SWOT-анализ, маркетинговые исследования
БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине ВлМаркетингВ»
Работу проверил Работу выполнил
доц. Жданов В.П. студент гр. Ф-3П/98
__________________________ Дудник Н.И.
__________________________ __________________________
“____”_____________199___г. “____”_____________199__ г.
Калининград
1998
Вопросы, разрабатываемые в данной контрольной работе:
SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)
1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) тАУ анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.
SWOT тАУ анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.
Далее в таблице 1 приведен SWOT тАУ анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
Сильные стороны:
Широкая сеть торговых агентов тАУ фирма содержит около 18-ти торговых агентов в городе и примерно еще 7 тАУ по области.
Качество обслуживания покупателей тАУ заключается в персональном подходе к каждому покупателю.
Бесплатная доставка товара в пределах области тАУ привлекающий элемент. На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.
Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в регионе тАУ существует благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.
Комплексная автоматизация предприятия тАУ достигнута в результате тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет быстро обрабатывать огромные массивы данных.
Слабые стороны:
Относительно высокие цены на большинство импортируемого товара тАУ в стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.
Почти полное отсутствие условий для розничной торговли тАУ в настоящее время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют собственные розничные магазины.
Организация по территориальному признаку тАУ основной склад и оффис фирмы находятся далеко от делового центра города.
Отсутствие планирования тАУ до текущего момента не предпринималось попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.
Слабая компетенция ответственных лиц тАУ ответственные лица на местах не имеют должного уровня компетентности.
Возможности:
Развитие сети розничной торговли тАУ аренда/строительство собственных розничных магазинов.
Заключение договоров напрямую с европейскими производителями тАУ предполагает поиск и ведение переговоров.
Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла тАУ предполагает интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных миграций капиталла.
Поддержка месных(российских) производителей с целью получения экслюзивных прав на их продукцию тАУ предполагает разработку и внедрение инвестиционных проектов.
Охват возможно большего числа клиентов тАУпредполагает дальнейшее развитие агентской сети.
Проблемы и риски:
Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной валюты.
Наличие сильной конкуренции тАУ на рынке товаров, предлагаемых ВлООО КонфитерияВ», идет борьба за клиентов.
Разорение банка, клиентом которого является ВлООО КонфитерияВ» тАУ банк ВлСБСАгроВ». В результате тАУ потеря денег, хранящихся на расчетном и валютном счетах.
Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации тАУ всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.
Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей тАУ обуславливается различными причинами, в основном тАУ нестабильным состоянием экономики страны.
По результатам SWOT тАУ анализа фирмы ВлООО КонфитерияВ» можно сделать вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.
2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и физические (частные предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.
Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на юридических и физических лиц:
Цена тАУ на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют на самые незначительные ее колебания.
Уровень первичного спроса на товар тАУ успехом пользуется уже зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно продвигается (рекламируется).
Возможность покупки в кредит тАУ некоторым постоянным клиентам открывается кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся отношений, доверия клиенту.
Тенденция падения курса рубля тАУ чем выше, тем большими партиями клиенты приобретают товар.
Стоимость получения и условия доставки тАУ за счет фирмы. Имеет большое влияние при значительной удаленности клиента.
Массовость товара тАУ продукты питания широкого потребления (макароны, крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие средства и стиральные порошки тАУ большим, чем элитная косметика.
Минимальная оптовая партия поставки тАУ чем меньше, тем лучше.
Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя тАУ создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя, захочет вернуться еще раз.
Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):
Цена тАУ решающий фактор.
Инфляционные ожидания тАУ чем выше, тем больше товара покупается Влпро запасВ».
Массовость товара.
Качество обслуживания - оказание внимания покупателям, невнимание чревато потерей клиента.
Уровень доходов покупателя тАУ люди со средним и низким уровнем дохода покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким тАУ более высокого качества (9% населения).
Личное знакомство тАУ если покупатель является знакомым сотрудника, часто это оказывает решающее воздействие.
Субкультура и социальное положение покупателя тАУ наиболее частыми покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста. Наиболее редкими тАУ неформалы, Влновые русскиеВ», и т.д.
