Международный маркетинг

Министерство образования РФ

Воронежский государственный архитектурно-строительный университет

Кафедра экономической теории

Реферат

Воронеж 2001

План

ВВЕДЕНИЕ 2

1.1. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ

СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЯ И СУЩНОСТЬ 2

1.2. ВНУТРЕННИЙ И МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ: ОБЩИЕ ЧЕРТЫ И ОТЛИЧИЯ

1.3. ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИЯ МИРОВОГО ХОЗЯЙСТВА И НОВЫЕ ПРИОРИТЕТЫ

МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА 10

ЛИТЕРАТУРА 12

ВВЕДЕНИЕ

Возникновение и развитие концепции международного маркетинга как

своеобразной системы маркетинговой деятельности приходится на 60-70 годы.

Именно к этому периоду сложились необходимые предпосылки к перестройке

рыночной деятельности в международном масштабе на основе принципов

маркетинга, доказавшего в предшествующий период свою действенность как

эффективная система корпоративного управления и средство конкурентной

борьбы на национальных рынках.

В современных условиях развития хозяйственной сферы жизни общества,

которая характеризуется дальнейшим обострением конкурентной борьбы на

мировых рынках, все более сложными и диверсифицированными как

технологическими, так и организационными моделями производства,

чрезвычайной информационной насыщенностью и коммуникативностью, эффектность

внешнеэкономической деятельности, как и экономической активности вообще,

также тесно связана с целями и

методикой использования инструментов маркетинга. Причем его международные

аспекты значительно актуализируются, благодаря дальнейшей

интернационализации мировой экономики, расширению международной торговли,

более динамическому и массовому перемещению капиталов и рабочей силы.

Внешнеэкономические связи становятся все более заметной составной

частью хозяйственной деятельности украинских предприятий и организаций.

Возрастает интерес к участию в экономическом, производственном и научно-

техническом сотрудничестве с партнерами из зарубежных стран. В этих

условиях все большее число работников производственной сферы, малых

предприятий и государственных учреждений нуждаются в объективной информации

о мировом рынке, его структуре, организации и технике осуществления

коммерческих операций.

Для многих предприятий изучение и применение международного маркетинга

необходимо вследствие нарастающей открытости по отношению к внешним рынкам

и в целях совершенствования их отношений с этими рынками.

1.1. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ

СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЯ И СУЩНОСТЬ

Процессы, происходящие на мировых рынках, имеют безусловно универсальный

характер. И хотя естественным представляется утверждение о том что, чем

более развитым и высоко конкурентным является рынок, тем большее значение

приобретают маркетинговые, международно-маркетинговые критерии

предпринимательского поведения, можно с уверенностью утверждать следующее:

рассматриваемый вопрос затрагивает перспективные и насущные жизненные

проблемы участников рыночных отношений как и в индустриально развитых

странах, так и в государствах, которые только лишь стремятся наладить

эффективные экономические механизмы, основанные на принципах свободы

реализации спроса и предложения, регулирования путем обратных хозяйственных

взаимосвязей.

Что же представляет собою международный маркетинг как

специфический феномен, являющийся, вместе с тем, органичной подсистемой

общей сферы маркетинговых отношений?

Это такая система организации деятельности субъектов производственной

сферы, которая содействует оптимизации функционального соединения

производственных целей и текущих потребностей инонациональных потребителей,

стыковке частных интересов во всех сферах интернационализируемой

экономической жизни - производственной, посреднической, потребительской.

Благодаря ей возможно достижение оптимальных показателей

предпринимательской деятельности - прибыли, рентабельности, технического и

ресурсного обеспечения, заработной платы и др. Иными словами, международный

маркетинг представляет собой важное условие установления действенной

обратной связи между спросом и предложением в международном масштабе,

является своеобразным гарантом того что изготовленная продукция, пройдя все

этапы производственного процесса, найдет свой путь к конечному потребителю

за рубежом. Термин "международный маркетинг" относится к деятельности

международных фирм, сфера производственной и коммерческой деятельности

которых распространяется на зарубежные страны. Отличительными особенностями

международной фирмы являются:

. наличие сети подконтрольных производственныхфилиалов и дочерних компапий

в других странах с ориентацией либо на выпуск определенных видов

продукции на заранее известных зарубежных рынках, либо на снабжение

материнской компании компонентами или сырьевыми и материальными

ресурсами;

. использование технологического кооперирования и специализации

подконтрольных предприятий;

. контроль и координация деятельности филиалов и дочернихкомпаний из одного

центра с учетом разницы в их правовом положении.

