14.1. Сущность управленческого контроля

Контроль – это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.

Два главных направления контроля:

1 Контроль за выполнением работ, намеченных планами

2. Принятие мер по корректировке всех значительных отклонений от плана и самого плана



Объекты контроля – организация и ее функциональные подсистемы.

Предмет контроля – процессы, происходящие в организации, или ее элементы (подсистемы, отделы, отдельные работники).

Субъекты контроля – менеджеры подсистем организации, работники специального отдела контроля, внешние (в т.ч. государственные) органы.



Контроль является:

– важнейшей функцией менеджмента, которая обеспечивает обратную связь и позволяет непрерывно повторять циклический процесс управления на новой основе

– информационной системой, включающей сбор, обработку, хранение и передачу контрольной информации



Эффективность контроля зависит от:

– организации контроля (объектов, субъектов, места контроля в управлении)

– масштабов контроля (количество и точность контролируемых параметров, частота и т.д.)

– контрольной информации

– затрат на контроль



Отрицательные результаты контроля:

? у работников может сформироваться поведение, ориентированное на контроль, на выдачу высоких значений контрольных параметров вне зависимости от значения остальных параметров их работы

? работники могут выдавать непригодную информацию, зная, что контролирующие органы будут ее корректировать (например, заявка на большее, чем нужно, количество ресурсов, в ожидании того, что вышестоящие органы их сократят)



Этапы процесса контроля:

< Назад   Вперед >
Содержание