Политический конфликт в истории человеческих отношений
Большинство людей хотят жить в мире и спокойствии. Так-то оно так, да не лукавство ли это? Почему-то в реальной жизни у многих все строится по принципу Влпусть у меня будет лад, а ты живи невпопадВ». Ведь куда больший интерес у людей вызывают пожары, извержения вулканов, наводнения и другие стихийные бедствия,- главное, лишь бы это не касалось их самих. В выпусках новостей с наибольшим любопытством и буквально с замиранием сердца слушают о мельчайших подробностях громких скандалов и убийств.
Если обратиться к народным сказкам или мировым литературным шедеврам, то картина будет такой же. Самые яркие и интересные герои - носители зла. Вспомните, какие персонажи детских сказок нам запомнились больше всего, кроме Иванушки-дурачка да Василисы Премудрой? Вот он этот ряд: Кощей Бессмертный, Соловей-Разбойник, Баба-Яга. Разве не так? Мы вырастаем, и самое яркое впечатление на нас производят такие литературные герои, как граф Монте-Кристо (воплощение бескомпромиссной мести), Миледи (как воплощение порока и интриганства), одноногий СильвертАж
Самые яркие политики, как правило, тоже ВлзлыеВ». Они осознанно выбирают ненависть к другим народам, как мощный заряд для формирования своего имиджа крупного мирового политика. На чем зарабатывали свой авторитет последние американские президенты?
- Рональд Рейган объявил врагами прогресса коммунистов, а Россию и вовсе назвал империей зла. И на этом выстроил свой имидж борца с мировым злом.
- Джордж Буш тАУ старший объявил мировым злом ислам и заявил о себе, как о борце с мировым злом, проведя военную акцию в Ираке ВлБуря в пустынеВ».
- Билл Клинтон объявил очагом зла Югославию и в лице сербов нашел врагов мира и спокойствия на Балканах.
Впрочем, не только американские, но и наши, российские, президенты для формирования своего имиджа использовали прием борьбы со злом.
- В.В.Путин сразу завоевал авторитет, обозначив свою главную задачу, как президента тАУ борьбу со злом (с терроризмом в Чечне).
Умные политики знают, что зло объединяет нацию, как только создается образ общего врага, и умело пользуются этим.
Мы привыкли относиться к конфликтным ситуациям, как к помехе, злу. Этим во многом объясняется сугубо негативное отношение к конфликту и естественное стремление людей жить в мире и согласии. Но можно ли прожить жизнь без конфликтов и вражды? Если не витать в облаках и реально посмотреть на вещи, то окажется, что жизнь без конфликтов тАУ это утопия. Проследив историю взаимоотношений между народами, можно понять, что без конфликтов не обходился ни один день в году.
Конфликты и вражда тАУ неизбежные издержки общения между людьми.
Перелистывая страницы всемирной истории, я заметила, что огромное место в ней занимают конфликты, основанные на борьбе за власть. Это обстоятельство заинтересовало меня. В своей работе я попытаюсь понять, чем же политический конфликт отличается от наших повседневных конфликтов, и выявить основные закономерности развития таких конфликтов.
ГЛАВА ПЕРВАЯ
Межличностный конфликт
Особенности межличностного конфликта. Чтобы разрешить поставленную мной задачу, для начала нужно понять, что такое межличностный конфликт, каким он может быть, какие стадии проходит во время своего развития и т.д., т.е. понять сущность межличностного конфликта. Этим я и займусь в данной главе моей исследовательской работы.
Дадим определение: межличностный конфликт тАУ трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.