Маркетинг международной фирмы направлен на ориентацию

научнотехнической и производственно-сбытовой деятельности на потребности

конкретных национальных рынков. Речь тем не менее идет о деятельности в

международном масштабе, т.е. о производстве, сосредоточенном на

предприятиях, расположенных в разных странах но объединенных единым титулом

собственности, принадлежащей материнской компании, выступающей как

организационно экономический центр управления. Материнская компания

определяет виды и объемы продукции, выпускаемой производственными

заграничными филиалами дочерними компаниями, а также закрепляет за ними

важнейшие рынки сбыта.

Маркетинговая деятельность международной фирмы осуществляется в

глобальном масштабе компанией и охватывает технологический процесс в целом,

в особенности в тех случаях, когда он частично или полностью разделен между

производственными заграничными компаниями международной фирмы.

Международный маркетинг представляет собой подход к принятию

производственных решений с позиции наиболее полного удовлетворения

требований как местных, так и иностранных потребителей. Материнская

компания целенаправленно ставит задачи своим производственным

подразделениям - местным и заграничным - в отношении научно технических

разработок и выпускаемой продукции, определяет наиболее эффективную

технологию производства, включая межфирменное и внутрифирменное

кооперирование. Здесь важную роль играют маркетинговые программы,

разрабатываемые в структурных подразделениях материнской компании -

производственных отделениях, выступающих как основные производственно-

хозяйственные звенья отвечающие за конечный результат деятельности -

получении прибыли народную деятельность фирм являются предпосылкой

планирования производства фирмы в целом поскольку дают возможность

установить оптимальную структуру (номенклатуру, ассортимент) производства.

По результатам маркетинговой деятельности и на ее основе заключаются

международные коммерческие сделки проводятся коммерческие операции.

Международный маркетинг опирается на принципы национального

маркетинга и имеет схожую с ним структуру. Вместе

с тем он специфичен, ибо имеет дело с внешнеторговыми и валютными

операциями иностранным и международным законодательством.Стимулами

международного бизнеса служат сравнительные преимущества, обусловленные

разделением и специализацией экономик государств различием их экономических

и географических условий.

Существует три формы организации международной деятельности фирмы

экспорт, совместное предприятие прямое владение. Экспорт продукта фирма

может осуществлять через собственный торговый персонал за рубежом либо

воспользоваться услугами местных маркетинговых посредников. Совместное

предприятие предполагает объединение капиталов производства и маркетинга с

иностранной компанией. При полном владении фирма занимается производством и

маркетингом без участия каких либо партнеров. Кроме того международная

деятельность фирмы может быть связана с совместным использованием лицензии

за границей, продажей траншизы на срок, открытием филиала за границей или

созданием дочернего общества за границей.

Особой разновидностью международного маркетинга является

многонациональный маркетинг. Он связан с транснационалъными корпорациями,

те корпорациями, значительный объем деятельности которых осуществляется вне

национальных границ страны.

Управленческая деятельность транснациональной компании имеет три

уровня стратегический, управленческий и оперативный. Стратегический должен

сформулировать цели фирмы, определить ресурсы и выбрать наиболее подходящую

корпоративную стратегию. Управленческий должен трансформировать общие цели

корпорации и более конкретные - функциональные или предметные и обеспечить

эффективное использование ресурсов. Оперативный уровень отвечает за

осуществление задач, необходимых для достижения целей.

Для фирм, действующих на мировых рынках, характерны три вида

структурного построения микропирамидальная структура. зонтичная структура,

международный конгломерат (интергломерат).

Микропирамидальная структура характеризуется высокой степенью

централизации. Все стратегическое планирование осуществляется из единого

центра, а зарубежная деятельность фирмы носит подчиненный характер и

располагается по уровню ниже стратегического. Практически зарубежная

деятельность фирмы обеспечивается оперативным уровнем на основе

управленческого контроля. Характерными особенностями можно назвать также

ориентацию в целом на прибыль, направление усилий маркетинга на

максимальную стандартизацию его элементов, жесткая позиция по отношению к

решению социальных и общественных вопросов.

