ГЛОССАРИЙ

  Агрессия - повеление в конфликте, связанное с нанесением психологического или физического ущерба одним из участников другому. Может проявляться как в словесном оскорблении, так и в физическом насилии.
  Адаптация - приспособление строения и функций организма к условиям среды.
  Администрация - должностные лица, руководящий персонал какого- либо учреждения или предприятия.
  Антагонизм - непримиримое противоречие.
  Альтруизм - бескорыстная забота о благе других людей, готовность жертвовать для других своими личными интересами.
  Антипатия - чувство неприязни, недоброжелательности.
  Апатия - состояние, характеризующееся эмоциональной пассивностью, безразличием, равнодушием к событиям окружающей действительности и ослаблением интересов.
  Арбитр - третья сторона в конфликте, наделенная определенными функциями для его урегулирования оппонентами конфликта.
  Арбитраж - способ разрешения споров, состоящий в обращении к арбитру.
  Аффект - сильное и относительное кратковременное эмоциональное состояние, связанное с резким изменением важных для человека жизненных обстоятельств. В основе аффекта лежит переживаемое человеком состояние внутреннего конфликта.
  Бессознательное - совокупность психических процессов и состояний, обусловленных явлениями действительности, во влиянии которых человек не отдает себе отчета. Бессознательное находит свое выражение в интуиции, аффектах, панике, гипнозе, сновидениях, привычных действиях и других явлениях психической жизни человека.
  Внутриличностный конфликт - состояние внутренней структуры личности, выражающееся и противоборстве противоположно направленных мотивов, целей, интересов и желаний личности при невозможности их одновременного удовлетворения.
  Взаимодействие - процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.
  Взаимодействие межличностное - личный контакт двух и более человек, имеющий следствием взаимные изменения их поведения, деятельности, отношения и установки.
  Вытеснение - один из видов «психологической зашиты» от внутреннего конфликта, в результате которого приемлемые для индивида мысли и переживании «изгоняются» из сознания и переводятся в сферу бессознательного.
  Границы конфликта - рамки и пределы конфликт, касающиеся количества его участников, территории, на которой происходит конфликт, и его продолжительности.
  Группа диффузная - общность, в которой отсутствует сплоченность как ценностно-ориентационное единство, нет совместной деятельности, способной объединить ее участников.
  Группа неформальная (неофициальная) - социальная общность, не имеющая юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, симпатий или на основе прагматической пользы.
  Группа официальная (формальная) - социальная общность, имеющая юридически фиксированный статус, нормативно закрепленную структуру, руководство, нормативно закрепленные права и обязанности ее членов.
  Группа референтная - социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и самооценке.
  Девиантное поведение (отклоняющееся поведение) - система поступков или отдельные поступки, противоречащие принятым в обществе правовым или нравственным нормам.
  Деперсонализация - изменение самосознания личности, для которого характерно ощущение потери своею «Я» и мучительное переживание этого.
  Диагностика конфликта - исследование конфликта с целью описания его сущности, содержания, функций и других характеристик.
  Динамика конфликта - развитие конфликта, включающее его основные периоды и этапы.
  Дистресс - отрицательное влияние, оказываемое стрессом на деятельность индивида, вплоть до ее полной дезорганизации.
  Забастовка - разновидность конфликта, представляющая коллективное прекращение (сокращение объема) работы или отказ от участия в каком-либо регламентированном виде деятельности с целью добиться удовлетворения требований социального, экономического или политического характера.
  Защита психологическая - регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение до минимума чувства тревоги, вызванного внутриличностным конфликтом.
  Идентификация - уподобление, отождествление с кем-либо или чем- либо. Процесс опознания того качества личности индивида (или социальной общности), на основании которого она может быть отнесена к какому- либо классу или типу, или же на основании которого личность (социальная общность) может быть признана целостной и идентичной самой себе.
  Инцидент - начальный этап в динамике открытого конфликта, характеризующийся прямым противоборством сторон.
  Комплекс неполноценности - психопатологический синдром, стойкая уверенность человека в собственной неполноценности как личности, ведущая к невротическим отклонениям и невротическому конфликту.
  Консенсус - согласие, способ урегулирования конфликтов, ориентированный на совместное согласованное решение проблемы.
  Конфликт - противоборство сторон взаимодействия, имеющих противоположно направленные мотивы, цели и интересы.
  Конфликт латентный - скрытый, неявный конфликт, начальная стадия в развитии конфликта, характеризующаяся отсутствием открытых действий оппонентов.
  Конформность - податливость человека реальному или воображаемому давлению группы.
  Конфронтация - противоборство, противопоставление различных мнений, интересов, целей.
  Кризис - резкое обострение остроты конфликта, после которого наступает качественное изменение ситуации.
  Лидер - член группы, за которым она признает право принимать решения в значимых для нее ситуациях в силу его личного авторитета или занимаемой должности.
  Логотерапия - теория и практика психотерапии, разработанная
  В. Франклом. Она исходит из того, что основной движущей силой поведения личности и ее развития является поиск человеком смысла жизни и его реализация. Отсутствие у человека смысла жизни или невозможность его реализовать приводит к внутриличностному конфликту.
  Медиатор - посредник в конфликте.
