10.9. Социология менеджмента

Социология как самостоятельная сфера деятельности возникла в середине XIX столетия во Франции в связи с усложнением структуры и функций гражданского общества. Основными задачами социологии тогда были изучение общества в целом, социальных отношений в обществе, социальных общностей и групп и их деятельности. С появлением на рубеже XIX-XX столетий менеджмента в современном понимании этого термина социология также стала заниматься взаимодействием групп и отдельных личностей в процессе функционирования организаций. Так стала складываться социология менеджмента.

Интересы социологии менеджмента определялись в первую очередь самим менеджментом, его задачами и функциями. Пока менеджмент осуществлялся путём участия в деятельности (это было в эпоху профессиональных гильдий, когда каждый мастер и одновременно владелец мастерской имел несколько подмастерий и учеников и сам непосредственно участвовал в изготовлении изделий) социология менеджмента рассматривала, главным образом, процессы функционирования и управления, а фактически стабилизации маленькой почти семейной группы, занятой в течение многих лет монотонной работой.

Когда в конце XIX столетия началась индустриализация и, соответственно, массовая замена индивидуальной ручной работы на обезличенный механизированный труд, когда стали возникать крупные производства и М. Вебер предложил свою концепцию рациональной бюрократии, социология менеджмента стала заниматься вопросами взаимодействия отдельных людей и групп внутри больших коллективов, обеспечивая высокую эффективность их деятельности.

Когда в 1930-х годах было выявлено, что производительность труда в организациях очень сильно зависит от того, в какой степени в них учитывается человеческий фактор (в этот период появились пирамида А. Маслоу, теории «X» и «Y» Д. Мак-Грегора) социология менеджмента стала заниматься вопросами мотивации и стимулирования отдельных работников и целых групп, способствуя таким образом повышению эффективности деятельности организаций.

Когда в 1980-х годах существенно выросла роль информации и процессов её сбора, обработки и передачи, когда стало очевидно, что добиться высоких результатов деятельности организации возможно только при соблюдении баланса интересов отдельных работников и их групп, социология менеджмента стала заниматься вопросами сотрудничества и партнёрскими отношениями в организации, нахождением точек социально-психологического баланса в производственных коллективах.

На современном этапе развития социология менеджмента (управления) занимается изучением становления, функционирования и развития закономерностей социальных отношений (поведения людей) в процессах управления.

Сущность социологического подхода к управлению заключается в выделении и изучении следующих взаимосвязанных компонентов:

• органы управления с точки зрения функционирования их в качестве социальных систем (подбор, расстановка, подготовка персонала; отношения, складывающиеся между людьми в процессе выполнения ими управленческих функций); здесь социология управления сближается с социологией организаций;

• постановка и реализация социальных целей управления с точки зрения социальных критериев; социальные последствия управленческих решений;

• реализация управленческих воздействий на управляемые объекты; дисциплина, ответственность, исполнительность как выражение определённых управленческих отношений;

• проблемы внутригруппового регулирования и социальной самоорганизации в отдельных группах и в организации в целом.

На практике социология менеджмента (управления), действуя в направлении повышения эффективности организации как таковой, обычно рассматривает следующие проблемы:

• организационная культура;

• система власти и отношения «руководитель-подчинённый»;

• социальная структура;

• взаимодействие формальных и неформальных структур;

• социальные группы, статусы и роли;

• формирование групп по социологическим признакам;

• взаимодействие личных, групповых и общеорганизационных целей;

• участие исполнителей в выработке решений, которые им затем придётся выполнять;

• оценка эффективности менеджеров;

• организационные конфликты;

• адаптация персонала;

• управленческое консультирование;

• социальное планирование;

• перемещение и сокращение персонала;

• дискриминация по признакам пола, возраста, образования, национальности, вероисповедания и т.п.;

• удовлетворённость трудом и отчуждение от работы;

• социальная ответственность менеджеров и организации в целом.

< Назад   Вперед >
Содержание