<< Пред. стр. 5 (из 6) След. >>
Список литературы по разделу
"студия";
первая;
вторая;
третья;
четвертая;
пятая.
20.3. Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия номера требованиям, приведенным в табл. 5. По результатам предварительной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, приведенным в табл. 6. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия номеров категориям.
20.4. Номера определенной категории должны соответствовать:
- требованиям (табл. 5);
критериям балльной оценки (табл. 6) с учетом следующего суммарного
количества баллов :
для категории - высшая "сюит" 1*
- 45 баллов
для категории - высшая "апартамент" 1
- 45 баллов
для категории - высшая "люкс" 1
- 45 баллов
для категории - высшая "студия" 1
- 45 баллов
для категории - первая2
- 23 балла
для категории - вторая3
- 9 баллов
для категории - третья3
- 9 баллов
для категории - четвертая4
- 8 баллов
для категории - пятая4
- 4 балла
Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категории по суммарному количеству баллов (см. сноски 1-4) не соответствуют категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов (см. сноски 1-4) в номере первой категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория - вторая;
- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой категории суммарное количество баллов (см. сноски 1-4) ниже установленных значений, номера выводятся из номерного фонда для ремонта.
21. ТРЕБОВАНИЯ К НОМЕРАМ ГОСТНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
Таблица 5
Показатели
Номер высшей категории
Номер
I категории
Номер
II категории
Номер
III категории
Номер IY категории
Номер
Y категории
"сюит"
"апартамент"
"люкс"
"студия"
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Одна жилая комната
+5
+
+
+
+
+
Две жилые комнаты -
гостиная/столовая/кабинет и спальня общей площадью не менее 35 м2
+
Две и более жилые комнаты -
гостиная/столовая и спальня (кабинет) общей площадью не менее 40 м2
+
Три и более жилые комнаты -
гостиная/столовая, спальня, кабинет общей площадью не менее 75 м2 (26)
+
I Техническое оснащение
Освещение:
* от потолочного (настенного) или напольного светильника
+
+
+
+
+
+
+
+
+
* прикроватный светильник
+
+
+
+
+
+
+
+
+
* настольная лампа
+
+
+
+
+6
* светильник над умывальником
+
+
+
+
+
+
+
+
* выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати7
+
+
+
+
+6
* выключатель освещения у входа в номер и у изголовья кровати
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Фонарь карманный электрический
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Телефонный аппарат:
* в номере на прикроватной тумбочке
+
+
+
+
+8
* в каждой комнате9
+
+
+
* дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала)6
+
+
+
+
+6
Будильное устройство (таймер) 10
+
+
+
+
Радиоприемник (при отсутствии телевизора)
+
+
+
+
Телевизор11
* цветной с пультом управления
+
+
+
+
+8
* с приемом программ основных телекомпаний мира
+
+
+
+
+6
* видеомагнитофон12
+
+
+
+
+6
* по просьбе гостя
+13
+13
Мини-бар (мини-холодильник) 25
+
+
+
+
+8
Мини-сейф14
+
+
+
+
+6
II. Оснащение мебелью и инвентарем
Кухонное оборудование
+
Кровать (минимальные размеры):
Односпальная 80x190 см.
+13
+
+
+
+
Односпальная 90x200 см.
+
+
+
+
+8
Двуспальная 160x190 см.
+13
+
+
+
+
Двуспальная 160x200 см.
+
+
+8
Двуспальная 200x200 см.
+
+
Комплект постельных принадлежностей и белья: матрац с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки
+
+
+
+
+
+
+
+
+
* белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк)
+
+
+
+
+6
Ковры или ковровое покрытие пола
+
+
+
+
+6
Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия
+
+
+
+
+
Прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального места
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Шкаф с полками15 (допускается встроенный) c вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место)
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Вешалка для верхней одежды и головных уборов16
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Стулья: не менее одного на проживающего
+
+
+
+19
+17
+17
+
+
+
Кресло: не менее одного на проживающего
+
+
+19
+19
+6,18
Диван (на номер)
+
+
+19
+19
+19
Стол/туалетный стол
+
+
+
+
+
+
+
Письменный стол с рабочим креслом
+
Журнальный столик
+
+
+
+
+6
Полка (подставка для багажа)
+
+
+
+
+
+
+
Подставка (полка) под телевизор
+
+
+
+
+
Корзина для бумажного мусора
+
+
+
+
+
+
+
Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Зеркало в полный рост или большого размера в прихожей и/или в комнате
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Щетки: одежная, сапожная
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Ключ для открывания бутылок
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Графин, стаканы
+20
+
+
+
+
Набор посуды
+
Набор посуды для мини-бара
+
+
+
+
+8
Пепельница(ы)21
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, ручка, карандаш)
+
+
+
+
+
Информационные материалы в номере:
* телефонный справочник
+
+
+
+
+
* перечень предоставляемых средством размещения услуг
+
+
+
+
+
+
+
+
+
* рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией
+
+
+
+
+
+
+
Противопожарная инструкция
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (оползни в горах, землетрясения и т.п.)