Зонтичная структура основана на признании того, что национальные рынки

отличны друг от друга, и работа на них должна проводиться с учетом их

специфики и, в известной степени независимо. Существует стратегический

центр, но он передоверяет часть стратегических решений иностранным

филиалам. Преимуществом такого типа организации фирмы является то, что

издержки на содержание вспомогательных служб значительно сокращаются, но

повышается эффективность решения маркетинговых задач на различных

национальных рынках. Основные характеристики зонтичной структуры это

тенденция к дифференциации задач производства, товарной стратегии, политики

цен, стратегии продвижения товаров и т д , способность более чутко

реагировать на изменение рыночных условий.

Интергломерат - это комплекс международных операций. основанный на

многонациональной, многопроизводственной деятельности. Интергломерат может

быть организован и попервому, и по второму принципу Единственный

планируемый показатель для всех звеньев - прибыль и оборачиваемость

средств. Характерными особенностями этой формы организации являются строгий

финансовый контроль, немногочисленный центральный орган, чаще всего

состоящий из экспертов и консультантов, постоянная хорошо налаженная связь

между центром и отдельными филиалами, центральные функциональные службы

создаются довольно редко, функции маркетинга отданы под полную

ответственность составляющих ингломерат компаний.Возьмем для примера

обыденную ситуацию, с которой сталкивается любая действующая и ведущая

производственную деятельность или только могущая быть созданной

организация, для которой актуальным оказался вопрос о поиске возможностей

сбыта своей продукции за рубежом, с учетом запросов и критериев

инонациональных потребителей товаров, а также услуг. Естественно

предположить, что руководство или потенциальные учредители того или иного

самостоятельного предпринимательского звена рассматривают вопрос о

желательном закреплении на внешнем рынке с целью получения стабильного

дохода в валюте. В сферу проблем международного маркетинга входит широкий

круг вопросов управления спросом, отношений с субподрядчиками. посредниками

и потребителями, анализ технологических, финансовых аспектов развития и

многое другое. В наиболее общем виде связь между всеми указанными

элементами системного подхода к внешнеэкономической деятельности

представлена на рис [1.1].

Совокупность элементов и факторов инонациональной макроэкономической

системы выступает, таким образом, в качестве маркетинговой среды

отечественного предприятия (фирмы, компании) - участника

внешнеэкономической деятельности.

Таблица. 1.2 КОМПЛЕКС ПРОБЛЕМ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА

|Чужая культура, |Валютные проблемы |Экономические и |

|другие языки, склад | |социальные различия |

|ума, деловые | | |

|традиции, стандарты | | |

|Различные |Различные |Различные условия и |

|экономические системы|политические и |предпосылки |

|и степени открытости |правовые системы |использования изделий|

|и закрытости рынков | | |

|Различные условия |Хозяйственные |Различная обстановка |

|сбыта |различные |с конкуренцией |

| |инфраструктуры | |

| |реализации продукции | |

Сама эта среда вследствие присутствующих в ней элементов также может

рассматриваться как неоднородное явление, внутри которого имеются разные

составляющие - микросреда и макросреда.

Внутренняя среда фирмы, ее внешнее микро- и макроэкономическое окружение

на зарубежных рынках, а также принципы и методика проведения международно-

маркетинговой политики образуют ткань внешне экономической

предпринимательской деятельности, лежат в основе соответствующей

многообразной практической работы.

Рассмотрим проблемы международного маркетинга, возникающие в

практической работе фирм осуществляющих деятельность на внешнем рынке.

Кроме названных выше особенностей, международный маркетинг отличается

высокой степенью комплексности (табл. 1.2).

Это требует глобального планирования с учетом чужой культуры, склада

ума, языка, стандартов и торговых обычаев. Сотрудники, работающие в

правлении фирмы и за рубежом, должны проходить постоянное обучение,

знакомясь с целями и требованиями зарубежных партнеров на рынке.