Едва ли среди нас найдутся те, кому ни разу в жизни не пришлось участвовать в каком-то конфликте. Иногда человек сам станоВнвится инициатором конфликта с одним или несколькими из окруВнжающих его людей, иногда он оказывается вошедшим с кем-то в конфликт неожиданно для самого себя и даже против собственноВнго желания. Нередко бывает и так, что обстоятельства заставляют человека втягиваться в конфликт, разгоревшийся между другими людьми, и ему приходится волей-неволей выступать то ли в качеВнстве арбитра или примирителя спорящих сторон, то ли в роли заВнщитника одной из них, хотя, может быть, ему не хочется ни того, ни другого. Во всех ситуациях такого рода можно заметить два взаВнимосвязанных аспекта. Первый тАФ это содержательная сторона конфликта, т. е. предмет спора, дело, вопрос, вызывающий разноВнгласия. Второй же тАФ это психологическая сторона конфликта, свяВнзанная с личностными особенностями его участников, с их личныВнми взаимоотношениями, с их эмоциональными реакциями на приВнчины конфликта, на его ход и друг на друга. Вот эта-то вторая сторона и является специфической чертой межличностных конфВнликтов . Межличностный конфликт есть частный, хотя и занимаюВнщий особое место, случай взаимодействия между людьВнми в процессе их общения и совместной деятельности. В таком конфликте люди сталкиваются друг с другом непосредВнственно, лицом к лицу. При этом у них возникают и поддерживаВнются напряженные отношения. Они втягиваются в конфликт как личности, проявляют в нем черты своего характера, способностей, других индивидуальных свойств и особенностей. В конфликтах проявляются потребности, цели и ценности людей; их мотивы, усВнтановки и интересы; эмоции, воля и интеллект. Перефразируя изВнвестную пословицу, можно с полным основанием утверждать: ВлСкаВнжи мне, кто твой противник, и я скажу, кто тыВ». Участники конфВнликта по-своему, а следовательно, по-разному воспринимают и трактуют конкретную ситуацию столкновения. По-разному они виВндят и способы выхода из конфликта.
Если говорить о реальных межличностных конфликтах, то наиВнболее очевидными их проявлениями выступают взаимные обвинеВнния, споры, нападки и защита. Каждый участник конфликта при этом стремится самоутвердиться, удовлетворить свои потребности, достичь своих интересов. Это касается всех сфер и широкого спектра человеческого взаимодействия: от расВнпределения материальных благ до сохранения духовных ценностей.
Конфликт может начаться в связи каким-то одним конкретным поводом, но затем постепенно разрастаться и захватить самые разВнличные стороны отношений между людьми. При этом в межличносВнтных конфликтах часто эмоциональная сторона затмевает содержаВнтельную. Так нередко протекают, например, семейные конфликты.
В реальной жизни, когда возникают межличностные конфликВнты и мы живем среди них, встречаются самые разные отношения к этому весьма сложному явлению. Одни считают, что любой конфВнликт тАФ зло, и его необходимо всячески избегать: предупреждать, предотвращать, устранять и т. д. Другие указывают на то, что конфликВнты окружают нас повсеместно и, следовательно, просто неизбежВнны, а потому с ними надо смиряться. Третьи придерживаются мнеВнния, что в конфликтах имеется некоторое позитивное, конструкВнтивное начало, и утверждают, что, как минимум, следует извлекать пользу из их результатов, а то и даже специально проектировать конфликты, чтобы получить полезные результаты. Кто тут прав? Скорее всего, это зависит от конкретных обстоятельств и поведеВнния участников конфликта. Можно хотя бы снижать негативные последствия бурных столВнкновений, а во многих случаях даже использовать заложенную в них энергетику взаимодействия людей в конструктивном плане. Это достигается на основе использования разработанных в конфликВнтологии и других науках техник и технологий, таких, например, как медиация.
Классификации конфликтов. Существуют разнообразные варианты классификации конфликтов. Любая логически корректная классификация разбивает все множество конфликтов на классы по какому-то определенному признаку тАУ основанию классификации. Таким основанием могут быть: состав участников конфликта, его содержание, его длительность, его причины, степень его интенсивности, остроты или силы, формы его протекания, способы его решения и пр.
Для практической работы с конфликтами целесообразно не тольВнко выделять причины, но и классифицировать конфликты по разВнличным основаниям. Это возможно сделать, например, а) по составу их участников; б) по сфеВнрам существования; в) по своему эффекту и функциональным последВнствиям; г) по критерию реальности или истинности-ложности.
а) Для начала рассмотрим типы конфликтов, различающиеся по составу их участников:
- внутриличностные;
- межличностные;
- групповые (между неформальными малыми группами в составе одной общности);
- конфликты в организациях (где конфликтующими сторонами являются группы-коллективы подразделений организации);
- межгрупповые конфликты между большими социальными группами (социальные, политические, межкультурные и пр.).
б) По сферам существования конфликты делятся на: деловые, семейные, имущественные, бытовые и др.
Типичными примерами здесь могут быть конфликты между подчиненными и начальниками тАФ управленцами, владельцами (вертикальные), между сотрудниками в организации (горизонВнтальные). В современных условиях в России часты конфликты в деловой сфере из-за нечеткого распределения ответственности, полномочий, различных ожиданий.