  Медиация - посредничество в конфликте третьей, не участвующей в нем стороны.
  Межличностные отношения - субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения.
  Мотивация - влечение или побуждение, вызывающие активность субъекта и определяющие ее направленность.
  Напряженность психическая - психическое состояние личности, обусловленное предвосхищением неблагоприятного для нее развития событий.
  Неврозы - наиболее распространенные нервно-психические расстройства, в основе которых лежит невротический конфликт.
  Невротический конфликт - непродуктивно разрешаемое противоречие между личностью и значимыми для нее сторонами действительности, сопровождаемое возникновением болезненно-тягостных переживаний неудачи, недостижимости жизненных целей, невосполнимости потери и т. д.
  Негативизм - немотивированное поведение субъекта, проявляющееся в действиях, намеренно противоположных требованиям и ожиданиям других людей.
  Ненависть - стойкое отрицательное чувство индивида, направленное на объекты, противоречащие его потребностям, убеждениям, ценностям и интересам.
  Общение - многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, в основе которого лежат потребности совместной деятельности и который включает в себя обмен информацией, взаимодействие и понимание другого человека.
  Объект конфликта - материальная, социальная, политическая или духовная ценность, по поводу которой возникает противоборство сторон, стремящихся к обладанию или пользованию ею.
  Отчуждение - проявление таких отношений человека с миром, при которых продукты его деятельности, он сам, а также другие индивиды и социальные группы осознаются как противоположные ему самому. Отчуждение выражается в соответствующих переживаниях субъекта - чувстве одиночества, обособленности, покинутости, враждебности и т. д.
  Переговоры - способ разрешения (урегулирования) конфликтов, совместная деятельность противоборствующих сторон по нахождению взаимоприемлемого решения проблемы.
  Поведение агрессивное - форма действий человека, характеризующаяся демонстрацией превосходства в силе или угрозой применения силы по отношению к другому человеку или социальной группе, которым субъект стремится причинить ущерб.
  Посредник - третья сторона в конфликте, призванная обеспечить конструктивное обсуждение и разрешение конфликта, однако сам посредник не имеет полномочий принимать решение.
  Потребность - состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в каких-либо объектах, необходимых для его существования и развития и выступающая источником активности субъекта.
  Предмет конфликта - противоречие, лежащее в основе конфликта.
  Проблемная ситуация - содержащее противоречие и не имеющее однозначного решения соотношение обстоятельств и условий, в которых развивается деятельность личности или группы.
  Ранг оппонента - потенциал, уровень возможностей по утверждению своих интересов и целей в конфликте.
  Революция - коренной переворот в социально-политическом устройстве общества.
  Роль - социальная функция личности; соответствующий принятым нормам способ поведения человека в зависимости от его статуса или позиции в обществе, в системе межличностных отношений.
  Самоактуализация - стремление личности к возможно более полному развитию своих личных возможностей.
  Самооценка - оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей.
  Соперничество - стратегия поведения оппонента в конфликте, характеризующаяся ориентацией на свои собственные интересы.
  Сотрудничество - стратегия поведения оппонента в конфликте, характеризующаяся ориентацией на совместный поиск решений.
  Социализация - процесс усвоения индивидом социального опыта в различных его формах, осуществляемый в общении и деятельности.
  Социальная психология - отрасль психологии, изучающая закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактором их включения в социальные группы, а также психологические характеристики самих этих групп.
  Статус - положение субъекта в обществе или группе, определяющее его права и обязанности.
  Стресс - состояние человека, возникающее в ответ на разнообразные экстремальные воздействия (стрессоры). Стресс может оказывать как положительное, мобилизующее воздействие, так отрицательное влияние на деятельность (дистресс), вплоть до полной ее дезорганизации.
  Сублимация - один из механизмов психологической защиты, снимающий напряжение в ситуации внутриличностного конфликта путем трансформации инстинктивных форм психики в более приемлемые для индивида и общества. Частным случаем сублимации является переключение энергии либидо на процесс творчества, также шутки, проявления остроумия и прочие действия, вызывающие разрядку напряжения в форме, санкционированной обществом.
  Суицид - акт самоубийства, совершаемый человеком в состоянии сильного душевного расстройства либо под влиянием психического заболевания.
  Третейский судья - третья сторона в конфликте, решения которой являются обязательными для оппонентов.
  Уровень притязаний - 1) уровень трудности, достижение которого является идеальной целью будущих действий личности; 2) желаемый уровень самооценки личности.
  Фрустрация - психическое состояние человека, вызываемое объективно непреодолимыми (или субъективно так воспринимаемыми) трудностями на пути к достижению цели или к решению задачи; переживание неудачи.
  Цель - осознанный образ предполагаемого результата, на достижение которого направлено действие личности.
  Ценностные ориентации - идеологические, политические, моральные и другие основания для оценки человеком окружающей действительности.
  Эмпатия - сочувствие, сопереживание чувствам другого человека.
  Эскалация конфликта - нарастание остроты и размаха конфликтных действий, обусловленное обострением противоречий между оппонентами.
  Этнический конфликт - форма межгруппового конфликта, когда группы с противоречивыми интересами поляризуются по этническому признаку.