Менеджмент и репутация фирмы

Сами по себе эти два понятия весьма связаны между собой. Нельзя представить себе отдельно менеджмент и отдельно репутацию компании. Ни о какой хорошей репутации компании не может быть и речи, если не существует на этой компании менеджеров или управляющих. Для создания, поддержания и контроля репутации необходимы связи с общественностью (Паблик Рилейшнз). Во всем цивилизованном мире Паблик Рилейшнз рассматривается как искусство и наука создания делового имиджа на основе деловой и правдивой информации. Этому есть разумное объяснение: во всем мире с развитой рыночной экономикой формирование позитивного делового имиджа -- самый важный вопрос, ставший одной из функций менеджмента. Престиж компании, так же как и социальная ответственность за результаты своей деятельности -- одни из самых важнейших условий для достижения долговременного успеха на рынке, устойчивости в конкурентной борьбе не только за определенные группы, но даже за отдельных покупателей. Еще в 70 - 80 годах XX века предприниматели и менеджеры начали отдавать себе отчет в том, что признание социальной ответственности и социальная активность открывают благоприятные долгосрочные перспективы для их деятельности и в конечном итоге приносят прибыль. В области менеджмента этот поворот проявился в реализации концепции “человеческих отношений” и “поведенческом подходе” к управлению, а в области маркетинга -- в концепции социально-этического маркетинга

< Назад   Вперед >
Содержание