Центральное место занимают валютные проблемы, которые приходиться решать

фирме, занимаясь международной торговлей.

Для фирмы, ориентирующейся на экспорт, валюта в конечном итоге

определяет весь результат их деятельности.

Проблемой является и хронический торговый дефицит многих стран, в

частности, развивающихся. С этим связан финансовый риск так как в той или

иной степени неплатежеспособной может оказаться вся страна и могут

возникать проблемы перевода валютной выручки. Для таких стран рекомендуется

работать на рынке, полностью сознавая существующий риск.

Международные фирмы сталкиваются также с экономическими и социальными

различиями, существующими в мире, особенно в развивающихся странах.

Значительные трудности в экспортной деятельности возникают вследствие

различий экономических систем и степени открытости или, соответственно,

закрытости рынков.

Существуют также объединения, как Европейское экономическое сообщество

или Европейская ассоциация свободной торговли, экономические соглашения,

дающие преимущества некоторым странам, например, путем освобождения от

таможенных сборов или беспрепятственной выдачи разрешений на импорт. Сюда

относятся и оградительные пошлины, запреты на импорт, регламентация

платежных операций и другие протекционистские меры.

Экспортерам приходится иметь дело с различными политическими и правовыми

системами. Существуют самые разные условия применения изделий. Например,

необходимо учитывать различные климатические условия, степень квалификации

пользователей, их рабочие приемы и привычки. Необходимо учитывать и

выполнять требования стандартов и инструкций, а также требования,

предъявляемые к испытаниям.

Часто отсутствует такой сектор услуг, как рекламные агентства или

развитые средства массовой информации.

Экспортеры сталкиваются с незнакомыми условиями сбыта. Значительные

особенности имеют каналы сбыта, например, их традиционная

многоступенчатость в Японии, где сбыт нередко охватывает несколько уровней

оптовой торговли. Также при выходе с товаром на рынок часто сталкиваются с

различными экономическими инфраструктурами, например, с отсутствием сетей

сбыта. Таковы некоторые факторы, определяющие комплексность проблем

международного маркетинга.

Они требуют информационного обеспечения, гибкости, дифференциации,

решения кадровых вопросов и готовности фирм к риску.

1.2. ВНУТРЕННИЙ И МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ: ОБЩИЕ ЧЕРТЫ И ОТЛИЧИЯ

По мнению А. Олливье и А. Дайана, “маркетинг - это система мероприятий

и совокупность технических приемов, позволяющих предприятию завоевать, а

впоследствии сохранить выгодную клиентуру при помощи постоянного слежения

за рынком в целях оказания воздействия на его развитие или в худшем случае

приспособления к нему”[1.c.480].

Процесс реализации маркетинга состоит из 3 основных фаз:

- изучение рынка посредством наблюдения и анализа

- спроса, конкуренции посредников, а также среды - законодательной

технической, экономической социокультурной;

- определение, посредством политики продукта цен и установление

определенных связей, такого коммерческого предложения, которое будет

соответствовать выбранной цели и желательному положению на рынке;

- реализация товаров и услуг благодаря проведению рекламной и сбытовой

политики.

Эта постоянно возобновляемая цепь мероприятий является предметом

планирования, учитывается при составлении бюджета и подлежит контролю с

точки зрения обоснованности принятых мер.

Перечисленные фундаментальные правила маркетинга полностью остаются в

силе для того чтобы ориентировать коммерческое развитие предприятия за

границей и очевидно, что не может быть эффективного международного

маркетинга на том предприятии которое не будет их соблюдать.

Основные формы и методы практического применения маркетинга на

предприятиях характерные для всех его моделей могут, в равной степени быть

использованы в маркетинге как внутри страны, так и на внешних рынках.

Независимо от сферы деятельности и географического охвата рынков

предприятия компании используют одни и те же методы исследования спроса,

предложения деятельности конкурентов анализа собственной деятельности,

строят производственно сбытовую деятельность на основе одних и тех же

стратегических альтернатив.

Вместе с тем международный маркетинг имеет ряд отличительных

особенностей обусловленных спецификой рынков отдельных стран поэтому каждый

этап маркетинговой деятельности на мировом рынке требует учета не только

социальноэкономических,психологических, но и национально исторических

особенностей спроса. Так, при анализе зарубежных рынков и их сегментов

значительное место занимает проблем приспособления (адаптации) параметров

продукции к условиям ее потребления в той или иной стране.

