МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ОБЩЕНИЕ: МОДЕЛИ ВЕРБАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТРАТАХ

Страница 13

Обобщенные образы в виде «портретов» представителей четырех коммуникативных и одной некоммуникативной профессии были выявлены с помощью анкетирования: опрашиваемых просили написать пять качеств, которые, по мнению респондентов, должны быть у идеального врача, продавца, учителя, инженера, и пять качеств, которых у них не должно быть.

Предлагая реципиентам не просто написать качества специалистов, но и поместить их в соответствующий столбик (т.е. таким образом оценить как положительные или отрицательные), мы хотели выявить существующую норму через образ идеального профессионала.

Этапы проведения исследования отражены в таблице:

Таблица 4.

№

Профессия

Год опроса

Количество респондентов

Всего качеств

Положительных

Отрицательных

1.

Врач

2000-2001

500

4828

2499

2329

2.

Инженер

2000-2001

500

3112

1703

1409

3.

Учитель

2000-2001

500

4420

2211

2209

4.

Психолог

2000

20

168

86

82

5.

Продавец

1999-2000

800

5259

2837

2422

6.

Продавец

2003

50

470

241

229  

Итого

18257

9577

8680

Все полученные положительные и отрицательные характеристики представлены в таблицах в обобщенном виде (в виде гнезд синонимов или близких по смыслу характеристик - отдельных слов и словосочетаний).

Обобщив полученные характеристики, мы условно разделили их на четыре группы:

1) компетентность, куда мы отнесли все, что касается профессионализма, опыта, образования и т.д.;

2) качества, влияющие на взаимодействие, важные для общения, которые воспринимаются собеседником во время диалога и влияют на его ход, часто можно подставить слова «по отношению ко мне»: грубый по отношению ко мне;

3) внутренние качества – это то, что, по мнению респондентов, является отличительной чертой представителя конкретной профессии, часто встречаются в паре «плохое - хорошее»: так, инженер должен быть новатором, решительным, целеустремленным и не должен быть слабым, лентяем, мямлей;

4) внешний вид включил качества, касающиеся непосредственно красоты и привлекательности, молодости и старости, но также и наличие вредных привычек (курящий, трезвый, наркозависимый и под.).

Эти качества можно рассматривать не только как индивидуальный желательный или нежелательный образ профессионала, но и как результат сформированного в сознании носителей русской культуры стереотип, который в какой-то степени объясняется при обращении к истории.

Из-за разницы в количестве обработанных анкет данные приводятся в процентном соотношении.

Таблица 5.

 

Инженер

Учитель

Врач

Психолог

положит.

хар-ки

отрицат

хар-ки

положит.

хар-ки

отрицат.

хар-ки

положит.

хар-ки

отрицат

хар-ки

положит.

хар-ки

отрицат

хар-ки

компетентность

38%

24%

22%

11%

27%

18%

26%

10%

31%

17%

23%

18%

взаимодействие

11%

21%

65%

74%

55%

60%

56%

71%

15%

68%

57%

63%

внутренние качества

45%

45%

9%

8%

11%

14%

15%

18%

46%

9%

12%

17%

внешний вид

6%

10%

4%

7%

7%

8%

3%

1%

8%

6%

8%

2%