Сфера услуг в современном обществе: Экономика, менеджмент, маркетинг. Курс лекций (Бурменко Т.Д., Даниленко Н.Н., Туренко Т.А.) От авторов Тема 1. Цивилизационный процесс и структурная эволюция общественного производства Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 2. Информационный фактор в развитии человеческого общества Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 3. Сфера услуг в современном обществе Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 4. Услуги в современной экономике: сущность и классификация Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 5. Рынок услуг Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 6. Предпринимательство в сфере услуг 6.1. Предпринимательство: современные представления, основные понятия 6.2. Особенности функционирования предпринимательства в сфере услуг 6.3. Малый бизнес в сфере услуг Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 7. Бизнес-план для малых фирм сферы услуг 1.Описание услуги и избранной сферы деятельности 2.Маркетинг 3.Прогнозирование объема продаж 4.Как привлечь потребителей 5. Обслуживание потребителей 6.Выбор организационной структуры фирмы 7.Финансовый план Прогноз движения денежной наличности 8.Информация и контроль 9.Осуществим ли бизнес-план? Реализация плана Как сохранить стабильность положения фирмы? Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 8. Франчайзинг в сфере услуг Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 9. Государство и развитие сферы услуг Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 10. Мировой рынок услуг Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 11. Структурная трансформация индустриальной модели занятости населения 11.1. Перемещение занятости в сферу услуг: гипотеза трех секторов экономики 11.2. Сервисная модель занятости 11.2.1. Характерные черты сервисной модели занятости 11.2.2. Характеристика секторов сервисной модели занятости 11.2.3. Разновидности сервисной модели занятости 11.3. Общие и специфические факторы повышения спроса на работников третичного сектора Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 12. Роль высокотехнологичных услуг в обеспечении занятости населения 12.1. Этапы развития высокотехнологичных услуг и трансформация занятости 12.2. Роль новых технологий в изменении форм, типов и отношений занятости Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 13. Особенности труда в сфере услуг, их влияние на отбор, подготовку и занятость кадров 13.1. Участие клиента в операционных процессах 13.2. Особенности высококонтактного обслуживания 13.3 Взаимоотношения в сфере обслуживания Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 14. Специфика рынка труда и занятости в отдельных секторах сферы услуг 14.1. Занятость в секторе туристских услуг 14.1.1. Влияние развитие туризма на состояние занятости 14.1.2. Специфика занятости в сфере туристских услуг Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки 14.2. Особенности труда и занятости в секторе рекламных услуг 14.2.1. Социально-экономическая роль рекламы 14.2.2. Воздействие рекламы на занятость населения 14.2.3. Рекламные агентства как источник рабочих мест 14.2.4. Особенности труда в сфере рекламных услуг 14.2.4. Специфические черты рекламного работника. Роль психологического фактора в обеспечении занятости и сохранении кадров в рекламном агентстве Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки 14.3. Состояние рынка труда и занятости в секторе медицинских услуг 14.3.1. Особенности рынка труда и занятости в условиях разных моделей рынка здравоохранения 14.3.2. Особенности взаимоотношений в сфере медицинских услуг Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки Тема 15. Формирование новой модели женской занятости 15.1. Эволюция женской занятости в индустриальном обществе 15.2. Изменения в модели женской занятости в условиях перехода к постиндустриальному обществу 15.3. Женщины в сфере управления и предпринимательства 15.4. Специфика эволюции женской занятости в России Рекомендуемая литература Вопросы для самопроверки