Билеты к экзамену по менеджменту
Страница 15
Эластичность спроса
Коэффициент ценовой эластичности = изменение объема продаж : прирост цен
38.Современные маркетинговые коммуникации: сущность и управление, развитие отдельных форм.
Коммуникация - речевое обращение людей для передачи информации.
Маркетинговые коммуникации (МК) - совокупность сигналов исходящих от фирмы в адрес различных аудиторий. ИЛИ - это комплекс мер и средств (каналами, сетями), обеспечивающих взаимоотношение рыночных субъектов, создают им возможности передачи друг другу информации и эмоциональных оценок по поводу рыночной деятельности и ее результатов, направлены на изменение и поддержание потребности в товарах и услугах, а также имиджа организации.
Цели МК:
- реализация социально-экономических задач производителя;
- формирование социального заказа на маркетинговые товары и услуги и обеспечение спроса на них;
- обеспечение информированности общественности и государственных структур.
Комплекс маркетинга 5”Р”: price (цена); place (распределение); promotion (стимулирование спроса и сбыта); people (люди); produkt (товар).
Виды маркетинговых коммуникаций:
1.Advertising - реклама, рекламирование (в СМИ); Это любая оплаченная конкретным заказчиком форма неличностного представления и продвижения идей, товаров и услуг.
2.Sales promotion - содействие продажам, сбыту; деятельность, стимулирующая изготовителя, торгового агента, оптового торговца, дилера, коммивояжера, потребителя.
3.Pirect marketing - одноступенчатая (прямая) продажа; деятельность без посредников с целью вовлечь в коммуникацию реальных и потенциальных потребителей товара и получить обратную информацию об их нуждах, потребностях, интересах с ориентацией на долговременные отношения.
4.Public relations - формирование гармоничных отношений с общественностью. управленческая функция. планирует и осуществляет программу, рассчитанную на достижение и развитие их понимания со стороны общественности.
Научный подход к управлению маркетинговыми коммуникациями позволяет полнее использовать сильные стороны фирмы и исключить слабые, своевременно реагировать на сдвиги в рыночной ситуации (изменить производственную программу, экспертный ассортимент, цены, формы и методы сбыта и т.д.) и оказывать направленно воздействие на рынок.
Как правило, управление объединяют функции всех служб - производственную, сбытовую, финансовую, экспортную, исследовательскую, работу с кадрами, общественностью и т.д.
Реклама - ведущее звено маркетинговых коммуникаций. Типы рекламы:
TV реклама; наружная реклама (перетяжка, аренда двухстороннего щита, светящиеся короба); радио реклама; рынок печатной продукции; транспортная реклама.
Виды рекламы: товарные, имиджевые, социальные.
У нас в России наиболее распространены товарная, имиджевая и социальная реклама.
Развитие товарной рекламы в России способствовало бурному росту почтовой рекламы, ее эффективность у нас выше, чем в других странах, где люди уже привыкли получать по почте такие обращения. Особенно заметным было развитие имиджевой и социальной рекламы в России в 1996 году, в период президентской предвыборной кампании (проекты "Россия - наш общий дом", "Возрождение").
Рост рекламной активности не привел пока к повышению качества эффективности самой рекламы.
39. Типы маркетинговых посредников, каналов сбыта и управление их функционированием
Маркетинг - вид деятельности, который преобразует потребности покупателя в доходы фирмы, вид деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Посредничество - один из видов предпринимательства. Посредник - субъект маркетинга. Роль посредника - в сокращении количества необходимых контактов.
Типы посредников:
а) брокер - биржевой работник, участник рынка, выступающий в роли посредника между продавцом и покупателем товаров, ценных бумаг. Работают по поручению своих клиентов.
б) агент - уполномоченный совершать определенный круг действий от имени другого лица по поручению и в интересах этого лица. В экономических операциях в качестве объектов выступают брокеры, маклеры, дилеры;
в) коммивояжер - сбытовой посредник, разъездной представитель торговой фирмы, по поручению фирмы ищет покупателя (предлагает образцы);
г)консигнатор - агент, комиссионер, продающий товар консигнанта за границей своего склада и от своего имени за вознаграждение, получаемое от владельца товара;
д) дилер - действие от своего имени и за свой счет, вкладывает свои деньги;
е) дистрибьютор - фирма, осуществляющая оптовую закупку и сбыт товара на региональных рынках.
Каналы сбыта могут быть прямыми (производитель-потребитель) и опосредованными (через посредников).
Типы: корпоративные (единство владения)
управляемые (мощь одного из участников)
договорные (на основе соглашения)
Горизонтальные - равномерное объединение усилий; причины использования: нехватка ресурсов, боязнь риска, выгоды объединения.
Многоканальные - системы сбыта создаются для учета особенностей различных групп потребителей.
Критерии выбора типа канала сбыта
- масштаб и сила производителя
- свойства товара
- характеристика рынка.
Управление через мотивацию
средства - договор с работником по сбыту (сфера полномочий и т.д.)
договор с посредником (вознаграждение и т.д.)
40. Становление маркетингового подхода в мире и в России.
Организацией маркетинговой деятельности называется установление четкой последовательности и взаимосвязи действий с целью достижения коммерческого успеха фирмы.
Маркетинг нужен для того, чтобы изучить подготовить, то, что необходимо, а не для того, чтобы впарить.
Маркетинг это:
- отрасль науки изучающая рынок;
- практическая деятельность по продвижению товаров;
- философия бизнеса;
- система управления - вид менеджмента;
- занятие отдельных мечтателей
Схема эволюции маркетинга (М)