Вместе с тем отметим, что столкновения различных позиций и точек зрения отдельных людей или групп в процессе совместВнной деятельности практически неизбежны. Типичны для предприВнятий и организаций следующие конфликты:
тАв Конфликты между менеджерским персоналом и подчиненВнными (вертикальные) по поводу способов управления и выполнения функциональных обязанностей;
тАв Конфликты между персоналом (горизонтальные) в связи с принятием новых членов, распределением работ, оплатой труда и т. д.;
тАв Конфликты между самими управленцами при определении целей, способов и направлений совместной деятельности. Это тесно связано с личностными особенностями, кадровыми перестановками, практикой морального и материальноВнго стимулирования, влиянием внешней среды. Особую важВнность для понимания природы конфликта здесь имеет анаВнлиз мотивов деятельности людей в данной организации: что удерживает их, удовлетворены ли они способами управлеВнния, получаемыми ресурсами, своими карьерными перспекВнтивами, тем, как рядовые члены участвуют в принятии реВншений, и т. д.
в) По своему эффекту и функциональным последствиям конфВнликты бывают: конструктивные (функциональные) и деструкВнтивные (дисфункциональные). Обычно в конфликтах констВнруктивная и деструктивная стороны сосуществуют, как две стороны у монеты. Указанные типы конфликтов различаются тем, какая из этих сторон преобладает.
Конструктивная сторона межличностных конфликтов состоВнит в том, что они могут вести к прояснению взаимоотношений межВнду сторонами и нахождению способов улучшения как поведения, так и личностных качеств участников конфликта.
Конструктивные последствия межличностных конфликтов могут проявиться, например:
тАв в создании общности людей, причастных к решению проВнблемы; - в расширении сферы сотрудничества на другие области;
тАв в том, что скорее происходит процесс самосознания, проВняснения собственных интересов и интересов партнера.
Деструктивная сторона межличностных конфликтов проВнявляется тогда, когда один из оппонентов прибегает к нравственВнно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически поВндавить партнеров, дискредитируя и унижая его в глазах окруВнжающих. Обычно это вызывает яростное сопротивление с другой стороны, диалог сопровождается взаимными оскорблениями, реВншение проблемы становится невозможным, разрушаются межВнличностные отношения, наносится вред здоровью. Очень часто конфликты подобного рода возникают на работе. Существует специальный термин тАФ ВлмоббингВ», означающий буквально: приВнтеснение, преследование, грубость, нападки и придирки, котоВнрые зачастую носят скрытый характер. По некоторым данным, только при приеме на работу 3-4% нанимающихся подвергаютВнся моббингу. Число жертв моббинга во время рабочей жизни в десятки раз больше.
При деструктивном конфликте наблюдается:
тАв поляризация оценочных суждений партнеров;
тАв стремление к расхождению исходных позиций;
тАв стремление принудить партнера к невыгодному для него решению;
тАв обострение конфликта;
тАв желание уйти от исходной проблемы;
тАв болезненные формы разрешения конфликтной ситуации.
Деструктивное разрешение конфликта обычно имеет три неВнгативных следствия:
Во-первых, даже если кажется, что вы выиграли, а ваш партВннер проиграл, то на самом деле это далеко не всегда так. Чаще всеВнго страдают обе стороны.
Во-вторых, взаимоотношения становятся в будущем напряВнженными, переживается чувство негодования и обиды хотя бы одной из сторон. При этом участник, чувствующий себя в проигВнрыше, нередко обвиняет себя в том, что неумело вел себя в конфВнликте, а потому и проиграл. Это снижает его самоуважение и саВнмооценку.
В-третьих, неспособность к взаимному удовлетворению разВнрешить межличностные проблемы является вредной для обеих участников потому, что не только не дает возможности разрешить содержательные проблемы между сторонами, но и отрицательно влияет на здоровье конфликтующих.
г) По критерию реальности или истинности - ложности, соВнгласно М. Дойчу, выделяются следующие типы конфликтов:
ВлподлинныйВ» конфликт, который существует объективно и воспринимается адекватно;
ВлслучайныйВ» или ВлусловныйВ» конфликт, зависящий от легко изменяемых обстоятельств, что не всегда осознается сторонами;
ВлсмещенныйВ» конфликт тАФ когда имеется в виду явный конфВнликт, за которым скрывается другой, невидимый конфликт, леВнжащий в основе явного;
Влневерно приписанныйВ» конфликт тАФ между сторонами, ошиВнбочно понявшими друг друга и неверно истолковывающими проВнблемы;
ВллатентныйВ» (скрытый) конфликт, который должен был бы произойти, но которого нет, поскольку по тем или иным причиВннам он не осознается сторонами;
ВлложныйВ» конфликт тАФ когда отсутствуют объективные осноВнвания конфликта и последний существует только в силу ошибок восприятия и понимания.
