Как вести себя с некомпетентным рекрутером

Не каждое собеседование при приеме на работу проходит гладко. После некоторых у соискателей остается весьма неприятный осадок. Но не стоит торопиться с выводами. Причиной разочарования может оказаться обыкновенная некомпетентность рекрутера или кадровика.

Менеджер по продажам небольшой торговой компании, просивший не называть своего имени, проработал в ней около пяти лет. Его опыт позволял претендовать на должность начальника отдела продаж, однако на повышение он рассчитывать не мог. Желаемую должность занимал один из учредителей. Тогда он послал свое резюме в кадровое агентство. ВлБуквально через день представитель агентства позвонил моему руководителю и попросил дать мне рекомендацииВ», тАФ рассказывает собеседник ВлВедомостейВ». В результате он не только не устроился на новое место, но был вынужден написать заявление об увольнении после разговора с разгневанным собственным руководителем.

Неумелый рекрутинг.

В резюме российских менеджеров все чаще появляется строчка ВлКадровым агентствам просьба не беспокоитьВ». Несмотря на высокую конкуренцию, качество услуг многих рекрутеров оставляет желать лучшего, говорит Вероника Михайленко, руководитель отдела по подбору персонала компании Golden Telecom. ВлРекрутмент в России тАФ достаточно молодой бизнес, поэтому в нем работают люди самых разных специальностей. Особенно популярно мнение, что в подборе персонала обязательно должны быть психологиВ», тАФ комментирует эксперт.

Однако психологи не всегда владеют технологиями подбора и оценки персонала, умеют оценивать бизнес заказчика и профессиональные компетенции кандидата. Более того стремление как можно быстрее Влзакрыть вакансиюВ» часто приводит к несогласованным действиям. Сергей Ладыгин, директор по развитию управляющей компании ВлРегионфинансресурсВ» рассказывает, как однажды разместил свое резюме на популярном сайте по трудоустройству. Через некоторое время его пригласили на собеседование в известное кадровое агентство. ВлЯ прошел собеседование на позицию менеджера по работе с VIP-клиентами в представительство крупного западного банкаВ», тАФ рассказывает Ладыгин. Консультант по подбору персонала сказал, что будет представлять его кандидатуру в HR-департамент банка, однако предупредил, что Влнекоторое время придется подождатьВ». Через две недели Ладыгину позвонил уже другой консультант из того же агентства и пригласил на собеседование на ту же вакансию. ВлКогда я сказал, что уже встречался с его коллегой, передо мной извинились и повесили трубку, тАФ вспоминает Ладыгин. тАФ Эпопея со звонками продолжалась около полутора месяцев, причем из этого агентства мне звонили еще два консультанта, предлагая все ту же вакансиюВ». При этом Ладыгин рассказывает, что пресловутую вакансию в Влкрупный западный банкВ» ему предлагали еще, как минимум, три кадровых агентства и сильно удивлялись, когда он ВлугадывалВ» и вакансию, и название банка.

Еще одна проблема, с которой сталкиваются и кандидаты, и заказчики, тАФ это отсутствие обратной связи с рекрутером, говорит Вероника Михайленко. ВлРекрутер не выступает в роли полноценного посредника между заказчиком и кандидатом, в результате нарушается коммуникация и страдает качество подбора персоналаВ», тАФ говорит Михайленко. Более того, не владея достаточной информацией о компании-заказчике, некоторые рекрутеры начинают домысливать факты, которые могут, по их мнению, заинтересовать кандидата, говорит Михаил Елизаров, управляющий партнер хедхантинговой компании Head Solutions.

Вопросы ни о чем.

Конкуренция на рынке труда приводит к тому, что многие российские компании нередко приглашают в свои HR-департаменты бывших сотрудников кадровых агентств Однако в агентстве рекрутер, как правило, специализируется на одном функциональном направлении или отрасли, в то время как в компании ему приходится иметь дело со всем спектром вакансий, говорит Елизаров.

Владислав Забельский, руководитель ИТ-департамента холдинговой компании, вспоминает, как проходил собеседование с представительстве крупного банка. ВлНа собеседовании молодая девушка-рекрутер, задав несколько стандартных вопросов об опыте работы и образовании, вдруг спросила, женат ли яВ», тАФ рассказывает Забельский. Когда он ответил, что разведен, его попросили пояснить причины развода. Забельский поинтересовался, зачем ей это нужно и получил ответ: Влдля составления вашего морально-нравственного портретаВ». ВлПодобный вопрос не просто покоробил, я сразу решил, что работать в такой компании не будуВ», тАФ говорит Забельский.

С другой стороны, кадровик, не знающий технологий рекрутмента, может слишком увлечься стандартными вопросами. Менеджер торговой компании ВлОфис СПбВ» рассказывает, как на одном из собеседований его просили назвать Влточный возрастВ» и то, Влкак он видит себя через пять летВ». ВлПри этом рекрутер изучал мое резюме во время собеседования и не задала практически ни одного вопроса, который касался моих профессиональных качествВ», тАФ добавляет он.

Польза инициативы.

Но не стоит бросаться в крайность. Столкнувшись с рекрутером, профессионализм которого вызывает серьезные сомнения, следует быть сохранять спокойствие, оставаться сдержанным, и не торопиться с выводами. Например, если собеседование не складывается, кандидату стоит задать несколько уточняющих вопросов о позиции или предложить рассказать о своем профессиональном опыте, советует Елизаров из Head Solutions. ВлПомогите рекрутеру провести интервью, но пусть он чувствует, что ведет его сам, тАФ говорит он. тАФ Предоставьте полную информацию о себе тАФ и тогда, возможно, в его лице вы найдете союзникаВ».

Некоторые рекрутеры оценивают кандидатов исходя из личных ощущений и делают рекомендации по принципу Влнравится, не нравитсяВ», говорит Вероника Михайленко. Однако если кандидат понимает, что ему нравится работа и он способен с ней справиться, можно попытаться выйти на более высокий уровень и попытаться организовать встречу с руководителем HR-департамента, советует Елизаров.

Наконец, не путать непрофессиональные вопросы рекрутера со стрессовым интервью, во время которого проверяют уровень психологической устойчивости кандидата, советует Андрей Кардаш, менеджер проектов Ward Howell. ВлСтрессовое интервью не означает, что на вас должны кричать или проливать горячий кофеВ», тАФ говорит Кардаш. В такой ситуации нужно быть предельно откровенным, уравновешенным и не бояться признать свои недостатки, советует эксперт. ВлНо даже если рекрутер не понимает, что значит стресс-интервью, и разговаривает с вами или неприветливо, или высокомерно, не стоит выходить из себя, так как эмоциональный выпад может закрыть возможность участия в последующих этапах собеседований с потенциальным работодателемВ», тАФ добавляет Кардаш. Если же вы сочтете, что рекрутер перегибает палку, вмешиваясь в вашу личную жизнь, постарайтесь разрядить обстановку. ВлХорошее чувство юмора тАФ признак уверенности в себе и возможность направить дискуссию в конструктивное руслоВ», тАФ советует эксперт.

Вместе с этим смотрят:

"Военные" и "мирные" методы в рекламе и Public Relations

"Управленческая борьба" - ведение переговоров

Cамоорганизация как процесс саморазвития

Cистема управлiння зовнiшньоекономiчною дiяльнiстю ЗАТ "Харкiв'янка"

Job Satisfaction