<< Пред. стр. 2 (из 17) След. >>
Список литературы по разделу
Глотай уже!.................................................104
Остановитесь! Это не Формула-1! ...........................104
Тихо! Мои уши этого не выдерживают!........................105
Ну скажи же!.................................................105
Советы, как контролировать ваше заикание................. .105
Содержание
Навыки общения 105
Да кто же вы на самом деле?....................................107
Анкета "кто вы?" ...........................................108
Результаты: кто вы? ....................................... .110
Как получить преимущество....................................ПО
Вы должны нравиться себе! ..................................ПО
Вам что-то не нравится в себе? Измените это!................111
Будьте приветливы с собой - и другие будут приветливы .
с вами....................................................111
Я беру назад эти слова! ......................................112
Сила слова - какой сюрприз!.................................112
Мысли в вашей голове........................................112
Расширьте свой кругозор!....................................113
Распахните свое сердце!.....................................113
Тактики, используемые для того, чтобы наладить мир.............114
Немедленно выскажите все!..................................114
Следите за своим ртом......................................114
Обращайте внимание на ключевые слова и фразы..............114
Дайте им договорить........................................116
Хватит уже о тебе!.........................................116
Занимайтесь своими делами!.................................116
Пусть уважение станет вашим непременным долгом...........117
Не нравится ответ? Тогда не спрашивайте!...................117
Уверенная беседа 119
Настоящий секрет того, как нужно разговаривать с людьми.......119
Четыре важных стадии разговора...............................119
Прелюдия.....................................................120
Перестаньте играть в игру "я думаю, что ты думаешь,
что я думаю"!............................................ 120
Все время улыбайтесь........................................121
Все равно сделайте это!.....................................121
Вы погибнете, если будете стесняться!.......................122
Только дурак строит из себя крутого!.........................122
Как завязать разговор..........................................123
Как вести разговор ............................................123
Спрашивайте, спрашивайте и еще раз спрашвайте! ...........124
Уточняйте, а не допрашивайте!..............................124
Опускаясь все глубже и глубже................................125
О чем же мы поговорим?......................................126
Вы должны знать, о чем говорите!............................127
Вот вы и владеете этим языком! .............................127
Все кончено, я ухожу ..........................................128
Не обманывайте - выполните обещание!.....................129
Никогда не говорите, что перезвоните, если вы не намерены
этого делать!.............................................129
Содержание
Часть 3: стратегии вербальной
самообороны в действии .......................... "131
10. Стратегии вербальной самообороны....................133
Входя в зону вербального боя...................................133
Нет - слабости!............................................134
Накачивая мышцы для вербального поединка...................134
Стратегия воображаемого разговора ............................134
Через зеркало ...............................................135
Как определить, когда самое время контратаковать...........136
О чем говорят ваши ответы .................................136
Всегда держите открытыми глаза и уши......................138
Делайте выбор и немедленно ...................................138
Выбирая вашу стратегию....................................139
Боец полностью владеет ситуацией!..........................139
11. Дайте им понять, что они переступили границы
дозволенного 142
Молчаливый, бесчувственный, отрешенный взгляд...............142
Стратегия взгляда, выражающего отвращение ...................144
Выкиньте все из головы - стратегия вдыхания и выдыхания......145
Спокойная, расчетливая стратегия - как у лейтенанта Коломбо .. .146
Стратегия "голой правды"......................................148
"Шутка за ваш счет" - стратегия смеха.........................148
Стратегия смены ненависти на любовь ..........................149
Повторение имени нежным голосом...........................150
Стратегия "тише, тише" ...................................150
Стратегия "дайте малышу его соску".........................151
Стратегия ведения боя, держась за руки ................*......151
Стратегия "рука на сердце" .................................152
Стратегия "что в тебе хорошего"............................152
12. Когда требуется более тяжелое вооружение............ .154
Никогда не уходите, если вы еще не все сказали!.................154
Как защитить другую щеку..................................155
Не стойте, как столб, сделайте что-нибудь! ..................155
Как очертить жесткие рамки допустимого.......................156
"Так не пойдет!" ............................................157
"Простите, это вы мне?"....................................158
Стратегия громкого вербального извержения....................158
Деритесь по правилам! .........................................159
Не бейте ниже пояса.......-.................................160
Никогда, ни при каких обстоятельствах не применяйте
физическую силу!..........................................160
Содержание
Стратегия использования фантазии - альтернатива
применению...................................................161
физической силы ..........................................160
Никогда не грозите проклятиями и заклинаниями! .............161
Сохраняйте спокойствие ....................................162
Стратегия зеркального отображения противника..................162
Стратегия "рыка и крика"......................................163
13. Хватит, значит хватит! Как вовремя ретироваться ........ .165
