Психологические особенности управленческой деятельности в экстремальных ситуациях

Птуха Николай Иванович, Курбанов Вадим Джумикулыч, Сорокин Константин Владимирович

Экстремальная ситуация, как многомерное явление, представляет Васобой временное стечение негативных обстоятельств, выражающихся в особых, Ванеблагоприятных условиях для деятельности человека. В деятельности органов Вавнутренних дел, это особые условия, отличающиеся от обычных, специфическим Ваподходом к решению профессиональных задач, мобилизацией внешних и Вавнутренних резервов позволяющих действовать на пределе своих возможностей.

В большинстве случаев, это выполнение задач, связанных с применением Ваоружия при проведении операций по розыску и задержанию вооруженных и особо Ваопасных преступников, ликвидации бандитских формирований, пресечение Вамассовых беспорядков в местах содержания под стражей и т.д.

Механизм выработки управленческого решения в экстремальных Васитуациях заключается в установлении посредством мышления целесообразных Вадействий, логическом планировании деятельности, выработке адекватной Вапротиворечиям ситуации и программы реагирования.

Эффективность психологического обеспечения руководящего состава Ваорганов внутренних дел выражается в подготовленности руководителя к Вадействиям в особых условиях, адекватной оценке своей роли в решении Ваоперативно-служебных задач, возможности принятия управленческого решения и Ваответственности за его реализацию.

Эффективность выработки управленческого решения, как известно из Ватеории и практики, напрямую зависит от личных качеств руководителя, его Ватеоретической и практической подготовленности, и состояния, в котором он Ванаходится в период оценки экстремальной ситуации.

Оптимальным психологическим состоянием является соотношение Вавнутренней личностной готовности к действиям с реальной возможностью их Ваосуществления, что выражается в следующих проявлениях:

- полном осмыслении происходящего и адекватной оценкой обстановки;

- четком представлении плана действий и его реальной применимости к Васпецифике сложившейся обстановки;

- уверенности в успешности предпринимаемых действий;

- уверенности в себе, коллегах, подчиненных, техническом оснащении Ваи вооружении;

- оптимальном уровне эмоционального напряжения;

- полном самоконтроле и самоуправлении.

Достижение оптимального психологического состояния, процесс Ватребующий от руководителей серьезного подхода, настойчивости, терпения, Ватворческого подхода к выработке определенных психологических личностных Вакачеств, необходимых в условиях экстремальности.

Говоря о системе психологического обеспечения руководящего состава Вапризванного решать оперативно-служебные задачи в экстремальных ситуациях, Ванеобходимо исходить из посылки, что достижение положительных результатов Вабудет эффективным, если сконцентрировать внимание на три направления:

- психологическая подготовка в процессе специального учебного курса Ва(теоретические аспекты и тренинги);

- психологическая подготовка в ходе повседневной служебной Вадеятельности;

- психологическая практика в процессе выполнения реальных Ваоперативно-служебных задач, непосредственно в экстремальной ситуации, но Вас наименьшим объемом задач и ответственности, под непосредственным Ваконтролем опытных наставников-консультантов.

Организованная таким образом система подготовки руководящего Васостава позволит определить направление формирования и изменения Вапсихологического состояния под влиянием реальных условий выполнения Ваоперативно-служебных задач, как в условиях повседневности, так и Ваэкстремальности. Постепенно, с повышением профессионализма и уровня Вапсихологического состояния, переходное состояние между повседневностью и Ваэкстремальностью становиться условным, а конкретные действия в критических Вамоментах становятся более методичными и выполняются почти автоматически, Вачто позволяет положительно решать вопрос дефицита времени, которое при Ваналичии, может использоваться руководителем для осмысления (с последующей Вапри необходимости коррекцией на специфику ситуации)экстремальной ситуации.

В процессе принятия управленческого решения руководителю в Ваэкстремальных ситуациях следует учитывать следующие этапы способствующие Вакачественному принятию решения:

1. Формирование замысла.

2. Построение решения.

3. Принятия окончательного варианта решения и доведение его до Ваисполнителей.

4. Контроль за исполнением решения.

На каждом этапе принятия управленческого решения руководитель Вадолжен четко представлять структурную схему процесса поэтапной выработки Варешения в экстремальных условиях. Это позволит избежать психологического Васрыва проявляющегося в торможении мыслительных процессов сказывающихся на Ваоперативности принятия качественного решения, что напрямую связано с Вадостижением конечной цели - успешным выполнением возложенных на вверенное Ваему подразделение задач и ликвидацией экстремальных условий деятельности в Вамаксимально короткий срок.

Процесс поэтапной выработки решения начинается с анализа исходных Васитуативных данных, который перерастает в формирование замысла. Замысел Ваимеет следующую структуру:

1. Процесс осмысления проблемы ситуации, требующей разрешения.

2. Определение цели и способа(ов) действий.

3. Определения объема конкретно решаемых задач.

Следующий этап выработки управленческого решения в экстремальных Васитуациях - "принятие решения".

Принятие решения - это логико-волевой акт окончательного выбора Ваварианта действий, заканчивающийся доведением конкретного варианта решения Вадо исполнителей с четким предписанием ролевого участия.

Психологическое обеспечение принятия управленческого решения Вазаключается в выработке у руководителя определенных психологических Вакачеств, необходимых для качественного осмысления вышеназванных этапов Вапринятия управленческого решения в экстремальных ситуациях.

В общем виде экстремальная ситуация представляет собой Васовокупность обязательств и условий, оказывающих сильное психологическое Вавоздействие на человека.

Действия в экстремальных условиях напрямую сопряжены с той или Ваиной формой психического напряжения личности.