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Меню завтрака25
+
+
+
+
+
Анкета гостя
+
+
+
+
+
+
+
III. Инвентарь и предметы санитарно гигиенического оснащения номера
- умывальник, унитаз, ванна или душ
+
+
+
+
+
- умывальник, унитаз (или полный санузел на 2-3 номера)22
+
+
- умывальник
+
- дополнительный туалет
+
Зеркало:
- над умывальником
+
+
+
+
- большого размера или зеркальная стенка
+
+
+
+
+6
- косметическое для бритья и макияжа
+
+
+
+
+6
Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол6)
+
+
+
+
+
+
+
+
Занавес для ванны23
+
+
+
+
+
Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении
+
+
+
+
+6
Коврик (махровый)
+
+
+
+
+
Фен для сушки волос
+
+
+
+
+8
Полотенцедержатель, крючки для одежды
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя)
* не менее двух
+13
+
+
+
+
* не менее трех
+24
* не менее четырех
+
+
+
+6
* не менее пяти (четыре полотенца в ванной комнате и одно дополнительное полотенце в гостевом туалете, при наличии в гостевом туалете душевой кабины или ванны 2 дополнительных полотенца)
+
Халат банный (на каждого гостя)
+
+
+
+
+6
Шапочка банная (на каждого гостя)
+
+
+
+
+8
Тапочки банные (на каждого гостя)
+
+
+
+
+6
Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена по мере использования):
* туалетное мыло
+*
+
+
+
+**
+**
+**
+**
* в фирменной упаковке (с логотипом)
+
+
+
+
+8
* В гостевом туалете допускается наличие диспенсера с жидким мылом
** Для средства размещения категории 1-3 "звезды" допускается наличие диспенсера с жидким мылом
* зубная щетка, зубная паста
+
+
+
+
+6
* шампунь
+
+
+
+
+8
* гель, лосьон
+
+
+
+
+6
Салфетки махровые, бумажные косметические
+
+
+
+
+6
Туалетная бумага:
+
+
+
+
+
+
+
* многослойная
+
+
+
+
+6
* с резервным рулоном
+
+
+
+
+8
Держатель для туалетной бумаги
+
+
+
+
+
+
+
Крышка для унитаза
+
+
+
+
+
+
+
Щетка для унитаза (в футляре)
+
+
+
+
+
+
+
Корзина для мусора
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Пакеты для предметов гигиены
+
+
+
+
+
+
Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии прачечной, химчистки)
+
+
+
+
+8
Таблица 6
22. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ НОМЕРОВ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
№/№
п/п
ТРЕБОВАНИЕ
Количество
баллов
1
2
3
1
Качество и состояние оборудования и оснащения
номерного фонда (во всех номерах)
1.1
Напольное покрытие:
- отличное
- хорошее
- удовлетворительное
3
2
1
1.2
Мебель:
- отличное
- хорошее
- удовлетворительное
3
2
1
1.3
Занавеси:
- отличное
- хорошее
- удовлетворительное
- занавеси, обеспечивающие 100% затемнение номера
3
2
1
3
1.4
Постельные принадлежности:
- отличное
- хорошее
- удовлетворительное
3
2
1
2
Качество, состояние оборудования ванных комнат (санузлов) для номеров высшей, первой, второй и третьей категории (для номеров четвертой категории - оборудование умывальника)
2.1
Стены, пол:
- отличное
- хорошее
- удовлетворительное
3
2
1
2.2
Сантехническое оборудование:
- отличное
- хорошее
- удовлетворительное
3
2
1
2.3
Краны:
- отличное
- хорошее
- удовлетворительное
3
2
1
2.4
Наличие табурета или стульчика в ванной комнате*
2
2.5
Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении*
2
2.6
Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении*
2
2.7
Наличие махрового халата
1
2.8
Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля или камня*:
- до потолка
- не менее чем на 1/3 от потолка
3
1
2.9
Состояние кафельного покрытия**:
- отличное
- хорошее
- удовлетворительное
3
2
1
2.10
Наличие бидэ*
2
2.11
Наличие фена
1
2.12
Наличие косметического зеркала**
2
2.13
Наличие в ванной комнате отводной телефонной трубки, шнура или кнопки вызова персонала*
2
2.14
Наличие туалетного стола**
2
2.15
Наличие зеркальной стенки**
2
2.16
Высота потолка более 3 м
2
2.17
Услуги мини-бара
2
2.18
"Рум-сервис"
2
2.19
В исключительных случаях при наличии в интерьере номера ценных художественных произведений, предметов антиквариата, а также мебели из ценных пород дерева и пр. может быть присвоено дополнительно
4
________________________________
* - при наличии ванной комнаты
** - в ванной комнате/санузле или у умывальника
23. Сноски к "Требованиям к номерам гостиниц и других средств размещения различных категорий"
1 Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 27 баллов;
2 Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 19 баллов;
3Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1- 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 9 баллов;
4 Суммарное количество баллов устанавливается по пунктам 1.1-1.4;
5 Однокомнатный номер площадью не менее 25 м2;
6 Для гостиниц и других средств размещения категории 4-5 "звезд";
7 Для реконструируемых номеров;
8 Для гостиниц и других средств размещения категории 3-5 "звезд";
9 Требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки;
10Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате;
11 При наличии в регионе телевизионного вещания;
12 При отсутствии в регионе телевизионного вещания;
13 Для гостиниц и других средств размещения категории 1-2 "звезды";
14Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема;
15Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками;
16Допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на две части;
17 Требование не является обязательным при наличии пуфа;
18 Допускается наличие в двухместном номере 1 кресла и 1 стула;
19 Допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла или двух кресел;
20 Кроме гостиниц и других средств размещения категории 3-5 "звезд";
21 Кроме номеров для некурящих;
22 В гостиницах и других средствах размещения с номерным фондом не более 5 номеров допускается наличие полного санузла на 5 номеров;
23 При наличии душа в ванне, кроме номеров с угловыми ваннами или угловыми джакузи;
24 Для гостиниц и других средств размещения категории 3 "звезды";
25 Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50, коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
26 Допускается отсутствие перегородки между гостиной/столовой и кабинетом при визуальном разграничении помещения на гостиную/столовую и кабинет.
* - Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10% (кроме номеров второй, третьей, четвертой и пятой категории).
1* - сноски на стр. 50
<< Пред. стр. 5 (из 6) След. >>
Список литературы по разделу