О маркетинге рабочей силытАж

Светлана Белова

Государство, компания, работник, агентство

Давно известно, что человеческие ресурсы тАУ важнейший фактор экономики. ВлКадры решают всеВ» тАж Влрано или поздно, так или иначеВ». Причем, чаще решают Влпоздно и иначеВ», чем Влрано и такВ» .

Состояние рынка рабочей силы является предметом заботы государства: в целом, в отдельных регионах, в конкретном городе или районе. В принципе, соответствующие органы неплохо знают ситуацию со своими человеческими ресурсами и их занятостью, но повлиять на рынок могут далеко не всегда.

Рынок труда волнует руководство компаний. Они формулируют свои требования и оценивают кандидатов. Менеджеры по персоналу ведут мониторинг среднего уровня оплаты труда и систем мотивации персонала для поддержания конкурентоспособности.

Каждый действующий или потенциальный работник соотносит свои возможности со спросом на человеческие ресурсы. Успех зависит главным образом от того, насколько людям удается адаптироваться к состоянию рынка и выгодно преподнести себя как личность.

И, наконец, в гуще событий живут и работают кадровые агенства. Кроме посреднических функций, многие из них собирают и систематизируют информацию. В Интернете можно найти некоторые данные в открытом доступе, например динамику количества предлагаемых вакансий за прошлые годы.

Товар тАУ деньги тАУ товар

При всей уникальности человеческих ресурсов с точки зрения их одушевленности, разумности и чувства собственного достоинства, и макро- и микроэкономика рассматривают их как товар тАУ Влрабочую силуВ». С недавних пор, часть сотрудников рассматривают и как Влносителей интеллектуального капитала компанииВ», но механизм оценки этого капитала еще несовершенен. Постепенно смягчаются или стыдливо прикрываются денежные отношения работодателей и наемных работников тАУ терминология прогрессирует от ВлжалованияВ», ВлокладовВ» и ВлзарплатыВ» к Влкомпенсации потраченных на благо компании усилий, энергии, времени, здоровья и энтузиазмаВ».

Каковы бы не были отношения в деликатной (с этической точки зрения) сфере наемного труда, все классические определения маркетинга можно примерить и к рынку человеческих ресурсов.

ВлДеятельность по организации сбыта товаров и услугВ» - пожалуйста, этим занимается каждый человек трудоспособного возраста, имеющий желание работать и не имеющий возможности не работать . ВлПроцесс определения оптимальной стратегии действийВ» - касается всех участников рынка. ВлСпособ построения отношений с клиентами и потребителямиВ» - относится к работникам и агенствам, а также с некоторой натяжкой к государству.

Философия маркетингового подхода начинает влиять на все привычные операции компаний с персоналом: поиск, отбор, мотивацию и развитие.

Маркетинговая политика в области человеческих ресурсов в чем-то даже более передовая, чем в продвижении товаров. Она первой начинает сдвигаться от сугубо экономических факторов (выявление свободных рыночных ниш, анализ емкости рынка, определение ценовой политики и пр.) к факторам социального и психологического порядка (потребности, желания, удовлетворенность клиента, характер построения отношений, сервис и т.д.).

Спрос

Рынок с маркетинговой точки зрения представляет собой поле потребностей. Покупатель товара или услуги - центральная фигура в маркетинге. Главная проблема рыночных отношений в этом смысле - ограниченность потенциального спроса потребителя, который не может приобрести все предлагаемые ему товары и услуги и который поэтому должен делать выбор в пользу одних и отвергать другие.

Именно поэтому маркетинговые стратегии строятся не на основе возможностей имеющихся ресурсов, а на программах анализа существующего или зарождающегося спроса и мониторинга тенденций его изменений.

Суммируя данные, приведенные в исследованиях наиболее популярных на рынке труда периодических изданий: "Ведомости", "Exclusive Personnel", "Карьера", "Работа для Вас", "Сareer Forum" и "Управление персоналом", можно выделить с некоторыми различиями Влгорячую десяткуВ» позиций по спросу:

1. Чаще всего сегодня компании ищут специалистов по продажам. Понятие это достаточно широкое, что касается требований к специалистам по продажам, то от кандидатов требуют определенные личностные качества: быть коммуникабельным, агрессивным, целеустремленным.

2. Второе место по востребованности занимают специалисты в области IT: программисты, сетевые администраторы и т.д. Основное требование - такие специалисты должны постоянно повышать свой профессиональный уровень в погоне за прогрессом.

3. На третьем месте бухгалтеры. От соискателей требуется высшее бухгалтерское образование, знание бухгалтерских компьютерных программ, налогообложения.

4. Четвертое место занимают маркетологи. Соискатель должен иметь высшее маркетинговое образование и опыт работы в маркетинге, желательно в иностранной фирме.

5. Пятое место тАУ за специалистами по финансам и инвестициям. Они должны иметь высшее экономическое или финансовое образование. Не лишним будет и диплом какого-нибудь зарубежного университета.

6. Шестое место в рейтинге специалистов занимают секретари и помощники руководителей. Мало иметь привлекательную внешность и уметь заваривать кофе. Требования гораздо выше: высшее образование, иностранный язык, отличное знание компьютера, умение планировать рабочий день руководителя, вести деловую переписку и т.д.

7. Руководители на седьмом месте. Претендовать на эту должность может только кандидат с опытом работы в управленческой должности, высшим образованием и степенью МВА (мастер делового администрирования)

8. Так как сегодня производство на подъеме, на восьмом месте - инженеры. Кандидаты на эту должность обязательно должны иметь образование по профилю и опыт работы. Как ни странно, по этой позиции спрос пока даже превышает предложение. За 10 лет люди успели прочно забыть свою первую специальность.