Психические состояния личности в экстремальных условиях могут Ваиметь следующие проявления - эмоциональную лабильность, высокий уровень Ватревоги, состояние перенапряжения, стресса, фрустрации, аффекта.

Стресс - нервно-психическое перенапряжение, вызванное неожиданным Васверхсильным раздражителем. Обычно стрессовое состояние возникает в Варезультате воздействия психотравмирующих факторов в неожиданных ситуациях Ваили в случаях, сопряженных с повышенной ответственностью. Проявляется Вастресс в трех сферах:

- эмоциональной (страх, ярость, растерянность);

- вегетативной (потливость, повышение давления, тошнота, Вапобледнение или покраснение лица и т.д.);

- двигательной (дрожь, скованность, судорги).

Особое место в рассмотрении стресса занимает психологическое Васостояние, возникающее вследствие реальной или воображаемой помехи, Вапрепятствующей достижению цели, называющееся фрустрацией.

Защитные реакции при фрустрации связаны с появлением агрессивности Ваили уходом от трудной ситуации (перенос действий в воображаемый план), а Ватакже возможно снижение сложности поведения. Фрустация может привести к Варяду характерологических изменений связанных с неуверенностью в себе или Вафиксации регидных форм поведения.

Механизм фрустрации достаточно прост: сначала возникает стрессовая Васитуация, приводящая к перенапряжению нервной системы, а затем это Ванапряжение "разряжается" в ту или иную наиболее уязвимую систему.

Аффект - состояние, быстро овладевающее человеком, бурно Вапротекающее и характеризующееся изменением сознания, падением волевого Ваконтроля за поведением. Оно является эмоциональным взрывом, вызванным Вадефицитом информации и времени для адекватной оценки сложившейся ситуации.

К аффектам относятся: ярость, растерянность, восторг, отчаяние и др. В Вазависимости от интенсивности раздражителя и индивидуально-психологической Ваустойчивости личности аффект может проявляться либо в малоконтролируемых Ваактах поведения (паническом бегстве, агрессии), либо в Вапассивно-оборонительных реакциях (обмороке, оцепенении).

Высокий уровень психологической напряженности возникает в Варезультате противоборства альтернативных мотивов поведения у нескольких Валиц (межличностный конфликт) или борьбы нескольких мотивов у одного Вачеловека (внутриличностный конфликт). Такие состояния можно наблюдать при Вазадержании преступника, при выборе между сложившимися представлениями о Вадолге, совести и т.д.

К психотравмирующим факторам относятся:

- лично-семейные конфликты (оскорбления, обвинения, унижения, Варевность, развод, одиночество, половая несостоятельность и т.д.);

- административно-правовые (совершение проступка, конфликт с Вазаконом и т.д.);

- профессиональная несостоятельность.

Каждый из источников экстремальных ситуаций может вызвать либо Ваодин из четырех типов проявления критических состояний, либо несколько Ваодновременно. К примеру, процесс непосредственного задержания преступника Ваможет вызвать одновременно стресс и фрустрацию. Наиболее влияющим эффектом Вана активизацию личностных качеств является стресс, как более Вараспространенная в сфере силовых структур форма критического состояния Вавызванная нервно-психическим перенапряжением.

Любое неожиданное изменение ситуации, требующее быстрой Ваперестройки ожиданий, активных действий или переоценки своих возможностей Ва- в какой-то степени стресс. И чем неожиданнее событие, чем более Ванепредсказуемое будущее оно сулит, тем стресс сильнее.

В ходе своей деятельности руководители сталкиваются с целым рядом Вапроблем требующих психологической устойчивости.

Замечено, что стресс характеризуется наличием трех фаз: тревоги, Васопротивления и истощения. Люди с устойчивой психикой сравнительно быстро Вапреодолевают фазу тревоги и "берут себя в руки". Психически неустойчивых Ваохватывает волнение, они "сдаются". Однако и психически устойчивые люди Вапри длительном воздействии на них неблагоприятных раздражителей не могут Ваизбежать разрушающих воздействий фазы истощения.

Руководители подразделений выполняющих оперативно-служебные задачи Вав экстремальных условиях должны обладать определенными личностными Вакачествами способствующими поэтапному логическому мышлению в процессе Вавыработки управленческого решения в экстремальных условиях.

К стрессоустойчивым характеристикам руководителя можно отнести Ва

следующие личностные качества:

- высокая компетентность в профессиональной деятельности;

- умение обосновать поставленные цели и заставить подчиненных Ваверить в необходимость их достижения;

- высокий уровень правосознания, социальной ответственности;

- устойчивая адекватная самооценка;

- умение управлять собой, своими эмоциями;

- способность к волевому воздействию;

- способность сохранять собранность в условиях стимулирующих Вавозбуждение;

- упорство в преодолении возникающих трудностей;

- умение гибко и быстро использовать знания и видоизменять Вадоведенные до автоматизма действия в соответствии со складывающейся Ваобстановкой;

- способность успешно действовать в условиях дефицита времени и Ваотвлекающих факторов;

- умение дать объективную оценку действиям других людей;

- наличие лидерских (организаторских) способностей;

- обладание широким спектром стилей поведения в конфликтных Васитуациях;

- способность находить новые необходимые решения;

- аргументированность критического анализа ситуации;

- умение прогнозировать ход событий

Наличие у руководителя данных личностных качеств, способствует Вакачественному выполнению профессиональных задач в экстремальных ситуациях.

Вместе с этим смотрят:

Задачи Гражданской обороны

Защита от производственного шума

Землетрясение

Идентификация опасностей

Источники выделения вредных веществ в воздух производственных помещений