Причины возникновения конфликтов. Во всяком межличностном конфликте существуют, как миниВнмум, два участника и определенная конкретная ситуация их взаВнимодействия, в которой происходит начальный инцидент и разВнвиваются его последствия .
Для выявления причин конфликтов нужен всесторонний и глубокий анализ как действий, позиций и психологических осоВнбенностей его участников, так и обстоятельств, возникающих в ситуации их взаимодействия.
Увидеть непосредственные причины и источники межличностных конфликтов можно, обратившись к базовым потребностям человека. Здесь имеются в виду потребности в пище, приВнвязанности, безопасности, самоуважении, справедливости, доброВнте и др. Когда они подавляются или появляется угроза их удовВнлетворению, тогда продуцируется напряжение, и возникают конВнфликты между людьми. В этом случае человек усматривает в поведении тех, кто, по его мнению, наносит ему ущерб, проявВнление агрессивности, эгоизма, категоричности или превосходства над собой.
Конфликтологи, обращаясь к движущим силам и мотивации межличностных конфликтов, различают ресурсные и ценностные конфликты.
Ресурсные конфликты связаны с распределением средств жизВннедеятельности (материальных средств, территории, времени и т. д.). В организациях, например, нередко возникают межличностные конфликты по поводу распределения премиального фонда между сотрудниками.
Ценностные конфликты разворачиваются в области взаимоВнисключающих культурных стереотипов, верований и убеждений, оценок и отношений. Примером могут служить встречающиеся в современных условиях конфликты в семьях из-за различных ценностных ориентации у родителей и детей. Конфликты межВнду супругами в семьях часто основаны на половом диморфизме (различиях в восприятии и реагировании) мужчин и женщин .
Немалую роль в межличностных конфликтах играет иррациональная мотивация, которая особенно усиливается в условиях соВнвременного кризисного развития общества. Иллюстрацией сложВнности человеческих взаимоотношений, порождающих конфликты, причины которых трудно объяснить на основе обычной логики, являются ВлигрыВ», описанные в книгах Э. Берна (ВлИгры, в которые играют людиВ»). Играми Берн называет такие формы общения людей, в которых кто-то из участников руководствуется скрытым и даже неосознаваемым моВнтивом получить какой-то психологический или социальный ВлвыВнигрышВ».
Конкретные причины межличностных конфликтов чрезвычайВнно разнообразны. Трудно дать их исчерпывающую классификаВнцию тАФ сколько школ и авторов, столько и подходов к решению этой задачи. Причины конфликтов можно классифицировать по различным основаниям. Так, по мнению Н. В. Гришиной, причиВнны конфликтов могут быть сведены к трем группам: во-первых, само содержание взаимодействия (совместной деятельности); во-вторых, особенности межличностных отношений; в-третьих, личностные особенности участников. При других основаниях классификации источников конфликтов выделяют ценности взаимодействия, инВнтересы участников, средства реализации целей, потенциал участВнников, правила взаимодействия и управления.
Представляется целесообразной классификация, выделяющая следующие группы основных причин конфликтов:
1) ограниченность ресурсов тАФ их качественная и количественная сторона;
2) различные аспекты взаимозависимости (полномочия, власть, задания и другие ресурсы);
3) различия в целях;
4) различия в представлениях и ценностях;
5) различия в манере поведения и жизненном опыте;
6) неудовлетворительные коммуникации;
7) личностные особенности участников столкновений.
Данная классификация хороша тем, что позволяет понять исВнточники конфликтов и ту сферу, где они существуют.
На практике при анализе конфликтов весьма полезным окаВнзывается подход, предложенный В. Линкольном. Он выделяет причинные факторы конфликтов, которые подразделяются на пять основных типов: информационные, поведенческие, отношеВнний, ценностные и структурные.
1. Информационные факторы тАФ связаны с неприемлемостью информации для одной из сторон. В качестве информационных факторов могут выступать:
тАв неполные и неточные факты, включая вопросы, связанные точностью изложения проблемы и истории конфликта;
тАв слухи, невольная дезинформация;
тАв преждевременная информация и информация, переданная с опозданием;
тАв ненадежность экспертов, свидетелей, источников информаВнции или данных, неточность переводов и сообщений средств массовой информации;
тАв нежелательное обнародование информации, которая может оскорбить ценности одной из сторон, нарушить конфиденВнциальность и даже оставить неприятные воспоминания;
тАв интерпретация использованного языка, выражений вроде ВлприблизительноВ», ВлсущественноВ», ВлнамеренноВ», ВлчрезВнмерноВ», и т. п.;
тАв посторонние факты, спорные вопросы законодательства, правил, порядка действий, стереотипов и т. п.
