8.3.1. Структура организации как системы

Как уже говорилось ранее, организация является открытой системой, состоящей из элементов, взаимосвязанных между собой, а также связанных с внешней средой. Элементами структуры являются подсистемы, подразделения, а также отдельные работники. Коммуникации представляют собой средства, по которым идут информационные (приказы, документация, отчеты), материальные (продукция, сырье, люди) и прочие (например, энергетические) потоки.

С точки зрения взаимообмена элементов организации информацией, материальными объектами и энергией, организация представляет собой систему процессов. Процесс – это совокупность действий, направленных на преобразование ресурсов в результаты (продукцию, услуги или информацию). Т.к. любая организация является системой, то любое предприятие представляет собой совокупность процессов, отсутствие которых говорит о том, что предприятие не функционирует.

Классификация процессов, протекающих в организации

1) По виду потоков:

– имеющие материально-вещественный характер;

– информационные.



2) По роли в создании новых ценностей:

1. Первичные или основные (по производству продукции или услуг)

– предприоизводственная логистика (получение, хранение, распределение средств производства, товара; контроль запасов, внутризаводской транспорт и т.д.)

– производство (технологические операции)

– послепроизводственная логистика (хранение, распределение, размещение, доставка готовой продукции)

– послепродажное обслуживание

2. Вторичные или обеспечивающие (поддержание основных процессов)

– снабжение (приобретение входных ресурсов, оборудования, зданий и помещений, услуг)

– технологическое развитие (проведение НИР и распространение его результатов по организации, совершенствование внутренних вычислительных и информационных систем)

– управление персоналом (набор, расстановка, подготовка и переподготовка, установление системы оплаты труда)

3. Управленческие или инфраструктурные (целеполагание для первичных и вторичных процессов; формирование условий и использование факторов для реализации поставленных целей)

– общее администрирование

– планирование, финансирование, бухучет, правовая поддержка и пр.

– установление внешних связей, в т.ч. с государственными учреждениями



Для того, чтобы происходящие в организации процессы протекали правильно, и их общим результатом становилось достижение поставленных целей организации, необходимо обеспечить эффективное управление всеми элементами. А для этого необходимо построить организационную структуру, отвечающую всем характеристикам и особенностям организационных процессов, а также взаимодействию организации и внешней среды.

< Назад   Вперед >
Содержание