Деловое общение: спор

Страница 6

Заключение

Не смотря на то, что спор является неотъемлемой частью нашей жизни, мы должны уделять ему столь же всеобъемлющее внимание, как и другим психологическим аспектам повседневности. Но лично я вовсе не являюсь сторонникам спора и стараюсь всячески его избежать, поскольку вполне ясно сознаю, что спор может привести к нежелательным последствиям и, как таковой, вовсе не безопасен. Однако мы должны уметь минимизировать возможный ущерб, причиненной этим явлением, и извлекать из него как можно большую пользу.

Список литературы

1. Алякринский Б. С., «Общение и его проблемы», М., 1982.

2. Андреев В. И., «Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов)», М., 1995.

3. Булыгина А., «Этика делового общения», Новосибирск, 1995.

4. Дейл Карнеги, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», Центр «Русская тройка», «Комета», 1990.

5. Дэна Даниэль, «Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома», СПб, 1994.

6. Жариков Е. С., Крушельницкий Е. Л., «Для тебя и о тебе», М., 1991.

7. Кузин Ф., «Культура делового общения», М., 1996.

8. Омаров А. М. «Управление: искусство общения», 1983.

9. Петренко А., «Безопасность в коммуникации делового человека», М., 1994.

10. Поварнин С. И., «Спор: о теории и практике спора», СПб, 1996.