3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)
Ниже приведен список организаций, занимающихся страховой деятельностью в Калининградской области:
Айни
Страховая компания
236016 Клиническая 83
Телефон 45-19-56, 45-19-54, 45-19-39
АЙНИ-Мед
Страховая компания
236040 Клиническая 83а
Руководитель: Клюйкова Елена Александровна
Телефон 46-61-62
Баско-Гарант
Российско-Германское акционерное страховое общество
236010 Кутузова 4
Руководитель: Коников Александр Борисович
Телефон 27-90-87
Факс 27-94-88
БСК
Страховая компания
236023 Советский пр-т 87
Руководитель: Мирошник Вадим Эдуардович
Страхование гражданской ответственности при эксплуатации средств автотранспорта;
автотранспортных средств; дополнительного и вспомогательного оборудования; багажа; водителя;
пассажиров; грузов и имущества. Медицинское страхование.
Телефон 21-46-34
Факс 21-46-34
Веда явь
Светловский филиал
238340 Светлый Рыбацкая 1
Телефон (252) 2-19-02
Вест
236005 Летняя 1б
Руководитель: Поташников Евгений Михайлович
Телефон 4-52-67
Военно-страховая компания
Калининградский филиал
236000 Кирова 24
Руководитель: Ильев Владислав Петрович
Телефон 55-33-01
Факс 55-33-16
Восток
Филиал страховой компании г.Уфа
236000 Чкалова 26а
Руководитель: Головченко Алла Александровна
Все виды страхования.
Телефон 21-97-80, 22-70-00
Факс 21-97-80
Госмедстрах
Медицинская страховая компания
236016 Клиническая 74
Руководитель: Сараева Галина Алексеевна.
Обязательное и добровольное медицинское страхование.
Телефон 46-53-81, 46-53-61
Бухгалтерия 46-86-66
Депозит Центр
Светловский филиал
238340 Светлый Горького 20 Дом быта
Телефон (252) 2-34-13
Депозит Центр
Страховая компания
236006 Московский пр-т 175
Руководитель: Сербун Валерий Николаевич
Телефон 43-66-57, 43-67-28
Евроазиатская страховая компания
236039 Ореховая 7
Руководитель: Погребняк Галина Демьяновна
Телефон 47-31-29
Инвестстрах
Балтийский филиал
236000 Ген-лейт. Озерова 17
Руководитель: Горчаков Юрий Владимирович
Телефон 21-26-38, 27-35-51
Факс 21-26-38
Ингосстрах
Представительство
236006 Зарайская 9а
Телефон 33-93-99, 33-90-24
Факс 33-90-24
Инрикос
Страховая компания
236039 Горького 154а
Телефон 32-16-11
Калининград-Агрис
236000 лейт. Яналова 42
Руководитель: Маратканов Виктор Федорович
Телефон 45-33-43
Калининградская железнодорожная страховая компания
236004 пр-т Мира 136
Руководитель: Болденко Сергей Борисович
Телефон 27-26-31
Мед-Вест
Страховая компания
236005 Летняя 1б
Руководитель: Калабухов Сергей Николаевич
Телефон 44-52-67, 44-32-41
Факс 44-52-67
Медполис
Медицинская страховая компания
236040 Сергеева 14 3
Руководитель: Кучеренко Эдуард Николаевич
Телефон 43-25-60
Факс 43-24-11
Бухгалтерия 43-22-10
Промышленно-страховая компания
Калининградский филиал
236040 Сергеева 14 422
Руководитель: Порошина Светлана Олеговна
Телефон 43-14-27, 43-08-01
Факс 43-14-27
Росгал-Балтика
Представительство
236016 пл. Марш. Василевского 2
Руководитель: Леонов Александр Анатольевич
Телефон 35-92-05
Росгосстрах-Калининград
236040 Сергеева 2
Руководитель: Мотовилова Любовь Афанасьевна
Телефон 43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06
Факс 43-60-93
Росток-СПб
Филиал ЗАО "Росток-СПб" (г.Санкт-Петербург)
236038 Ю. Гагарина 139
Руководитель: Моргачева Наталья Михайловна
Страхование.
