Вопросы для самопроверки

В каких понятиях (терминах) можно отразить результаты процесса производства?

2) Когда и кем был введен в научный оборот термин «услуга»?

3) Что понимал под услугой Ф. Бастиа, К. Маркс?

4) Раскройте основные свойства услуги.

5) Что понимается под стандартом обслуживания?

6) Приведите известные Вам определения услуги и сопоставьте их.

7) Раскройте те изменения, которые могут быть в связи с получением услуги?

8) Как соотносятся понятия услуга и сервис?

9) Чем обусловлена необходимость классификации услуг?

10) По каким признакам могут быть классифицированы услуги?

11) Охарактеризуйте классификацию услуг по Зингельманну; по Ловелоку.

12) В чем состоит парадокс Солоу?

< Назад   Вперед >
Содержание