9. На девятом месте - логистики. Требования к соискателям: свободное владение английским, знание технологий и стандартных условий поставок всеми видами транспорта, знание документации, наличие связей на таможне.

10. Замыкают десятку самых востребованных профессий юристы. Главное требование тАУ опыт работы.

Предложение

Товар становится таковым лишь постольку, поскольку он обладает потребительскими свойствами, необходимыми определенному кругу потенциальных покупателей. На привлекательность традиционного товара оказывает влияние целый ряд факторов: его цена, качество, возможность выбора и сопоставления с другими товарами, сопутствующая реклама, мода и престижность, упаковка, имидж фирмы-производителя, наличие гарантий и послепродажного сервиса, сезон предложения и пр.

Весь этот арсенал, даже включая внимание к ВлупаковкеВ» используют агенства и кандидаты на работу. Но часто невпопад J.

ВлКому адресованы мои услугиВ», Влзачем я им нуженВ», Влчто я могу предложить компаниямВ», Влкак я буду продвигать свою персону на рынкеВ» - подобные вопросы задает каждый ищущий работу.

В противоречие чисто рыночному подходу здесь вступает основная особенность рынка тАУ в конечном итоге, люди стремятся не просто продать свои услуги, а реализовать свои потребности, и не только материальные, но и относящиеся к содержанию самой работы.

В №2 журнала ВлУправление персоналомВ» анализируются модные в настоящее время профессии. Это понятие больше относится к начинающим специалистам. Выбирая сегодня будущую профессию или программу профессиональной переподготовки, Вы должны быть уверены, что завтра будете интересны работодателям.

Лет 20 назад государственная политика индустриализации определила популярность профессии инженера. С 90-х годов практически любой ВУЗ создал у себя факультет экономики. Сегодня многие отмечают перепроизводство юристов.

Сейчас самая ВлмоднаяВ» специальность - маркетинг. Наиболее популярная позиция тАУ бренд-менеджер. Как правило, любая компания, продвигающая определенный товар на рынке, стремится иметь менеджера по продвижению продукта. Но проблема состоит в том, что теоретической подготовки для такой должности явно недостаточно. Компании справедливо интересуются, какие торговые марки уже вывел на рынок кандидат. Новоиспеченные специалисты попадают в замкнутый круг Влнет опыта тАУ нет работы тАУ нет опытаВ».

Препятствие Влнет опытаВ» останавливает теоретически продуманную карьеру не только бренд-менеджеров. Прежде всего, амбиции кандидатов должны быть реальными и взвешенными.

Завышенные ценовые ожидания даже при действительно высоком качестве ВлтовараВ», блестящих способностях и глубоких знаниях, увы, затягивают время поиска работы и тем самым усугубляют положение. Нельзя позволять себе перерыва в резюме более полугода!

ВлСпасение утопающих тАУ дело рук самих утопающихВ», помощи со стороны ждать особенно не приходится .

Регулировщики

Идеальное сочетание спроса и предложения на рынке труда практически невозможно. Теоретически обоснован некоторый процент безработицы, который не может быть снижен с помощью рыночных механизмов государству остается попытаться достичь этого минимума и социально поддерживать тех, кто остался за бортом. В нашей стране существует дополнительная трудность тАУ большая часть фактически безработных продолжает числиться на умирающих заводах.

Реально для улучшения ситуации можно:

- Создать условия для развития инфраструктуры рынка тАУ продумать нормативную базу деятельности государственных и частных агенств занятости.

- Поддерживать систему переподготовки, учебные заведения, вводящие актуальные программы.

- Помогать предпринимательской активности людей, упрощать условия жизни малых и семейных предприятий.

- Поощрять льготами компании, создающие рабочие места.

Помощь ВлутопающимВ» особенно необходима в регионах, зависимых от одного градообразующего предприятия, находящегося нередко на грани банкротства. Особенно, если по природным условиям самозанятость людей в сельском хозяйстве невозможна.

Здесь явно недостаточно психологической или информационной поддержки, требуется либо создание конкурентоспособных предприятий, либо вывод людей с этого рынка и оказание им финансовой помощи. И в том и в другом случае, вопрос выходит за рамки рынка только человеческих ресурсов.

Вопросы Влна засыпкуВ»

Традиционные вопросы, на которые отвечают маркетинговые исследования, надеюсь, смогут помочь и участникам рынка труда:

- Какова емкость рынка труда для данного вида услуг/работ (профессии, позиции и т.п.)?

- Какие можно выделить категории работодателей и как можно структурировать предложение со стороны соискателей?

- Что побуждает компанию принять на работу того или иного человека? Что препятствует решению о найме? Как ранжируются конкурентные преимущества кандидата?

- Что побуждает человека претендовать на работу в этой компании? Что препятствует его решению о найме? Какова степень важности для работников обладания каким-либо предлагаемым компанией благом?

- Как могут измениться требования компании/ запросы работника со временем?

- Соответствуют ли Ваши представления мнению профессиональных посредников?

Вместе с этим смотрят:

"Архитектурная сказка" М. Ф. Казакова

"Великая депрессия" в США

"Византийский стиль" в архитектуре Москвы

"Всехсвятский" пожар Москвы

"Дворцовые перевороты" и усиление позиций аристократии и гвардии: причины и последствия