Также он имеет специфические особенности и анализ конкурентной борьбы.

В некоторых случаях прогнозы конкурентов оказываются неточными по той

причине что предприятие экспортер недоценилосильные позиции местных

фермерских хозяйств с точки зрения их воздействия на органы

государственного регулирования в стране.

Известно, что перед предприятием, желающим выйти на зарубежный рынок,

встают помимо общих специфические проблемы, связанные с выбором форм

экспансии. Они весьма разнообразны, экспорт, сбыт лицензии на производство,

образование смешанных предприятий по производству и (или) сбыту продукции,

открытие собственного дела за рубежом, присоединение зарубежных фирм.

Каждый вариант стратегии обладает своими достоинствами и недостатками.

Основной задачей службы (подразделения) маркетинга является проведение

предварительного комплексного исследования состояния рынка страны, на

который предприятие собирается выходить со своим товаром (услугами).

Международный маркетинг отличает от внутреннего и то, что для каждой

страны необходимо выделять внешнюю и внутреннюю окружающую обстановку.

Обычно фирма, принимая решения внутреннего маркетинга, ориентируется и на

внешнюю и на внутреннюю окружающую среду. Факторы внутренней обстановки

представляют в основном, цели компаний, ее организацию и структуру,

доступность для нее ресурсов. Факторы внешней обстановки включают

конкуренцию, изменения в психологии потребителя, политические условия,

социальные и культурные изменения, требования национального

законодательства и т.д. Для удовлетворения требования оптимизации

деятельности фирмы на международном рынке и изучения факторов внешней и

внутренней обстановки используется сегментация рынка.

Вместе с тем для понимания сущности маркетинговой деятельности как

таковой важно четко осознавать ее место в функциональном, социальном

противостоянии двух взаимосвязанных и обусловливающих одна другую сфер —

чисто хозяйственных рыночных отношений и государственного вмешательства.

Воздействие государства на маркетинговую, международно-маркетинговую

сферу осуществляется путем организационного, институционно-нормативного

установления правил игры способствующих развязыванию предпринимательской

инициативы максимально полной реализации в практических результатах

имеющегося производственно-предпринимательского потенциала — капитала,

материальных ресурсов, интеллекты, рабочей силы, а также посредством

целенаправленного государственно-монетарного, фискального регулирования.

1.3. ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИЯ МИРОВОГО ХОЗЯЙСТВА И НОВЫЕ ПРИОРИТЕТЫ

МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА

Интернационализация — это явление в маркетинге, возникающее вследствие

взаимозависимости рынков как результат глобализации. "Рынки уже не

воспринимаются как отдельные единицы, но все более как единый рынок".

Международный маркетинг при этом направляет развитие предприятия по

следующей схеме:

. предварительное изучение рынков стран, которые могут представлять

интерес,

. выбор наиболее благоприятного региона или страны;

. определение способа присутствия предприятия на этом рынке:

. определение коммерческого предложения в разрезе товаров, услуг и цен,

приспособленных как к благоприятным, так и к неблагоприятным вариантам

рынка,

. определение коммерческой политики, политики сбыта коммуникаций и

подбор торгового персонала.

исходит в своей глобальной политике из принципа "мыслить глобально и

локально", подчеркивая этим необходимость разработки товарной политики и на

локальном, и на глобальном уровнях .

Такая разработка включает четыре этапа:

. анализ локальных потребностей в данной стране.

. глобализация концепции товара, разработанного локально,

. адаптация товара к каждой конкретной среде,

. реализация выбранной стратегии посредством адаптированного

операционного маркетинга.

Что касается управления маркетингом, то наиболее важным следствием

глобализации является необходимость определять географический целевой рынок

в рамках стран и разрабатывать активные и оборонительные стратегические

варианты, принимая в расчет новую взаимозависимость рынков. Мыслить

глобально, но исходя из локальной реальности.

Компании пересматривают свои стратегические позиции для того, чтобы

реагировать на изменения экономической, конкурентной и социально культурной

среды, а также интернационализацию мирового хозяйства.