Три удара - и вы выбываете!...................................166
Да, но........................................................166
Я говорю "да", вы говорите "нет" ............................167
Наконец-то вы поняли!.........................................169
Неееееет! Не делайте этого!.................................170
Помогите!!! Экстренная ситуация!!!.........................170
Отверженные.................................................171
Ничего рискованного!........................................173
Страдать - и утром проснуться новым человеком............173
Когда вы будто на карусели катаетесь ...........................173
Сейчас же перстаньте себя винить!..........................174
Сделайте так, чтобы вам было оооочень хорошо! ..............174
Часть 4: Вербальная война с различными людьми, встречающимися вам на жизненном пути ..............177
14. Как получить преимущество над противоположным
ПОЛОМ ............................................. 180
Так в чем же дело?.............................................180
Как научиться понимать оба языка..............................180
Когда-то давным-давно жили-были маленький мальчик
и маленькая девочка........................................181
Мозг - одинаковый у всех! ....................................181
О чем бы нам поговорить?......................................182
Он говорит - она думает! Она говорит - он думает!.............183
"Неприятный" сценарий 1 ...................................183
"Неприятный" сценарий 2 ...................................183
"Неприятный" сценарий 3 ...................................184
"Неприятный" сценарий 4....................................184:
"Неприятный" сценарий 5 ...................................184
Он говорит - он имеет в виду! Она говорит - она имеет в виду . . .185
Что нужно было сказать в сценарии 1.........................185
Что нужно было сказать в сценарии 2.........................185
Что нужно было сказать в сценарии 3.........................186
Что нужно было сказать в сценарии 4.........................186
Что нужно было сказать в сценарии 5.........................186
xiv
Содержание
А! Так вот что ты имел(а) в виду! ................................187
Азы мужского языка .........................................187
Азы женского языка...........................................189
Поняли, что я имела в виду?....................................190
Как стоит поступать мужчинам .......................... .. .191
Как стоит поступать женщинам .:...........................192
Сохраните себе нервы!.........................................192
15. Кровь не всегда тяжелее воды!.........................194
Защита против вербально агрессивных родителей................194
Долгосрочные последствия...................................195
Самое правильное!...........................................195
Защита против вербально агрессивных братьев и сестер..........196
Слишком близки, чтобы чувствовать себя спокойно............197
Самое правильное!...........................................197
Вербальная оборона против подростков .................',.-''......197
Подростки, говорящие всякие гадости ........................199
Не удивляйтесь, если услышите это от своего подростка ......199
Вербальная самооборона против школьников ....................200
Самое правильное: немедленно установите границы
дозволенного!.............................................200
Родительский контроль......................................201
Самое правильное: предложите своему ребенку пойти
куда-нибудь вместе..........................................201
Вербальная самооборона против дошколят...................... .202
Самооборона в зародыше..................................,. .202
Вербальная самооборона против младенцев....................203
Ужасные двухлетки вербально бесподобны!....................203
Как быть с детьми, которые притворяются...................204
Самое правильное: дети этого возраста жаждут
уважения ...................................................204
Дети, которые ругаются матом..............................205
16. Вербальная война с определенными людьми
в вяшеи жизни "...*.."....".............*......."... ""и/
Разные техники вербальной самообороны для разных групп
людей........................................................208
Агрессивные незнакомцы...............'.......................208
"Друзья"....................................................208
Враги.......................................................209
Представители обслуживающего персонала...................210
Люди, которым вы доверяете свое имущество или себя.........210
Продавцы и агенты по продаже недвижимости ................211
Почему они так поступают? ....................................212
Содержание
Что еще вы можете сделать.....................................212
Люди, которые вас обслуживают.............................212
Нет прощения! ................................................213
Если вы не можете себе позволить закатить скандал..............215
Если вы можете себе позволить закатить скандал.................216
Люди, которые не говорят на вашем языке ....................216
Профессионалы и авторитетные люди .......................217
Вербально ядовитые работодатели ..............................218
Кошмары медицины...........................................218
Часть 5: Вербальный бой против вербальных врагов .. .221
17. Бой с вербальным раздражителем......................223
МЯМЛЯ........................................................223
Крикуны......................................................224
Кроткий, слабый и писклявый ..................................225
Люди с голосом младенца - "ути-пути" .........................226
Куда направить человека с неприятным голосом .................227
Монотонный жужжалыцик.....................................228
Тараторка.....................................................229
Изрыгатели имен..............................................230
Всезнайки....................................................231
Сленгстеры....................................................231
Свиньи........................................................232
Повторяющие, повторяющие, повторюшки......................233