2. Поведенческие факторы тАФ неуместность, грубость, эгоисВнтичность, непредсказуемость и другие характеристики поведения, отторгаемые одной из сторон. В межличностных отношениях наиВнболее типичными поведенческими факторами, вызывающими конфликтные ситуации, являются:
тАв стремление к превосходству;
тАв проявление агрессивности;
проявление эгоизма.
В качестве поведенческих факторов могут выступать случаи, когда кто-либо:
тАв угрожает нашей безопасности (физической, финансовой, эмоциональной или социальной);
тАв подрывает нашу самооценку;
тАв не оправдывает положительных ожиданий, нарушает обеВнщания;
тАв постоянно отвлекает нас, вызывает стресс, неудобство, дисВнкомфорт, смущение;
тАв ведет себя непредсказуемо, грубо, преувеличенно и вызыВнвает страх.
3. Факторы отношений тАФ неудовлетворенность от взаимодейВнствия между сторонами. Часто такая неудовлетворенность порожВндается не только уже сложившимся взаимодействием, но и неприВнемлемостью для одной из сторон предложений относительно его дальнейшего развития.
Важнейшими факторами отношений являются:
тАв вклад сторон в отношения, баланс сил в отношениях;
тАв важность отношений для каждой из сторон;
тАв совместимость сторон в плане ценностей, поведения, личВнных или профессиональных целей и личного общения;
тАв различия в образовательном уровне, классовые различия;
тАв история отношений, их длительность, негативный осадок от прошлых конфликтов, уровень доверия и авторитетности;
тАв ценности групп, к которым принадлежат стороны, и их давВнление на отношения сторон.
4. К Ценностным факторам относятся принципы, которые провозглашаются или отвергаются, которых мы придерживаемВнся и которыми пренебрегаем, о которых забываем или сознательВнно и даже намеренно нарушаем; принципы, следования которым другие ожидают от нас, а мы от других.
Ценности могут различаться по силе действия и по важности. Они обычно описываются как:
тАв личные системы верований и поведения (предрассудки, предпочтения, приоритеты);
тАв групповые (в том числе профессиональные) традиции, ценВнности, нужды и нормы;
тАв способы действия и методы, свойственные отдельным инВнститутам, организациям и профессиям;
тАв религиозные, культурные, региональные и политические ценности;
тАв традиционные системы убеждений и связанные с ними ожидания: представления о правильном и неправильном, о плохом и хорошем; способы и методы оценки уместности, эффективности ВлсправедливостиВ», ВлпрактичностиВ», ВлреаВнлистичностиВ»; отношение к прогрессу или переменам, к сохранению старого, к Влстатус-квоВ».
5. Структурные факторы тАФ относительно стабильные обстоВнятельства, существующие объективно, независимо от нашего жеВнлания, которые трудно или даже невозможно изменить. Они треВнбуют для преодоления больших ресурсов: материальных, физиВнческих, интеллектуальных и т. п. Это, например, такие факторы, как закон, возраст, линии подотчетности, фиксированные даты, время, доходы, доступность техники и других средств.
Любой межличностный конфликт развертывается на фоне структурных факторов, которые являются ВлвнешнимиВ» по отношению к нему, но существенно влияют на его ход. В качестве поВндобных факторов выступают:
тАв власть, система управления;
тАв политические партии и течения:
тАв различные социальные нормы;
тАв право собственности;
тАв религии, системы правосудия, статус, роли, традиции, Влправила игрыВ» и другие стандарты поведения, включая этические нормы;
тАв географическое положение, добровольная (вынужденная) изоляция или открытость, а также частота и интенсивность контактов сообщества с внешним миром.
Приведенная классификация помогает не только понять источВнники конфликтов, но и наметить способы разведения столкнувВншихся интересов, т. е. пути, ведущие к разрешению конфликтов. Отнесение конкретных конфликтов к тому или иному типу позвоВнляет принимать первичные меры к их устранению. Так, наприВнмер, в случае возникновения конфликтов на основе нехватки инВнформации достаточно обеспечить ее поступление, и столкновение будет снято.