Телефон 46-86-26
РСК-Балтика
Региональная страховая компания
236029 Горького 154а
Руководитель: Бординовская Раиса Андреевна
Телефон 32-16-11
Русская страховая компания
Калининградский филиал
236000 Алябьева 22/24
Руководитель: Буренкова Светлана Петровна
Телефон 27-20-92, 27-34-52
Факс 27-20-92
Согаз
Страховое общество газовой промышленности
236040 Ген. Галицкого 20
Руководитель: Макархина Лариса Михайловна
Медицинское страхование, страхование имущества, судов, грузов, транзита, банковское
страхование, оценка, сюрвейер.
Телефон 43-61-81, 45-62-71, 45-62-16
Факс 45-62-56
Страховая компания промышленного развития
236000 Дм. Донского 5
Руководитель: Краснов Вячеслав Валерьевич
Телефон 22-52-70
Страховая консультационно-экспертная комиссия
236016 Фрунзе 105
Телефон 45-39-68, 45-19-56
Страховая палата
236040 Юношеская 8б 1
Руководитель: Зимняков Геннадий Петрович
Консультационно-экспертные услуги по страхованию.
Телефон 27-54-06
Темп и К
Страховая компания
230016 Юношеская 6
Руководитель: Ефимов Михаил Васильевич
Телефон 27-54-04
Финист
Страховая компания
236029 Озерная 31 24
Руководитель: Александрова Наталья Николаевна
Телефон 27-94-31
Фонд медицинского страхования
238120 Озерск Советская 9
Телефон (242) 2-27-72
Фонд обязательного медицинского страхования
Территориальный
236000 Косм. Леонова 49
Руководитель: Никивченко Татьяна Николаевна
Телефон 22-84-41
Факс 21-36-07
Фонд социального страхования
Западный бассейновый филиал Центрального отраслевого отделения фонда социального страхования
работников водного транспорта
236040 Сергеева 14 421
Руководитель: Ковальчук Лариса Константиновна
Телефон 43-04-24
Факс 43-04-24
Янтарьэнергогарант
Калининградский филиал
236040 Звездная 29
Руководитель: Баталова Валентина Дмитриевна
Страхование жизни, имущества юридических и физических лиц; ответственности строителей;
энергетического оборудования.
Телефон 43-42-15
Факс 43-42-15
Таблицы 2 и 3 - Основные показатели деятельности некоторых страховых компаний
Наименование страховой организации | Страховые премии (взносы) |
Добров. страх. (всего) | Страхов. жизни | Остальное (кроме жизни) | Личное (кроме жизни) | Имущест-венное | Страхованиеответствен-ности | Обязательн. страхование |
1. Восток | 6201015 |
| 6201015 | 3404963 | 1972719 | 823333 |
|
2. Инвестстрах | 4697502 | 2275 | 4695227 | 549814 | 847509 | 3297904 |
|
3. Депозит тАУ центр | 4359564 |
| 4359564 | 257442 | 3765862 | 336260 |
|
4. АЙНИ | 4166290 |
| 4166290 | 446163 | 2077459 | 1642668 | 114222 |
5. Россгосстрах-Калининград | 3130199 | 645352 | 2484847 | 365899 | 1986657 | 132291 | 5424 |
6. БСК | 2200862 |
| 2200862 | 40633 |
| 2160229 |
|
7. Баско - Гарант | 1929030 | 87945 | 1841085 | 150917 | 478803 | 1211365 |
|
8. Янтарь-Энергогарант | 1265623 | 141172 | 1124451 | 70783 | 1032957 | 20711 |
|
9. КЖСК | 940024 |
| 940024 |
| 940024 |
|
|
10. Военно-страховая компания | 913368 |
| 913368 | 11293 | 462687 | 289388 | 150000 |
11. СОГАЗ | 893235 |
| 893235 | 307875 | 443848 | 141512 |
|
12. Промышленно-страховая компания | 755152 | 69800 | 685352 | 5651 | 670179 | 9522 |
|
13. Русская страховая транспортная компания | 475736 |
|
| 25920 | 86096 | 363720 |
|
14. ЖАСО |
|
|
|
|
|
| 438669 |
15. Страховой Альянс-Калининград | 200202 |