Болтуны ......................................................233
Нытик........................................................234ч
18. Вербальная битва с вербальными агрессорами, причиняющими вам боль..............................236
Вербальные нападения могут вызвать тошноту! ..................236
Вербальные мертвецы..........................................237
Вербальные верблюды . ........................................239
Сахарно-сладкие фальшивки ...................................240
Ах, бедный я, несчастный .......................................241
Врали.........................................................241
*%#&@ матерщинники!........................................242
Я, я, я..........................................................243
Непогрешимый заговорил! .....................................244
19. Битва с опасными вербальными агрессорами ............247
Проследуйте дальше с величайшей осторожностью! ..............248
Волки в овечьей шкуре.........................................249
Монстры, жаждущие власти................................... . .249
Завистники, стреляющие в спину ...............................250
xvi
Содержание
Агрессоры, которые бьют ниже пояса ...........................251
Следователи ..................................................252
Фанатики.....................................................253
Люди, которые говорят "да-да", но ничего не делают..............254
Люди с душевными расстройствами..........................'.. .256
Расисты, сексисты и ксенофобы ................................257
Дровосеки ......................................................258
Любопытные варвары..........................................260
Часть 6: Как уклоняться от вербальных пуль во время
сражения ...................................... 265
20. Вербальная самозащита по телефону . ................. .265
Надоедливые звонки с предложением товаров и услуг ............266
Ловкачи.......................................................267
Равнодушные люди, которые обязаны вам помогать ..............268
Давайте, сваливайте всю вину на телефон!.......................269
О нет! Нужны новые барабанные перепонки! ..................269
Что? Что? Что? Что?........................................270
Что бы это могло значить? ..................................270
Спасите! Я утону в этом море слов! ..........................270
Мне нужно идти, мне нужно идти, мне нужно идти,
мне нужно идти............................................271
Я слышал твой автоответчик! Это что-то странное! ...............272
Пора поменять запись на автоответчике.....................272
Как сделать хорошую запись для автоответчика ..............273
Чавканье по телефону..........................................273
Выбирайте - они или я? .......................................274
Было бы здорово, если бы вы перезвонили! ......................275
Хватит уже звонить! ...........................................276
21. Вербальная самозащита в сложных ситуациях...........277
Меня так унизили!.............................................278
Ай! А эти угли горячие!......................................278
Это уже не так смешно, когда дело касается меня!.............279
Ожоги от шуток............................................280
Я тебе не нравлюсь! Я тебе совсем не нравлюсь!..................281
Когда кто-то говорит вам что-нибудь обидное
или насмешливое..........................................282
О нет! Скажите мне, что это лишь кошмарный сон! ...........283
Пожалуйста, умоляю, пожалуйста, не говорите им об этом!........283
В этой палате спикеров нет представителей! .....................284
Эй! Не суй свой нос! .........................................285
А все же ты ничего!............................................285
Что ты обо мне сказал(а)? .......................................285
Содержание
Держи свое мнение при себе!...................................286
Ты немой, что ли? .............................................286
Хватит уже плакаться! ..........................................287
Разговаривая на разных языках.................................287
Я что, банк?...................................................288
Почему слово "нет" тебе кажется непонятным? ..................288
Как тактично сказать человеку о запахе пота.....................289
Человек, который никогда не платит за себя .....................289
22. Вербальная самооборона в еще более сложных
Ситуациях..................................... 291
Как сообщить неприятное известие .............................291
Вы не один(одна) такой(такая)! .,1...............................292
Как разговаривать со скорбящими...............................293
Умирать с любовью! ...........................................294
Вот я тебя и поймал! . . .........................................295
Врунишка, врунишка, горят твои штанишки! Я никогда не сознаюсь
в том, что я лжец! ..........................................295
Сладкоголосая "конфетка для ушей" ............................296
Сексуальная и расовая некорректность..........................296
Ну давай же, всего один кусочек! ...............................297
Хватит уже о моем весе!.......................................298
Вы говорите о моем друге!......................................298
Ты не знаешь, о чем говоришь!..................................299
Как разговаривать с теми, у кого есть проблемы с речью ..........300
Как общаться с теми, у кого проблемы со слухом .................300
Как общаться с теми, у кого физические проблемы...............300
Как общаться с психически больными...........................301
Нет - не ты!..................................................301
Признаюсь! Это Я!.............................................302
Не судите о книге по ее обложке! ...............................302
23. Вербальная самозащита может спасти вам жизнь!....... .305
Прислушивайтесь к тревожным звукам!.........................306
То, что вы слышите, - это не всегда то же,
что есть на самом деле!.......................,.................306
Слушая "между строк".........................................307
<< Пред. стр. 2 (из 17) След. >>
Список литературы по разделу