Но в реальной жизни, как правило, ВлчистыеВ», то есть обусловленные только одной группой причинных факВнторов, конфликты встречаются крайне редко.
Анатомия (структура) конфликта.Для того чтобы анализировать структуру вражды, выделим несколько важнейших его составляющих:
1. Враждующие стороны. В конфликте участвуют, как минимум, две конфликтующие стороны (ВлконфликтантыВ») тАУ отдельные индивиды или целые группы. Кроме того, в конфликте могут быть замешаны и другие участники тАУ сочувствующие, провокаторы, примирители, консультанты и невинные жертвы. Нам необходимо, прежде всего, обратить внимание на социальные и психологические характеристики конфликтантов. Под социальными характеристиками здесь понимаются принадлежность к тому или иному слою общества или общественной группе, професВнсия, служебное положение, социальная роль, авторитет и пр. ПсихоВнлогические характеристики тАФ это свойственные человеку личностВнные черты. Эти черты часто во многом определяют и возникновение, и протекание, и результаты конфликта. Есть ВлтрудныеВ» люди, ВлконВнфликтныеВ» личности, с которыми нелегко найти общий язык, что создает в отношениях с ними напряженность, могущую легко перейВнти в конфликт.
2. Зона разногласий. Вражда возникает только тогда, когда есть зона разногласий тАУ предмет спора, факт или вопрос, вызвавший разногласия. Зона разногласий не всегда легко распознаваема. НеВнредко участники конфликта сами не очень четко ее представляют. Бывает, что им кажется, что весь Влсыр-борВ» разгорелся из-за какого-то пустяка, в котором стоит только одному из спорщиков уступить, и конфликт будет исчерпан. А на самом деле оказывается, что этот пуВнстяк является лишь внешним выражением или случайным и малоВнзначительным с виду проявлением более глубинных расхождений, которые остаются для конфликтантов неосознанными. Дело затрудВнняется еще и тем, что границы зоны разногласий подвижны. Они в ходе конфликта могут расширяться и сужаться. Конфликтанты часто, например, начинают дискутировать по какому-то делу, но в пылу полемики Влпереходят на личностиВ» тАФ и в результате к расВнхождениям по делу добавляются еще расхождения по поводу оценки поведения, манеры речи и вообще морального облика друг друга. Зона разногласий разбухает, в ней загораются все новые и новые очаги спора. Наоборот, когда конфликтанты достигают согласия по какоВнму-то пункту, зона разногласий, естественно, стягивается. При ликВнвидации всех расхождений она исчезает.
3. Представления о ситуации. Каждый из участников конфликта составляет свое представление о ситуации, сложившейся в зоне разногласий и охватывающей все связанные с ней обстоятельства. Эти представления, очевидно, не совпадают. Враждующие стороны видят дело по-разному тАУ это, собственно, и создает почву для их столкновения. Конфликт прорасВнтает на этой почве, когда по крайней мере один из двоих воспримет ситуацию как проявление недружелюбия, агрессии или неправильВнного, неправомерного образа мыслей и действий другого.
Необходимо отметить следующее весьма существенное обстояВнтельство. Никто не знает, как представляет себе данную ситуаВнцию другой, пока тот не сообщит об этом. Но для возникновения конфликта не имеет значения ни то, действительно ли ситуация такова, какой ее видят, ни то, верно ли судят вовлеченные в нее люди об образе мыслей друг друга. Тут вступает в действие принВнцип, сформулированный социологом У. Томасом (Влтеорема ТомасаВ»):
ТЕОРЕМАТОМАСА
ВлЕслиситуацияопределяетсякакреальная, онареальВннапосвоимпоследствиямВ»
Применительно к конфликту это значит: если человек считает конфликтную ситуацию реальной, то это влечет реальные конфликВнтные последствия. Иначе говоря, если кто-то полагает, что вступил в конфликт, то он и на самом деле оказывается в конфликте. А тот, с кем он конфликтует, может даже не подозревать, что находится в конфликтных отношениях.
4. Мотивы тАУ это стремления, побуждения к действиям, направленные на реализацию установок, потребностей, интересов, мнений, идей и т.д. Мотивы могут быть как осознанными, так и неосознанными. Но и в том, и в другом случае они самым существенным образом влияют на отношение человека к важным для него вещам.
Мотивация определяет процесс, который психологи называют формированием цели. Цель выступает как мысленно представляВнемый результат, которого индивид хотел бы в данной ситуации достичь.
Бывает, что человек формирует реально недостижимые цели. Тогда у него возникают внутриличностные конфликты.