Можно выделить семь новых приоритетов международного маркетинга:

. Реструктурирование портфеля товаров. Чтобы ответить на вызов новых

конкурентов, западноевропейским компаниям надо диверсифицировать свой

товарный портфель сторону обеспечения большей добавленной стоимости,

основываясь либо на технологическом развитии, либо на организационных

ноу-хау,

. Адаптированный маркетинг. В обществе изобилия разборчивые потребители

рас считывают найти персонифицированные решения своих проблем, и фирма

должна удовлетворить этим ожиданиям с помощью сегментации, основанной на

непосредственной реакции и интерактивной коммуникации.

. Ориентация на конкуренцию. Ключевым фактором успеха для зрелых и

стагнирующих рынков является способность спрогнозировать действия

конкурентов и перехитрить соперников. Такая способность предполагает

наличие системы слежения за конкурентами.

. Разработка прогностических систем. Традиционные методы прогноза продаж в

турбулентной среде малоэффективны, и фирме следует разработать системы,

основанные на организационной гибкости и планировании с учетом

непредвиденных обстоятельств.

. Глобальный маркетинг. Существует растущая взаимозависимость среди стран,

индустриальная и культурная “ткань” которых становится более однородной.

Появляются наднациональные сегменты, представляющие собой рыночные

возможности для фирмы.

. Ответственный маркетинг. В обществе появляются новые потребности,

обусловливающие необходимость в экологически чистых продуктах Фирмы

начинают демонстрировать озабоченность как индивидуальным, так и

коллективным благосостоянием общества, а не просто удовлетворением

краткосрочных потребностей.

. Генеральный менеджмент управляемый рывком. Успешная реализация концепции

маркетинга внутри фирмы требует межфункциональной координации и

корпоративной культуры, стимулирующей восприятие концепции маркетинга.

Планируя выход на внешние рынки, деятель международного маркетинга

должен изучить экономику каждой интересующей его страны. Привлекательность

страны в качестве экспортного рынка определяется двумя характеристиками.

Первая из них — структура хозяйства. Хозяйственная структура страны

определяет ее потребности в товарах и услугах, уровни доходов и занятости и

т.п. Существуют четыре типа хозяйственных структур. Второй экономический

показатель — характер распределения доходов в стране. На распределении

доходов сказываются не только особенности хозяйственной структуры страны,

но и особенности ее политической системы По характеру распределения доходов

деятель международного маркетинга делит страны на пять видов: 1) страны с

очень низким уровнем семейных доходов, 2) страны с преимущественно низким

уровнем семейных доходов; 3) страны с очень низким и очень высоким уровнями

семейных доходов. 4) страны с низким, средним и высоким уровнями семейных

доходов, 5) страны с преимущественно средним уровнем семейных доходов.

ЛИТЕРАТУРА:

1. Академия рынка:маркетинг:Пер.с фр. А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др.

–М.: Экономика,1993, 572 с.

2. Ланбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер.с

фр. – СПб: Наука, 1996.

3. Маркетинг: учебник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др.;

Под. Ред. А.Н. Романова.-М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1995, 560 с.

4. Новицкий В.Е. Внешнеэкономическая деятельность и международный

маркетинг.- К., 1994.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.- М.: Прогресс, 1990.

6. Азарян Е.М. Международный маркетинг. Киев: ИСМО МО Украины, НВФ

“Студцентр”, 1998. 200 с.

-----------------------

НАЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА ФАКТОРОВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

. экономическая коньюнктура

. нормативно-правовая среда

. политические условия и тенденции

. экологические требования

. демографические факторы

. культурно-исторические факторы

МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ (БЛОК МЕДИАТИВНЫХ ФАКТОРОВ)

. управление спросом, отношения с клиентурой

. отношения с поставщиками

. отношения с посредниками

. учет факторов конкуренции

СИСТЕМА ВНУТРИХОЗЯЙСТВЕННЫХ ФАКТОРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

. внутреннее управление

. производственно-технологический процесс

. кадры, финансы, бухгалтерия, службы сбыта, информационного обеспечения,

материально-технического снабжения и т.д.