Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии "Мойдодыр"

Главной целью и задачей курсового проекта является анализ маркетинговой деятельности организации, создание маркетинговой стратегии и разработка рекламной концепции для сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии ВлМойдодырВ».

Маркетинг способствует развитию фирмы в условиях современной жесткой конкуренции на рынке. Предлагает варианты решения проблем в области максимизирования сбыта, роста объема продаж, накопления и грамотного распределения денежной массы, имеющейся у фирмы. Маркетинговые стратегии предлагают различные варианты действий в различных ситуациях и на различных этапах развития компании, исходя из того чего компания хочет достичь. Российские компании сравнительно недавно начали применять маркетинговые приёмы, но весьма успешно.

1. Проектирование декларации о деятельности сети ВлМойдодырВ»

1) Декларация о целевой функции

Мы удовлетворяем потребности населения в области товаров бытовой химии. Предоставляем широкий спектр выбора ассортимента. Ориентируемся на потребности населения в качественной и недорогой бытовой химии.

2) Декларация об услугах

Мы продаём качественный и недорогой товар. Стараемся максимально удовлетворять потребности своих клиентов и прислушиваться к их пожеланиям.

3) Декларация об условиях гарантированного существования на рынке

Наша цель обеспечение населения качественными товарами бытовой химии.

4) Декларация о правилах игры с конкурентами

Мы уважительно относимся к своим конкурентам, т.к. признаём, что конкуренция способствует развитию рынка.

5) Декларация об обязательствах перед различными системами

Мы строго выполняем все требования федерального и местного законодательства.

6) Декларация о взаимоотношениях с сотрудниками и моральный климат

Мы стремимся создать для сотрудников приятные условия для работ, благоприятный психологический климат. Стараемся мотивировать работников к труду. Создаём предпосылки для командного взаимодействия сотрудников.

7) Декларация о мотивации сотрудников.

Разрабатываем и приводим в действие различные способы мотивации сотрудников, стараемся донести до сознания работников, что чем лучше их рабочие показатели, тем более внимательно руководство относится к их потребностям.

8) Декларация о лидерах.

Мы считаем, что важным условием деятельности нашей организации является сочетание в коллективе формального и неформального лидерства.

9) Декларация о высшем арбитре.

Мы признаём высшим арбитром наших клиентов и партнёров, а также статьи конституции, административного и гражданского права, имеющие отношение к нашей организации.

10) Декларация о конфиденциальности информации.

Мы не разглашаем информацию признанную конфиденциальной в соответствии с уставом организации.

11) Проповедь, исповедь, молитва генерального менеджера сети ВлМойдодырВ».

Получай интеллектуальные и финансовые результаты в соответствии с законодательной основой. ВлПрибыль превыше всего, но честь продавца превыше прибылиВ».

2. Кодекс профессионального поведения сотрудников сети ВлМойдодырВ»

1) Нормы профессионального поведения.

Сотрудник сети ВлМойдодырВ» должен считать своим долгом соблюдение высоких норм профессионального поведения. Сотрудник при любых обстоятельствах несёт личную ответственность за честное ведение дел с клиентом и нанимателем, а также коллегами и общественностью.

2) СМИ

Сотрудник организации не должен быть замечен ни в каких действиях средств массовой информации способных нанести ущерб репутации и имиджу сети ВлМойдодырВ»

3) Интересы клиента.

Сотрудник должен считать своим долгом, предоставить лучшее обслуживание клиенту.

4) Распространение информации.

Сотрудник должен считать своим долгом, при любых обстоятельствах уважать правду и в этой связи не распространять лживой или вводящей в заблуждение информации.

3. Сегментация рынка сбыта сети ВлМойдодырВ»

Сегментация рынка тАУ разделение рынка на отдельные целевые группы покупателей, для каждой из которых может подходить свой уникальный товар, или возможно фирма ориентируется на широкие массы в этом случае сегментация более прозрачна.

Вид продукта тАУ продажа товаров бытовой химии при помощи сети магазинов в г. Йошкар-Оле

3.1 Выбор признаков сегментации

признак 1 тАУ уровень дохода потребителя:

а) низкий

б) средний

в) высокий

признак 2 тАУ приверженность потребителя к количеству ассортимента:

а) низкий

б) средний

в) высокий

признак 3 тАУ приверженность покупать только в наших магазинах

а) покупает только у нас

б) может купить в другом магазине

в) без разницы

признак 4 - возрастной признак

а) до 20 лет

б) от 20 до 50 лет

в) от 50 лет

признак 5 тАУ приверженность к низким ценам

а) покупать там, где ниже цены

б) покупать там, удобней

в) без разницы

признак 6 тАУ приверженность покупать в специализированных магазинах

а) да

б) нет

в) не имеет значения

3.2 Выбор метода сегментации

Выбираю метод группировок

3.3 Выбор целевого сегмента

Признаки сегментации	Уровень дохода
	низкий	средний	высокий
Приверженность потребителя к количеству ассортимента
а) низкий
б) средний
в) высокий	x	x	x
Приверженность покупать только в наших магазинах
а) покупает только у нас	x	x	x
б) может купить в другом магазине	x	x	x
в) без разницы			x
Возрастной признак
а) до 20 лет	x
б) от 20 до 50 лет		x	x
в) от 50 лет		x	x
Приверженность к низким ценам
а) покупать там, где ниже	x	x
б) покупать там, удобней	x	x	x
в) без разницы			x
Приверженность покупать в специализированных магазинах
а) да	x	x	x
б) нет
в) не имеет значения		x	x

Вместе с этим смотрят:

Advertising in the trade market

Globalization Strategy of Nokia

PR в банковской системе

PR и маркетинг: грани взаимодействия

PR как технология эффективного управления фирмой