Возможно и то, что человек формирует несовместимые цели. В этом случае процесс их формирования принимает форму борьВнбы между конкурирующими мотивационными тенденциями: одна из них создает у человека положительное отношение к объекту, стремление приблизиться к нему, овладеть им, а другая тАФ отриВнцательное отношение к объекту, стремление его избежать. Это ведет к следующим трем типам внутриличностных конфликтов: Вл1 тАФ конфликт реакций типа "приближениетАФприближение", когда субъект, подобно Буриданову ослу, никак не может выбрать один из двух страстно желаемых им предметов; 2 тАФ конфликт типа "избеганиетАФизбегание", когда субъект хотел бы избежать и Сциллы, и Харибды; 3 тАФ конфликт типа "избеганиетАФприблиВнжение", когда объект одновременно и притягивает и отталкиваВнет субъектаВ».
Если у двух людей их представления о какой-либо ситуации вступают в противоречие, и возникают разногласия по поводу каВнких-то важных для них вопросов, то их мотивы, соответственно, тоже расходятся. То есть, в данной ситуации стремления, желаВнния этих людей не совпадают, оказываются несовместимыми.
Конфликтологу далеко не всегда легко понять мотивы, котоВнрыми руководствуются кофликтанты. Люди нередко скрывают подлинные мотивы своего поведения, а то и сами их как следует не понимают и искренне заблуждаются относительно них. ОднаВнко для конфликтолога очень важно разобраться в мотивах, стремВнлениях, желаниях конфликтантов, потому что иначе невозможВнно ни понять их поведение, ни повлиять на него так, чтобы напраВнвить ход конфликта к конструктивному и обоюдоприемлемому завершению.
5. Действия. Когда у людей есть зона разногласий, есть различные представления о ситуации, есть противоречащие друг другу, одновременно неосуществимые мотивы и цели, - то, естественно, эти люди начинают вести себя так, что их действия сталкиваются. Действия каждой стороны мешают другой стороне достичь своей цели. Поэтому они оцениваются последней как враждебные. В свою очередь, эта другая сторона предпринимает противодействия, которые у первого точно так же получают негативную оценку.
В таком столкновении направленных против друг друга действий и противодействий, собственно говоря, и закВнлючается реальное протекание конфликта. Если конфликтолог поВнявляется, когда конфликт в полном разгаре, то первое, что открыВнвается его взору, тАФ это действия конфликтантов. Конфликт поВндобен айсбергу: действия образуют его ВлнадводнуюВ», лежащую на поверхности часть, в отличие от ВлподводнойВ», скрытой от непосВнредственного наблюдения части, тАФ зоны разногласий, представВнлений конфликтантов о сложившейся ситуации, мотивов и целей их поведения. Конфликтологу необходимо увидеть за видимыми реальными проявлениями конфликта его невидимые, скрытые в головах людей, глубинные корни.
Нередко эта задача затрудняется еще тем, что не все действия конфликтующих сторон демонстрируются напоказ. КонфликтанВнты могут скрывать какие-то свои действия и друг от друга, и вообВнще от постороннего взора. Конфликтологу необходимо иметь это в виду.
Основными видами действий одной из конфликтующих сторон, которые другая оценивает как конфликтные, враждебные, направВнленные против нее, являются:
тАв создание прямых или косвенных помех для осуществления планов и намерений данной стороны;
тАв невыполнение другой стороной своих обязанностей и обяВнзательств;
тАв захват или удержание того, что, по мнению данной стороВнны, не должно находиться во владении другой стороны (наВнпример, установка сундука в общем коридоре коммунальВнной квартиры);
тАв нанесение прямого или косвенного вреда имуществу или репутации (например, распространение порочащих слухов);
тАв унижающие человеческое достоинство действия (в том чисВнле словесные оскорбления и оскорбительные требования);
тАв угрозы и другие принуждающие действия, заставляющие человека делать то, что он не хочет и не обязан делать;
тАв физическое насилие.
При этом те, чьи действия воспринимаются как конфликтные, могут сами так не считать и даже не подозревать, что действуют ВлпротивВ» кого-то. Им эти действия могут казаться вполне нормальВнными или случайными, или просто необдуманными.
Конфликтующие стороны так или иначе воздействуют друг на друга. ВлВ конфликтной деятельности воздействия со стоВнроны противника переживаются особенно остро, ибо направлены на разрушение наших планов и целей. Интенсивность чужого влиВняния возрастает с обострением конфликта. В особо напряженных ситуациях действия, которые в обычных условиях не привлекаВнют внимания, переживаются гораздо сильнее. Взаимное влияние соперников может принимать разнообразные формы: заражения, внушения, убеждения, подражания и другиеВ» (Крогиус Н.В.Личность в конфликте).
