает включение борющихся сторон в простейшие формы сотрудничества. С целью избежания противоборства.

Метод сближения. Для того, чтобы нейтрализовать противника и ослабить противоборство. Имеет смысл не удалять его, а напротив, приближать.

Метод символических жестов направлен, прежде всего, на нейтрализацию комплекса различия, ослабления контраста конфликтующих сторон и демонстрацию дружеских намерений.

Метод «ассимиляции» близок по содержанию к предыдущим и нацелен на нейтрализацию различий, побуждающих к противоборству.

Метод обращения к прошлому опыту. Смысл метода – в постоянном подчёркивании того, что были времена, когда противоборствующие стороны успешно сотрудничали, делали друг другу добро.

Метод провоцирования на добро благотворно действует на сближение конфликтующих сторон. Доброта подкупает и располагает людей друг к другу.

Метод «общего врага». Ничто так не объединяет людей, как наличие у них общего врага. Они забывают про свои внутренние ссоры, если вдруг оказываются лицом к лицу с общей и большой опасностью.

Метод бойкота применяется третьей стороной, требующей противоборства.

Метод отвлечения. Противоборство можно ослабить путём отвлечения внимания и усилий сторон на другой объект.

Метод психологической паузы. Для того, чтобы «остудить страсти» противоборствующих сторон, отвести их от скороспелых и необдуманных решений необходимо давать им определённую паузу. Которая может длиться от нескольких минут до многих месяцев.

Метод посредничества широко применяется в Японии. Посредник после изучения сути дела осторожно прощупывает готовность конфликтующих сторон к компромиссу. Если желание начать компромисс оказалось обоюдным, он предлагает участникам спора взаимоприемлемое решение.

Метод остракизма – изгнание опасных для государства граждан, которое в древних Афинах решалось путём тайного голосования черепками, на которых писалось имя, подлежащего к изгнанию. Позже остракизм стал применяться в форме ссылки и высылки.

Метод исключения «потери лица» предписывает отвлечь побеждённого от горьких мыслей по поводу поражения, дать ему возможность «сохранить лицо», не потерять чувство самоуважения.

Из всего выше написанного можно сделать вывод, что общая стратегия ослабления и прекращения конфликта – это сотрудничество.

Использованная литература:

1. П.В. Макаренко «Социальные технологии»

Учебное пособие, Воронеж 2002г.

2. Р.И. Акофф «Искусство решения проблем»

Москва 1985г.

3. Г.И. Козырев «Конфликтология: социальные конфликты в общественной жизни», Соц. гуманитарные знания.1999г., №1. С. 103-121.

Вернуться00

Категория: Авиация и космонавтика

)