Оценка уровня качества холодильников квалиметрическими методами

Страница 4

· Средняя арифметическая взвешенная

К = Σ МjКj

· Средняя геометрическая взвешенная

G = П KjM

· Средняя гармоническая взвешенная

Н = 1 / [Σ Mj / Kj]

где Мj – весомость показателя качества;

Кj – относительный показатель качества.

Для расчёта комплексного показателя качества в нашем случае определяем среднюю арифметическую взвешенную.

Числовые значения комплексного показателя качества, при использовании «иерархического дерева качества», по каждой из рассматриваемых моделей холодильников отражены в таблице №4.

Усечённое «дерево качества» содержит свойства только 0-го и m-го (последнего) уровня.

Строим усечённое «дерево качества» для нашего случая.

Усечённое дерево свойств качества

Высота Ширина Длина

Производитель- Мощность Габаритные Вес

ность получения замораживания размеры

пищевого льда

.

Качество в целом

2.3 Экспертный метод ранжирования

Коэффициенты весомости показателей качества, требующиеся для определения комплексных показателей качества в усечённом дереве свойств, определяются экспертным методом ранжирования.

Экспертные методы применяются при решении следующих задач:

· Формулирование и уточнение цели оценки качества продукции;

· Разработка классификации продукции и потребителей;

· Построение иерархической структурной схемы показателей качества;

· Определение коэффициентов весомости показателей;

· Определение базовых значений показателей и другие.

Применение экспертного метода предполагает соблюдение следующих условий:

- экспертная оценка производится в случае невозможности использования более объективных методов для решения вопроса;

- мнения экспертов должны быть независимыми;

- формулировка вопросов, поставленных перед экспертами, должна исключать возможность различного толкования;

- эксперты должны быть компетентны в решаемых вопросах;

- количество экспертов должно быть оптимальным;

- ответы экспертов должны быть однозначными и обеспечивать возможность их математической обработки.

К недостаткам экспертного метода следует отнести присущий ему субъективизм, а также явление конформизма – влияние преобладающего в группе суждения на мнение эксперта.

Сущность экспертного метода ранжирования. Ранжирование предполагает расстановку объектов измерений или показателей качества в порядке их предпочтения или важности. Для этого экспертам предлагают проранжировать (упорядочить) параметры в порядке возрастания важности, то есть минимальный ранг аij = 1 получает наименее важный показатель, следующий, наименее важный из оставшихся, получает ранг аij = 2 и так далее. Наиболее важному показателю присваивается ранг n. Часто в процессе экспертного опроса возникает ситуация, когда эксперт не может провести чёткого разграничения между двумя или несколькими членами ряда. В таком случае вводятся «связанные ранги». Степень согласованности экспертов (коэффициент конкордации W) определяется по результатам ранжирования.

Проведём экспертный опрос ранжирования единичных показателей качества холодильников при помощи экспертной группы, состоящей из пяти человек. Таким образом, определив весомости показателей качества холодильников.

Таблица №3 – Результаты экспертного опроса

Показатели

качества

Номер эксперта

Сумма балов

qi

1

2

3

4

5

Высота

3

3

1

2

5

14

0,08

Ширина

2

2

4

3

7

18

0,1

Длина

1

1

5

4

4

15

0,083

Вес

4

5

2

1

1

13

0,072

Пр-ть получения пищевого льда за 1ч.

5

4

3

5

2

19

0,11

Потребляемая мощность

8

8

7

8

6

37

0,21

Расход эл.эн. за сутки

7

7

6

7

8

35

0,19

Мощность замораживания

6

6

8

6

3

29

0,16  

∑ =

180