Типология жанров деловой речи

Страница 7

Каждая речь в рамках мероприятия выполняет примерно ту же роль, что и микротема в рамках речи. Поэтому так же, как и для речи, для РС могут быть определены характер ситуации, предполагаемые признаки участников, типичное содержание и особенности оформления.

Для анализа предлагаются следующие мероприятия: совещание (РС монологического типа), презентация (РС диалогического типа – неконфликтный диалог), деловая дискуссия (РС диалогического типа – конфликтный диалог). Выбор именно этих РС обусловлен стремлением описать совершенно непохожие по цели и характеру организации мероприятия, охватить как можно больше частных случаев административного общения, т. е. набор характерных для РС жанров должен был по возможности не пересекаться. Наиболее фактурным в этом ряду является презентация, которая является сугубо эпидейктическим РС, имеет строгую композицию и стандартный набор жанров. Совещание – это своего рода макро речевое событие: оно имеет характерные, объединяющие черты, однако порядок, композиция и набор РЖ не заданы жестко и определяются темой, ситуацией и желанием участников. Что касается деловой дискуссии, то это строго говоря не РС, поскольку дискуссия может происходить и в рамках совещания, и в рамках конференции, и в рамках пленарного заседания и т. д. Однако это все-таки довольно самостоятельная форма, и ее выбор обусловлен большой общественной значимостью и отсутствием описания ее специфики в риторической литературе.

Внутри РС рассматриваются РЖ, представляющиеся наиболее важными для мероприятия, причем избранный жанр описывается всесторонне, а не только в той части, которая относится к данному РС. Например, вступительное слово как жанр может присутствовать не только в рамках эпидейктического мероприятия (презентация), но и в рамках информационного (научная конференция) и других, что и отражено в описании.

2.1. РС монологического типа. РС монологического типа предполагают последовательное произнесение более или менее объемных самостоятельных высказываний. Они отличаются тем, что их структура и содержание могут быть расписаны и подготовлены заранее, импровизационный элемент хотя и возможен, но играет подчиненную роль, не оказывает решающего влияния на общее содержание. Таковы, например, конференции, программа которых составляется заранее, а речи не просто продумываются, но и пишутся участниками. Таковы торжественные собрания, на которых очередность и содержание выступлений определяются достаточно жестко. В качестве типичного монологического РС административной риторики рассматривается презентация.

1. Предмет РС. Под презентацией понимают первое официальное представление заинтересованной аудитории некоторой еще неизвестной или малоизвестной продукции (или другого предмета) и людей, имеющих отношение к ее появлению. Презентации устраиваются в системе "паблик рилейшнз" с целью улучшения имиджа предприятия (учебного заведения, организации и т. п.) углубления и расширения деловых контактов, приобретения партнеров и потребителей, получения нужной информации.

2. Ситуация. Как и всякое эпидейктическое мероприятие, презентация имеет сугубо конвенциальный характер. Это организованное монологическое мероприятие с заранее расписанным сценарием и жесткой программой.

3. Участники собрания. На презентации приглашаются представители власти, деловых кругов и общественности, журналисты. Они имеют статус гостей мероприятия, причем выступают не как частные лица, а как носители соответствующих социальных ролей. Если на собраниях, совещаниях, пресс-конференциях и т. п. должностные лица осуществляют свою непосредственную производственную роль, по на презентации они осуществляют представительскую функцию. Общение оценивается как групповое.

3. Основная задача презентации состоит в том, чтобы создать положительное отношение к представляемому предмету со стороны общественности, т. е. мероприятие имеет в целом эпидейктический характер. Презентацию необходимо отличать от рекламной кампании – РС также вполне имеющего право на существование, но отличающегося и задачей, и набором жанров, и средствами воздействия.

5. Типичное содержание. В рамках презентации как РС возможны разные по жанру речи, однако стержнем этого мероприятия обычно является речь на презентации – эпидейктическое выступление, призванное подчеркнуть значимость представляемого предмета, вызвать чувство гордости причастностью к событию. Причем если предмет достаточно сложен, таких речей в рамках мероприятия может быть несколько. Например, на презентации нового учебного заведения кроме ректора, представляющего вуз в целом, могут выступать деканы факультетов, представляющие свои подразделения, проректоры, представляющие свои направления работы.

6. Аргументации. Для презентации как и для любого другого монологического РС, не разрабатывается самостоятельная аргументационная стратегия. Отбор и предъявление аргументов осуществляется каждым оратором в соответствии с замыслом его речи.

7. Типичная композиция. Презентация начинается вступительным словом, которое произносит ведущий. После этого обязательно следует речь на презентации, с которым выступает главный руководитель, ответственный за мероприятие. В средней части мероприятия в случае необходимости произносятся информационные и рекламные речи. В информационной части повествуют о творческих планах предприятия или учреждения, перспективах роста и развития, а в тех случаях, когда на презентации присутствуют потенциальные клиенты, здесь возможны сведения о технических характеристиках продукции. Особенно уместна такая речь, если продукция рассчитана на промышленного потребителя (презентация нового станка, подъемного крана, грузовой машины). Рекламная речь ставит целью напрямую призвать потребителя приобретать презентируемый товар, пользоваться услугами, посетить учреждение и т. п. Таким образом, реклама – это только факультативный элемент презентации, но никак не ее основное содержание. После этого произносятся поздравительные речи от местных руководителей, представителей родственных учреждений и т. п. Презентация заканчивается ответным словом руководителя, в котором он благодарит коллег за внимание к его учреждению и поздравления.

Жанр вступительное слово.

1. Системный уровень. Вступительное слово – это вторичный эпидейктический жанр, не предполагающий непосредственного ответа.

2. Стратегический уровень. Вступительное слово – это конвенциальный жанр. Он относится к так называемым протокольным (рамочным) речам, то есть выступлениям, не являющимся центром мероприятия, но обрамляющим событие. В качестве оратора во вступительном слове выступает назначенный ведущий, официальный устроитель, председатель оргкомитета и т. п. Этим определяется его статус: он выступает как носитель роли официального распорядителя мероприятия. Назначенный ведущий выступает как ретранслятор мнения коллектива устроителей, председатель оргкомитета выступает от себя лично (как носителя этой роли), поэтому в его речи возможны личные впечатления и рассуждения о своем отношении к мероприятию.

Аудитория оценивается как групповая, свободная, равная - это гости мероприятия, люди не случайные и заинтересованные (поэтому отношение является исключительно конструктивным). Задача такого рода выступления состоит в том, чтобы настроить собрание на соответствующий тон, отвлечь от собственных проблем и объединить в желании сопереживать предстоящему мероприятию. Основным содержанием вступительного слова обычно бывает описание роли и места мероприятия в жизни аудитории. Более конкретные указания на характер содержания в данном случае не требуются, поскольку оно в очень большой степени зависит от личности говорящего и сущности мероприятия. Здесь уместно практически любое содержание, которое реализовывало бы задачу речи - настроить слушателей на положительное и заинтересованное восприятие последующего содержания.