Анализ и структура заработной платы в коммерческих предприятиях

Страница 7

• повышение качества обслуживания потребителей;

• предварительная расфасовка и упаковка товаров в промышленности;

• повышение уровня механизации погрузочно-разгрузочных работ;

• внедрение прогрессивной высокопроизводительной техники и прогрессив­ной технологии;

• более широкое применение передовых методов обслуживания клиентов (на­пример, в торговле метода самообслуживания и т.д.).

Но, помимо экономических факторов, на производительность труда работни­ков коммерческих предприятий, оказывают влияние социальные, психологичес­кие, организационные и другие факторы. Так, уровень производительности труда в коммерческой деятельности во многом зависит от личных качеств работников, уровня их квалификации, образования, стажа и опыта практической работы.

И, наконец, нельзя не упомянуть о таком важном факторе роста производи­тельность труда работников коммерческих предприятий и организаций, как ор­ганизация и уровень материального стимулирования сотрудников, наличие пер­спектив их дальнейшего служебного продвижения. Данный фактор приобрета­ет едва ли не решающую роль в условиях формирования рыночных отношений.

Целый ряд из перечисленных выше факторов, определяющих уровень про­изводительности труда работников коммерческих предприятий и организации, поддаются количественному измерению и могут быть выражены соответствую­щими статистическими показателями. Источниками информации для проведе­ния подобного факторного анализа динамики производительности труда в сфе­ре коммерческой деятельности частично служит статистическая отчетность, но в большей мере — это результаты специальных (выборочных) обследований.

Например, для расчета показателя степени удовлетворения покупательского спроса, определяемого как отношение количества фактически произведенных покупок количества (фактически полученных услуг) к общему количеству то­варов (количеству услуг), которые потребитель хотел бы приобрести (полу­чить) в данном предприятии торговли (или сферы услуг), необходимо проведе­ние опроса клиентов. Получение такой информации возможно лишь в тех ком­мерческих предприятиях и организациях, где функционируют специальные маркетинговые службы (подразделения).

Степень информированности потребителей о новых товарах и услугах может быть измерена количеством проведенных выставок-продаж, общим числом дней проведения выставок-продаж, средней продолжительностью одной выставки-про­дажи (в днях), величиной прироста объема товарооборота за весь период прове­дения выставок-продаж, количеством предоставленных потребителям специаль­ных консультаций о назначении и свойствах товаров и услуг, числом проведен­ных покупательских конференций по ассортименту и качеству товаров и услуг. Такие данные могут быть получены в гипер— и супермаркетах, универмагах и универсамах соответствующими маркетинговыми службами и подразделениями.

При наличии в коммерческих предприятиях и организациях учета по от­дельным товарам, позволяющим получить данные о том, сколько, каких и в каком объеме товаров поступило в расфасованном промышленностью виде и сколько было расфасовано на самом предприятии, можно исчислить показатель удельного веса реализации расфасованных товаров в общем объеме товарообо­рота по следующей формуле:

где — объем реализации расфасованных промышленностью и магази­ном продовольственных товаров; — общий объем товарооборота коммер­ческого предприятия по продовольственным товарам.

Оценка влияния внедрения прогрессивных методов обслуживания потреби­телей на динамику уровня производительности труда в коммерческих предпри­ятиях и организациях производится с помощью показателя доли прироста това­рооборота, полученного за счет применения прогрессивных методов продажи товаров (реализации услуг), к общему приросту объема товарооборота (объема реализованных услуг):

где — прирост объема товарооборота (объема реализации услуг) за отчетный период, полученный в результате внедрения прогрессивных методов обслуживания потребителей;

— общий прирост объема товарооборота (объема реализации услуг) коммерческого предприятия (организации) за от­четный период.

Для характеристики влияния степени механизации труда на уровень произ­водительности труда работников коммерческих предприятий и организации рассчитывается доля работников, запятых механизированным трудом, в общем числе работников, выполняющих данный вид работы

где — среднесписочная численность работников, занятых механизиро­ванным трудом на данном участке работы, за отчетный период; — общая среднесписочная численность всех работников коммерческого предприятия (организации) за отчетный период.

Кроме того, рост уровня производительности труда работников коммерчес­ких предприятий и организаций в результате внедрения соответствующих ме­роприятий по повышению степени механизации труда может быть охарактери­зован числом абсолютно высвобожденных работников, т.е. экономией затрат рабочего времени.

Оценка влияния фактора качества обслуживания клиентов на производи­тельность труда в коммерческих предприятиях и организациях производится с помощью балльной системы на основе опросов потребителей, статистики мне­ний и специальных обследований.

На основе годовой статистической отчетности по труду и заработной плате могут быть исчислены показатели, характеризующие квалификацию работников коммерческих структур (например, средний тарифный разряд торговых работников), стаж работы сотрудников коммерческих предприятий и организа­ций (например, общий стаж работы, в т. ч. стаж работы но специальности, стаж работы в коммерческих структурах, стаж работы на данном предприятии), доля работников, имеющих специальное высшее, специальное среднее или про­фессиональное образование.

Для изучения влияния тех или иных факторов на уровень производитель­ности труда работников коммерческих предприятий и организации использу­ются самые разнообразные статистические методы. Например, для выявления связи между показателями производительности труда, измеряемыми средним оборотом на одного работника, и показателями размера коммерческого пред­приятия, измеряемыми объемом товарооборота (объемом реализованных услуг), или торговой площадью, или среднесписочной численностью запятых работни­ков может быть применен метод аналитической группировки коммерческих предприятии по признаку их размера. Кроме того, закономерности влияния различных факторов на уровень производительности труда в коммерческой де­ятельности могут быть смоделированы с помощью методов корреляционно-рег­рессионного анализа. В подобные модели в качестве факторов, влияющих на производительность труда, помимо размера коммерческих предприятий, могут быть заложены такие факторы, как уровень механизации труда, удельный вес реализации расфасованных товаров в общем объеме товарооборота, доля това­ров, реализованных с применением прогрессивных форм продажи и т.д.

Уровень производительности труда работников коммерческих предприятий и организаций находится в тесной взаимосвязи с качеством их труда.

Количественным показателем, характеризующим качество труда в сфере коммерческой деятельности, является коэффициент качества труда К . Данный коэффициент позволяет количественно оценить степень качества труда как от­дельных работников, так и всего коллектива коммерческого предприятия и его отдельных подразделений. Максимальное значение коэффициента качества тру­да приравнивается к единице. Все недостатки, недочеты и упущения в работе отдельных работников оцениваются величинами, меньшими единицы, так что­бы их сумма не превышала единицу. Практически их сумма почти всегда со­ставляет только лишь часть ее.

Таким образом, фактический коэффициент качества труда отдельных работ­ников за отчетный период определяется как разность между единицей и сум­мой субкоэффициентов снижения по следующей формуле:

где — значение субкоэффициента снижения качества труда за _ - й случай нарушения; _ — количество случаев нарушений, предусмотренных соответству­ющим перечнем.

Снижение фактического коэффициента качества труда работников коммер­ческих предприятий и организаций должно сопровождаться уменьшением об­щего размера их заработной платы (например, в части премиальных выплат).