Процесс развития конфликта.В процессе своего развития конфликт проходит несколько стадий. Эти стадии не являются обязательными тАУ возможно, какие-то из них в ходе конфликта ВлпроскакиваютсяВ». По-разному складывается продолжительность стадий. Но последовательность их в любых конфликтах одна и та же.
1. Предконфликтная ситуация. Это положение дел накануне конфликта. Иногда оно может быть совершенно благополучным, и конфликт тогда начинается внезапно, под воздействием какого-то внешнего, случайно вторгнувшегося в эту ситуацию фактора. Но чаще всего на этой стадии уже существуют какие-то предпосылки для конфликта.
Бывает, что на предконфликтной стадии имеется достаточно сильная напряженность в отношениях, но она остается подспудной и не выливается в конфликтные столкновения. Подобное положение может сохраняться довольно долго. Его называют потенциальным (скрытым) конфликтом.
2. Инцидент. С него, собственно, и начинается конфликт. Инцидент тАУ это первая стычка конфликтантов. Он выступает как завязка конфликта. Если в предконфликтной стадии конфликт находился в эмбриональном состоянии, то теперь он появляется на свет. Нередко инцидент возникает как будто по случайному поводу, но на самом деле такой повод является последней каплей, которая переполняет чашу.
Есть Влпредел терпимостиВ» напряжения, своего рода энергетический барьер. Когда энергия раздражения, медленно накапливавшаяся на предконфликтной стадии, прорывает это барьер, тогда любой мельчайший повод, как искра, зажигает пламя конфликта.
3. Эскалация. На латинском scala - лестница. В фазе эскалации конфликт Влшагает по ступенькамВ», реализуясь в серии отдельных актов тАУ действий и противодействий конфликтующих сторон.
Эскалация может быть непрерывной тАФ с постоянно возрастаВнющей степенью напряженности отношений и силы ударов, котоВнрыми обмениваются конфликтанты; и волнообразной, когда наВнпряженность отношений то усиливается, то спадает, периоды акВнтивной конфронтации сменяются затишьями и временным улучшением отношений.
Эскалация также может быть крутой, быстро вздымающейся до крайне резких проявлений враждебности; и вялой, медленно разгорающейся, а то и долго держащейся примерно на одном уровВнне. В последнем случае имеет место хронический (затяжной) конВнфликт, который надолго задерживается на этой стадии тАФ годаВнми, а в общественных отношениях (например, классовых, междуВннародных) десятилетиями или столетиями, и, возможно, так и не выходит за ее пределы. Иногда при этом он постепенно переходит на спад и иссякает сам собой.
4. Кульминация. Эта стадия наступает тогда, когда эскалация конфликта приводит одну или обе стороны к действиям, наносящим серьезный ущерб делу, которое их связывает. Кульминация тАУ это верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в каком-то ВлвзрывномВ» эпизоде (отдельном конфликтном акте) или нескольких следующих подряд эпизодов конфликтной борьбы. Кульминация непосредственно приводит стороны к осознанию необходимости прервать как дальнейшее обострение отношений, так и усиление враждебных действий и искать выход из конфликта на каких-то иных путях.
Эскалация не обязательно заканчивается кульминацией. НеВнредко стороны начинают предпринимать меры по угашению конВнфликта, не дожидаясь, пока он дойдет до кульминационного взрыВнва. Здесь тоже имеет значение Влпредел терпимостиВ» конфликтанВнтов. При превышении этого предела они устают от конфликта, им ВлнадоедаетВ» конфликтовать, и возникает желание как-то уладить разногласия. Предчувствие, что Влдобром это не кончитсяВ», настраВнивает их перейти к поиску путей улаживания конфликта, минуя кульминацию.
В затяжном конфликте момент кульминации долго не настуВнпает. В одних случаях конфликт при этом постепенно угасает. Но в других случаях оттяжка кульминации обходится очень доВнрого: в процессе затянувшейс
Вместе с этим смотрят:
"Архитектурная сказка" М. Ф. Казакова
"Великая депрессия" в США
"Византийский стиль" в архитектуре Москвы
"Дворцовые перевороты" и усиление позиций аристократии и гвардии: причины и последствия
"Золотой век" Екатерины II. Россия во II половине XVIII века