| 200202 | 2389 | 83437 | 114376 |
|
| Добров. страх. (всего) | Страхов. жизни | Остальное (кроме жизни) | Личное (кроме жизни) | Имущест-венное | Страхованиеответст-венности | Обязательн. Страхование |
16. РСК-Балтика | 150433 |
| 150433 | 8954 | 141479 |
|
|
17. РОСГАЛ-Балтика | 31861 | 13344 |
|
| 18517 |
|
|
Медицинские страховые организации |
18. Госмедстрах | 608560 |
| 608560 | 608560 |
|
| 17620246 |
19. Медполис | 509076 |
| 509076 | 509076 |
|
| 9834173 |
20. Мед-Вест | 44746 |
| 44746 | 44746 |
|
| 12605818 |
21. АЙНИ-Мед | 101684 |
| 101684 | 101684 |
|
| 5331864 |
22. Страховое медицинское общество |
|
|
|
|
|
| 3802462 |
23. МСК ВлВитаВ» |
|
|
|
|
|
| 1417454 |
Таблица 3
Наименование страховой организации | Страховые выплаты |
Добров. страх. (всего) | Страхов. жизни | Остальное (кроме жизни) | Личное (кроме жизни) | Имущест-венное | Страхованиеответствен-ности | Обязательн. страхование |
1. Восток | 4406433 |
| 4406433 | 29387 |
| 4377046 |
|
2. Депозит тАУ центр | 2978924 |
| 2978924 | 88185 | 2873099 | 17640 |
|
3. АЙНИ | 2336652 | 2171168 | 165484 | 54591 | 83426 | 27467 |
|
4. Россгосстрах-Калининград | 1497658 | 641265 | 856393 | 173406 | 677531 | 5456 |
|
5. Инвестстрах | 1152525 | 768511 | 384014 | 285930 | 71385 | 26699 |
|
6. Промышленно-страховая компания | 347030 | 299947 | 47083 |
| 47083 |
|
|
7. Баско - Гарант | 217546 | 15883 | 201663 | 67004 | 47267 | 87392 |
|
8. СОГАЗ | 199691 |
| 199691 | 137950 | 61741 |
|
|
9. Янтарь-Энергогарант | 173402 | 106900 | 66502 | 1622 | 64880 |
|
|
10. Русская страховая транспортная компания | 66993 |
|
|
|
| 66993 |
|
11. Военно-страховая компания | 29908 | 14977 | 14931 | 2319 | 12612 |
|
|
12. БСК | 19504 |
| 19504 | 239 |
| 19265 |
|
13. Страховой Альянс-Калининград | 10149 |
| 10149 |
| 8685 | 1464 |
|
14. РОСГАЛ-Балтика | 1405 |
|
| 1405 |
|
|
|
15. РСК-Балтика | 661 |
| 661 | 661 |
|
|
|
| Добров. страх. (всего) | Страхов. жизни | Остальное (кроме жизни) | Личное (кроме жизни) | Имущест-венное | Страхованиеответст-венности | Обязательн. Страхование |
16. ЖАСО |
|
|
|
|
|
| 500 |
Медицинские страховые организации |
17. Госмедстрах | 461204 |
| 461204 | 461204 |
|
| 17058496 |
18. Медполис | 408153 |
| 408153 | 408153 |
|
| 9511895 |
19. Мед-Вест | 39963 |
| 39963 | 39963 |
|
| 12213292 |
20. АЙНИ-Мед | 17721 |
| 17721 | 17721 |
|
| 5162337 |
21. Страховое медицинское общество |
|
|
|
|
|
| 3684950 |
22. МСК ВлВитаВ» |
|
|
|
|
|
| 1388506 |
По данным Таблиц 2 и 3 можно сделать следующие выводы о благополучности страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области:
Благополучные:
Средние:
Неблагополучные:
Русская страховая транспортная компания;
ЖАСО;
Страховой Альянс-Калининград;
РОСГАЛ-Балтика;
РСК-Балтика;
Мед-Вест;
АЙНИ-Мед;
Страховое медицинское общество;
МСК ВлВитаВ»;
Список использованной литературы
Жданов Виталий Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред. Э.С. Круглова. тАУ БИЭФ, 1998 г.
Калининград и область. Деловой справочник. тАУ Калининград.- Бизнес-контакт, 97-98гг.
Газета ВлКалининградская правдаВ» за 17.07.98.
Вместе с этим смотрят:
"Velvet" - первые в Украине сигареты без примесей и добавок
Advertising
Advertising and popular culture
Advertising in the trade market
Advertising in the world of art